IMAGEN Y MARKETING PERSONALProfesor: Damián Faccini

Definición de imagen personal. Qué es y qué elementos la componen. ¿Cómo se forma? Imagen ideal-proyectada-real

IMAGEN

Se dice que la capacidad de usar la imagen personal es una NUEVA COMPETENCIA. Ya no importa solamente posicionar un producto tangible en el mercado. Los productos/servicios necesitan el soporte de la imagen personal (target) aportando “va-lor” a esa imagen percibida.

La imagen aparece apoyando un producto/servicio. No se vende un producto o servicio a “solas”. La imagen y el contexto descriptivo es más relevante.

Por eso la necesidad de estudiar otra disciplina: La Imagen Personal. Esta ima-gen personal revaloriza y posiciona a las marcas-productos-servicios.

En definitiva estamos en un mundo de IMÁGENES.

La Imagen Personal es la herramienta más poderosa que tenemos para po-der proyectar y comunicar nuestra personalidad, nuestras capacidades y nuestro estilo a los demás.

Tengamos en cuenta que:

Las personas somos algo más que un aspecto físico, estamos dotadas de una mente maravillosa y de unos valores que hacen que seamos lo que realmente somos.

Un aspecto físico impecable con una mente vacía, sin personalidad, no sirve, una mente prodigiosa con una apariencia descuidada o sucia, tampoco.

Hay “imagen” en nuestro tono de voz, en nuestra forma de comunicarnos (en perso-na y por teléfono), en nuestra vestimenta y en nuestro estilo personal.

El cuerpo es un elemento magnífico de comunicación y es la tarjeta de presentación de una persona, que debe ir acompañado del control del lenguaje verbal y no verbal.

Por tanto, cuando hablamos de imagen personal, no nos referimos solamente al atuendo que se lleve, sino que es algo más amplio, que abarca también:

Los rasgos físicos

Las posturas

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Movimientos al sentarse

Al caminar

Al saludar

La mirada

El tono de voz

La risa y la sonrisa

La higiene

La cortesía, la educación, etc.

Podemos decir que es un estilo de vida, la forma de ser y actuar y en consecuen-cia, cada persona tiene la suya propia.

Las empresas también cuentan con una Imagen Corporativa y saber manejarla en forma eficiente y eficaz es parte del marketing institucional/corporativo.

DEFINICIÓN DE IMAGEN

La imagen es un conjunto de creencias y asociaciones que perciben los distintos públicos con relación a hechos comunicativos directos o indirectos que se relacionan ya sea con una persona, producto, servicio, empresa o institución

Una imagen permanece viva y activa solamente si es estimulada, recordada y co-municada, vigilando su evolución y desarrollo mediante investigaciones permanentes.

La imagen esta formada por tres elementos:

Componente físico: Es la imagen formal (lo que vemos). Estética, envase, color, etc.

Componente conceptual: Lo que la empresa quiere transmitir para que el consumi-dor se incline por ese producto o servicio.

Componente valorativo: Es el resultado de la articulación entre el componente físico y el componente conceptual. (El sentido que cada uno le da).

Podemos decir que existen 3 tipos de imágenes:

Imagen Ideal:

Es el paradigma. Aquella imagen que unos pocos pueden lograr y muchos NO.

Imagen proyectada:

La que se emite a través de estrategias de comunicación (campañas publicitarias).

Imagen real:

La que percibe el público.

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CLASIFICACION DE IMAGEN

1. Imagen Personal

2. Imagen de Producto

3. Imagen de Marca

4. Imagen Institucional

I) Imagen Personal

El uso de la imagen personal genera la necesidad de contar con profesionales ca-pacitados e idóneos.

Personal en marketingEspecialistas en medios de comunicaciónPublicistasAsesores en imagen

La imagen personal es aquella que se confecciona y se desarrolla para publicitar positivamente a una persona o algún personaje (puede ser ficticio). Es indispensable re-parar en dos aspectos fundamentales: definición del personaje y esencia- estilo.

Por lo tanto, la imagen personal es la que se articula sobre las personas. Este tipo de imagen debe ser elaborada y definida previamente para implementar acciones estra-tégicas adecuadas para lograrla.

2) Imagen de Producto:

La imagen de producto la constituyen las creencias y asociaciones que se tienen de un producto genérico. Estos productos poseen una imagen propia y perfectamente definida otorgada por determinadas marcas.

3) Imagen de Marca:

La imagen de una marca es articulada por el público, sea o no consumidor de és-ta. En este caso la imagen debe ser definida antes del lanzamiento del producto y luego articulada con acciones estratégicas de marketing, publicitarias y promocionales, que correspondan a un plan estructurado.

Concepto de marca

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Elementos que la hacen particular

Explicita: analogía entre la imagen y lo que representa.

Alegoría: elementos de la realidad combinados de forma insólita.

Valores: hay significados ya institucionalizados (banderas, signos).

Simbología: figura altamente ritualizada y una idea (amor, pasión, emociones).Factores recordatorios de una marca

Originalidad

Valor simbólico

Denotaciones (dados por el sistema de signos que refleja)

Connotaciones (los valores que refleja en el receptor)

Potencial mnemotécnico: a mayor repetición mayor registración

Diferentes estados de la marca

1) de Producto: se adhiere y lo acompaña en el ciclo del producto.

2) Paraguas o Brief de Marca (marca de línea): Es la marca de líneas de productos.

El sistema de la Marca

La significancia de "garantía", que es supuestamente inherente en la marca.

MARCA

Propone y promueve productos cualificados

Proporciona identidad, concepto e individualidad

Es un sistema de súper signos o mega signos que

gira alrededor de él y lo impregna, pero que se

independiza y lo transciende.

Es un signo-estímulo que permite diferentes formas de asociatividad por parte del

receptor

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Tres vertientes

Garantía de responsabilidad pública: supone que toda marca como signo de re-presentación (como "ente moral y "signatura") que compromete implícitamente todos sus productos y mensajes.

Garantía de autenticidad que es de creación original, exclusividad del fabricante.

Garantía de constancia de calidad: cuando la calidad fue aceptada por su públi-co, debe tener continuidad y estar mantenida en el tiempo

La marca constituye un sistema de atributos

Atributo de "Firma": Valoración de marca sombrilla. La empresa diversifica y se extiende amparando sus productos y servicios.

Atributo "personalismo": cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona reconocida dentro de un sector o especialidad.

Atributo de procedencia: referido al origen.

Atributo psicológico: antigüedad, modernidad.

Identidad de Marca

Una marca está configurada por los siguientes elementos:

NOMBRE O FONOTIPO: Constituido por la parte de la marca que se puede pronun-ciar. Es la IDENTIDAD verbal de la marca.

LOGOTIPO: Es la representación gráfica del nombre, la grafía propia con la que éste se escribe.

ISOTIPO: Es la representación gráfica de un objeto, que es un signo- icono.

GAMA CROMÁTICA o CROMATISMO: es empleo y distribución de los colores.

DISEÑO GRÁFICO O GRAFISMO: Son los dibujos, ilustraciones, no pronunciables, que forman parte de la identidad visual de la marca.

Puede que quizás el nombre de la marca sea la parte más importante de ésta, puesto que es por esa denominación por la cual va a preguntar el consumidor a la hora de la compra.

Integración de los signos de Identidad

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La imagen de marca (su PERSONALIDAD o CARÁCTER) resulta de la combi-nación de factores físicos y emocionales que rodean al producto de un aura especial. La marca señala la diferencia y hace al producto en cuestión más deseable que otros de NATURALEZA básicamente igual.

Aunque el producto debe tener calidad suficientemente alta como para soportar la comparación con los de la COMPETENCIA, son las CARACTERÍSTICAS EMOTI-VAS, no funcionales, creadas por el nombre, el envase, la publicidad y el precio las que determinan el VALOR de una marca.

Es ese "valor añadido" el que permite a UNA EMPRESA justificar para un pro-ducto un PRECIO (VALOR FÍSICO Y VALOR SIMBÓLICO –DE PERCEPCIÓN) su-perior a la media.

La PUBLICIDAD influye decisivamente en la imagen de marca.

Concepto y función de Branding

En nuestros días la importancia estratégica de las marcas es tal que, por muchos de sus propietarios, ya son consideradas como ACTIVOS en sí mismas: son sujeto de INVER-SIÓN Y EVALUACIÓN de igual manera que otros BIENES de cualquier EMPRESA.

Por ello resulta indispensable para toda compañía realizar una INVERSIÓN en el branding de sus productos, que se define como:

El proceso de creación y gestión de marcas

El branding consiste en desarrollar y mantener el conjunto de ATRIBUTOS y VALO-RES de una marca de manera tal que sean coherentes, apropiados, distintivos, suscepti-bles de ser protegidos legalmente y atractivos para los consumidores.

Signos de Identidad

Naturaleza Cualidad Función Nivel de Percepción

Logotipo LingüísticoGráfico

DenotativoConnotado

DesignaciónReferente

SemánticoEstético

Símbolo GráficoSígnico

ConnotadoConnotativo

ReferenteImpacto

EstéticoSensación

Cromatismo

SígnicoFísico

ConnotativoAbstracto

ImpactoSeducción

SensaciónSeñalítico

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Un DESARROLLO exitoso de marca se logra con una combinación del talento de especialistas y la visión a largo plazo. Se basa en una ESTRATEGIA de marca que entiende y refleja LOS VALORES funcionales, expresivos y centrales de UNA EM-PRESA y su visión. Crear una marca debe consistir, antes que nada, en definir una pla-taforma, que es la base invisible para su identidad de largo plazo y es su fuente esencial de energía.

Para ello hay que contestar preguntas tales como:

¿Por qué debe existir esta marca? ¿Qué pasaría si no existiera?¿Cuál es la visión de esta marca para su categoría de producto?¿Cuáles son sus VALORES, su MISIÓN, su territorio?¿A quién se dirige la marca?¿Qué imagen le queremos dar a los CLIENTES?

Conocimiento de marca

 Valoración de una marca en función del número de personas que expresan el conocimiento de su existencia. El conocimiento de una marca puede expresarse de forma espontánea o sugerida. El recuerdo de una marca de forma espontánea, implica que ésta es más fuerte y sólida en la mente del consumidor. 

Esencia de marca: conjunto de ideas que definen una marca en su expresión más esencial. Sirve como punto de partida para establecer el posicionamiento y el beneficio prioritario de marca. 

Fidelidad de marca: lealtad hacia una marca por parte de sus consumidores, reflejada mediante la repetición del acto de compra de los bienes o servicios que comercializa. La fidelidad de marca se basa en la percepción por parte del consumidor de una serie de características, reales o psicológicas, reforzadas fundamentalmente a través de acciones de comunicación. 

Imagen de marca: percepciones, ideas, asociaciones, creencias e impresiones, reales o psicológicas, que el público percibe respecto de una marca determinada y por extensión a los productos o servicios que ampara. La imagen de marca se configura partir de una serie de fuentes de información, como son: el envase, el precio, la distribución y todas aquellas acciones de comunicación acerca del producto, así como las experiencias pasadas o actuales con ella. “El mensaje comunicado (la marca) representa a la cosa, ya sea en su ausencia o en su presencia: el producto. Pero por ser éste de naturaleza material y utilitaria, y la marca de naturaleza simbólica, la imagen de la marca se independiza del producto, lo desborda, lo transciende y tiene el poder de proyectarse en otros productos que son sus extensiones, y a los que transfiere, sin agotarlos, sus valores acumulados. Es pura magia simpática”. COSTA, J. Reinventar la publicidad: reflexiones desde las ciencias sociales. 

 MARCA: Conjunto de elementos de un producto o servicio, desde el nombre y logotipo hasta sus características físicas y comerciales: precio, distribución, comunicación, consumidores o usuarios, etc. La marca es un nombre que se lee y que consta básicamente de un elemento visual (logotipo) y de un elemento fónico (verbalización del nombre). La importancia de la marca no es la representación del producto a través de un signo, sino su presencia en los tributos de valor que ésta les

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confiere: calidad, seguridad, fiabilidad, autenticidad, eficacia, garantía, confianza y satisfacción de las necesidades del consumidor. “Un producto es algo que se hace en una fábrica; una marca es algo que se compra por un consumidor. Un producto puede ser copiado por un competidor; una marca es única. Un producto puede quedar obsoleto rápidamente; el éxito de una marca es eterno”. KING, S. Developing New Brands.

