ArticuloVirtualEducaMC Sistema Experto

7/25/2019 ArticuloVirtualEducaMC Sistema Experto

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Marco Conceptual de un Sistema Experto para evaluar Sistemas de Gestión del

Aprendizaje

Emilia Valdez1, Paola Y. Reyes1, Marco A. Álvarez1, Jesús Rojas1.

1 Universidad Politcnica de A!"ascalientes. Av. Prolon!aci#n Ma$atma %and$i &m. ' s(n.)ol. *an +rancisco del Arenal, ).P. ''-, A!"ascalientes, A!s., Mico.

emilia.valdez/"0a.ed".m, 0aola.reyes/"0a.ed".m, marco.alvarez/"0a.ed".m, jrojas$dz/!mail.com

Resumen Los Sistemas de Gestión del Aprendizaje (LMS) son cada vez más

demandados como medio alternativo de aprendizaje !or ello es necesario ase"urar la

calidad en el servicio de los LMS con evaluaciones #asadas en normas $ estándares

propios% $a &ue prevalecen di'erentes niveles de calidad de la Educación a istancia(Ea) actualmente disponi#les% $ con ello a$ ausencia de normas &ue re"ulen su

operación $ desarrollo El presente tra#ajo propone un marco conceptual de un sistema

experto evaluador de LMS a trav*s de la aplicación de+ (i) t*cnicas de análisis de la

in'ormación% (ii) estándares de Educación a istancia% (iii) conjunto de re"las% $ (iv)

es&uema del sistema experto

!ala#ras clave+ Sistemas de Gestión del Aprendizaje% Marco Conceptual% Sistema

Experto

, ,ntroducción

En la act"alidad la incl"si#n de las tecnolo!2as de la in3ormaci#n en el 4m5ito de la ed"caci#n$a trans3ormado la 3ormaci#n tradicional .

En Mico "no de doce est"diantes o0ta 0or ed"caci#n a distancia 6Ea78, y se estima 9"e enel a:o ''; "na c"arta 0arte de los al"mnos de Ed"caci#n *"0erior en Mico, $a5r4est"diado "sando Ea7 .

El a0rendizaje en l2nea 6e-learning) $a 3acilitado la im0lementaci#n de la ed"caci#n adistancia. Por ello, la e3iciencia de los sistemas de la !esti#n del a0rendizaje y de los sistemasde contenido de in3ormaci#n a a0render es de s"ma im0ortancia en el 0roceso ense:anza <a0rendizaje a distancia. =os sistemas de !esti#n del a0rendizaje 0or s"s si!las en in!ls, =M*, Learning Management

System, son cada vez m4s demandados 0or la sociedad como medio alternativo dea0rendizaje, dado los 5ene3icios 9"e 5rindan como 6i8 3lei5ilidad de $orarios, 6ii8 es0acio, y 6iii8distancia, 0or ello la eval"aci#n de las mismos es de s"ma im0ortancia, con el 3in de ase!"rar la calidad de servicio.

=a ed"caci#n a distancia $a intervenido 0ara 9"e sitios >e5 estn 5asados en sistemas de!esti#n del a0rendizaje 9"e c"m0lan con normas y est4ndares Ea7. *in em5ar!o, act"almente



no se $an re0ortado sistemas e0ertos 5asados en est4ndares internacionales en Ea7 0araay"dar a instit"ciones " or!anizaciones a realizar eval"aciones.

Por lo anterior, es im0ortante contar con "n sistema e0erto 9"e eval" los =M*, 0ara 9"elos res"ltados de s" "tilizaci#n ay"den a encontrar v2as de mejora en s"s 0rocesos.

As2, este art2c"lo a5orda lo anterior 0or medio de 6i8 descri5e "na introd"cci#n? 6ii8 *e realiza"na revisi#n de literat"ra de los =M*? 6iii8 se detallan los est4ndares y normas 0ara la ed"caci#na distancia? 6iv8 se descri5en los sistemas e0ertos? 6v8 se descri5en los materiales y mtodosdel marco conce0t"al del sistema e0erto? 6vi8 se disc"te los res"ltados derivados, y 3inalmentese citan las concl"siones y tra5ajo 3"t"ro.

