O y M

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

PENSAMIENTO DE SISTEMAS

TRABAJO COLABORATIVO No 3INTEGRANTES:WILSON ENRIQUE MORENO PARDO COD. 7175067

JAIR GEOVANNY TOCORA ANDRADE COD. 80812077

FABER ARBEY AHUMADA COD.WILLIAM TORRES ACERO COD. 79865131JHONATAN JAVIER VEGA CORREDOR- 74382073GRUPO:

301124_6TUTOROSCAR JAVIER ABAUNZA GARCAUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD

Bogot, 2014

INTRODUCCIN

A travs de este trabajo vamos a mostrar los avances obtenidos dentro desarrollo de este curso, lo cual se ha logrado en los distintos trabajos colaborativos, hemos podido profundizar sobre el sistema denominado MSB (Metodologa de Sistemas Blandos), lo que nos ha permitido aplicar los distintos conceptos investigados en un ejemplo especfico de una problemtica que pueda ser susceptible de mejora en la UNAD.

El ejemplo mostrado en este trabajo colaborativo est enfocado a resolver algunas problemticas de los estudiantes en su aprendizaje autnomo, teniendo en cuenta que debe desarrollarse basado en hechos reales de situaciones que se estn presentando en este caso en la UNAD, lo cual nos permitir aplicar los conceptos investigados y socializados a travs de los aportes individuales.OBJETIVOS

OBJETIVO GENERALDesarrollar el sistema MSB (Metodologa de Sistemas Blandos), aplicado a un ejemplo concreto de la UNAD.OBJETIVOS ESPECIFICOS

Aplicar los pasos de la Metodologa de Sistemas Blandos Desarrollar la capacidad de solucionar a travs de la MSB, problemticas de tipo organizacional, social, entre otros donde el centro el ser humano

Sugerir un esquema de mejora posible de implementarDESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Segn el link:

http://universidad.edu.co/index.php?option=com_content&view=article&id=3266%3Aestudiante-denuncia-a-la-unad-de-persecucion-por-sus-criticas-a-fallas-de-la-ies&catid=16%3Anoticias&Itemid=198 la UNAD ha venido presentado fallos al memento de generar los pasos para el proceso de graduacin de algunos de sus estudiantes, por lo cual se sugiere la implementacin de un MSB para mejorar esta situacin.

Tomando la recopilacin de los comentarios de las distintas personas en ms de 4.000 mil mensajes que donde se presentaron descontentos, los ms relevantes son:

La conexin a internet para todos los estudiantes no es bajo las mismas condiciones ni en los mismos tiempos lo que genera ms complejidad para el desarrollo de los trabajos colaborativos.

Se indica que algunos docentes no saben manejar la plataforma y en ocasiones se termina el semestre y no se obtienen las notas de los trabajos o son erradas o equivocadas

Los exmenes finales nacionales son una apologa a la memoria y no un resultado analtico.

Los tutores no ayudan en el desarrollo de los trabajos colaborativos o responden cuando ha finalizado la entrega de los mismos.

Modelo sugerido de mejora aplicando MSB:

ESTADIO 1: La Situacin Problema no Estructurada: en este estadio se pretende lograr una descripcin de la situacin donde se percibe la existencia de un problema, sin hacer hincapi en el problema en s, esto es sin dar ningn tipo de estructura a la situacin.La Situacin Objeto de Estudio es lograr satisfacer las necesidades e inconvenientes presentados por los estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y A Distancia UNAD en el periodo acadmico, como lo son las calificaciones correctas e inmediatas de los estudiantes, mayor interaccin entre tutores y estudiantes, cada vez mejorar la elaboracin de los exmenes y pruebas nacionales para medir el nivel educativo de cada estudiante de forma apropiada y adecuada, as lograr un periodo acadmico sin retrasos ni problemas para que el estudiante pueda habilitar materias a tiempo, inscribir ms crditos, poder graduarse sin ningn inconveniente y lo ms importante que es aprender y tener claro todos los conceptos de cada materia o rea.ESTADIO 2: La Situacin Problema Expresada: se da forma a la situacin describiendo su estructura organizativa, actividades e interrelacin de stas, flujos de entrada y salida, etc.

Para esta situacin la parte organizacional de la Universidad que se encarga de este tema es el rea de Registro y Control Acadmico sus funciones son todo lo referente a inscripciones y matriculas, seleccin de grupos y horarios de estudio, generacin de registro acadmico de notas, resolver cualquier inconveniente con las calificaciones, generar encuestas a los estudiantes referentes a temas de la Universidad, al rea de Registro y Control Acadmico tambin es el encargado de las pruebas nacionales.

Para esta situacin la parte organizacional de la Universidad que se encarga de este tema es el rea de Registro y Control Acadmico sus funciones son todo lo referente a inscripciones y matriculas, seleccin de grupos y horarios de estudio, generacin de registro acadmico de notas, resolver cualquier inconveniente con las calificaciones, generar encuestas a los estudiantes referentes a temas de la Universidad, al rea de Registro y Control Acadmico tambin es el encargado de las pruebas nacionales, otra parte encargada de esta situacin es el rea de Soporte Tcnico para Campus Virtual, el cual es el encargado de facilitar el acceso al Campus Virtual, solucionar problemas de envos de tareas o realizacin de evaluaciones.

