Universidad Técnica Nacional

Ingeniería del software

Curso: Evaluación de Proyectos

Entrega Final

Profesor:

Luis Guillermo Alvarado

Alumnos:

Billy Alfaro

Rodrigo Alfaro

Katherine Camacho

Vinicio Ledezma

II Cuatrimestre, 2014

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ÍndiceJustificación de la empresa................................................................................................................3

Misión............................................................................................................................................3

Visión.............................................................................................................................................3

Objetivo.........................................................................................................................................3

Empresa.............................................................................................................................................4

Nombre..........................................................................................................................................4

Logo................................................................................................................................................4

Frase clave o “slogan”....................................................................................................................4

Políticas de la empresa.......................................................................................................................4

Estrategias y objetivos de la empresa................................................................................................5

Corto Plazo.....................................................................................................................................5

Mediano Plazo................................................................................................................................5

Tener oficinas en Alajuela y San José....................................................................................5

Largo Plazo.....................................................................................................................................5

Listado de las actividades de la empresa...........................................................................................5

Ventajas Competitivas de la empresa................................................................................................5

Prácticas de mercadeo que piensan utilizar.......................................................................................6

Descripción de los mercados principales (por productos y por servicios)..........................................6

Procesos.............................................................................................................................................6

Servicio de capacitación de Ocelot Solutions.................................................................................6

Servicio de diseño de bases de datos Ocelot Solutions..................................................................7

Servicio de solicitud de software Ocelot Solutions.........................................................................7

Servicio de desarrollo de software Ocelot Solutions......................................................................8

Servicio de soporte de software Ocelot Solutions........................................................................10

Organigrama....................................................................................................................................11

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Justificación de la empresa

MisiónSer una empresa que haga de las necesidades sociales y empresariales, soluciones

tecnológicas que contribuyan con la evolución de la humanidad a través del desarrollo

aplicado a las necesidades específicas de cada empresa o persona ofreciéndoles soluciones

integrales con la finalidad de crear o desarrollar software de fácil uso, que tenga

sobresalientes niveles de rentabilidad, calidad, presencia e influencia en el mercado laboral.

VisiónSer la empresa líder en soluciones informáticas a nivel mundial, con autonomía

administrativa, con excelencia en ventas de computadoras, consumibles, realización de

software y soporte, donde se brinde un producto de excelente calidad y en donde el

mejoramiento continuo en todas las áreas sean de agrado a nuestros consumidores, de

eficiente gestión, competitiva, con alianzas estratégicas en el ámbito nacional e

internacional, comprometida con el servicio al cliente, la formación integral de su recurso

humano y tecnológico. Y ser un ejemplo para la sociedad a lo que se refiere en buen

servicio.

ObjetivoDesarrollar programas computacionales, con la finalidad y capacidad de resolver

situaciones reales a las empresas para su desarrollo, y evolución tecnológica para atender

sus necesidades y hacerlas mejores empresas en su campo laboral, financiero,

administrativo y económico, además de actualizarlos en el campo computacional.

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Empresa

Nombre Ocelot Solutions

Logo

Frase clave o “slogan” Solucionando sus problemas.

Políticas de la empresa

1. Mantener nuestra imagen

2. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

3. Ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté

debidamente capacitado.

4. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos

considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

5. La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto más importante y está enfocada

en la satisfacción del cliente.

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Estrategias y objetivos de la empresa

Corto Plazo

Establecernos físicamente en la provincia de Alajuela.

Conseguir la atención de medios y empresas locales.

Contar con nuestra página web para contrataciones.

Mediano Plazo

Tener oficinas en Alajuela y San José.

Realizar soluciones informáticas para empresas locales y centroamericanas.

Largo Plazo

Soluciones eficientes informáticas en Costa Rica, Centroamérica y el resto del

mundo.

Tener oficinas en las principales partes del país: Valle Central, Zona Sur y Guanacaste.

Listado de las actividades de la empresa

Outsourcing de servicios es la principal actividad de la empresa. La optimización de

soluciones en un tiempo acordado, al igual que la capacitación de nuestros empleados van

de la mano con la búsqueda de nuevos negocios es lo que nos hace competentes.

Ventajas Competitivas de la empresaNuestra disponibilidad de personal a un costo operativo menor es nuestra mayor ventaja.

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Prácticas de mercadeo que piensan utilizar

Por medio de anuncios y medios de comunicación, redes sociales y demás, daremos a

conocer nuestro principal servicio y actividad. La demanda es muy alta por lo cual

tendremos que tener disponibilidad lo más pronto posible.

Descripción de los mercados principales (por productos y por servicios)

Pequeña y mediana empresa, primero local y después internacionalmente.

Procesos

Servicio de capacitación de Ocelot Solutions

Inicia cuando la empresa y su preocupación por detectar sus necesidades los lleva a aplicar

técnicas adecuadas para minimizar todo tipo de incertidumbre. Estas necesidades son

clasificadas y ordenadas para decidir cuáles son las más importantes o cuáles requieren

atención inmediata. Luego al tener una jerarquía precisa se formulan objetivos de

capacitación claros y medibles que van a respaldar la necesidad específica para más

adelante poder evaluar los resultados (toma de decisiones). Con los objetivos desarrollados

se elabora un programa de capacitación que determina conceptos básicos de la necesidad

como: qué (contenido), cómo (técnicas), cuándo (fechas y horarios), a quien (grupo de

capacitación), quien (instructores), cuanto (presupuesto). Por último se ejecuta el programa

y se procede a evaluar resultados.