4) Imagen Institucional o Corporativa:

Es la imagen que la empresa como entidad articula en las personas. Engloba y supera a las anteriores, ya que tan solo una acción u omisión de cualquier organización contribu-ye a la conformación de una buena o mala imagen de la institución.

En las instituciones, corporaciones y organizaciones empresariales de enverga-dura hay dos valores insustituibles y preciados para el capital activo de la compañía…

La imagen y la reputación

MARKETING PERSONAL

Es la aplicación del marketing a la actividad humana.

Ayuda a planear acciones concretas para lograr los objetivos de corto y largo plazo en la vida de una persona.

Nos indica:

• Lo que quiero lograr.

• Por qué quiero lograrlo.

• Cuándo lo lograré.

• Cómo lo lograré.

Existen interrogantes que surgen cuando uno quiere hacer marketing personal:

• ¿Qué deseo lograr de la vida?• ¿Qué obstáculos y alternativas se me presentan?• ¿Hacia dónde deseo ir?• ¿Cómo voy a llegar?• ¿Cómo voy a controlar los resultados de mis esfuerzos?

El concepto de éxito está íntimamente relacionado con el de alcanzar objetivos:

• muy personales,• y distintos en cada persona.

Por eso la tarea debe comenzar en uno mismo y con uno mismo, y es exclusivamente para uno mismo.

• ¿Quién sabe mejor que vos lo que más deseaste íntimamente en la vida?

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• IMAGEN PERSONAL – IMAGEN CORPORATIVA

•

• La Imagen Personal es la herramienta más poderosa que tenemos para poder proyectar y comunicar nuestra personalidad, nuestras capacidades y nuestro esti-lo a los demás.

•• Las personas somos algo más que un aspecto físico, estamos dotadas de una

mente maravillosa y de unos valores, que hacen que seamos lo que realmente so-mos.

•• Un aspecto físico impecable con una mente vacía, sin personalidad, no sirve, una

mente prodigiosa con una apariencia descuidada o sucia, tampoco.•• Hay “imagen” en nuestro tono de voz, en nuestra forma de comunicarnos (en

persona y por teléfono), en nuestra vestimenta y en nuestro estilo personal. •• El cuerpo es un elemento magnífico de comunicación y es la tarjeta de presenta-

ción de una persona, que debe ir acompañado del control del lenguaje verbal y no verbal.

•• Por tanto, cuando hablamos de imagen personal, no nos referimos solamente al

atuendo que se lleve, sino que es algo más amplio, que abarca también: •• Los rasgos físicos• Las posturas• Movimientos al sentarse• Al caminar• Al saludar• La mirada• El tono de voz• La risa y la sonrisa• La higiene• La cortesía; la educación, etc. •• Podemos decir que es un estilo de vida, la forma de ser y actuar y en consecuen-

cia, cada persona tiene la suya propia. •• La imagen hay que cuidarla, es lo primero que los demás ven de nosotros. Cuan-

do nos presentamos ante una persona, antes de pronunciar palabras ya estamos transmitiendo ideas aún sin quererlo.

•• Todos proyectamos nuestra personalidad a través de la imagen que ofrecemos al

exterior. Suele decirse, que el periodo más crítico cuando se produce el primer encuentro con una persona son los primeros cinco minutos. Las impresiones que se forman durante este tiempo persistirán y se reforzarán, en función del comportamiento posterior del individuo.

•

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• Seguro que habrá oído hablar de una frase muy popular que dice: “la primera impresión es la que cuenta” y si ésta es positiva, hay mucho terreno ganado; en cambio, si ocurre al contrario, se tarda el doble de tiempo para intentar cambiar la opinión de nuestro interlocutor.

•• En general, aceptamos que un individuo cuya apariencia nos resulta sospechosa

o desagradable, haya cometido un hecho delictivo, mientras que, si la misma ac-ción se imputa a alguien a quien consideramos un ejemplo de rectitud y nobleza, nos costará admitir su culpabilidad, hasta que nos presenten pruebas contunden-tes y palpables de ello.

•• “No existe una segunda oportunidad para causar una primera impresión”•• La regla de oro para transmitir una buena imagen es: “estar a gusto y seguro

con uno mismo”. Para potenciar su imagen debe cuidar una norma fundamental, que es mantener una coherencia entre los cuatro canales de información que se utilizan al transmitir cualquier mensaje.

• Cuatro instrumentos que deben apoyarse entre sí:•• Condiciones físicas (apariencia exterior)•• 2- La voz, el tono y su modulación•• 3- Los gestos•• 4- La indumentaria•• A tener en cuenta•• PRIMERA IMPRESIÓN SEGUNDA IMPRESIÓN

VestimentaPeinadoRasgos físicos (Cuerpo, Sonrisa, Mirada)Posturas y MovimientosSaludos y CortesíaHigieneAccesorios

Actitud (forma de ser)Competencias IntelectualesCompetencias EmocionalesCompetencias ComunicacionalesEstilo de VidaConocimientos y Habilidades

••• El receptor de la imagen prestará mayor atención a aquella información que

apoye sus preferencias psicológicas, su estilo de vida, sus valores morales y éticos, etc., rechazando toda información que los contradiga

••• Con que formamos la imagen - elementos•• VALORES APARIENCIA

LIBERTAD VESTIMENTA

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FELICIDADAMORHONESTIDADHUMILDADRESPETORESPONSABILIDAD

CORTESIA Y BUENA EDUCACIÓNDOMINIO DE SÍ MISMOSERENIDADSABER ESCUCHARCOMPRENSIÓN-DISCRECIÓN

•• Los valores son creencias, tienen una expresión de consenso social, y son un

componente de la cultura. Pensamiento descriptivo que una persona tiene res-pecto de algo.

•• Una creencia es el sentimiento de certeza sobre el significado de algo. Es una

afirmación personal que consideramos verdadera.•• Valores y Creencias•• Valores Creencias

RESPONSABILIDADUNIDADTOLERANCIAAYUDAJUSTICIASENCILLEZRESPETOPAZ

La vida es bellaLa gente es amableLos perros son peligrososNadie me quiereSoy FeoNo tengo plataNo tengo éxito

•• - Nuestra imagen externa•• Como ya mencionamos, la imagen que otras personas reciben de nosotros viene

dada por muchos aspectos, y lógicamente el primero, es nuestro aspecto exte-rior. Cuidar el vestuario y la higiene personal es muy importante, pero una vez salvadas las presentaciones, entran en acción otros elementos como: la comuni-cación verbal y cómo habla nuestro cuerpo por sí mismo, nuestra educación, co-mo nos comportamos, la seguridad que tenemos, al final, lo que estamos trans-mitiendo es nuestra personalidad.

•• - Aspecto exterior •• Rasgos, estructura corporal tamaño del cuerpo color de piel hay rasgos que ha-

blan de una topología a nivel corporal culturas•• - Aspecto comunicacional• • Comunicación verbal: lenguaje, palabras

Comunicación no verbal: lenguaje corporal•

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• Mimar su imagen personal hará que sea una persona más seguras y que tenga mucha más confianza cuando se relacione con otras personas, y un tema impor-tante a potenciar, son las cualidades personales que tenga en su trato social.

•• El cuerpo es un elemento de comunicación••• KINESIA: ESTUDIO DEL LENGUAJE CORPORAL•• ¿Por qué es importante conocer el lenguaje del cuerpo?•• Porque en la comunicación gran parte de la información procede de gestos, mi-

radas, apariencia y expresión. Porque muchas veces el lenguaje del cuerpo contradice el lenguaje verbal.

•• Se llaman señales kinésicas a las manifestaciones del cuerpote lee lo que dice el

cuerpo y toda manifestación del cuerpo se toma como señal para estudiar. La mi-rada, rascarse una mano., tocarse, etc.

•• Cuando hablamos con alguien sólo una pequeña parte de la información que

obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre un 60 y un 70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.

•• Para poder comprender el lenguaje del cuerpo y las señales kinésicas hay que es-

tudiarlas en relación con las diferentes culturas y ambientes.•• El lenguaje del cuerpo emite y recibe mensajes. El que recibe envía señales de

deseo o no por el contacto. El lenguaje no verbal es en parte innato, imitativo y en parte aprendido. Generalmente, distintas áreas del cuerpo tienden a trabajar unidas para enviar el mismo mensaje, aunque a veces es posible enviar mensajes contradictorios, como cuando alguien está contando una anécdota divertida pero la expresión de su cara es triste.

•• Con los desconocidos nos comunicamos principalmente a través de los ojos. Por

ejemplo, cuando vamos caminando por un pasillo estrecho y nos encontramos con alguien de frente, primero lo miramos a los ojos y luego desviamos la mirada hacia el lado del pasillo por el que pretendemos pasar. Cuando no se emiten estas señales o no se interpretan correctamente, lo más probable es que ambas personas acaben manteniendo una especie de baile a derecha e izquierda.

•• Lo que el cuerpo nos dice• La mirada• La sonrisa• La primera impresión• Autoestima y atracción física• Hablar con la cabeza••

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• Proxemia•• La palabra proxemia fue acuñada por el Dr. Edward Hall, profesor de antropolo-

gía en la North Western University, quien quedó fascinado por las relaciones del hombre con el espacio que lo rodea, por la forma en que utiliza ese espacio y la forma en que su utilización del espacio comunica ciertos hechos y señales a otros hombres.

•• Es decir que la proxemia tiene que ver con las teorías y observaciones sobre las

zonas de los territorios y como las utilizamos.•• El modo en que el hombre utiliza el espacio influye en su capacidad de relacio-

narse con otros, de sentirlos cercanos o lejanos. Todo hombre tiene sus propias necesidades territoriales.

• El Dr. Hall subdividió esas necesidades en un intento de estandarizar la ciencia de la proxemia y estableció cuatro zonas distintas en que la mayor parte de los hombres actúan.

•• Las clasificó del siguiente modo: •• 1) distancia íntima• 2) distancia personal• 3) distancia social y • 4) distancia pública •• Nuestro espacio personal íntimo está formado por nuestro cuerpo y una zona a

su alrededor de unos cuantos centímetros. En ese espacio sólo permitimos que entren los amigos más íntimos, parejas y familiares. Un poco más lejos se sitúa la zona personal lejana, en la que sólo dejamos entrar a amigos y compañeros con quienes mantenemos una buena relación.

•• Generalmente no permitimos que los extraños nos toquen o se situen demasiado

cerca de nosotros y si invaden nuestro espacio sentimos nerviosismo, enfado, irritación o temor. A veces, sin embargo, no tenemos más remedio que aguantar esa invasión, como sucede al viajar en metro o autobús.

•• Una primera impresión se basa en el prejuicio y en suposiciones falsas, es un

proceso esencialmente subconsciente en el cual la mayoría de las personas sacan conclusiones de los otros sin detenerse a pensar porque. No pensamos por que, lo atribuimos a la intuición.

•• Medimos a las personas con la vista en el menor tiempo posible.•• El impacto visual•• Las principales áreas de impacto visual son:•• - La expresión facial• - El lenguaje corporal• - La vestimenta

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• - La pulcritud•• La expresión facial: •• El contacto visual, la sonrisa o el ceño fruncido son mensajes de expresión facial•• El lenguaje corporal: •• Expresamos con nuestros gestos y posturas. Algunos son conocidos por noso-

tros, otros no.•• La vestimenta: •• Cuando elegimos la ropa mostramos algunas características como el gusto, la

personalidad, y la actitud.•• La Pulcritud: •• El cabello, las manos y el olor forman un aspecto global de la imagen que crea-

mos.•• Una buena imagen no es un barniz superficial. Es una filosofía integral.•• No sabemos lo que aparentamos ser para otras personas, estar seguros que nues-

tra imagen nos hará sentir seguros de nosotros mismos. •• Parecer agresivo/ distante•• Cruzar los brazos sobre el pecho• Mirar fijamente• Señalar con el dedo• Apretar con los puños• Inclinarse obre alguien• Piernas y brazos cruzados•• Parecer Nervioso•• Poner las manos en los bolsillos• Piernas y brazos cruzados• Apretar los labios• Apretar papeles contra el pecho• Repantigarse• Sentarse en el borde de la silla• Retorcerse las manos• Golpear acompasadamente con el pié• Balancear la pierna• Tamborilear con los dedos• Comerse las uñas• Jugar con el cabello

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• Rascarse mucho• Jugar con el reloj•• Ser descortés•• Trabajar mientras alguien habla• Lanzar bocanadas de humo al fumar• Tratar a los demás con demasiada familiaridad• Acercase demasiado a los demás• Dar débiles apretones de manos o muy fuertes• Mirar el reloj• Bostezar•• Hábitos•• Pestañar mucho• Jugar con añillos• Jugar con el cabello• Morderse las uñas•• Gestos pomposos•• Inclinar la cabeza hacia atrás cuando se habla. • Cerrar los ojos también cuando se habla.• Mirar por encima del hombro• Mirar por encima de los anteojos• Fruncir los labios•• Gestos necios•• Pasarse las manos por la cara• Desabrochar y abrocharse botones• Mordisquear bolígrafos•• Gestos positivos•• Gesticular con la mano abierta• Llevar los documentos a un lado y no cruzarlos contra el pecho• Mostrar gestos de atención mediante el contacto visual•• Comportamientos•• La cortesía y la buena educación• Reflejan calidad de vida en una persona. Hay hábitos que arrastramos desde

nuestra infancia y hacen que actuemos en consecuencia, a veces ciertas situacio-nes hacen que se pierdan las formas pero si nos esforzamos la buena educación siempre aflora.

