ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE … · La felicidad se gestiona. Está en todas partes y es gratis,...
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Ing. Jaime Pizarro Tapia INDE Consulting Chile
Seminario - Taller Internacional
Gestión Integral de Excelencia para Instituciones
de Microfinanzas en América Latina Guatemala, Guatemala, 29 al 31 de Marzo de 2017
Módulo 12: Gestión de Felicidad
CONTENIDOS
I. Principales Tendencias
II. Felicidad y Trabajo
III. Positividad
I. Principales Tendencias
“He cometido el peor de los pecados que un hombre puede
cometer. No he sido feliz”.
J. Borges
Empresas Planas
Cuentan muy pocos niveles en su estructura, tienden
siempre a un crecimiento horizontal por sobre un
crecimiento vertical
Empresas Emocionales
Empresas que entienden que la positividad en sus equipos de Trabajo inciden
significativamente en su rendimiento
Empresas Felices
Empresas que encuentran en la Felicidad de las personas el camino para el
Éxito
¿Que tienen en común todas estas empresas?
La búsqueda de una empresa diferente…
Una empresa de escala humana
Las empresas requieren tener una mirada Integral del
Hombre
En 1971 el cuarto rey de Bután, Jigme Singye Wangchuck, crea este índice
dándole un lugar mucho más importante que el producto interno bruto (PIB).
Felicidad Nacional Bruta (FNB)
No solo es útil para el diseño de políticas
en los gobiernos, sino también para
organizaciones no gubernamentales y
empresas.
La felicidad se gestiona. Está en todas partes y es
gratis, pero se debe direccionar.
Cada persona tiene la oportunidad de hacer
aumentar la felicidad de sus seres queridos y de si
mismo.
Gestión de la Felicidad
II. Felicidad y Trabajo
“Si tuviera que resumir toda la literatura científica sobre
las causas de la felicidad humana en una sola palabra,
sería social.” Matthew Killingsworth
Ph. D. Harvard University
Felicidad y Trabajo
Felicidad y Trabajo
• El conocimiento sobre la felicidad ha tenido enormes
avances en los últimos años.
• Ya se han instaurado congresos internacionales y las
investigaciones superan lo predecible.
• ¿Por qué es tan importante preocuparse de la felicidad
en el trabajo?
Nivel de Felicidad
del Personal
La Felicidad impacta en la Productividad
Alta Productividad
Gretchen Spreitzer y Chiristine Porath
Nivel de satisfacción de clientes
Nivel de
satisfacción
del personal
Cada punto es una oficina de Nortel Telecom
La Felicidad Impacta en la Satisfacción de Clientes
La frecuencia de las experiencias positivas es un mucho mejor
índice predictivo de Felicidad que la intensidad de dichas
experiencias.
Ed Diener
Felicidad
Cantidad es mejor que Calidad
Producen más que los colaboradores infelices.
Tienen menos ausentismo.
Presentan menor probabilidad de renuncia.
Colaboradores Felices
Tratan de alcanzar metas que son difíciles, pero no imposibles.
Felicidad y Trabajo
1. Desafíos Las personas son más felices cuando tienen
un desafío que conquistar.
Amenazas
Las personas florecen cuando enfrentan un desafío y se marchitan
cuando son amenazadas.
Desafíos
Gretchen Spreitzer y Chiristine Porath
Profesora de administración y organizaciones
de la ross School of Business de la University
of michigan.
Profesora adjunta de la mcDonough School
of Business en la georgetown University.
Felicidad y Trabajo
2. Capacitación: • Si se ofrece a las personas la oportunidad de aprender, ellos prsperarán
(serán más felices) al igual que su organización.
• La posibilidad de aprender abre nuevas oportunidades y mejora el ànimo.
Felicidad y Trabajo
3. Focalización
• Las personas son más felices en sus trabajos cuando
saben muy bien cómo será medido su desempeño
(entienden con claridad cuál es su trabajo).
• Se puede focalizar definiendo con claridad las funciones
y las evaluaciones (feedback).
Felicidad y Trabajo
4. Protagonismo y participación
• Las personas son más felices en sus trabajos cuando
saben muy bien como será medido su desempeño
(entienden con claridad cuál es su trabajo).
• Las personas son más felices en el trabajo cuando son
protagonistas del futuro (pueden participar en las
decisiones).
Felicidad y Trabajo
5. Reconocimiento
• Las personas son más felices en sus trabajos
cuando se sienten reconocidas.
• El reconocimiento no está indexado
necesariamente a premios ni recompensas, sino a
sentir en forma explícita por parte de las jefaturas
la gratitud y felicitación por el trabajo bien
realizado.
Síntesis: Felicidad en el trabajo
La Felicidad
en el trabajo
F 5 componentes
(Desafíos, Focalización, Aprendizaje, Protagonismo,
Reconocimiento) =
Es mejor invertir en muchas acciones que se hagan en forma frecuente, que
pensar en una gran actividad.
