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Obras Sanitarias del Estado

Sistema Integrado de Gestin de Laboratorios (SIGLA)

SISTEMA INTEGRADODE GESTIN

DE LABORATORIOS

(SIGLA)



UN POCO DE HISTORIA

1871 Inauguracin del Sistema de Abastecimiento de Agua Potable en la ciudad de Montevideo Planta a Vapor en Aguas Corrientes (Ro Santa Luca)

1871 1879 Concesionarios Lezica, Lans y Fynn1879-1950 Compaa inglesa The Montevideo Waterworks Co.1950 Se hace cargo el Estado uruguayo



Creacin de las Obras Sanitarias del Estado (OSE)

Ley N 11.907 del 19 de diciembre de 1952 (Ley Orgnica)Cometidos:

() Prestacin de los servicios de agua potable(en todo el territorio nacional) y alcantarillado(excepto Montevideo), () anteponindose las razones de orden social a las de orden econmico.

Reforma constitucional 2004 - Artculo 47() El agua es un recurso natural esencial para la vida. El acceso al agua

el Uruguay del agua

potable y el acceso al saneamiento, constituyen derechos humanosfundamentales. () El servicio pblico de saneamiento y el servicio pblico de abastecimiento de agua para el consumo humano sern prestados exclusiva y directamente por personas jurdicas estatales.

Estructura Tcnica



Gerencia General

Sub-Gerencia General Tcnica

Sub-Gerencia GeneralComercial Operativa

Sub-Gerencia GeneralAdministrativa

Jefe TcnicoDepartamental

Gerente TcnicoRegin

Directorio



Regin Litoral Norte

Regin Litoral

Sur

Regin Sur-Este

Regin Nor- Este

Regin Centro

Gerencia Tcnica

Montevideo

PROYECTO DE GESTIN DE LABORATORIOS (PGL)Creado por R/D N1072/2005 (Julio 2005)Incluido en el Programa de Modernizacin y Actualizacin Tecnolgica (Programa VECTOR)Inversin financiada por el Banco Mundial, Prstamo BIRF

Objetivo General del Proyecto de Gestin de LaboratoriosDiseo e implementacin de un sistema integrado de gestin y aseguramiento de la calidad de los servicios brindados por OSE, con nfasis analtico (Sistema Integrado de Gestin de Laboratorios -SIGLA).

Fases del ProyectoFase 1: Diseo del SIGLA enfocado a Agua PotableFase 2: Implementacin del SIGLA en Agua PotableFase 3: Diseo e implementacin de un Sistema enfocado a aguas

residuales.



SISTEMA INTEGRADO DEGESTIN DE LABORATORIOS (SIGLA)

Diseado en el Marco del PGL y dispuesta su implementacin por R/D N1820/2005 (Diciembre 2005)

Alcance nacional Coordinacin y sistematizacin de actividades analticas de:9aseguramiento y control de los procesos



9aseguramiento y control de la calidad del producto

CONTROL OPERACIONAL

CONTROL DE CALIDAD

CONTROL OPERACIONAL Parmetros operativos crticos. Determinaciones sencillas y rpidas (varias in situ). Control ms frecuente. Ms cerca de los servicios. Informacin analtica ms frecuente sobre el estado de control del

proceso de produccin y distribucin (deteccin temprana de desviaciones).

CONTROL DE CALIDAD Paramtrica completa segn Normas y Reglamentaciones (Reglamento

Bromatolgico Nacional, Norma UNIT 833:2008 (Agua Potable Requisitos) y Norma Interna de Calidad de Agua).

Determinaciones ms complejas (especializacin). Menor frecuencia. Informacin completa sobre la calidad del producto.



BENEFICIOS DEL SIGLA

Sistematizacin, fortalecimiento y globalizacin nacional del control operacional.

Informacin analtica frecuente sobre el estado de control del proceso de produccin y distribucin y deteccin temprana de desviaciones.

Mejora del control de calidad del agua potable.



Resultados analticos confiables a travs de un sistema de aseguramiento de la calidad analtica global.