,, Sistemas de Gestión del Aprendizaje

En los últimos a:os se est4 retomando el conce0to de =M* donde la calidad del mismo, j"e!a "n 0a0el im0ortante. El o5jetivo es 5"scar la mejor sol"ci#n tecnol#!ica 0ara !estionar los c"rsos a distancia a travs de la >e5.

=a @EEE de3ine "n =M* como "n sistema de in3ormaci#n 9"e 0"ede incl"ir la ca0acidad 0arare!istrar los al"mnos, el $orario de rec"rsos de a0rendizaje, el control y !"2a en el 0roceso dea0rendizaje, analizar e in3ormar al al"mno del rendimiento y se!"imiento del mismo .

Adem4s en se de3ine como "n sistema 9"e de5e caracterizarse 0or s" ca0acidad 0arainte!rar las $erramientas y rec"rsos necesarios 0ara !estionar, administrar, or!anizar, coordinar,

dise:ar e im0artir 0ro!ramas de 3ormaci#n a travs de @nternet? lo c"al se $ace con el 0ro0#sitode lo!rar a0rendizajes si!ni3icativos en los al"mnos.

+i!. 1. *istema de !esti#n de contenidos 6)M*8 y *istema de %esti#n del A0rendizaje 6=M*8 y =)M*6*istema de !esti#n de contenidos de a0rendizaje8.



En la 3i!. 1 se m"estra la di3erencia de =M* y )M* 6*istemas de !esti#n de contenidos8 deac"erdo al sistema 9"e !estiona o da so0orte. El =M* otor!a so0orte a los 0rocesos dea0rendizaje y la m2nima "nidad de instr"cci#n 9"e maneja, es el c"rso en s2 mismo y el )M*!estiona los contenidos y la m2nima "nidad 9"e maneja son los o5jetos de a0rendizaje y a s"vez "n =)M* tiene las caracter2sticas de "n )M* y "n =M*.

7e esta manera, en esta investi!aci#n se tomara n3asis en la im0ortancia de eval"ar las$erramientas tecnol#!icas o =M* 9"e 3aciliten el se!"imiento del 0ro!reso del c"rso, 9"e3aciliten la creaci#n de materiales 0or 0arte del al"mno, adem4s de contar con $erramientas decontrol y se!"imiento 0ara el 0ro3esor, y con ello tener el =M* 9"e se ada0te a lasnecesidades de la or!anizaci#n.

=os sistemas de !esti#n del a0rendizaje 0ro0orcionan "n conj"nto de 3"ncionalidades oservicios ed"cativos 9"e 0"eden ser de c#di!o a5ierto como Moodle, 7oeos, )aroline, =RB6=earn Researc$ Bet>or8 o *aai, y comerciales como Ce5)D, lac5oard, An!el =M* o

Pearson =earnin! *t"dio.

=a tendencia 3"t"ra del =M* es orientada a servicios como *)FRM, 3oros, calendarios, tareas,>iis, 5lo!s, 0odcast, c$ats, correos electr#nicos, video, R** M#vil(DV, li5ros di!itales? entreotros .

Al!"nos de los servicios, como el *)FRM, c"entan con caracter2sticas trascendentales deintero0era5ilidad, re"sa5ilidad y ada0ta5ilidad, adem4s 0ermite la inserci#n e intercam5io decontenido entre 0lata3ormas tecnol#!icas dise:adas 0ara ello.

,,, Estándares de Educación a istancia

En este conteto eisten or!anizaciones 9"e crean normas, est4ndares y es0eci3icaciones 0arala intero0era5ilidad y calidad del servicio entre =M*, entre ellas

ADL (Advanced Distributed Learning Initiative)

Es "n 0ro!rama del 7e0artamento de 7e3ensa de los Estados Unidos y de la F3icina de)iencia y Decnolo!2a de la )asa lanca 0ara desarrollar 0rinci0ios y !"2as de tra5ajonecesarias 0ara el desarrollo y la im0lementaci#n e3iciente, e3ectiva y en !ran escala de3ormaci#n ed"cativa so5re n"evas tecnolo!2as Ce5 .

