Articulo Tecnoestres Caja Piura

7/26/2019 Articulo Tecnoestres Caja Piura

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Influencia del Tecnoestrés en la Calidad de Vida

Laboral de los Trabajadores de las Sucursales de Caja Piura,

Tarapoto, San Martin, 2016

aren Cul!ui a1" Milen" Martine# a$

a EP. Administracion , Facultad de Ciencias Empresariales, Universidad Peruana Unión

Resumen

La presente in%esti&aci'n sur&e con el objeti%o de deter(inar de !ué (anera el tecnoestrés influ"e en la

calidad de %ida laboral de los trabajadores de las sucursales de Caja Piura, en la ciudad de Tarapoto, San

Martin, 2016$Se obtu%o una (uestra de 20 personas) " se aplicaron dos cuestionarios sobre* tecnoestrés "calidad de %ida laboral$ Los resultados de estas pruebas fueron anali#adas a tra%és del pa!uete estad+stico

SPSS 22-, (ediante las pruebas de alfa de Cronbac. !ue (ide la confiabilidad de los instru(entos " la

prueba de correlaci'n de Spear(an /.o, !ue (ide la correlaci'n " la si&nificancia entre las %ariables " sus

di(ensiones$ e (odo &eneral, la %ariable tecnoestrés si influ"e en la %ariable calidad de %ida laboral de

los trabajadores de las tres sucursales de caja Piura, tal co(o lo indica la prueba de si&nificancia p

0$0130$04 " la prueba de correlaci'n /.o 0$41, con los resultados obtenidos se procedi' a aceptar la

5ip'tesis alterna " se conclu"e aceptando la 5a$ n el an7lisis del pri(er proble(a espec+fico, (ediante la

prueba de si&nificancia, teniendo un p 0$868, (a"or !ue 0$04 lo cual de(uestra !ue no e9iste relaci'n

entre las %ariables de tecnoestrés " la di(ensi'n (edio a(biente f+sico de la %ariable calidad de %ida

laboral , por lo !ue se conclu"e aceptando la 5o$ /espondiendo a la interro&ante del cuarto proble(a

espec+fico, deci(o !ue (ediante la prueba de si&nificancia p 0$00: se de(uestra !ue e9iste una relaci'n

(u" alta entre la %ariable tecnoestrés " la di(ensi'n acti%idad profesional de la %ariable calidad de %ida

laboral$

Palabras clave: Tecnoestres, calidad de %ida laboral e institucion financiera$

Abstract

T.is researc. be&an in order to deter(ine .o; Tec.nostress influences t.e !ualit" of ;or<in& life of

;or<ers in t.e branc.es of Caja Piura, in t.e cit" of Tarapoto, San Martin, 2016$Se obtained a sa(ple of 20

people) tecnoestrés and !ualit" of ;or<in& life and t;o !uestionnaires ;ere applied$ T.e results of t.ese

1 aren Cul!ui /ojas Milen" Martine#

=r$ Los (7rtires 21>$ E-mail: rojitas2210?&(ail$co(, (ilen"$(artine#?upeu$edu$pe

mailto:[email protected]






tests ;ere anal"#ed t.rou&. SPSS 22- b" testin& Cronbac.@s alp.a (easures t.e reliabilit" of t.e

instru(ents and correlation test Spear(an /.o, ;.ic. (easures t.e correlation and si&nificance bet;een

t.e %ariables and its di(ensions$ Aenerall", t.e tecnoestrés %ariable if it influences t.e %ariable !ualit" of

;or<in& life of ;or<ers in t.e branc.es of bo9 Piura, as indicated b" t.e si&nificance test p 0$01 30$04

and correlation test /.o 0$41, ;it. results proceeded to accept t.e alternati%e ."pot.esis and concludesacceptin& 5a$ in anal"#in& t.e first specific proble( b" si&nificance test, .a%in& a p 0$868, &reater t.an

0$04 ;.ic. s.o;s t.at t.ere is no relations.ip bet;een t.e %ariables tecnoestrés and (ediu( di(ension

p."sical en%iron(ent of t.e %ariable !ualit" of ;or<in& life, so it is concluded acceptin& 5o$ /espondin&

to t.e !uestion of t.e fourt. specific proble(, t.at b" t.e tent. test of si&nificance p 0$00: s.o;s t.at

t.ere is a %er" .i&. ratio bet;een %ariable and tecnoestrés professional acti%it" of t.e %ariable !ualit" of

