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ASOCIACIÓN UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA ESCUELA COMUNICACIÓN Y CIENCIA ADMINISTRATIVAS

FACULTAD ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

AUTORA: ELIZABETH MARGARITA ALONZO VICERREL ASESOR: MAG. DAVID AURIS VILLEGAS

TITULO: ARTICULO SUSTENTADO PARA LA ASIGANTURA DE SEMINARIO DE TESIS

“DE QUE MANERA LA GESTION DEL MARKETING SE RELACIONA CON LAS VENTAS DE LAS MICROEMPRESAS DEL DISTRITO DE CHINCHA ALTA EN EL AÑO 2012”

La investigación científica lleva como título, “De que manera la gestión del marketing se relaciona con las ventas de las microempresas del distrito de chincha alta en el año 2012”, el objetivo de investigación es poder conocer la aplicación del marketing como herramienta estrategia de mercado en la administración, y su relación en las ventas en los microempresas de Chincha Alta, el marketing no solo es publicidad de nuestros productos sino lo primordial es poder satisfacer las necesidades del cliente que es nuestra meta primordial que todo empresario planea a corto o largo plazo, las ventas son los ejes de los

negocios es el ingreso económico directo, esta investigación se aplicó mediante una encuesta teniendo como resultado de la encuesta realizada a los microempresarios de Chincha Alta, que el 70% de las microempresas si aplica el marketing en sus negocios, 60% nos afirma que sus productos y marcas están posicionados en el mercado chínchano, y el 55% confirma que el marketing si esta relacionado con las ventas, llegando como conclusión si aplican el marketing publicitario los microempresarios de Chincha Alta el año 2012, esto es influente en las ventas de sus productos, esta investigación se enfocó en un análisis del título de actualidad que es de mucha importancia en los

empresarios chínchanos .

PALABRAS CLAVES

a) Marketing b) venta C) Microempresas d) Precio e) Calidad f) mercado a) Marketing c) sale c) Micro companies d) Price e) Quality f) Market

ABSTRACT Scientific research is titled, "How the marketing management relates to sales of micro district of

Chincha Alta in 2012", the aim of research is to know the application of marketing and market strategy

tool in the administration, and their relationship in sales in Chincha Alta microenterprises, marketing

advertising not only our products, but the bottom line is to satisfy customer needs is our primary goal

that every entrepreneur planning a short or long term , sales are the cornerstones of business is the

direct income, this research was implemented through a survey with the result of the survey of

microentrepreneurs in Chincha Alta, that 70% of micro if applied in business marketing , 60% of us

says its products and brands are positioned chinchano market, and 55% confirmed that marketing if

related to sales, reaching the conclusion whether to implement the marketing hype of Chincha Alta

microentrepreneurs 2012, this is influential in the sales of their products, this research focused on an

analysis of the current title is very important that entrepreneurs in Chincha.

Deshacer cambios

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I.- INTRODUCCIÓN

EL presente artículo de investigación final con referencia a las estrategias que viene practicando a los microempresarios de Chincha Alta que se propuso titulado : De que manera la gestión del marketing se relaciona con las ventas de las microempresas del distrito de chincha alta en el año 2012” Mi investigación cuenta con los datos específicos mostrando la realidad de trabajo que vienen practicando los microempresarios de chincha a fin de tener mayores clientes satisfaciendo las necesidades más primordiales que el consumidor desea. Para una mejor comprensión de nuestro proyecto, está estructurado en 6 Capítulos; los cuales mencionaremos a continuación: Capítulo I: Título tentativo, Capítulo II: Planteamiento del estudio, formulación del problema, delimitación de objetivos, justificación e importancia del estudio, limitaciones previas de la investigación. Capítulo III: se refiere al Marco Teórico conceptual investigación relacionada con el estudio, Bases Teóricas- científicas, glosario de términos, Capítulo IV: Hipótesis y variables, supuestos básicos, hipótesis centrales, hipótesis especificas u operacionales, identificación y relación entre variables. Capítulo V: Tipo de investigación, diseño de investigación, población o muestra de estudio, técnicas e instrumentos de recolección de datos, procedimientos de recolección de datos, técnicas de procesamiento y análisis de datos. II.- PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA: El presente proyecto de investigación científica centra sus estudios de qué manera la gestión del marketing se relaciona con las ventas de las microempresas del distrito de chincha alta en el año 2012. La provincia de Chincha siempre se ha caracterizado por ser una zona altamente comercial concentrándose desde un inicio dicha actividad en la capital de la provincia, Chincha Alta. El incremento del comercio y con el control que viene realizando la sunat es que existen gran mayoría de microempresas que se han formalizado pero no han cumplido con un requisito como empresarios, han dejado de lado las estrategias del Marketing como una herramienta estratégica como puede influenciar en el volumen de sus ventas ya que dichos microempresarios no invierten en los medios radiales y televisivos, para poder obtener considerables ventas más bien muestra que el vendedor no cuenta con la ética, valores y responsabilidad para poder brindar una buena atención al cliente mostrándose con carácter agresivo, poco interés en vender sus productos es escasa la atención que brinda al público consumidor de ahí que mi investigación. “El departamento de Marketing utiliza muchas técnicas avanzadas para juntar producto y comprador de una forma que eleve al máximo los beneficios.” FERRÉ TRENZANO, JOSE: Enciclopedia de marketing y ventas, océano Barcelona, España, 2005.240pag. Centra sus estudios en: “De que manera la gestión del marketing se relaciona con las ventas de las microempresas del distrito de chincha alta en el año 2012” Este problema se ubicara en el área de Marketing para la investigación que pretendo realizar se trabajara bajo el enfoque cuantitativo en un nivel descriptivo, explicativo por lo que se tomara el diseño no experimental mi investigación geográficamente se encuentra ubicado en el distrito de chincha alta dicha problemática se viene presentando en el año 2012.

