Arquitectura de procesos

Modelado de procesos de negocio

Integrantes:

Karent Ixchelt Onofre RiosAnaly Tenango Castañeda

La arquitectura de procesos en general identifica que procesos definen una estructura funcional y se anticipa al proceso mismo. Define una guía que minimiza todo riesgo durante el desarrollo de proyectos. La arquitectura de procesos es un elemento esencial del modelo de negocios de toda organización así como para una pequeña y mediana empresa (PYME).

Introducción

Conceptos claves

- Arquitectura de procesos: permite identificar qué procesos definen una estructura funcional y se anticipa al proceso mismo, definiendo una guía que minimiza todo riesgo.- Organigrama: es la representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas, en la que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen.

- Cadena de Valor: es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final.

- El Diagrama de la Vista Horizontal : proporciona información que no es posible extraer del Organigrama. Fundamentalmente da respuesta a tres preguntascruciales: ¿Qué hace la empresa? ¿Cómo lo hace? ¿Para quién lo hace?

Resumen de la Metodología

La Arquitectura de Procesos representa el conjunto de Procesos Esenciales de la empresa, sus interrelaciones entre sí y con algunos Procesos de Soporte y de Administración(Maldonado, 2003). Comprende el portafolio de procesos de la empresa y una representación (o modelado) detallada de las actividades que se realizan en ellos.

¿Cómo obtener la Arquitectura de Procesos ?, a través de una metodología de cuatro pasos:

- Se documenta la Estructura Organizacional.

- Se identifica / define las funciones

(Actividades) de negocio Primarias y

Secundarias de la empresa.

- Se define el Diagrama de la Vista

Horizontal.

- Se realiza el mapeo del diagrama de

configuración de valor al diagrama de la

Arquitectura de procesos.

Desarrollo

ENCARGADO GENERAL

ENCARGADO GENERAL

DEPARTAMENTO DE VENTAS

DEPARTAMENTO DE VENTAS

DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD

DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD

DEPARTAMENTO DE

CONTABILIDAD

DEPARTAMENTO DE

CONTABILIDAD

EMPLEADOSEMPLEADOSAUXILIAR CONTABLEAUXILIAR CONTABLE

EMPLEADAS DE MOSTRADOR

EMPLEADAS DE MOSTRADOR

REPARTIDORESREPARTIDORES LIMPIEZALIMPIEZA

Organigrama de “Mueblería Olivar”

Actividades de los Puestos

PUESTO ACTIVIDADES

Encargado General Autoriza ventas y compras de mercancía , vigila empleados y departamentos , apoya y administra correctamente el funcionamiento de la mueblería.

Departamento de Ventas Administra las entradas y salidas o ventas y comparas de la mercancía.

Departamento de Contabilidad

Lleva la contabilidad de la mueblería, se encarga de la elaboración de balances general, o registrar ganancias o perdidas y gastos, es el encargado de controlar el capital.

Departamento de Publicidad

Realiza publicidad de la mueblería, analiza el mercado , en si re encarga de la comunicación publicitaria de la empresa (Mueblería).

Auxiliar Contable Apoya al departamento de Contabilidad.

Repartidores Entregan la mercancía a los domicilios correspondientes.

Empleadas de Mostrador Atienden amablemente a los clientes, muestran los productos y explican las ofertas y descuentos.

Limpieza Mantener limpias las áreas de la mueblería.

Vista HorizontalPROVEEDORESPROVEEDORES

MueblesMuebles

ElectrodomésticosElectrodomésticos

“MUEBLERÍA OLIVAR” “MUEBLERÍA OLIVAR” CLIENTESCLIENTES

Verifican la cantidad de mercancía

Verifican la cantidad de mercancía

Verifican modelos de mercancía

Verifican modelos de mercancía

Empleadas y D. de Ventas

Empleadas y D. de Ventas

Colocan en el lugar indicado

Colocan en el lugar indicado

Venta de productoVenta de producto

RepartidorRepartidor

Entrega aEntrega a

CasasCasas

OficinasOficinas

ComunidadComunidad

Cadena de Valor

Conclusiones

La arquitectura de Procesos es una

herramienta que se considera

indispensable para cualquier

empresa u organización para su

buen funcionamiento a través del

tiempo.