•• El dominio de si mismo

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•• Todos expresamos nuestros sentimientos, alegrías, rabias, penas frustración. El

dominio de si mismo y nuestro temperamento influyen en el modo de exteriori-zar los sentimientos. Necesitamos de cierto control para expresarnos de forma elegante y educada.

•• La serenidad •• Ser apacible y sosegado transmite a los demás una imagen de paz mental y espi-

ritual, además de un gran equilibrio de la persona.•• El saber escuchar •• El escuchar, es importante al mantener una conversación escuchar, de esta ma-

nera podemos debatir o replicar, transmitiendo interés por la persona con la que estamos conversando. El interrumpir transmite una imagen descortés y superfi-cial

•• La comprensión: •• Los errores no deben taparse, en muchas ocasiones se consigue más ayudando a

alguien a corregir un error, que responsabilizándola por lo que ha hecho.•• La discreción •• Esta cualidad consiste en no revelar a quien no se debe. Se deben evitar pregun-

tas que denotan un afán de curiosidad innecesaria o impertinente. Una persona discreta transmite seguridad.

•• Valores importantes: •• La sencillez• El optimismo• La puntualidad• La amabilidad y cordialidad••• ¿Qué pasa con nuestra imagen personal cuando no la vemos? •• Lo que sentimos nos condiciona en todas las gestiones que realizamos a lo largo

del día y en la forma en que las realizamos. Nuestro estado anímico influye y aunque nuestros interlocutores no nos vean en persona, si son capaces de perci-bir nuestra vos y el tono de la misma. También al escribir mensajes transmitimos lo que sentimos en nuestro interior

•• Hay ciertos puntos que podemos tener en cuenta para mejorar y conseguir una

actitud positiva cuando hablamos con alguien que no nos observa.•• Tener una escucha activa. (la falta de atención se nota y resulta molesta).

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• Es importante mantener una postura física erguida, ya que la voz se distorsiona y decae.

• Se debe estar relajado. La respiración sosegada da impacto a las palabras y sua-viza la tensión que existe. Sonreír por teléfono es una de las mejores maneras de comunicar simpatía, interés y amabilidad., el tono de voz se hace más natural y cordial si es bajo, hay que vocalizar, articular y hablar despacio. No hacer ruidos identificables como masticar, suspirar o rascarse.

•• Es fundamental no tapar con la mano el auricular. Las palabras que tratan de

ocultarse pueden ser oídas y en efecto es descortés.•• Debemos:•• Mostrar y demostrar buen humor.• No colgar precipitadamente.•• El sustento de una buena imagen se basa en reconocer la esencia de la persona o

institución definiendo de manera clara y eficiente las características del persona-je. Esto significa conocer sus pensamientos, sentimientos y características espiri-tuales que lo conforman como ser humano antes de sugerir algún tipo de cambio.

•• Durante entrevistas privadas y confidenciales se descubren los aspectos de tem-

peramento y carácter, definiendo rasgos de personalidad que nunca deberán al-terarse. El estilo es la expresión de la individualidad, es el modo, la manera o la forma como una persona o una institución da a conocer su calidad particular o se señala individualmente.

•• Se conforma por el conjunto de elementos internos y externos que moldearán al

individuo en su forma de comunicarse con los demás. El conjunto de elementos estará determinado por las características personales del ser que las integra, co-mo son:

•• - Su personalidad• - Sus gustos y preferencias• - Su actividad profesional• - Sus actividades domésticas y sociales.• - Su tipo físico•• De acuerdo a algunas teorías de consultores en imagen existen siete estilos de

hombres, mujeres e instituciones.•• Estilo casual• Estilo Tradicional• Estilo elegante• Estilo romántico• Estilo creativo• Estilo seductor• Estilo dramático•

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• Esta clasificación de estilos no es rígida, pueden darse clasificaciones como tra-dicional-romántico, dramático-elegante, romántico- creativo, etc.

•• Personalidades•• Personalidad clásica •• Tienen un estilo de personalidad clásico  buscan prendas que perduren en el

tiempo a raíz de su calidad. Y sobre todo eligen conjuntos que duren en el tiem-po

•• Personalidad natural •• La ropa les entra por el tacto. Es decir, por texturas suaves. Eligen por sobre to-

do la comodidad. Son personas a las que no les interesa lo que dirán otros de su look sino sentirse bien.

•• Personalidad creativa o ecléctica • • A estas personas les encanta llamar la atención. Mezclan texturas y juegan con la

ropa. Madonna es legítima exponente del género. Se las caracteriza como crea-dores de tendencias tales como el Hippie Chic, el bohemio y el Palermo Holl-ywood

•• Personalidad dramática •• Le gusta llamar la atención pero desde el dramatismo. Esto se expresa en la elec-

ción de líneas asimétricas y picos. Otra característica es la mezcla de colores es-tridentes que no combinan, como el violeta con el rojo.  Este estilo es muy años 90 y las hombreras no escapan a esto

•• P ersonalidad minimalista •• Busca pasar desapercibida. Opta por telas y cortes sencillos. Colores apagados y

combinaciones monocromáticas. Sin embargo, es considerado un estilo de tran-sición. Estas personas buscan ocultar o tapar su verdadera personalidad y apenas llegan a la consulta se dan cuenta e intentan cambiar el estilo.

•• Personalidad sexy •• Buscan seducir y agradar a todo el mundo. Eligen colores fuertes, prendas al

cuerpo, adherencias y transparencias. Un ejemplo es Samantha, la femme fatal de la popular serie Sex and the city. Victoria Onetto podría ser un típico ejem-plo nacional.

•• Personalidad romántica •• tiene que ver con rasgos de personalidad aniñados, ingenuos e infantiles. Es un

estilo muy naif que se identifica con los colores pastel. Los elegidos con los frunces, las mangas farolito, los encajes, moños, lazos y cintas.

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•• Personalidad lady •• Este estilo es muy femenino pero conservador. Elige modelos años 50. Le en-

canta los trajecitos sastre pero entallados. ••••

LA GESTICULACION

Comprende todos los movimientos que realizamos con nuestras manos y brazos para tratar de reforzar, explicar o mostrar algo.

La gesticulación equivale a una acentuación o aclaración de la palabra hablada.

Expresión facial

Movimientos de los brazos Rectilíneos (expresan voluntad, fuerza, energía) Curvilíneos (persuasión, sensibilidad, razonamiento) Centrífugos (o hacia fuera y expresan energía e imposición)

LA EXPRESION FACIAL

Comprende todo movimiento muscular de nuestra cara: los ojos, las cejas, la bo-ca, la cabeza y las alteraciones de color que se producen en la piel.

La mirada nos permite mantener un contacto directo con quienes nos escuchan y al mismo tiempo involucrar al público en lo que estamos diciendo

COMPORTAMIENTOS

• La cortesía y la buena educación

Reflejan calidad de vida en una persona. Hay hábitos que arrastramos desde nuestra infancia y hacen que actuemos en consecuencia, a veces ciertas situaciones hacen que se pierdan las formas pero si nos esforzamos la buena educación siempre aflora.

• El dominio de si mismo

Todos expresamos nuestro sentimientos, alegrías, rabias, penas frustración. El domi-nio de si mismo y nuestro temperamento influyen en el modo de exteriorizar los sentimientos. Necesitamos de cierto control para exporesarnos de forma elegante y educada.

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• La serenidad

Ser apacible y sosegado transmite a los demás una imagen de paz mental y espiri-tual, además de un gran equilibrio de la persona.

• El saber escuchar

El escuchar, es importante al mantener una conversación escuchar, de esta manera podemos debatir o replicar, transmitiendo interés por la persona con la que estamos conversando. El interrumpir transmite una imagen descortez y superficial

• La comprensión:

Los errores no deben taparse, en muchas ocasiones se consigue más ayudando a al-guien a corregir un error, que responsabilizándola por lo que ha hecho.

• La discreción

Esta cualidad consiste en no revelar a quien no se debe. Se deben evitar preguntas que denotan un afán de curiosidad innecesaria o impertinente. Una persona discreta transmite seguridad.

• Valores importantes:

• La sencillez• El optimismo• La puntualidad• La amabilidad y cordialidad

¿Que pasa con nuestra imagen personal cuando no la vemos?

• Lo que sentimos nos condiciona en todas las gestiones que realizamos a lo largo del día y en la forma en que las realizamos.

• Nuestro estado anímico influye y aunque nuestros interlocutores no nos vean en persona, si son capaces de percibir nuestra vos y el tono de la misma. También al escribir mensajes transmitimos lo que sentimos en nuestro interior.

CUANDO NO SOMOS OBSERVADOS

• Hay ciertos puntos que podemos tener en cuenta para mejorar y conseguir una actitud positiva cuando hablamos con alguien que no nos observa.

• Tener una escucha activa. (la falta de atención se nota y resulta molesta).

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• Es importante mantener una postura física erguida, ya que la voz se distorsiona y decae.

• Se debe estar relajado. La respiración sosegada da impacto a las palabras y sua-viza la tensión que existe.

• Sonreir por teléfono es una de la mejores maneras de comunicar simpatía, inte-rés y amabilidad., el tono de voz se hace mas natural y cordial si es bajo, hay que vocalizar, articular y hablar despacio.

• No hacer ruidos identificables como masticar, suspirar o rascarse.

• Es fundamental no tapar con la mano el auricular. Las palabras que tratan de ocultarse pueden ser oidas y en efecto es descortez.

• Mostrar y demostrar buen humor.

• No colgra precipitadamente.

POSICION SENTADA

Su capacidad de dominio sobre la audiencia disminuye Su relación visual se achica Sus gestos son más reducidos y lentos Debe controlar la postura corporal y el movimiento de los pies

POSICION DE PIE

Canalice la energía nerviosa Debe mantener el cuerpo erguido y moverse naturalmente Haga que su cuerpo descanse en ambas piernas Controle los movimientos de rotación Evite las posturas indebidas

LAS POSTURAS INDEBIDAS

Cuerpo rígido y erguido, con el peso del cuerpo distribuido en los dos pies y las dos manos unidas

a la altura del pecho por las puntas de los dedos.

Posición de patinador (cuerpo inclinado hacia delante y brazos hacia atrás)

Porte militar (talones juntos) Piernas abiertas Las manos atrás o en los bolsillos Manos adelante unidas sobre el vientre o el pecho Taparse la boca con la mano o los dedos

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Rotar los hombros Rotar la cabeza

LOS DESPLAZAMIENTOS

Andar sereno. No tenga una actitud tímida. No caminar en puntas, a saltos o arrastrando los pies. Cuando llegue al estrado, se colocará detrás y en medio de él. Hacer una pausa, mirar al autorio, agradecer y esperar que

se haga silencio. No camine en forma pomposa y no tensione su cuerpo.

EN LA MESAPOSTURA - Se debe mantener la espalda recta. Para ello colocaremos los pies juntos.

- No estiraremos ni cruzaremos las piernas, ni hacer contorsiones con los bolsillos o pies.

- Los cubiertos deben ascender con los alimentos a la boca y no al revés. La vista debe seguir el trayecto del alimento que se lleva a la boca.

- Al utilizar los cubiertos los codos deben permanecer ligeramente pegados al cuerpo, sin separarlos ni elevarlos en exceso.

- Los brazos se mantienen fuera de la mesa, apoyando solo las muñecas y las manos.

- No apoyaremos NUNCA los codos sobre la mesa.