;or< life di(ension$

e";ords * Tec.nostress , !ualit" of ;or< life and financial institution$

1. Introducción

La presente in%esti&aci'n tiene co(o objeti%o &eneral deter(inar de !ué (anera el tecnoestrés influ"e

en la calidad de %ida laboral de los trabajadores de las sucursales de Caja Piura, en la ciudad de Tarapoto,

San Martin, 2016$

Se entiende por la %ariable tecnoestrés, co(o la reacci'n !ue e9peri(enta el ser .u(ano al trabajar con

e!uipos tecnol'&icos " c'(o so(os influenciados) ta(bién se identifica el tecnoestrés con el esfuer#o

(ental para afrontar los ca(bio, errores, (ultitud de tareas " sobre abundancia de tecnolo&+a " datos, !ue

lle%a a los e(pleados a trabajar (7s dura(ente " les reduce el tie(po libre cuando est7n fuera de su centro

de trabajo$

La %ariable Calidad de Vida Laboral es un conjunto de estrate&ias de ca(bio " (ejora con el objeti%o

de opti(i#ar las or&ani#aciones, los (étodos de &erencia " los puestos de trabajo, (ediante la (ejora de

.abilidades " aptitudes de los trabajadores, incenti%ando trabajos (7s esti(ulantes " a&radables "

traspasando poder, responsabilidad " autono(+a a los ni%eles inferiores$

l PerB est7 %i%iendo ca(bios notables en los Blti(os 20 aos, co(o consecuencia de la &lobali#aci'n$

La i(ple(entaci'n de nue%as tecnolo&+as en las or&ani#aciones pri%adas " pBblicas, no &aranti#a el é9ito

de las or&ani#aciones$ Muc.as e(presas son conscientes !ue ni la tecnolo&+a ni el dinero podr7n

2



&aranti#arles el é9ito, ni la efecti%idad ante los re!ueri(ientos de la sociedad (ientras no se re%alore el

pri(ordial capital de la e(presa* el capital .u(ano$ s as+ !ue las e(presas deben asu(ir una nue%a

responsabilidad sobre el desarrollo personal sus trabajadores$ Las or&ani#aciones %i%en la ola de las

e(presas de calidad, de e(presas eficientes, en todas ellas, los trabajadores jue&an un rol i(portant+si(o,

por lo !ue la calidad de %ida laboral cu(ple un papel i(portante para tener é9ito en la &esti'n actual$

Los bancos e instituciones financieras re!uieren de e!uipos tecnol'&icas soberana(ente eficientes con

las cuales puedan lle%ar a cabo sus operaciones$ /a#'n por la cual, las instituciones financieras .an ido

optando una &a(a de aplicaciones destinadas a satisfacer las necesidades del cliente " a lle%ar una relaci'n

(7s directa " esto .ace !ue los colaboradores pasen (uc.o tie(po frente a las tecnolo&+as !ue

constante(ente son actuali#adas$

Lo antes descrito lo pode(os encontrar en las sucursales de la e(presa Caja PiuraDTarapoto, en la !ue

e9isten e9tensas jornadas de trabajo con el uso de las tecnolo&+as " e!uipos de co(unicaci'n$ ste

plantea(iento ori&in' el interés por aportar una propuesta de an7lisis sobre el te(a antes (encionado$ Por

lo inicial(ente e9puesto sur&e la si&uiente Interro&ante* Ee !ué (anera el tecnoestrés influ"e en la calidad

de %ida laboral de los trabajadores de las sucursales de Caja Piura, en la ciudad de Tarapoto, San Martin,

2016F

Sobre el te(a de estudio no e9iste (uc.as in%esti&aciones reali#adas, de las escasas !ue .e(os podido

encontrar son* en spaa Soria, 2008-,donde la autora desarrolla su in%esti&aci'n con el objeti%o de

describir !ue es " c'(o se produce el proceso del tecnoestrés en el (arco &lobal del (odelo e(andaD

recursos$

n Auate(ala, Aa(arro 2018- reali#' una in%esti&aci'n de tipo cuantitati%a descripti%a, no

e9peri(ental con el objeti%o principal de conocer si e9iste tecnoestrés en un &rupo de trabajadores de la

unidad ad(inistrati%a financiera de una entidad estatal, el &rupo estu%o confor(ado por un total de 80

personas co(prendidos en un ran&o de edad de 22 a 60 aos, la (a"or+a de personas es de &énero