AICC (Aviation Industry CBT Committee)

Es "na or!anizaci#n sin 3ines de l"cro, reúne a los 3ormadores de la aviaci#n, losdesarrolladores de c"rsos, los 0roveedores de so3t>are, dise:adores y 3a5ricantes 0aradesarrollar normas, recomendaciones de tecnolo!2a y an4lisis de las mejores 0r4cticas,com0artiendo los est4ndares y realizando "n 0roceso de certi3icaci#n, as2 mismo los miem5roscontri5"yen a desarrollar las normas de las tecnolo!2as de la in3ormaci#n de van!"ardia.

+"e el 0rimer or!anismo creado 0ara crear "n conj"nto de normas 9"e 0ermitiese elintercam5io de c"rsos )D 6)om0"ter ased<Drainin!8 entre di3erentes sistemas.



=as es0eci3icaciones del A@)) c"5ren n"eve 4reas 0rinci0ales, 9"e van desde los o5jetos dea0rendizaje 6=F8 $asta los =M*. Bormalmente, c"ando "na com0a:2a dice 9"e c"m0le con lases0eci3icaciones A@)), si!ni3ica 9"e c"m0le con al menos "na de estas directivas yrecomendaciones 6 A%Rs8 .

A%R 1 A@)) P"5lications A%R ' )o"rse>are 7elivery *tations A%R G 7i!ital A"dio A%R H F0eratin!(Cindo>in! *ystem A%R ; )D Peri0$eral 7evices A%R I )om0"ter<Mana!ed @nstr"ction A%R )o"rse>are @nterc$an!e A%R - 7i!ital Video A%R K @con *tandards User @nter3ace

A%R 1 Ce5<ased )om0"ter<Mana!ed@nstr"ction

IMS (Global Learning Consorcio)

=a misi#n de @M* es desarrollar y 0romover es0eci3icaciones a5iertas 0ara 3acilitar lasactividades del a0rendizaje en l2nea. El tra5ajo de la @EEE 3"e reco!ido 0or esta cor0oraci#n0rivada 3"ndada 0or al!"nas de las em0resas m4s im0ortantes del sector. *" o5jetivo 3"e lacreaci#n de "n 3ormato 9"e 0"siese en 0r4ctica las recomendaciones de la @EEE y la A@)) .

I LTSC (Learning Tec!nology Standards Committee)

El =D*) se encar!a de 0re0arar normas tcnicas, 0r4cticas y !"2as recomendadas 0ara el "soin3orm4tico de com0onentes y sistemas de ed"caci#n como de s" intero0eraci#n. El est4ndar @EEE 1H-H.11.1<H evalúa los =M*.

IS" # IC IS" # IC T$ %&'-*+%,,&

@*F ( @E) DR 'K1IG<H'K c"5re lo esencial de Learning Management System 6=M*8 a!r"0alos di3erentes est4ndares como @M*, A@)) y A7= .

$".CT "/I

Por s"s si!las en in!les 6F0en &no>led!e @nitiative, @niciativa de )onocimiento A5ierto8 5"scaencontrar las ventajas y 5ene3icios 9"e o3rece 0ara el desarrollo de =M*. El F&@ se descri5e as2mismo en s" sitio en @nternet como "na ar9"itect"ra 9"e desarrolla y 0rom"eve lases0eci3icaciones 9"e descri5en c#mo los com0onentes de "n entorno de so3t>are se com"nicanentre s2 y con otros sistemas em0resariales? no es m4s 9"e "na ar9"itect"ra a5ierta y etensi5le0ara tecnolo!2a "tilizada en el a0rendizaje, es0ecialmente la ed"caci#n s"0erior.



=as es0eci3icaciones de F&@ 0ermiten la intero0era5ilidad sosteni5le y la inte!raci#n mediante lade3inici#n de normas 0ara la Ar9"itect"ra Frientada a *ervicios 6*FA8 y la llamada de3inici#n deinter3aces de servicio a5ierto 6F*@7s8. A travs de este tra5ajo F&@ 5"sca a5rir n"evaso0ort"nidades de mercado a travs de "na am0lia !ama de dominios de a0licaci#n de so3t>are.

