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ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021 1 RETOS DEL TALENTO HUMANO EN TIEMPOS DE PANDEMIA COVID-19 Idaly Scarpetta Maturana [email protected] 06 de Junio de 2021 Contenido INTRIDUCCION................................................................................................................................ 3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................................................... 4 Contexto histórico. .................................................................................................................... 5 Impactos del covid-19. ................................................................................................................. 5 Gestión del talento humano ............................................................................................................ 6 Efectos del Covid- 19 en la gestión del talento humano. .................................................... 7 Talento humano en el marco de la pandemia Covid-19. ...................................................... 8 Retos de la gestión del talento humano tiempos de pandemia Covid-19 ....................... 9 Crear un ambiente de seguridad ............................................................................................ 9 Gestionar desde lo humano .................................................................................................. 10 Teletrabajo ................................................................................................................................. 10 Comunicación ........................................................................................................................... 11 Liderar equipos de manera remota. .................................................................................... 11 Motivar desde la distancia. .................................................................................................... 12 Exigencias normativas ........................................................................................................... 12 Salud y bienestar emocional ................................................................................................. 14
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ARTÍCULO: REVISIÓN DOCUMENTAL 06/2021
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RETOS DEL TALENTO HUMANO EN TIEMPOS
DE PANDEMIA COVID-19
Idaly Scarpetta Maturana [email protected]
06 de Junio de 2021
Contenido INTRIDUCCION. ............................................................................................................................... 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................................................... 4
Contexto histórico. .................................................................................................................... 5
Impactos del covid-19. ................................................................................................................. 5
Gestión del talento humano ............................................................................................................ 6
Efectos del Covid- 19 en la gestión del talento humano. .................................................... 7
Talento humano en el marco de la pandemia Covid-19. ...................................................... 8
Retos de la gestión del talento humano tiempos de pandemia Covid-19 ....................... 9
Crear un ambiente de seguridad ............................................................................................ 9
Gestionar desde lo humano .................................................................................................. 10
Teletrabajo ................................................................................................................................. 10
Comunicación ........................................................................................................................... 11
Liderar equipos de manera remota. .................................................................................... 11
Motivar desde la distancia. .................................................................................................... 12
Exigencias normativas ........................................................................................................... 12
Salud y bienestar emocional ................................................................................................. 14
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Alternativas del talento humano. ............................................................................................. 14
Talento humano en las post pandemia. ................................................................................. 15
La salud emocional de la plantilla ....................................................................................... 15
Apuesta por los beneficios médicos .................................................................................. 16
1. Metodología. .......................................................................................................................... 16
2. Análisis o resultados........................................................................................................... 17
3. Discusión. ............................................................................................................................... 17
4. Recomendaciones. .............................................................................................................. 18
5. Conclusión: ............................................................................................................................ 19
6. Referencias. ........................................................................................................................... 20
RESUMEN
El presente documento es un artículo
informativo, tiene como objetivo
indagar acerca de los retos que
enfrenta el área de talento humano al
interior de las organizaciones en
tiempos de pandemia Covid-19, con
el fin de conocer las estrategias que
le han permitido a esta área dar
continuidad a los procesos,
administrar el talento humano, y
desenvolverse de manera
satisfactoria en dichos momentos de
crisis. Por lo que se llevó a cabo una
investigación de revisión documental
del tema, con el fin de ampliar los
conocimientos en la materia;
apoyándose de investigaciones ya
existentes. Cabe mencionar, que para
la presente investigación se sigue
una metodología de revisión de la
temática de tipo cualitativa. Su
principal enfoque es conocer a cerca
de esos los cambios generados en el
área de talento humano en el marco
de la pandemia, así como los retos
que asumieron estos líderes para
brindarle estabilidad a su capital
humano y el equilibrio a los procesos
dentro de la organización.
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Palabras Clave: Coronavirus,
COVID-19, Pandemia, Post
Pandemia.
ABSTRACT
The present document is an
informative article, its objective is to
inquire about the challenges faced by
the human talent area within the
organizations in times of Covid-19
pandemic, in order to know the
strategies that have allowed this area
to give continuity to the processes,
manage human talent, and perform
satisfactorily in such moments of
crisis. Therefore, a documentary
review research on the subject was
carried out, in order to expand
knowledge on the subject; supported
by existing research. It is worth
mentioning that this research follows
a qualitative methodology of review.
Its main focus is to learn about the
changes generated in the area of
human talent in the context of the
pandemic, as well as the challenges
assumed by these leaders to provide
stability to their human capital and
balance to the processes within the
organization.