COMPONENTES DEL SIGLA

Laboratorios existentes

Laboratorio Central Dr. Francisco Alciaturi Laboratorio Unidad Usina de Montevideo (UUM) - (Aguas

Corrientes)



Laboratorios de Usina (Tratamiento)

Nuevas Estructuras

Red de 10 nuevos Laboratorios Regionales (Construccin edilicia, equipamiento, insumos, personal)

Unidad de Coordinacin y Calidad (Central Gerencia General)

Laboratorio Regional Paysand

Laboratorio Regional AmbientalFray Bentos

Laboratorio Regional Colonia

Laboratorio Regional Durazno

Laboratorio Regional Treinta y Tres

Laboratorio Regional CanelonesLaboratorio

RegionalMetropolitana



Paramtrica

Zona de influencia

(Cobertura)

Laboratorios del SIGLA Relacin Paramtrica Zona de Influencia

Laboratorio CentralDr. Francisco Alciaturi

Laboratorio Regional

Laboratorio UUMAguas Corrientes

Laboratoriode Usina

(Tratamiento)



CONTROL OPERACIONAL

Alcalinidad Oxidabilidad Hierro Aluminio Especficos (segn Lab. Reg.

Nitrato, Cloruro, Amonio)

Coliformes totales (P/A)

Coliformes termotolerantes (fecales) o Escherichia coli(P/A)

pH Color Olor Conductividad

Coliformes totales (P/A) (Salida de usina)

Coliformes termotolerantes (fecales) o Escherichia coli(P/A) (Salida de usina)

Cloro libre y total

Presin Turbiedad

En el laboratorioEn el laboratorioIn situ

Parmetros operacionales bsicos

Parmetros operacionales esenciales



FRECUENCIA DE CONTROL OPERACIONAL



Poblacin abastecida (N de hab.)

Frecuencia (Separacin entre visitas)

Nmero de visitas al mes

Codificacin de color

50000 Cada 7 das (1 vez por semana) 4

DISTRIBUCIN PORCENTUAL DE SERVICIOS DE OSESEGN POBLACIN ABASTECIDA



p g p

51,7

12,5

11,0

10,5

4,4 3,54,1

1,5

0,6

0,3

0-500 hab. 501-1000 hab. 1001-2000 hab. 2001-5000 hab.5001-10000 hab. 10001-20000 hab. 20001-50000 hab. 50001-100000 hab.100001-300000 hab. 300001-1500000 hab.

DISTRIBUCIN PORCENTUAL DE SERVICIOS DE OSE SEGN POBLACIN ABASTECIDA (ACUMULADA)



85,8

11,9

1,5

0,9

0-5000 hab. 5001-50000 hab. 50001-100000 hab. > 100001 hab.

CRITERIO DE CLCULO DE NMERO DE MUESTRAS MENSUALES (PARMETROS BSICOS)



Poblacin N de muestra (NB) 100000 15 + 1 cada 10000 hab. (sin la fraccin menor de 10000 hab.)

El nmero de muestras mensuales sobre las que se determinan los parmetros esenciales (NE) es el doble que el nmero de muestras mensuales sobre las que se determinan los parmetros bsicos (NB).

NE = 2 x NB

RRHH, LOCOMOCIN, ZONA DE INFLUENCIA Y



ALCANCE DE LOS LABORATORIOS REGIONALES

Fuente Potabilizacin Distribucin

Gerencias Tcnicas de ReginJefes Tcnicos Departamentales

DIRECTORIO DE LA ADMINISTRACIN

Gerencia General




Laboratorio Central



Gerencia General




Laboratorio Central



Muestreo Control de Calidad

Remisin muestrasControl de Calidad

Envo implementos para Control de Calidad

Informacin Control de Calidad

Gerencia General

InformacinControl de

Calidad

Otras partes

interesadas

Inf.C.C.




Laboratorio de usina

Laboratorio Central






C.C.: Control de calidad

C.O.: Control Operacional

C.P.: Control potabilizacin

Informacin Control de Potabilizacin

Informacin Control de Potablizacin y Calidad

C. P.

Inf.C.P.

Gerencia General


Calidad

Otras partes

interesadas

Inf.C.C.






Laboratorio Central









Informacin Control de Potabilizacin y Calidad

Informacin Control de Potabilizacin y Calidad

C. P.

Inf.C.P.

Gerencia General


Calidad

Unidad de Coordinacin

y Calidad

Supervisin y Coordinacin

Tcnica Lab Reg Otras partes

interesadas

Inf.C.C.






Laboratorio Central





Chequeo interno





Muestreo Control

Operacional

Inf.C.O.

Inf. C.P.

Inf. Chequeo

Informacin Control de Potab., Operac. y Calidad


C. P.

Inf.C.P.