"$TA0"LI"

Porta3olio crea es0eci3icaciones y normas 9"e descri5e el ti0o de in3ormaci#n 9"e 0"ede ser almacenada en el 0orta3olio y como de5e llevarse a ca5o este re!istr# a nivel de datos.El 0orta3olio del est"diante es "n medio de L tareasL din4micas y 0ro!resivas so5re las0rinci0ales 3ortalezas y lo!ros del a0rendizaje. 7escri5e los doc"mentos y materiales, losc"ales colectivamente s"!ieren el alcance y la calidad de las actividades del est"diante .

1C

El )onsorcio Corld Cide Ce5 6CG)8 es "na com"nidad internacional dondelas or!anizaciones, 0ersonal con tiem0o com0leto y el 0ú5lico en !eneral tra5ajanconj"ntamente 0ara desarrollar est4ndares Ce5 y accesi5ilidad.=iderado 0or el inventor de la Ce5 Dim erners<=ee, se descri5en es0eci3icaciones deaccesi5ilidad en la >e5 y 9"e a5arcan los =M*.

,- Sistemas Expertos

=os sistemas e0ertos son sistemas de alto desem0e:o, 9"e 5e5en tener alta calidad, tiene elo5jetivo de em"lar el com0ortamiento de "n e0erto en "n dominio concreto adem4s s" misi#nes de 0ro0orcionar e0eriencia en sit"aciones de alto desem0e:o .

En los a:os , "n e9"i0o de investi!adores diri!ido 0or Ed>ard +ei!en5a"m comenz# aela5orar "n 0royecto 0ara resolver 0ro5lemas de la vida cotidiana o 9"e se centrara, al menos,en 0ro5lemas m4s concretos. As2 es como naci# el sistema e0erto.

El 0rimer sistema e0erto 3"e el denominado 7endral, "n intr0rete de es0ectro!rama de masaconstr"ido en 1KI, 0ero el m4s in3l"yente res"ltar2a ser el Mycin de 1KH.

En los a:os -, se desarrollaron len!"ajes es0eciales 0ara "tilizar con la @nteli!encia Arti3icial,tales como el =@*P o el PRF=F%. Es en esta 0oca se desarrollan sistemas e0ertos m4sre3inados, como 0or ejem0lo el EUR@*&F, el c"al 0ro!rama 0er3ecciona s" 0ro0io c"er0o dere!las $e"r2sticas a"tom4ticamente, 0or ind"cci#n.

Una de las ramas m4s conocidas de la inteli!encia arti3icial son los sistemas e0ertos, 9"e0"eden de3inir como sistemas in3orm4ticos 9"e sim"lan el 0roceso de a0rendizaje, dememorizaci#n, de razonamiento, de com"nicaci#n y de acci#n de "n e0erto $"mano en

c"al9"ier rama de la ciencia.

http://www.w3.org/Consortium/Member/List

http://www.w3.org/People/

http://www.w3.org/standards/

http://www.w3.org/People/Berners-Lee/

http://www.w3.org/Consortium/Member/List

http://www.w3.org/People/

http://www.w3.org/standards/

http://www.w3.org/People/Berners-Lee/



7entro de s"s caracter2sticas le 0ermiten almacenar datos y conocimientos, sacar concl"sionesl#!icas, tomar decisiones, a0render de la e0eriencia y los datos eistentes, com"nicarse cone0ertos $"manos e0licar el 0or9" de las sesiones tomadas y realizar acciones comosec"encia de todo lo anterior. Por lo anterior, los sistemas e0ertos son sistemas in3orm4ticos9"e almacenan conocimiento e0ertos 0ara "n cam0o determinado y sol"cionan 0ro5lemas de

ese cam0o mediante la ded"cci#n l#!ica de concl"siones.