Keywords: Coronavirus, COVID-19,
Pandemic, Post Pandemic.
INTRIDUCCION.
La pandemia generada por el Covid-
19 ha provocado múltiples cambios
en diferentes áreas y en los distintos
sectores a nivel mundial. Así
entonces, el sector trabajo ha sido
uno de los más golpeados por la
emergencia sanitaria, según informes
de la Organización Internacional del
Trabajo (OIT), en 2020 se perdió el
8,8 por ciento de las horas de trabajo
a nivel mundial con respecto al cuarto
trimestre de 2019, equivalentes a 255
millones de empleos a tiempo
completo, cifra que se estima ira en
aumento para el 2021, cabe
mencionar que en América Latina la
ola de desempleo se hace sentir con
más fuerzas debido a las
restricciones impuestas al comercio y
turismo como medidas de
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contingencia para frenar la
propagación del virus.
Del mismo modo, al interior de las
empresas todas las áreas se han
visto afectadas por el cambio tan
abrupto que se generó por la rápida
expansión del virus (Covid-19), por la
rapidez con que se han tenido que
asumir los cambios y dar respuesta
inmediata a los procesos internos en
las empresas. De la misma forma el
área de talento humano se vi sujeta a
cambios y obligada a asumir la nueva
realidad, convirtiéndose en aliada
estratégica dentro de la organización
para garantizar la sostenibilidad de la
empresa y su perdurabilidad en el
tiempo en medio de la crisis.
De esta manera, en los tiempos de
pandemia Talento Humano ha venido
desempeñado un rol bastante
importante en las organizaciones,
pues al ser el área encargada de
velar por el bienestar y la gestión e
integridad del personal, han tenido
que implementar estrategias para
sacar a flote las empresas, garantizar
la continuidad de los procesos y por
ende el bienestar de los trabajadores
en medio de la situación que se vive
actualmente. Esas estrategias van
desde los esfuerzos para mantener la
productividad, hasta la renovación de
las nuevas prácticas laborales para
enfrentar la situación.
En conclusión, el papel de Talento
Humano en las organizaciones en
medio de la crisis ha sido clave para
el logro de nuevas metas y el
cumplimiento de objetivos, sujetos a
la nueva realidad de lo que se está
viviendo; así como también el
fortalecimiento a los cambios, el
desarrollo organizacional y una
gestión efectiva del personal y/o los
recursos. Por esto, se considera
relevante formular la siguiente
pregunta de investigación:
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
¿Cuáles son los retos que
enfrenta el área de Talento
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Humano en el marco de la
pandemia Covid-19?
Contexto histórico: El 12 de
diciembre de 2019, comenzaron a
aparecer pacientes con neumonía
viral en la ciudad de Wuhan, provincia
de Hubei, China. Más tarde ese mes,
el oftalmólogo Li Wenliang usó un
gato para poner en cuarentena a
siete pacientes con síntomas
similares al SARS y alentó a sus
colegas a usar equipo de protección
personal. Al día siguiente, la policía
anunció que estaban investigando a
ocho personas por difundir rumores
sobre la enfermedad, pero la
Comisión de Salud Municipal de la
ciudad de Wuhan informó que 27
personas tenían neumonía viral. A
fines del mes de diciembre, Wuhan,
China se convirtió en el epicentro de
un brote de neumonía inexplicable
que no ocurrió con los tratamientos
actuales.
En solo unos días, las infecciones
aumentaron exponencialmente en
China continental y otros países.
Después del nuevo coronavirus
(2019-nCoV) cuyo agente causal ha
sido identificado, se ha clasificado
como SARS-CoV2, que causa la
enfermedad COVID-19. El 11 de
marzo de 2020, la Organización
Mundial de la Salud declaró la
enfermedad como Pandemia.
Impactos del covid-19.
La economía mundial ha
experimentado crisis de salud,
humanas y económicas sin
precedentes en el último siglo y está
en constante evolución. Frente a una
pandemia de coronavirus (COVID-
19), la economía se ha cerrado, es
disfuncional y las empresas están
pasando por una cuarentena bastante
estricta. Esta es una medida
comparable a la situación de guerra.
