Automatiza tu mostradorUna guía pequeña de negocios por Setmore

Llene sus calendarios más rápido // Haga más // Trabaje más inteligentemente

2

Introducción: Usar varios sombreros

¿Porque la automatización?

Agendar los clientes en línea

Agendar con redes sociales

Márquetin por email

Listas de quehaceres

Recordatorios de texto

Contabilidad

Tomar las llamadas de los clientes

Recompensas para los clientes

Pagos en línea

Contenidos3

4

6

7

9

12

13

16

17

20

22

33

Usar varios sombrerosLa mayoría de las personas que se convierten en la “mejor referencia” de su ambiente laboral empezaron como especialistas en su campo, y tu no deberías ser diferente. Tu podrías ser el mejor cortando el cabello, esbozando un reporte de negocios, o en reparar un auto. Pero hacer el brinco de proveedor de servicio al capitán del barco también significa tomar nuevos roles fuera de tu zona de confort: administrador de nómina de sueldos, márquetin, gerente de personal, y más.

Lo que realmente necesitamos es la habilidad de viajar en el tiempo, para que puedas extender tu día laboral al doble o al triple para tener todo listo.

Pero los viajes en el tiempo no existen, por lo que tene-mos que ajustarnos a usar la automatización.

44

¿Porque la automatización?La automatización es simplemente el acto de delegar estos servicios de tareas administrativas a procesos de software, para que no coman el tiempo de tu día laboral. Esto permite que estés enfocado en lo princi-pal.

Pago promedio para un recepcionista: $29,844 USD/año (2019)

La mayoría de los emprendedores individuales no pueden pagar por una asistente. La automatización se encarga de las pequeñas tareas, ahorrándote tiem-po y energía.

Los negocios que tienen recepcionistas necesitan maximizar su productividad. La automatización ex-tiende las capacidades de tu recepción actual.

¿Listo? empecemos.

5

El 81% de los consum-idores investigan los artículos y servicios en línea antes de realizar la decisión de compra.

66

Agendar los clientes en líneaOmite la llamada telefónica y dale a los clientes el camino de reservar en línea. Al añadir las reserva-ciones en línea en tu sitio web, estas dando a tus clientes la habilidad de inmediatamente agendar una cita con tu negocio en el momento en que su nivel de interes esta a su máximo nivel.

Setmore Appointments te ofrece numerosas formas de agregar citas en línea gratis a su sitio web o página de Facebook.

De clic para aprender más acerca del auto-servicio de citas para los clientes >

77

Cuando se trata de automatizar tus fuentes sociales, el software te ofrece la habilidad de programar pub-licaciones de manera avanzada, a través varias plata-formas de redes sociales. Por lo que puedes poner en cola una serie de tweets y publicaciones de Face-book en la noche del Domingo, para no tener que preocuparte de esto el resto de la semana.

Preferimos Buffer como la herramienta de elección, lo que te ofrece un buen balance entre simplicidad y capacidad. Puedes estar un plan libre y después actualizar para añadir más cuentas y programar más publicaciones.

Agendar con redes sociales

8

“Si alguien puede realizar algo bien hasta un 80%, delegue.”

- John C. Maxwell

99

El Márquetin por email constantemente obtiene el 20-30% en términos de tasa abierta, y la mayoría de los clientes estos días esperan alguna forma de márquetin en línea del negocio que frecuentan. Si no estás seguro acerca de que enviar por email, incluya información básica como sus horas laborales, fes-tividades y días no laborales, ubicaciones, y promo-ciones locales.

Márquetin por email

1010

Setmore ofrece una integración con MailChimp que automáticamente exportará automáticamente los nuevos contactos de clientes de Setmore a su cam-paña de bienvenida de MailChimp. Dado que los clientes pueden agregarse a su cuenta de Setmore a través de la Página de reservas en línea, los nuevos serán añadidos a tus listas de campaña MailChimp ¡sin tener que hacer nada!

De clic aquí para más información >

Plus: Setmore + MailChimp

Márquetin por email (cont.)

MailChimp sería la herramienta de elección en este caso, porque puedes empezar gratuitamente y usar su excelente optimización de su interface de arrastre y soltar para realizar templados de email bellos en unos cuantos clics, sin necesitar experiencia en pro-gramar códigos o diseño. Puedes también construir campañas que envíen una cadena completa de emails a tus constituyentes, automáticamente, tan pronto añadas estos a la campaña o inicien sesión a través de su sitio web.

11

“No hay como un plan de vida concreto para agobi-arte.”

- Indra K. Nooyi

1212

Listas de quehaceres

Trello es una aplicación de notas adhesivas digitales en esencia, pero es una forma muy fácil de hacer un seguimiento de la productividad. La ventaja aquí es que todo tu equipo puede usarlo, y es gratis.

Empieza haciendo 4 columnas: Ideas, En progreso, Completadas, Estancadas. Añade notas o tareas bajo cada columna para representar el trabajo que necesite realizarse. Puedes asignar a miembros en cada nota, y añadir fechas límite que los miembros recibirán automáticamente por correo electrónico cunado la fecha límite este próxima.

