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Instalación

Notas importantes

LAS LÍNEAS INTERNAS DE LA CENTRAL avatec VS+ NO SON DEL TIPO BALANCEADO, POR LO TANTO, EVITAR EN

LO POSIBLE EL USO DE CABLE MULTIPAR PARA LA INSTALACIÓN DE LA MISMA, PARA IMPEDIR QUE SE PRODUZCA

EL EFECTO DE 'DIAFONÍA'

BAJO NINGÚN CONCEPTO DEBE PASARSE LA RED TELEFÓNICA EXTERNA O INTERNA POR LOS MISMOS

CONDUCTOS QUE LA RED DE ENERGÍA ELÉCTRICA, YA QUE IMPLICA UN ALTÍSIMO RIESGO, TANTO PARA EL

EQUIPO COMO PARA LOS USUARIOS

LAS INTERFASES DE LAS LINEAS INTERNAS SÓLO TIENEN PROTECCIONES SECUNDARIAS (DIODOS DE

ENCLAVAMIENTO Y CAPACITORES). SI SE INSTALA ALGÚN INTERNO CON UN TENDIDO AÉREO DE CABLES DE MÁS

DE 3 METROS, SE RECOMIENDA COLOCARLE UN PROTECTOR DE LÍNEA EXTERNA.

Fijación a la pared

LA CENTRAL DEBE INSTALARSE EN UN SITIO LIBRE DE OBSTRUCCIONES QUE LE ASEGURE VENTILACIÓN

PERMANENTE Y DONDE NO ESTÉ EXPUESTA A LA LUZ SOLAR DIRECTA, O CERCA DE RADIADORES DE

CALEFACCIÓN. DEBERÁ, ASIMISMO, ESTAR ALEJADA DE BASES DE TELÉFONOS INALÁMBRICOS, O DE

CUALQUIER OTRO ARTEFACTO QUE PUEDA PRODUCIR INTERFERENCIAS. EN EL CASO EN QUE SEA IMPOSIBLE

EVITAR LA INTERFERENCIA PRODUCIDA POR UN TELÉFONO INALÁMBRICO COLOQUE UN FILTRO DE RADIO

FRECUENCIA.

Fijar con tres tornillos de 5mm, colocados según el siguiente plano

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188 mmavatec vs+FIJACION

92 mm

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Diagrama de conectores de salida

PORTEROELECTRICO

avatec

INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO

345678LINEA

EXTERNALINEA

EXTERNA

1 2

TIERRA

(A)(B)(C)

(A) CONECTADO DIRECTAMENTE A LA LINEA EXTERNA 1 EN CASO DE CORTE DE ENERGIA(B) CONECTADO DIRECTAMENTE A LA LINEA EXTERNA 2 EN CASO DE CORTE DE ENERGIA(C) INTERNO CAPACITADO PARA PROGRAMAR LA CENTRAL

SOLO EN 1/6 y 2/6SOLO EN 2/6

Conexión a la red de alimentación eléctricaLa central avatec VS+ necesita para su correcto funcionamiento estar conectada a la red dedistribución eléctrica de 220V 50/60 Hz.

ES IMPORTANTE QUE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA DE LA CENTRAL SE ENCUENTRE SOBRE UNA LÍNEA

EN LA QUE NO ESTÉN CONECTADOS ARTEFACTOS DE ALTO CONSUMO O QUE PUEDAN GENERAR INTERFERENCIA

(POR EJEMPLO, ACONDICIONADORES DE AIRE, HELADERAS, MOTORES, TRANSMISORES DE RADIO, EQUIPOS DE

RAYOS X, ETC.).

NO CAMBIAR EL TIPO DE FICHA DE ALIMENTACIÓN PROVISTO CON LA CENTRAL NI ELIMINAR LA TOMA DE TIERRA

CON ADAPTADORES. VERIFICAR QUE EL TOMA AL QUE SE CONECTA LA CENTRAL TENGA LA CORRESPONDIENTE

DESCERGA A TIERRA

Conexión de la toma a tierra

ES FUNDAMENTAL QUE LA CENTRAL TENGA UNA ÓPTIMA CONEXIÓN DE DESCARGA A TIERRA. UNA TOMA A

TIERRA DEFICIENTE PUEDE ANULAR LA PROTECCIÓN CONTRA INDUCCIONES O DESCARGAS ATMOSFÉRICAS CON

QUE LA CENTRAL ESTÁ PROVISTA. EL SISTEMA DE CONEXIÓN A TIERRA DEBE TENER UNA RESISTENCIA MENOR A

4 OHMS. UNA TOMA A TIERRA DEFICIENTE ANULARÁ AUTOMÁTICAMENTE LA GARANTÍA.

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Música en espera externaJack para música externa

centralavatec vs+

MasaMúsica

El nivel de entrada debe ajustarse para cada instalación, pero una señal de 500 mV resultasuficiente en la mayoría de los casos.

OPERACION BÁSICA DE LA CENTRAL avatec VS+

IMPORTANTE: EXISTE DIFERENCIA EN LA OPERACIÓN CON TELÉFONOS COMUNES QUE DISCAN POR PULSOS,CON RESPECTO A LOS TELÉFONOS COMUNES QUE DISCAN POR TONOS (DTMF). EN LO SUCESIVO EL SÍMBOLO

F INDICA QUE SE DEBE IGNORAR ESE PASO SI SE UTILIZA UN TELÉFONO QUE DISCA POR PULSOS.NO ES NECESARIO HACER NINGÚN TIPO DE FLASH SI SE UTILIZAN TELÉFONOS COMUNESQUE DISCAN POR PULSOS.

