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¿CÓMO ATENDER UNA SOLICITUD DE EJERCICIO

DEL DERECHO DE ACCESO, DE RECTIFICACIÓN, DE

CANCELACIÓN O DE OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO)

SOBRE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?

Se define dato de carácter personal como cualquier información numérica,

alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a

personas físicas identificadas o identificables. Tal definición la encontramos en

el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba

el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de

diciembre, de protección de datos de carácter personal. La Ley Orgánica

de protección de datos de carácter personal (en adelante LOPD) ya aportaba

una definición al concepto, pero el Real Decreto 1720/2007 lo amplió.

Por la mera existencia de datos personales atribuibles a personas físicas, en la

actualidad podemos encontrar en nuestra sociedad múltiples situaciones en las

que los datos tienen un papel clave para desarrollar una determinada actividad

(por ejemplo: recogida de datos para una encuesta). Los propietarios de

esa información personal, como titulares de los datos, tienen

concedidos por la normativa (LOPD) una serie de derechos relativos a

su esfera de privacidad, que a continuación indicaremos.

Además del ejercicio de los derechos por parte de su titular, los datos pueden

ser tratados por otras personas. El tratamiento de datos implica cualquier

operación o procedimiento técnico, sea o no automatizado, que permita la

recogida, grabación, conservación, elaboración, modificación, consulta,

utilización, modificación, cancelación, bloqueo o supresión, así como las

cesiones de datos que resulten de comunicaciones, consultas, interconexiones

y transferencias. Dicho tratamiento de datos personales debe realizarse

cumpliendo las obligaciones que establece la normativa.

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LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS Y LOS DERECHOS ARCO

o Impugnación de valoraciones

o Derecho de consulta al registro general

de protección de datos

o Derecho de acceso

o Derecho de rectificación

o Derecho de cancelación

o Derecho de oposición

o Tutela de los derechos

o Derecho a indemnización

De entre los derechos de las personas, destacamos los denominados

derechos “ARCO”, correspondientes a los derechos de Acceso,

Rectificación, Cancelación y Oposición. Estos derechos son comúnmente

ejercidos por los afectados ante las entidades que tratan sus datos personales.

Los derechos ARCO se encuentran regulados en el Título III de la LOPD, y de forma

más amplia en el Título III de su Reglamento de desarrollo. A grandes rasgos, los

derechos ARCO consisten en:

Acceso: obtener información acerca del afectado sobre el tratamiento de sus

datos, el origen de los datos, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones

realizadas de los datos.

Rectificación: modificar aquella información personal que resulte ser inexacta o

incompleta.

Cancelación: eliminar los datos que resulten inadecuados o excesivos.

Oposición: cesar en el tratamiento de los datos en determinados supuestos (ej.:

ficheros con fines publicitarios).

Estos derechos tienen unas características generales, es decir, compartidas por

todos los derechos (derechos independientes unos de otros, gratuitos, seguimiento

de un procedimiento para su ejercicio), y también cada derecho dispone de unas

características propias. Todo ello lo regula el Reglamento de desarrollo de la LOPD.

La LOPD establece los derechos de las

personas como aquellos derechos que

atribuyen al titular de los datos el control de

la información que se relaciona con su

persona o sus familiares.

Los derechos de las personas se regulan en el

Título III de la LOPD y son los siguientes:

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El conocimiento de estos derechos por parte de los titulares de la información

personal, es decir por parte de los afectados, interesados o usuarios es cada vez

mayor y por ello va en aumento el ejercicio de los derechos, tal y como se

desprende de la información publicada en la web de la Agencia Española de

Protección de Datos (www.agpd.es), encargada de velar por el cumplimiento de

la legislación sobre protección de datos.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO Y RESPUESTA A LOS MISMOS

Los afectados pueden ejercer cuando deseen el

ejercicio de los derechos que les otorga la ley, si

bien el efectivo otorgamiento de los mismos

puede verse limitado por alguno de los supuestos

que establece el reglamento de desarrollo de la

LOPD.

En el momento de ejercer los derechos, debe

tenerse en cuenta el procedimiento previsto al

respecto.

No es necesario emplear un formulario tipo para ejercer cualquiera de los derechos,

si bien la solicitud debe contemplar una serie de requisitos regulados en el

Reglamento, que en caso de no ser contemplados deberán ser subsanados para

poder llevar a cabo la atención al derecho por parte de la entidad responsable.

En cuanto a la respuesta a la solicitud de derechos, es importante destacar que la

entidad responsable del fichero deberá responder al afectado en todo caso

y en el plazo reglamentariamente previsto. La respuesta al afectado podrá

otorgar o denegar el ejercicio del derecho, según proceda, y ello deberá realizarse

de forma motivada y detallada.

La falta de atención u obstaculización del ejercicio de los derechos ARCO conlleva

una infracción grave que puede ser sancionada con multa de 40.001 a

300.000 euros.

Ante las actuaciones contrarias a lo dispuesto en la Ley, o ante la denegación total

o parcial de los derechos, los afectados pueden iniciar la vía de reclamación de

tutela de los derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos o, en su

caso, ante organismo competente de cada Comunidad Autónoma.

Las resoluciones de Tutela de derechos han crecido en los últimos años, y la gran

mayoría se trata de reclamaciones por falta de atención de las solicitudes

de derechos ARCO.

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Para más información consultar documentos descargables en

TusConsultoresLegales.com:

Formularios de respuesta a la solicitud de derechos ARCO, donde

encontramos modelos de respuesta para cada caso.

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