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TALLER A.11

EL ARTE DE INTERROGAR Y

EL METAMODELO DEL LENGUAJE

(desde el modelo de la P.N.L.)

Profesores: Laura Actis y Vctor Amat

Julio de 2006 Escola destiu.


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EL ARTE DE INTERROGAR Y EL METAMODELO DEL LENGUAJE.

Contenido del dossier:

.Qu es PNL. Pg. 2

.El mapa no es el territorio. Cmo construimos nuestros mapas y cmo

funciona nuestra comunicacin. Pg. 4

.El arte de interrogar. La entrevista. Encuadre bsico. Pg. 6

.El metamodelo del lenguaje. Un modelo para obtener informacin precisa.

Pg.12

PROGRAMACIN NEURO LINGSTICA?

La PNL naci a mediados de los aos 70, como resultado de la interaccin de dos jvenes

muy creativos en aquella poca. Richard Bandler y John Grinder. Bandler, despus de

estudiar informtica decide graduarse en Psicologa en la Universidad de Santa Cruz, en

California. En su trabajo de graduacin, tiene la intuicin de buscar los puntos en comn de

diferentes psicoterapeutas que resultaban muy exitosos en aquellos momentos, an a pesar

de utilizar escuelas tericas y estilos de trabajo muy diferentes. Hoy en da, esa postura

parece ms aceptada (existen muchos estudios acerca de los puntos comunes en

psicoterapia) pero en aquel entonces la propuesta era arriesgada y novedosa. Lejos de

buscar parecidos en las estructuras epistemolgicas de cada uno de los personajes

estudiados, l se ocup de buscar los patrones comunes en su comunicacin. Debido a sus

conocimientos en informtica, Bandler se dedicaba a transcribir, para facilitar su publicacin,

seminarios de Virginia Satir, que en aquellos momentos se dedicaba a la terapia familiar.

Ella, sola trabajar en la consulta con toda la familia utilizando estrategias muy creativas. Porotro lado, acompaaba a Milton Erickson en sus cursos y seminarios. ste, es reconocido

hoy como uno de los ms grandes hipnoterapeutas de la historia. Erickson, mdico

psiquiatra, utilizaba la hipnosis de manera muy original, y gracias a un sinfn de

publicaciones cientficas situ la hipnosis en un lugar prominente. Por ltimo, Bandler

estudi a Fritz Perls, conocido como el padre de la psicoterapia Gestltica. Perls haba

fallecido, y todo el trabajo tuvo que hacerse a travs del visionado de vdeos de cientos de

sus entrevistas. Es precisamente en la universidad donde Richard Bandler conoce a John


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Grinder. Grinder era profesor de lingstica en Santa Cruz y colaboraba con Chomsky, el

reputado creador de la gramtica transformacional.

Ambos analizaron y modelaron los comportamientos y patrones de forma sorprendente.

Codificaron y refinaron las informaciones hasta conseguir un modelo elegante para mejorar

la comunicacin, el cambio personal y el aprendizaje. Este modelo se ha ido desarrollando y

ha ido tomando dos caminos complementarios: El primero se define como un proceso para

descubrir los patrones que funcionan en cualquier rea de conocimiento. Y en segundo

lugar, el estudio de cmo se comunican y piensan las personas cuando lo hacen de manera

excelente. Tras formar un grupo de estudio, todas estas informaciones fueron tomando

cuerpo formando lo que ahora se conoce por Programacin Neuro Lingstica.

Este nombre abarcara las tres ideas principales del modelo:

Programacin: Utilizando la analoga del ordenador, se refiere a las diferentes maneras

que tenemos de organizar nuestras informaciones y del modo en que estas organizaciones

nos afectan en los diferentes resultados deseados.

Neuro: La presuncin por parte de la PNL de que todo comportamiento es resultado de los

diferentes procesos neurolgicos que se ponen en funcionamiento a travs de nuestro

organismo. Tanto a la hora de percibir las informaciones como en su procesamiento y/o

presentacin a nuestro entorno. Cuerpo y mente forman un sistema inseparable, holstico.

Lingstica: Hace referencia a toda la expresin comunicativa de la persona, tanto consigo

misma como con lo que le rodea. En tanto en cuanto consideramos el organismo como un

todo, debemos entender como lenguaje toda expresin fisiolgica. Como dicen los expertos

de la pragmtica de la comunicacin no es posible no comunicar o lo que es lo

mismo todo es comunicacin.