Llamada interna• Levante el auricular de cualquier interno; escuchará tono interno de invitación a discar• Disque el número del interno que desee ( los internos se numeran del 3 al 8); escuchará

tono de llamada interna y el interno llamado recibirá señal (ring) de llamada interna.• Al levantar el auricular del interno llamado, ambos internos quedan comunicados.

SI TIENE HABILITADO EL MODO ONLINE (VER 'MODO OnLine', PÁG. 17), A LOS 4 SEGUNDOS DE LEVANTAR EL

AURICULAR DE SU INTERNO, Y NO DISCAR, OBTIENE AUTOMÁTICAMENTE, TONO DE LA RED PÚBLICA. POR LO

TANTO, SI UD. DESEA REALIZAR UNA LLAMADA INTERNA, DISQUE EL NÚMERO ANTES DE TRANSCURRIDO ESE

TIEMPO. LA MÁQUINA SALE DE FÁBRICA CON EL MODO ONLINE HABILITADO.

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Llamada a un grupo de internos• Disque el número del propio interno ( los internos se numeran del 3 al 8); escuchará tono

de llamada interna y los internos que forman el grupo de atención (ver Inclusión de uninterno en el 'grupo de atención') recibirán señal (ring) de llamada interna.

• Al levantar el auricular de cualquier interno del grupo, ambos internos quedancomunicados.

Llamada externa• Con tono interno, disque 0; escuchará tono de invitación a discar de la red pública• Disque el número de abonado al cual quiere llamar

SI TIENE HABILITADO EL MODO ONLINE (VER 'MODO OnLine', PÁG. 17), A LOS 4 SEGUNDOS DE LEVANTAR EL

AURICULAR DE SU INTERNO, Y NO DISCAR, OBTIENE AUTOMÁTICAMENTE, TONO DE LA RED PÚBLICA.LA MÁQUINA SALE DE FÁBRICA CON EL MODO ONLINE HABILITADO.

OCHO SEGUNDOS DESPUÉS DE HABER MARCADO EL ÚLTIMO DÍGITO LA CENTRAL EMITIRÁ EL TONO DE AVISO DE

FIN DISCADO . ENTONCES PODRÁ OPTAR POR AGUARDAR A QUE EL DESTINATARIO ATIENDA LA COMUNICACIÓN,TRANSFERIR O ESTACIONAR LA LLAMADA EN OTRO INTERNO, O RETENERLA.

UNA VEZ QUE SE ESCUCHA EL TONO DE FIN DE DISCADO, TODOS LOS NÚMEROS QUE DISQUE A CONTINUACIÓN

SERÁN INTERPRETADOS POR LA CENTRAL COMO COMANDOS.

Si en el momento de discar 0 para acceder a una línea externa, ingresa una llamada externa, debe seguirel siguiente procedimiento:• Discar el número 1.• Aguardar ocho segundos hasta escuchar el tono de aviso de fin de discado.• Transferir la llamada. (ver más adelante: ESTANDO EN COMUNICACIÓN EXTERNA: ¿CÓMO HACER UNA

CONSULTA A OTRO INTERNO O TRANSFERIRLE LA COMUNICACIÓN?)• Una vez transferida la llamada, volver a marcar 0.

SI TIENE HABILITADO EL MODO ONLINE (VER 'MODO OnLine', PÁG. 17), A LOS 4 SEGUNDOS DE LEVANTAR EL

AURICULAR DE SU INTERNO, Y NO DISCAR, OBTIENE AUTOMÁTICAMENTE, TONO DE LA RED PÚBLICA.LA MÁQUINA SALE DE FÁBRICA CON EL MODO ONLINE HABILITADO.

Atención de llamadas entrantes por la red pública• Cuando se recibe una llamada por una de las líneas externas, la central avatec VS+ pone

señal de llamada a los internos programados para tal fin (ver Destino de las llamadasentrantes )

• Al levantar el auricular de cualquiera de estos internos la llamada es atendida por él.Es posible atender una llamada desde un interno que no está llamando:ver 'Atención de una llamada dirigida a otro interno (captura)' pág. 7

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Estando en comunicación externa: ¿Cómo hacer una consulta aotro interno o transferirle la comunicación?Estando en comunicación con una línea externa:• F Pulsar la tecla 'FLASH' de su teléfono (si no tiene tecla 'FLASH', realizar un golpe de

horquilla); escuchará tono interno de invitación a discar mientras la persona del otro ladode la línea escuchará música.

• Disque el número del interno que desee; escuchará tono de llamada interna y el internollamado recibirá señal de llamada interna.

• Al levantar el auricular del interno llamado, ambos internos quedan comunicadosmientras la persona del otro lado de la línea seguirá escuchando música.

• El primero de estos dos internos que corta, deja al otro comunicado con la línea externa.

Conferencia entre dos internos y una línea externaEstando en comunicación con una línea externa:• F Pulse 'FLASH', escuchará tono interno• Disque el número del interno que desee; escuchará tono de llamada interna y el interno

llamado recibirá señal de llamada interna.• Al levantar el auricular del interno llamado, ambos internos quedan comunicados

mientras la persona del otro lado de la línea seguirá escuchando música.• F Pulse nuevamente 'FLASH'; escuchará tono interno• Disque 0; escuchará un tono de aviso, y Ud. junto con el otro interno quedarán

comunicados con la línea externa.• El primero de estos dos internos que corta, deja al otro comunicado con la línea externa.

Estando en consulta: ¿Cómo hacer para hablar con la líneaexterna retenida?Estando en consulta con otro interno teniendo una llamada externa retenida:• F Pulse 'FLASH'; escuchará tono interno• Disque 2; quedará comunicado con la línea externa mientras el interno consultado

quedará retenido• F Pulse 'FLASH'; escuchará tono interno• Disque nuevamente 2; volverá a estar comunicado con el interno mientras la persona del

otro lado de la línea externa escuchará nuevamente música. Puede repetir esteprocedimiento las veces que crea necesario.

