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X CONGRESO ANUAL DE LA ACADEMIA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS AC (ACACIA) APRENDIZAJE ASISTIDO POR COMPUTADOR A Y EL MÉTODO DE CASOS: UNA ALTERNATIVA DE EDUCACIÓN SUPERIOR VIABLE Tema del trabajo en el que se registra la ponencia: Administración de la Educación Autor: M. A. Eugenia Inés Martínez López Adscripción: Unidad Académica Multidiscplinaria Zona Media, U.A.S.L.P. Dirección: Hidalgo 211, Cd. Fernández, S.L.P. Teléfono particular: 487.872.00.97 e-mail: [email protected] San Luis Potosí, S.L.P. Mayo de 2006
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X CONGRESO ANUAL
DE LA ACADEMIA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS AC (ACACIA)
APRENDIZAJE ASISTIDO POR COMPUTADOR A Y EL MÉTODO DE CASOS:
UNA ALTERNATIVA DE EDUCACIÓN SUPERIOR VIABLE
Tema del trabajo en el que se registra la ponencia: Administración de la Educación
Autor: M. A. Eugenia Inés Martínez López
Adscripción: Unidad Académica Multidiscplinaria Zona Media, U.A.S.L.P.
Dirección: Hidalgo 211, Cd. Fernández, S.L.P.
Teléfono particular: 487.872.00.97
e-mail: [email protected]
San Luis Potosí, S.L.P. Mayo de 2006
Aprendizaje asistido por computadora y el método de casos: una alternativa de educación superior viable
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APRENDIZAJE ASISTIDO POR COMPUTADOR A Y EL MÉTODO DE CASOS:
UNA ALTERNATIVA DE EDUCACIÓN SUPERIOR VIABLE
Con el objetivo de conocer los efectos que el aprendizaje asistido por
computadora y el método de casos tiene en la práctica y el aprendizaje de la Auditoria
Administrativa es que se efectúa un estudio descriptivo con un enfoque cualitativo de
estudio de caso para decir cómo es y se manifiesta la conducta y opinión de los
alumnos participantes en esa experiencia, así como la determinación de los elementos
que han de considerarse para su implementación como estrategia didáctica.
Utilizando la observación participante y la entrevista por encuesta se obtiene
evidencia de que el aprendizaje asistido por computadora y el método de casos es una
estrategia didáctica susceptible de utilizarse para el aprendizaje de la Auditoria
Administrativa. Y como modalidad educativa, que puede coadyuvar a enfrentar la
demanda de educación universitaria en los próximos años, es conveniente se continué
estudiando.
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1. PROBLEMÁTICA DE LA EDUACION SUPERIOR
De acuerdo al Plan Nacional de Educación 2002-2006, entre los diversos retos
que el sistema mexicano de educación superior deberá sortear en los próximos años se
encuentra satisfacer la demanda creciente por estudios de nivel superior.
Lo anterior, derivado en parte por la rápida cobertura de los niveles inferiores del
sistema educativo así como la ampliación del nivel de educación básica, el cual quedó
constituido por la educación primaria y secundaria. Así como por la demanda del
mercado de trabajo para contratar profesionales “con mejor escolaridad”, Martínez
(1998).
Esta situación no es nueva para el sistema de educación superior, ya que desde
los años sesenta se aprecia esta tendencia, que se considera prevalecerá hasta las
primeras décadas del siglo XXI. Basta considerar algunos de los escenarios sobre la
demanda educativa que han sido planteados por la Asociación Nacional de
Universidades e Instituciones de Educación Superior, uno de ellos establece para el
año 2006 la existencia de tres millones de estudiantes en el nivel superior y para el
2020 casi cinco millones de estudiantes (ANUIES, 1998).
También representa un desafío el hecho de que la matricula se encuentra
concentrada en licenciaturas tradicionales como la carrera de Contador Público que es
la más poblada en el ámbito nacional con un 20.58 %, le siguen la carrera de
Licenciado en Derecho con un 11.12 % y la de Licenciado en Administración con un
10.48 % (ANUIES, 2000).
Otra circunstancia que afecta al sistema de educación superior es la reducción
del gasto público en éste nivel educativo, afectando principalmente a las universidades
públicas, quienes deben atender una matricula creciente, los gastos de la docencia y la
investigación con presupuestos limitados (Ruiz, 1998).
Ante esas circunstancias el sistema de educación superior, según Martínez
(1998) y Ruiz (1998) no podrán seguir teniendo las mismas características que en el
pasado si aspiran a satisfacer la demanda pronosticada, el cambio implicaría la
creación de un sistema con diferentes tipos, niveles y modalidades de educación
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superior. Capaz de incorporar las nuevas tecnologías de información y comunicación
(TIC) en sus modelos educativos, donde se combinaran los sistemas tradicionales con
el desarrollo de sistemas de aprendizaje multimedia y de educación a distancia
(Cebrián, 2000).
La Unidad Académica Multidisciplinaria Zona Media de la UASLP, no es ajena a
la problemática que las instituciones y universidades de educación superior atraviesan
actualmente, ya que como ellas se ve afectada.
En la Unidad se ofrecen tres carreras, de las cuales dos se tipifican como entre
las más pobladas, siendo estas las de Contador Público y la Licenciatura en
Administración.
En ésta última, la demanda educativa se ha venido incrementando, de tal
manera que el Consejo Directivo Universitario aumentó la capacidad de cupo a primer
ingreso para el periodo 2002-2003.
Resulta claro que la anterior es una solución momentánea, una medida paliativa
para enfrentar la demanda de educación superior a la que se enfrenta la carrera de
Administración en el ámbito local, que es un reflejo de lo que ocurre en el ámbito
nacional.