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La investigación es de vital importancia ya que proporcionará informes estadísticos con el propósito de crear estrategias de ventas utilizando los medios de comunicación que están a su alcance Cuyo objetivo es conocer, determinar los factores que conllevan desinterés por el marketing para lograr ventas masivas de sus productos en las microempresas. Con el propósito de diseñar técnicas y estrategias que permitan mejorar las habilidades de gestión de los emprendedores - microempresarios. Teniendo en cuenta mi variable es que puedo mencionar que las causas que genera el desinterés del uso de marketing de las microempresas de chincha alta para lograr ventas masivas son las siguiente : Los microempresarios no controlan a sus personas que tiene a cargo la atención al público Los microempresarios no cuentan con Los objetivos establecidos para lograr un reto de ventas diarias, No cuentan con un plan de negocios aplicable para el desarrollo del buen funcionamiento de su negocio en el 12 mercado. Los efectos que vienen ocasionado dichas causas podemos mencionar la siguiente: Pocas ventas diarias Malestar de su cartera de cliente Productos que tienen pocas salida tiende a vencerse No puede realizar préstamos bancarios por el poco movimiento económico Ante lo expuesto, me planteo la siguiente pregunta: ¿Cómo se realaciona el marketing con las ventas en las microempresas del distrito de Chincha Alta, en el año 2012? “Estudios como hacer una tesis utilizando las técnicas y procedimientos estudios de investigación científica y escritura”.ECO HUMBERTO,1994-879pag. 1. PROBLEMA GENERAL ¿Cómo se relaciona el marketing con las ventas en las microempresas del distrito de Chincha Alta, en el año 2012? 2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS a) ¿De qué manera incrementaría el ingreso económico con las ventas de los productos en los microempresarios de chincha alta en el año 2012? b) ¿Cómo Determinar la importancia que tiene le marketing y los medios publicitarios para los microempresarios de chincha alta en el año 2012 ¿ 2.2: DELIMITACION DEL OBEJETIVO: En este punto estamos enfocando los problemas generales y los problemas específicos en el marketing y las ventas, sobre todo enfocando los objetivos generales y los específicos de mi investigación científica como resaltar al marketing como una herramienta estratégica en la administración y puedan aplicarlos los microempresarios de chincha alta 1.- OBJETIVOS GENERALES: Determinar la relación que hay entre el marketing y los medios publicitarios para vender masivamente los productos en las microempresas del distrito de Chincha Alta, en el año 2012. 2.- OBJETIVOS ESPECIFICOS a) Determinar la relación que hay entre el marketing y la publicidad televisiva en las ventas de productos en las microempresas del distrito de Chincha Alta, en el año 2012.

