ATIAdministración de las tecnologías de la información

31 agosto del 2010

Dr. Carlos Arturo Torres Gastelu

Naturaleza de la administraciónDe la tecnología

Fonseca Huesca Rafael Alejandro Reyes Hernández Vicente Josué Sánchez Cenobio Héctor Javier

PERSPECTIVA DE LA EMPRESA

Las empresas, independientemente de su tamaño o del sector en que se desempeñan, se están incorporando a la dinámica del uso de la tecnología. Este como recurso estratégico, por lo cual las decisiones relacionadas con la inversión en este campo son tomadas al más alto nivel de la organización: la dirección de la empresa.

 

La actitud del directivo hacia la tecnología influye en los procesos de adopción, transferencia y asimilación de la tecnología al interior de la empresa. Para administrar efectivamente estos procesos es útil conocer una serie de conceptos básicos relacionados con los componentes del ciclo tecnológico, el modelo para administrar la tecnología y su vinculación con las tecnologías de negocios.

 En síntesis la administración de la tecnología se ocupa del desarrollo, la transferencia y la óptima utilización de la tecnología en una organización en el apoyo de  sus objetivos.

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA?

La administración de la tecnología es la interface entre la ingeniería y los negocios. Al interior de las organizaciones, la administración de la tecnología tiene una trayectoria dual: la estratégica y la operacional. Desde el punto de vista de los negocios, la tecnología tiene la función principal dentro de las estrategias corporativas para consolidar la competitividad, mientras que la perspectiva operacional implica la instrumentación y funcionamiento de la tecnología como medio para alcanzar los objetivos de la organización.  

Según la National Research Council “La administración de la tecnología une las disciplinas de ingeniería, ciencias y administración para planear, desarrollar e instrumentar las habilidades tecnológicas con el propósito de establecer los objetivos estratégicos y operacionales de una organización”.

 ¿Cuál es la estrategia tecnológica más adecuada para tomar ventaja de las oportunidades del ambiente de negocios y para reducir o eliminar las amenazas existentes?

¿En qué etapa de su ciclo de vida están las tecnologías con que cuenta la empresa, cuales requieren ser reemplazadas y por cuales deben ser reemplazadas?

¿Cómo adquirir e introducir nuevas tecnologías a la organización?

¿Qué tecnologías conviene desarrollar internamente y cuales conviene comprar? ¿Cuándo es conveniente introducirlas?

¿Cómo facilitar el proceso de difusión de nuevas tecnologías dentro de la empresa y cuál será su impacto en la estructura y en la cultura organizacional?

¿Cómo evaluar el impacto de la tecnología en la posición competitiva de la organización?

Las decisiones tecnológicas están relacionadas con las siguientes preguntas:

COMPONENTES DE LA ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA

 

1.     La administración de la innovación  Se ocupa del manejo de las innovaciones desde la generación de la idea hasta su desarrollo comercial.

2.     La planeación tecnológica  Se orienta al diseño de estrategias tecnológicas y a la cuantificación de recursos para su instrumentación, lo cual se apoya en técnicas de auditoría tecnológica y en la conformación del portafolio tecnológico de las organizaciones.  

La administración de la tecnología involucra cuatro áreas específicas

3.     La transferencia tecnológica  Relacionada con el ambiente legal y los métodos e instrumentos de transferencia generados de la tecnología al usuario de ella.  

4.     La administración del cambio tecnológico  Donde se agrupa la capacitación tecnológica y los aspectos de cultura tecnológica y estructura organizacional. Influyendo sobre todo estas áreas, se encuentran las políticas tecnológicas que cada país tiene y que influyen y definen las acciones en materia de innovación, planeación, transferencia y cambio tecnológico realizan las empresas radicadas en su territorio de influencia.

Áreas componentes de la administración tecnológica

La planeación tecnológica es la función responsable de la toma de

decisiones más adecuada para que la tecnología esté alineada con

la estrategia de negocios, ya que en ella se define la estrategia

tecnológica y se determina el portafolio tecnológico de la

organización.

La innovación tecnológica requiere uso intensivo de capital y de

conocimientos, por lo que generalmente se desarrolla en el seno de

grandes empresas que buscan con ello una posición de liderazgo en

los negocios.

 Tiene por objeto determinar el plan tecnológico de la organización.

El proceso de planeación tecnológica tiene tres fases o etapas:

1) la auditoria tecnológica.

2) el desarrollo de la estrategia tecnológica.

3) la elaboración del programa de instrumentación y utilización de la tecnología.