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Retención momentánea de una comunicación con una líneaexternaEstando en comunicación con una línea externa:• FDisque 'FLASH' 2; la persona del otro lado de la línea escuchará música y Ud. puede

hablar en voz alta sin ser escuchado.• Disque nuevamente 2 y retomará la comunicación.

Estacionamiento de una comunicación con una línea externa

En el propio internoEstando en comunicación con una línea externa:• FDisque 'FLASH' 2; la persona del otro lado de la línea escuchará música• Cuelgue el auricular de su interno• Levante cualquier interno; escuchará tono interno de invitación a discar• Disque 2 seguido del número del interno donde la comunicación está estacionada ( 2i );

quedará comunicado nuevamente con la línea externa

En otro internoEstando en comunicación con una línea externa:• F Disque 'FLASH' + 2 + el número de un interno cualquiera ( 2i ); la persona del otro

lado de la línea escuchará música• Cuelgue el auricular de su interno• Levante cualquier interno; escuchará tono interno de invitación a discar• Disque el mismo código que usó para estacionar ( 2i ); quedará comunicado nuevamente

con la línea externa

Atención de una llamada dirigida a otro interno (captura)Hay un interno llamando y no es el suyo. Ud. desea atender esa llamada:• Levante el auricular de su interno; escuchará tono interno de invitación a discar• Disque 20; quedará comunicado con quien estaba llamando al otro interno

SI HAY DOS O MÁS INTERNOS LLAMANDO Y UD. QUIERE ATENDER UNO DE ELLOS EN PARTICULAR DISQUE 2SEGUIDO DEL NUMERO DE ESE INTERNO EN LUGAR DE 20

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¿Que hacer si todas las líneas externas están ocupadas?Ud. levantó el auricular de su interno, discó 0 (o esperó 4 segundos y tiene el modo ONLINEhabilitado), y recibió como respuesta tono de ocupado:• F Disque 'FLASH' 2; escuchará tono interno de aceptación de comando (realizó una

reserva)• Cuelgue el auricular de su interno• Cuando se libere una línea externa, la central avatec VS+ llamará a su interno con señal

de llamada externa en retención• Levante el auricular de su interno; escuchará tono de invitación a discar de la red pública• Disque el número de abonado al cual quiere llamar

¿Qué hacer si un interno está ocupado?Ud. levantó el auricular de su interno, discó el número de un interno, y recibió comorespuesta tono de ocupado:• F Disque 'FLASH' 2, escuchará tono interno de aceptación de comando (realizó una

reserva)• Cuelgue el auricular de su interno• Cuando se cuelgue el auricular del interno al que Ud. llamó, la central avatec VS+

llamará a su interno con señal de llamada interna• Levante el auricular de su interno; escuchará tono de llamada interna, la central avatec

VS+ llamará al otro interno con señal de llamada interna• Al levantar el auricular del interno llamado, ambos internos quedan comunicados.

¿Que hacer si un interno no contesta?Ud. levantó el auricular de su interno, discó el número de un interno, y recibió comorespuesta tono de llamada pero, luego de un tiempo nadie contesta:• F Disque 'FLASH' 2; escuchará tono interno de aceptación de comando (realizó una

reserva)• Cuelgue el auricular de su interno• Cuando el interno al que Ud. llamó realiza alguna operación, la central avatec VS+

llamará a su interno con señal de llamada interna• Levante el auricular de su interno; escuchará tono de llamada interna, , la central avatec

VS+ llamará al otro interno con señal de llamada interna• Al levantar el auricular del interno llamado, ambos internos quedan comunicados.

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Atención del portero eléctrico

PARA PODER ATENDER EL PORTERO ELÉCTRICO DESDE LOS INTERNOS DE LA CENTRAL avatec VS+ ES

NECESARIO INSTALAR LA INTERFAZ DE PORTERO ELÉCTRICO (OPCIONAL)

El pulsador de la puerta es presionado; los internos programados reciben señal de llamada delportero eléctrico:• Con tono interno disque 9; quedará comunicado con el sistema de portero eléctrico• Pulse 'FLASH' (si no tiene tecla 'FLASH', realice un golpe de horquilla) para que el

cerrojo de la puerta se libere por 4 segundosSi Ud. está hablando con una línea externa cuando llama el portero eléctrico• F Disque 'FLASH' 9; quedará comunicado con el sistema de portero eléctrico• Disque 2; quedará comunicado nuevamente con la línea externa

EL TIEMPO MÁXIMO DE COMUNICACIÓN CON EL PORTERO ELÉCTRICO ESTÁ LIMITADO A LA MITAD DEL TIEMPO DE

RETENCIÓN DE LÍNEA URBANA (DE FÁBRICA: 45 SEG.).

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UTILIZACIÓN DE OTRAS PRESTACIONES DE LACENTRAL avatec VS+

Desvíos

PARA PODER REALIZAR DESVÍOS DESDE CUALQUIER INTERNO, DEBE ESTAR HABILITADA LA PROGRAMACIÓN DE

DESVÍOS (VER 'BLOQUEO DE PROGRAMACIÓN DE DESVÍOS Y 'NO MOLESTAR', PÁG. 19)

...simple tipo 'Jefe-secretaria'Si Ud. desea que todas las llamadas a su interno sean derivadas a otro interno :• Con tono interno disque 12 seguido del número del interno hacia donde quiere que se

desvíen las llamadas ( 2i ); escuchará tono de aceptación de comandoPara cancelar el desvío programado:• Disque 12 seguido del número del propio interno ( 2i ); escuchará tono de aceptación de

comando

EL DESVÍO DE LLAMADAS ES ÚTIL PARA CONFIGURAR DOS TELÉFONOS COMO JEFE-SECRETARIA. TODAS LAS

LLAMADAS DIRIGIDAS AL JEFE SERÁN DESVIADAS A LA SECRETARIA, EXCEPTO LAS DE LA PROPIA SECRETARIA,QUIEN PODRÁ SEGUIR COMUNICÁNDOSE DIRECTAMENTE CON SU JEFE.