1 1Mercado.identifica los compradores y los vendedores que deben incluirse en ese mercado. Sin embargo, para saber qué

compradores y qué vendedores deben incluirse, debemos averiguar primero las dimensiones de un mercado

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b) Explicar la relación que hay entre la publicidad radial y las ventas de productos en las microempresas del distrito de Chincha Alta, , en el año 2012. III.- MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL:

3.1.- INVENTIGACION RELACIONADA CON EL ESTUDIO: MARQUÉZ, Eneida (2009: 63) alumna de la escuela de pos grado de la Universal Alas Peruana en su tesis magistral “Estrategia Para Determinar El Comportamiento De Los Consumidores” Es necesario establecer quienes son los competidores, cuántos son y sus respectivas ventajas competitivas. Nos hace referencia que:

“A partir de esta evaluación, se determinará si es factible convivir con la competencia y si es necesario neutralizarla o si un competidor puede transformarse en socio a través de fusión o alianzas estratégicas. Estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas 12, averiguar sus hábitos de compra (lugares, momentos, preferencias...), etc. Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las técnicas de mercado para la venta de un producto o de una serie de productos que cubran la demanda no satisfecha de los consumidores.”

El marketing que viene utilizando las empresa formales no los practica fehacientemente ya que algunas empresa promociona regalos pero no cumplen con su cliente lo que se siente frustrado para volver a comprar en la empresa formal . B) ESTUDIOS REALIZADOS A NIVEL NACIONAL: Misael Buendía torres (2004: 89.) en su tesis magistral “Los competidores y las ventas” Es necesario establecer quiénes son los competidores, cuántos son y sus respectivas ventajas competitivas.

“El plan de negocios podría incluir una plantilla con los competidores más importantes y el análisis de algunos puntos como: marca, descripción del producto o servicio, precios, estructura, procesos, recursos humanos, costes, tecnología, imagen, proveedores, entre otros.”

La plantilla, permite establecer los estándares de la industria así como las ventajas competitivas de cada empresa. A si también Allfreb Munay (2007: 142) Realizo un estudios sobre La Publicidad y el Estudio de Mercado. 23 C) ESTUDIOS REALIZADOS A NIVEL INTERNACIONAL Así mismo RUDOLF MANC 2001 realizo un estudio sobre “El Personal Contratado y la Ventas en Las Empresa Formales “definiendo que:

“Son aquéllas investigadas precisamente por el interesado o por personal contratado por él, y se obtienen mediante entrevistas o encuestas a los clientes potenciales o existentes o bien, a través de la facturación para los negocios ya en operación, con el fin de detectar algunos rasgos de interés para una investigación específica. Fuera cual fuese el medio de

2 k.l Hatten 1987, Estrategia. Es el proceso a través del cual una organización formula objetivos, está dirigida a la

obtención de los mismos. Estrategia es el medio, la vía para la obtención de los objetivos de una organización. 3 Mercado. identifica los compradores y los vendedores que deben incluirse en ese mercado. Sin embargo, para saber qué

compradores y qué vendedores deben incluirse, debemos averiguar primero las dimensiones de un mercado

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investigación elegido, se tiene que contar con un guión de preguntas que se desea contestar. Para diseñar dicho guión se tiene que considerar”

El personal contratado debe de cumplir con las normas que establece la empresa para una buena atención del cliente y así contribuir con los objetivo de la empresa. Así mismo TRAHTEMBERG SIEDERER2009 realizo un estudio sobre “financiamiento de la PYMES “definiendo que:

3.2 BASES TEÓRICAS O TEORÍA SUSTANTIVA 3.2.1. MARKETING Rafael Muñiz González

El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algún padre del marketing) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una sub-ciencia o área de estudio de la ciencia de Administración.

3.2.3. LAS «SIETE "P'S"»: Lluís Basaste. PRODUCTO: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad. La política de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales: La cartera de productos La diferenciación de productos La marca La presentación PRECIO: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto. Es el elemento del mix que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse rápidamente según la competencia. PLAZA O DISTRIBUCIÓN: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. 4Cuatro elementos configuran la política de distribución: Canales de distribución. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor. Planificación de la distribución. PROMOCIÓN: La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicación son: La publicidad. Las relaciones públicas. La venta personal. La promoción de ventas. El Marketing directo.

