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FALLAS MÁS COMUNES EN UN EQUIPO DE CÓMPUTO

Y SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

Instructor Alejandro Correa Alzate

TECNOLOGO EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

Y CABLEADO ESTRUCTURADO - CDITI

REGIONAL RISARALDA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Dosquebradas

2016

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Fallas Más Comunes en Un Equipo de Cómputo y Solución Del Problema.

Por lo general las fallas más comunes en un equipo de cómputo son:1.- El equipo no da video.

Solución:

* Verificar que el cable de alimentación del monitor este en buenas condiciones.

* Checar que el cable RGB esté conectado al conector de la tarjeta de video.

* Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas, no envían videocuando la pila del BIOS esta descargada, desinstálela pila, probarla con un multímetro y si estadescargada remplazarla por una nueva.

* Destapar el CPU y verificar las memorias, limpiar los pines y el banco y volver a conectarlos. Estosucede cuando la CPU está muy sucia por dentro por cantidad de polvo formando una capa en lospines de cada dispositivo, cortando la comunicación de dicho dispositivo con ola tarjeta madre.

* Verificar la tarjeta de video, limpiar los pines y la ranura de expansión

2.- Arranque.

Solucion:

* La máquina no inicia: comprobar que todo esté conectado correctamente. Fijarse que no hayaningun dispositivo extraible conectado(USB, CD-ROM, Disquette, etc). En general, los mensajes deerror suelen indicar dónde está el problema, pero la mayoría de las veces están en inglés o tal vezen lenguaje técnico. De no comprenderlos habrá que consultar el manual o a alguien que sepa.

* Si el problema persiste destapar el CPU y verificar que el cable SATA en los disco duros actuales ycable ID en los disco duros antiguos esten conectados correctamente el la tarjeta madre y el cablede alimentacion del disco duro este conectado al fuente de poder.

3.- Apagado.

Solucion:* La computadora se traba cuando se intenta apagar, en este caso es conveniente oprimir la

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combinacion de las teclas Ctrl + Alt + Supr o Ctrl + Shift + Esc que nos ejecuta la ventan deladministrador de tareas de Windows en el cual podremos cerrar programas que hayan quedadoabiertos y posteriormente apagar la computadora sin temer consecuencias.

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3.- El programa no responde.

Solucion:

* En vez de trabarse la computadora o el sistema se traban los prgramas igual con lascombinaciones de teclas Ctrl + Alt + Supr o Ctrl + Shift + Esc ejcutamos el administrador de tareasde Windows en el cual podremos tanto finalizar el programa, asi como su proceso u otra solucionnos la proporciona el Windows que nos bota una venta marcandonos si queremos finalizar elprograma y posteriormente reiniciar el programa.

4.- Mensajes de error frecuente en el windows.

Solucion:

* Si Windows se traba seguidas veces o nos bota una ventana de error grave, en principioconviene reiniciarlo.Pero si esto sucede muy a menudo, entonces conviene reinstalar, en principio,el o los programas que supuestamente sean los culpables del problema. Incluso no hay quedescartar la reinstalación de Windows. Tal vez se borró, movió o modificó un archivo importantede Windows o de alguno de los programas que muestran errores.

5.- No responde mouse.

Solucion:

* El ratón no responde: si no aparece el mouse en la pantalla o tiene problemas dedesplazamiento, ir a INICIO / CONFIGURACION / PANEL DE CONTROL / MOUSE. Los indicadoresque aparecen a lo largo de la ventana permitirán controlar las funciones del mouse. Si laconfiguración es correcta, verificar que el mouse esté bien conectado a la PC. También se puedeabrir el mouse para limpiar sus rodillos y luz optica.

6.- Incompatibilidad de programas con Windows.

Solucion.

* Los programas no responden: a veces, los softwares bajados desde Internet, e incluso algunosque vienen en CDs suelen tener problemas. Pueden estar incompletos, o mal grabados. Tambiénse pueden tratar de versiones no compatibles con el sistema operativo u otros programas que se

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estén utilizando en ese momento. Lo mejor es apagar todos los programas, reiniciar la

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computadora y volver a intentarlo. Si aún así el problema persiste, entonces habrá que conseguirotra versión del programa compatible con el sistema operativo.

7.- La unidad de CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM no lee los CD´S.

Solucion:

* Revise que la unidad este funcionando y correctamente instalada en la computadora, si esto escorrecto el problema es con los CD´s que estemos introduciendo no sea una copia de otro CD, esterayado o con manchas dactilares fuertes. Las unidades que leen amenos de 8Xpor lo generaltienen problemas para leer copias de otros CD´s, especialmente si estan rayados o muydeteriorados.

Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM esta configurada como Máster o Slavesegúnsu posición en la faja de Discos. 8.- "PLUG AND PLAY" no funciona.Solucion:* Con el software Plugand Play (PnP), podrás conectar un nuevo dispositivo en tu computadora y hacer que lo reconozcainstantáneamente. Sin embargo, PnP puede detectar equivocadamente el nuevo hardware oincluso no detectarlo. Si esto sucede, haz una copia de seguridad de tu disco duro, crea un discode arranque de emergencia y vuelve a iniciar el equipo. Si esto no funciona, el problema puede serun conflicto en el puerto IRQ. Para averiguarlo, revisa el administrador de dispositivos. Haga clic enel dispositivo mal instalado que indica la bandera.* Ahora haz clik en RECURSOS y desactiva USE LA CONFIGURACION AUTOMATICA. En TIPOS DERECURSOS, haz clic en los puertos y bloques de memoria superior que presentan conflicto conotros dispositivos. Ahora completa EDITE EL RECURSO, haga clic en ACEPTAR y reinicia.Las tarjetas ISA, Industry Standard Architecture y los recursos de la tarjeta madre también puedencausar problemas PnP. El sistema BIOS puedes asignar a una ranura PCI el IRQ que la tarjeta ISA yatomó. Para solucionar este problema, intenta apagar o reasignar los recursos de la tarjeta madre através de la BIOS.