...si su interno está ocupadoSi Ud. desea que todas las llamadas a su interno sean derivadas a otro interno, solo si suinterno está ocupado:• Disque 12 seguido del número del interno hacia donde quiere que se desvíen las llamadas

( 2i ); escuchará tono de aceptación de comando• Cuelgue• Levante el auricular de su interno nuevamente; escuchará tono interno de invitación a

discar• Disque 122; escuchará tono de aceptación de comandoPara cancelar el desvío ante ocupado programado:• Disque 12 seguido del número del propio interno ( 2i ); escuchará tono de aceptación de

comando

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No molestar

PARA PODER PONER A UN INTERNO CUALQUIERA EN MODO 'NO MOLESTAR', DEBE ESTAR HABILITADA LA

PROGRAMACIÓN DE DESVÍOS (VER PROGRAMACIÓN)

Si Ud. desea que todas las llamadas a su interno den ocupado:• Disque 121, escuchará tono de aceptación de comandoPara cancelar el modo "NO MOLESTAR' programado:• Disque 12 seguido del número del propio interno ( 2i ); escuchará tono de aceptación de

comando

UN INTERNO QUE TENGA PROGRAMADO ALGÚN TIPO DE DESVÍO O 'NO MOLESTAR', TIENE UN TONO INTERNO DE

INVITACIÓN A DISCAR DISTINTIVO (ENTRECORTADO)

Llamadas salientes por una línea externa específica• Con tono interno disque 2, seguido del número de la línea externa (1 ó 2)por la cual

desea realizar la llamada ( 2e ); escuchará tono de invitación a discar de la red pública ( deesa línea en particular )

• Disque el número de abonado al cual quiere llamar

Inclusión de un interno en el 'grupo de atención'

EL 'GRUPO DE ATENCIÓN 'ES EL CONJUNTO DE INTERNOS EN DONDE SON SEÑALIZADAS LAS LLAMADAS

EXTERNAS (SI ESTÁN PROGRAMADAS ASÍ -VER PROGRAMACIÓN) Y DEL PORTERO

TAMBIÉN ES POSIBLE LLAMAR A ESTE GRUPO DESDE UN INTERNO (VER 'LLAMADA INTERNA EN GRUPO')

• Disque 13; escuchará tono de aceptación de comando

Exclusión de un interno del 'grupo de atención'• Disque 14; escuchará tono de aceptación de comando

Discado directo entrante (D.I.S.A.)Ingresa una llamada por una línea externa programada en modo D.I.S.A. ( ver 'ModoD.I.S.A.', pág. 14)• La central avatec VS+ atiende la llamada y coloca tono interno de invitación a discar a

la línea externa durante 4 segundos ( ! )• La persona que llamó disca el número de un interno cualquiera por tonos (DTMF) ;

escuchará música y el interno llamado recibirá señal (ring) de llamada interna. Si el

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interno está ocupado; escuchará tono e ocupado por 4 segundos y luego la central avatecVS+ le repondrá el tono interno de invitación a discar para que intente con otro interno

• Al levantar el auricular del interno llamado, éste queda comunicado con la línea externa.Si no atiende luego de 30 segundos la llamada será transferida al grupo de atención

( ! ) PASADOS LOS 4 SEGUNDOS ANTES MENCIONADOS, SI LA PERSONA QUE LLAMÓ NO DISCÓ NINGÚN NÚMERO

DE INTERNO VÁLIDO LA COMUNICACIÓN ES TRANSFERIDA AL GRUPO DE ATENCIÓN. SI LUEGO DE 30 SEGUNDOS

NADIE CONTESTA LA CENTRAL CORTA LA COMUNICACIÓN

Discado hacia una línea externa luego del aviso de fin de discadoUd. realizó una llamada externa y luego de 8 segundos de discado el último dígito la centralle aviso con un tono que todo lo que disque lo interpretará como un comando. Si Ud.necesita volver a discar hacia la línea externa sin cortar la comunicación en curso:• FDisque 'FLASH' 0; escuchará tono de aceptación de comando y quedará comunicado

nuevamente con el interlocutor externo. Todo lo que disque a continuación será discadosobre la línea externa (inclusive 'FLASH'). Luego de 8 segundos de discado el últimodígito la central le avisa con un tono que todo lo que disque lo interpretará como uncomando.

TODO LO QUE UD. DISQUE LUEGO DE DISCAR 'FLASH' 0, SERÁ CONTROLADO POR LA CENTRAL AVATEC VS+ ,LA QUE APLICARÁ LAS RESTRICCIONES CORRESPONDIENTES A LA CLASE DEL INTERNO QUE DISCA

Modo 'transparente'

ESTE MODO ES NECESARIA PARA LA UTILIZACIÓN DE SERVICIOS DE BANCA TELEFÓNICA, CORREO VOCAL,ATENDEDORES AUTOMÁTICOS, SERVICIO DE REPARACIONES, ETC.

Ud. realizó una llamada externa y luego de 8 segundos de discado el último dígito la centralle aviso con un tono que todo lo que disque lo interpretará como un comando. Si Ud.necesita volver a discar hacia la línea externa , sin que la central avatec VS+ le apliquerestricciones ni tiempo límite:• F Disque 'FLASH' 29; escuchará tono de aceptación de comando y quedará comunicado

nuevamente con el interlocutor externo. Todo lo que disque a continuación será discadosobre la línea externa (inclusive 'FLASH').

