ATENCION PSICOSOCIALATENCION PSICOSOCIALPARA LOS FAMILIARES DE PARA LOS FAMILIARES DE

LAS VICTIMAS LAS VICTIMAS EN CASOS DE DESASTRESEN CASOS DE DESASTRES

MASIVOSMASIVOS

Rosa Lia ChaucaRosa Lia Chauca

DESASTRES Y SU IMPACTO DESASTRES Y SU IMPACTO PSICOSOCIALPSICOSOCIAL

PERSONA FAMILIA COMUNIDAD

VULNERABILIDADVULNERABILIDADPROCESOPROCESO

DE DUELOSDE DUELOSNO RESUELTOSNO RESUELTOS

SENTIMIENTOS SENTIMIENTOS DE INSEGURIDADDE INSEGURIDAD

ANGUSTIAANGUSTIATEMORTEMOR

AGUDIZACIONDE CONFLICTOS

PERSONALES, FAMILIARESCOMUNALES

AGUDIZACIÓNDE SITUACIONES

DE VIOLENCIA FAMILIAR,SEXUAL

Coordinación Diagnóstico de la situación, seguimiento y

evaluación Protección y normas de derechos humanos Recursos humanos Organización comunitaria y apoyo a la comunidad Servicios de salud Educación Difusión de información Seguridad alimentaria y nutrición Provisión de albergues y planificación de

alojamientos Abastecimiento de agua y saneamiento

NORMAS MINIMAS DE ATENCION PSICOSOCIAL

FACTORES

Factores como: el género, la edad, la discapacidad, afectan la vulnerabilidad y condicionan la capacidad de las personas.

Desventajas específicas a la hora de afrontar los desastres, y enfrentan barreras físicas, culturales y sociales que les obstaculizan el acceso a los servicios y el apoyo a que tienen derecho.

RECURSOS Y CAPACIDADES

Las personas poseen y adquieren, ciertas habilidades y capacidades, y cuentan con estructuras para afrontar la situación del desastre y responder.

Tanto las personas individuales como las familias y las comunidades pueden contar con grandes capacidades de respuesta y adaptación a la hora de enfrentarse con los desastres.

Deben ser reconocidas y apoyadas.

ATENCION PSICOSOCIAL

Conjunto de acciones desarrolladas por personal capacitado en salud mental que permita que actores humanitarioscomunidades, establezcan, planifiquen, coordinen un conjunto de respuestas multisectoriales mínimas para proteger y mejorar la salud mental y el bienestar psicosocial de las personas en situaciones de emergencia.

¿A QUIENES BRINDAR ATENCION PSICOSOCIAL?

sobrevivientes que forman parte de la comunidad;

voluntarios equipos de búsqueda y rescate, y

personal militar, de policía o de defensa civil.

SERVICIOS ESPECIALIZADOS

APOYOS FOCALIZADOS, NO ESPECIALIZADOS

APOYOS DE LA COMUNIDADY LA FAMILIA

SERVICIOS BÁSICOSY SEGURIDAD

SOBREVIVIENTES QUE FORMAN PARTE DE LA COMUNIDAD

PRINCIPIOS GENERALES♦ Respeto en todo momento a los fallecidos y a los

familiares.♦ Para las familias es prioritario saber con certeza la

suerte que han corrido sus seres queridos desaparecidos.

♦ En todo momento y en cada fase del proceso de recuperación e identificación de cadáveres se debe suministrar información honesta y precisa.

♦ Durante todo el proceso mencionado se debe brindar un trato comprensivo y afectivo a las familias de las víctimas.

♦ Evitar los errores en la identificación de las víctimas.♦ Prestar apoyo psicosocial a los familiares y allegados.♦ Respetar las creencias y necesidades culturales y

religiosas.

♦ Establecer un área local que facilite la reunión familiar como ayuda a los parientes.

♦ Los familiares de las víctimas deben ser los primeros en recibir la información del hallazgo e identificación de sus seres queridos.

♦ Los familiares de los muertos y desaparecidos deben conocer a ciencia cierta las expectativas que pueden esperar del proceso adelantado, incluidos los métodos que se utilizan y los plazos fijados para la recuperación y la identificación de los restos humanos.

♦ A los familiares se les debe permitir suministrar toda información que se tenga sobre el pariente desaparecido.

♦ La identificación debe llevarse a cabo tan pronto como sea posible.

♦ Debe evitarse que los niños participen en la identificación visual de los cadáveres.

