Equipo 1

Aguilar Nava Alfredo Alejandro

García Ordaz Alejandra

Lamas Treviño Zabdiel

Prado Villegas Fernanda

Zuñiga Olivares Ximena

Arquitectura de la información

Como los edificios, los sitios web tienen arquitecturas que hacen que

reaccionemos.

Algunos sitios web proporcionan estructuras lógicas que nos ayudan a

encontrar respuestas y completar tareas. Otros carecen de cualquier organización inteligible y frustran nuestros intentos por navegar a

través de ellos.

La arquitectura de información (AI) se ocupa del diseño estructural de

los sistemas de información. Su

problema central es la organización, recuperación y presentación de

información mediante el diseño de

ambientes intuitivos que ayudan al usuario a navegar en lo sitios de una

manera más sencilla.

Un arquitecto de la información debeidentificar y definir los sistemascomponentes en los se que basan lossitios. Deben mostrar cómo las redessemánticas pueden proporcionar loscimientos para una navegación fluida.Asimismo deben convencer a los demásde que una experiencia de búsquedaefectiva requiere un sistema de partesinterdependientes cuidadosamenteintegradas.

Una de las claves del oficio de laarquitectura de la información esentender cómo adaptar un determinadomensaje a un determinado público.

La arquitectura de la información se define como:

1. Diseño estructural de entornos de información

compartida.

2. Combinación de sistemas de organización, rotulado, búsqueda

y navegación en sitios web e intranets.

3. Arte y ciencia de dar forma a productos y experiencias de información para apoyar la usabilidad y la buscabilidad.

4. Disciplina y comunidad de práctica emergentes centradas en trasladar los principios del diseño

y la arquitectura al territorio digital.

Para comprender mejor la arquitectura de la información es necesario conocer los siguientes conceptos básicos, que a su vez nos proporcionan una idea de sus usos y

aplicaciones.

Información Estructurar, organizar y rotular

Encontrar y utilizar Arte y ciencia

Se utiliza el términoinformación para distinguir laarquitectura de lainformación de la gestión delos datos o de la gestión delconocimiento. La informaciónestá entre estos dos. Con lossistemas de información, amenudo no hay una únicarespuesta "correcta" parauna determinada pregunta.Lo que interesa es lainformación de todas lasformas y tamaños: sitios web,documentos, aplicacionessoftware, imágenes y demás.También los metadatos:términos utilizados paradescribir y representarobjetos de contenido comodocumentos, personas,

procesos y organizaciones.

Estructurar implicadeterminar los nivelesapropiados degranularidad para los"átomos" de informaciónde un sitio web, y decidircómo relacionarlos unoscon otros. Organizarimplica agrupar esoscomponentes encategorías significativas ycaracterísticas. Rotularsignifica decidir cómollamar a esas categorías ya la serie de enlaces denavegación que llevan aellas.

Una arquitectura de lainformación debecontrapesar lasnecesidades de losusuarios con los objetivosde negocio. Una gestióneficiente del contenido ypolíticas yprocedimientos clarosson esenciales.

Disciplinas como la ingenieríade la usabilidad y laetnografía están ayudando aintroducir el rigor del métodocientífico en el análisis de lasnecesidades de los usuarios yde las pautas de búsqueda deinformación. Pero la prácticade la arquitectura de lainformación nunca sereducirá a los números; haydemasiada ambigüedad ycomplejidad. Los arquitectosde la información debenconfiar en la experiencia, laintuición y la creatividad.

Los seres humanos llevamos siglos estructurando, organizando y rotulando información. La arquitectura de información como problema de estudio surge con la escritura y las primeras colecciones de textos, tiene su origen en la necesidad de organizar la información para facilitar su posterior recuperación.

En el año 660 A.C, un rey asirio hizo que organizaran sus tabletas de arcilla por temas.

En 330 A.C, la bliblioteca de Alejandría albergaba una bibliografía que ocupaba 120 pergaminos.

En 1873, Melvil Dewey inventó la Clasificación Decimal de Dewey como herramienta para organizar y proporcionar acceso al creciente número de libros.

La arquitectura de información moderna, que trata con el diseño de sistemas de información digitales, es mucho más reciente. Esta disciplina nació a finales de la década de los 90 como respuesta a la explosión en el tamaño y complejidad de los sistemas de información basados en internet.

El término “arquitecto de la información” fue acuñado por Richard Saul Wurman en su libro de 1996 “Information architects”. La obra presenta una variada muestra de diseñadores y sus soluciones visuales y espaciales de organización y presentación de información.

Argus Associates, Inc. aparece como una empresa dedicada exclusivamente a la arquitectura de la información. En el año 1998 Louis Rosenfeld y Peter Morville, líderes de Argus, publican su libro “Information Architecture for the World Wide Web”, libro fundamental para el establecimiento de la AI como una especialidad particular dentro del diseño web.