PARA UTILIZAR ESTE MODO EL INTERNO DEBE TENER CLASE 8 ( VER 'CLASES DE INTERNOS', PÁG. 16 )

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Programación

Cómo se programa la central avatec VS+La central avatec VS+ se programa discando códigos numéricos (por tonos o por pulsos)desde el interno 6, previamente habilitado, o, por tonos, desde cualquier teléfono conectado ala red pública en comunicación con la avatec VS+ (ver Teleprogramación; pág. 13)

Habilitación del modo de programación• Levante el auricular del interno 6; escuchará tono interno de invitación a discar• Disque 190; escuchará tono interno de aceptación de comando• Cuelgue el auricular o disque * (escuchará tono interno de invitación a discar) para

discar comandos de programación

DURANTE 1 MINUTO SE PODRÁN INGRESAR CÓDIGOS DE PROGRAMACIÓN UTILIZANDO EL INTERNO 6. LUEGO DE

INGRESADO UN CÓDIGO DE PROGRAMACIÓN, EL INTERNO 6 QUEDARÁ HABILITADO PARA PROGRAMAR POR

OTRO MINUTO ADICIONAL

TeleprogramaciónEstando el interno 6 en comunicación externa con la persona que va a teleprogramar lacentral:• F Pulse la tecla 'FLASH' del teléfono interno 6 (si no tiene tecla 'FLASH', realice un

golpe de horquilla); escuchará tono interno de invitación a discar• Disque 21; escuchará tono interno de aceptación de comando• Disque * ; la central avatec VS+ pondrá tono interno de invitación a discar superpuesto

a la comunicación• La persona del otro lado de la línea puede discar por tonos los códigos de programación;

luego de cada código aceptado deberá discar * para escuchar nuevamente tono y discar

otro comando

EL PRIMER CÓDIGO QUE SE DEBE DISCAR ES 190 PARA HABILITAR LA PROGRAMACIÓN

TODOS LAS PROGRAMACIONES EXPLICADAS A CONTINUACIÓN DEBERÁN REALIZARSE DESDE EL INTERNO 6 OPOR TELEPROGRAMACIÓN, DISCANDO PREVIAMENTE 190 (VER 'HABILITACIÓN DEL MODO DE PROGRAMACIÓN',PÁG. 13)

MO 0061-1 - pág. 14

Programación de las líneas externas

Tipo de línea externaPara cada línea externa instalada discar:

1: Discado por pulsos2: Discado por tonos

1: Línea entrante2: Línea bidireccional

1: Línea 12: Línea 2

1 6 E D T

AL PROGRAMAR A UNA LÍNEA EXTERNA COMO ENTRANTE, SE PUEDEN PROGRAMAR ALGUNOS INTERNOSCON EL

SERVICIO ADICIONAL 4 DE TOMA DIRIGIDA DE LÍNEA EXTERNA (VER 'SERVICIOS ADICIONALES', PÁG 16),QUIENES SERÁN LOS ÚNICOS HABILITADOS PARA TOMAR ÉSTA LÍNEA EXTERNA Y PODER REALIZAR LLAMADAS

HACIA LA RED PÚBLICA. LO PODRÁN HACER MEDIANTE TOMA DIRIGIDA, (VER 'LLAMADAS SALIENTES POR UNA

LÍNEA EXTERNA ESPECÍFICA', PÁG. .11)

Modo D.I.S.A.Para habilitar el modo D.I.S.A. de una línea externa:• Programar el Tipo de línea externa• Colgar o discar *• Discar 16E0 ( E: número de línea externa )Para deshabilitar el modo D.I.S.A. de una línea externa:• Programar nuevamente el Tipo de línea externa

Modo alternado de toma de líneaEn este modo a tomas sucesivas de línea externa discando 0 desde cualquier interno la centralavatec VS+ conecta de manera alternada a la línea 1 y 2. Para habilitar este mododiscar 173

MO 0061-1 - pág. 15

Modo normal de toma de líneaEn este modo a tomas sucesivas de línea externa discando 0 desde cualquier interno la centralavatec VS+ conecta siempre a la línea 1 y si está ocupada a la línea 2. Para habilitar estemodo discar 174

Destino de las llamadas entrantes

Destino normalEl interno ( o grupo ) donde una llamada entrante por una determinada línea externa suena seprograma de la siguiente manera:

3 a 8: Interno destino9: al grupo de atención

1: Línea 12: Línea 2

1 6 E I

PARA FORMAR EL GRUO DE ATENCIÓN VER ' INCLUSIÓN DE UN INTERNO EN EL 'GRUPO DE ATENCIÓN'', PÁG. 11

Destino alernativoEl interno ( o grupo ) donde una llamada entrante por cualquier línea externa suena, cuandoestá seleccionado el destino alternativo, se programa de la siguiente manera:

3 a 8: Interno destino9: al grupo de atención

1 9 I

Cambio de destino normal/alternativo191 pasa a destino normal192 pasa a destino alternativo

MO 0061-1 - pág. 16

Programación de los internos

Clases de internosSegún a que clase pertenezca un interno podrá o no generar o recibir distintos tipos dellamadas, según la Tabla 1

Para programar la clase de un interno discar:

Clase

N° de interno

1 5 I C

PARA RESTITUIR LA CLASE ORIGINAL DE FÁBRICA A TODOS LOS INTERNOS DISCAR 107.PARA RESTITUIR LA CLASE ORIGINAL DE FÁBRICA A TODOS LOS INTERNOS SIN CORTAR LAS COMUNICACIONES

EN CURSO DISCAR 108.