(asculino$

Lue&o del an7lisis reali#ado en las encuestas " la discusi'n del trabajo de in%esti&aci'n, se re&istran las

si&uientes conclusiones*

8



e (odo &eneral, la %ariable tecnoestrés si influ"e en la %ariable calidad de %ida de los trabajadores de

la sucursales de caja Piura, tal co(o lo indica la prueba de si&nificancia p 0$01 " la prueba de

correlaci'n /.o 0$41G0$04, con los resultados obtenidos se procede a aceptar la 5a$

n el an7lisis del pri(er proble(a espec+fico, (ediante la prueba de si&nificancia, teniendo un p0$868, (a"or !ue 0$04 lo cual de(uestra !ue no e9iste relaci'n entre la %ariables de tecnoestrés " la

di(ensi'n (edio a(biente f+sico de la %ariable calidad de %ida laboral, por lo !ue se conclu"e aceptando

la 5o$ Hnali#ando el se&undo proble(a espec+fico, en la prueba de si&nificancia p 0,822 (a"or a 0$04, lo

!ue de(uestra !ue e9iste un bajo ni%el de si&nificancia entre la %ariable tecnoestrés " la di(ensi'n (edio

a(biente tecnol'&ico, entonces se acepta la .ip'tesis nula$ Hl anali#ar el tercer proble(a espec+fico

encontra(os !ue e9iste una relaci'n (u" alta entre la %ariables tecnoestrés " la di(ensi'n (edio a(biente

producti%o, tal co(o lo de(uestra la prueba de si&nificancia p 0$001, " la prueba de correlaci'n /.o

0$61, de(uestra !ue e9iste una correlaci'n si&nificati%a, entonces se conclu"e aceptando la .ip'tesis

alterna$ /espondiendo a la interro&ante del cuarto proble(a espec+fico, deci(o !ue (ediante la prueba de

si&nificancia p 0$00: se de(uestra !ue e9iste una relaci'n (u" alta entre las %ariables tecnoestrés " la

di(ensi'n acti%idad profesional de la %ariable calidad de %ida laboral, por otro lado (ediante la prueba de

correlaci'n /.o 0$4>6, (uestran !ue .a" una relaci'n estrec.a entre a(bas %ariables, por lo !ue se

conclu"e aceptando la .ip'tesis alterna$

2. Materiales y Métodos

l tipo de in%esti&aci'n es descripti%o correlacional pues est7 en co.erencia con el objeti%o de establecer

relaciones entre las %ariables de tecnoestrés " calidad de %ida laboral se&Bn Hcua, 2011- " ern7nde# "

Japtista, 2010-$ sta in%esti&aci'n se encuentra ubicada en el enfo!ue cuantitati%o pues para la (edici'n

de las %ariables se cuenta con dos cuestionarios tipo Li<ert$

La técnica de an7lisis a utili#arse est7 relacionada con correlaci'n (Bltiple con prop'sito de causalidad

!ue pretende e9plicar las relaciones e9istentes entra las %ariables estableciendo una direcci'n, identificando

cu7les son las causas " efectos$ sto trata de establecer la contribuci'n independiente de di%ersas %ariables

predictora sobre la %ariable de criterio$

Se trata de un diseo cuantitati%o transaccional correlacional, "a !ue se pretende establecer las si&uientes

asociaciones$

K



2.1. Participantes

La poblaci'n estu%o co(puesta por los 64 trabajadores de a(bos se9os, de edades co(prendidas

entre 20 a K4 aos, de las 8 sucursales de Caja Piura establecidas en Tarapoto, departa(ento de San

Mart+n, por lo tanto es un poblaci'n finita "a !ue se tiene acceso en su totalidad a todos los trabajadores

!ue confor(an la poblaci'n, Hrias 2006-$ La (uestra est7 confor(ada por 20 personas del total de la poblaci'n " fueron ele&idos por (uestreo aleatorio si(ple$

2.2. Instrumentos

l (étodo de recolecci'n de datos fue la encuesta " el Instru(ento es una encuesta de tecnoestrés de

Marisa Salano%a, Susana Llorens " %a Cifre$ Hdaptado por las in%esti&adores Martine# M$ " Cul!ui $