Bandler y Grinder, empezaron a impartir seminarios con mucho xito de pblico dando lugar

a una rpida difusin del modelo. La PNL abarca muchas reas de estudio: Ciberntica y

teora sistmica (La influencia de Bateson, mucho ms importante en PNL de lo que se ha

dado en creer), lingstica, neurologa y modelado cognitivo (Chomsky, Gallager, Pibram,

Assagioli) y tambin el enfoque constructivista en el sentido de Korzybski, la escuela de Palo

Alto (Watzlawick) y por supuesto de Erickson (con sus enfoques temporales y de

comunicacin hipntica). Tal base epistemolgica ofrece a a mtodos y patrones

sistemticos para lograr los mejores resultados en un amplio abanico de reas de


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conocimiento como la educacin, la salud, la creatividad, el liderazgo y la adquisicin de

nuevas habilidades.

Cmo definir la PNL?

La definicin oficial dada por Richard Bandler y John Grinder en sus inicios es: La

disciplina que estudia la experiencia subjetiva humana. Eso se podra expresar de

diferentes maneras, y otros autores han definido la PNL como la capacidad de dar lo mejor

de uno mismo con mayor frecuencia, software para el cerebro aunque el que ms nos

gusta es La aventura de la experiencia, tal y como el propio Bandler la defini

recientemente. Toda experiencia humana es PNL. Aprenderemos, a lo largo de estassesiones a vivir experiencias, explorarlas para obtener ms recursos al tiempo que

acompaaremos a otras personas a hacerlo.

La PNL nos ayuda como modelo a definir el Estado Actual (cmo pensamos,

sentimos y actuamos y qu resultados obtenemos con ello), a considerar

nuestros deseos (Qu nos gustara en lugar de lo que tenemos) y a desplazarnos

de uno hacia otro lugar. Para ello, para alcanzar el Estado Deseado contamos con tres

elementos: Nosotros mismos, las otras personas (nuestro entorno) y la flexibilidad (la

posibilidad de modificar lo que estamos haciendo para tener resultados mejores).

EL MAPA NO ES EL TERRITORIO

Esta frase de Alfred Korbzybski (1933) es clave y punto de partida para explicar cmo

construimos nuestra visin del mundo. l se dio cuenta de que nosotros funcionamos con

representaciones internas de lo que sucede fuera. Creamos mapas que nos permiten

cartografiar los eventos que nos ocurren y damos por supuesto que las dems personasextraen las mismas representaciones que nosotros de los acontecimientos. Pero Cmo

logramos hacer eso? A travs de nuestros sentidos, incorporamos en nuestra neurologa

infinidad de informaciones que registramos y ordenamos de alguna manera. En funcin de

diferentes filtros, cada uno de nosotros extrae conclusiones y toma decisiones delante de los

estmulos de nuestra vida cotidiana. Cada persona, hace funcionar su mente de

manera idiosincrsica y como resultado de ello, construye esquemas que le

permiten comprender y manejar (o no!) las diferentes situaciones de su vida.

Cada persona construye dichos esquemas de modo subjetivo y por eso es posible


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que perciba la "realidad" de manera diferente que nosotros.

La buena comunicacin se da cuando las percepciones de la realidad entre los diferentes

interlocutores son lo ms parecidas posible. Cuanto ms semejanza entre las mencionadas

percepciones haya, menos equvocos existirn.

Para comunicarse bien, aprenderemos patrones que nos ayudarn a invertir la

tendencia natural del ser humano a pedir que el otro nos comprenda, para ser

nosotros los que aproximemos nuestro concepto de mundo a la idea de nuestro

interlocutor. Es decir, presentaremos nuestras informaciones de la manera que

sea ms sencilla para nuestro interlocutor. La comunicacin incluye la habilidad de

responder eficazmente al otro. De respetar su modelo de mundo. Es como un circuito

cerrado donde cada uno de los interlocutores influye al otro. Influencio al otro, y l me

influencia a m. Debemos y podemos responsabilizarnos de la parte que nos correspondedentro de este sistema comunicacional. En cualquier interaccin humana no hay como no

influir. Es imposible no comunicar. Solo nos queda preguntarnos:

-Influenciamos con integridad y respeto?

-Est esta influencia alineada con nuestros valores y los valores de nuestro

cliente?

Cmo funciona nuestra comunicacin?