Argus también contaba con un sitio web para la difusión de la disciplina. De ella surgieron algunos de los personajes más destacados del campo, que luego colaborarían en su difusión y crecimiento.

Uno de los espacios de encuentro para los arquitectos de información es la cumbre anual de la especialidad patrocinada por ASIS-T, organización que también soporta el grupo de interés Sigia. Las ediciones de la cumbre han sido:

Definiendo la AI (2000).

Practicando la AI (2001).

Refinando nuestro oficio (2002).

Haciendo conexiones (2003).

Abriendo nuevo terreno (2004).

En el año 2002 un grupo de AIs se reúne para discutir el futuro del sector y como resultado se crea una asociación profesional: el Instituto Asilomar para la Arquitectura de Información, dedicado al crecimiento y difusión de la disciplina. Este centro actualmente cuenta con alrededor de 500 miembros en 40 países, dando apoyo para la creación de grupos locales en diferentes regiones del mundo.

2002 queda marcado en la historia de la AI por la publicación de tres nuevos libros por parte de importantes miembros de la comunidad: Rosenfeld y Morville publican la segunda edición de “IA for the www”; Christina Wodtke, publica “Information architecture, blueprints for the web”; igualmente, Jesse James Garrett edita “The elements of the user experience” que representa una profundización de su popular diagrama del mismo nombre.

En el año 2003 Peter Van Dijck escribe “Information architecture for designers”.

En cuanto a su difusión en el mundo de habla española, uno de los lugares de encuentro fue Terremoto, foro electrónico creado por Javier Cañada, que después de un par de años se transforma en Cadius, una lista moderada por algunos AIs de España.

El Instituto Asilomar para la AI también cuenta con una sección en español en su página web donde se publican artículos relevantes y se cuenta con una lista de correo para la difusión y coordinación.

Mapas de Procesos

Antecedentes:

Los mapas de procesos tienen su origen en la utilización de los mapas mentales, los cuales presentan de una forma lógica y clara temas complejos. Los mapas mentales han sido utilizados, sobre todo en procesos de enseñanza -aprendizaje, ya que permite obtener mejores resultados en distintos aspectos de la vida laboral y personal. El diseño de un mapa mental es útil para organizar información, administrar el tiempo, liderar gente, o alinear objetivos y estrategias. Los mapas mentales constituyen un método para plasmar sobre el papel el proceso natural del pensamiento.

Conceptos generalesProceso es el conjunto de pasos que se realizan de forma secuencial para conseguir elaborar productos o servicios.

Un proceso es un ámbito de actuación que define un curso de acción compuesto por una seria de etapas.

Procesos:

Estratégico: responsables de analizar las necesidades y condicionantes de la sociedad, del mercado de los accionistas (leyes, normativas)

Clave: Tienen impacto en el cliente creando valor para este. Son las actividades esenciales del servicio

Soporte: Responsables de proveer a la organización de todos los recursos necesarios

¿Que es un Mapa de Procesos y cuáles son sus utilidades?

El mapa de proceso contribuye a hacer visible el trabajo que se lleva

a cabo en una unidad de una forma distinta a la que ordinariamente

lo conocemos, A través de este tipo de gráfica podemos percatarnos

de tareas o pasos que a menudo pasan desapercibidos en el día a

día, y que sin embargo, afectan positiva o negativamente el

resultado final del trabajo. Los mapas de proceso nos permite

identificar claramente los individuos que intervienen en el proceso,

la tarea que realizan, a quién afectan cuando su trabajo no se realiza

correctamente y el valor de cada tarea o su contribución al proceso.

También nos permite evaluar cómo se entrelazan las distintas tareas

que se requieren para completar el trabajo, si son paralelas o

secuénciale. Los mapas de procesos se representa uno y cada uno

de los procesos que componen un sistema así como sus relaciones

principales. Dichas relaciones se indican mediante gráficos en forma

de mapas conceptuales los cuales representan los flujos de

información

¿Cuáles son los símbolos utilizados en los Mapas de Procesos?

Los mapas de procesos son útiles para:

Conocer cómo se llevan a cabo los trabajos actualmente.

Analizar los pasos del proceso para reducir el ciclo de tiempo o aumentar la calidad.

Utilizar el proceso actual como punto de partida para llevar a cabo proyectos de mejoramiento del proceso.

Orientar a nuevos empleados.

Desarrollar formas alternas de realizar el trabajo en momentos críticos.

Evaluar, establecer o fortalecer los indicadores o medidas de resultados.

Ejemplo de Mapas de Procesos.

Fuentes de consulta

• http://eprints.rclis.org/14480/1/arquitectura_informacion_y_usabilidad.pdf

• http://iainstitute.org/en/• http://iainstitute.org/es/translations/000334.html

• http://iainstitute.org/es/translations/arquitectura_de_la_informacion_para_la_red_capitulo_1.php

• http://www.ehowenespanol.com/mapa-procesos-como_106402/• http://www.lapromotora.gov.co/index.php/2009/12/sistema-de-

gestion-de-calidad/