4 John A. Howard, Marketing. Identificar las necesidades del consumidor, conceptualizar tales necesidades en función

de la capacidad de la empresa para producir, comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor y comunicar dicha conceptualización al consumidor"

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PERSONAS: Alguien se dio cuenta de que podemos tener un buen producto, a un precio adecuado y en unos magníficos puntos de venta con un packaging excepcional, pero si el dependiente no quiere vender ese producto, el producto no se vende. Este “personas” se refiera no solamente al personal que atienda al cliente55, sino a todas las personas de la organización. PROCESOS: También es vital que estructuremos correctamente los procesos de nuestro producto y nuestra empresa. Si todos los procesos de nuestra empresa son como una máquina bien engrasada que funciona sin fisuras ni roces, entonces podremos adquirir compromisos de precio, entrega y servicio que hagan que la experiencia de compra del cliente sea la mejor posible. PRESENCIA FISICA: Desvinculamos los elementos sensoriales que analizamos en “Plaza” y los consideramos tan importantes como para crearles un espacio propio. No hay que olvidar que la información que llega a nuestro cerebro no lo hace solamente a través de los ojos y el oído. 3.3.- LAS VENTAS Balaguer Zaldívar Fernández. La venta también es el contrato a través del cual se transfiere una cosa propia a dominio ajeno por el precio pactado. La venta puede ser algo potencial (un producto que está a la venta pero que aún no ha sido comprado) o una operación ya concretada (en este caso, implica necesariamente la compra). Suele hablarse de compra-venta para hacer mención a la operación bilateral donde el vendedor entrega una cosa determinada al comprador, quien paga por ella un precio. Lo habitual es dicho pago se realice en dinero, ya que si se escoge otro objeto a cambio estamos ante un trueque. La venta de productos o servicios constituye la base de las operaciones de las empresas. A través de estas ventas, las compañías obtienen ingresos. El hecho de ser rentables dependerá de muchos otros factores, como la gestión de costos. Cabe destacar que pueden venderse cosas materiales (como una computadora o una pelota) o simbólicas (como el pase de un jugador de fútbol) 3.3.2. TIPOS DE VENTA: Staunton, Etzel y Walke. Las ventas pueden ser clasificadas según el comprador y el uso que se le dará a la compra: Ventas mayoristas: dentro de esta clasificación los bienes adquiridos están destinados a ser revendidos o bien para ser utilizados en la producción de otros bienes o servicios. Este tipo de compras permiten acceder a cierto ahorro. Ventas minoristas: dentro de este tipo transacciones la venta es directamente al último consumidor, es decir que no debe continuar en el mercado, sino que está destinado el consumo personal. EL volumen de las ventas es mucho menor que en el caso de las compras mayoristas. Además las ventas pueden ser organizadas taxonómicamente según el modo de realizarse: Ventas personales: La relación entre el comprador y el vendedor es directa, es realizada personalmente. Es considerada la venta más eficaz ya que genera mayores posibilidades de poder convencer al potencial comprador.

5 clientes. Un cliente es sinónimo de comprador o de consumidor y se los clasifica en activos e inactivos, de compra

frecuente u ocasional, de alto o bajo volumen de compra, satisfecho o insatisfecho,

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Ventas por correo: Los productos son ofrecidos a los posibles compradores vía cartas, catálogos, videos, folletos, muestras, entre otros métodos, utilizando siempre el correo como medio. Junto al envío es incluido un formulario que posibilite el pedido. Dicho tipo de ventas permiten individualizar a los potenciales compradores y evaluar rápidamente los resultados. Ventas telefónicas: Conocidas también como tele marketing, estas ventas son iniciadas y finalizadas a través del teléfono. Hay ciertos productos que son más eficaces a la hora de venderlos sin ser vistos, algunos ejemplos son afiliaciones a organizaciones o clubes, subscripciones a diarios, revistas, entre otros. Ventas por máquinas expendedoras: La venta es realizada sin que exista ningún tipo de contacto entre el vendedor y el comprador. El resultado es una compra más práctica ya que pueden ser ubicadas en ciertos lugares donde no es accesible otro tipo de ventas. Ventas por internet: también llamadas ventas online. Los productos o servicios que desean ser vendidos son exhibidos sobre sitios de internet. Esto permite a los potenciales compradores conocer las características del producto al que desea acceder. La compra puede ser ejecutada en línea y luego el producto podrá ser enviado a domicilio. VI.- DISEÑO METODOLOGICO: 4.1.-TIPO DE INVENTIGACION: En el presente proyecto de investigación, El tipo de diseño metodológico que estoy aplicando a la investigación científica es la investigación cuantitativa, porque escogerá una muestra con datos objetivos, que es la cantidad numéricas de datos que demostraremos por medio de la encuestas que se realiza a los microempresarios del distrito de chincha Alta realizado científicamente detallado, de acuerdo al tema que estamos desarrollando en el presente trabajo de investigación científica . “Cómo se hace una tesis” de Umberto Eco Ed. Gedisa España, 1991, p.188) 4.2.-DISEÑO DE INVESTIGACION: En el presente proyecto de investigación, El diseño metodológico que se está aplicando a la investigación científica es el diseño no experimental no hay experimentos con la investigación que se realiza todo queda en información , trasversal estudio del fenómeno en un tiempo determinado con fundamentos, porque voy a investigar solo en un tiempo determinado a corto plazo, es una investigación solo a un plazo fijado y planeado solo quedara en investigación no se realizara el experimento, por lo cual solo nos enfocaremos en el diseño no experimental, hasta concluir el tema . 4.3.-POBLACION Y MUESTRA DE ESTUDIO: En el presente proyecto de investigación, El nivel de investigación científica que estoy desarrollando en el tema es el nivel explicativo porque vamos analizar, la encuesta la muestra explicar del porqué, donde todo el proceso de investigación es explicativo analítico científico, poder explicar cada proceso cada detalle poder analizar cada aporte de cada autor todo se enfoca en poder explicar todo el aporte propio de cada uno conjuntamente con del autor. Para poder hallar mi muestra del total de mi población la formula correspondiente es la siguiente: 4.4.- TECNICAS E INTRUMENTOS DE RECOLECION DE DATOS:. La encuesta y la guía de observación se realizó mediante el siguiente proceso de evaluación, la encuesta que se a planteado 14 preguntas 7 por cada variable que es en este caso el marketing 7 preguntas y de ventas 7 preguntas , obteniendo como resultado que se a evaluado en escalas con respuestas cerrados y caso de las guías de observación también se