PARA UN EFICAZ USO DEL MICROFONO

• Colocar el micrófono a una distancia de15 a 20 centímetros de la boca

• No respirar fuerte frente al micrófono• Evitar la excesiva pronunciación de las

consonantes• Si utiliza un micrófono inalámbrico lo puede sostener alternadamente con una y

otra mano

SI NOS TOCA HACER UNA PRESENTACION

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• El nivel de formalidad de la ropa depende de a quien nos dirigimos• Evitar el mismo color del escenario!!! • Impecables! ropa y zapatos.• Y manos, pelo, maquillaje.• Antes de la fecha: “prueba de comunicación no verbal” (foto con la ropa elegida,

y analizarla). • Si es tarde, ir a trabajar con otra ropa y cambiarse a último momento.

LA ROPA PARA LA ENTREVISTA

• Observamos con cuidado la formalidad en el vestir.• Sobre todo los que tienen el mismo nivel que el cargo que nos interesa.• ANTE UNA DUDA: • EL HOMBRE: traje preferentemente oscuro, o bien saco y corbata, colores so-

brios.• LA MUJER: ejecutiva o empresaria, ropa de la mejor calidad posible, discreta,

poco escotada o provocativa• El pelo y las manos: impecables.

SOY MI PROPIO MEDIO DE COMUNICACIÓN

Si busco transmitir...

• buscamos estilo propio, armonía, gracilidad.• Mensaje Profesional = ropa más formal • Aproximación = estilo más suave • Innovación = ropa actual • Creatividad = estilo individual • Eficacia = mucho orden y pulcritud

• Si tenemos pelo en la cara, tarde o temprano se toca = mostraremos estrés • Maquillaje: La luz artificial quita vida a la cara.• Utilizar corrector de ojeras y efectos antibrillo.• Si llevamos anteojos, usar cristales antirreflejos.• No usamos anteojos negros en una entrevista

ESENCIA Y ESTILO

• El sustento de una buena imagen se basa en reconocer la esencia de la persona o institución definiendo de manera clara y eficiente las características del persona-je.

• Esto significa conocer sus pensamientos , sentimientos y características espiri-tuales que lo conforman como ser humano antes de sugerir algún tipo de cambio.

• Durante entrevistas privadas y confidenciales se descubren los aspectos de tem-peramento y carácter, definiendo rasgos de personalidad que nunca deberán alte-rarse.

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• El estilo es la expresión de la individualidad, es el modo, la manera o la forma como una persona o una institución da a conocer su calidad particular o se señala individualmente.

• Se conforma por el conjunto de elementos internos y externos que moldearán al individuo en su forma de comunicarse con los demás.

• El conjunto de elementos estará determinado por las características personales del ser que las integra, como son:

- Su personalidad- Sus gustos y preferencias- Su actividad profesional- Sus actividades domésticas y sociales.- Su tipo físico

De acuerdo a algunas teorías de consultores en imagen existen siete estilos de hom-bres, mujeres e instituciones.

- Estilo casual- Estilo Tradicional- Estilo elegante- Estilo romántico- Estilo creativo- Estilo seductor- Estilo dramático

• Esta clasificación de estilos no es rígida, pueden darse clasificaciones como tra-dicional-romántico, dramático-elegante, romántico- creativo, etc.

• Así como se define la esencia y el estilo para el caso de la creación de una ima-gen personal, de igual manera hay que hacerlo para la creación de una imagen institucional.

• La que estará determinada por su visión, principios, misión, y filosofía de traba-jo, normas de conducta y apariencia. Por sus metas a corto, mediano y largo pla-zo.

CUERPO Y TIPOLOGÍAS

Las tipologías estudian la personalidad, tomando como referencia los distintos as-pectos en que diferencia la percepción de las personas. Buscan características o atri-butos similares y sobre la base de ellas, establece categorías para la clasificación de los individuos.

Concepto de TIPO

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"La forma característica de constitución o estructura mental de un hombre que lo distingue particularmente de otros individuos

- ASPECTOS FACIALES- ESTRUCTURA DEL CUERPO- TAMAÑOS

- ORIENTACIÓN E INTERESES- PREDOMINIO DEL PENSAMIENTO-SENTIMIENTO

Concepto de RASGO

"cualquier característica consciente de la personalidad que tiene un contenido ideacional o emocional

PERSONALIDAD Y ESTILOS

- CASUAL- DRAMATICO- TRADICIONAL- CREATIVO- ELEGANTE- SEDUCTOR- ROMANTICO

Personalidad

Personalidad es la organización dinámica, en el interior del individuo, de los siste-mas psicofísicos que determinan su conducta y su pensamiento característicos."

Tipo

"La forma característica de constitución o estructura mental de un hombre que lo distingue particularmente de otros individuos"

ASPECTOS DE LA PERSONALIDAD

1) CONSTITUCIÓN FÍSICA: Se llama constitución física al conjunto de carac-terísticas morfológicas, fisiológicas y bioquímicas que caracterizan a un indivi-duo

2) TEMPERAMENTO: Los fenómenos característicos de la naturaleza emocio-nal de un individuo, incluyendo su susceptibilidad emocional, la fuerza y la ve-locidad con que acostumbran a producirse las respuestas, su estado de humor preponderante y todas las peculiaridades de fluctuación e intensidad en el esta-

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do de humor, considerándose estos fenómenos como dependientes en gran par-te de la estructura constitucional y predominantemente hereditarios

- INTROVERTIDO- EXTROVERTIDO- ESTABLE- INESTABLE

3) INTELIGENCIA: Es la capacidad para adaptarme a situaciones nuevas con rapidez y resolver con éxito los problemas en ellas implícitos

4) CARÁCTER MORAL: Etimológicamente el término carácter proviene del griego y significa "marca" o "sello" que distingue inconfundiblemente a una persona. Se le utiliza con diversidad de matices

Carácter es el conjunto de rasgos de personalidad, relativamente perdurables, que tienen importancia moral y social

La importancia del carácter radica en que demuestra los valores que vive la persona, la forma de tomar y llevar a cabo las decisiones, y de conducirse cons-cientemente con sus semejantes. Es en este sentido, el reflejo de toda la persona-lidad.

PERSONALIDAD Y RASGO

"cualquier característica consciente de la personalidad que tiene un contenido ideacional o emocional

El rasgo, tal como aquí lo definimos, hace referencias a formas de percibir, actitudes emocionales y probabilidades de un determinado comportamiento.Al contrario del tipo, el rasgo sigue criterios analíticos para definir la personalidad. En lugar de englobar al individuo, lo muestra en sus diferentes características y por ello sirve mejor para definir la personalidad

Tipologías

- Somáticas: Tienen como criterio de clasificación las diferencias en la estructura somática o corporal

- Somato Psíquicas: Se basan en la estructura corporal, pero considerada bajo un aspecto dinámico funcional, y en relación con las estructuras psíquicas correspon-dientes

- Psíquicas: Clasifican a los individuos según estructuras mentales y de reacción

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Caracterología

• Para algunos autores el carácter es el centro de la personalidad.Su aspecto expresivo

Para la caracterología la individualidad está constituida por un conjunto de rasgos los cuales agrupados constituyen cierto número de tipos a los que puede ser referido todo individuo.

• La caracterología se focaliza en las cualidades de la conducta que constituyen los rasgos.

• El carácter resulta ser un conjunto de expresiones

Personalidad – Status y Rol

Status

Es la posición o situación de un individuo en la jerarquía de prestigio de un grupo y que en un momento determinado le será respetado “Krech”

Es el conjunto de consideraciones otorgadas al puesto que un individuo desempeña

Rol

Es la estructura de necesidades, objetivos, creencias, sentimientos, actitudes, valores y conductas que los miembros de una comunidad esperan que debe caracterizar al ocupante de una posición."

La personalidad de un individuo se halla moldeada por el rol y el status que ocupa en la sociedad. Todo individuo tiende a encuadrar su personalidad de acuerdo con la posición y el papel que desempeña en la sociedad. Así, al que ocupa el puesto de ejecutivo, la sociedad lo considera altamente, y le exige un determinado comporta-miento

Personalidad

El individuo no nace con una personalidad determinada, sino con cierta dotación que condicionará, en parte, el desarrollo posterior. La personalidad se conquista, se hace, se construye. Las condiciones heredadas se complementan y transforman a través de la experiencia, el aprendizaje, la educación, el trabajo, la fuerza de volun-tad, la convivencia y el cultivo de la persona.

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Estilos de Personalidad

AGRESIVOIDIOSINCRATICOSACRIFICADODESCONFIADOSOLITARIOTEATRALSEGURO DE SI MISMODESAFIANTEPERFECCIONISTACOMODOFIELTIMIDOSENSIBLEINTENSO

Aplicación de la Personalidad

Promotor: Se trata de una persona activa, con mucha energía y emprendedora. Le gusta tomar decisiones rápidas y decididas. Tiene una gran capacidad para entusias-marse con facilidad. Es ingenioso, creativo, intuitivo, impulsivo y emocional.

Es capaz de aportar innumerables ideas que espera sean tenidas en cuenta y valo-radas por los demás. Para conseguirlo no duda en hacerse publicidad. Es un tipo cálido y muy volcado hacia las personas

Sustentador: Es un tipo de persona muy humana y acogedora. Le encanta apo-yar y sustentar las ideas que otros presentan. Muy cooperador y dado al trabajo perso-nal. Esta característica hace que su personalidad sea la ideal para desarrollar trabajos en equipo.

Tiene un carácter suave, tranquilo y pausado. Es paciente y tolerante y le gusta complacer y quedar bien con los demás.

Este tipo de personalidad está en el extremo opuesto al controlador

Analítico: Las personas que presentan un estilo analítico se caracterizan por ser metódicas y detallistas. Les encanta estudiar las cosas en detalle y que le dejen hacer sus trabajos a conciencia. Piensan y razonan con mucha lógica y para ello buscan informa-ción y datos que le resulten fiables.

Es preciso y riguroso. Laborioso y concienzudo. No obstante suele dejarse llevar ante las situaciones. Se trata de un tipo pacífico, cauto y reservado en la expresión de sus emociones.

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Controlador: Estas personas se orientan a la acción directa, a la eficacia y a conseguir resultados. Son capaces de desarrollar una gran energía. Tienen muy claro lo que quieren conseguir y cuáles son sus objetivos.

Tienen tendencia a mostrar claramente a los demás cuáles son sus opiniones, pe-ro reservándose sus emociones. Son personas racionales, reservadas y más bien frías. Les gusta tener a los demás bajo su control y empujarles al ahorro de tiempo y dinero. Les mueve la productividad pura y dura.

LOOK Y PERSONALIDAD

La ropa que uno usa habla mucho de la personalidad. En la elección de una remera o un pantalón se juega más que la prenda en sí misma. Se trata de reflejar externamente lo que se es por dentro. Una especie de lenguaje no verbal que exhibe las características de nuestro temperamento

- IDENTIFICACIONES

- DIFERENCIACION

- Clásico: tienen un estilo de personalidad clásico  buscan prendas que perduren en el tiempo a raíz de su calidad. Y sobre todo eligen conjuntos que duren en el tiempo

- Natural: la ropa les entra por el tacto. Es decir, por texturas suaves. Eligen por sobre todo la comodidad. Son personas a las que no les interesa lo que dirán otros de su look sino sentirse bien.

- Creativa o electiva: a estas personas les encanta llamar la atención. Mezclan texturas y juegan con la ropa. Madonna es legítimas exponente del género. Se las caracteriza como creadores de tendencias tales como el Hippie Chic, el bohe-mio y el Palermo Hollywood

- Dramática: le gusta llamar la atención pero desde el dramatismo. Esto se expre-sa en la elección de líneas asimétricas y picos. Otra característica es la mezcla de colores estridentes que no combinan, como el violeta con el rojo.  Este estilo es muy años 90 y las hombreras no escapan a esto

- Minimalista: busca pasar desapercibida. Opta por telas y cortes sencillos. Colo-res apagados y combinaciones monocromáticas. Sin embargo, es considerado un estilo de transición. Estas personas buscan ocultar o tapar su verdadera persona-lidad y apenas llegan a la consulta se dan cuenta e intentan cambiar el estilo.

- Sexy: buscan seducir y agradar a todo el mundo. Eligen colores fuertes, prendas al cuerpo, adherencias y transparencias. Un ejemplo es Samantha, la femme fatal de la popular serie Sex and the city. Victoria Onetto podría ser un típico ejem-plo nacional.