Felicidad y Trabajo
Nivel de Felicidad
del Personal
Altos desafíos (realistas)
Estado del Arte en Felicidad
Nivel de Felicidad
del Personal
Estado del Arte en Felicidad
Buena focalización (funciones)
Nivel de Felicidad
del Personal
Estado del Arte en Felicidad
Oportunidades de Aprender y Capacitarse
Nivel de
Felicidad
Estado del Arte en Felicidad
Nivel de Protagonismo (Crear su Futuro)
Nivel de
Felicidad
Estado del Arte en Felicidad
Reconocimientos
III. Positividad
Mantener una actitud y visión positiva es una
definición de cada persona.
Corresponde a la decisión interna de no ceder
ante la negatividad.
Es una forma de plantearse la vida diaria y sus
acontecimientos.
Positividad
“La Característica principal de la gente que triunfa en la
vida es el coeficiente de optimismo”
Emilio Duro
Apreciar lo positivo
• Dedique unos minutos al día para listar las cosas que ha disfrutado
(agradecer el privilegio de cosas simples).
• Las personas que lo hacen son más felices, más exitosas y más sanas.
Positividad
Ver el vaso medio lleno
• A nadie le gusta fracasar, pero busque qué pudo aprender de la experiencia
fallida.
Positividad
AGRADECER William James
• Crear o romper un hábito con hacer algo por 21 días, para que se
convierta en un acto subconsciente.
• Ejercicio:
Escribir cada día, durante 21 días, cinco cosas por las que damos gracias
en nuestra vida.
Tal Ben-Shachar – Harvard University
Consejos para ser FELIZ
Tal Ben-Shachar – Harvard University
1.- Realiza algún ejercicio:
Los expertos aseguran que hacer actividad física es igual de bueno que
tomar un antidepresivo para mejorar el ánimo. Treinta minutos de ejercicio
es el mejor antídoto contra la tristeza y el estrés.
2.- Toma desayuno:
Algunas personas se saltan el desayuno porque no tienen tiempo o porque no
quieren engordar. Estudios demuestran que desayunar ayuda a tener energía,
pensar y desempeñar exitosamente las actividades.
3.- Agradece a la vida todo lo bueno que tienes:
Escribe en un papel 10 cosas que tienes en tu vida que te dan felicidad.
Cuando hacemos una lista de gratitud nos obligamos a enfocarnos en cosas
buenas.
4.- Sé asertivo:
Pide lo que quieras y di lo que piensas. Está demostrado que ser asertivo
ayuda a mejorar la autoestima. Ser dejado y aguantar en silencio todo lo que
te digan y hagan, genera tristeza y desesperanza.
5.- Gasta tu dinero en experiencias no en cosas:
Un estudio descubrió que el 75% de las personas se sentía más feliz cuando
invertía su dinero en viajes, cursos y clases. En tanto, sólo el 34% dijo sentirse
más feliz cuando compraba cosas.
6.- Enfrenta tus retos:
No dejes para mañana lo que puedes hacer hoy.
Estudios demuestran que cuanto más postergas algo que sabes que tienes
que hacer, más ansiedad y tensión generas. Escribe pequeñas listas
semanales de tareas a realizar y cúmplelas.
7.- Pega recuerdos bonitos, frases y fotos de tus
seres queridos por todos lados:
Llena tu refrigerador, tu computador, tu escritorio, tu dormitorio, en fin, tu vida
de recuerdos bonitos.
8.- Siempre saluda y sé amable con otras personas:
Más de 100 investigaciones afirman que sólo sonreír cambia el estado de ánimo.
9.- Usa zapatos que te queden cómodos:
Si te duelen los pies es seguro que te pondrás de mal genio, asegura el doctor
Keinth Wapner, Presidente de la Asociación Americana de Ortopedia.
10.- Cuida tu postura:
Caminar derecho con los hombros ligeramente hacia atrás y la vista
hacia el frente ayuda a mantener un buen estado de ánimo.
11.- Escucha música:
Está comprobado que escuchar música te despierta deseos de cantar y
bailar, lo que alegra la vida.
12.- Aliméntate bien:
Lo que consumes tiene un impacto importante en tu estado de ánimo. Por
esta razón, lo recomendables es comer algo ligero cada tres o cuatro horas
para así mantener los niveles de glucosa estables; no saltarse comidas;
evitar el exceso de harinas blancas y el azúcar; comer de todo y variar los
alimentos.
13.- Arréglate y siéntete atractivo(a):
El 41% de la gente dice que se siente más feliz cuando piensa que se ve
bien.
Cierre del Seminario
Cierre del Seminario Gracias por compartir la pasión por aprender,