Apropiación Tecnológica, Inclusión

Social e Innovación

Apropiación Tecnológica, Inclusión

Social e Innovación

Dra. Silvia C. García UrreaDra. Silvia C. García Urrea

De qué se trataDe qué se trata

Contribuir a la discusión sobre cómo las TIC pueden promover:– La apropiación de las tecnologías por

parte de las comunidades y con ello:

La inclusión social de comunidades excluidas del goce de los beneficios que brinda la tecnología

La innovación social y tecnológica en ámbitos comunitarios

TesisTesis

Para que la tecnología se convierta en un instrumento para la inclusión social, el usuario debe pasar por un proceso de apropiación tecnológica que les facilite innovar en los usos y configuraciones de esa tecnología para mejorar sus sistemas de vida

Buscando la Inclusión Social

Buscando la Inclusión Social

¿Qué se está haciendo en Venezuela?

Proyectos pasados (desde 2003) Proyectos pasados (desde 2003)

Centros de acceso a las telecomunicaciones Alfabetización digital Formación en línea Academia de software libre Programa de Gerencia social del

conocimiento Municipio innovador. Redes de innovación Acompañamiento de la Gestión de las

comunidades

Plan Telecomunicaciones, Informática y Servicios Postales 2007-2013

Plan Telecomunicaciones, Informática y Servicios Postales 2007-2013

Universalizar y democratizar las telecomunicaciones:Incrementar despliegue de infraestructura de transmisión de datos a zonas

desatendidasImpulso a la economía social

Democratizar el acceso al conocimiento:Evaluar, articular esfuerzos y definir un modelo integral para maximizar el

alcance de las iniciativas del Estado Formar capital humano en uso y aplicación de las TIC

Formación en línea

Algunos ejemplosAlgunos ejemplos

Portales comunitarios Periódicos comunitarios Bases de datos comunitarios Más de 400 Infocentros Mesas Técnicas de Telecomunicaciones,

Informática y Servicios Postales (30 comunidades)

Infocentros piloto del programa Gerencia Social del Conocimiento (8 centros)

Algunos ejemplos: capacitaciónAlgunos ejemplos: capacitación

Consejos comunales recibieron taller de comunicación popular en el Mega infocentro El Silencio– modelos de educación/comunicación:

educación/comunicación unidireccional y excluyente frente a la bidireccional y participativa.

– manejo de herramientas tecnológicas para la edición de imagen, audio y video, además de la creación de páginas Web a través de la herramienta Generador de Portales

¡Inclusión… no tan cercana!

¡Inclusión… no tan cercana!

¿Qué nos falta por lograr?

(OECD Science, technology and Industry Scoreboard 2007)

“El negocio de las telecomunicaciones es el segundo más grande después del petróleo”“La densidad de líneas de telecomunicaciones fijas es baja, comparada con otros países de América Latina, pero está creciendo”“El mercado de banda ancha está apenas empezando y es un campo promisorio para la inversión”Latin America - Telecoms, Mobile and Broadband in Mercosur, Guyana, Suriname, Venezuela (2007)

Sitios de uso

Usuarios de Internet

Computadores personales(World PerspectiveUniversité de Sherbrook)

Fuente: Internet World Stats. http://www.internetworldstats.com

Uso de Internet en países de América del SurUso de Internet en países de América del Sur

PAÍSPOBLACIÓN

(millones)USUARIOS (millones)

PENETRACIÓN (%)

USUARIOS EN A.L. (%)

CRECIMIENTO ( 2000-2007 ) (%)

Argentina 40,3 16 39,7 13 540Brazil 190,01 42,6 22,4 34,7 752Chile 16,28 7,03 43,2 5,7 300,3Colombia 44,37 10,09 22,8 8,2 1050Costa Rica 4,13 1,21 29,4 1 385,8Mexico 108,7 23,7 21,8 19,3 773,8Peru 28,67 7,32 25,5 6 193Puerto Rico 3,94 0,91 23,2 0,7 357,8Uruguay 3,46 1,1 31,8 0,9 197,3Venezuela 26,02 5,29 20,4 4,3 457,7

PROMEDIO 465,88 115,25 28,02 9,38 500,77

USUARIOS EN A.L. (%)

Argentina

Brazil

ChileColombia

Mexico

PeruVenezuela

PROMEDIO

PtoRico Uruguay

Costa Rica

0

5

10

15

20

25

30

35

40

CRECIMIENTO ( 2000-2007 ) (%)

Argentina

Brazil

Chile

Colombia

Costa Rica

Mexico

Peru

Puerto Rico

Uruguay

PROMEDIOVenezuela

0

200

400

600

800

1000

1200

PENETRACIÓN (%)