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- Romántica: tiene que ver con rasgos de personalidad aniñados, ingenuos e in-fantiles. Es un estilo muy naif que se identifica con los colores pastel. Los elegi-dos con los frunces, las mangas farolito, los encajes, moños, lazos y cintas.

- Lady: este estilo es muy femenino pero conservador. Elige modelos años 50. Le encanta los trajecitos sastre pero entallados. Una exponente es la famosa Charlo-tte, también de la serie Sex and the City

IMAGEN

Se dice que la capacidad de usar la imagen personal es una NUEVA COMPETENCIA.

Ya no importa solamente posicionar un producto tangible en el mercado.

Los productos/servicios necesitan el soporte de la imagen personal (target) aportando “Valor” a esa imagen percibida.

La imagen aparece apoyando un producto/servicio.

No se vende un producto/servicio a “solas”……la imagen y/o el contexto descriptivo es más relevante.

Por eso la necesidad de estudiar otra disciplina: La Imagen Personal

Esta imagen personal revaloriza y posiciona a las marcas-productos-servicios

En definitiva…estamos en un mundo de IMÁGENES..

La Imagen Personal es la herramienta más poderosa que tenemos para poder pro-yectar y comunicar nuestra personalidad, nuestras capacidades y nuestro estilo a los demás.

• Las personas somos algo más que un aspecto físico, estamos dotadas de una mente maravillosa y de unos valores, que hacen que seamos lo que realmente so-mos.

• Un aspecto físico impecable con una mente vacía, sin personalidad, no sirve, una mente prodigiosa con una apariencia descuidada o sucia, tampoco.

• Hay “imagen” en nuestro tono de voz, en nuestra forma de comunicarnos (en persona y por teléfono), en nuestra vestimenta y en nuestro estilo personal.

• El cuerpo es un elemento magnífico de comunicación y es la tarjeta de presenta-ción de una persona, que debe ir acompañado del control del lenguaje verbal y no verbal.

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Por tanto, cuando hablamos de imagen personal, no nos referimos solamente al atuendo que se lleve, sino que es algo más amplio, que abarca también:

Los rasgos físicos Las posturas Movimientos al sentarse Al caminar Al saludar La mirada El tono de voz La risa y la sonrisa La higiene La cortesía; la educación, etc.

Podemos decir que es un estilo de vida, la forma de ser y actuar y en consecuencia, cada persona tiene la suya propia.

Las empresas también cuentan con una Imagen Corporativa y saber manejarla en forma eficiente y eficaz es parte del marketing institucional/corporativo

DEFINICIÓN DE IMAGEN

Es un conjunto de creencias y asociaciones que perciben los distintos públicos con rela-ción a hechos comunicativos directos o indirectos que se relacionan ya sea con una per-sona, producto, servicio, empresa o institución

Una imagen permanece viva y activa solamente si es estimulada, recordada y co-municada, vigilando su evolución y desarrollo mediante investigaciones permanen-tes.

La imagen esta formada por tres elementos:

Componente Físico: Es la imagen formal ( lo que vemos). Estética, envase, color,

Componente Conceptual: Lo que la empresa quiere transmitir para que el consumidor se incline por ese producto/ servicio.

Componente Valorativo: Es el resultado de la articulación entre el componente físico y el componente conceptual. (El sentido que cada uno le da)

Podemos decir que existen 3 tipos de imágenes:

Imagen Ideal:

Es el paradigma. Aquella imagen que unos pocos pueden lograr y muchos NO.

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Imagen Proyectada:La que se emite a través de estrategias de comunicación (Campañas Publicitarias)

Imagen Real:La que percibe el público

CLASIFICACION DE IMAGEN

• Imagen Personal

• Imagen de Producto

• Imagen de Marca

• Imagen Institucional

IMAGEN PERSONAL

• El uso de la imagen personal genera la necesidad de contar con profesionales ca-pacitados y/o idóneos.

* Personal en marketing

* Especialistas en medios de comunicación* Publicistas

* Asesores en imagen

Es aquella imagen que es confeccionada o desarrollada para publicitar positiva-mente a una persona o algún personaje (puede ser ficticio). Es indispensable repa-rar en dos aspectos fundamentales: definición del personaje y esencia- estilo.

Es la que se articula sobre las personas. Este tipo de imagen debe ser elaborada ydefinida previamente para implementar acciones estratégicas adecuadas paralograr dicha imagen.

Imagen de Producto:

Son las creencias y asociaciones que se tienen de un producto genérico.

Estos productos tienen una imagen propia y perfectamente definida de las que puedan tener determinadas marcas.

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Imagen de Marca:

La imagen de una marca es articulada por el público, sea o no consumidor de la misma. En este caso la imagen debe ser definida antes del lanzamiento del producto y luego ar-ticulada con acciones estratégicas de marketing; publicitarias y promocionales, que co-rrespondan a un plan estructurado.

CONCEPTO DE MARCALa marca propone y promueve productos cualificados

Proporciona identidad, concepto e individualidad

MARCA: es un sistema de súper –signos o mega signos que gira alrededor de él y lo impregna, pero que se independiza y lo transciende.

Es un signo-estímulo que permite diferentes formas de asociatividad por parte del recep-tor

Elementos que la hacen particular

EXPLICITA: ANALOGÍA ENTRE LA IMAGEN Y LO QUE REPRESENTA

ALEGORÍA: ELEMENTOS DE LA REALIDAD COMBINADOS DE FORMA INSÓ-LITA

VALORES: HAY SIGNIFICADOS YA INSTITUCIONALIZADOS (BANDERAS, SIGNOS)

SIMBOLOGÍA: FIGURA ALTAMENTE RITUALIZADA Y UNA IDEA (AMOR, PASIÓN, EMOCIONES)

Factores memorizantes de una marca

OriginalidadValor simbólicoDenotaciones (dados por el sistema de signos que refleja)Connotaciones (los valores que refleja en el receptor)Potencial mnemotecnico: a mayor repetición mayor registración

Diferentes estados de la marca

3) de Producto: Se adhiere y lo acompaña en el ciclo del producto. 4) Paraguas o Brief de Marca ( Marca de línea): Es la marca de líneas de pro-

ductos

El sistema de la Marca

La significancia de "garantía", que es supuestamente inherente en la marca.

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Tres Vertientes·                                 Garantía de responsabilidad publica: supone que toda marca como signo de representación (como "ente moral y "signatura") que compromete implícitamente todos sus productos y mensajes. ·                                 Garantía de autenticidad que es de creación original, exclusivi-dad del fabricante. ·                                 Garantía de constancia de calidad: cuando la calidad fue aceptada por su publico, debe tener continuidad, mantenida en el tiempo La marca constituye un sistema de atributos·                                 Atributo de "Firma": Valoración de marca sombrilla. La em-presa diversifica y se extiende amparando sus productos y servicios. ·                                 Atributo "personalismo" cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona reconocida dentro de un sector o especialidad. ·                                 Atributo de procedencia: referido al origen. ·                                 Atributo psicológico: Antigüedad, modernidad

Identidad de MarcaUna marca está configurada por los siguientes elementos:

NOMBRE O FONOTIPO: Constituido por la parte de la marca que se puede pro-nunciar. Es la IDENTIDAD verbal de la marca.

LOGOTIPO: Es la representación gráfica del nombre, la grafía propia con la que éste se escribe.

ISOTIPO: Es la representación grafica de un objeto, que es un signo- icono

GAMA CROMÁTICA o CROMATISMO: es empleo y distribución de los colores.

DISEÑO GRAFICO O GRAFISMO: Son los dibujos, ilustraciones, no pronuncia-bles, que forma parte de la identidad visual de marcaPuede que quizás el nombre de la marca sea la parte más importante de la misma puesto que es por esa denominación por la cual va a preguntar el consumidor a la hora de la compra.

Integración de los signos de Identidad

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La imagen de marca (su PERSONALIDAD o CARÁCTER) resulta de combina-ción de factores físicos y emocionales que rodean de un aura que la diferencia de y la deseable que otros productos de NATURALEZ básicamente igual.

Aunque el producto debe tener calidad suficientemente alta como para soportar la comparación con los de la COMPETENCIA, son las CARACTERÍSTICAS EMO-TIVAS, no funcionales, creadas por el nombre, el envase, la publicidad y el precio las que determinan el VALOR de una marca.

Es ese "valor añadido" el que permite a UNA EMPRESA justificar para un pro-ducto un PRECIO (VALOR FÍSICO Y VALOR SIMBÓLICO –DE PERCEP-CIÓN) superior a la media.La PUBLICIDAD influye decisivamente en la Imagen de Marca.

Concepto y función de Branding

E n nuestros días la importancia estratégica de las marcas es tal que por muchos de sus propietarios ya son consideradas como ACTIVOS en sí mismas: son sujeto de INVERSIÓN Y EVALUACIÓN de igual manera que otros BIENES de cualquier EMPRESA Por ello resulta indispensable para toda compañía realizar una INVERSIÓN en el branding de sus productos, que se define como:

EL PROCESO DE CREACIÓN Y GESTIÓN DE MARCAS

Signos de Identidad

Naturaleza Cualidad Función Nivel de Percepción

Logotipo LingüísticoGráfico

DenotativoConnotado

DesignaciónReferente

SemánticoEstético

Símbolo GráficoSignico

ConnotadoConnotativo

ReferenteImpacto

EstéticoSensación

Cromatismo

SignicoFísico

ConnotativoAbstracto

ImpactoSeducción

SensaciónSeñalitico

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El Branding, consiste en desarrollar y mantener el conjunto de ATRIBUTOS Y VALORES de una marca de manera tal que sean coherentes, apropiados, distinti-vos, susceptibles de ser protegidos legalmente y atractivos para los consumidores.

Un DESARROLLO exitoso de marca se logra con una combinación del talento de especialistas y la visión a largo plazo. Se basa en una ESTRATEGIA de marca que entiende y refleja LOS VALORES funcionales, expresivos y centrales de UNA EMPRESA y su visión. Crear una marca debe consistir, antes que nada, en definir una plataforma, que es la base invisible para su identidad de largo plazo y es su fuente esencial de energía.

Para ello hay que contestar preguntas tales como:

¿Por qué debe existir esta marca? ¿Qué pasaría si no existiera?¿Cuál es la visión de esta marca para su categoría de producto?¿Cuáles son sus VALORES, su MISIÓN, su territorio?¿A quién se dirige la marca?¿Qué imagen le queremos dar a los CLIENTES?

Conocimiento de marca

•  Valoración de una marca en función del número de personas que expresan el conocimiento de la existencia o no de la misma. El conocimiento de una marca puede expresarse de forma espontánea o sugerida. El recuerdo de una marca de forma espontánea, implica que ésta es más fuerte y sólida en la mente del consumidor. Esencia de marca

•  Conjunto de ideas que definen una marca en su expresión más esencial. Sirve como punto de partida para definir el posicionamiento y el beneficio prioritario de marca. Fidelidad de marca

•  Lealtad hacia una marca por parte de sus consumidores, reflejada mediante la repetición del acto de compra de los bienes o servicios que comercializa. La fidelidad de marca se basa en la percepción por parte del consumidor de una serie de características, reales o psicológicas, reforzadas fundamentalmente a través de acciones de comunicación. Imagen de marca

•  Percepciones, ideas, asociaciones, creencias e impresiones, reales o psicológicas, que el público percibe respecto de una marca determinada y por extensión a los productos o servicios que ampara. La imagen de marca se configuraa partir de una serie de fuentes de información, como son el envase, el precio, la distribución y todas aquellas acciones de comunicación acerca del producto, así como las experiencias pasadas o actuales con ella. “El mensaje comunicado (la marca) representa a la cosa, ya sea en su ausencia o en su presencia: el producto. Pero por ser éste de naturaleza material y utilitaria, y la marca de naturaleza simbólica, la imagen de la marca se independiza del producto, lo desborda, lo transciende y tiene el poder de proyectarse en otros productos que son sus extensiones, y a los que transfiere, sin agotarlos, sus valores acumulados. Es pura magia simpática”. COSTA, J. Reinventar la publicidad: reflexiones desde las ciencias sociales. Marca

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•  "Conjunto de elementos de un producto o servicio, desde el nombre y logotipo hasta sus características físicas y comerciales: precio, distribución, comunicación, consumidores o usuarios, etc. La marca es un nombre que se lee y que consta básicamente de un elemento visual (logotipo) y de un elemento fónico (verbalización del nombre). La importancia de la marca no representación del producto a través de un signo, sino en los tributos de valor que ésta confiere a los mismos: calidad, seguridad, fiabilidad, autenticidad, eficacia, garantía, confianza y satisfacción de las necesidades del consumidor. ————————————— “Un producto es algo que se hace en una fábrica; una marca es algo que se compra, por un consumidor. Un producto puede ser copiado por un competidor; una marca es única. Un producto puede quedar obsoleto rápidamente; el éxito de una marca es eterno”. KING, S. Developing New Brands. "

Imagen Corporativa:

Es la imagen que la empresa como entidad articula en las personas. Engloba y supera a las anteriores, ya que tan solo una acción u omisión de cualquier organización contribu-ye a la conformación de una buena o mala imagen de la institución.