Por lo anterior, se vuelve necesaria la generación de formas de educación
alternativas que coadyuven a enfrentar las circunstancias descritas anteriormente así
como las estrategias didácticas pertinentes. Esas formas alternativas o
complementarias de la educación y las estrategias didácticas, antes de su
implementación requerirán estudiarse para determinar si realmente pueden utilizarse
para solucionar eficazmente la problemática planteada.
Una alternativa que puede utilizarse en la UAMZM para resolver la situación
expuesta es el Aprendizaje Asistido por Computadora y el Método de Casos, es decir,
introducir la tecnología y dispositivos derivados o aplicados de la computación o
informática para el aprendizaje (Rivera, 1997) y la estrategia metodológica utilizada
tradicionalmente para la enseñanza y aprendizaje de la administración.
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2. APRENDIZAJE ASISTIDO POR COMPUTADORA Y EL MÉTODO DE CASOS: UNA ALTERNATIVA
VIABLE EN LA PROBLEMÁTICA DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR
El Método de Casos implica que los estudiantes identifican el problema, definen
su contexto, identifican posibles soluciones, formulan estrategias y recomendaciones
que habrán de ejecutarse para solucionar el problema (Golich, 2000). Le exige al
estudiante tomar decisiones y justificarlas utilizando su conocimiento y su juicio
(Hornaday, 1999).
Generalmente el caso no tiene una respuesta correcta, hay solo opciones,
algunas mejores o peores y todas se prestan para la discusión e interpretación
(Mandell, 1994). El caso le proporciona al estudiante información para estudiarla,
examinarla y discutirla, no le ofrece soluciones, lo entrena para crearlas (ITESM, 2001)
ya que la información presentada en el caso puede ser ambigua, compleja o incompleta
(Mandell, 1994)
La función de las TIC en el desarrollo del método de casos ha sido
exclusivamente como medio para buscar, transmitir información y materiales de
aprendizaje, así como para facilitar la interacción de alumnos y maestros distantes en
tiempo y espacio. Debido a que el Método de Casos se considera un proceso
participativo, donde el apoyo social del grupo (IPADE, 2000) propicia las condiciones
necesarias para el aprendizaje individual.
Sin embargo, y como señala Bartolomé (2001), el método de casos “es un
diseño con amplias posibilidades educativas…poco utilizado… que se adapta muy bien
a un soporte físico… como el multimedia en CD-ROM o en otros soportes” y donde los
estudiantes en forma individual, ya no solo colectiva, pudieran construir su conocimiento
mediante la interacción con materiales de aprendizaje proporcionados mediante la
tecnología computacional.
Lo trascendente de éste estudio es que propone una solución a la problemática
planteada desde una perspectiva totalmente nueva, que no se había tomado en cuenta
anteriormente, ya que el Método de Casos es una estrategia didáctica de carácter
social y presencial que se pretende poner en practica de manera individual, donde la
interacción es con una máquina, no con el maestro o compañeros del estudiante.
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Situación que aparentemente puede parecer incongruente, pero que conviene estudiar
debido a la eficacia comprobada del Aprendizaje Asistido por Computadora y el Método
de Casos para el aprendizaje.
Quiroz (1996), cita estudios realizados por diversos autores como Chen-Lin,
Kulik y Kulik, 1991; Sawyer, 1992; Jones y Stanley, 1992; en los que se ha demostrado
que los estudiantes que utilizan la tecnología como apoyo para el aprendizaje requieren
aproximadamente un tercio menos de tiempo de instrucción que los estudiantes que
usaban métodos tradicionales como la clase y el libro de texto. Estudiantes
universitarios aprendieron más rápido al utilizar la tecnología y después de seis meses
de haber terminado sus estudios, sus calificaciones fueron mejores que las de sus
compañeros que recibieron la instrucción de manera tradicional.
En las investigaciones efectuadas por (Dalton y Hannafin, 1988, citado por
Cotton, 2001) concluyen que si bien los sistemas de entrega tradicionales y basados en
computadora son valiosos para la instrucción, resultan más efectivos al
complementarse entre sí. Los hallazgos arrojan que esto es valido para estudiantes de
edades, habilidades y áreas curriculares diferentes. .
Los programas de Aprendizaje Asistido por Computadora presentan un tema,
verifican la comprensión por parte del estudiante a través de ejercicios y sesiones de
preguntas y respuestas, permitiéndole al alumno avanzar a su propio ritmo y estar
informado de sus logros al proporcionarle retroalimentación inmediata. Por lo que no es
necesario que el maestro se encuentre siempre presente, pero si puede recurrirse en
calidad de asesor.
Con el Aprendizaje Asistido por Computadora no se pretende sustituir a los
profesores, sino agregar otra dimensión al aprendizaje en la educación superior.
A la luz de lo planteado, se puede constatar que el Aprendizaje Asistido por
Computadora utilizando el Método de Casos como reforzamiento, es una estrategia
educativa que conviene probar con el fin de generar opciones educativas que permitan
enfrentar la demanda creciente de educación superior, sus costos crecientes y la
disminución del apoyo gubernamental, no solo en la Licenciatura de Administración de
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la Unidad Académica Multidisciplinaria Zona Media, sino también en cualquier
institución educativa o universidad en una situación similar.
3. OBJETIVOS
Los objetivos del estudio fueron describir la conducta y conocer la opinión de los
alumnos participantes en la experiencia de utilizar el Aprendizaje Asistido por
Computadora y el Método de Casos para el aprendizaje de la Auditoria Administrativa.