Hs+ (is(o se utili#' el Instru(ento de Calidad de Vida Laboral de Aeurts et al$, 2004-) Hdaptado por las

estudiantes Martine# M$ " Cul!ui $ stos instru(entos utili#aron co(o e%aluaci'n la escala tipo Li<ert de

cuatro puntos desde 1 ada, 2 Hl&unas %eces, 8 Con frecuencia " K sie(pre-$ l instru(ento to('

en cuenta las i(plicaciones te'ricas sobre la %ariable ele&ida " sobre la base de bBs!ueda biblio&r7fica$ l

instru(ento est7 co(puesto por dos secciones, la pri(era secci'n co(puesta por %ariables

sociode(o&r7ficas " la se&unda est7 inte&rada por treinta +te(s los cuales son adjeti%os calificati%os,

(ediante los cuales de deter(ina(os la influencia de la %ariable tecnoestrés en la calidad de %ida laboral$

2.3. Análisis de datos

Los resultados de estas pruebas fueron anali#adas a tra%és del pa!uete estad+stico SPSS 22-, (ediantelas pruebas de alfa de Cronbac. !ue (ide la confiabilidad de los instru(entos " correlaci'n de Spear(an

/.o, !ue (ide la correlaci'n " la si&nificancia entre las %ariables " sus di(ensiones

3. Resultados y Discusión

La i(portancia de la presente in%esti&aci'n radica en la e%idencia e(p+rica !ue aporta a la calidad de

%ida de los trabajadores !ue utili#an la tecnolo&+a, de(ostrando !ue el tecnoestrés es uno de los factores

!ue influ"e en la calidad de %ida del ser .u(ano$ Por lo (is(o el prop'sito del estudio reali#ado fue

deter(inar de !ué (anera el tecnoestrés influ"e en la calidad de %ida laboral de los trabajadores de las

sucursales de Caja Piura, en la ciudad de Tarapoto, San Martin, 2016$

3.1. Resultados

Tabla 1

Genero

4



n

la

tabla 1 se obser%a !ue de las 20 personas encuestadas un 60 tienden a ser de &énero fe(enino " un K0de &énero (asculino$

Tabla2$

Tecnoestrés Calidad de vida laboral en la Ca!a Piura-Tarapoto

TCN LHJ

/.o de

Spear(an TC

Coeficiente de

correlaci'n1$000 ,41O

Si&$ bilateral- $01

LHJ

Coeficiente de

correlaci'n,41O 1$000

Si&$ bilateral- $01

20 20

n la tabla 1 se obser%a !ue el coeficiente de correlaci'n /.o Spear(an 0$41 oscila entre 0 " 1 por

lo tanto se puede afir(ar !ue .a" una correlaci'n alta entra las %ariables de tecno estrés " calidad de %ida

laboral, (ientras por otro lado el ni%el de si&nificancia es de p 0$0130$04 por lo cual se acepta la

.ip'tesis alterna$ atos si(ilares se encuentra en el estudio reali#ado por Cuba, 5ern7nde# " +a# 2012-,

donde los principales indicadores de %ulnerabilidad al estrés de los directi%os del 5ospital Aeneral

ocente Hbel Santa(ar+a Cuadrado fueron , los ele(entos co(o el cli(a, territorio or&ani#acional " la

tecnolo&+a correlacionaron si&nificati%a(ente con los indicadores de %ulnerabilidad al estrés$

Tabla 8$

Tecnoestrés el "edio Ambiente F#sico en la Ca!a Piura-Tarapoto

TCN IS1/.o de

Spear(an TCN

Coeficiente de

correlaci'n1$000 D$214

Si&$ bilateral- $868

IS1

Coeficiente de

correlaci'nD$214 1$000


20 20

n la tabla 2 se obser%a una si&nificancia de 0$868 (a"or !ue 0$04 por lo !ue se acepta la .ip'tesis nula,

entonces e9iste una asociaci'n de correlaci'n débil, lo !ue si&nifica !ue no .a" relaci'n entre las %ariable

6

recuencia Porcentaje

e(enino 12 60$0

Masculine > K0$0

20 100$0Total



tecnoestrés " la di(ensi'n (edio a(biente f+sico de la %ariable calidad de %ida laboral , por lo !ue se to(a

la decisi'n de aceptar la .ip'tesis nula " se conclu"e !ue el tecnoestrés N influ"e en las di(ensi'n (edio

a(biente f+sico de la %ariable de calidad de %ida laboral en las sucursales de Caja PiuraD en la ciudad de