En las instituciones; corporaciones; y organizaciones empresariales de envergadu-ra hay 2 valores insustituibles y preciadas para el capital activo de la compañía…

“La imagen y la reputación”

MARKETING PERSONAL

• Es la aplicación del marketing a la actividad humana.

• Ayuda a planear acciones concretas para lograr los objetivos de corto y largo plazo en la vida de una persona.

Nos indica:

• LO QUE QUIERO LOGRAR• POR QUE QUIERO LOGRARLO• CUÁNDO LO LOGRARÉ• CÓMO LO LOGRARÉ

Existen interrogantes a realizar cuando uno quiere hacer marketing personal:

• ¿Qué deseo lograr de la vida?• ¿Qué obstáculos y alternativas se me presentan?• ¿Hacia dónde deseo ir?• ¿Cómo voy a llegar?• ¿Cómo voy a controlar los resultados de mis esfuerzos?

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• El concepto de éxito, esta íntimamente relacionado con el de alcanzar objetivos:

• Que son muy personales• Y en cada persona son distintos.

• Por eso la tarea debe comenzar en uno mismo, y con uno mismo, y es exclusivamente para uno/a mismo.

• ¿Quién sabe mejor que vos, lo que más deseaste íntimamente en la vida?

PARA DESEAR MUCHO ALGO HACE FALTA:

1. sentir un estado de insatisfacción.2. que esa insatisfacción se convierta en un deseo (sensación de vacío).3. que ese deseo nos lleve a la decisión de hacer algo para satisfacerlo.

¿Sentimos alguna vez el deseo de “hacer algo”??!!! ¡¡SÍ!!

Existe un anhelo común a la mayoría de nosotros, es:

EL DESEO DE ESTAR MEJOR, DE PROGRESAR!

Y ESE ES EL PUNTO DE PARTIDA:

INSATISFACCION = DESEO = ACCION

Pero...

¿porque es tan difícil pasar del deseo a la acción?

• a veces, aunque sabemos que queremos hacer “algo”, no logramos una definición clara de...

LO QUE REALMENTE DESEAMOS LOGRAR

• MUCHOS TENEMOS METAS DE CORTO PLAZO: • COMPRAR UNA NOTEBOOK• CONSEGUIR UN TRABAJO• TERMINAR LOS ESTUDIOS

• POCOS HEMOS FIJADO METAS VITALES:

¿QUE DESEO SER EN LA VIDA?

La dualidad del ser humano

• Tenemos un cúmulo de valores estéticos, morales, sociales, culturales, políticos, religiosos

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• Somos “un humano-valor”• Y cumplimos una función económica de producción o intercambio, prestamos

servicios o tareas a cambio de una recompensa monetaria.• Somos un humano-producto.

ESTE SEGUNDO ASPECTO SE NUTRE DE:

• LOS CONOCIMIENTOS QUE POSEEMOS• LA HABILIDAD QUE TENEMOS PARA APLICARLOS• Y EL TIEMPO DEL QUE DISPONEMOS.• LOS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES SE TRANSMITEN, SE

ENTREGAN A CAMBIO DE DINERO . • en ese intercambio, no perdemos ni los conocimientos ni las habilidades por

entregarlos. lo único que entregamos y no recuperamos es el tiempo. • estamos vendiendo tiempo por dinero. • eso nos corrobora nuestra condición de humano-productos.• el otro tiempo, el que no es cambiado por dinero, es aquel en que

funcionamos como humano-valor: • nos permite soñar, compartir el amor, sacrificarnos por un ideal, sentir

libertad, miedo, reír y llorar o extasiarnos frente a un paisaje.• ¡SEAMOS CADA UNA DE ESTAS CONDICIONES EN UN 100% ! ! !• La dualidad del ser humano es ineludible• Entonces, disfrutemos como humano – valor: vivamos intensamente de la

mejor manera posible, reafirmando nuestra condición de humanos. • Vivamos y aprovechemos nuestra condición de humano-producto,

vendámosla muy bien, ejercitemos nuestro conocimiento para poder obtener mayores provechos.

• No acostumbramos a hacernos un autoanálisis. • Analizamos a los demás!! (nos cuesta hacerlo con nosotros mismos).• Tenemos una auto-imagen• ”yo soy así, soy esto o lo otro”• ... Y nos la creemos! aunque no se ajuste a la realidad.

• Todos tenemos aspectos buenos y malos • Solemos conocer bien nuestros defectos: (posesivo nervioso, colérico,

tímido, envidioso)• Pero no siempre reparamos en los aspectos positivos (inteligente, divertido,

de buen carácter, generoso, solidario, con habilidades para esto o aquello).• Tanto nos centramos en lo negativo, que pasamos gran parte de nuestra

vida tratando de corregirnos...• ... En vez de hacer centro en lo positivo, tratar de conocer, definir y

desarrollar nuestras virtudes!

SI SOLO CONOCES A FONDO TUS DEFECTOS, SOLO CONOCES TU PARTE MENOS UTIL:

• Para construir tu futuro es preciso contar con tus aspectos positivos• (¿No es ese un secreto de los que triunfan?) Si! Ellos saben lo que la vida, o

la experiencia les dio...Y lo usan!

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• No es que no saben lo que les falta... Es que eligen usar, lo que SI TIENEN! !

• Lo que hagas por vos como humano-producto, tiene un solo fin: • El mercado (tu jefe, tu cliente, tu socio ).• Los productos se adaptan a lo que necesita el mercado• El humano-producto, también.

• ENTONCES ME PREGUNTO:• ¿COMO PUEDO SATISFACER MEJOR EL MERCADO?

• Los aspectos negativos en el humano-valor no debíamos ponerlos en primer lugar

• Los debemos tener muy en cuenta cuando analizamos el humano - producto.

• Ahí, sí se estudian sus fortalezas y debilidades.

OBJETIVOS (¿A DÓNDE QUIERO LLEGAR?)

• SITUACIONES CONCRETAS. VERBO EN INFINITIVO (ACCION, LOGRO). UN SOLO RESULTADO POR VEZ.

• PLAZOS, FECHAS PARA LOGRARLAS. FECHA LIMITE LO MAS ESPECIFICO POSIBLE.

• CANTIDADES SI ES CUANTIFICABLE.

• REALISTAS, ALCANZABLES. DECIR QUE Y CUANDO, NO PORQUE NI COMO. EL MEJOR, ENTRE TODOS LOS POSIBLES. EVALUALOS UNO POR UNO:

• CLAROS, ENTENDIBLES.

• FLEXIBLES.

• SER UN VERDADERO DESAFIO.

• COHERENTES CON OTROS OBJETIVOS.

• MICROOBJETIVOS: UNA HORA

• MINIOBJETIVOS: UN DIA A UN MES

• OBJETIVOS DE CORTO PLAZO: UN MES

• OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO: HASTA UN/DOS AÑO

• OBJETIVOS DE LARGO PLAZO: CONTENIDOS EN EL PLAN GLOBAL DE VIDA.

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Estos micro y miniobjetivos como asi también los de corto, largo y mediano plazo pueden ser:

• DE CAPACITACIÓN• DE SALUD• DE CRECIMIENTO PERSONAL• AFECTIVOS• DE TURISMO O RECREACIÓN• DE COMPETIR EN CERTÁMENES O CAMPEONATOS• DE ESTUDIO Y GRADUACIÓN• LABORALES• DE DESARROLLO DE PROYECTOS

Estrategias

• ACCIONES PROGRAMADAS, ESPECIFICAS Y COORDINADAS CON EL FIN DE ALCANZAR OBJETIVOS.

• LOS OBJETIVOS RESPONDEN A LA PREGUNTA: • ¿hacia donde voy? ¿que deseo lograr o alcanzar?

• LAS ESTRATEGIAS RESPONDEN A LA PREGUNTA: • ¿como voy a llegar?

• LA ESTRATEGIA DEBE...

• MIS RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS ¿que debo hacer yo? ¿cual es el compromiso para conmigo mismo?

• MIS TIEMPOS: debe señalar día, hora, año.

• MIS PRIORIDADES : ¿por cual empiezo? ¿cual depende de cual?

• MIS RECURSOS: ¿qué preciso? ¿dinero? ¿cuanto? ¿tiempo? ¿cuanto? ¿otro recurso? ¿de que tipo?

• ACCIONES ESPECIFICAS : ¿que pasos, organizados y planificados daré para alcanzar los objetivos? ¿que factores, instrumentos o herramientas utilizare?

HACER REALIDAD LOS OBJETIVOS

• si te analizaste interna (como soy) y externamente (como me ven los demás)• si visualizaste tus sueños, metas, anhelos (h-v)• si pensaste en tus fortalezas y debilidades, (h-p)• si conocés tus objetivos generales y específicos.• si podes pensar en obstáculos, riesgos y oportunidades.• Los obstáculos... ¿a qué los son? ¿Vale la pena intentar convertirlos en

oportunidades?

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• O son obstáculos a algo intrascendente en tu vida (pensarás en abandonar el proyecto).

• Si es así, seguro podrás elaborar las estrategias que te llevaran a alcanzar tus objetivos.

• Te han ido surgiendo ideas de acciones especificas para poder cumplir tus deseos?

• Esas acciones, son las estrategias• Si están ordenadas, analizadas, escritas...• SON TU PLAN DE MARKETING PERSONAL• Cada parte, cada etapa, está fuertemente enlazada con la anterior y con las

demás.• Analizá tus objetivos debidamente divididos por plazo.• Escribí para cada uno las acciones a realizar.• Listado en mano, ordená las prioridades por importancia y fecha, acorde a

las fechas de los objetivos.• establecé para cada uno un programa concreto de acciones (las estrategias y

sus pasitos: las tácticas.)

Imagen (Valores)

- Representación- Apariencia- Comportamiento- Atributos- Beneficios- Mensajes

Procesos de mediano plazo

Reputación (Valores)

- Desempeño- Reconocimiento- Acciones y conductas Institucionales.- Poder- Credibilidad- Capacidad para influir en la opinión pública.- Responsabilidad social

Procesos de largo plazo

• La imagen hay que cuidarla, es lo primero que los demás ven de nosotros. Cuan-do nos presentamos ante una persona, antes de pronunciar palabras ya estamos transmitiendo ideas aún sin quererlo.

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• Todos proyectamos nuestra personalidad a través de la imagen que ofrecemos al exterior.

• suele decirse, que el periodo más crítico cuando se produce el primer encuentro con una persona son los primeros cinco minutos. Las impresiones que se for-man durante este tiempo persistirán y se reforzarán, en función del comporta-miento posterior del individuo. Seguro que habrá oído hablar de una frase muy popular que dice: “la primera impresión es la que cuenta” y si ésta es positiva, hay mucho terreno ganado; en cambio, si ocurre al contrario, se tarda el doble de tiempo para intentar cambiar la opinión de nuestro interlocutor.

• Aceptamos que un individuo cuya apariencia nos resulta sospechosa o des-agradable, haya cometido un hecho delictivo, mientras que, si la misma ac-ción se imputa a alguien a quien consideramos un ejemplo de rectitud y no-bleza, nos costará admitir su culpabilidad, hasta que nos presenten pruebas contundentes y palpables de ello.

Reglas de oro

“No existe una segunda oportunidad para causar una primera impresión”.

• La regla de oro para transmitir una buena imagen es: “estar a gusto y seguro con uno mismo”.