Una de las caracter2sticas im0ortantes es la se0araci#n entre conocimiento 6re!las y $ec$os8,0or "n lado, y s" 0rocesamiento, 0or el otro. =os sistemas e0ertos son sistemas con 5ase deconocimientosN en o0osici#n a los sistemas tradicionales 9"e tra5ajan con 5ases de datos .

+i!. '. Ar9"itect"ra de "n sistema e0erto

=os com0onentes de "n sistema e0erto son 6Ver 3i!. '8 6i8 =a 5ase de conocimientos? 6ii8 elmecanismo de in3erencia 9"e intenta sim"lar la estrate!ia de sol"ci#n de 0ro5lemas de "ne0erto? 6iii8 la inter3az de de "s"ario, 9"e sirve 0ara realizar cons"ltas y reci5ir res0"estas en"n len!"aje lo m4s nat"ral 0osi5le? y 6iv8 el com0onente de ad9"isici#n del conocimiento en la5ase de conocimientos. El contenido de la 5ase de conocimientos de0ende del cam0o de

actividad, es la etracci#n del sa5er de los e0ertos y es 9"iz4 la 0arte m4s di32cil del 0roceso.=a 5ase de conocimientos contiene re0resentaciones sim5#licas del conocimiento de lose0ertos, de3iniciones de los trminos, interconeiones y relaciones ca"sa<e3ecto entre loscom0onentes. El motor de in3erencia est4 3ormado 0or el 0roceso de 5ús9"eda y razonamiento9"e 0ermiten al sistema dar sol"ciones a los 0ro5lemas 0lanteados.=as metodolo!2as de desarrollo de los sistemas e0ertos son

• =a metodolo!2a de "c$anan caracter2stica interactiva e incremental c"enta conidenti3icaci#n, conce0t"alizaci#n, 3ormalizaci#n, im0lementaci#n y 0r"e5a.

• =a metodolo!2a de desarrollo incremental 7escri5e "n an4lisis, es0eci3icaciones, dise:o

0reliminar, 0rototi0o inicial, eval"aci#n, dise:o 3inal, im0lementaci#n, 0r"e5a, aj"ste aldise:o y mantenimiento.



• Metodolo!2a de desarrollo de %onz4lez<7anel )osta del an4lisis del 0ro5lema,es0eci3icaci#n de re9"erimientos, dise:o 0reliminar, 0rototi0ado inicial y eval"aci#n,dise:o 3inal, im0lementaci#n, 0r"e5a, aj"ste de dise:o y mantenimiento.

• Metodolo!2a de desarrollo de *cott 7escri5e la 3ase de an4lisis, identi3icaci#n yvaloraci#n, 3ase de es0eci3icaci#n, 3ase de desarrollo? dise:o conce0t"al, dise:o deim0lementaci#n, eval"aci#n y 3ase de "tilizaci#n? 0r"e5as de cam0o e im0lementaci#n.

• Metodolo!2a desarrollo en es0iral =a c"al consiste en ad9"isici#n de conocimiento,0rototi0ado, im0lementaci#n y mantenimiento.

- esarrollo del Marco conceptual del Sistema Experto

El o5jetivo de la investi!aci#n es la creaci#n de "n Marco conce0t"al de "n sistema e0erto o

5asado en est4ndares de calidad de Ea7. Para lo c"al el modelo de investi!aci#n consiste enla a0licaci#n de las di3erentes 3ases 9"e a contin"aci#n se descri5en

+i!. G. Modelo de investi!aci#n

.) An4lisis de Proyectos de Ea7, se re3iere a la elecci#n de 0rocesos o servicios a eval"ar 0ara0royectos de Ea7.

/) A 0artir de la 5ús9"eda, reco0ilaci#n y an4lisis de la in3ormaci#n relacionada a =M* seclasi3ica la in3ormaci#n seleccionada.



0) *e realiza "n an4lisis de caracter2sticas y as0ectos de los indicadores en la secci#n ' 6Ver 3i!. G8 esto con el o5jeto de determinar c"4les indicadores se incl"ir2an en las teor2as 5ase dela investi!aci#n. Adem4s se realiza "na a!r"0aci#n de los indicadores de los est4ndares 0aratener "na mejor sistematizaci#n de la misma, con ello se tendr4 la 5ase 0ara el marco

conce0t"al del sistema e0erto.