Así como Identificar los elementos que deben considerarse para implementarse como
estrategia de aprendizaje
4. METODOLOGÍA
4.1 JUSTIFICACIÓN DE LA METODOLOGÍA EMPLEADA
De acuerdo a las características, forma de aplicación y resultados de las
investigaciones del Aprendizaje Asistido por Computadora y el Método de Casos
presentadas y a la luz de la nula investigación de su aplicación conjunta, el propósito de
este estudio es decir cómo es y se manifiesta la conducta de alumnos voluntarios al
utilizar el Aprendizaje Asistido por Computadora y el Método de Casos como
reforzamiento para el aprendizaje de la Auditoria Administrativa. Es un estudio
descriptivo porque se pretende decir cómo es y se manifiesta el fenómeno de interés
(Hernández et al. 1998). Con este estudio también se trata de establecer qué aspectos
deben contemplarse al emplearse como apoyo al proceso educativo. Así como la
opinión de los alumnos sobre el del Aprendizaje Asistido por Computadora y el Método
de Casos para el aprendizaje de la auditoria administrativa.
En este tipo de investigación el control es menos riguroso que en la investigación
experimental, es más complicado inferir relaciones causales aunque es más natural y
cercana a la realidad cotidiana. La investigación descriptiva “no solo puede ser
autosuficiente” (Salkind, 1999), también puede servir de base para otros tipos de
investigaciones, ya que con frecuencia es necesario describir las características de un
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grupo antes de particularizar la significatividad de cualquier discrepancia observada
(Salkind, 1999).
4.2 JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE COMPUTACIÓN UTILIZADO
Para efectuar la investigación, se decide utilizar el programa para presentaciones
electrónicas (diapositivas) Power Point, porque permite crear y editar textos a través de
diferentes formas de caracteres y de párrafos, contrastes de colores del fondo de la
interfase y el texto, e inserción de hipervínculos.
Un aspecto vital fue su disponibilidad, siendo lo anterior importante, ya que se
pretende que el Método de Casos Asistido por Computadora sea utilizado por los
alumnos en su hogar o en cualquier lugar donde haya una computadora disponible.
Un elemento importante en el Aprendizaje Asistido por Computadora es la
retroalimentación, en el software ésta característica se logra mediante hipervínculos,
PowerPoint técnicamente es un software en donde fácilmente se puede corregir errores
en el diseño de navegación.
PowerPoint es un software abierto, permite la modificación, adición o
eliminación de contenidos, clips de sonido, audio y video. Además de poder imprimirse
la información contenida en las diapositivas.
4.3 DESCRIPCIÓN DEL DISEÑO DE LOS CASOS EN POWERPOINT
Para el diseño de los casos se consideró los conocimientos de los participantes
de acuerdo a la información que proporcionó el titular en ese momento de la materia
Auditoria Administrativa 1, quien señalo que el programa de la materia había sido
cubierto en su totalidad. Procurando plantear los casos de manera animada y atractiva,
los estudiantes resultaron algunas veces los protagonistas. Los casos se elaboraron
tomando como base la experiencia propia en la administración de empresas y el
conocimiento de los tópicos que dentro del contenido temático algunas veces se tornan
áridos o complicados para los alumnos.
En total se desarrollaron 15 casos, los cuales tratan los siguientes temas: ámbito
de aplicación de la auditoria administrativa, áreas de aplicación de la auditoria
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administrativa y examen exploratorio, dictamen e informe final en auditoria
administrativa, colaboración auditor-cliente en la auditoria administrativa, su
formalización por escrito, sobre el profesional idóneo para llevar a cabo la auditoria
administrativa, ubicación de la unidad de auditoria administrativa, su alcance,
conocimiento del problema que origina la auditoria administrativa por el cliente,
propiedad de las hojas de análisis de la auditoria, informe final, análisis de documentos
en la auditoria, experiencia al realizar una auditoria, fase de seguimiento de la auditoria
y sobre la terminología empleada al referirse a una auditoria administrativa.
Elaborado el caso se procedió a establecer posibles soluciones para cada uno
así como las consecuencias de esas soluciones, las cuales se ubicaban en una sola
pantalla o diapositiva
4.4 DISEÑO Y ESTRUCTURA DE LA HERRAMIENTA UTILIZADA EN LA EXPERIENCIA
El software se estructura alrededor de cinco secciones: portada, introducción y
bienvenida, índice de casos, los casos presentados de manera individual con sus
posibles soluciones y las consecuencias de las soluciones para cada caso.
En la portada aparece el nombre de la materia y se hace alusión a la práctica de
la misma mediante el método de casos (ver figura 1). En la introducción además de
darle la bienvenida al alumno se le explica en que consiste el software, su finalidad, las
secciones que lo componen, una breve indicción de cómo trabajar con los casos y la
forma de navegar por la herramienta (ver figura 2).
El índice de casos (ver figura 3) contiene numerados cada uno de los casos,
ordenados en función de la disposición que guardan los temas tratados en el programa
de la materia, se presenta cada uno de los casos con sus posibles respuestas en una
sola diapositiva (ver figura 4) y la consecuencia de cada respuesta en otra diapositiva
individual.
Para practicar con los casos el usuario deberá seleccionar uno de ellos,
posicionar el cursor sobre el titulo y dar un clic sobre él, desplegándose una pantalla
con el caso y sus posibles soluciones, elige una de ellas y dando un clic nuevamente se
despliega otra pantalla con la respuesta a su solución, de ahí puede salir del caso,
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regresar al caso para practicar nuevamente, o bien, regresar al índice de casos y
comenzar el proceso con otro caso o el mismo.
Se organizó cada una de las secciones visualmente de la misma manera,
utilizando la plantilla de diseño para presentaciones denominada “Gesto” y una
combinación de colores personalizada. Títulos, iconos (que representan un objeto o una
acción), botones y elementos hipertextuales se mantiene uniformes en imagen y color
en todas las diapositivas.