Recibimos infinidad de inputs sensoriales en cada segundo de nuestra vida. Millones de

ellos. Nuestro cerebro y nuestro sistema nervioso deben realizar procesos ultra rpidos para

procesar las informaciones del entorno, evaluarlas y dar respuestas con sentido a los

estmulos que representan esas experiencias que vivimos. Para poder manejar tan ingente

cantidad de informacin, nuestra neurologa "filtra" datos que convierte en representaciones

internas. Existen diferentes tipos de filtros, aunque aqu comentaremos algunos de los ms

importantes.

Tipos de Filtros:

a/ Bio-fisiolgicos: Aquellos que nos diferencian de las dems personas. Es decir, las

diferentes calidades de visin, audicin, mayor o menor sensibilidad al ambiente, etc.

b/ Culturales: La pertenencia a una determinada cultura, nos permite "observar" la

realidad de una determinada manera. La cultura de cada uno acta como una especie de


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"gafas" para percibir la realidad.

c/ Individuales: Cada uno de nosotros en funcin de nuestros aprendizajes, experiencias

pasadas, valores familiares, etc. reaccionamos frente al mundo de determinada manera.

d/ Omisin: El cerebro deja de poner atencin a multitud de cosas que estn ocurriendo en

cada experiencia, as pues, slo tiene una percepcin limitada de los eventos que suceden.

e/ Generalizacin: Nuestra neurologa aprende rpido y tiene la tendencia a generalizar

los aprendizajes, esto es, si aprend en mi infancia que el fuego quema, no tengo que

quemarme cada vez para recordarlo. Nuestro cerebro hace el trabajo por nosotros. Sin

embargo, nos juega malas pasadas en otro tipo de generalizaciones. Por ej. "Todos los

hombres son iguales", "Eres un desastre!" etc.

d/ Distorsin: Extraemos conclusiones y damos significados a lo que nos sucede de

manera aleatoria. Distorsionamos aquello que percibimos en funcin de experienciaspasadas. Por ejemplo: "S lo que ests pensando!" "Lo mir y supe que no quiere saber

nada de m". Conclumos e hipotetizamos relaciones de causa-efecto que no siempre son

demostrables.

Como comprobaremos, tras este "filtrado" de la informacin creamos representaciones

internas de lo que llamamos "realidad". Creamos MAPAS que son representaciones de

aquello que nos circunda. Sin embargo, son nuestras representaciones exactamente la

realidad?

Cada persona tiene un MAPA de lo que es la realidad, y nosotros tenemos que

vrnoslas con los MAPAS de los dems. Una buena pregunta es: Es nuestro

MAPA mejor que el del otro?

EL ARTE DE INTERROGAR - LA ENTREVISTA

Entre narradores y escuchadores la relacin es directa, imprevisible,

problemtica. Es, en otras palabras, una relacin verdaderamente humana, es

decir, dramtica, sin resultados asegurados. No hablan slo las palabras, sino

los gestos, las expresiones del rostro, los movimientos de las manos, la luz de

los ojos. Este es el don de la oralidad: la presencia, el sudor, los rostros, el

timbre de las voces, el significado el sonidodel silencio

(Ferrarotti, 1991).

La primera caracterstica y la primera limitacin de la entrevista es la subjetividad del

producto informativo. Es la tcnica ms adecuada cuando lo que interesa es la expresin de


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la subjetividad. Sobre todo cuando interesan discursos subjetivos de individuos concretos,

ms que discursos colectivos cristalizados socialmente.

La entrevista apunta a la funcin emotiva (real o fingida) del entrevistado. Su

actitud ante el objeto de la investigacin.El yo de la comunicacin en la entrevista no es un yo lingstico sino un yo

especular o social en el que el individuo se experimenta a si mismo como tal (G.H.

Mead), pero no directamente, sino indirectamente en funcin del otro generalizado, del

grupo social al que pertenece. Yo narrativo que cuenta historias sociales que incluye

bosquejos del yo.

La entrevista busca y extrae informaciones pragmticas: Cmo los sujetos

reconstruyen el sistema de representaciones sociales en sus prcticas individuales. Laspreguntas adecuadas se refieren a comportamientos pasados, presentes o futuros, es

decir, lo realizado o realizable. No slo lo que el informante piensa sobre el asunto,

sino cmo acta o actu al respecto. Se refiere al decir del hacer. La entrevista da la

produccin de un texto en un contexto.

No es un sistema de recogida de datos, ni de recogida de discursos. Como si los

datos o discursos pudieran existir por si mismos. El discurso slo puede entenderse en la

interaccin con los sujetos y con la sociedad. La entrevista es un constructo comunicativo y

no un simple registro de datos.