1) El marco conce0t"al consiste en realizar "na 0ro0"esta 0ara "n sistema e0erto con ay"dade "n modelo de traza5ilidad, el c"al consistente en realizar la 3rec"encia 0romedio, la3rec"encia instant4nea de eval"aci#n, tomando como 5ase los criterios de eval"aci#n de losdi3erentes est4ndares Ea7 adem4s de las teor2as 5ase de la investi!aci#n y la estr"ct"ra delsistema e0erto.

-. Marco conceptual del Sistema Experto

=as teor2as 5ase del sistema e0erto im0lica la 5ús9"eda y an4lisis de in3ormaci#n realizando"na o5servaci#n directa e indirecta de los indicadores de los est4ndares de la secci#n ' 6Ver 3i!"ra G8.

Adem4s se analizan est4ndares 9"e evalúan los =M* como ADL2 AICC2 IMS2 @EEE =D*),@*F(@E) @*F(@E) DR 'K1IG<H'K, Project F&@, PFRDA+F=@F y CG), 0osteriormente serealiz# "na clasi3icaci#n 5asada en las caracter2sticas y en los as0ectos de los di3erentesest4ndares Ea7.

Al realizar el an4lisis y clasi3icaci#n de la in3ormaci#n no se o5t"vieron indicadores deeval"aci#n de los est4ndares @EEE =D*) e @*F(@E) @*F(@E) DR 'K1IG<H'K ya 9"e losindicadores corres0ond2an a eval"aci#n de c#di!o y ar9"itect"ra del =M* ya 9"e lo 9"e se0ersi!"e tener in3ormaci#n acorde 0ara la eval"aci#n de *istemas de %esti#n del A0rendizaje.



+i!. H. Es9"ema de las teor2as 5ase del sistema e0erto.

En el es9"ema de las teor2as 5ase del sistema e0erto 6Ver 3i!. H8 se realizo la con3ormaci#n de

los indicadores 6i8 Realizando "na o5servaci#n directa e indirecta de los doc"mentos deeval"aci#n de los est4ndares analizados, 6ii8 *e seleccionaron los indicadores 9"e c"m0l2ancon el 0ro0#sito de eval"aci#n de los =M*, 6iii8 *e realizo "n tratamiento de la in3ormaci#n o"ni3ormizaci#n de los indicadores de los est4ndares? consiste en realizar 9"e indicadores sonsemejantes o com0lementarlos a3ines, 6iv8 *e realizo "n a!r"0amiento de los indicadoresse0ar4ndolos 0or servicios o caracter2sticas an4lo!as, 6v8 En esta eta0a se realizo "na!r"0amiento de los indicadores realiz4ndose de "na 3orma !eneral? en esta 0arte sedes!losaron as0ectos, !r"0os de indicadores e indicadores.

A contin"aci#n se descri5e como est4n con3ormadas las teor2as del sistema e0erto•

As0ecto tiene la caracter2stica 9"e son !enerales.• %r"0o de indicadores Un !r"0o tiene varios indicadores.

• @ndicadores Diene la caracter2stica 9"e son m4s 0artic"lares.

Por lo anterior, a$ora se descri5e los elementos del Marco )once0t"al del sistema e0erto losc"ales son

Inter3a4 de usuario+ Es el 3rame>or donde el "s"ario interactúa con la a0licaci#n.

Motor de in3erencias+ Es la estr"ct"ra de control de "n *E, contiene el 0ro!rama 9"e !estiona

la ase de )onocimiento y otros mecanismos necesarios 0ara administrar "n sistema denat"raleza interactiva con la eval"aciones de los =M*.



Base de conocimiento+ *" estr"ct"ra de datos 9"eda de3inida en trminos del es9"ema dere0resentaci#n de los est4ndares de eval"aci#n de Ea7 a0licados a los =M*.

Teor5as del sistema e67erto+ Son la base de in3ormaci8n 7ara el sistema e67erto9

Modelo de tra4abilidad+ Es la medici#n de la cali3icaci#n de la eval"aci#n 9"e se estrealizando en el sistema e0erto.