La interacción con el contenido se promueve por la posibilidad de navegación no
lineal con el uso del hipertexto, puesto que en cualquier momento puede optarse por
salirse del programa, ir a la portada o al índice de los casos, según donde se encuentre
ubicado, o bien repasar cuantas veces le sea necesario los casos, sus posibles
soluciones y respuestas a esas soluciones, con lo que el usuario obtiene
retroalimentación inmediata para reforzar su aprendizaje. La velocidad entre el usuario
y el programa se considera adecuada. Se estima que el diseño fomenta el
autoaprendizaje puesto que el alumno puede en cualquier momento decidir con que
caso trabajar, el tiempo dedicado al estudio de cada caso, suspender o reiniciar la
practica, es decir, puede autocontrolar su trabajo.
Figura 1. Portada del software
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Figura 2. Introducción y bienvenida al software
Figura 3. Índice de casos
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Figura 4. Ejemplo de un caso y sus posibles soluciones
Figura 5. Consecuencia de la primera solución al caso 1
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Figura 6. Consecuencia de la segunda solución al caso 1
Figura 7. Consecuencia de la tercera solución al caso 1
4.5 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACION
4.5.1 Población y muestra del estudio Para realizar el estudio se consideró como población a los alumnos del octavo
semestre de la Licenciatura en Administración de la Unidad Académica
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Multidisciplinaria de la UASLP Zona Media del semestre comprendido de Enero a Junio
de 2002, la muestra se conformó por alumnos voluntarios. Su reclutamiento se llevó a
cabo mediante solicitud verbal presentada al grupo que cursaba la materia en cuestión,
resultando solo 4 participantes voluntarios, todos de sexo femenino y edades que
oscilan entre los 20 a 25 años.
Buendía, Colás y Hernández (1999) señalan que en algunas investigaciones el
autor cree conveniente pedir voluntarios que quieran participar en su estudio, dado que
por razones éticas o morales no puede utilizar algún otro. En este estudio se ha
preferido voluntarios debido a que en la institución se ha comenzado a introducir, casi al
mismo tiempo que se ha realizado el estudio, “siete materias en línea” (Boletín UAM
Zona Media, 2002), en ellas también se utiliza la computadora como herramienta para
la enseñanza y aprendizaje.
Se emplean voluntarios, y no estudiantes favorecidos por el azar, porque se
considera que se corre menos riesgo de contaminar la introducción de la nueva
modalidad educativa con el estudio y viceversa. El grupo estimado como población y de
donde se obtuvo la muestra no cursa materias en línea El grupo muestra no se
considera representativo, por lo cual los datos no son generalizables.
4.5.2 Obtención de datos: observación participante y encuestas
Para la obtención de los datos se utilizó la observación participante, formando
parte del grupo observado, sujeta a sus normas y participando en sus actividades
sociales durante las sesiones de practica con el software, “observando simplemente lo
que sucede, sin limitar las observaciones a detalles particulares del comportamiento
previamente categorizado” (Buendía et al. 1998). Como Comboni y Juárez (1999)
señalan, existen diversos niveles de participación que abarcan desde una participación
total ha una pertenencia temporal, en este caso la participación fue temporal, durante el
desarrollo de las sesiones, y parcial ya que no había una afiliación total, las alumnas
sabían que estaba presente porque yo había diseñado el software y me encontraba ahí
por si se presentaba algún contratiempo con él, resolverlo.
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Como técnica de registro de lo observado aplique el muestreo ad libitum
(Buendía et al 1998), en esta clase de muestreo se recoge todo lo que llama la atención
sin que el objetivo esté previamente establecido ni delimitado. Emplee el muestreo ad
libitum porque de acuerdo a las investigaciones realizadas tanto con el aprendizaje
asistido por computadora y el método de casos no hay alguna referencia sobre la
conducta presentada por voluntarios participantes en un estudio similar.
En la primera sesión de práctica se utilizó el muestreo ad libitum y el registro
anecdótico de la conducta observada en las participantes, es decir, el hecho tal como
ocurrió, fecha, hora y cuantos datos puedan identificar exactamente la situación
(Buendía et al. 1998). Después de la primera sesión se estableció una guía de
observación para las sesiones posteriores, elaborada con base en el registro de la
conducta presentada por las voluntarias en la primera sesión. Se complementó la
información con el registro anecdótico de las conductas no incluidas en la guía,
quedando registradas igualmente conductas contenidas en la guía y conductas raras o
no habituales, de acuerdo a la técnica de registro usada (muestreo ad libitum).
Como el método de observación con el que se estudia y describe el
comportamiento en una situación determinada es incapaz de reflejar las percepciones,
opiniones o experiencias vividas durante el estudio, se complementa la información
mediante encuesta por entrevista.
La entrevista que busca obtener información de los sujetos se denomina
entrevista sociológica, su finalidad es recolectar datos sobre sus opiniones, actitudes o
conocimientos, (Comboni y Juárez, 1999), específicamente la entrevista de opinión
pretende conocer las opiniones o actitudes de las personas.
4.5.3 Instrumentos y procedimientos para la recolección de datos
Para el acopio de los datos observados se utilizó como referencia una guía de
observación de acuerdo a lo planteado en el punto anterior. El acopio de los datos se
efectuó en el momento que ocurrieron los hechos. Dicha guía contenía un listado de
conductas verbales y no verbales. Indicadores de la conducta empleados se clasifican
en verbales y no verbales (Buendía et al. 1998). Dentro de las conductas no verbales se
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registraron las conductas posturales, específicamente las conductas estáticas (posturas
corporales) y también movimientos de las diferentes partes del cuerpo. Dentro de las
conductas verbales se tomó nota de la conducta lingüística, representada por las
palabras, frases o expresiones con contenido semántico expresadas durante las
sesiones de práctica.