9.- Se desabilitan los controladores.

Solucion:

* Esto generalmente ocurre cuando el antivirus no detecta algun virus que se logra infiltrar a

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nuestro ordenador y para ello hay varios tipos de soluciones:

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1.- Actualizar a la ultima version de nuestro antivirus y posteriormente realizar un analizis conello.

2.- Si el antivirus no dio solucion podremos descargar unas herramientas que son:

ComboFix:http://www.bleepingcomputer.com/combofix/sp/como utilizar-combofix

Hijackthis: http://free.antivirus.com/hijackthis/

Para el ComboFix se descarga de los links proporcionados anteriormente, una vez descargado seejecuta como administrador.

Windows está mostrando este mensaje ya que ComboFix no tiene una firma digital. Esto esperfectamente normal y seguro así que podrá hacer clic en el botón que dice Ejecutar paracontinuar. Una vez que haga clic en el botón ejecutar, usted deberá ver la primera pantalla deComboFix como se muestra a continuación.

ComboFix ahora está preparándose para iniciar, y cuando haya terminado usted deberá ver laDeclaración como se muestra a continuación.

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Si usted no aprueba la declaración, presione el número 2 en su teclado y luego presione la teclaenter para salir del programa. De aceptar la declaración, presione el número 1 y luego presione latecla enter para continuar. Si desea proseguir, entonces ComboFix creará un Punto deRestauración del sistema, de esta forma si ocurre algún problema durante la utilización delprograma usted podrá restaurar su configuración previa. Cuando ComboFix haya terminado decrear el punto de restauración, hará un respaldo del Registro de Windows como se muestra en lasiguiente imagen.

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Una vez que el registro de Windows haya sido respaldado, ComboFix desactivará el acceso aInternet. Por esta razón, no se extrañe ni se preocupe si recibe advertencias de que su sistema yano tiene acceso a Internet ya que la misma será restaurada por el programa más adelante.

ComboFix ahora comenzará a revisar su computador en busca de infecciones conocidas. Esteproceso puede tardar así que por favor sea paciente.

Mientras el programa esté revisando su computador, cambiará el formato del reloj del sistema,

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así que no se preocupe cuando vea que esto pase. Cuando ComboFix termine, restaurará elformato de reloj que su sistema tenía anteriormente. También verá como el texto en la pantalladel

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ComboFix es actualizado a medida que pasa por las fases de chequeo. Un ejemplo de esto puedeverse en la siguiente imagen:

Son 50 fases en este proceso hay que ser paciente:

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Cuando ComboFix haya terminado, verá una pantalla indicando que se está preparando el reportecomo se muestra a continuación.

Esto puede tardar así que sea paciente. Si observa que la pantalla de Escritorio desaparece, no sepreocupe, esto es normal, ComboFix restaurará el escritorio al terminar. Eventualmente verá unapantalla que indicará que el programa está por terminar y a su vez que el reporte se encontraráenC:\ComboFix.txt. Esto puede verse en la siguiente imagen.

Cuando ComboFix haya terminado, cerrará automáticamente el programa y restaurará el formatodel reloj a su formato original. Luego mostrará el reporte de forma automática como se aprecia enla siguiente imagen.

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Ahora debería registrarse en cualquiera de los foros mostrados abajo, luego copie y pegue elreporte del ComboFix junto con un log de Hijackthis en un nuevo tema. Cuando esté indicandoesta información por favor también provea una descripción de los problemas que está teniendo. Siestá teniendo problemas para conectarse a Internet luego de utilizar el ComboFix, por favor leaesta sección.

Es posible que el ComboFix, incluso si es la primera vez que se utiliza, haya reparado los problemasque usted estuviera teniendo. Sin embargo le recomendamos que coloque su reporte en un foroya que seguramente quedarán infecciones que un ayudante necesitará analizar posteriormente.

Para el HijackThis se descarga de los links proporcionados anteriormente, una vez descargado seejecuta como administrador.

Con todos los programas cerrados (MSN, IE, KaZaa, etc..) ejecute el instalador HijackThis.exe

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Nos bota una ventana en la cual deberemos de aceptar los terminos y licencia del programa.

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Al aceptar los terminos y licencia abrirá el programa HijackThis donde hay que presionar elbotón "Do a system scan and save a logfile"

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Posteriormente nos proporciona la siguiente ventana:

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Seleccionamos to0das las casillas a esepcion de las casillas en donde se encuentre la ruta denuestro antivirus, posteriormente clickeamos en el boton Fix checked y despues el programarealiza un analizis y repara los daños de los componentes principales decada programa, y realizauna carpeta con copias deseguridad de los componentes que reparo por si llegara a presentarseun problema posteriormente podremos restaurarlos simplemente copiandolos al direcctorio decada programa.

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BIBLIOGRAFÍA

Apoyo bibliográfico base:

ComboFix com (2015), Recuperado de : http://www.bleepingcomputer.com/combofix/sp/como utilizar-combofix

Hijackthis com (2015), Recuperado de : http://free.antivirus.com/hijackthis/

Soporte Hp, (2016), Recuperado de: http://support.hp.com/co-es/

Soporte canono (2015), Recuperado de: http://www.cla.canon.com/cla/es/support

Aficionados a la mecánica / Comprobación y diagnosis de un circuito eléctrico (2014), Recuperado de:

http://www.aficionadosalamecanica.net/comprobaciones-electricas.htm

Electronica Basica (2014), Recuperado de:http://www.neoteo.com/optoacopladores-electronica-basica/