Ing. Jaime Pizarro Tapia INDE Consulting Chile

Seminario - Taller Internacional

Gestión Integral de Excelencia para Instituciones

de Microfinanzas en América Latina Guatemala, Guatemala, 29 al 31 de Marzo de 2017

Módulo 10: Gestión de Liderazgo

CONTENIDOS

I. Marco de Acción

II. Desarrollo de Liderazgo

III. Tipos de Liderazgo

I. Marco de Acción

a) Definición

Liderazgo es Servir

“La Habilidad Práctica más

importante para los líderes es la

empatía”

Peter Drucker

El éxito del Liderazgo…

“Depende de un cambio fundamental en el ser de las personas…

Cambio que incluye un compromiso profundo con la visión y una pasión

por servir en lugar de la búsqueda de nivel social y poder.”

Joseph Jaworski Fundador de American Leadrership Forum

Es Importante Divertirse

Un Líder debe tener capacidad de Inspirar...

De mover, animar e incitar a la actividad… ayudarlos a

centrarse y rendir su 120%

Inspirar es…

Comunicarles que crees que son importantes

Inspirar es…

Compartir un sueño y desafío

El Liderazgo exige …

Estar disponible y saber escuchar

Definición de Liderazgo

Liderazgo es la capacidad de persuadir a otros, a

pesar de todas las dificultades que se presenten.

CAPACIDAD DE CONVOCAR

Y VENCER OBSTÁCULOS

… de Inspirar!!

Definición de Liderazgo

Liderazgo es la habilidad de estar al

servicio de quiénes son parte del sueño.

¡LIDERAZGO ES SERVICIO!

b) Funciones

Funciones del Líder

Necesidades de la

TAREA

Necesidades

del INDIVIDUO

Necesidades del

EQUIPO

Funciones para la Tarea

Desarrollo del Plan.

Asignación de tareas, funciones y recursos.

Control de la calidad y oportunidad del trabajo.

Planes de Cambio

Funciones para el Equipo

Construir espíritu de equipo y desplegar estilo y valores.

Establecer estándares de rendimiento óptimo.

Potenciar nuevos liderazgos.

Establecer la disciplina y gestionar los conflictos.

Motivar y dar sentido al propósito.

Potenciar la Capacitación y el aprendizaje.

Funciones para el Equipo

Funciones para la Persona

Preocuparse de los problemas personales.

Conocer personalmente a los individuos.

Reconocer y usar TODAS las capacidades del individuo.

c) Liderazgo Efectivo

Liderazgo Efectivo

Un Liderazgo para que sea efectivo debe lograr y conseguir los objetivos para lo cual está puesto en acción.

Liderazgo Efectivo

Para lograr los objetivos, el Liderazgo debe

comprender al menos las siguientes conductas:

• Convocar con el ejemplo permanentemente.

• Ser Coherente entre lo que se dice y se hace.

• Estar dispuesto a escuchar y cambiar para

conseguir el objetivo.

Liderazgo Efectivo

• Empoderar y formar nuevos líderes.

• Conseguir los resultados.

• Acompañar a los colaboradores en su desafío

personal.

II. Desarrollo de Liderazgo

Desarrollo de Liderazgo

El liderazgo debe ser uno de los puntos relevantes en el

desarrollo de la institución (es un criterio del modelo de

excelencia).

Desarrollar liderazgo no se direcciona a potenciar a

una o dos personas (los de mayor jerarquía dentro

de la institución).

Desarrollo de Liderazgo

Potenciar un sistema integral de liderazgo, REQUIERE

QUE MUCHOS tengan un nivel de empoderamiento para

poder hacer una gestión de liderazgo mucho más masiva

con mayor efecto y con mejores resultados.

El foco es el protagonismo de todos!!

Buenas Prácticas

Talleres de Liderazgo General

Buenas Prácticas

Pasantías para potenciales Líderes

Buenas Prácticas

Programas de Liderazgo

Buenas Prácticas

Programa para Jefaturas Intermedias

Buenas Prácticas

Comités de diseño de la empresa (participación):

Antigüedad

Zona geográfica

Función

Género

Área o departamento

Buenas Prácticas

III. Tipos de Liderazgo

Tipos de Liderazgo

David Fischam, de nacionalidad peruana, es

especialista en liderazgo, y define varios tipos.

La visión de Fischman permite entender que el

liderazgo es muy diferente al concepto de

autoridad.

Tipos de Liderazgo

Liderazgo Transaccional:

Se fundamenta en la recompensa propia del mercado.

Liderazgo Ausente:

Se fundamenta sólo en el cargo y no está con los colaboradores.

Tipos de Liderazgo

Liderazgo Transformador:

Se fundamenta en entregar un sentido profundo a la tarea.

Tipos de Liderazgo

Liderazgo sin Autoridad:

Corresponde al tipo de liderazgo que se

asume sin tener grandes responsabilidades o

poder en la empresa.

Es clave que la IFI genere capacidades de

liderazgo en todos sus colaboradores y

empodere al equipo.

Tipos de Liderazgo

ANEXO

Liderazgo Situacional

Fundamento

El modelo de Liderazgo Situacional de

Paul Hersey y Ken Blanchard propone

que el liderazgo se adecúe a las

condiciones de sus colaboradores.

Fases del Proceso

1. Identificar las funciones y actividades.

2. Establecer las habilidades y/o conocimientos requeridos.

3. Evaluar el nivel de competencia (habilidades).

4. Evaluar el nivel de motivación y confianza.

5. Determinar el nivel de desarrollo o madurez.

6. Aplicar el estilo de liderazgo adecuado para cada colaborador.

La aplicación del modelo de Hersey y Blanchard tiene

básicamente seis fases:

Matriz de Ubicación

Aplicación de la Matriz

M1 (No saben y no quieren)

No tienen las competencias requeridas (no saben) y no quieren asumir responsabilidades.

Hay que evaluar la desmotivación y analizar si es posible reforzar el conocimiento.

Se debe analizar plan de salida.

M2 (No saben, pero quieren)

No son competentes, pero quieren aprender. Están motivados aunque carezcan de los

conocimientos necesarios.

Hay que reforzar conocimiento

Potenciar su motivación.

Aplicación de la Matriz

M3 (Saben, pero no quieren)

Tienen conocimiento pero no están motivados. No les gusta el trabajo, tienen

problemas personales, o conflictos con la empresa o integrantes del equipo incluido el

líder.

Hay que trabajar la causa de la desmotivación.

Hacer plan de cambio a 90 días.

M4 (Saben y quieren)

Están Capacitados y motivados. Responden perfectamente a la confianza que se

deposite en ellos.

Hay que empoderar y potenciar liderazgo.

Aplicación del Modelo

Dependiendo del perfil del colaborador, es la forma

como se aplicará el modelo.

Lo importante es entender que el Objetivo es sumar

a un colaborador al equipo y cumplir las metas y la

misión de la empresa.