El registro anecdótico se realizó en una hoja simple donde quedaba asentada la
fecha, hora de inicio y término de la sesión así como la descripción detallada de los
hechos acontecidos en ella
La encuesta por entrevista se aplicó al finalizar el estudio a cada una de las
voluntarias. La entrevista fue semidirigida, en esta clase de entrevista no hay un
cuestionario, sino una serie de preguntas abiertas cuya finalidad es mantener la
entrevista (anexo A). Caracteriza a este tipo de entrevista que el interrogado hable
sobre los temas considerados en las preguntas con amplitud y profundidad (Comboni y
Juárez, 1999), de las respuestas se tomó nota al momento de realizar la entrevista.
Las preguntas aplicadas trataron sobre los motivos que tuvieron las voluntarias
para intervenir en el estudio, su estado físico y anímico durante la experiencia, su
opinión sobre el Aprendizaje Asistido por Computadora, el Aprendizaje Asistido por
Computadora y el Aprendizaje de la Auditoria Administrativa mediante el Método de
Casos, limitaciones y ventajas de esa modalidad desde su punto de vista, su proceder
al tener alguna duda con relación a los temas tratados en los casos, su opinión sobre el
diseño de la herramienta computacional utilizada en la experiencia, los aspectos que a
su juicio deberían considerarse en la implementación de la modalidad experimentada,
su disposición a utilizar el Aprendizaje Asistido por Computadora y el Método de Casos
para el estudio de alguna otra materia, si consideraba haber aprendido, su opinión
sobre si cualquier estudiante podría aprender con éste método y su edad.
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5. RESULTADOS
5.1 RESULTADOS DEL REGISTRO ANECDÓTICO
El registro anecdótico de la conducta de las participantes se efectuó de acuerdo
a la fecha en que se realizó cada una de las sesiones de práctica, cabe señalar que de
las 6 sesiones programadas solo se efectuaron 5 a solicitud de las participantes, ya que
según sus palabras “habían memorizado los casos y su solución”, por lo que consideré
pertinente aceptar su petición
Las participantes se ven tranquilas, sin prisa o presionadas para trabajar. Todas
comienzan por la hoja de inicio y leen las instrucciones detenidamente. Tres de ellas
siguen un proceso lineal para la solución de los casos, es decir, aun cuando el software
les permite practicar los casos en el orden que deseen, los resuelven según el número
progresivo asignado a cada uno
Una de las participantes en la primera sesión preguntó si podía ver las
consecuencias de las respuestas incorrectas. Al parecer no quedó claro que pueden
navegar por la presentación según consideren pertinente, aun cuando durante la sesión
introductoria se hizo hincapié en esa particularidad.
A partir de la sesión dos hacen entre ellas comentarios ocasionales sobre los
conocimientos teóricos necesarios para la solución de los casos. Los comentarios se
hacian para confirmar si la teoría la habían estudiado en la materia presencial. Cabe
aclarar que no necesitaban tener antecedentes teóricos sobre auditoria administrativa
para solucionar los casos.
Para la tercera sesión el tiempo de práctica ha disminuido a petición de las
participantes, practican en promedio 35 minutos por sesión y cada una establece al
inicio de la sesión los casos que practicará, cuando cumplen con su objetivo dan por
terminada la sesión.
Las participantes refieren que “La practica se hizo un tanto complicada al
principio porque este sistema no lo había usado, pero les interesante porque se tiene
que pensar mucho porque no es como en clases normales, que primero explican y
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luego vez la practica…esto es mejor porque hace que se más los términos y lo que
significan según se entiendan”
El número de casos se percibió como reducido… la participante dos comenta:
“como los casos son muy pocos se me hace un poco repetitivo tantas horas para tan
pocos casos, pero es un buen método de enseñanza”
5.2 RESULTADOS DE LA ENCUESTA POR ENTREVISTA Concluidas las sesiones de práctica se procedió a encuestar a las participantes
mediante entrevista individual. Interrogando a las voluntarias en dos sesiones: la
participante 1 y la participante 2 en la primera; la participante 3 y la participante 4 en la
segunda, la duración de la encuesta fue aproximadamente de 45 minutos por cada una.
Lo que aparece entre comillas es la respuesta textual de las participantes. Algunas de
las preguntas y sus respuestas, consideradas substanciales se enumeran a
continuación:
¿Qué te motivó a participar en ésta experiencia? La participante 1 tiene 20 años de edad y decidió participar en el estudio porque
era algo nuevo para ella y le gusta experimentar, aunque no tenía idea de cómo iba a
llevarse a cabo. La participante 2 tiene 21 años, fue voluntaria en el estudio para
aprender más sobre Auditaría Administrativa, también porque esa forma de resolver
casos no la conocía y porque esperaba que el investigador estuviera presente por si
alguna duda se le presentaba, la podría ayudar. La participante 3 cuenta con 25 años,
participó porque deseaba aprender más sobre auditaría y por la forma diferente en que
se iba a enseñar mediante la computadora. Con 21 años, a la participante 4 le atrajo la
idea de ser parte de un nuevo proyecto y al igual que la participante 2 y la participante 3
la inquietud por conocer más sobre el tema ¿Físicamente cómo te sentiste durante la experiencia?