La consejera acadmica y el grupo de tutores son los encargados de resolver situaciones de cada contexto, las necesidades y requerimientos de los estudiantes, para as preservar el cumplimiento de la normatividad institucional en todos los casos y con ello satisfacer las necesidades de sus clientes (estudiantes), mejorando el esquema de servicio.Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes: se elaboran definiciones de lo que, idealmente, segn los diferentes weltanschauung involucrados, es el sistema. La construccin de estas definiciones se fundamenta en seis factores bajo el nemnico de sus siglas en ingles CATWOECATWOE:C = CLIENTES: Todos los estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y A Distancia UNAD.

A = ACTORES: Los directivos, tutores y trabajadores de la Universidad Nacional Abierta y A Distancia UNAD.

T = PROCESO DE TRANSFORMACIN: Los reclamos hechos por los estudiantes son generados de modo personal o por la pgina web donde se reciben las quejas y reclamos, para luego generar solucin a la queja planteada.

W = WORLD VIEW VISIN, RAZN DE SER: Solucionar las quejas o reclamos relacionados con los servicios tecnolgicos, respuestas rpidas del tutor y solucin del problema obtenido en cada asignatura.

O = OWNER O DUEO, ENCARGADO: Registro y Control Acadmico de la Universidad Nacional Abierta y A Distancia UNAD y dems directivos.

E = ENTORNO DEL SISTEMA: Leyes, limitaciones y recursos para la solucin de problemas de los estudiantes.

ESTADIO 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales: partiendo de los verbos de accin presentes en las definiciones raz, se elaboran modelos conceptuales que representen, idealmente, las actividades que, segn la definicin raz en cuestin, se deban realizar

Modelo conceptual preliminar de la definicin raz

Modelo conceptual final de la definicin raz

Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad: se comparan los modelos conceptuales con la situacin actual del sistema expresada, dicha comparacin pretende hacer emerger las diferencias existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y lo que existe en la actualidad en el sistema.

Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables, Viables: de las diferencias emergidas entre la situacin actual y los modelos conceptuales, se proponen cambios tendientes a superarlas, dichos cambios deben ser evaluados y aprobados por las personas que conforman el sistema humano, para garantizar con esto que sean deseables y viablesAnalizando y determinando los principales cambios observados en nuestros modelos conceptuales podemos resaltar nuestros principales ideales:

ESTRUCTURA PROCEDIMIENTOS ACTITUDES

Mantener la plataforma siempre actualizada utilizando la web 2.0

Diseo de actividades comprensibles y entendibles para estudiantes y tutores.

Capacitaciones para organismos de la universidad como tutores, administrativos y estudiantes para un correcto manejo de la plataforma.

Mantener la plataforma a la vanguardia tecnolgica para todos los tipos de estudiantes y tutores que pertenecen a la UNAD. Mejoras en las distintas modalidades de comunicacin entre estudiantes, entre estudiantes y tutores tales como foros, chat y video conferencias. Mayor comunicacin entre los partcipes estudiante estudiante, estudiante tutor. Respuestas oportunas y claras a los estudiantes de tutores y parte administrativa.

Mejoramiento en las pruebas nacionales dejando atrs la memorizacin.

Menos manejo terico en los mdulos y ms parte prctica.

Correcto manejo de las pruebas para saber errores y mejoras. Adecuado manejo de la institucin hacia sus docentes para evitar la desercin. Mayor compromiso de docentes y alumnos Asia las actividades.

Inculcar el sentido de pertenencia Asia la institucin de parte de docentes y estudiantes.

Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema: finalmente este estadio comprende la puesta en marcha de los cambios diseados, tendientes a solucionar la situacin problema, y el control de los mismos. Este estadio no representa el fin de la aplicacin de la metodologa, pues en su aplicacin se transforma en un ciclo de continua conceptualizacin y habilitacin de cambios, siempre tendiendo a mejorar la situacinDIAGRAMA DE FLUJOS CAMBIOS EN EL MUNDO REAL

SI

NO

NO

SI

NO

SI

NO

SI

CONCLUSIONES- Se reconoci la importancia de la prctica de sistemas, especficamente la metodologa de los sistemas blandos.- Por medio de un ejemplo o situacin de la Universidad Nacional Abierta y A Distancia UNAD, se mostr la aplicacin de la metodologa de los estadios en sistemas blandos.

- Se realiz un Modelo Conceptual preliminar y final de la definicin raz con mayor profundizacin de la situacin tratada.BIBLIOGRAFA

- Facultad de Ciencias Bsicas e Ingeniera (2005), Modulo de Pensamientos de Sistemas, Bogot, UNAD.- Gua de actividades, Trabajo Colaborativo 3, 301124 Pensamientos de Sistemas, Primer Periodo Intersemestral (2014).- http://www.revistaespacios.com/a04v25n02/04250232.htmlFIN

Esta conforme

Revisin de calificacin

Buen desarrollo

Trabajos colaborativos

Interaccin con compaeros y tutor

Dudas, quejas o reclamos

Manejo de los temas

Manejo de plataforma

Instruccin por el tutor

Instruccin por UNAD

Estudiante matriculado

INICIO

Desarrollo de actividades