Asociación Bokatas - kerygma.es · que se ha ampliado la comunidad desde que se profesionaliza la...

Asociación Bokatas Análisis Facebook

Abril 2015

1 VOLUMEN COMUNIDAD2 CLASIFICACIÓN CONTENIDO3 INFLUENCERS4 COMPARATIVA CON ENTIDADES SIMILARES5 CONCLUSIONES

02 Asociación BokatasInforme Facebook

VOLUMEN COMUNIDAD

11.1 FECHA APERTURA PÁGINA1.2 VOLUMEN COMUNIDAD VS ACTIVIDAD GENERADA1.3 PERFIL BOKATERO

COMUNIDAD 03 Asociación BokatasInforme Facebook

1.1 MARCA

La Fan Page de Bokatas se abre el 4 de noviembre del 2011. Los datos recogidos para este análisis son hasta el 1 de abril de 2015.

- Primer año de actividad (Nov. 2011): 62 fans- Segundo año de actividad (Nov. 2012): 96 fans- Tercer año de actividad (Nov. 2013): 1.021 fans- Cuarto año de actividad (Nov. 2014): 2.022 fans- Quinto año de actividad (Abril. 2014): 2.792 fans

COMUNIDAD 04

2.792

Evolución del volumen de la Comunidad:

Asociación BokatasInforme Facebook

1.1 MARCA

Actividad generada vs Volumen Comunidad

COMUNIDAD 05

0

25

50

75

100

2011 2012 2013 2014 Abril 2015

Publicaciones

Los dos primeros años la actividad no supera los 5 post. En noviembre del 2013 comienza la actividad y lo hace con un pico de 8 publicaciones mensuales.Durante la primera mitad del 2014, ese pico desaparece, se publican 3 post mensuales. En julio del 2014, se estabiliza la actividad en una media de una publicación cada 2 días.Desde enero del 2015 se profesionaliza la gestión de la página y el ritmo es de una publicación diaria. En el gráfico se refleja el volumen de actividad de los últimos 5 años. 2015 solo contabiliza 4 meses y ya ha superado el volumen de otros años.

La razón de tener una actividad constante está en el alcance. El volumen de actividad le sirve a Facebook para identificar el contenido de tu página como “serio” e interesante para tu público y lo muestra.


1.1 MARCA

Actividad generada vs Volumen Comunidad

COMUNIDAD 06

0

750

1500

2250

3000

2011 2012 2013 2014 Abril 2015

FANS

Otra muestra de que Facebook premia la constancia de la actividad, está en el número de fans en los que se ha ampliado la comunidad desde que se profesionaliza la actividad, en enero del 2015. La media de subida es de 1.000 fans al año. Sin embargo, en 4 meses en el 2015 se ha alcanzado ya un aumento de 700 fans.

38% EN 4 MESES


Perfil Bokatero

COMUNIDAD 07

- Mujeres entre 25-34 años, coincide con que son el grupo que más interactúa.- Principal país: España- Principales ciudades: Madrid y Valencia, donde hay actividad offline. Barcelona está en tercer lugar, donde está DA-T BCN


Hacer-borrosa

CLASIFICACIÓN DEL CONTENIDO

22.1 CONTENIDO: FORMATO VS REACCIÓN2.2 CONTENIDO: ANÁLISIS CUALITATIVO2.3 CONTENIDO: HORARIO2.4 PALABRAS MÁS UTILIZADAS2.5 HASTAGS MÁS UTILIZADOS2.6 LONGITUD DE LAS PUBLICACIONES

CONTENIDO 08 Asociación BokatasInforme Facebook

1.1 MARCA

Contenido: formato vs reacción

Este gráfico muestra el nivel de reacción según el formato de publicación.Las publicaciones que mejor han funcionado son las las de tipo imagen, las que peor las de enlace.

Llama la atención la ausencia de publicaciones tipo pregunta, ya que en la conversación en redes

es un mecanismo muy utilizado.