Gerencia General


Calidad


y Calidad



interesadas

Inf.C.O.

Inf.C.C.

Inf.C.O.






Laboratorio Central



Asistencia analtica

inmediata

NormalizacinCapacitacin

Asistencia Tcnica



Chequeo interno





Muestreo Control

Operacional

Inf.C.O.

Inf. C.P.

Inf. Chequeo



C. P.

Inf.C.P.

Gerencia General


Calidad


y Calidad



interesadas

Inf.C.O.

Inf.C.C.

Inf.C.O.






Laboratorio Central



Chequeo Interlab externo

Auditoria externa

Asistencia analtica

inmediata

NormalizacinCapacitacin

Asistencia Tcnica



Chequeo interno





Muestreo Control

Operacional

Inf.C.O.

Inf. C.P.

Inf. Chequeo



C. P.

Inf.C.P.

Gerencia General


Calidad


y Calidad


Tcnica Lab Reg

Auditoria interna

Otras partes

interesadas

Inf.C.O.

Inf.C.C.

Inf.C.O.



Sistema de Gestin de CalidadJerarqua de la documentacin

MANUAL DE CALIDAD(MC)

PROCEDIMIENTOS GENERALES DE GESTIN

(PG)

INSTRUCTIVOS DE TRABAJO DE GESTIN

(IG)

MTODOS DE ENSAYO

(ME)

REGISTROS DE GESTIN(FG)

INSTRUCTIVOS DE TRABAJO TCNICO(ITP - ITM)

PROCEDIMIENTOS TCNICOS

(PT)

REGISTROS TCNICOS

(FTP-FTM)

ESPECIFICACIONES TCNICAS (ET)

PLANES (PL) Y PROGRAMAS (PM)

OPERATIVOS

LISTADOS (LI)

PLANES DE CALIDAD (PQ)

DOCUMENTOS GENERALES (DG)



SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD DOCUMENTACIN

NIVEL GLOBAL (Procedimientos de Gestin y Documentos Generales) Control de documentos y registros Tratamiento de No Conformidades, Acciones Correctivas, Preventivas y de

Mejora Tratamiento de Sugerencias, Quejas y Reclamos Auditorias Internas Revisin por la Direccin Tratamiento de Producto No Conforme Funcionamiento de los Comit de Calidad

NIVEL GRUPAL (Lab. Central Lab. UUM Lab. Regionales)

Manual de Calidad Procedimientos de Gestin (Procesos principales y de apoyo) Procedimientos Operativos de Anlisis (Mtodos de Ensayo) y Tcnicos Instructivos de Trabajo



SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD DOCUMENTACIN

Laboratorios de Usina (Tratamiento)

Normalizacin metodolgica Aseguramiento metrolgico Capacitacin Documentacin




Sistema Integrado de Gestin de Laboratorios (SIGLA)N

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Proceso de Direccin

MAPA DE PROCESOS GENRICO

Soportes Corporativos y Proveedores Internos Suministros Informtica Recursos Humanos Servicios generales Mantenimiento

Jefaturas Tcnicas Departamentales Laboratorios del SIGLA

Gestin de

insumos

Gestin y mantenimiento de equipos e instrumentos

Gestin de los RRHH

Gestin de compras y soportes

corporativos

Sistema de

Gestin de

Calidad

Seguridad

SERVICIO ANALTICO

InformacinAnlisis en sitio

Anlisis en LaboratorioMuestreoSolicitud

(Programada o no)

OTROS SERVICIOS

Informacin

ExpedicinRealizacin

RecepcinSolicitud(Programada o no)



ACTUALIDAD Y FUTUROLaboratorio Central

Sistema de Gestin de Calidad certificado segn ISO 9001:2008 Proceso de consultora para acreditacin de ensayos segn ISO/IEC

17025:2005 Acreditacin en 2010

Laboratorio UUM Aguas Corrientes Proceso de Certificacin de su Sistema de Gestin de Calidad segn

ISO 9001:2008 (Diciembre 2009 Marzo 2010) 2010 2011 Proceso de Acreditacin de ensayos

Laboratorios Regionales Implementacin de su operativa 2010 2011 Proceso de implementacin de Sistema de Gestin de

Calidad Global Proceso de certificacin ISO 9001:2008 2011 2012 Proceso de acreditacin de ensayos

GRACIAS POR LA INVITACIN DE PARTE DE TODOS NOSOTROS!!



19 y 20 / 11 / 2009

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