Toda comunicacin implica un compromiso y define una relacin. Es decir, no slo

transfiere informacin, sino que a la vez impone conductas. En ese sentido la entrevista

tiene tres niveles relacionales que determinan el sentido del discurso:

1) El contrato comunicativo.

Parmetros que representan los saberes mnimos compartidos por los

interlocutores sobre lo que hay en juego y los objetivos del dilogo. Estos saberes son:

- Implcitos: Cdigos lingsticos y culturales, reglas sociales y modelos de

intercambio oral.

- Explcitos: La temtica del trabajo, de lo que se va a abordar. Primeros

intercambios entre el entrevistador y el entrevistado.

2) La interaccin verbal.

Interaccin regulada por un marco denominado territorios del yo (Goffman,

1979): lingsticos, corporales, espaciales y sociales que dan verisimilitud y normalidad


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a la interaccin persona. El marco pautado mnimo es un GUIN TEMATICO previo,

que recoge los objetivos y las reas de investigacin, pero no es un guin organizado,

ni estructurado secuencialmente.

El objetivo no es ir inquiriendo cada aspecto en un orden prefijado, sino crearun contexto fluido para hablar de todo lo que nos interesa.

La entrevista no es un interrogatorio; sino una invitacin al entrevistado, a la

confidencia.

3) El universo social de referencia.

El entrevistado se mueve entre dos polos: a) El actuante: La expresin que da.

b) El personaje: La expresin que mana de l.

La entrevista tiende a producir una expresin individual socializada por hbitos

lingsticos y por estilos de vida, que dan vida al entrevistado. Aqu se puede observar

la relacin entre entrevistados y arquetipos.

EL ENTREVISTADOR Y EL PROCESO DE LA ENTREVISTA

Hay una serie de criterios y habilidades que el entrevistador debe considerar y entrenar a la hora

De Acceder a la estructura profunda del entrevistado

Sabemos por la Gramtica Transformacional que las personas definen dos niveles de

comunicacin y de relacin con el mundo: La estructura profunda, que se refiere a cmo

la persona siente las cosas, cmo las ve, las siente, etc. y la estructura superficial,

referida a cmo intenta expresarlas. La entrevista debe intentar acceder a la primera, a

cmo el entrevistado experimenta su relacin con el objeto de estudio.

- Usted qu ha percibido?

- Por la forma en que me ha mirado mi marido, ya me he dado cuenta.

- Ha escuchado lo que l ha dicho?

- No, pero s muy bien lo que quiere decir cuando mira as

Clarificar el mensaje

Los tres mecanismos bsicos mediante los que expresamos nuestra vivencia del

mundo son la Generalizacin de experiencias, Supresin de informaciones que

consideramos irrelevante y Distorsin de datos que no concuerdan con nuestras


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creencias. En este sentido, el entrevistado puede formular pensamientos que

generalicen, distorsionen o supriman informacin que pueda ser importante. Es

importante que mediante preguntas dirigidas a lo esencial del tema (Cmo, cundo,

quin, de qu modo, para qu. ..) podamos clarificar el sentido del discurso que nos

quieren transmitir.

Noabrir juicios.

Cuando la entrevista avanza, el entrevistado deja caer sus fachadas y revela

aspectos de su personalidad que suelen ser ms ntimos. A veces las personas hacen

comentarios como: Usted pensar que estoy loco... Hice cosas indefendibles,

pero...

Es fundamental no hacer juicios al respecto. La transaccin de la entrevista sebasa en que el entrevistado permite al entrevistador dirigir el proceso del discurso,

pero a cambio obtiene la garanta de que no se encontrar con negaciones,

contradicciones u hostigamiento.

Situarse en el mapa del otro.

El oso polar

Haba una vez un oso polar que viajaba con un circo. No lo necesitaban

para las funciones, slo para la exhibicin. As que se pasaba todo el da metido

en su caravana. La caravana era tan estrecha que slo poda dar dos pasos

adelante y dos pasos atrs. Al cabo de un tiempo, los dueos del circo sintieron

compasin del oso y se dijeron: vamos a venderlo a un zoo.

En el zoolgico, el oso tena mucho espacio para moverse, pero

segua dando slo dos pasos adelante y dos pasos atrs. Entonces otro oso

polar le pregunt:

-Oye, por qu haces eso?

Y l respondi:

-Es que me he pasado mucho tiempo en la caravana.

(En WEBER 1993, pg. 45)

Lo que se debe hacer es abstenerse de emitir juicios, e incluso tranquilizar al

entrevistado con afirmaciones como:

- S lo que quiere decir...