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planteó 14 preguntas 7 por cada variable donde el marketing es mi variable independiente y la venta mi variable dependiente donde obteniendo como resultado, que son medidos en escalas donde el resultado se obtiene observando 10 veces cada pregunta así calificamos en este instrumento de evaluación. En el presente proyecto de investigación, Se considera todos los objetos de investigación La encuesta se realizó a los microempresas del distrito chincha Alta, a un total de población de 1500 unidades de análisis para sacar la conclusión de nuestro tema a investigar las personas que encuestamos son de género femenino , masculino , con un promedio de edad de 30años para adelante con ocupación comerciantes microempresarios enfocados en todo ámbito como librería, bodegas, restaurantes, basares, boticas, joyerías, ventas de móviles, ferreterías muebles, y otros negocios. 5.5.- PROCEDIMIENTOS Y RECOLECION DE DATOS: La encuesta y la guía de observación se aplicara se de la siguiente manera. La encuesta se realiza en un solo día planteando las preguntas a los encuestadores en este caso a los microempresarios de chincha alta con un total de 14 preguntas obteniendo resultados medidos en escala, y la guía de observación se obtiene resultado en 10 días por que cada día se observa las preguntas planteadas y obteniendo resultados medidos en escala . En el presente proyecto de investigación, La encuesta que estamos desarrollando es con una población de 1500 unidades de análisis, y la muestra con la cual vamos a trabajar es de 90 unidades de análisis divididos 14 preguntas por cada variables, del total de la población encuestada, son 28 respuestas que vamos analizar para realizar la conclusión de mi tema a investigar. 4.6.-TECNICAS DE PROCESAMIENTO DE RECOLECION DE DATOS: En el presente proyecto de investigación, El muestreo que aplicare a la investigación es el muestreo no probabilístico. Donde considerara al azar por todas las unidades de análisis tienes la misma probabilidad de participar en mi porción representativa de la muestra de mi población tiene la opción de ser parte de la muestra. En el presente proyecto de investigación La cantidad de análisis es de 80 unidades de análisis, 14 preguntas divididas por la encuesta y la guía de observación 14 con un total de 28 respuestas de la población total que es 1500 unidades de análisis 5.-. INTERPRETACIOON DE RESULTADOS: GRAFICO 01. TITULO: De qué manera se relaciona el marketing con las ventas. FUENTE: Variable independiente marketing.

INERPRETACION 01. En el artículo final se informa los resultados De las 80 unidades de análisis encuestadas del distrito de chincha Alta, a los microempresarios y comerciantes de chincha Alta. Donde el 70% de los empresarios aplican el marketing en su negocio, y el 30% no aplica ni conoce los ventajas que generan el marketing en un negocio.