Servicios adicionales

Tabla 2

1 RESERVADO

2 Atención del portero eléctrico VER 'ATENCIÓN DEL PORTERO ELÉCTRICO', PÁG. 9

3 RESERVADO

4 Toma dirigida de línea externa VER 'LLAMADAS SALIENTES POR UNA LÍNEA EXTERNA

ESPECÍFICA', PÁG. 11

Tabla 1

Clases1 2 3 4 5 6 7 8

Generar/recibir llamadas internas Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí

Recibir transferencias No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí

Recibir llamadas externas por cobrar No Sí No Sí No Sí No Sí

Generar llamadas locales No No No Sí Sí Sí Sí Sí

Generar llamadas nacionales No No No No No Sí Sí Sí

Generar llamadas internacionales No No No No No No No Sí

Utilizar Modo Transparente No No No No No No No Sí

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5 Transmisión de datos NO RECIBE NINGÚN TONO DE AVISO DURANTE UNA

COMUNICACIÓN

Para otorgar/quitar un servicio adicional a un interno discar

N° de servicio (ver Tabla 2)

0: quitar servicio9: otorgar servicio

N° de interno

1 5 I H S

Clase unificadaSi desea que todos los internos pertenezcan temporariamente a la misma clase y tengan losmismos servicios adicionales• discar

Clase

1 5 9 C

• Cuelgue o disque *• discar

Servicio

1 5 9 S 9

• Disque 172; recibirá tono de aceptación de comando y quedará habilitada la unificaciónde clases y servicios, seleccionados anteriormente.

DISCANDO 171 TODOS LOS INTERNOS VUELVEN A PERTENECER A SU CLASE Y RECUPERAN SUS SERVICIOS

INDIVIDUALES.

Modo ONLINE

Estando la central avatec VS+ en este modo, al levantar un interno y no discar por untiempo programado ( ver 'Programación del tiempo de retención, portero eléctrico y modo

MO 0061-1 - pág. 18

ONLINE', pág.20 ) se conecta automáticamente a la línea externa y puede realizar funcionesadicionales.• Para habilitar el modo ONLINE discar 175• Para quitar el modo ONLINE discar 176

ONLINE InternoAl levantar el auricular de un interno programado en este modo, llama en forma automática aotro interno determinado (tiene deshabilitado el discado).Para poner o sacar un interno de este modo y programar a que interno llama, discar:

N° de interno en este modo

1 8 I N

3-5: N° de interno al que llama0: quita este modo

NO SE PUEDE PONER EL INTERNO 6 EN ESTE MODO

Rediscado ONLINE

Al levantar el auricular de un interno programado en este modo, y no discar por un tiempoprogramado se conecta automáticamente a la línea externa y disca el último número que esteinterno haya discado hacia una línea externa.

LA CENTRAL avatec VS+ DISCA ESTE NUMERO POR PULSOS.SE PUEDEN MEMORIZAR HASTA 13 NÚMEROS DEL 0 AL 9, FLASH Y PAUSA (DISCANDO # POR TONOS).QUEDA MEMORIZADA TAMBIÉN LA FORMA EN QUE SE TOMO LÍNEA EXTERNA ( 0, 21 ó 22).

Para poner o sacar un interno de este modo discar:

3-6= N° de interno en este modo

1 8 I H

1: habilita este modo0: quita este modo

ONLINE directoEstando el interno en modo de Rediscado ONLINE, se puede 'congelar' en memoria unnúmero para rediscar, sin que se actualice al discar otro número por línea externa, pasándoloal modo ONLINE directo, discando 1201 desde el propio interno. Para volver al interno almodo de rediscado ONLINE discar 1200.

MO 0061-1 - pág. 19

ONLINE externoEstando el interno en modo ONLINE directo, si se le baja la clase al interno a clase 1, 2 ó 3, aldescolgar dicho interno, la central avatec VS+ lo conecta a una línea externa y disca elúltimo número que el interno haya discado antes de pasarlo al modo ONLINE directo.

ESTE MODO ES ÚTIL PARA QUE UN INTERNO SOLO PUEDA SER USADO PARA LLAMAR A UN DETERMINADO

NÚMERO EXTERNO Y NI SIQUIERA PUEDA GENERAR LLAMADAS INTERNAS

Programación del tiempo máximo de comunicación por las líneasexternasSe puede programar a cada interno un tiempo máximo de comunicación por las líneasexternas. Transcurrido este tiempo la central avatec VS+ corta la comunicación, avisando30 segundos antes con un tono intermitente sobre la comunicación. El tiempo límite puedeser hasta 30 minutos o puede ser ilimitado. Para programar este tiempo:• Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de

aceptación de comando• Cuelgue• Descuelgue y disque

1 1 I T T

00= sin límiteTT= 01 a 30 (tiempo en minutos)

I= N° de Interno• Programe nuevamente la clase de servicio del Interno 6 ( ver 'Clases de internos' , pág.16)

Programación del sistema

Bloqueo de programación de desvíos y 'No molestar'Discando 170 queda bloqueada toda posibilidad de programar desvíos o 'No molestar'encualquier interno.Discando 179 se permite a los internos programar desvíos o 'No molestar'.

Interno preatendedorEl Interno 5 puede programarse como interno preatendedor.