*Datos recogidos de 1/09/14 - 1/04/15

09CONTENIDO Asociación BokatasInforme Facebook

1.1 MARCA

Contenido: formato vs reacción

Este gráfico muestra la distribución del contenido según el tipo de formato


1.1 MARCA

Contenido: matriz de actividad

La matriz de actividad se compone de cuatro áreas.El objetivo consiste en acumular las publicaciones en la parte superior a la derecha: generar un nivel de interacción alto. Con más frecuencia se deberían utilizar aquellas publicaciones que se encuentran en la parte superior a la izquierda. Las publicaciones en la parte inferior a la derecha son aquellas publicaciones que necesitan mejorar su contenido, en este caso está vacío, lo cuál indica una buena gestión de los formatos.


1.1 MARCA

Contenido: análisis cualitativo

Para una correcta gestión de la Fan Page, se deben tener claros y presentes los objetivos. Así como los temas que se van a tratar. En este caso se establecen los siguientes criterios de clasificación.

Temas Objetivos

‣ Noticias actualidad psh

‣ Experimentos sociales

‣ Actividades de Bokatas

‣ Colaboraciones

‣ PSH

‣ Cumpleaños‣ Historias de la calle‣ Salida de la calle

‣ Denunciar

‣ Sensibilizar

‣ Informar - Formar

‣ Colaboraciones

‣ Recaudar

‣ Recursos humanos

‣ Recursos económicos


Contenido: horario

La intensidad del color refleja cuándo nuestra Comunidad está conectada en Facebook.

El momento con mayor audiencia conectada es el martes a las 22h


Contenido: horario

El día que mejor han funcionado las publicaciones son los miércoles entre las 20 y las 24h.


Contenido: palabras más utilizadas

Las palabras más utilizadas y que mejor reacción generan están alineadas con la misión del Bokatas. Por lo que la identidad digital que se está generando es un espejo de su identidad offline. Aunque esta conclusión puede parecer lógica, existen muchas comunidades que generan un contenido que no tiene que ver con su empresa, pero que le genera buenos resultados de engagement.


Contenido: hastags más utilizados

El evento del #StreetStore tuvo muy buena acogida. #BokatasNonStop se utiliza para clasificar todas las actividades que hacemos desde Bokatas y, en caso de denuncia, expresar que vamos a seguir trabajando por la solución de dicha situación. #PublicidadSocial es una sección que se publica los viernes, un día de bajo engagement, pero que sirve para mantener la página activa. Los resultados de esta sección no suelen ser buenos. Revisar la utilidad de la misma.


Contenido: enlaces más utilizados

En esta nube de webs Bokatas.org no se lleva los mejores resultados, cuando debería serlo, puesto que en este caso, Facebook es una de las fuentes principales desde las que se puede generar tráfico web.


Contenido: longitud de las publicaciones

Las publicaciones que mejor suelen funcionar son las que tienen un texto breve y conciso. Sin embargo, los post en Bokatas suelen ser extensos. Dada la temática de la página y el enfoque que se le da, además de extensos pueden resultar algo “intensos” para el lector. Conviene hacer una reflexión sobre el tono que se utiliza, lo podemos clasificar en: motivador, neutro y emotivo. El que mejor funciona es el motivador.


INFLUENCERS

3

INFLUENCERS 19 Asociación BokatasInforme Facebook

Influencers

Las 50 personas que más interactúan con la página. Esto nos sirve para saber quiénes son los más comprometidos y sacarle partido en términos de difusión.Cruzar estos datos con la lista de voluntarios, en función de los resultado se pueden dar 2 escenarios:

‣ La mayoría de los 50 influencers son voluntarios:

establecer protocolos de actuación cuando haya

algún caso del que queramos gran difusión. Ejemplo:

denuncia delitos de odio.

‣ La mayoría de los 50 influencers no son voluntarios:

en ese caso, dar una formación y recordar la

importancia de la sensibilización, como objetivo de

Bokatas. También establecer protocolos.