(CEPAL, 2020)
El impacto de esta fuerte crisis no
solo ha golpeado sectores como la
economía, también se ha visto
afectada la salud mental de las
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personas, mediante Un estudio
realizado en China durante la
pandemia de Covid-19 se encontró
que las personas con altos niveles de
ansiedad tienden a interpretar
sensaciones corporales inofensivas
como evidencia de infección, lo que
resulta en una alta ansiedad, lo que
afecta su capacidad para tomar
decisiones racionales y su
comportamiento. En un estudio chino
realizado en 1.210 personas en las
primeras etapas de la pandemia, el
13,8% tenía síntomas depresivos
leves. 12,2%, síntomas moderados.
El 4,3% tenía síntomas graves. Otro
estudio chino realizado a 52,730
personas durante las primeras etapas
de la epidemia se encontró que el
35% de los participantes
experimentaron estrés psicológico y
las mujeres tenían niveles más altos.
Además, las personas entre 18 y 30
años y mayores de 60 tienen altos
niveles de estrés mental. (Huarcaya-
Victoria, J. 2020)
Así mismo, se vio afectado el sector
del empleo; ya que según datos del
DANE, para el mes de marzo de 2021
la tasa de desempleo fue 14,2%, lo
que representó un aumento de 1,6
puntos porcentuales comparado con
el mismo mes del 2020 (12,6%)
(https://www.dane.gov.co/). De la
misma manera, el área de talento
humano al interior de las
organizaciones también se ha visto
sujeta a cambios, y a un sin número
de retos para poder garantizar el éxito
de la organización en medio de la
crisis, y solo hasta el momento la
pandemia, las preocupaciones
giraron en torno a la cuestión de
¿cómo hacer para que el recurso
humano sea adecuado, suficiente y
eficaz para enfrentar dicha situación?
(Alles, 2021).
Gestión del talento humano
Sin importar cual se la actividad
económica de una empresa, el área
de talento humano es unas de la más
importantes dentro de una
organización. Según afirmaciones de
Galvis, M. A (2020), se debe a que
está compuesta principalmente de
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capital humano, y su éxito o fracaso
depende del desempeño de los
trabajadores que lo crean. También
se encargan de proporcionar ingresos
a sus empleados, gestionar sueldos,
bonificaciones y todo lo relacionado
con sus derechos como prestadores
de servicios y capacitarlos en
funciones específicas. Adicional a
ello, argumenta que el entorno
organizacional de una empresa es la
capacidad de proporcionar todas las
herramientas necesarias para que los
empleados estén motivados, se
sientan bien en el lugar de trabajo y
utilicen su potencial para realizar
actividades. La empresa logró
gradualmente los objetivos
establecidos.
El cambio tan abrupto generado por
le emergencia sanitaria ocasionada
por el coronavirus (Covid-19) nos ha
planteado muchos cambios y en
todos los aspectos de la vida, entre
las que se resalta las nuevas forma
de trabajo, por lo que nuestras
labores ahora serán realizadas desde
la comodidad nuestra casa y en el
entorno familiar, lo que significa un
desafío para el área de talento
humano; pues al ser el área
encargada de todos los procesos
laborales y de garantizar el bienestar
de los colaboradores, su rol dentro de
las empresas desde inicios de la
pandemia y hasta ahora ha sido
fundamental, no solo para dar
continuidad a los procesos, sino
también para mantener a su capital
humano sano, saludable, motivado y
en condiciones adecuadas de
seguridad y salud, en medio de los
nuevos de retos que plantea la
situación que por la que atraviesa el
mundo actualmente.
Pese a esto, y los nuevos cambios
impuestos por la propagación del
COVID-19 las organizaciones han
hecho un esfuerzo bastante
considerable para garantizar el
sostenimiento a sus colaboradores en
medio de la crisis que nos afecta a
todos por igual.
Efectos del Covid- 19 en la gestión
del talento humano.
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En primer lugar ¿qué es gestión del
Talento Humano o Administración de
los Recursos Humanos? Según
(Dessler ,2009) citado por Corrales,
N, et al (2020) Todas las políticas y
prácticas necesarias para cumplir con
los aspectos “humanos” o
relacionados con los recursos
humanos. En otras palabras, es el
proceso de contratar, capacitar,
evaluar y recompensar a los
empleados. También incluye
relaciones laborales, salud y
seguridad. En consecuencia,
diferentes comportamientos giran en
torno a un mismo “cooperador”
central y se considera que la empresa
está formada por personas y no por
máquinas. Es el talento y la calidez
de las personas lo que da vida a la
estrategia de la organización.