En conclusión podemos resaltar con un resultado al 100% de la repuesta el total de la población encuestada que la mayor parte de los microempresarios del distrito de chincha Alta

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aplican el marketing publicitario el más utilizado es la televisiva por ser más completo auditiva y visión este medio utiliza es sus negocios. GRAFICO 02: TITULO: De qué manera se relaciona el marketing con las ventas. FUENTE: Variable dependiente ventas.

INTERPRETACION 02. En el artículo final se informa el resultado de las encuestas, De las 80 unidades de análisis encuestadas en el distrito de chincha Alta, a los microempresarios y comerciantes de chincha. Donde el 60% de los microempresarios y comerciantes nos confirma que sus productos y marca está posicionado en el mercado chinchano, por la

aplicación del marketing publicitario la televisiva por los medios televisivos locales y sobre todo por la buena imagen de la empresa, la buena atención al cliente, que es lo primordial que todo empresario se enfoca, el precio equilibrado al mercado, calidad del producto. Sobre todo la satisfacción de las necesidades del cliente, donde el 40% de los microempresarios todavía afirma que nos están posicionados en el mercado por no hacer uso de la herramienta del marketing. Conclusión podemos resaltar que los microempresarios de chincha Alta afirma en la respuesta del 100% la mayor parte de los microempresarios que sus productos y marcas esta posicionado en el mercado chinchano por la utilización del marketing, y esto influirá en la ventas positivas para el empresario chinchano GRAFICO 03: TITULO: De qué manera se relaciona el marketing con las ventas. FUENTE: PREGUNTA GENERAL:

INTERPRETACION 03. En el artículo final se informa el resultado de las encuestas, De las 80 unidades de análisis encuestadas en el distrito de chincha Alta, a los microempresarios y comerciantes de chincha. Donde el 55% de los microempresarios y comerciantes nos confirma que el marketing si está relacionado con las ventas, mientras mas publicidad hagamos a nuestro negocio más conocidos

seremos y nos posicionaremos en la mente del consumidor tendremos mejores resultados en las venta ,esto será por el resultado de aplicar el marketing en nuestros negocios, por la aplicación del marketing publicitario en los medios locales y sobre todo por la buena imagen de la empresa, la buena atención al cliente, que es lo primordial que todo empresario se enfoca, donde el 45% de los microempresarios todavía nos confirma que el marketing todavía no se relaciona con las ventas, como podemos decir que no aplican el marketing en su negocio, no tiene conocimiento todavía aun del marketing. Conclusión podemos resaltar que los microempresarios de chincha Alta en la respuesta del 100% la mayor parte .

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V.- CONSTRACTACION Y VALIDACION DE HIPOTESIS: 5.2.1 ENCUESTA: En el presente artículo final se informa los resultados finales de las encuestas generales a la población total donde de 1500 expresados en una muestra. De 80 unidades de análisis encuestadas en el distrito de chincha Alta, a los microempresarios y comerciantes de chincha. Donde el 55% de los microempresarios que el marketing está relacionado con las ventas y aplican el marketing en sus negocio como herramienta principal, donde sus productos están posicionados en el mercado son reconocidos tiene un mercado ganado por la aplicación del marketing como herramienta principal dentro de su negocio y el 45% nos confirma que el marketing nos está relacionado con las ventas, no aplica ni conoce los ventajas que generan el marketing en un negocio, sus productos tampoco son posesionado en el mercado no aplican el marketing en su negocios, presentando una desventaja para su propio ingresos y incremento de sus ventas. En conclusión podemos resaltar que la mayor parte de los microempresarios y comerciantes aplican y conocen el marketing es sus negocios y sus productos están posicionado en el mercado chinchano en la actualidad. 5.2.2. HIPOTESIS: Hipótesis general. En conclusión en el presente artículo final de investigación se informa. Que relacionado con la hipótesis si se aplica el marketing en las microempresas de Chincha Alta como influencia elevarían sus ventas. Donde en la encuesta realizada llegamos a la conclusión, que los microempresarios y comerciantes de chincha Alta si aplica el marketing en su negocio podemos llegar que más del 70% aplica el marketing donde la publicidad televisiva es que más utiliza que la publicidad radial. Y el 30% no aplica el marketing ni conoce como estrategia de mercado para la incrementación y posicionamiento en el mercado chinchano para el incremento de ventas al mercado local. Hipótesis especifico. En conclusión en el presente artículo final de investigación se informa que relacionado con la hipótesis especifico, que el 60% tiene una buena imagen ganado en el mercado y que sus productos están siendo posicionado en el mercado chincha, y el 40 %afirma que todavía su marca e imagen de su empresa no está reconocida en el mercado de chinchano. VI.- PROPUESTA Y DISCUSION: En el presente artículo final de investigación se informa. Que las empresas y microempresas chínchanos si aplica el marketing publicitario. Pero como una discusión planteamos que solo conocen al marketing relacionado con la publicidad de su productos, pero conocimiento analítico que muchos autores plantea es como sabemos que va más allá de publicidad que es satisfacer la necesidades que tiene el cliente, es el punto principal que en la actualidad se menciona como resultado y concepto de marketing, justamente dando a conocer sus productos mediante el marketing y donde se menciona que la publicidad que más utiliza es la televisiva, que la radial afirmamos como conclusión mediante las encuestas