Influencers


COMPARATIVAS

4

COMPARATIVAS 22 Asociación BokatasInforme Facebook

Entidades similares a Bokatas

Los miembros de Arrels somos personas que queremos que nadie duerma en la calle. Desde 1987 hemos acompañado a más de 9.000 personas sin hogar en su camino hacia la autonomía, ofreciendo alojamiento, alimentación y atención social y sanitaria. Contamos con el apoyo de 47 personas contratadas, unas 400 personas voluntarias y 4.000 donantes que hacen posible llevar a cabo los programas de actuación. Objetivo: Atender a las personas sin hogar , Sensibilizar a la ciudadanía y Denunciar situaciones injustas y aportar propuestas

6.051 fans

Solidarios para el desarrollo: somos personas voluntarias comprometidas con quienes sufren la exclusión social, la discriminación y la soledad (personas sin hogar, personas mayores y menores, internos de centros penitenciarios, personas con discapacidad, problemas de salud mental y hospitalizadas). Por medio de la acción social, la comunicación y la incidencia, buscamos romper prejuicios para transformar nuestro entorno. Además de acompañar a las personas que sufren exclusión, tenemos como objetivo buscar las causas y ofrecer propuestas alternativas.

3.183 fans



RAIS Fundación es una entidad de iniciativa social, no lucrativa, independiente y plural de ámbito estatal creada en 1998. Trabaja de forma activa en la Comunidad de Madrid, Comunidad Valenciana, Andalucía, Región de Murcia y en el País Vasco a través de la Asociación RAIS Euskadi. Su principal objetivo es luchar contra la exclusión social y dar respuesta a las necesidades de las personas más desfavorecidas, especialmente de las personas sin hogar.

2.773 fans

La Fundación San Martín de Porres es una obra social de los PP. Dominicos a favor de las personas sin hogar desde 1962. La presencia de los dominicos en el albergue desde el inicio hasta el día de hoy se sustenta en una opción clara por los pobres y desfavorecidos, a través de la acogida a las personas sin techo, conviviendo y compartiendo con ellos la vida, sus angustias y sus esperanzas. Esta "radicalidad evangélica" la han expresado los protagonistas que han compartido su fe en el albergue, de manera diferente de acuerdo al lenguaje de la época. (...) en la lucha contra la exclusión social y la denuncia de las causas que originan la misma.

547 fans



No Fan Page

La Comunidad de Sant’Egidio nació en Roma en 1968, a la luz del Concilio Vaticano II. Hoy es un movimiento de laicos al que pertenecen más de 50.000 personas, comprometido en la evangelización y en la caridad en Italia y en más de 70 países del mundo. Es una “Asociación Pública de Laicos de la Iglesia”, y las diferentes comunidades extendidas por el mundo comparten la misma espiritualidad y los mismos pilares que caracterizan el camino de Sant’Egidio (...). Perfil personal, No Fan Page.


Otros

823 Fans - Actividad interrumpida

1.070 Fans - Actividad regular


Fundación Rais y Arrels Fundació son entidades comparables a B.

La Fundación Arrels tiene el mayor volumen de comunidad de entre las 3. Sin embargo, Bokatas es quien genera una mayor actividad. Arrels abre su Fan Page en el 2009, dos años antes que Bokatas, principal razón que explica la diferencia del volumen de comunidad.En cuanto al alcance según la actividad, Arrels parece estancarse mientras que Bokatas está encontrado nuevas formas de generar contenido que funcionen en redes sociales.



COMPARATIVAS 28

‣ Inicio: mar. 2012

‣ 1 Publicación/día

‣ Hora media p.: 14h

‣ Formato:

- Predomina imagen

- Texto breve

- Siempre enlace web

‣ Tono:

- Formal

- “Tópicos”

‣ Engagement:

- 30 likes/media

- No comentarios

‣ Temas:

- Proyectos como entidad

- Noticias actualidad

- Historias psh

- Colaboraciones

‣ Inicio: nov. 2011

‣ 1 Publicación/día

‣ Hora media p.: 21h

‣ Formato:

- Predomina imagen

- Texto largo

‣ Tono:

‣ Cercano, joven

‣ Enérgico, positivo

‣ Engagement:

‣ 60 likes/media

‣ No comentarios

‣ Temas:

- Proyectos como entidad

- Noticias actualidad

- Historias psh

- Colaboraciones

‣ Inicio: dic. 2009

‣ 1 Publicación cada 2-3 día

‣ Hora media p.: irregular entre 9-14h

‣ Formato:

- Predomina imagen

- Texto largo

‣ Tono:

‣ ¿¿??