• Para potenciar su imagen debe cuidar una norma fundamental, que es mantener una coherencia entre los cuatro canales de información que se utilizan al trans-mitir cualquier mensaje. Cuatro instrumentos que deben apoyarse entre sí:

1- Condiciones físicas (apariencia exterior2- La voz, el tono y su modulación3- Los gestos4- La indumentaria

- El receptor de la imagen prestará mayor atención a aquella información que apoye sus preferencias psicológicas, su estilo de vida, sus valores morales y éticos, etc., rechazando toda información que los contradiga

Valores

Los valores son creencias de mayor rango, tienen una expresión de consenso so-cial, y es un componente de la cultura

• LIBERTAD• FELICIDAD• AMOR• HONESTIDAD• HUMILDAD

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• RESPETO• RESPONSABILIDAD

Apariencia

• VESTIMENTA• CORTESIA Y BUENA EDUCACIÓN• DOMINIO DE SÍ MISMO• SERENIDAD• SABER ESCUCHAR• COMPRENSIÓN-DISCRECIÓN

Creencias

Pensamiento descriptivo que una persona tiene respecto de algo.

Una creencia es el sentimiento de certeza sobre el significado de algo. Es una afir-mación personal que consideramos verdadera

NUESTRA IMAGEN EXTERNA

La imagen que otras personas reciben de nosotros viene dada por muchos aspectos, y ló-gicamente el primero, es nuestro aspecto exterior. Cuidar el vestuario y la higiene per-sonal es muy importante, pero una vez salvadas las presentaciones, entran en acción otros elementos como: la comunicación verbal y cómo habla nuestro cuerpo por sí mismo, nuestra educación, como nos comportamos, la seguridad que tenemos , al final, lo que estamos transmitiendo es nuestra personalidad.

- Aspecto exterior: rasgos, estructura corporal tamaño del cuerpo color de piel hay ras-gos que hablan de una tipologia a nivel corporal culturas

- Aspecto comunicacional: comunicación verbal: lenguaje, palabrascomunicación no verbal: lenguaje corporal

Mimar su imagen personal hará que sea una persona más seguras y que tenga mucha más confianza cuando se relacione con otras personas, y un tema importante a poten-ciar, son las cualidades personales que tenga en su trato social.

“El cuerpo es un elemento de comunicación”

KINESIA: ESTUDIO DEL LENGUAJE CORPORAL

¿ POR QUE ES IMPORTANTE CONOCER EL LENGUAJE DEL CUERPO?

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• Porque en la comunicación gran parte de la información procede de gestos, mi-radas, apariencia y expresión.

• Porque muchas veces el lenguaje del cuerpo contradice el lenguaje verbal.

LAS MANIFESTACIONES DEL CUERPO

• Se llaman señales kinésicas.

• Se lee lo que dice el cuerpo y toda manifestación del cuerpo se toma como señal para estudiar.

• La mirada, rascarse una mano., tocarse, etc.

Cuando hablamos con alguien sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre un 60 y un 70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión

• Para poder comprender el lenguaje del cuerpo y las señales kinésicas hay que es-tudiarlas en relación con las diferentes culturas y ambientes.

• El lenguaje del cuerpo emite y recibe mensajes. El que recibe envía señales de deseo o no por el contacto.

• El lenguaje no verbal es en parte innato, imitativo y en parte aprendido. Generalmente, distintas áreas del cuerpo tienden a trabajar unidas para enviar el mismo mensaje, aunque a veces es posible enviar mensajes contradictorios, como cuando alguien está contando una anécdota divertida pero la expresión de su cara es triste.

• Con los desconocidos nos comunicamos principalmente a través de los ojos. Por ejemplo, cuando vamos caminando por un pasillo estrecho y nos encontramos con alguien de frente, primero le miramos a los ojos y luego desviamos la mirada hacia el lado del pasillo por el que pretendemos pasar. Cuando no se emiten estas señales o no se interpretan correctamente, lo más probable es que ambas personas acaben manteniendo una especie de baile a derecha e izquierda.

LO QUE EL CUERPO NOS DICE

• La mirada

• La sonrisa

• La primera impresión

• Autoestima y atracción física

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• Hablar con la cabeza

PROXEMIA

Zona Intima: 15 - 46 cm

Zona Personal: 46 cm - 1,2 m

Zona Social: 1,2 - 3,6 m

Zona Pública: más 3,6 m

La palabra proxemia fue acuñada por el Dr. Edward Hall, profesor de antropología en la North Western University, quien quedó fascinado por las relaciones del hombre con el espacio que lo rodea, por la forma en que utiliza ese espacio y la forma en que su uti-lización del espacio comunica ciertos hechos y señales a otros hombres .

• Es decir que la proxemia tiene que ver con las teorias y observaciones sobre las zonas de los territorios y como las utilizamos .

• El modo en que el hombre utiliza el espacio influye en su capacidad de relacio-narse con otros, de sentirlos cercanos o lejanos. Todo hombre tiene sus propias necesidades territoriales.

• El Dr. Hall subdividió esas necesidades en un intento de estandarizar la ciencia de la proxemia y estableció cuatro zonas distintas en que la mayor parte de los hombres actúan. Las clasificó del siguiente modo:

• Nuestro espacio personal íntimo está formado por nuestro cuerpo y una zona a su alrededor de unos cuantos centímetros. En ese espacio sólo permitimos que entren los amigos más íntimos, parejas y familiares. Un poco más lejos se sitúa la zona personal lejana, en la que sólo dejamos entrar a amigos y compañeros con quienes mantenemos una buena relación.

• Generalmente no permitimos que los extraños nos toquen o se sitúen demasiado cerca de nosotros y si invaden nuestro espacio sentimos nerviosismo, enfado, irritación o temor. A veces, sin embargo, no tenemos más remedio que aguantar esa invasión, como sucede al viajar en metro o autobús.

• Una primera impresión se basa en el prejuicio y en suposiciones falsas, es un proceso esencialmente subconsciente en el cual la mayoría de las personas sacan conclusiones de los otros sin detenerse a pensar porque. No pensamos por que, lo atribuimos a la intuición.

• Medimos a las personas con la vista en el menor tiempo posible.

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EL IMPACTO VISUAL

Las principales áreas de impacto visual son:-La expresión facial- El lenguaje corporal- La vestimenta- La pulcritud

• La expresión facial: El contacto visual, la sonrisa o el ceño fruncido son mensa-jes de expresión facial

• El lenguaje corporal: Expresamos con nuestros gestos y posturas. Algunos son conocidos por nosotros, otros no.

• La vestimenta: Cuando elegimos la ropa mostramos algunas características co-mo el gusto, la personalidad, y la actitud.

• La Pulcritud: El cabello, las manos y el olor forman un aspecto global de la ima-gen que creamos.

¿Nosotros estudiamos nuestras expresiones faciales, nuestro lenguaje corporal?

• No sabemos lo que aparentamos ser para otras personas, estar seguros de nues-tra imagen nos hará sentir seguros de nosotros mismos.

Una buena imagen no es un barniz superficial. Es una filosofía integral.

PARECER AGRESIVO / DISTANTE

• Cruzar los brazos sobre el pecho• Mirar fijamente• Señalar con el dedo• Apretar con los puños• Inclinarse obre alguien• Piernas y brazos cruzados

PARECER NERVIOSO

• Poner las manos en los bolsillos• Piernas y brazos cruzados• Apretar los labios• Apretar papeles contra el pecho• Repantigarse• Sentarse en el borde de la silla• Retorcerse las manos• Golpear acompasadamente con el pié• Balancear la pierna• Tambonilear con los dedos

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• Comerse las uñas• Jugar con el cabello• Rascarse mucho• Jugar con el reloj

SER DESCORTEZ

• Trabajar mientras alguien habla• Lanzar bocanadas de humo al fumar• Tratar a los demás con demasiada familiaridad• Acercase demasiado a los demás• Dar débiles apretones de manos o muy fuertes• Mirar el reloj• Bostezar

HABITOS

• Pestañar mucho• Jugar con añillos• Jugar con el cabello• Morderse las uñas

GESTOS

Gestos pomposos

- Inclinar la cabeza hacia atrás cuando se habla.- Cerrar los ojos también cuando se habla.- Mirar por encima del hombro- Mirar por encima de los anteojos- Fruncir los labios

Gestos necios

- Pasarse las manos por la cara- Desabrochar y abrocharse botones- Mordisquear bolígrafos

Gestos positivos

- Gesticular con la mano abierta- Llevar los documentos a un lado y no cruzarlos contra el pecho- Mostrar gestos de atención mediante el contacto visual

VESTIMENTA, ACCESORIOS, MAQUILLAJE

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Vestimenta - personalidad=buena vestimenta

- elegancia=sobriedad

- no obsesionarse con la moda

- pulcritud, corrección, aseo personal

- buen porte, sencillez y naturalidad

- no llenar el guardarropas en vano

LAS TELAS

 - telas no estacionales

- telas no detonantes o muy vistosas

- Conocer de antemano previo contacto la vestimenta de los invitados

Cuidar:

- Planchado de la ropa

- Alternar los trajes

- Las manchas

- Pequeños detalles (roturas, descosidos, puntas gastadas o deshilachadas, botones que faltan o cuelgan y a medio coser, etc)

- la combinación de colores, telas y estilo entre ZAPATOS, CAMISAS, CORBATAS, CHALECOS Y CALCETINES. 

LOS COLORES 

- Las rayas verticales alargan la silueta; las horizontales la ensanchan

- El negro, azul marino y castaño dan esbeltez

- El blanco, los cuadros grandes y dibujos muy marcados es recomendable que los utilicen las personas altas y esbeltas

- A las personas morenas les irán bien los colores fuertes como el rojo, violeta,

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amarillo y verde

- A las rubias o de piel clara, les favorecen más los colores suaves

- Las personas pelirrojas ganan con el lila o el verde, nunca con el rosa

- Las mujeres no deben exagerar en la combinación de colores

- Los hombres es recomendable que consideren el marrón, beige, verde, negro, gris, azul marino y rojo

ARMANDO EL GUARDARROPAS

• Descartar del guardarropas todo lo que no sea del talle actual

• Sacar del guardarropa todo lo que no se haya usado durante el ultimo año (salvo los vestidos de fiesta u otros para ocasiones especiales)

• Separar las prendas según los colores que pertenecen o no a la paleta personal

• Armar las combinaciones que corresponden.

VESTUARIO BASICO

• 1 traje de saco o chaqueta y falda pantalón, en color neutro oscuro

• 1 o 2 faldas

• 1 o 2 pantalones

• 1 chaqueta o saco tramada o estampada con el traje

• 2 blusas

• 2 camisas

• 1 camisola o top de seda para la noche

• 1 conjunto de 2 piezas de seda (con falda y pantalón)

• 1 vestido de crepé de corte muy sencillo, adaptable a cualquier complemento, en un tono neutro de la paleta

• 1 o 2 sweaters

• 1 chaleco

• 1 saco tipo cardigan liviano y de buen corte

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• 1 chaqueton ¾ o 7/8

• 1 abrigo de paño largo en tono neutro

• 1 impermeable (puede tener abrigo desmontable)

CONSIDERACIONES ESPECIFICAS

CALZADO:– Mujer: cerrado y punta redonda. No se puede usar sin media

– Hombre: acordonado. Medias marrones para el día, negras para la noche.

MEDIAS:- Mujer: de lycra medibacha y lisa sin encaje. Día sin brillo. Noche con

brillo. Siempre color piel.

- Hombre: de lycra o de lycra con algodón por la transpiración. Lisas y combinables con el saco o la corbata.

ROPA INTERIOR- Mujer y hombre es obligatoria y el color debe coincidir con las prendas

que se usen en el evento.

PANTALON- Mujer: por ser protocolar no se usa. Siempre es falda por debajo de la

rodilla y si lleva tajo sera por detrás de la falda y no mas de 5 cm.

- Hombre: Para 40 años en adelante es conveniente con pinzas porque favorece la estética de los mismos. En la noche el traje puede llevar 1 pinza de cada lado. El color será claro durante el día y oscuro para la noche.

CINTURON:- Mujer y hombre combinan el accesorio con los zapatos. En la mujer es

opcional. En el hombre obligatorio y de cuero.

CARTERA:- Mujer: obligatoria y en combinación con los zapatos. Cartera de día

(tradicional de 15x15 pulgadas) / cartera de noche (5x5 pulgadas). La cartera debe ser bandolera o sobre. Solo lleva DNI o PASAPORTE. No lleva elementos para retirar el maquillaje, celular ni dinero.

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- COLORES RECOMENDADOS:

-VERANO: AZUL MARINO AGRISADO-INVIERNO: NEGRO O GRIS OSCURO-OTOÑO: CASTAÑO MEDIANO-PRIMAVERA: TOSTADO O CAMEL

VARIOS:- Hombre: malla de cuero. En eventos ceremoniales el hombre no usa

maletin. El material de las gafas debe ser el mismo que el del metal de la hebilla del cinturon. Lo mismo con el bastón. Pañuelo blanco en el bolsillo porque es protocolar, pero no junto con la corbata, si en combinación con el moño de smoking. Gemelos, reloj y gafa se deben combinar. No asi la alianza. Uñas: cortas si o si y cuidadas.