IDENTIFICACIÓN DE LAS VÍCTIMAS

Debe respetarse la necesidad de los familiares de ver los cuerpos de sus seres queridos, como un componente del proceso de duelo.

Una vez identificados los cuerpos, se les deben entregar a sus familiares cercanos tan pronto como sea posible.

EN EL TRABAJO CON FAMILIARES

Entrevistar DE PREFERNCIA en pareja, para que luego de la entrevista podamos intercambiar con la otra persona, cómo nos hemos sentido durante la entrevista, que sentimientos nos ha generado… para brindarnos soporte emocional.

Hacer la entrevista en pareja, muchas veces una mujer se siente más en confianza con alguien de su mismo género.

Tomar en cuenta lo que significa entrevistar a los familiares de personas desaparecidas, creemos que hacer 3 entrevistas por día debería ser el tope por persona.

Luego de aplicar como máximo 10 entrevistas, se recomienda tener una sesión de soporte emocional y retroalimentación del proceso con el coordinador del grupo, equipo o con apoyo externo.

ASPECTOS CULTURALES Y RELIGIOSOS

El deseo imperativo de los parientes de las víctimas, cualquiera que sea su religión o su cultura, es lograr la identificación de sus seres queridos.

Debe procurarse el consejo y la asistencia de los líderes religiosos y comunitarios para mejorar la comprensión y la aceptación de la recuperación, el manejo y la identificación de los cadáveres.

La manipulación y la disposición poco dignas de los cadáveres pueden traumatizar aún más a los familiares y, siempre que sea posible, deben evitarse.

Se debe garantizar el manejo cuidadoso y ético, incluso la disposición final de los cadáveres, además del respeto por la sensibilidad religiosa y cultural.

SERVICIOS DE APOYO

♦ El apoyo psicosocial debe adaptarse a las necesidades, la cultura, y el contexto que se vive, y debe considerar los mecanismos locales para llevarlos a cabo.

♦ Las organizaciones locales, por ejemplo, las sociedades de la Cruz Roja Nacional/ Media Luna Roja, las ONG y los grupos religiosos, les puede brindar apoyo psicosocial de emergencia a los afectados.

♦ Los menores que no estén acompañados y otros grupos vulnerables deben recibir atención prioritaria. Cuando sea posible, los miembros de la familia extendida o de la comunidad deben reunirlos y cuidarlos.

Apoyo material para completar los rituales funerarios, por ejemplo, la consecución de mortajas, ataúdes, etc.

Disposiciones legales especiales para los afectados, por ejemplo, la expedición rápida de los certificados de defunción en las comunidades afectadas.

EQUIPOS DE BÚSQUEDA Y RESCATE, Y PERSONAL MILITAR, DE POLICÍA O

DE DEFENSA CIVIL.

VOLUNTARIOS

“Síndrome del “Burnout” (estar quemado)

Lo sufren equipos que trabajan con personas que han vivido situaciones de trauma o violencia o que brindan algún tipo de atención a las personas y/o comunidades que han pasado por tal experiencia.

Las personas que forman estos equipos están expuestas a recibir una gran carga emotiva individual y colectiva, recepcionan y cargan un fuerte estrés sobre sus hombros.

En el caso de quienes reciben los relatos cargados de dolor de los afectados por hechos violentos o sus familiares se habla de “traumatización vicaria”, porque es a través de ese otro que muestra su aflicción y la escena que le tocó vivir que el efecto de la violencia alcanza al trabajador y se acumula en su mente y en su sentimiento,

MANIFESTACIONES

Agotamiento emocional.Deshumanización. Falta de realización personal. Síntomas físicos. Síntomas conductuales.

LA PREVENCIÓN A NIVEL PERSONAL ES NECESARIA Y POSIBLE EN DIFERENTES ÁREAS:

En el cuidado físico: . En el aspecto emocional: En el ámbito familiar: propiciar espacios familiares de

comunicación, agendar actividades a ser realizadas en pareja y en familia.

En la esfera social: generar relaciones interpersonales saludables, evitar reducir el círculode amistades a sólo los compañeros de trabajocuyas inquietudes y dificultades son coincidentes con las propias.

RECOMENDACIONES

Facilitando espacios comunes dentro de la jornada laboral destinados al intercambio de información y a las coordinaciones necesarias.

Fomentando la colaboración y no la competitividad (teniendo objetivos comunes).

Realizando reuniones informales de camaradería fuera del horario de trabajo.

Formando grupos de reflexión en torno a lo emocional.

Estos son grupos de soporte emocional que deben ser acompañados por especialistas.