Debido a que durante la observación puede apreciar que la postura corporal de
las participantes cambiaba drásticamente, pasando de una posición normal, entendida
como aquella donde su espalda permanece recta y pegada al respaldo del asiento,
hasta una donde casi se recostaban sobre el mismo, es que les pregunté sobre cómo
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se habían sentido físicamente en la experiencia, aunque sus respuestas no se
enfocaron solo al aspecto físico, sino principalmente al anímico, como podrá apreciarse
en sus contestaciones, como la participante 1 que respondió haberse sentido
desesperada por querer resolver todos los casos y al final aburrida por haberlos visto
todos. La participante 2 dijo haberse sentido tranquila, le gustó poder tomarse el tiempo
que fuera necesario para resolver los casos, sin tener prisa para hacerlo y cuantas
veces lo requiriese, lo anterior le dio confianza, además de que la sentía con las
personas que estaban participando. Refiere también haberse sentido contenta al
resolver acertadamente un caso en el primer intento, cuando “ a la primera respondió
bien y así lo decía el letrero”, cuenta haber experimentado curiosidad por leer las
demás respuestas del caso, deseaba saber las respuestas de haber optado por alguna
de las opciones no elegidas. La participante 3 indicó que había estado serena, no había
experimentado preocupación o tensión, solo interés, desde el momento en que estaba
explorando los casos y su respuesta. Interés por ellos era lo que experimentaba. La
participante 4 mencionó que físicamente incomoda porque a esa hora su cuerpo pedía
de comer y de animo muy bien.
¿Qué opinas sobre el Aprendizaje Asistido por Computadora? La participante 1 considera que el Aprendizaje Asistido por Computadora es una
buena herramienta que puede combinarse con otras “cosas”, cosas como la
retroalimentación, que el Aprendizaje Asistido por Computadora no sea un “método
solo”. A la participante 2 le parece que está bien, ella dice “si te equivocas sabes cual
es el error en ese momento, pero no está bien porque se aprende por prueba y error, si
se tienen 3 respuestas y respondes mal dos, entonces la que queda es la correcta”. La
participante 2 considera que no es un buen método para calificar, pero como una forma
para aprender y practicar si le parece. La participante 3 opina que el Aprendizaje
Asistido por Computadora es “muy interesante” y “como deja la responsabilidad al
estudiante”, también porque es diferente a lo tradicional que se enseña un tema
especifico y con esta nueva forma se abarcan más temas al mismo tiempo. Asimismo le
parece una muy buena forma de enseñar siempre y cuando sea teórico. A la
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participante 4 le pareció bueno porque tenía la posibilidad de elegir la respuesta
correcta. La participante 4 ha sido muy escueta en sus respuestas.
¿Qué opinas del Aprendizaje Asistido por Computadora para el aprendizaje de la Auditoría Administrativa?
El Aprendizaje Asistido por Computadora para el aprendizaje de la Auditoría
Administrativa, la participante 1 lo considera como un “complemento para el aprendizaje
porque ahí no puede incluirse la practica de la Auditoría”, en materias teóricas sería
conveniente, específicamente para la Auditoría Administrativa lo considera un apoyo.
Considera la participante 2 que el Aprendizaje Asistido por Computadora es muy
practico “porque plantea casos que no me imagino, como el del contrato que debe
hacerse cuando se requiere efectuar una Auditoría Administrativa por un agente externo
a la empresa”. La participante 2 compara lo que ha aprendido en el semestre con lo
aprendido en una semana con los casos y señala que relativamente es más. El
Aprendizaje Asistido por Computadora se le hace práctico por los casos, “como si
saliera y viera lo que ocurre”, es decir, en el ámbito de la practica profesional del
Licenciado en Administración. Manifiesta la participante 3 que los casos están bien pero
que no podría basarse en los casos para hacer una auditoría, “me dan problemas y
soluciones pero no me dicen cómo hacer una auditoría”. Considero que la participante 3
solo ha conocido el tipo de caso que trata sobre la aplicación de teoría, por eso es así
su respuesta. Considera la participante 4 que hay diferentes tipos de aprendizaje y que
mediante el aprendizaje asistido por computadora se amplia las formas de aprender,
ya que a veces se hace tedioso aprender conceptos y los casos los facilitan. Comenta
que con los casos se ensancha el panorama que tiene de la auditoría administrativa.
¿Qué opinas sobre el Método de Casos como estrategia para el aprendizaje de la auditoría administrativa?
La participante 1 relata su experiencia y menciona que aprendió la teoría de
acuerdo al caso, lo que practicó lo aprendió, pero el mismo conocimiento en otro caso
se le hizo difícil aplicarlo, cree que le faltaron conocimientos para resolver los casos.
“Para la materia de auditoría administrativa sirven más los casos que otra manera de
aprender la teoría, como las preguntas”, señala la participante 2.Para la participante 2 el
Aprendizaje asistido por computadora y el método de casos: una alternativa de educación superior viable
21
método de casos está bien porque dentro de las respuestas se ofrecen varias
posibilidades para elegir la correcta, o la mejor posible, además de que se indica que se
está correcto o no y porque. La participante 4 contesta que el método de casos le hace
menos tediosos aprender conceptos, su respuesta es similar a la que dio sobre el
Aprendizaje Asisitido por Computadora para el Aprendizaje de la Auditoría
Administrativa, es decir la respuesta a la pregunta anterior.
¿Qué aspectos consideras que deben tomarse en cuenta para implementar el Aprendizaje Asistido por Computadora y el Método de Casos como estrategia didáctica?