-, Resultados

=as teor2as 5ase del sistema e0erto est4 com0"esto 0or la a!r"0aci#n de la clasi3icaron losindicadores y de "na 3orma m4s !eneral de los as0ectos de los mismos 6Ver ta5la 18. En esteconteto "n as0ecto tiene varios !r"0os de indicadores y de ac"erdo a cada !r"0o se

des0renden indicadores m4s es0ec23icos.)a5e se:alar 9"e los est4ndares de Ea7 donde se o5tiene mayor indicadores 3"eron A7=, A@)) e @M*.

Da5la 1)lasi3icaci#n de %r"0os de los Est4ndares

Aspecto Grupos de ,ndicadores

,nteropera#ilidad *)FRM@ntero0era5ilidad de conei#n y de único 0"nto de acceso

)ontroles iconos de nave!aci#n, o0ciones 0ara est"diantes ycontroles a"diovis"ales.

Reusa#ilidad

Realizaci#n y !esti#n de e4menes)reaci#n de in3ormes? in3ormaci#n administrativa.

@n3orme de lecciones terminadas@n3ormaci#n administrativa es0eci3ica

As0ectos 54sicos de "n =M*

Escala#ilidad Re9"isitos m2nimos de $ard>are y so3t>are

Administraci#n de los com0onentes de las tareas de losest"diantesPro0orciona an4lisis de los datos de rendimiento

Accesi#ilidad @nte!raci#n de sistemas de rec"rsos $"manos, ERP y sistemas3inancieros

Email, 3oros y c$at Accesi5ilidad de CG)



Por ello, los as0ectos de intero0era5ilidad, re"sa5ilidad, escala5ilidad y accesi5ilidad tienen"no o varios !r"0os de indicadores, los c"ales 0"eden ser *)FRM, re9"isitos m2nimos de$ard>are y so3t>are, entre otros.

=o anterior im0lica 9"e, la clasi3icaci#n realizada 0or !r"0os de indicadores tendr4 "na mayor

3lei5ilidad 0ara la in3ormaci#n re9"erida en las si!"ientes secciones del modelo deinvesti!aci#n 0ara eval"ar *istemas de %esti#n del A0rendizaje.

Da5la 'Marco )once0t"al de Est4ndares

Aspecto Estándares ,ndicadores

Re"sa5ilidad A@)) @nscri0ci#n 0ara variosest"diantes en "n c"rso o "n

est"diante en múlti0lesc"rsos

A@)) A"to<inscri0ci#n 0ara losest"diantes o A"to matric"la

A7= =a eliminaci#n de losest"diantes de los c"rsosrealizados

A7= %esti#n de los est"diantes atravs de n"merosos c"rsos

A7= %esti#n de los est"diantes atravs de @nternet

A@)) Administrar los re!istros del$istorial de 3ormaci#n de losest"diantes

A@)) *e!"ir las com0etencias ycali3icaciones

A@)) %esti#n inte!ral de losrec"rsos en l2nea tales comosim"ladores y a"las

A@)) %esti#n inte!ral decontenidos en l2nea y losactivos

A@)) Oerramientas 0ara eldesarrollo de contenidos delos c"rsos

A@)) Utilizaci#n de $erramientasde creaci#n de contenidosdesarrolladas, 0"eden ser

"tilizadas



A7= El =M* 0ro0orcionar $erramientas 0ara crear yadministrar 0lanes dea0rendizaje y 0er3iles0ro3esionales.

=a clasi3icaci#n de !r"0os de los est4ndares servir4 0ara tener las 5ases 0ara el marcoconce0t"al del sistema e0erto.

En la ta5la ' m"estra "n ejem0lo de los indicadores de re"sa5ilidad en el c"al se descri5en losest4ndares 9"e corres0onde cada indicador, ca5e se:alar 9"e solo se m"estran 1' indicadoresde 1- 9"e consta del las teor2as del sistema e0erto, dado la etensi#n de los mismos.