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- Algo similar me pas a mi...

- Tengo un amigo que est pensando en hacer eso...

Incluso ms, lo importante para el entrevistador es poder ver el mundo tal y

como el entrevistado lo ve. Abrirse a la posibilidad de que la realidad sea tal y como elotro la describe.

Permitir que la gente hable.

La entrevista requiere paciencia. Los informantes se extienden sobre cosas que

no nos interesan, sobre todo al principio. Es muy importante no interrumpir a la

persona en las entrevistas iniciales. Las personas vuelven a retomar el hilo si hacemos

gestos sutiles como dejar de asentir, dejar de tomar notas, o invitndoles

amablemente a retomar el hilo inicial.

Prestar atencin.

Es necesario utilizar la escucha activa. Comunicar un inters sincero en lo que

los informantes estn diciendo, y saber cundo y cmo indagar formulando la pregunta

correcta.

Identificar y situarse en las modalidades sensoriales prevalentes para el

entrevistado.

Las personas se relacionan con el mundo a travs de su sistema sensorial:

Vista, odo, sensaciones... Cada uno suele tener un sentido prevalente sobre los otros

que se traducen en los predicados verbales que emite. Los ms tendentes a la visin

suelen decir cosas como: No lo veo claro Tiene un futuro brillante... Los auditivos

dirn: No me suena bien lo que dices y los sensitivos o kinestsicos dirn: Me

sienta fatal que me digas eso.

Lo importante de este aspecto es hablar con el entrevistado en su mismo canalsensorial. Cambiar de canal puede suponer cambio de halo comunicativo y

desentendimientos basados en pautas inconscientes de relacin ms que en

contenidos.

Ser sensible a la pragmtica de la comunicacin

El entrevistador siempre debe percibir el modo en que sus palabras y gestos

afectan al entrevistado. Hay que saber cundo indagar, pero mantenerse alejado de

las heridas abiertas.


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Carl Rogers fue uno de los autores que con mayor maestra desarroll la tcnica

de la entrevista. Y aunque se centr en la versin psicolgica se refiri a las siguientes

caractersticas del entrevistador (1942):

-

Mantener contacto emptico con el cliente- Objetividad

- Aceptar y respetar al entrevistado

- Autocomprensin de las propias emociones y limitaciones

- Poseer adecuados conocimientos psicolgicos

En una sesin de terapia, en el Instituto de Terapia Familiar de Miln, un

terapeuta experiment el deseo de dar instrucciones educativas a una madre. Los

colegas se mostraron en desacuerdo por que les pareca intil dar instrucciones.

Al final, se resolvi sacar provecho del controvertido debate. El terapeuta le dijo a

la mujer:

Usted ha logrado convencerme de que es incompetente. Creo que tiene

razn y pienso que debera darle algunas instrucciones. Mis colegas, que estn

detrs del espejo, dicen que dar instrucciones es intil. Tienen una teorasistmica que no les permite pensar de otro modo. Por esa razn he llegado a un

acuerdo con ellos. Me han dado permiso para creer que usted es incompetente.

Pero slo durante los prximos tres meses. Y, adems, debo asumir las

consecuencias. Dentro de tres meses volveremos a discutir sobre este tema. A

continuacin el terapeuta le dio algunas instrucciones sencillas. Tres meses ms

tarde la paciente haba seguido sus instrucciones y su conducta haba mejorado.

A mis colegas les gustara saber por qu ha seguido misinstrucciones, dijo el terapeuta.

Segn la teora sistmica, las personas no obedecen. Por qu ha

obedecido usted?.

He seguido sus indicaciones respondi la mujer- porque usted me

cae mejor que los que estn detrs del espejo.

(CECCHIN y otros 1992, pgs. 11s.).


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EL METAMODELO DEL LENGUAJE.

Las transformaciones de la estructura profunda del lenguaje, o a la manera de

Jung: el intento de expresin del s mismo, poseen un efecto posterior casi simultneo,

que es el objeto de estudio de la pragmtica de la comunicacin. Este efecto se refiere

al estado emocional y actitudinal en el que queda atrapado el hablante.

Si el discurso o estructura superficial del lenguaje no tiene las suficientes

conexiones con su nivel referencial. Se produce un alejamiento retroalimentado del

propio mbito vital del sujeto.

Hay que tener en cuenta que el lenguaje describe la realidad pero tambin, la

prescribe y orienta la posterior accin. Un ya clsico principio se la PNL dice que

orientamos la atencin y sta se orienta segn donde fijemos el pensamiento. El modo

en el que nos hacemos las preguntas y nos cuestionamos nuestras propias acciones

orienta nuestra perspectiva existencial ms o menos inmediata.