En resumen, se enfatiza la
importancia del rol del colaborador no
solo como recurso, sino como gran
talento y socio estratégico para lograr
metas y objetivos. Por tal razón, el
área de talento humano debe ser un
área bastante equilibrada capaz de
superar cualquier situación de crisis,
ya que de ella depende el bienestar
de los colaboradores y cualquier
falencia que provenga de esta se
reflejada directamente sobre el
desempeño del personal.
Talento humano en el marco de la
pandemia Covid-19.
La pandemia de Covid-19 ha
cambiado por completo la forma en
que trabajamos, nos comunicamos y
socializamos. Además, el cierre de
escuelas y negocios dejó en pocos
días el desafío de cambios
importantes en las pautas de
distanciamiento social establecidas
por el gobierno y las autoridades de
salud pública. Muchos de nosotros
nos vemos obligados a sucumbir al
miedo, el sufrimiento y la
incertidumbre y afrontar innumerables
cambios sin precedentes.
Para el autor Ulrich (2020). En esta
emergencia el rol de los recursos
humanos va más allá de la función
tradicional de brindar estabilidad
psicológica, y facilitar experiencias
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laborales positivas y empáticas ante
la incertidumbre que enfrentan los
fundadores de la empresa,
conectando a los empleados a través
de tres acciones importantes: Devenir
(aprender y crecer), pertenecer
(sentido de comunidad).
Retos de la gestión del talento
humano tiempos de pandemia
Covid-19
Desde el 11 de marzo del 2020 que la
Organización Mundial de Salud
declara al Covid-19 como una
pandemia, empezó la incertidumbre y
se empezaron a generar muchas
dudas acerca de cómo se afrontaría
la crisis para que las empresas
continuaran siendo prosperaras y
sostenibles en el mercado laboral, a
raíz de esto, los líderes de talento
humano enfrentaron y siguen
enfrentando un sin número de retos
que le han permitido garantizar a
muchas empresas esta
sostenibilidad, teniendo en cuenta
que dependiendo de la actividad
económica de la empresa estas
enfrentan retos y situaciones muy
diferentes.
Lo ocurrido con la pandemia es una
situación para la cual nadie estaba
preparado y de un día para otro
cambio la forma de relacionarnos, la
transformación social en la vida
cotidiana, la manera de hacer las
cosas, las nuevas formas de trabajo,
entre otras. Las organizaciones se
vieron obligadas a adaptarse y
responder rápidamente a las nuevas
exigencias del mundo actual, por lo
que autores como (Alles, 2020)
propone que de las primeras cosas
que deben hacer para superar la
crisis y prepararse para situaciones
similares que se puedan presentar a
futuro, es repensar el modo como
dirigir y gestionar las organizaciones.
Desde el área de talento humano,
estos fueron los retos más
significativos según la percepción de
varios líderes en talento humano en
diferentes tipos de empresas:
Crear un ambiente de
seguridad: Asumir un cambio tan
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repentino como lo ocurrido con la
pandemia y en tan corto tiempo, ha
sido un desafío bastante grande
para los líderes de talento humano,
ya que para poder dar soluciones en
medio de la crisis y garantizar un
entorno seguro en la organización,
como primera medida se debió
entender que estaba pasando y a
que nos estábamos enfrentando.
Entre ello, conocer e indagar más a
fondo lo que es el virus y su
evolución, su propagación y cuáles
eran sus afectaciones; la
implementación y seguimiento a los
protocolos de bioseguridad,
concientización de auto cuidado,
entre otros. Para poder brindarle
seguridad, confianza y tranquilidad
al personal interno como al externo.
Gestionar desde lo humano: Otro
reto que es bastante significativo
para los líderes del talento humano
en estos tiempos de crisis, como su
nombre lo dice ‘‘gestionar desde lo
humano” lo que hace referencia al
entender a las personas dentro de la
organización, conocer sus temores,
brindarles el respectivo
acompañamiento en el momento
oportuno, involucrarlos en todos los
procedimientos y hacerlos participes
de los nuevos cambios, abrir
espacios virtuales de diálogos para
solucionarles sus dudas e
inquietudes, ya que todos estos
factores hacen que el colaborador
se sienta respaldado, motivado e
importante para la empresa.
Teletrabajo: Otro aspecto
importante fue la implementación
del teletrabajo, si bien el tele
trabajo ya existía como un
fenómeno nacido de la tercera
revolución industrial y que
comienza a extenderse en
Argentina y en otros países en el
marco de la revolución industrial.