MO 0061-1 - pág. 20

Al ingresar una llamada por una línea externa, será derivada al Interno 5 en el cual deberáestar conectado un contestador automático en modo mensaje solamente, luego del cual corta(si el contestador no dispone de esta función, puede grabar el mensaje, al final dejar unespacio de silencio, y finalmente pulsar, por tonos, el dígito de un interno; finalizado elmensaje, si el interlocutor externo no disca un número de interno, se dirige la comunicaciónal interno grabado anteriormente).A partir de ese momento, la comunicación será desviada donde esa línea externa fueprogramada, lo cual puede ser: a un Interno (si es el 5 se corta la comunicación), al grupo deatención, o atender en modo DISA (ver 'Modo D.I.S.A.', pág. 14). En este último caso, sepuede discar sobre el mensaje, y si disca 0, queda conectado con el contestador automático.Si éste lo permite podrá reprogramar su mensaje de anuncio, escuchar mensajes grabados,etc.. Si disca un número de Interno, la comunicación continúa como se describe en laprogramación de líneas externas en Modo DISA.Para habilitar el Interno 5 como preatendedor discar 177. Para deshabilitarlo discar 178.

Programación del tiempo de retención, portero eléctrico y modo ONLINE

Estando en comunicación con una línea externa, puede retenerla o estacionarla. Al pasar eltiempo máximo de retención, la comunicación comenzará a llamar al interno que realizó elestacionamiento. El tiempo máximo de retención es programable teniendo en cuenta que uncambio en este tiempo lleva asociado cambios en los tiempos de atención de portero eléctricoy el tiempo de accionamiento del modo ONLINE, según la Tabla 3

Tabla 3

T TIEMPO DE RETENCIÓN ATENCIÓN DE PORTERO

ELÉCTRICO

TIEMPO DE REDISCADO

1 60 seg. 30 seg. 2 seg.2 90 seg. 45 seg. 4 seg.3 120 seg. 60 seg. 6 seg.4 180 seg. 90 seg. 8 seg.

Para cambiar el tiempo de retención, proceda del siguiente modo:• Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de

aceptación de comando• Cuelgue• Descuelgue y disque 1 0 T ( T= 1, 2, 3 ó 4 según Tabla 3 )• Programe nuevamente la clase de servicio del Interno 6 (ver 'Clases de internos' , pág.16)

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Programación del tiempo de FLASH (reconocimiento en internos ydiscado sobre líneas externas)• Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de

aceptación de comando• Cuelgue• Descuelgue y disque

1= 150 milisegundos 1 0 T F

2= 300 milisegundos3= 500 milisegundos4= 800 milisegundos

5= Interno6= Externo

• Programe nuevamente la clase de servicio del Interno 6 (ver 'Clases de internos' , pág.16)

Tabla de restricciones y permisosPuede programar una tabla de hasta 10 números, la cual está dividida en dos partes por uníndice. Los números cuyo orden en la tabla sea menor que el índice, estarán permitidos, yaquellos cuyo orden sea igual o mayor, estarán prohibidos, bloqueándose la comunicación aldiscar el tercer dígito, o luego de 8 segundos de discado el último de 1 ó 2 dígitos.

LA TABLA DE RESTRICCIONES Y PERMISOS SOLO TIENE EFECTO SOBRE LOS INTERNOS CON CLASE 4 Ó 5.

Para programar el índice:• Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de

aceptación de comando• Cuelgue• Descuelgue y disque

1 1 0 I

I= 0 al 9 (índice)Para programar un número en la tabla:• Descuelgue y disque

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1 1 O N N N

N N N= prefijo de tres dígitos

O= 0 al 9 (orden en la tabla)

1

Inicialización de la central.Si se desea reinicializar toda la programación de la central a su estado de salida de fábrica,desde el Interno de programación proceda del siguiente modo:• Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de

aceptación de comando• Cuelgue• Descuelgue y disque 100, escuchará tono de ocupado y queda cargada la programación de

fábrica (default)

AL EJECUTAR ESTE COMANDO SE CORTAN TODAS LAS COMUNICACIONES EN CURSO

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Cómo impedir la inclusión o exclusión de un interno al grupo1

Si desea que ningún interno pueda incluirse o excluirse del grupo de atención (con 13 y 14):• discar

165Si desea restituir esta facilidad,• discar

163

EN LA PROGRAMACIÓN ORIGINAL DE FÁBRICA SE ENCUENTRA HABILITADA LA INCLUSIÓN O EXCLUSIÓN DEL

GRUPO CON 13 Y 14

Nuevo esquema de bloqueos de discado externo2

El nuevo esquema de bloqueos permite administrar de manera más sencilla y versátil lasllamadas con tasación diferenciada (audiotexto, celulares, etc.)

Servicio adicional 1El servicio adicional 1 (antes reservado) indica que el interno que lo tenga habilitado NO vaa ser restringido por la tabla de restricciones y servicios.

DE FÁBRICA TODOS LOS INTERNOS TIENEN ESTE SERVICIO SIN HABILITAR

Alcance de la tabla de restricciones y permisosTodo interno que NO tenga el servicio 1 habilitado, tendrá restringido su discado externo porla tabla de restricciones y permisos, además de las restricciones propias de su clase. (antes latabla solo afectaba a internos en clase 4 ó 5.

Números programados de fábrica en la tabla de restricciones ypermisosLa tabla sale programada de fábrica con algunos prefijos de tasación diferenciada, según lasiguiente tabla.

Posición Número

1 Prestación disponible en versiones 2.03 o superior2 Prestación disponible en versiones 2.04 o superior

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Permitido 0 080 Cobro revertidoProhibido 1 Libre ÍndiceProhibido 2 060 AudiotextoProhibido 3 066 CelularProhibido 4 068 CelularProhibido 5 070 CelularProhibido 6 074 Conferencia múltipleProhibido 7 076 CelularProhibido 8 093 Colectas de bien públicoProhibido 9 15 Celular

Igualmente, si Ud. desea, puede modificar la tabla de la manera explicada en ‘Tabla derestricciones y permisos’.