- Mujer: La mujer puede usar guantes, el hombre no. Anillos, pulseras, colgantes: si se usa escote no usa colgante. Tampoco piedras falsas aunque si las perlas porque falsas o no son muy dificiles de distinguir su origen y son protocolares. Pelo recogido a la noche y puede ser suelto para el día. El color de la piel natural sin cama solar. El maquillaje debe diferenciarse del día a la noche. Uñas: largas, normal y pintadas color piel. Para la noche se puede usar con color. Cuidar las manos. Desodorante y perfume de igual marca.

La piel no se considera Protocolar, excepto el armiñio. El bizonte tampoco porque es marrón y no sirve para lo noche.

MEDIAS:

• Si se tiene medias gruesas no elegir medias con dibujos o con relieve porque centrarán la atención en ellas

• Las medias opacas y oscuras no adelgazan sino que hacen visualmente más pesada a la pierna

• Se se tiene buenas piernas y una adecuada proporción puede optarse por medias opacas y de colores

• Las medias negras del tipo “desnudas” modelan las formas debido al efecto de luz y sombra que genera en los contornos

• Para vestir elegante o de gala solo usar medias color piel

• En verano las sandalias se usan sin medias

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• Combinar medias y zapatos en el mismo tono estiliza y alarga las piernas.

JOYAS Y BIJOUTERIE

- INVIERNO- METALES: PLATA, PLATINO Y ORO BLANCO. PERLAS

CON TINTES BLANCO O GRIS, MARFIL BLANCO, CORAL BLANCO Y DIAMANTES.

- PIEDRAS: ONIX, AZABACHE RUBI Y ESMERALDAS

VERANO- METALES: PLATA, PLATINO + ORO ROSADO, PERLAS

ROSADAS Y MARFIL ROSADO.

- PIEDRAS: RUBI, GRANATE, PIEDRA DE COLOR LECHOSO, ÓPALOS AZULADOS, AGUAMARINA Y ÁGATA

OTOÑO- METALES: CUALQUIER TONO DE ORO, BRONCE O

COBRE, JOYERIA DE MADERA Y CAREY, PERLAS COLOR CREMA

- PIEDRAS: AMBAR, CORAL ROJO INTENSO, JADE VERDE AMARILLO Y ÁGATAS EN TONOS SUBIDOS

PRIMAVERA- METALES: DORADOS, PERO DEBEN CUIDAR QUE EL

COLOR SEA DELICADO. PERLAS COLOR CREMA.

- PIEDRAS: TURQUESA, TOPACIO, ZAFIRO AZUL, AMBAR CLARO Y CORAL CLARO

COLORES

• Azul: – color de los espacios infinitos (como el cielo y el mar).

– discreto (representa la tranquilidad)

– Frio

– Los azules brillantes reflejan espiritualidad, tranquilidad y sosiego.

– Relajante

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– Ideal para pasar desapercibido y no llamar la atención

– Combinaciones indicadas:• Blanco• Rojo• Amarillo• Rosa• negro

• AMARILLO:– Color de la luz y el esplendor

– Vistoso y atractivo

– Pertenece a la gama de los calidos

– Refleja fuerza y jovialidad

– Combinaciones indicadas:• Rojo• Azul marino• Colores de la gama de los frios

• VERDE:– Color de la esperanza, la nueva creación (las hojas verdes anuncian la

primavera)

– Simbolo de la juventud, de la libertad y la tolerancia

– Tranquilo y relajante

– De la gama de los frios

– Combinaciones indicadas:• Otros tonos de verde• Calidos tonos del amarillo

• BLANCO:– Color neutro por excelencia

– Representa la limpieza, la pureza y la inocencia

– Es el color oficial del luto en oriente

– Combinaciones indicadas:• Todos con excepción de blancos sucios claros o alguna tonalidad

muy similar

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• NEGRO:– Color oficial del luto de las culturas occidentales.

– Evoca la tristeza y la noche.

– Color por excelencia de los trajes de etiqueta: frac, smoking y capas

– Combinaciones indicadas:• Todos los colores excepto tonos oscuros de los azules y marrones

Indicaciones de color en relación a la estación del año

OTOÑO-INVIERNO:• TONOS FUERTES, INTENSOS, VIVOS Y OSCUROS

PRIMAVERA- VERANO:• TONOS DELICADOS, SUAVES Y CLAROS

PRIMAVERA-OTOÑO:• TONOS CALIDOS Y DORADOS

VERANO-INVIERNO:• TONOS FRIOS Y ROSADOS

OTOÑO-VERANO:• TONOS APAGADOS, AMORTIGUADOS, BRUMOSOS Y OPACOS

INVIERNO-PRIMAVERA:• TONOS LIMPIOS, PUROS, SUBIDOS, LUMINOSOS,

RESPLANDESCIENTES Y BRILLANTES

• Cada color en la naturaleza, en lo textil, y en nuestra pigmentación perso-nal, pertenece a uno de estos grupos.

• La belleza natural existe cuando hay armonía entre nuestra pigmentación personal de piel, pelo y ojos.

• Sobretodo se basa en la lógica!

• Con luz natural, sin maquillaje, tapemos el pelo si está teñido.

EN EL ESPEJO:

1. Comparamos un cálido y un frío del mismo color. Veremos: más luz en la cara, más simetría cuando sea el tono correcto. 2. Decidimos cual es el mejor.

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3. Comparamos tonos fuertes con suaves de la gama elegida. 4. Llegamos a la conclusión: pega con nosotras un color frío o cálido, fuerte o suave. Así elegimos la gama de colores correctos. 5. Ponemos juntos los colores de la gama elegida para combinarlos y ver cómo usar-los.

MAQUILLAJE

• LABIAL:

– INVIERNO• ROJO CIRUELA• ROJO PURO• FUCSIA

VERANO• ROSA CLARO• ROSA MEDIO• ROSA VIEJO

OTOÑO• NARANJA• CAFÉ CON LECHE• LADRILLO

PRIMAVERA• DURAZNO• CORAL• ROSA SALMON

• RUBOR

– INVIERNO• CIRUELA• VINO TINTO

- VERANO• CIRUELA• ROSA VIEJO

- OTOÑO• DAMASCO• COBRIZO

- PRIMAVERA• DURAZNO• ROSA VIEJO

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ETIQUETA FEMENINA POR LA MAÑANA

- Vestuario sencillo

- Poco maquillaje, tonos claros

- Bisuteria o joyas muy discretas

- Perfumes frescos

- Traje de chaqueta (falda o pantalon), para eventos laborales

- Vestido corto, en las bodas que se celebren en este horario.

ETIQUETA FEMENINA POR LA TARDE

• Maquillaje mas atrevido, mas color en el carmin

• La bisuteria o las joyas pueden ser mas fastuosas

• Tacones mas altos si se desea

• En los cocteles (tarde/noche): lo mas adecuado es ir con la denominada “media etiqueta” o “traje de coctel”. Una elegante traje chaqueta puede ser tambien apropiado. Esta permitida la utilizacion de manga corta, no asi las lentejuelas o plumas, que son elementos exclusivos de la noche.

ETIQUETA FEMENINA POR LA NOCHE

• Traje largo, en las ocasiones que asi lo requieran.

• El peinado, maquillaje y complementos admiten fantasía.

• Elegancia y libertad en el vestir; casi todo esta permitido sin olvidar el buen gusto (guantes largos, lentejuelas, plumas, bisuteria o joyas atrevidas)

ARTICULO

06 de Agosto de 2007 Recomendar a un amigo

ARGENTINA - EL ESPACIO DE ALBERTO BORRINI

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La fama no es puro cuento

“Estamos exagerando la publicación de nuestra vida. En este marco, según Saffo, la cosa más importante que nos queda es el secreto”, anota Borrini.

En su columna de hoy, Borrini se refiere a un tema de rigurosa actualidad: la ansiedad –más fuerte que nunca– que tiene mucha gente por alcanzar un nivel de fama, que la lleva a hacer verdaderos sacrificios por aparecer siquiera fugazmente en televisión, para alejarse de la realidad, a la que se supone cruda y estéril. Una suerte de segunda vida que también ha alcanzado a los productos, para ganar algunos puntos de diferencia respecto de su competencia.Hace un par de meses ví por televisión a un adolescente que había resistido unas horas antes de ser expulsado de un reality o de un programa de preguntas y respuestas, decir emocionado: “Igual valió la pena, porque lo que más quería en la vida era aparecer en televisión”. No es el único. Miles de personas de todas las edades hacen cuadras de cola para cubrir dos o tres vacantes del casting de un programa y no sé cuántas madres empujan a sus criaturas para que aparezcan en un anuncio. ¿Cuenta tanto aparecer en los medios, en especial los electrónicos? ¿Se justifica que miles de personas pierdan horas o días enteros para lograr una presencia fugaz en la pantalla? ¿Tan aburrida es la vida real para que millones traten de escaparse de ella y construirse una existencia artificial a medida y ante millones de espectadores en Second Life o My Space?Esta evasión de la realidad no se limita a las personas. También los productos comienzan a buscar “otra vida” en Second Life, aparte de la relativamente más real que viven en la publicidad convencional. Para ellos puede significar “otro mercado”, donde al menos al principio tienen menos competencia y pueden diferenciarse de sus competidores. El ejemplo más reciente es el de Sedal, cuya línea SOS acaba de abrir un Centro de Producción en Second Life, en el que se invita a las mujeres a jugar con su estilo, probarse peinados; en suma, cambiar de apariencia en ese nuevo planeta.Para las personas esa fantasía puede no durar mucho. Todas tienen que volver a la prosaica realidad en algún momento. Hasta Woody Allen, quien alguna vez confesó que le fastidiaba la realidad, pero que era “el único lugar donde se puede comprar un buen bife”.El mismo Woody Allen dictó al grabador, en una de las escenas de sus películas, cuáles eran las cosas por las que valía la pena vivir. Recuerdo algunas de ellas: la novela “La educación sentimental”, Frank Sinatra y la sinfonía “Júpiter” de Mozart.

La existencia mediática“La publicación de la vida”, como ochenta años atrás anticipara Ortega y Gasset, o la “civilización del espectáculo”, en palabras de Vargas Llosa, o simplemente el sueño de ser famosos de tantas personas comunes, plantea no obstante desafíos futuros como el advertido por el filósofo norteamericano Paul Saffo: “La memoria de la red pronto puede volverse una amenaza”.Se refiere Saffo a que el desnudarse en la plaza pública de los medios, y exponer la vida íntima con todo detalle ante todo el mundo, puede convertirse mañana o pasado en un bumerán capaz de meternos en problemas. Como el consumo de marihuana,

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del que muchos jóvenes norteamericanos alardeaban en las décadas del ‘60 y ‘70, y que ahora, llegados algunos de ellos a cargos públicos, deben apresurarse a confesar antes de que los adversarios políticos lo descubran y esgriman en su contra.Resulta evidente que estamos exagerando la publicación de nuestra vida. En este marco, según Saffo, la cosa más importante que nos queda es el secreto.Pero entretanto la vida de las personas, y ni hablar de los productos, pasa por los medios. Para muchos se trata simplemente de conquistar la fama, no importa cómo. Es un capital que rinde rápidos y pingües dividendos. Cuánta más fama, mejor. ¿Cómo se acrecienta la fama? No con hechos, sino con más fama.La fama ya no es puro cuento. Es más real que el dinero, porque es una manera de conseguirlo. No dura mucho; recuerden al protagonista infantil de “Mi pobre angelito”, de desgraciada actualidad, por citar sólo uno. La fama consume y termina por destruir, sobre todo cuando llega a personas muy jóvenes.Los políticos fueron los primeros en advertir que, entre votación y votación, tienen que seguir en campaña, manteniendo o acrecentando la aprobación que lograron como candidatos. Se rodean de asesores para saber qué deben decir y qué perfil le es más favorable ante las cámaras.Pero los que logran la fama fugaz de un programa de televisión, de un anuncio, o de una intervención mediática no convencional (encabezando manifestaciones, piquetes y escraches, o bailando en el caño) no perduran a menos que se conviertan en legisladores o funcionarios, como lamentablemente suele ocurrir en algunos países de nuestro sufrido continente. En ese caso, el fracaso puede ser escandaloso.

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