Los predicados verbales indican el camino para acceder a nuestra estructura de

referencia, lo que da sentido a lo que percibimos. En realidad vemos lo que andamos

buscando previamente.

Cuanto ms prxima a la expresin es la forma en que la transmitimos, mayor

calidad y efectividad adquirir nuestra comunicacin.

Sin embargo, en muchas ocasiones existen considerables obstculos para

conectar el nivel de expresin con el nivel experiencial de nuestra relacin con el

mundo, y ello se debe a un conjunto de deformaciones que las transformaciones

lingsticas hacen de la experiencia.

El Metamodelo de la programacin Neurolingstica es un intento de conexin

entre los dos mbitos y segn Bandler y Grinder:

Est en gran parte inspirado en el modelo formal desarrollado por la lingstica

transformacional. (Bandler, R. y Grinder, J. 1994 a: 64).

El Metamodelo es un conjunto sistematizado de tcnicas de interrogacin

basadas es las operaciones de generalizacin, eliminacin y distorsin que realizan los

individuos para administrar la informacin que perciben y que hemos visto en elcapitulo de comunicacin.


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En la terapia gestltica (Perls y otros, 1981) en la terapia cognitiva (Beck,

1979) y en la terapia emotivo-racional (A.Ellis, 1977) por mencionar algunas, existen

tcnicas similares al Metamodelo e incluso idnticas. (Weerth, R. 1998: 200.)

Una caracterstica fundamental del Metamodelo es su orientacin al proceso dela accin ms que a su contenido, con lo que ayuda a evitar las resistencias del cliente.

Por otra parte se refuerzan estados de trance caracterizados por una intensificacin

de la atencin interna y focalizada al tema que se este tratando.

Los problemas de inadaptacin social suelen estar en el modelo que tenemos

del mundo o mapa de la realidad. Tambin vimos que la construccin de mapas tiene

que ver con los filtros sensoriales, socioculturales y personales con los que

mediatizaremos nuestra experiencia relacional con el mundo.

Y por ltimo que son los mecanismos de generalizacin, eliminacin y distorsin

los que configuran nuestra versin de la realidad.

El Metamodelo es un conjunto de tcnicas de interrogacin que nos permite:

- Disponer de una gua conversacional capaz de acceder a la estructura

Profunda del lenguaje del otro.

- Acceder a claves verbales que induzcan al cambio del otro, cambio de punto

de vista del problema, motivacin, conexin de la persona con su lado mas

fuerte, etc...

No podemos extendernos en el conjunto de tcnicas de interrogacin que

recoge el Metamodelo ya que no es el objetivo de este trabajo y muchos libros se han

ocupado de l exhaustivamente (Bandler, R. y Grinder, J. 1994 a: 63-179/Bertolotto,

G. 1995: 43-49/Weerth, R. 1998: 200-204 entre otros). El Metamodelo intenta

recuperar la informacin transformada en los procesos de generalizacin, eliminacin y

distorsin. Con el Metamodelo se intenta acceder a la estructura experiencial(sensorial) de una relacin con el mundo para impulsarla a movilizar recursos y nuevas

perspectivas de la situacin problemtica.

Frente a ciertas distorsiones del lenguaje se puede cuestionar el otro, de las

siguientes formas entre muchas otras.


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DISTORSIONES LINGSTICAS FRECUENTES Y PREGUNTAS PARA

RESTITUIR LA INFORMACIN

DISTORSIONES DEL LENGUAJE PREGUNTAS

SIEMPRE NUNCA JAMS

TODO NADA

NADIE

SIEMPRE tengo problemas con misvecinos

NUNCA hago NADA bien

NADIE me comprende

Siempre? Nunca? Jams?

SIEMPRE has tenido problemas con tus

vecinos?

NUNCA has tenido la experiencia de hacer

algo bien?

NADIE te ha comprendido en tu vida?

SUJETO DIFUSO

No me escuchan

Qusieron engaarme

Ahora me van a or

Quin especficamente?

QUIN especficamente no te escucha?

QUINES quisieron engaarte?

QUIN quieres que te oiga?

MEJOR M S

PEOR

Esto es lo MEJOR para m

Estas son las manzanas MS baratas

Juan es el PEOR jugador

Comparado con qu?

MEJOR comparado con qu?

MS baratas que cules?

PEOR comparado con quin?

