Asesoría y Servicios de Comunicación
description
Transcript of Asesoría y Servicios de Comunicación
LA COMUNICACIÓN EN EMPRESAS E INSTITUCIONESArellano Sandoval SandraDíaz Solis LorenaGarcía Jiménez JavierHernández Ibarra MiriamRovalo García Ana Karen
CONSULTORÍA “Proceso de ayuda que se obtiene de una relación
establecida entre una persona o personas que tratan de resolver un problema o desarrollar una idea o plan, y otra u otras que intentan ayudar en estos esfuerzos”
Fritz Steele Fritz, Greiner Larry, Metger Robert. ABC del Desarrollo Organizacional.
PROCESO DE CONSULTORÍA
Establecer las bases económicas, técnicas, profesionales y personales bajo las que trabajarán ambas partes.
Determinar cuál es el problema a resolver preferentemente en forma conjunta con el cliente.
Planeación
Contacto
Diagnóstico
Contrato
Entrar en relación con el sistema cliente y sondear en primera instancia a éste.
Definir objetivos, estrategias, tiempos y recursos bajo los cuales se realizará la acción.
Realizar o llevar a la práctica las actividades planeadas para lograr los objetivos.
Evaluación
Acción
Analizar las posibilidades, logros, y avances obtenidos para retroalimentar el cliente y replantear acciones.
Fase Consiste en:
Consultora de comunicación e imagen Objetivos
Nace del reciclaje de las antiguas “Agencias de Relaciones Públicas y Publicidad” y de directivos de comunicación que deciden independizarse para atender personalmente a sus clientes
“Somos las empresas que asesoran a las empresas” Suárez-Alba
Los mercados que solicitan mayor asesoramiento en Comunicación Empresarial son:
FinanzasAlimentaciónGran consumoQuímicaFarmaciaEditorialesPapelerasConstructoras
El cliente debe dar a conocer al asesor “quién lo hace, qué hace, cómo lo hace, cuándo lo hace, dónde lo hace y por qué lo hace”
“El producto con más posibilidades de ser adquirido, será el que cuya empresa tenga una mejor imagen”. Catherine Isnard
Qué Análisis de la situación del mercado a estudiar.
Quién Analizar las necesidades de comunicación del cliente dentro del mercado estudiado.
Cómo Realización del plan estratégico
Cuándo ¿En qué momento hay que comunicar?
Dónde Proponer y aparecer en los medios oportunos
Por qué ¿Cuál es el propósito de esta comunicación?
•Definición del plan estratégico de comunicación
•Estudio de la estructura interna y necesidades reales del mismo
•Aconsejar los canales óptimos para dirigir bien al interior y exterior, su imagen pública.
Es un medio que permite incrementar el valor interno de una actividad.
Tiene que ser ante todo un instrumento operativo que proporcione la programación y la agenda de acciones futuras.
La planificación se lleva a cabo mediante el análisis de la empresa en el contexto de su entorno.
Su OBJETIVO es TRAZAR UNA LÍNEA DE ACCIÓN EN FUNCIÓN DE ESCENARIOS FUTUROS
EL PLAN DE COMUNICACIÓN MATERIALIZA LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN: PERMITE ESTABLECER LOS OBJETIVOS, DEFINIR LOS MENSAJES, SELECCIONAR LOS PÚBLICOS META Y LOS MEDIOS.
Se compone de tres partes:
1.El estudio de la situación
2.El objetivo estratégico
3.Modalidades de la acción que corresponden al objetivo
Es un documento operacional cuyo propósito es establecer un marco de referencia para el conjunto de las acciones de comunicación. Revela una estrategia y busca ser exhaustivo.
Incluye referencias precisas para acciones concretas.
Es de carácter confidencial.
Análisis del entorno Análisis de la empresa
Plan estratégico
Objetivos
Medios
•¿Qué conviene hacer?
Amenazas y oportunidades del entorno
•¿Qué se puede hacer?
Fortalezas y debilidades de la empresa
•¿Qué se quiere hacer?
Valores y aspiraciones de los directivos
•¿Qué vamos a hacer?
Estrategia y plan de acción.
9.3 Competencia
En países como España existen alrededor de 86 empresas dedicadas a la consultoría en Comunicación Empresarial
Este servicio ya no es solamente solicitado por grandes compañías y multinacionales, sino también por PyMEs
Algunas de las empresas consultoras en México son:
The Jeffrey Group Latin America Grupo Consultores en Comunicación Social Llorente & Cuenca Signal Group Ostos & Sola. Asesores de Comunicación
Clientes
Directores de Gabinete de comunicación.Pueden ser empresas:•Públicas •Privadas
Para un buen funcionamiento de la Consultora se necesita:• Número de clientes
adecuado a su marco de actuación y a sus posibilidades humanas y materiales.
¿CÓMO SE HACE UNA
CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓN ?
Participar en un proceso de licitación
Requisitos jurídicos que el contratante impone al contratista para cierta actividad.
Tener la capacidad instalada (gente,
recursos, presupuesto)
Se paga fianza=monto de lo que se va a cobrar, en caso de que el
proyecto no resulte
PROPUESTA TÉCNICA FINANCIERA
(CONCEPTUAL-OPERATIVA)
Términos de referencia: contenidos en un documento que explica antecedentes del proyecto, tema de investigación, programa, etc., que el contratante solicita.
a) Antecedentes
b) Objetivos
c) Alcances
d) Objetivos específicos
e) Trascendencia
f) Pre-diagnóstico
g) Metodología
h) esquema preliminar
i) Bibliografía
2 formas de concurso: términos de referencia y escrito libre
se requiere
Comunicación e ImagenRelaciones Públicas
“Esfuerzo planeado y
deliberado para
establecer y
mantener una
comprensión mutua
entre las
organizaciones y sus
públicos”
Elaboración de estudio de mercado
Realización de estrategias de comunicación
Contacto con medios de comunicación
Realización de notas de prensa, artículos, reportajes.
Seguimiento y análisis
Asesoramiento de la imagen pública
Desarrollo de cursos, seminarios, convenciones
Necesidades materiales
Publicidad Institucional
Asesoramiento en la elaboración de “Briefings” o documentos base
Asesoramiento en problemáticas de Marketing
Realización de campañas publicitarias y de Marketing directo
Creación de dossiers
Creación de Bases de datos
Sistemas de Remuneración
Honorarios
Clientes fijos
Cliente no fijo. Contrato por obra