Tarapoto, San Martin$ Por otro lado e9iste baja correlaci'n, "a !ue /.o D0$214 " se encuentra en el ran&o

de 0$20 a 0$8 e in%ersa(ente proporcional por !ue tiene el si&no ne&ati%o$

Tabla K$

Tecnoestrés el "edio Ambiente Productivo en la Ca!a Piura-Tarapoto

TCN P/N8

/.o de

Spear(an TCN

Coeficiente de

correlaci'n1$000 ,61OO


P/N8

Coeficiente de

correlaci'n,61OO 1$000


20 20

n la tabla 4 se obser%a !ue e9iste una relaci'n (u" alta entre las %ariable tecnoestrés " la di(ensi'n

(edio a(biente producti%o de la %ariable calidad de %ida laboral , tal co(o se aprecia en la prueba en el

ni%el de si&nificancia de p0$001$ Mientras por otro lado, el coeficiente de correlaci'n de /.o Spear(an

0$61$ Siendo una correlaci'n si&nificati%a$ sto si&nifica !ue .a" una relaci'n (u" estrec.a entre las

%ariables de tecnoestrés " (edio a(biente producti%o, por lo cual entre las e%idencia presentadas se to(a la

decisi'n de aceptar la .ip'tesis alterna " se conclu"e !ue el tecnoestrés si influ"e en las di(ensi'n (edio

a(biente producti%o de la %ariable de calidad de %ida laboral en las sucursales de Caja PiuraD en la ciudad

de Tarapoto, San Martin 2016$

4. Conclusiones

Lue&o del an7lisis reali#ado en las encuestas " la discusi'n del trabajo de in%esti&aci'n !ue tiene el

objeti%o &eneral de deter(inar la influencia del tecnoestrés en la calidad de %ida laboral de los trabajadores

de la sucursales de caja Piura, Tarapoto, 2016$ Se re&istran las si&uientes conclusiones$

e (odo &eneral, la %ariable tecnoestrés si influ"e en la %ariable calidad de %ida de los trabajadores de la

sucursales de caja Piura, tal co(o lo indica la prueba de si&nificancia p 0$01 " la prueba de correlaci'n

/.o 0$41, con los resultados obtenidos se procede a aceptar la 5ip'tesis alterna$

:



n el proceso de desarrollo de la in%esti&aci'n e9istieron (uc.as li(itaciones co(o son* el tie(po, el

dinero, li(itaci'n a las sucursales de la caja Piura de Tarapoto, infor(aci'n sobre las %ariables estudiadas,

antecedentes de in%esti&aciones reali#adas en el PerB, entre otras$ Por lo !ue es necesario se&uir reali#ando

in%esti&aciones sobre la %ariable tecnoestrés "a !ue es un factor nue%o !ue afecta a la calidad de %ida

laboral de los trabajadores de (uc.as instituciones !ue trabajan con tecnolo&+a, ade(7s (ediante elan7lisis de las %ariables de tecnoestrés " la di(ensi'n (edio a(biente f+sico de la %ariable calidad de %ida,

se encuentra !ue no e9iste relaci'n en a(bas %ariables, lo !ue indica !ue e9isten otras di(ensiones !ue

influ"en en la %ariable tecnoestrés$ n este sentido ser+a necesario to(ar encuentra otras di(ensiones en la

%ariable calidad de %ida, para deter(inar los otros factores !ue influ"en en la calidad de %ida$

Recomendaciones

/eco(enda(os aplicar el estudio en todas las sucursales de la caja Piura, para obtener un (a"or ni%el

de si&nificancia en el alcance " &enerali#aci'n de los resultados$

/eco(enda(os se&uir in%esti&ando sobre la %ariables tecnoestrés, "a !ue es un tér(ino nue%o " e9iste

poca infor(aci'n en el PerB referente a dic.a %ariables$

/eco(enda(os repetir el estudio después de la i(ple(entaci'n de nue%as tecnolo&+as$

/eco(enda(os a(pliar el presente estudio, "a !ue las %ariables consideradas son i(portantes para el

bienestar de los trabajadores de las e(presas !ue utili#an tecnolo&+a$

Referencias

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