Argentina

Brazil

Chile

Colombia

Costa Rica

Mexico Puerto Rico

Uruguay

Venezuela

PROMEDIOPeru

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Estudios locales sobre InfocentrosEstudios locales sobre Infocentros

La participación de los usuarios en los Infocentros en comunidades virtuales y la participación en creación de contenidos locales es casi inexistente (Gonzalo, 2005)

Los Infocentros son utilizados para trabajos y actividades productivas individuales, conexión a Internet y centros de aprendizaje tecnológico (IDC/CNTI, 2003)

Difusión y Formación en Software LibreDifusión y Formación en Software Libre

El Programa Nacional de Formación en Sistemas de Informática

– Coordinación

– Aseguramiento del perfil de egreso Alfabetización Digital

– Profundidad

– Continuidad

La apropiación tecnológica

La apropiación tecnológica

Un concepto complejo y mal entendido

La apropiación es un procesoLa apropiación es un proceso

Considera sus prácticas

Evalúa las nuevas

Adopción

Apropiación

No Apropiación

USOINNOVACIÓN

Nuevas configuraciones

Nuevos usosCo-diseño

Des-apropiación

DES-ADOPCIÓN

No Adopción

Teoría de uso de las TICTeoría de uso de las TIC

(Venkatesh y otros, 2003)

UsoIntención de uso

Voluntad de uso

Experien-ciaEdadGénero

Expecta-tivas

Esfuerzo

Influencia social

Facili-dades

¿En qué fallamos?¿En qué fallamos?

Mas allá de las diferencias de sexo, edad, educación y origen social, los usuarios no son iguales

– No todos los casos pueden considerarse exclusión

Se considera que la adopción de una tecnología implica su apropiación

No usar la tecnología no es siempre implica exclusiónNo usar la tecnología no es siempre implica exclusión

Cuando el usuario no adopta puede ser porque:– Resiste la tecnología (no la conocen y no

les interesa)– Rechaza la tecnología (la conocen y la

abandonan)– Es excluido (no han tenido oportunidad de

conocerla)– Es expulsado (han tenido que dejar de

usarla)

Wyatt, 2003

e-Inclusióne-Inclusión

ExcluidosExcluidos IncluidosIncluidos

Brecha digitalBrecha digital

Moura y Castillo, 2006Moura y Castillo, 2006

ConectividadConectividad

Accessibilidad y usabilidadAccessibilidad y usabilidad

InteligibilidadInteligibilidad

(metáfora)(metáfora)

BarrerasBarreras

– Institucionales: Acceso, facilidad de uso, contenido inteligible, potencialidad, opción a co-construir.

– Personales: necesidad de cambio, posibilidades físicas, cognitivas y sensoriales.

– Situacionales: contenidos, tecnologías y métodos adecuados a los estilos de vida propios

En síntesisEn síntesis

Se puede estar promoviendo la no-apropiación y, en el peor de los

casos la no-adopción y reproducción de la exclusión

¿Cómo facilitar la apropiación e innovación?

¿Cómo facilitar la apropiación e innovación?En este momento,

necesitamos nuevas formas de pensar aún

más que nuevas tecnologías

En este momento, necesitamos nuevas

formas de pensar aún más que nuevas

tecnologías

Promover la necesidad del cambio Enfatizar la formación crítico-reflexiva Trabajar contenidos y prácticas cercanos a la

realidad de las comunidades. Promover mecanismos informales de

aprendizaje y ambientes para el diálogo Ceder espacios para que todos tengan

garantizado su derecho a expresarse

Promover la APROPIACIÓNPromover la APROPIACIÓN

Promover la APROPIACIÓNPromover la APROPIACIÓN

Desarrollar competencias para aprovechar la tecnología:

– resolver problemas, gestionar y aplicar soluciones

– construir conexiones internas

– interactuar con redes externas: superar lo local

Promover la INCLUSIÓNPromover la INCLUSIÓN

En las regiones con una gran heterogeneidad cultural y socioeconómica, la difusión muy rápida de las nuevas tecnologías puede incrementar la desigualdad y debilitar la cohesión social.

Contenidos e interfases orientados a personas con distintos perfiles y niveles de peligro de exclusión

Promover la INNOVACIÓNPromover la INNOVACIÓN

Co-diseño – Orientar el reconocimiento de

necesidades y potencialidades– Disminuir la asimetría de la

información – Independencia para crear alianzas y

redes de innovación– Desarrollar líderes innovadores

dentro de la comunidad Flexibilidad tecnológica

Incluir…Incluir…La inclusióninclusión no es el resultado del proceso de apropiación, es el inicioinicio

Innovar…Innovar…La innovación socialinnovación social es el

motormotor para impulsar cambios cambios en otros ámbitos