Los aspectos que según el juicio de la participante 1 deben considerarse para
implementar el Aprendizaje Asistido por Computadora y el Método de Casos como
estrategia de aprendizaje es que la información teórica que se de en el salón de clases
sea la misma de los casos. Para la práctica de los casos si es en grupo que estos sean
pequeños, como de 15 personas y que no los pongan a practicar de dos alumnos por
máquina. O bien, si los grupos son muy grandes que cada alumno pueda trabajar en
una computadora. La participante 1 está tomando como referencia la forma en que se
trabaja en clases tradicionales. La participante 2 enfatiza que seria importante, para
motivar a los alumnos, definir con ellos que es lo que quieren aprender. Comenta
además que le gustó que se le aplicara una evaluación antes y después de comenzar a
practicar con los casos porque ella sintió que esa situación le hizo ser más dedicada,
destaca “a mi así me pasó”. Señala la participante 3 que convendría platicar con los
alumnos sobre el Aprendizaje Asistido por Computadora y el Método de Casos como un
beneficio para ellos y que la teoría tratada en los casos se limite a los temas del
programa de la materia. Aprovecha para comentar que después de un tiempo de
trabajar con los casos y ver los mismos colores no le quitó el interés en los casos pero
la práctica se volvió monótona. La participante 4 dice que es necesario un gran número
de casos, ya que cuando son pocos y varias sesiones programadas para práctica éstas
se vuelven repetitivas, o bien, establecer un número especifico de casos a ejercitar por
sesión.
¿Consideras haber aprendido?
Aprendizaje asistido por computadora y el método de casos: una alternativa de educación superior viable
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La participante 1 responde que sí, aunque al final del programa de sesiones se
cansaba porque ya sabía las respuestas.
La participante 2 manifiesta que si aprendió y hace una distinción entre
aprendizaje que ella considera nuevo, es decir, que no tenía conocimiento de la teoría
tratada pero expuesta y reforzada con el caso. Y el aprendizaje que llamó “recordado”,
es decir, información o conocimientos adquiridos en otras materias, cursadas
anteriormente, que le sirvieron para formarse un criterio y tomar una decisión conforme
a lo planteado en los casos. En una escala de uno a diez el aprendizaje nuevo es de 4 y
el recordado 7. La participante 3 también considera haber aprendido, usando la escala
establecida anteriormente, expresa que aprendizaje aprendido es equivalente a un 9 y
aprendizaje recordado igual a 3. La participante 4, responde si haber aprendido, para
ella el aprendizaje recordado es equivalente a 10, porque contestó todos los casos
acertadamente en la primera sesión y en el aprendizaje nuevo también 10 porque no
sabía algunas cosas y las aprendió.
En tu opinión, ¿podría cualquier estudiante aprender con éste método?
La participante 1 considera que no hay ningún impedimento para que cualquier
estudiante pueda aprender con éste método. La participante 2 menciona que si se
aplica como se manejó en el estudio cualquiera puede aprender, porque el método
permite “irse introduciendo en le tema”, enfatiza la participante 2 que “siempre y cuando
se quiera aprender con éste método”. La participante 3 piensa que no existe alguna
limitante, señala que quizá tal vez la falta habilidad para manejar la computadora. La
participante 4 señala que cualquiera podría aprender.
Resultados de la duración de las sesiones de práctica De las 6 sesiones de práctica programadas solo se efectuaron 5 a solicitud de
las participantes, el tiempo dedicado a cada sesión disminuyo debido a que las
participantes ya habían memorizado los casos y sabían las respuestas.
Aprendizaje asistido por computadora y el método de casos: una alternativa de educación superior viable
23
6. CONCLUSIONES GENERALES
El aprendizaje asistido por computadora y el método de casos propician
condiciones favorables para el autoaprendizaje y la generación de conductas que
contribuyen a mantener cierto nivel de motivación en el alumno. Enfatizándose que
conductas consideradas nocivas en una clase tradicional como las inasistencias y los
pretextos para salir del salón no se presentaron con ésta modalidad. Posiblemente
porque el alumno tiene una mayor libertad para elegir el ritmo de trabajo que le
conviene de acuerdo a sus necesidades.
La conducta no verbal se exteriorizó en la postura que las participantes
adoptaban durante las prácticas, su postura no reveló incomodidad o inquietud
provocado por la nueva forma de estudio.
Solo la participante 1 manifestó desesperación por querer resolver todos los
casos, aunque prefirió establecer un plan de práctica y sujetarse a él. Lo que implica
que el alumno puede autorregular su practica y aprendizaje con el aprendizaje asistido
por computadora.
La participante 4 se sintió incomoda porque la sesión se llevaba a cabo a la hora
de su almuerzo, lo que no le impidió asistir a cada una de las sesiones, cumplir con su
periodo de practica y después salir a tomar su desayuno.
Respecto de la opinión del alumno sobre el aprendizaje asistido por computadora
como herramienta que le ayuda al aprendizaje de la auditoria administrativa, el alumno
encuentra que el aprendizaje asistido por computadora y el método de casos es una
herramienta que favorece el aprendizaje y la practica de la auditoria administrativa
porque el volumen del contenido que aprende con los casos es mayor que el abarcado
Sesión 1 Sesión 2 Sesión 3 Sesión 4 Sesión 5Duración minutos 60´ 45´ 35´ 30´ 20´
Aprendizaje asistido por computadora y el método de casos: una alternativa de educación superior viable
24
de manera tradicional, lo considera un complemento a las materias teóricas ya que los
casos tratan situaciones que pueden presentarse en el ejercicio de su profesión.
Los alumnos voluntarios consideran el aprendizaje asistido por computadora
como una herramienta que los automotiva, debido a la retroalimentación que el software
le proporciona y el planteamiento de la información en los casos ambigua, compleja o
incompleta (Mandell, 1994), despertando su interés y curiosidad. Los que también se
fomentan por la libertad que tiene el participante para aun después de haber
contestado correctamente los casos al primer intento tiene siempre la posibilidad de ver
qué hubiera ocurrido si hubiese elegido otra respuesta.
El aprendizaje asistido por computadora permite que los estudiantes se
responsabilicen de su aprendizaje, dándoles una sensación de control sobre el mismo
al permitirle avanzar a su propio ritmo sin depender del establecido por el maestro y los
compañeros.