Hoy se implementa una regulación
tardía, en particular a raíz de la
pandemia que se extiende a nivel
mundial. Finales de 2019. Debido
al cambio tan abrupto que se ha
vivido desde el inicio de la
pandemia y hasta la actualidad, los
colaboradores se han visto
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enfrentados a situaciones de
frustración, ansiedad, depresión y
altos niveles de estrés laboral a
causa del distanciamiento social y
a todos los factores de riegos
psicosociales asociados al trabajo.
Por otra parte, muchos de ellos no
están muy familiarizados con el
uso de las herramientas
tecnologías, adicional a esto
tampoco cuentan con el mobiliario
y espacio adecuado para realizar
de manera cómoda y satisfactoria
sus labores en casa. A esto se le
suman otros factores como el
hecho de que el personal no
estuviese capacitado para hacer
teletrabajo.
Comunicación: Este aspecto
también ha sido otro reto
importante y bastante significativo,
ya que el área de talento humano
debe proporcionar información
clara, oportuna y honesta sobre los
planes de la empresa y su
situación, mantener una
comunicación fluida y
acompañamiento constante a sus
colaboradores, con el fin de
minimizar un poco las situaciones
de estrés e incertidumbre que
viven en esos momentos, puesto
que su mayor temor no solo es el
virus sino también el ser
despedidos; así que, para el área
de talento humano es un reto
saber manejar esa situación ya
que deben idear una estrategia
que ayude a reducir los costos sin
tener que prescindir de su capital
humano.
Liderar equipos de manera
remota: Otro reto muy importante
es la forma de como liderar equipos
de manera remota, (Alles, 2021)
teniendo en cuenta que son
diferentes grupos de trabajo, es
decir, gestionar equipos que vienen
de trabajar a distancia, grupos que
están de manera presencial porque
no hay otra forma de hacer las
cosas, y los grupos que van a
realizar trabajo bajo la modalidad de
alternancia, es aquí donde el rol del
líder de talento humano es
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altamente importante, porque debe
manejar estos diferentes escenarios
de manera equitativa, sin que estos
sientan que se está beneficiando
más a unos que a los otros.
Motivar desde la distancia: De
acuerdo con Louffat (2021), la
ausencia de contacto personal y el
distanciamiento social pueden
originar la falta de motivación en los
colaboradores, quienes están
propensos a experimentar una
pérdida de identidad con la
organización y a sufrir
insatisfacciones de carácter
emocional. Ante esto, el reto los
líderes de talento humano es
implementar estrategias idóneas
que permitan mantener los altos
niveles de motivación en todos los
organismos de la organización.
Adicional a esto, Alles (2021)
argumenta que se debe tener en
cuenta que no todos los
colaboradores sientan motivación
por lo mismo. Por tal motivo, en
medio de la crisis en que estamos
viviendo es de vital importancia que
los colaboradores sientan el
acompañamiento continuo de los
lideres organizacionales para
garantizar que su nivel de
compromiso con la empresa no se
vea afectado.
Exigencias normativas: A raíz de la
crisis sanitaria, ocasionada por el
Covid-19, también genero cambios en
el marco normativo llevando a las
empresas a asumir y cumplir con este
nuevo reto, pues al cambiar la forma
de trabajo las empresas han tenido
que estar a la vanguardia de estas
nuevas exigencias para velar por el
bienestar de todos. Lo que las
conlleva a cumplir con los requisitos
legales como la implantación de los
protocolos de bioseguridad y adoptar
las medidas necesarias para la
reactivación laboral, como se puede
evidenciar a continuación en el
siguiente marco normativo:
Inicialmente se estableció la
Resolución 385 del 12 de marzo de
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2020 establecida por el Ministerio de
Salud, la cual se ha declarado una
emergencia sanitaria por las medidas
tomadas para combatir el coronavirus
COVID-19 y se implementan medidas
para hacer frente al virus con el fin de
cumplir los lineamientos del Título VII
de la Ley 9 de 1979. Los Estados
son autoridades sanitarias, dictando
la normativa necesaria para
garantizar la higiene y seguridad
suficiente en todas las actividades,
mientras se realiza el seguimiento.
Cumplimiento a través de las
autoridades
sanitarias.(https://www.minsalud.gov.
co)
Por otra parte, los protocolos de
bioseguridad se estiman necesarios y
son de vital importancia para evitar la
propagación del virus, teniendo en
cuenta que este también se puede
manifestar de manera asintomática.