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realizadas , se cabe mencionar que mucho de ,los comerciante no conoce si sabe que es marketing. Como propuesta del articulo final podemos decir que los microempresarios y empresario chínchanos debe de aplicar y utiliza más el marketing como herramienta estratégico de mercado, es una estrategita principal de mercado. Una herramienta fundamental para la satisfacción de las necesidades del cliente como consumidores final y posicionarse en la mente del cliente con nuevos marcas nuevos diseños productos novedosos siempre estar en la innovación permanente. Las empresas tienen que ser flexible adaptarse a los cambios constantes, para tener buenos resultados en las ventas de los productos, si se ofrece buenos productos se tiene buenos resultados si se realiza constante marketing entonces tendrá buenos resultados económicos en las ventas y se desarrollara la empresa VII.- CONCLUCIONES Y SUGERENCIA: En el presente artículo final de investigación se informa las conclusiones y recomendaciones finales de investigación: 71.1. CONCLUSIONES: 1. En el presente artículo final se informa la conclusión que las microempresas de Chincha Alta, si se aplica el marketing publicitario como herramienta estratégico de mercado. 2. En el presente artículo final se informa la conclusión, la aplicación del marketing publicitario de los microempresarios de Chincha Alta, como influencia para las ventas. 3. En el presente artículo final se informa la conclusión, las microempresas de Chincha Alta, utiliza más el marketing publicitario televisivo en los negocios. 4. En el presente artículo final se informa la conclusión que muchos microempresarios de Chincha Alta desconocen el marketing publicitario. 7.2.1. SUGERENCIA: 1. En el presente artículo final se sugiere, que las microempresas de Chincha Alta utilicen el marketing publicitario como herramienta principal de negocio. 2. En el presente artículo final se sugiere, realizar permanente y constante publicidad televisiva y radial por lo medio de comunicación locales. 3. En el presente artículo final se sugiere, a los microempresarios permanente innovación en sus productos, nuevas marcas para posicionarse en la mente del consumidor final. 4. En el presente artículo final se sugiere, a los microempresarios mediante el marketing publicitario permanente satisfacer la necesidad de consumidor local. VIII.-BIBLIOGRAFIA: ALLFREBMUNAY (2007: PAG. 142), BALAGUER ZALDÍVAR FERNÁNDEZ, CRUZ RAMÍREZ (2010: PAG.39), LLUIS BASSAT., MARQUÉZ, ENEIDA (2009: PAG.63), MISAEL BUENDÍA TORRES (2004: PAG 89.), PAÚL BEELEN. ÑIZ GONZÁLEZ, RAFAEL MUÑIZ GONZÁLEZ, RUDOLF MANC 2001, TRAHTEMBERG SIEDERER2009, IVÁN THOMPSON

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ANEXOS :

IX.- MATRIZ DE INTRUMENTOS:

ENCUESTA :

X: MATRIZ DE CONSISTENCIA:

PREGUNTAS -ENCUESTA EXCELENTE MUY BUENO BUENO REGULAR SI NO AVECES

Ud. conoce que es marketing.

Ud. aplica el marketing en su negocio.

Ud. cree que el marketing es muy importante en un negocio.

Ud. aplica en su negocio la publicidad radial. Ud. aplica en su negocio la publicidad

televisiva.

como considera al marketing en un negocio

ud cree que el marketing le beneficia

Ud. cree que su producto se ha posicionado en el mercado.

ud cree que su marca es reconocida.

Si Ud. aplica el marketing en su negocio se elevarían sus ventas.

Ud. trata con amabilidad a sus clientes.

Las empresa en chincha aplica el marketing en su negocio.