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Servicio de diseño de bases de datos Ocelot Solutions

Inicia con la necesidad de obtener un diseño de base de datos eficaz, primeramente

informarse sobre que se desea almacenar y la forma en que un sistema administración de

bases de datos, almacena los datos. Con un diseño solido se tardara menos tiempo en la

construcción y obtendrá resultados más rápidos y precisos, organizar los datos de forma

apropiada proporcionara flexibilidad a la base de datos y la posibilidad de consultar

información de diferentes maneras. Mantener información en tablas separadas facilitara el

mantenimiento de los datos.

Servicio de solicitud de software Ocelot Solutions

Inicia cuando el cliente se presenta con un problema de su empresa y desea que sea

solucionado, para esto existe un analista encargado de diagnosticar a fondo la variedad de

requerimientos y necesidades del sistema solicitado. Es así como intervienen varias

personas ya que una sola persona no podría determinar todo lo necesario, lo más seguro es

que haga falta algún requerimiento y entre mas estén involucrados será mejor para cubrir

con todos los requerimientos del sistema. En esta etapa se definen fechas de desarrollo y

entrega de la solución, no obstante el cliente siempre va estar informado sobre cambios de

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fechas o pruebas de solicitud de cambio que se presenten a lo largo del desarrollo del

software, se proponen técnicas de trabajo y se dividen las tareas para un mejor provecho del

tiempo. También se detalla la implementación, el soporte y la capacitación de la propuesta

requerida, se analiza el costo de la solución y metodologías a utilizar.

Servicio de desarrollo de software Ocelot SolutionsInicia cuando el proceso de solicitud está completamente definido. Para esto existe el

analista del sistema quien es el encargado de hacerle llegar todos los requerimientos y

necesidades analizadas a los programadores, quienes son las personas encargadas de

realizar lo que es la codificación y diseño de la solución para después empezar por hacer

pruebas que den confianza y seguridad a la hora de ejecutarlo. Es muy importante conocer

el ambiente de la empresa a la que se le desarrolla un software no siempre pensando en el

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cliente sino en las actividades de la empresa y como relacionarlas con la solución todo esto

pensado en cómo será su diseño lógico y gráfico, es aquí donde se define perfectamente

cómo va hacer la funcionalidad del sistema. Una buena elaboración de los procesos

mencionados anteriormente puede facilitar muchas operaciones como facilidad de

mantenimiento, soporte, adaptación y aceptación. Otros puntos que son importantes

considerar son las auditorías y las acciones correctivas que representan la mejora continua

del sistema, por lo que es de vital importancia llevar un estricto control en el seguimiento

de todos los problemas o no conformidades desde su detección hasta la eliminación

definitiva de la causa raíz. Algo muy importante que no se puede dejar pasar es que todas

las pruebas se deben de realizar durante la realización del software ya que si se llegara

esperar al final del desarrollo del sistema esto puede ser muy tardado y costoso devolverse

al origen de los posibles errores, mientras todo programa se esté probando durante su

desarrollo es más óptimo para quien lo está desarrollando, ya que de esta manera puede

brindar un software de calidad siempre cumpliendo con las necesidades o requerimientos

del cliente.

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Servicio de soporte de software Ocelot Solutions

Inicia con la importancia que tiene el poder brindar un servicio de

mantenimiento preventivo o correctivo, rápido y oportuno, ya que muchos de nuestros

clientes requieren tener sus equipos listos y funcionando tan pronto como sea posible. Por

ello contamos con el personal suficiente y calificado para dar una respuesta pronta y

oportuna a sus requerimientos.

1. Se ofrece revisión física del equipo o equipos.

2. Diagnóstico de los componentes del hardware.

3. Soporte de los componentes de software instalados.

4. Una vez finalizada la revisión se procede a cotizar.

Una vez aprobada la cotización trabajamos lo antes posible con sus equipos desde el lugar

en donde se encuentren. El servicio consiste desde una limpieza a profundidad de todos los

componentes internos y externos, hasta el remplazo de piezas averiadas o la reinstalación

de programas y software dañados. Desde luego llevamos acaba un respaldo de toda su

información, según la severidad del problema o los daños que presenten sus equipos, será el

costo del servicio de soporte técnico, sin embargo nuestros servicios son flexibles a las

necesidades y presupuestos de nuestros clientes.

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Organigrama

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Junta Directiva

Gerente General

Gerente Financiero

ContabilidadFinanzasDivision Mercadeo y Ventas

Ventas

Mercadeo

Gerente Tecnologico

Division ITDivision Outsourcing

Dirección Desarrollo

Analisis

Desarrollo

Test & QA

Dirección de soporteDirección de Cuentas

Público

Privado

Pymes

Gerente Recursos Humanos

RH

Reclutamiento