E 120.01/02 ADMINISTRACION GENERAL

2015

GEORGE ELTON MAYO

(1880-1949)

Biografa:

Psiclogo, socilogo y terico de la organizacin empresarial de origen australiano, naci el

26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleci el 7 de septiembre de 1949.

Gan el premio Roby Fletcher en psicologa y se gradu con honores (BA en 1910 y MBA en

1926). En 1911 se convirti en profesor ayudante en filosofa de la mente y filosofa moral en la

nueva Universidad de Queensland y en 1919-1923 ocup all la primera ctedra de filosofa.

Ense en la Universidad de Queensland entre 1919 y 1923, acerca de temas sociales como

de contenido del trabajo. Surgieron algunas tensiones por lo que se traslad a la Universidad de

Pennsylvania.

Entre 1926 y 1947 fue profesor de investigacin industrial en la Harvard Business School.

En el departamento, que fund en 1926, de investigacin del factor.

Aportaciones de George Elton Mayo

Es sobre todo conocido por su investigacin que incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne

Studies de "la lgica del sentimiento "de los trabajadores y la "lgica del coste y la eficiencia" de los

directivos que podra conducir a conflictos dentro de las organizaciones.

Afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere de la integracin de varias

perspectivas. Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores, basados en parte en las ideas concebidas

por Wilfredo Pareto, tendran un efecto dramtico en el pensamiento administrativo.

La modificacin de la iluminacin del grupo de prueba, la realizacin de cambios en los

perodos de descanso, la reduccin de jornadas de trabajo y la aplicacin de variantes en los sistemas

de pago de incentivos no parecieron explicar los cambios en la productividad.

As pues, Mayo y sus colaboradores llegaron a la conclusin de que eran otros factores

responsables. Descubrieron que, en general, la elevacin de la productividad se deba a factores

sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias, interrelaciones entre los

miembros de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia") y la eficacia de la administracin: un

tipo de administracin capaz de comprender el comportamiento humano. Especialmente el

comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante habilidades interpersonales como la motivacin,

la asesora, la direccin, y la comunicacin. Este fenmeno, producto sobre el hecho de que se

pusiera atencin en los individuos, se conoce como "efecto Hawthorne".

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La idea principal de este socilogo fue la de modificar el modelo mecnico del

comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese ms en cuenta los sentimientos,

actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano; esto es conocido como:

teora de las relaciones humanas o escuela humanstica de administracin.

Sus principales aportaciones fueron:

El comportamiento individual y grupal. La comunicacin como elemento fundamental en la actuacin de los trabajadores de una empresa. Los estudios de la planta Hawthorne.

Los experimentos de Elton Mayo

En una compaa Western Electric ubicada en el barrio de Hawthorne Chicago, se toma la

decisin de hacer un estudio psicolgico y sociolgico para conocer la influencia que tienen ciertos

factores como limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto productivo de la misma. Dicho estudio lo

inician un grupo de socilogos y psiclogos.

Consiste en trasladar a seis empleados de los 40,000 que trabajaban en la empresa

"Hawthorne" a un local especial, se les otorgan concesiones especiales como descansos, refrigerios,

y jornadas de trabajo ms cortas. Esto eleva la productividad y cuando ya tena 8 meses el

experimento, se le pide a Elton Mayo que colabore en el experimento.

Primer Experimento

Instruccin dada por Mayo: Anulen todas las mejoras implantadas. Pero previo a ello se haba

invitado a los empleados a participar, es decir que seran ellos parte de algo distinto.

Conclusin del primer experimento: Sin capataces, sin mejoras pero motivados por formar

parte de algo superior a ellos, determino que la participacin del trabajador es factor clave para

formar equipos de trabajo e influye en la generacin del desarrollo del hombre creativo y positivo

en la organizacin.

Segundo Experimento

Instruccin dada por Mayo: Entrevistas a preguntas abiertas, bajo el sello del secreto

profesional. Tambin, fue necesario preparar entrevistados para el correcto logro del experimento,

con instrucciones precisas que invitaban a escuchar al trabajador, a interesarse en l, en cmo se

siente, a satisfacer su deseo de hablar, hablar y hablar.

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Conclusin del segundo experimento: Comprob que haba resentimientos contra la organizacin,

as como que los sentimientos y estados de nimo y algunos factores subsecuentes ejercen una

influencia decisiva sobre la productividad.

Tercer Experimento

Observar las variaciones de la productividad en relacin con los incentivos econmicos.

Conclusin del tercer experimento: Determin que:

1. Tenan muy poca repercusin en la productividad y, 2. Los obreros y empleados sostenan una estrecha relacin entre ellos, dedujo que ni las

relaciones formales de autoridad y de colaboracin, ni los incentivos econmicos son los que

determinan la conducta.