Analiza sus ventas periódicamente

como está ubicado en el mercado chinchano

RESULTADO

ESCALA

EXCELENTE 7

MUY BUENO 6

BUENO 5

REGULAR 4

SI 3

NO 2

AVECES 1

DE QUE MANERA LA GESTION DEL MARKETING SE RELACIONA CON LAS VENTAS EN LAS MICROEMPRESAS DE CHINCHA ALTA EN EL AÑOS 2012”

PROBLEMA

OBJETIV

OS HIPOTESIS VARIABLES

DIMENSIO

NES

INDICADORE

S

ITEMS

INTRUME

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ESCALA ESTADISTI

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DEFINICION

CONCEPTUAL

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PROBLEMA

GENERAL

OBJETVO

S

GENERAL

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INDEPENDIEN

TE

MARKETING:

PROMOCI

ÓN

Publicidad

Atención

El

marketin

g es el

medio

mediante

el cual

nuestros

producto

s se

hacen

más

conocido

s el

mercado

y sobre

todo está

enfocado

en la

Interés

¿Cómo influye el

marketing en las

ventas en las

microempresas del

distrito de Chincha

Alta,

Departamento de

Ica, en el año

2012?

Determinar

la relación

que hay

entre el

marketing

y los

medios

publicitario

s para

vender

masivame

nte los

productos

en las

microempr

esas del

distrito de

Chincha

Alta, en el

año 2012.

Si utilizamos el

marketing

entonces se

elevarán, las

ventas de los

productos en las

microempresas

del distrito

chincha Alta en

el año 2012.

El término

marketing es un

anglicismo que

tiene diversas

definiciones.

Según Philip

Kotler

(considerado por

algún padre del

marketing) es «el

proceso social y

administrativo

por el cual los

grupos e

Acción EXCELENT

E

Oferta

Descuentos

Mayor ventas

Precios bajos MUY

BUENO

Demanda

Consumidos final

BARR

A

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Mayor clientes

Mayores compras ENCUEST

A

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Calidad

Satisfacción BUENO

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Eficiencia

Satisfacción

Buena atención

Cliente satisfecho REGUALR

Deseo cumplido

Servicio

Atención rápida

Eficiencia SI

Imagen de la

marca

Segmentació

n

Nichos

selección de NO

individuos

satisfacen sus

necesidades al

crear e

intercambiar

bienes y

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MERCADO

mercado AVECES

satisfacc

ión de

necesida

des del

consumi

dor.

Enfocarse en

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mercado abc

Posicionamie

nto

Espacio

geográfico

Población

DEFICION CONCEPTUAL VENTAS :

Las ventas es

que el

consumidor

compre

nuestros

productos y

vender con

calidad a precio

justo, con

buena

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Lugar de

ubicación

Competencia

Liderazgo en

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EXCELENT

E

Imagen de la

marca

diferenciación del

producto

GUIA DE

OBSERV

ACION

OBJETIVO

S

ESPECIFIC

OS 01

HIPO

ESPESIFICO 1

VARIABLE

DEPENDIENTE

VENTAS :

DIMENSIO

NES

Cotización

Pagos de

impuestos

MUY

BUENO

BARRA

PORCENT

UAL

Salarios

Aplicando el

marketing la

publicidad

Ser capaz de que

otra persona

compre, dé algo,

PRECIO

Sueldos

equidad

Igualdad

Comprador BUENO

Determinar la relación que hay entre el marketing

Vendedor

Equilibrio

Medición

Déficit

Superávit REGUALR

Productivida Eficiencia

y la publicidad televisiva en las ventas de productos en las microempresas del distrito de Chincha Alta, en el

año 2012

televisiva

mejoraremos

imagen de la

empresa y

incremento de

las ventas de los

productos.

gaste su dinero a

cambio del

producto o

servicio que yo le

estoy ofreciendo.

CALIDAD

d Eficacia vender siempre

mas. Que

inviertan su

dinero en

nuestro

negocio

Rapidez

Satisfacción

Buena imagen

Recomendaciones

Cliente ganado

SI

tiempo

Eficiencia en la

atención

Menor tiempo

Productividad

CLIENTES

Captación

Percepción

Motivación NO

Nuevos clientes

Clientes

satisfechos

Infraestructura

Espacio

OBJETVO

ESPECIFICS

02

HIPO

ESPECIFICO 2 Ambiente

AVECES

Explicar la relación que hay entre la publicidad radial y las ventas de productos en las microempresas del distrito de Chincha Alta,en el año 2012.

Las ventas se elevan su volumen aplicando adecuadamente el marketing en las microempresas.

Marca

Valor