Clases de internosLa central no bloquea más las llamadas externas por cobrar (servicio no disponible enArgentina). Por lo tanto las clases 3, 5 y 7 son iguales a su inmediata inferior.

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PROGRAMACIÓN DE FÁBRICA

Líneas Externas:• Todas son bidireccionales, para central pública por tonos.• Toma alternada de líneas externas: Habilitada.• Desino: Normal.• Destino alternativo: interno 5• Las llamadas ingresan al grupo de atención (Internos 3, 4, 5 y 6).

Internos:• Todos pertenecen a la clase 8 y tienen asignado los servicios 2 y 4.• Grupo de atención: Formado por los internos 3, 4, 5 y 6.• Unificación de características: Deshabilitada.• Modo On Line: Habilitado.• Rediscado On Line: Deshabilitado• On Line directo: Deshabilitado

Sistema:• Límite de comunicación por línea externa: Sin límite• Programación de desvíos: Deshabilitado• Tiempo de retención de línea externa: 1,5 min.• Tiempo de 'Flash' sobre línea externa: 300 mseg.• Tiempo de reconocimiento de 'Flash' en un interno: 800 mseg.• Tiempo de atención de portero eléctrico: 45 seg.

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Índice

INSTALACIÓN 1

NOTAS IMPORTANTES 1FIJACIÓN A LA PARED 1DIAGRAMA DE CONECTORES DE SALIDA 3CONEXIÓN A LA RED DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA 3CONEXIÓN DE LA TOMA A TIERRA 3MÚSICA EN ESPERA EXTERNA 4

OPERACION BÁSICA DE LA CENTRAL AVATEC VS+ 4

LLAMADA INTERNA 4LLAMADA A UN GRUPO DE INTERNOS 5LLAMADA EXTERNA 5ATENCIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES POR LA RED PÚBLICA 5ESTANDO EN COMUNICACIÓN EXTERNA: ¿CÓMO HACER UNA CONSULTA AOTRO INTERNO O TRANSFERIRLE LA COMUNICACIÓN? 6CONFERENCIA ENTRE DOS INTERNOS Y UNA LÍNEA EXTERNA 6ESTANDO EN CONSULTA: ¿CÓMO HACER PARA HABLAR CON LA LÍNEAEXTERNA RETENIDA? 6RETENCIÓN MOMENTÁNEA DE UNA COMUNICACIÓN CON UNA LÍNEAEXTERNA 7ESTACIONAMIENTO DE UNA COMUNICACIÓN CON UNA LÍNEA EXTERNA 7

EN EL PROPIO INTERNO 7EN OTRO INTERNO 7

ATENCIÓN DE UNA LLAMADA DIRIGIDA A OTRO INTERNO (CAPTURA) 7¿QUE HACER SI TODAS LAS LÍNEAS EXTERNAS ESTÁN OCUPADAS? 8¿QUÉ HACER SI UN INTERNO ESTÁ OCUPADO? 8¿QUE HACER SI UN INTERNO NO CONTESTA? 8ATENCIÓN DEL PORTERO ELÉCTRICO 9

MO 0061-1 - pág. 27

UTILIZACIÓN DE OTRAS PRESTACIONES DE LA CENTRAL AVATECVS+ 10

DESVÍOS 10...SIMPLE TIPO 'JEFE-SECRETARIA' 10...SI SU INTERNO ESTÁ OCUPADO 10

NO MOLESTAR 11LLAMADAS SALIENTES POR UNA LÍNEA EXTERNA ESPECÍFICA 11INCLUSIÓN DE UN INTERNO EN EL 'GRUPO DE ATENCIÓN' 11EXCLUSIÓN DE UN INTERNO DEL 'GRUPO DE ATENCIÓN' 11DISCADO DIRECTO ENTRANTE (D.I.S.A.) 11DISCADO HACIA UNA LÍNEA EXTERNA LUEGO DEL AVISO DE FIN DE DISCADO12MODO 'TRANSPARENTE' 12

PROGRAMACIÓN 13

CÓMO SE PROGRAMA LA CENTRAL AVATEC VS+ 13HABILITACIÓN DEL MODO DE PROGRAMACIÓN 13TELEPROGRAMACIÓN 13

PROGRAMACIÓN DE LAS LÍNEAS EXTERNAS 14TIPO DE LÍNEA EXTERNA 14MODO D.I.S.A. 14MODO ALTERNADO DE TOMA DE LÍNEA 14MODO NORMAL DE TOMA DE LÍNEA 15DESTINO DE LAS LLAMADAS ENTRANTES 15

PROGRAMACIÓN DE LOS INTERNOS 16CLASES DE INTERNOS 16SERVICIOS ADICIONALES 16CLASE UNIFICADA 17MODO ONLINE 17PROGRAMACIÓN DEL TIEMPO MÁXIMO DE COMUNICACIÓN POR LAS LÍNEAS

EXTERNAS 19PROGRAMACIÓN DEL SISTEMA 19

BLOQUEO DE PROGRAMACIÓN DE DESVÍOS Y 'NO MOLESTAR' 19

MO 0061-1 - pág. 28

INTERNO PREATENDEDOR 19PROGRAMACIÓN DEL TIEMPO DE RETENCIÓN, PORTERO ELÉCTRICO Y MODO

ONLINE 20PROGRAMACIÓN DEL TIEMPO DE FLASH (RECONOCIMIENTO EN INTERNOS Y

DISCADO SOBRE LÍNEAS EXTERNAS) 21TABLA DE RESTRICCIONES Y PERMISOS 21INICIALIZACIÓN DE LA CENTRAL. 22

PROGRAMACIÓN DE FÁBRICA 23LÍNEAS EXTERNAS: 25INTERNOS: 25SISTEMA: 25

ÍNDICE 26