ASERTIVIDADASERTIVIDAD

ESTILOS DE COMUNICACIÓNESTILOS DE COMUNICACIÓN

• Inhibido (no asertivo)

• Agresivo

• Asertivo

ESTILO AGRESIVOESTILO AGRESIVO Características Características

Defendemos nuestros derechos sin Defendemos nuestros derechos sin respetar los de los demás.respetar los de los demás.

Implica agresión, desprecio y Implica agresión, desprecio y dominio de los demás.dominio de los demás.

Creencias:Creencias:

““Sólo yo importo. Lo que tú pienses o Sólo yo importo. Lo que tú pienses o sientas no interesa”.sientas no interesa”.

ESTILO AGRESIVOESTILO AGRESIVO EfectosEfectos

• Conflictos interpersonales.• Culpa.

• Frustración.• Imagen pobre de sí mismo.

• Hace daño a los demás.• Pierde oportunidades.

• Tensión.• Se siente sin control.

• Soledad.• No le gustan los demás.

• Se siente enfadado.

ESTILO AGRESIVONo-para verbal

Mirada fija.Mirada fija.

Volumen de voz alto.Volumen de voz alto.

Habla fluida-rápida.Habla fluida-rápida.

No respeta distancias.No respeta distancias.

Gestos de amenaza.Gestos de amenaza.

Postura intimidatoria.Postura intimidatoria.

No pausas al hablar.No pausas al hablar.

Aquí se incluye un contacto visual que trata de hacer bajar

la vista del otro y dominarlo, la voz

esta fuera de lugar, se usa un tono

sarcástico y lo gestos corporales se

caracterizan por un señalamiento

constante con los dedos.

ESTILO AGRESIVOESTILO AGRESIVOVerbal Verbal

Harías mejor en.

Haz.

Ten cuidado.

Debes estar bromeando.

Si no lo haces....

No sabes.

Deberías.

Mal.

ESTILO INHIBIDOESTILO INHIBIDO CaracterísticasCaracterísticas

No se defienden los propios derechos. Se respeta a No se defienden los propios derechos. Se respeta a los demás pero no a uno mismo.los demás pero no a uno mismo.

Se anteponen los deseos de los demás a los Se anteponen los deseos de los demás a los propios.propios.

Creencias:Creencias:

““Lo que tu quieres o piensas es lo más importante”. Lo que tu quieres o piensas es lo más importante”.

““Si no acepto se ofenderá y me rechazará”.Si no acepto se ofenderá y me rechazará”.

ESTILO INHIBIDOESTILO INHIBIDO EfectosEfectos

Conflictos interpersonales.Conflictos interpersonales. Depresión.Depresión.

Desamparo.Desamparo. Baja autoestima.Baja autoestima.

Se hace daño a sí mismo.Se hace daño a sí mismo. Pierde oportunidades.Pierde oportunidades.

Tensión.Tensión. Se siente sin control.Se siente sin control.

Soledad.Soledad. No se gusta ni gusta a otros.No se gusta ni gusta a otros.

Se siente enfadado.Se siente enfadado.

Ojos que miran hacia abajo.Ojos que miran hacia abajo.

Volumen de voz bajo.Volumen de voz bajo.

Vacilaciones.Vacilaciones.

Gestos desvalidos.Gestos desvalidos.

Postura hundida y tensa.Postura hundida y tensa.

Manos “nerviosas”.Manos “nerviosas”.

Tono vacilante o quejoso.Tono vacilante o quejoso.

Risitas “falsas”.Risitas “falsas”.

ESTILO INHIBIDOESTILO INHIBIDO No-para verbalNo-para verbal

La comunicación no verbal incluye un contacto visual evasivo, los movimientos corporales y de las manos muestran nerviosismo, los hombros están caídos, las

manos pueden cubrir la boca, la voz es baja, el lenguaje no es fluido y poco claro, y en

general se tiende a suavizar lo que se dice para que la otra

persona no se ofenda.

ESTILO INHIBIDOESTILO INHIBIDO VerbalVerbal

Supongo.

Me pregunto si podríamos.

Quizás.

Te importaría mucho.

Solamente.

No crees que.

Realmente no es importante.

No te molestes.

Bueno.

ESTILO ASERTIVOESTILO ASERTIVO CaracterísticasCaracterísticas

Defiende sus derechos y expresa sus opiniones Defiende sus derechos y expresa sus opiniones utilizando habilidades conductuales.utilizando habilidades conductuales.

Implica firmeza para utilizar los derechos, expresar los pensamientos, sentimientos y creencias de un modo directo, honesto y

apropiado y sin violar los derechos de otras personas.

El objetivo es ser capaz de expresar lo que pienso o El objetivo es ser capaz de expresar lo que pienso o siento de forma adecuada, sin agredir. siento de forma adecuada, sin agredir.

ESTILO ASERTIVOESTILO ASERTIVO EfectosEfectos

Resuelve los problemas.Resuelve los problemas.

Está a gusto con los demás.Está a gusto con los demás.

Se siente satisfecho.Se siente satisfecho.

Se siente a gusto consigo.Se siente a gusto consigo.

Se siente relajado.Se siente relajado.

Se siente con control.Se siente con control.