‣ Idioma: catalán

‣ Engagement:

‣ 200 likes/media‣ Nivel comentarios bajo

‣ Temas:

‣ Proyectos como entidad

‣ Noticias actualidad

‣ Historias psh

‣ ColaboracionesAsociación BokatasInforme Facebook


COMPARATIVAS 29

13.696 alcance

202Likes

51shares

54Likes

17shares


TOP 5 PUBLICACIONES

5

TOP 5 30 Asociación BokatasInforme Facebook

TOP 5 PUBLICACIONES

‣ Tema: actividad de Bokatas ‣ Objetivo: recaudar fondos ‣ Formato: imagen + enlace

1.

25 marzo, miércoles, 21h


TOP 5 PBLICACIONES

‣ Tema: actividad de Bokatas ‣ Objetivo: informar ‣ Formato: imagen

II.

10 marzo, martes, 21h


TOP 5 PUBLICACIONES

‣ Tema: actividad Bokatas ‣ Objetivo: informar ‣ Formato: video

III.

1 febrero , domingo, 20hTOP 5 33 Asociación Bokatas

Informe Facebook

TOP 5 PUBLICACIONES

‣ Tema: formación (Campaña: Dementir Clichés) ‣ Objetivo: informar ‣ Formato: imagen

IV.

15 marzo , domingo, 14hTOP 5 34 Asociación Bokatas

Informe Facebook

TOP 5 PUBLICACIONES

‣ Tema: formación (Campaña: Dementir Clichés) ‣ Objetivo: informar ‣ Formato: imagen

V.

22 Febrero , domingo, 20hTOP 5 35 Asociación Bokatas

Informe Facebook

TOP 5 PUBLICACIONES

Del “Top 5”, en 3 de las publicaciones se pide a la Comunidad que comparta el contenido. Existe un alto compromiso porque los resultados de shares son elevados. También se han analizado los post cuando no está esta petición en el texto, los resultados son menores por la eliminación de shares. En cuanto al tema, las publicaciones que mejor funcionan son las de PSH, momentos en la calle o procesos de salida.


CONCLUSIONES

6

37CONCLUSIONES Asociación BokatasInforme Facebook

CONCLUSIONES

1. COMUNIDADLos resultados de crecimiento son buenos. El nivel de engagement es alto y comprometido, en cuanto a likes y shares, sin embargo, prácticamente no hay comentarios. Tomar medidas. Generar más conversación. En positivo, existe una comunidad Bokatera offline y el sentimiento de pertenencia es elevado. Continuarlo en la red.

2. CONTENIDOEstablecer la programación de publicaciones acorde con los objetivos y de manera equitativa a estos. Generar más tráfico web, crear contenido en la web publicable en redes. Blog. Buscar el modo de escribir más sencillo y más breve. Asumir que el objetivo formación es difícil de conseguir en un post, revisar el modo de hacerlo.Formato imagen: atractivo y positivo, funciona bien. Más video.Horarios de publicación: uso correctoTono: emotivo y de denuncia, uso correcto.


CONCLUSIONES

4. COMPARATIVAS Contextualizar que las entidades con las que comparamos Bokatas tienen, en un caso, más presencia geográfica en su actividad y, en los dos casos, se dedican al sinhogarsimo de manera profesional, con los medios y recursos que eso conlleva. Bokatas está formado solo por voluntarios, tenemos actividad en Madrid y Valencia (este último desde oct 2014). En cuanto al tono, también son diferentes enfoques el de cada entidad, siendo el de Bokatas

el más fresco y cercano, acorde con su público. La imagen de Bokatas es más atractiva que

las otras, sin embargo, los proyectos que se cuentan en las otras entidades son de mayor

envergadura y quizá por ello funcionan tan bien. Contenido siempre más peso que formato,

Es decir, en Bokatas, contar la historia de una psh tendrá buenos resultados seguro, lo contamos con imagen atractiva siempre, pero el volumen de ese tipo de historias, no llega al de Arrels. El engagement de Arrels es muy elevado y se debe profundizar más en la entidad en su conjunto para hacer foco en la razón.

3. INFLUENCERSEstablecer protocolos de difusión, formación. Trabajo conjunto. Involucración.


Estrategia...

40 Asociación BokatasInforme Facebook

Asociación Bokatas - kerygma.es · que se ha ampliado la comunidad desde que se profesionaliza la...

Documents

Transcript of Asociación Bokatas - kerygma.es · que se ha ampliado la comunidad desde que se profesionaliza la...