Mueve las tareas de columna a columna para mon-itorear el progreso, o haz que los miembros de tu equipo ¡lo hagan por tí!

1313

Los mensajes de texto tienen un 98% de ritmo de apertura.

Las ausencias crean huecos en su horario de trabajo y reducen parte de su margen de ganancia. La mejor manera de frenar las ausencias es enviar un recor-datorio de texto, horas o días antes de la cita. Un recordatorio sutil alerta a sus clientes para avisarles cuándo y dónde es su cita, y es una manera útil de involucrarlos sin ser intrusivos ni y sin realizar spam.

Recordatorios de texto

1414

Recordatorios de texto (cont.)

Los recordatorios de texto en Setmore Premium están enlazados a cada cita de tu calendario y se actualizan dinámicamente para incluir el nombre del cliente, fe-cha de la cita, y la hora. Si te ahorras una cita perdida por mes, ¡tu subscripción se habrá pagado sola!

De clic aquí para saber más de los recordatorios de texto en Setmore >

¿Ya está usando setmore para agendar citas de clien- tes? Puedes actualizar a la versión Setmore Premium para añadir recordatorios automáticos de texto a tu caja de herramientas.

15

“El éxito es la suma de to-dos los pequeños esfuer-zos, repetidos día a día.”

- Robert Collier

1616

ContabilidadA menos que seas una persona de números, prob-ablemente no cheques libros de finanzas. Estamos hablando acerca de la labor estresante/agotador del seguimiento de los ingresos, nómina de sueldos, inventario, facturas, y en general el realizar lo que puedas para mantener tu negocio a flote. Por suerte, el software puede realizar la mayoría de este duro tra-bajo por ti.

Aplicaciones como Freshbooks te permiten realizar todo lo anterior y algunos más como, darte la habili-dad de registrar un gasto al tomar una foto del recibo con tu teléfono. La mejor parte: está diseñado por emprendedores con cero experiencia en contabilidad, por lo que funcionará aunque tu no nunca hayas escuchado antes las palabras “doble entrada”.

1717

No puedes permitir que las llamadas sean transferi-das al buzón de voz. Los clientes probablemente se vayan sin dejar un mensaje, o si dejan un mensaje, puede tomar varios intentos más para que finalmente conecten y agenden una cita. Al automatizar tus lla-madas telefónicas con un servicio contestador en vivo, estas asegurando que alguien estará siempre para recibir la llamada y agendar una cita, de día o de noche.

Tomar las llamadas de los clientes

1818

Live Booking es una extensión de Setmore de la plataforma de programación en línea gratuita me-diante la cual una recepcionista amigable con sede en EE. UU. responderá a sus llamadas y programará citas en su calendario de Setmore para usted. Inicie sesión desde su cuenta de Setmore para comenzar.

Aprenda más acerca de Setmore Live Booking >

Tomar las llamadas de los clientes (cont.)

19

“Se consiente de que brin-das. Se consiente de lo que no puedes dar. Y con-struye un equipo que cu-bra todo lo que necesites.”

- Angie Hicks

2020

Recompensas para los clientesLos programas incentivadores ayudan a volver a at-raer a los consumidores, y recompensar tus segui-dores más fieles con recompensas gradualmente más grandes y mejores. En el pasado, lo mejor que podías ofrecer era una pancarta de “Compra diez y obtén uno gratis”. Actualmente, las apps te permiten regis-trar clientes en un rolodex digital con solo un número de teléfono y una dirección de correo electrónico.

El sistema automáticamente rastrea las compras y envía promociones a través de emails o texto. Al final del día, obtendrás las analíticas que miden que tan frecuentemente tus clientes regresan quienes son los mejores. Para empezar, checa FiveStars o Belly.

2121

75% de los clientes prefi-eren pagar por tarjeta de crédito o de débito, con-tra el 11% que lo hace por efectivo.

2222

Pagos en líneaLa mayoría de los clientes pagan todo con una tarjeta de débito o de crédito, y muy pocas personas llevan efectivo. El ser capaz de procesar pagos con tarjeta ya no es meramente opcional, es un requisito. Al per-mitir que los clientes paguen por sus servicios cuando estén agendando en línea, usted asegurará un com-promiso más fuerte por parte de ellos, reduciendo las ausencias, por lo que te podrás enfocar en la calidad del servicio durante la cita. No hay algo más dulce para un cliente escuchar, “Ya has pagado”.

Plus: Setmore + Stripe

La integración de Setmore con Stripe te permite tomar pagos en línea por tarjeta de débito o crédito, al momento de la reservación.

Haga clic aquí para aprender mas >

23

Ahorre tiempo mientras reservaSetmore automatiza el horario de las citas de tus clientes.

Inicie sesión con una cuenta gratuita hoy en www.setmore.com

Derechos de autor © de las citas Setmore, todos los derechos reservados.