Asistencia de Live
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9/10/2015 Asistencia de Live
http://cablemas.custhelp.com/app/chat/chat_landing 1/4
Oscar Franco : Hola, mi nombre es OscarFranco. ¿Cómo puedo ayudarle?
jaritzy mendoza : buenos dias
jaritzy mendoza : disculpa
jaritzy mendoza : quisiera saber
jaritzy mendoza : que paquete de servicocablemas tengo
Oscar Franco: Buena tarde jaritzy
Oscar Franco: Con gusto verifico esta situaciónsolamente ¿Me podrías ayudarproporcionándome tu número de contrato onúmero telefónico a diez dígitos? por favor
jaritzy mendoza : 7441922592
Oscar Franco: usted cuenta con el servicioMIBAYO2PVI con un costo de $415
Oscar Franco: ¿Habrá algo más en lo que tepueda apoyar el día de hoy?
jaritzy mendoza : si
jaritzy mendoza : este entonces cuandotengo pagar lo que pasa es que me lo acavende instalar ase como 2 semanas
Oscar Franco: Confirmo un saldo de $400.23
Oscar Franco: ¿Habrá algo más en lo que lepueda informar?
jaritzy mendoza : aun que no tenga un mescon el servicio
![Page 2: Asistencia de Live](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022073014/563db8b0550346aa9a9605d9/html5/thumbnails/2.jpg)
9/10/2015 Asistencia de Live
http://cablemas.custhelp.com/app/chat/chat_landing 2/4
jaritzy mendoza : es el paquete minibasicoverdad con el que cuento
Oscar Franco: Le ofrezco una disculpa, es elsaldo a cubrir $ 400.23
jaritzy mendoza : ok
jaritzy mendoza : el paquete minibasicoverdad
Oscar Franco: Si
jaritzy mendoza : es que tambien tengo elproblema de que canales que estan dentro deese paquete no se ven en mi tv
Oscar Franco: Por favor desconecta eldecodificador de la toma de luz y retira cablecoaxial durante 20 segundos vuelve a conectare indícame resultado. Gracias
jaritzy mendoza : si ok lo ago espereme
Oscar Franco: Gracias
jaritzy mendoza : cable que alimenta la tv
jaritzy mendoza : verdad
jaritzy mendoza : no el gris
Oscar Franco: Si por favor
jaritzy mendoza : ok
Oscar Franco: Gracias
jaritzy mendoza : siguen sin verse
Oscar Franco: que mensaje le aparece almomento de querer visualizar canales
jaritzy mendoza : este mensaje usted no estasuscrito a este canal, para contratar llamar a
018005222530
![Page 3: Asistencia de Live](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022073014/563db8b0550346aa9a9605d9/html5/thumbnails/3.jpg)
9/10/2015 Asistencia de Live
http://cablemas.custhelp.com/app/chat/chat_landing 3/4
018005222530
Oscar Franco: Realiza el siguienteprocedimiento:
Oscar Franco: Presione MENU, solo Colóquesesobre Configuración y presione 6980
Ahora Seleccione Configuración Original
Ahora solo presionamos ok para continuar
En el mensaje emergente que salga, indicamosque si, por favor
la caja digital se reiniciara varias veces yaparecera un mensaje en la parte media de supantalla
Esperemos a que termine la carga de canalespor favor
Oscar Franco: ¿Srita. Continua en línea?
jaritzy mendoza : si
Oscar Franco: Gracias, quedo al pendiente delresultado
jaritzy mendoza : preciono las teclas que medice pero no sale ninguna configuracionoriginal
Oscar Franco: Comprendo
Oscar Franco: Es necesario asistencia técnicaconfírmame datos para generar orden: Nombre de quien recibe Teléfono de referencia Entre calles
jaritzy mendoza : es jaritzy natividad
mendoza gonzalez
![Page 4: Asistencia de Live](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022073014/563db8b0550346aa9a9605d9/html5/thumbnails/4.jpg)
9/10/2015 Asistencia de Live
http://cablemas.custhelp.com/app/chat/chat_landing 4/4
mendoza gonzalez
jaritzy mendoza : calle 2
jaritzy mendoza : colonia el pri
jaritzy mendoza : chilpancingo gro
jaritzy mendoza : casa amarilla
jaritzy mendoza : 7441922592
jaritzy mendoza : 7442670301
Oscar Franco: Muy bien, le pido por favor estaral pendiente de notificación de llamada deasistencia, se estará atendiendo en el menortiempo posible. Gracias
Oscar Franco: ¿Habrá algo más en lo que tepueda apoyar el día de hoy?
jaritzy mendoza : es todo gracias
Oscar Franco: Gracias por utilizar el servicio deatención chat. Que pase un día excelente
Ayúdeme a mejorar mi atención en el chat, porfavor responda la encuesta que estarállegando a su correo al finalizar interacción.Gracias
Oscar Franco se ha desconectado.