Sacoto Vélez (2020) menciona que a
partir de esto se expide la Resolución
666 del 24 de abril de 2020 por la
cual se adopta el protocolo general
de bioseguridad para mitigar,
controlar y realizar adecuado manejo
de la pandemia del
coronavirus(COVID-19) cumpliendo
de manera obligatoria y bajo
recomendaciones de la Organización
Internacional del Trabajo (OIT) en su
comunicado del 18 de marzo del
2020 manifestando a los Estados a
adoptar medidas urgentes para
proteger los trabajadores,
emperadores y sus familias de los
riesgos para la salud generados por
el coronavirus, proteger los
trabajadores en sus lugar de trabajo,
estimular la economía, sostener los
puestos de trabajo y el ingreso, con
el fin de respetar los derechos
laborales.
A su vez, dentro del marco normativo
el Decreto 1477 del 05 de agosto de
2014 por la cual se expide la Tabla de
Enfermedades Laborales, y que el
Artículo 4° de la Ley 1562 de 2012,
define como enfermedad laboral'
aquella que es contraída como
resultado de la exposición a factores
de riesgo inherentes a la actividad
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laboral o del medio en el que el
trabajador se ha visto obligado a
trabaja.
(https://www.mintrabajo.gov.co/)
En relación a ello, el Decreto 676 del
19 de mayo de 2020 incorpora a la
Tabla de Enfermedades Laborales el
COVID-19, ya al ser el un riesgo
biológico debe ser considerado como
una enfermedad laboral directa para
el personal de salud, incluido el
personal administrativo, de aseo,
vigilancia y de apoyo que preste
servicios en las diferentes actividades
de prevención, diagnósticos y
atención de esta enfermedad,
garantizando los servicios
asistenciales y prestaciones
económicas de manera inmediata,
una vez se conozca el diagnóstico.
(Velásquez, 2020).
Salud y bienestar emocional: para
que un trabajador sea más productivo
se considera que debe estar en
condiciones óptimas de salud física y
mental y la pandemia ha propiciado la
aparición de trastornos psicológicos
como la incertidumbre, el estrés, la
ansiedad el miedo etc. y la falta de
contacto social, los cuales debilitan el
equilibrio emocional de los
trabajadores. (Louffat, 2021).
Por esto, garantizar la salud mental y
el bienestar de los trabajadores es
otro reto que está enfrentando el área
de talento humano durante la
emergencia sanitaria COVID-19, ya
que las personas temen infectarse,
morir y perder familiares. Al mismo
tiempo, un gran número de personas
han perdido o corren el riesgo de
perder sus medios de vida, han sido
socialmente aisladas y separadas de
sus seres queridos y, en algunos
países, han experimentado órdenes
de quedarse en casa implementadas
de manera drástica.( Castaño,
Giraldo, & Marín,2020).
Alternativas del talento humano.
La pandemia está dejando huellas en
la humanidad, por lo que considera
una era de cambios para todos, se
han vivido desafíos inimaginables no
solo en la vida social, sino también a
nivel organizacional, por lo que se ha
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convertido para las empresas reto
para su transformación en el mundo
digital.
Según opiniones de expertos en esta
área, el talento humano tiene muchas
alternativas, no solo en el marco de la
pandemia sino, cuando el mundo
vuelva a la nueva normalidad, y de
esas alternativas las que tienen
relevancia más significativas son:
aprovechar la transformación hacia el
teletrabajo y continuar con el trabajo
remoto con alternancia, extremar las
medidas de bioseguridad, optar por
nuevos modelos de selección y
contratación, y aprovechar al máximo
el huso de las herramientas
tecnológicas, sobre todo las
organizaciones que aún no están tan
familiarizadas con la nueva cultura
digital. (Alles y Javier Burdman 2021)
Talento humano en las post
pandemia.
Actualmente vivimos en un gran
desafío global, por los cabios sufridos
en la vida cotidiana debido a las
afectaciones que trajo la rápida
propagación del COVID-19 nivel
organizacional por lo que se convierte
en reto para ellas y su transformación
en la nueva era digital.
Según Alles (2020), por dicha razón
al área de talento humano una de las
primeras cosas que se debe hacer en
la post pandemia, es aprovechar la
experiencia que ya se estuvo para
replantear la manera como se han
venido haciendo las cosas,
aprovechar el aprendizaje que hoy
deja la pandemia del coronavirus
para fortalecerse dentro de las
organizaciones.