En relación a la opinión del alumno sobre el método de casos como una
estrategia que le ayuda al aprendizaje de la auditoria administrativa, el alumno percibe
que el método de casos es un buen instrumento para aprender la teoría y sobre todo
que no lo considera tedioso
Trascendente resulta que el estudio no solo ha demostrado los beneficios del
método de casos y el aprendizaje asistido por computadora sino que es el alumno
quien los percibe directamente, lo que lo hace especialmente importante porque no
basta que el docente este convencido de sus beneficios como estrategia didáctica sino
que el alumno también los distinga y lo considere un método eficaz y eficiente para
aprender.
Tocante a los elementos que deben considerarse para implementar el
aprendizaje asistido por computadora y el método de casos como estrategia de
aprendizaje, de acuerdo a la perspectiva del alumno, y para no contrarrestar los
efectos positivos del mismo, el docente debe considerar lo siguiente:
Informar a los alumnos de las bondades del aprendizaje asistido por
computadora y el método de casos.
Aprendizaje asistido por computadora y el método de casos: una alternativa de educación superior viable
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Que los casos aborden y apoyen primordialmente la teoría tratada en la
clase, aunque queda claro que los casos se relacionan implícitamente con
otros temas, que no son necesariamente los mismos que los tratados en la
materia en cuestión.
Alumnos y maestros definan los temas que han de tocarse en los casos.
El número de casos sobre un mismo tema sea considerable para que los
alumnos tengan suficiente oportunidad de practicar y así también evitar el
aburrimiento
Cuando las sesiones de practica se efectúen en grupo, se formen grupos
pequeños, es decir, pocos alumnos, de manera que cada uno practique en
una computadora, no dos o más alumnos en cada máquina.
El software que se presenta y emplea en ésta investigación es versátil puede
utilizarse como se plantea en esta, o bien formando equipos de dos o tres
alumnos para que resuelvan el caso. El software es una herramienta que el
maestro puede utilizar de varias maneras, según se creatividad.
El software sea atractivo para los usuarios, cuidando que los colores sean
vivos y tamaño de letra apreciable para que no ocasione cansancio.
Los iconos e imágenes representativos de la acción que ejemplifican
En general se encuentran evidencias sobre que el aprendizaje asistido por
computadora y el método de casos son una alternativa viable para ampliar y apoyar las
formas tradicionales de aprender, ofrece una solución innovadora a la demanda de
educación superior que requiere seguir investigándose.
Además de ser una estrategia didáctica versátil puesto que se puede utilizar de
manera individual y de ser necesario en pequeños grupos. Su incidencia en la
disminución del tiempo de aprendizaje repercute directamente en el tiempo que el
maestro dedica a la enseñanza de los alumnos que utilizan esta forma para practicar y
aprender. Pudiendo utilizar el tiempo restante en la atención de un mayor número de
alumnos sin demeritar la calidad de la enseñanza lo que contribuirá a satisfacer la
demanda pronosticada de educación superior en el futuro.
Aprendizaje asistido por computadora y el método de casos: una alternativa de educación superior viable
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Igualmente puede coadyuvar a resolver el problema de la saturación de la
matricula en licenciaturas tradicionales durante los primeros semestres, de acuerdo a
los resultados de la investigación realizada. Lo anterior puede efectuarse combinando el
aprendizaje asistido por computadora y el método de casos como apoyo a la materia
impartida tradicionalmente, o bien, el software como elemento principal de la materia
complementada con tutorías.
El aprendizaje asistido por computadora y el método de casos es una alternativa
educativa relativamente barata, porque el software se realiza en una aplicación
comercial para crear presentaciones de uso común, disponible en la mayoría de los
equipos computacionales actualmente. Lo anterior brinda la ventaja de que el alumno
no necesita asistir a la escuela para estudiar o practicar con el material si cuenta en su
hogar con el equipo necesario.
Para tener una visión más completa sobre el potencial del aprendizaje asistido
por computadora y el método de casos para su eficaz ejecución es necesario estudiarlo
como complemento a la instrucción tradicional, su efecto en la retención de lo
aprendido y en diversas áreas curriculares.
Así como seguir investigando a detalle el grado en que el aprendizaje asistido
por computadora utilizando el método de casos como reforzamiento es eficaz para la
enseñanza y el aprendizaje.
Aprendizaje asistido por computadora y el método de casos: una alternativa de educación superior viable
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ANEXO
ANEXO A.- ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA Fecha _______
1. ¿Qué te motivó a participar en ésta experiencia? 2. Físicamente ¿qué sentiste durante la experiencia?
3. ¿Qué opinas del aprendizaje asistido por computadora? 4. ¿Qué opinas del aprendizaje asistido por computadora para el aprendizaje de la
auditoria administrativa?
5. ¿Qué opinas sobre el método de casos como estrategia para el aprendizaje de la auditoria administrativa?
6. ¿Cuál es tu opinión sobre el diseño de la presentación?
7. ¿Qué aspectos crees que deben considerarse para implementar el aprendizaje
asistido por computadora y el método de casos como estrategia didáctica?
8. ¿Le encuentras algún tipo de limitación a esta nueva forma de aprender?
9. ¿Le encuentras ventajas a esta forma de aprender?
10. Cuando tuviste alguna duda con relación a lo tratado en los casos, ¿qué hiciste para resolverlas?
11. ¿A qué le atribuyes que dentro de la sesión de practica había comentarios?,
¿necesitabas comentar los casos y sus respuestas? 12. ¿Estudiarías una materia donde se empleara el aprendizaje asistido por
computadora y el método de casos para practicarla?
13. Consideras haber aprendido
14. En tu opinión, ¿podría cualquier estudiante aprender con éste método?
Recursos Electrónicos
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Revistas
Publicación Lex Universitatis. Gaceta de acuerdos del H. Consejo Directivo Universitario, UASLP Año V Septiembre 2001 No.16
