Asociación de Internautas

Vodafone cobrará por llamar para preguntar el consumo

A cada poco tiempo, las operadoras cambian sus condiciones de venta de terminales, tarifas ydemás servicios, ya sean para mejorarlos, actualizarlos o plantearlos de manera más cómoda alusuario. Por ejemplo, hace un par de meses, la compañía Vodafone decidió cobrar a aquellosclientes que llamasen por teléfono para preguntar el número PIN, algo que levantó bastantescríticas.

Alberto Quero Guardia eb Andro4all.- Siguiendo con esa política, a partir del día 21 de junio, laempresa realizará otra serie de cobros cuando gestionemos nuestra relación contractual con ellos.Según hemos podido ver en Xataka Móvil, Vodafone comenzará a cobrar 2,5 euros por lassiguientes operaciones:

Consultar la información de nuestro consumo, tanto de voz como de datos• Restringir las llamadas de una tarjeta SIM a números internacionales o de empresas que noscobran por recibir la llamada (por ejemplo, en caso de haber perdido un terminal)

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Restricción de los servicios de SMS Premium• Gestión del contestador y nuestros mensajes•

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La compañía ha dado orden de mencionar estos cambios a los usuarios que llamen al númerode atención al cliente, y que sean avisados antes de aplicar estos cargos. Además, lostrabajadores nos darán las alternativas gratuitas elaboradas por la empresa.

Desde la compañía aseguran que esta medida no busca el beneficio económico fácil y rápido,si no hacer que los usuarios gestionen su contrato a través de la aplicación propia de Vodafone,llamada Mi Vodafone, o vía web. Desde aquí, llevar a cabo todas estas consultas o cambiosserá totalmente gratuito.

Si eres cliente de esta compañía, puede que estas noticias no te gusten nada, pues alguna de estasconsultas puedan ser más fácilmente realizables mediante una rápida llamada telefónica. Encualquier caso, Vodafone propone un par de soluciones alternativas para el usuario, por lo que nodebería ser un gran problema.

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