Así también, desde el Observatorio
de Recursos de Humanos (ORH)
señala aspectos fundamentales para
esta misma área como estrategias
post Covid-19, entre los que
resaltamos:
La salud emocional de la plantilla:
Esta debería ser la máxima prioridad
de las organizaciones en la gestión
de su fuerza laboral. Dado que la
crisis del COVID-19 genera malestar
psicológico en el mediano y largo
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plazo, es importante cuidar la salud
mental de los empleados y
desarrollar programas y medidas
especiales que afecten directamente
el estrés y el manejo del estrés es
fundamental. 'inestable. (R, 2021).
Apuesta por los beneficios
médicos: Dada la situación actual,
dar a los empleados acceso a una
asistencia sanitaria de calidad
cuando lo necesitan es importante
para las personas y un valor
añadido para la organización. Las
empresas deben apostar por
contratos de seguros de salud y
herramientas médicas como la
telemedicina, especialmente
proporcionada a los empleados. (R,
2021).
Nuevos procesos de
reclutamiento en el mundo virtual:
La situación actual también ha
renovado el proceso de contratación
y ha dado lugar a nuevas formas de
seleccionar nuevos empleados,
como chatbots y algoritmos de
filtrado de programas. (R, 2021).
Gestión proactiva de la
desconexión digital: Como dijo el
gerente de socios de Cezanne, una
de las consecuencias del teletrabajo
es un mayor uso de dispositivos
tecnológicos y un aumento de las
horas de trabajo no previstas. Las
empresas son cada vez más
conscientes de la necesidad de
gestionar y proteger los silos
digitales y los silos de trabajo de los
empleados. (R, 2021).
1. Metodología.
El presente artículo de investigación
se desarrolló tomando el método
inductivo, con el fin de dar respuesta
a la pregunta generada a partir de la
temática, la cual se desarrolla a
partir de situaciones generales en el
documento, por lo tanto se tomó la
información de libros, revistas,
artículos, debates videos y
documentos científicos tomados de
internet que hacen referencia a la
temática, acerca de los retos que ha
enfrentado el área de talento
humano en tiempos de pandemia
Covid-19, para así llegar a la
importancia de conocer el contexto
histórico frente a la temática
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2. Análisis o resultados.
El COVID-19 ha generado grandes
retos pero en particular para el sector
laboral, ya que ha demandado
grandes cambios en la forma de
trabajo de diferentes industrias, con la
finalidad de poder asegurar su
continuo funcionamiento; destacando
que una de las estrategias claves
para seguir adelante ha sido
abordado mediante el proceso y uso
de las herramientas tecnológicas
como es el teletrabajo o trabajo a
distancia, así como la adaptación al
mercado ante las circunstancias
adversas. Sin embargo, esta
alternativa no se puede aplicar solo al
sector laboral, también al académico,
al comercial, entre otros, (Madero y
Flores, 2010; Almonacid, 2020;
Mercer, 2020).
De acuerdo con la investigación
realizada, se observa que para el
área de recursos humano la
pandemia tuvo un impacto positivo en
cuanto a la fuerza e importancia que
cobro en las empresas su
adaptabilidad, y reestructuración, lo
permitió que una transformación
digital generando ventaja para la
compañía, como el teletrabajo,
flexibilidad. Otra ventaja es que se
fomenta el trabajo colaborativo, el
liderazgo remoto, lo que significa que
algunos puestos de trabajo se
manejaran bajo la modalidad de
alternancia, permitiendo a los
trabajadores dedicar más tiempo a
sus familias, a la capacitación que les
permitirá a futuro tener un ascenso en
su trabajo.
3. Discusión.
La inesperada llegada de la
pandemia trajo con sigo muchos
cambios, motivo por el cual, las
organizaciones se vieron obligadas a
pensar rápidamente en la manera de
adaptarse al nuevo desafío laboral, y
optaron por una manera diferente de
hacer las cosas para lograr
continuidad en los procesos, y
garantizar la subsistencia de la
empresa en el mercado.
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De la misma forma el área de talento
humano se ha visto obligada a
enfrentar un sin número de retos y
desafíos, entre ellos el teletrabajo, el
gestionar y liderar grupos desde la
distancia; y esto le va a permitir a
esta área dentro de las empresas no
ser una más, si no a ser un
departamento con las capacidades
necesaria para enfrentar posibles
eventualidades que lleguen a
presentarse acerca de cómo
gestionar el talento humano en las
organizaciones.