Crea y fabrica la mayoría de las oportunidades.Crea y fabrica la mayoría de las oportunidades.

Se gusta y gusta a los demás.Se gusta y gusta a los demás.

Es bueno para todos.Es bueno para todos.

ESTILO ASERTIVOESTILO ASERTIVO No-para verbalNo-para verbal

Contacto ocular directo.Contacto ocular directo.

Volumen de voz conversacional.Volumen de voz conversacional.

Habla fluida.Habla fluida.

Gestos firmes.Gestos firmes.

Postura erguida.Postura erguida.

Manos sueltas.Manos sueltas.

Sonrisa frecuente.Sonrisa frecuente.

ESTILO ASERTIVOESTILO ASERTIVO VerbalVerbal

Pienso.Pienso.

Siento.Siento.

Quiero.Quiero.

Hagamos.Hagamos.

¿Cómo podemos resolver esto?.¿Cómo podemos resolver esto?.

¿Qué piensas?.¿Qué piensas?.

¿Qué te parece?.¿Qué te parece?.

VENTAJAS DE SER ASERTIVOSVENTAJAS DE SER ASERTIVOS

Tener la capacidad de defender los propios Tener la capacidad de defender los propios derechos dando cabida a los intereses y derechos dando cabida a los intereses y derechos de otras personas.derechos de otras personas.

Ser honesto con sí mismo y con los demás.Ser honesto con sí mismo y con los demás. Poder de comunicar las opiniones de manera Poder de comunicar las opiniones de manera

directa, sin dar lugar a malos entendidos.directa, sin dar lugar a malos entendidos. Ser auto-afirmativo sin sentirse culpable, ni Ser auto-afirmativo sin sentirse culpable, ni

perder el cariño de los demás.perder el cariño de los demás. Poder de mantener amistades y conversaciones Poder de mantener amistades y conversaciones

con familiares y amigos.con familiares y amigos. Ser capaz de aceptar las propias limitaciones y Ser capaz de aceptar las propias limitaciones y

aprovechar sus capacidades individuales, aprovechar sus capacidades individuales, conservando el respeto y la valoración por sí conservando el respeto y la valoración por sí mismo.mismo.

Cuanto más expresemos lo que Cuanto más expresemos lo que realmente queremos decir, mejor realmente queremos decir, mejor

nos sentimos con nosotros mismos, nos sentimos con nosotros mismos, y cuanto mejor nos sentimos con y cuanto mejor nos sentimos con

nosotros mismos, más confiados nos nosotros mismos, más confiados nos sentimos para decir lo que tenemos sentimos para decir lo que tenemos

que decir.que decir.

Es posible que falte Es posible que falte Asertividad:Asertividad:

Si sientes que no vives de acuerdo a tus valores. Si ciertas situaciones te dejan frustrado,

sintiéndote impotente o incapaz de ejercer control sobre tu ambiente.

Si tienes tendencia a “rumiar” sobre las conversaciones y situaciones que ya pasaron.

Si te sientes defraudado al final de un intercambio o conversación.

Por otro lado, puedes estar siendo Por otro lado, puedes estar siendo demasiadodemasiadoagresivo:agresivo:

Si con frecuencia sientes mucho Si con frecuencia sientes mucho coraje.coraje.

Si te sientes culpable después de un Si te sientes culpable después de un intercambio o conversación.intercambio o conversación.

Si piensas en términos de ataque y Si piensas en términos de ataque y defensa.defensa.

Si con frecuencia te resistes a Si con frecuencia te resistes a negociar.negociar.

Características de la Características de la persona asertiva:persona asertiva:

1. SE SIENTE LIBRE DE MANIFESTARSE COMO ES:1. SE SIENTE LIBRE DE MANIFESTARSE COMO ES:– ““ESTE SOY YO” “esto lo que yo siento, pienso y quiero”.ESTE SOY YO” “esto lo que yo siento, pienso y quiero”.

2. PUEDE COMUNICARSE CON LA GENTE DE 2. PUEDE COMUNICARSE CON LA GENTE DE CUALQUIER NIVEL:CUALQUIER NIVEL:– Con extraños, amigos y familia. Esta comunicación es siempre Con extraños, amigos y familia. Esta comunicación es siempre

abierta, directa, sincera y apropiada.abierta, directa, sincera y apropiada. 3. SE ORIENTA ACTIVAMENTE HACIA LA VIDA:3. SE ORIENTA ACTIVAMENTE HACIA LA VIDA:

– Va detrás de lo que quiere. En contraste con la persona pasiva Va detrás de lo que quiere. En contraste con la persona pasiva que espera que las cosas sucedan, hace que las cosas sucedan.que espera que las cosas sucedan, hace que las cosas sucedan.

4. ACTUA DE FORMA QUE SE RESPETA A SI MISMO:4. ACTUA DE FORMA QUE SE RESPETA A SI MISMO:– Acepta sus limitaciones consciente de que no siempre puede Acepta sus limitaciones consciente de que no siempre puede

ganar, sin embargo siempre se afana por hacer el bien de tal ganar, sin embargo siempre se afana por hacer el bien de tal manera que gane, pierda o se retire, conserva su AUTOESTIMA.manera que gane, pierda o se retire, conserva su AUTOESTIMA.