IMPRECISIONES

Susana me rechaz

No quieren darme una oportunidad

Voy a mejorar la comunicacin

Cmo Cando Dnde Qu Quines

CMO te rechaz especficamente?

QUI NES no quieren darte una

oportunidd?

QU significa para ti mejorar la

comunicacin?

BUENO-MALO VERDADERO/FALSO

CORRECTO INCORRECTO

Los hombres no lloran

Es MALO ser confiado

Quin? Para quin? Cmo?

QUIN dice que los hombres no lloran?

PARA QUIN es malo ser confiado?


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Su voz me irrita CMO te irrita su voz?

TENGO PUEDO

DEBO

TENGO que ir al cumpleaos de Lola

No PUEDO discutir contigo

DEBO cambiar de coche

QU PASARA? QU TE IMPIDE?

QU SUCEDERA SI...?

QU PASARA SI no fueras?

QU TE IMPIDE discutir conmigo?

QU SUCEDERA SI no lo hicieras?

ADIVINACIN

Ya s lo que ests pensado

l debera saber lo que yo me esfuerzoS por anticipado lo que va a decir cuando

vuelva.

Cmo lo sabes?

CMO LO SABES?

CMO podra saber lo que t te esfuerzas?QUIN TE LO DIJO?


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RELACIN DE DISTORSIONES LINGUSTICAS (Columna Izda.)

Y

PREGUNTAS DERIVADAS DEL METAMODELO (Columna Dcha.).

DISTORSIONES DE LENGUAJE PREGUNTAS DEL METAMODELO

Limitantes/Ambiguos

Poca resistencia

Iconsciencia

Clarificadores/Potenciadores

Asumiendo responsabilidades

Apelacin a la consciencia

Cuantificadores universales (para hacer generalizaciones)Todos

Siempre

Nunca

Cada uno

Ninguno

Cada vez

No es til

Para nada

Ningn sitio

Ninguna cosa

Todos?

Siempre?

Nunca?

Cada uno?

Ninguno?

Cada vez?

No es til?

Para nada?

Ningn sitio?

Ninguna cosa?

Operadores modales (para distorsionar)

No puedo

No podra

No deboNo debera

Tengo que

Necesariamente

Imposible

Incapaz

Qu te lo impide?

Qu te lo impide?

Qu sucedera si lo hicieras?Qu sucedera si lo hicieras?

Qu sucedera si no lo hicieras?

Qu sucedera si no lo hicieras?

Qu te lo impide?

Qu te lo impide?

Generalizacin del ndice de referencia

Gente Qu gente?


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Traduccin difcil del ingls: Eso

Esto

Cosa

Situacin

Nosotros

Ellos

Alguno

Algunas veces

Todo el mundo

Nadie

Ciertas cosas

Qu en concreto?

Qu en concreto?

Qu cosa?

Qu situacin?

Quines especficamente?

Quines especficamente?

Etc.

Nominalizaciones

Tengo un Enfado que para que

Problema

Depresin

Vida

Vista

Cario

Miedo

Qu te ha enfadado?

Probando, afrontar (has afrontado otro

punto de vista

Deprimindose

Viviendo, vivir

Viendo

Amando, queriendo

Temiendo, temer

Verbos inespecficos (para distorsionar)

Tocar

Herir

AcercarMostrar

Alucinar

Me encanta

Le hace feliz

Etc.

Tocar cmo?

Cmo te hiri?

Hasta dnde?Mostrar qu?

De qu forma?

Etc.

Supresiones

Vivir es una lata Vivir cmo?


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Es duro estudiar

No debera hacerlo

Es evidente que no me respetas

Los hombres son ms duros

Estudiar qu?

Quin no debera?

Hacer qu?

Evidente para quin?

Respetar cmo?

Duros con qu?

De qu forma?

Ms duros que quin?

Presuposiciones

Si te haces el loco, no esperes que te hable.

Si me comprendieras, no me trataras as.Ya ha vuelto a hacerlo, como la otra vez.

Te lo dije, y no me has hecho caso.

Cmo hacen los locos?

Qu tengo que comprender?

De qu forma te trato?

Qu hizo,cundo?

Qu me dijiste?

Cmo no te he hecho caso?

Lectura mental

Yo s lo que te conviene. T ya me

entiendes.

Ya s que no me crees, lo veo en tu sonrisa.

Si fuera ms listo, no andara con esa.

Cuando me mira de esa forma me

aterrorizo.

Cmo lo sabes? Qu es lo que entiendo?