Actualmente podemos observar el
efecto a nivel mundial, que ha traído
la propagación del virus Covid-19,
especialmente en cuestiones de
salud pública y economía, este efecto
también ha tenido un fuerte impacto a
nivel empresarial, afectando de
manera particular la ocupación de
empleo.
4. Recomendaciones.
Con base en la investigación
realizada, se pudo evidenciar los
retos que ha venido enfrentando el
área de talento humano desde inicios
de la pandemia hasta el momento
actual.
Han sido aportes muy valiosos, pero
se está dejando a un lado la salud
física y mental de los trabajadores a
mediano y corto plazo, esto puede
ocasionar consecuencias negativas
en el rendimiento personal y el
cumplimiento de las metas y los
objetivos.
Por lo tanto se recomienda:
Las áreas de talento humano y
Seguridad y Salud en el Trabajo en
conjunto, deben crear estrategias
que les permitan valorar y evaluar
los riesgos ergonómicos y
psicosociales de las personas que
realizan teletrabajo, llegando
directamente a analizar las
condiciones en las cuales estos
despeñan sus funciones para
proveer la incidencias de
enfermedades de origen laboral,
considerando que no se puede
desvirtuar el avance que estas áreas
han logrado por años dentro de las
compañías.
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Establecer canales de comunicación
y/o consulta psicológica que le
permitan al empleado tener una
orientación oportuna como medida
preventiva a factores de riesgo
psicosocial. Adicional a ello, generar
espacios virtuales para realizar
actividades dinámicas como
concursos, dramatizados, o
actividades similares que motiven a
los empleados y les permitan
distraer su mente con el fin de tener
un mejor enfoque y mejores
resultados en su trabajo.
Proporcionar espacios virtuales
mediante reuniones o conferencias
donde se fomente la meditación
guiada y/o liberación de emociones
negativas que puedan afectar la
productividad laboral del empleado,
todo en pro de su salud mental.
Desde el área de Seguridad y Salud
en el Trabajo, proponer los elementos
y las condiciones mínimas que debe
tener una persona en teletrabajo,
como (pantallas, teclados, sillas,
mesas) etc. El cual debe iniciar con el
análisis de puesto de trabajo en casa,
para identificar factores de riesgos
laborales, que puedan a afectar la
salud de los trabajadores, y de esta
manera garantizar un buen
desempeño laboral en los
colaboradores.
Proponer alternativas de mejora
encaminadas a corregir y/o mitigar los
problemas de salud física y mental de
los trabajadores mediante un plan de
Bienestar Laboral.
5. Conclusión:
Reconocer la importancia del
contexto histórico al momento de
investigar la información en el
contorno de la pandemia más
impactante de nuestros tiempos,
Covid-19, ha permitido comprender
los cambios que esta ha generado en
las empresas y cada una de sus
áreas. Estos cambios generan
grandes retos para los profesionales
que integran las áreas de las
empresas, como es el caso de los
responsables del talento humano y de
la seguridad y salud en el trabajo,
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entendiendo que estos profesionales
son los responsables de velar por el
bienestar y la seguridad del personal
en las empresas.
Es en este punto en donde los
especialistas del talento humano y
seguridad y salud en el trabajo entran
a interpretar un papel protagónico, en
donde a través de sus conocimientos
deben plantear estrategias que le
permitan al personal de las empresas
desarrollar sus actividades de una
manera más segura, a través de la
implementación del teletrabajo, la
alternancia u otras modalidades que
ayuden a mitigar los efectos que trae
la pandemia sobre las personas
evitando el mayor riesgo de contagio.
Además del reto de crear estrategias
los profesionales de las áreas
mencionadas, deben continuar
pensando, que conociendo la historia
y todo lo vivido durante el inicio de la
pandemia y hasta la fecha de hoy,
como se puede cuidar la integridad
de las personas en el futuro y en las
nuevas modalidades de trabajo,
considerando que para los
profesionales del talento humano y
seguridad y salud en el trabajo, su
campo de acción se expandió; ya no
solo abarcan las instalaciones de las
empresas, sino que además deben
expandir su campo hasta los hogares
de los colaboradores que en la
actualidad están bajo la modalidad de
teletrabajo.
Para finalizar se resalta las
oportunidades que se abren para los
nuevos especialistas en la gestión del
talento humano, que, con el apoyo de
los profesionales en seguridad y
salud en el trabajo, tienen el reto de
crear nuevas estrategias que
evolucionen al mismo ritmo de este
mundo tan cambiante, adoptando así
estrategias como las recomendadas
en el presente artículo.
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