Este ma0eo se "tiliz# 0ara localizar in3ormaci#n de "tilidad 0ara la si!"iente la secci#n del

Marco conce0t"al el c"al consiste en la constr"cci#n del modelo de traza5ilidad y0osteriormente 0ara las re!las de in3erencia del sistema e0erto.

En la 3i!. ; se m"estra el marco conce0t"al de "n sistema e0erto en la c"al se destacan lossi!"ientes elementos

6i8 En la inter3az de "s"ario del sistema e0erto el "s"ario interact"ar4 con la a0licaci#n Ce5.

6ii8 El motor de in3erencias del sistema e0erto contiene las re!las de control del sistema

e0erto esto con la estr"ct"ra del modelo de traza5ilidad.

6iii8 =a 5ase de conocimiento contiene las teor2as 5ase de los est4ndares de Ea7.

6iv8 Deor2as 5ase del sistema e0erto son los as0ectos, !r"0o de indicadores e indicadoresde los est4ndares analizados de =M* 0ara la ed"caci#n a distancia.

6v8 El modelo de traza5ilidad consiste en realizar 0lantillas de eval"aci#n con ay"da de la3rec"encia 0romedio de eval"aci#n y la 3rec"encia instant4nea de eval"aci#n 0ara tener "na medici#n de la cali3icaci#n de la eval"aci#n del sistema e0erto.



+i!. ;. Marco )once0t"al del *istema E0erto

=a relaci#n entre la inter3ace de "s"ario, el motor de in3erencias, la 5ase de conocimiento, lasteor2as 5ase del sistema e0erto y el modelo de traza5ilidad es la si!"iente

=a inter3az de "s"ario intercam5ia re!las de in3erencia con el motor de in3erenciasde0endiendo de la 0lantilla del modelo de traza5ilidad y de esta 3orma el motor de in3erencias0"ede intercam5iar 0esos de medici#n de los indicadores y de las 0lantillas de las teor2as 5asedel sistema e0erto adem4s de realizar "na eval"aci#n m4s eacta 0or medio de la 3rec"encia0romedio de eval"aci#n y de la 3rec"encia instant4nea de eval"aci#n? la 5ase conocimientocontiene la in3ormaci#n de las teor2as 5ase del sistema e0erto las c"ales son los as0ectos,!r"0os de indicadores e indicadores de los est4ndares de la ed"caci#n a distancia de =M*.



-,, Conclusiones

Al realizarse el marco conce0t"al 0ara "n sistema e0erto a5re 0a"ta a la investi!aci#n desistemas e0ertos 0ara la eval"aci#n de =M*. En este escenario el marco conce0t"al es "nes9"ema claro de las teor2as 5ase de los est4ndares de Ea7, 5ase de conocimiento, motor de

in3erencias y el modelo de traza5ilidad 0ara ay"dar a tener "na 3orma de medici#n de lacali3icaci#n del sistema e0erto m4s eacta.

)a5e se:alar 9"e al realizar el an4lisis y clasi3icaci#n de la in3ormaci#n no se o5t"vieronindicadores de eval"aci#n de los est4ndares @EEE =D*) e @*F(@E) @*F(@E) DR 'K1IG<H'Kya 9"e los indicadores corres0ond2an a eval"aci#n de c#di!o y ar9"itect"ra del =M*.

El marco conce0t"al ay"dar4 al sistema e0erto a encontrar v2as de mejora con laseval"aciones de los *istemas de %esti#n del a0rendizaje? el sistema e0erto "tilizar4estr"ct"ras 9"e conten!an conocimiento y e0eriencias de e0ertos es0ecializados en

est4ndares Ea7.

-,,, 2ra#ajo 'uturo

=a realizaci#n de esta investi!aci#n es im0ortante 0ara a0oyar la realizaci#n de eval"acionesde =M*, ya 9"e contri5"yen si!ni3icativamente 0ara ase!"rar la calidad del servicio. )omotra5ajo 3"t"ro es el desarrollo del sistema e0erto 0ara 0osteriormente manejar "n modelo devalidaci#n del mismo, con "n 0anel de e0ertos en el 4rea.

,3 Re'erencias

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