Cmo lo sabes? El hecho de que me ra

significa que no te creo?

Ms listo que quin?

Cmo lo sabes?

De qu forma te mira?

Causa-Efecto

Cuando lo veo, me pongo mala.

Como era de derechas, se cas por la

iglesia.

Mis hijos van a acabar conmigo.

Como me grites, soy capaz de cualquier

Quieres decir que el slo hecho de verlo te

enferma?

Quieres decir que hay que ser de derechas

para casarse por la iglesia?

Quieres decir que cuidar de tus hijos

puede ser mortal para ti?

Quieres decir que el hecho de que te grite


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cosa. te hace capaz de todo

Causa-Efecto con pero (eliminacin)

Me gustara hacer deporte, pero tengo que

trabajar.

Quisiera echarle una mano, pero no me

escucha.

Ya s que estoy nervioso, pero es que no

paro un momento.

Yo le perdonara, pero es que no ha vuelto

ha llamarme.

Quieres decir que el trabajar te impide

hacer deporte?

Quieres decir que si te escuchase lo

ayudaras?

Ests diciendo que si parases no estaras

nervioso?

Significa eso que es necesario que te llame

para que le perdones?

Prdida de concrecin (eliminacin)

No est bien discutir con la gente.

Evidentemente, las pelculas de Woody Allen

son una lata.

Se dice que Juan tiene una amante.

Se cree que el ao prximo har ms calor.

Quin dice que no est bien?

Para quin no est bien?

Para quin es evidente?

Son una lata para quin?

Quin lo dice?

Quin lo cree?

Ms calor que cundo?

METAPREGUNTAS: PREGUNTAS A LA INFORMACIN DEFICIENTE

Supresin

(Parte del material ha sido eliminado de la frase)

Soy incapaz...

Estoy ms preparado...

Ahora mi equilibrio es mejor...

El objetivo ha sido alcanzado...

Soy un desastre...

Cuando iba a hacerlo, me qued perplejo...

Incapaz de qu?

Ms que quin?Ms que cundo?

Mejor que cundo?

Mejor que el de quin?

Por quin?

Para qu?

Con quin, cmo?


20/21

20

Supresin del ndice referencial

(Se hace referencia a una persona, lugar o cosa sin especificarla concretamente)

Los acontecimientos me han hecho cambiar

de idea.

Debera hacer alguna cosa.

La gente me asusta.

Esta es la ltima vez.

No volver a hacerlo.

Qu acontecimientos?

A qu idea te refieres?

Qu cosa?

Quin, especficamente?

La ltima vez de qu?

A hacer qu?

Verbos inespecficos

(Se utilizan verbos que no clafifican elsignificado real de la frase)Me lo voy a montar yo solo.

Esto me encanta.

Si empiezas otra vez, me voy.

Me siento obligado a ello.

Ya s que no me aprecia.

Vas a montarte qu?

Cmo te encanta?

Si empiezo con qu, cmo?

Obligado cmo? En qu sentido?

Que no te aprecia cmo?

Nominalizacin

(Sustitucin nominal de un verbo que se utiliza cuando en realidad se hace referencia a

una actividad en proceso.)

Necesito experiencia.

El conocimiento es lo que nos impulsa.

Mis pensamientos me deprimen.

En esta clase no hay respeto.

Necesito cario.

Qu es lo que necesitas experimentar?

Conocer qu, de qu forma?

Y qu es lo que piensas?

A quin no se respeta?

De qu forma no se respeta?Que te quieran, cmo?

Operadores modales

(Palabras como puedo, no debo, tengo que, que constituyen limitaciones acerca

de personas o situaciones y que suponen una limitacin del modelo mismo del sujeto.

Suelen referirse a creencias.)

No puedo decrselo.

l debe hacerlo.

Qu te lo impide?

Qu pasara si no lo hiciera?


21/21

Tengo que ir all.

No tengo derecho a herir los sentimientos

de los dems.

Qu pasara si no fueras?

Qu pasara si lo hicieras?

SNTESIS

Todas las preguntas buscan la recuperacin de informacin sensorial de la

experiencia tal y como es vivida por el sujeto y fundamentalmente se pregunta:

- Quin.

- Con quin.

-

Para quin.- A quin.

- Dnde.

- Cundo.

- De dnde.

- En qu.

- Para qu.

- Que.

- Acerca de qu.

- Qu... si...

- Cmo.

Debe evitarse la pregunta POR QU, ya que esta nos conduce a respuestas

relacionadas con las creencias que son las que queremos evitar.

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