PLANEACION TECNOLOGICA

TRANSFERENCIA DE TECNOLOGIA  La transferencia de tecnología es el proceso que hace posible que una organización se beneficie con la tecnología que ha sido desarrollada en forma externa por otra organización

ADMINISTRACION DEL CAMBIO TECNOLOGICO  Este proceso es conocido como difusión de la tecnología, implica vincular la tecnología que se transfiere con las características y necesidades de la organización.  El cambio tecnológico permea al elemento de mayor sensibilidad de las organizaciones: su cultura organizacional, un ambiente de trabajo más sofisticado; tecnológicamente requiere mayores niveles de habilidad para operar sistemas de mayor complejidad y para cambiar las prácticas de comunicación, esto impacta también la composición de la fuerza de trabajo ocasionando altos niveles de estrés organizacional llegando a provocar conductas disfuncionales en la organización.

El proceso de administración del cambio tecnológico tiene cuatro etapas:

 

Adaptación referida a la instalación de la tecnología y entrenamiento del personal para su manejo

Aceptación, en la que los miembros de la organización asignan un valor dentro de sus actividades a la tecnología

Rutina, cuando el uso forma parte indisoluble de las operaciones cotidianas

Integración, también llamada asimilación, cuando en la organización se logran mayores niveles de eficiencia y competitividad gracias a su uso

COMPONENTES DEL PAQUETE TECNOLOGICO  Tecnología de proceso  Se refiere a la secuencia de operaciones asociadas con la transformación de insumos en el producto final que será el satisfactor final de la necesidad social.

Tecnología del producto  Se refiere a todos los productos asociados con los materiales con que está hecho el producto y con la estructura física del mismo.

Tecnología de equipo  Es la tecnología asociada con el diseño y el uso de la maquinaria necesaria para fabricar un producto o completar un proceso.

Tecnología de proceso administrativo Se refiere al conocimiento y soporte físico tecnológico para optimizar en tiempo, volumen y seguridad, las operaciones de una organización. Las tecnologías de información son el ejemplo representativo de esta modalidad.

CLASIFICACION DE LA TECNOLOGIA Tecnologías distintivas  Proveen la base tecnológica para la diferenciación. La fortaleza relativa en las tecnologías distintivas y la habilidad de sostener la ventaja competitiva es clave para la competitividad de la organización. Tecnología básica

Son fundamentales para el servicio o producto que ofrecen, pero como ellas son ampliamente compartidas no son fuente de ventaja competitiva. Una unidad debe ser necesariamente eficiente en el manejo de tecnología básica.  Tecnología emergente  Son las nuevas tecnologías que todavía no tienen un significado competitivo, pero que pueden reemplazar a la actual tecnología básica y, entonces, proveer la base de a ventaja competitiva.  Tecnología dinámica  El elemento crítico para crear y mantener la ventaja competitiva es la innovación tecnológica. La naturaleza dinámica de los avances tecnológicos sigue dos patrones: el cambio radical de algún producto o proceso o tecnología administrativa actual, lo que propicia la emergencia de nuevas industrias o segmentos de mercado, producción o entrega, así como servicios complementarios.

CICLO DE VIDA DE LA TECNOLOGIASus etapas de evolución  se condensan en cuatro grandes segmentos

Fase de embrionario

Es una tecnología saliendo del laboratorio de investigación y desarrollo y aun no es probada como una fuente de competitividad en la organización. Esta fase se inicia con el desarrollo de la tecnología a consecuencia de que la investigación ha indicado un potencial valioso en la tecnología. Es la etapa en la que la empresa desembolsa recursos financieros, destina recursos materiales y asigna recurso humano para el desarrollo. Es la fase donde ocurre el desarrollo de la tecnología, ya sea al concretar una oportunidad de mercado marketing pull o al idear nuevas aplicaciones comerciales para una tecnología existente.  Fase de crecimiento   Se inicia cuando se ha logrado llevar la innovación a un primer modelo de producción, es decir, se ha logrado la fabricación de un nuevo lote. En este momento, la tecnología tiene dos características:  A) tecnología emergente, en la que las empresas innovadoras la adoptan dando lugar a una difusión lenta y a un número limitado de aplicaciones. B) tecnología en expansión donde la mayoría de las empresas reconocerán su valor y se verán presionadas por el mercado para adoptarlas y continuar siendo competitivas.

Fase de madurez  La tecnología se considera dominante y prácticamente el 100% del mercado estará haciendo uso de ella hasta cubrir todas ls posibles aplicaciones directas. Esta fase continuara hasta que surjan nuevas tecnologías competidoras que den lugar a la sustitución. Una tecnología puede mantenerse indefinidamente en esta etapa y tener incluso un impacto sustancial tanto económico como social.  Fase de declinación  Se caracteriza por la sustitución de la tecnología de uso por las tecnologías emergentes que prueben su superioridad en desempeño, y solo las empresas de perfil conservador o con altas barreras para abandonar la tecnología dominante continuará su uso. A menos que se generen aplicaciones novedosas o se superen los límites de desempeño, eventualmente la tecnología caerá en desuso dando lugar no solo a su decline sino a su desaparición

CICLO DE VIDA DE LA TECNOLOGIASus etapas de evolución  se condensan en cuatro grandes segmentos