A. GENERALIDADES

Nombre : Psicología de la ComunicaciónNúmero de orden : 28Código : 090063Prerrequisitos : 30 U.V.Número de horas por ciclo : 68Horas teóricas semanales : 3Horas prácticas semanales : 1Duración del ciclo en semanas : 17Duración de la hora clase : 50 minutosUnidades valorativas : 3Identificación del Ciclo : VII

B. DESCRIPCIÓN

La comunicación invade la vida social. Es difícil imaginarnos la existencia de cualquier grupo humano en el que sus miembros, en su convivencia cotidiana, no se comuniquen entre ellos. Desde una perspectiva psicosocial, vamos a considerar que la comunicación es el vehículo de la interacción social a partir del cual se intercambian representaciones o formas de entender la realidad. Los participantes son agentes activos e intencionales que –deliberadamente o no- tratan de compartir, influir o modificar, las representaciones de la realidad de sus interlocutores. Para ello hacen uso del estudio de los comportamientos verbales y no verbales.

La psicología de la comunicación, es una disciplina científica independiente, que analiza el proceso de comunicación a partir de los componentes bío-psico-sociales, conscientes e inconscientes que lo conforman. Constituye uno de los campos de estudio que ha adquirido, en las últimas décadas, mayor interés e importancia para los científicos de las ciencias humanas.

C. OBJETIVOS

1. Introducir a los alumnos y a las alumnas en el concepto de psicología de la comunicación, sus elementos, el acto comunicacional y los paradigmas de referencia.

2. Adquirir conocimientos sobre el papel que desempeña la comunicación y sus características en los procesos psicosociales: intrapersonales, interpersonales, grupales y de masas.

3. Conocer algunos ámbitos de aplicación de la psicología de la comunicación, específicamente el contexto organizacional.

D. CONTENIDO

I. Introducción a la psicología de la comunicación.1.1 El estudio de la comunicación humana: una empresa interdisciplinaria.

1.2 Elementos base de la comunicación1.3 El acto comunicacional1.4 Paradigmas de referencia

1.4.1 Estructural – expresivo1.4.2 Formal – transaccional1.4.3 Relacional –sistémico

II. Procesos psicológicos de la comunicación2.1 Implicaciones psicológicas en los factores de la comunicación

2.1.1 El comunicador2.1.2 El mensaje2.1.3 El medio2.1.4 El perceptor

2.2 Axiomas de la comunicación 2.2.1 Imposibilidad de no comunicar

2.2.2 Niveles de contenido y relación en la comunicación2.2.3 Puntuación de la secuencia de hechos2.2.4 Comunicación digital y analógica2.2.5 Interacción simétrica y complementaria

2.3 Comportamiento no verbal

III. Procesos psicosociales de la comunicación3.1 La interacción personal:

3.1.1 Percepción interpersonal: personas, actos3.2 Percepción de grupos: los estereotipos

3.2.1 Actitudes:3.2.1.1 Concepto

3.2.1.2 Enfoques predominantes3.2.1.3 Componentes

3.2.1.4 La persuasión 3.3 El rumor y el engaño

IV. Psicología de la comunicación de masas4.1 Efectos de la comunicación social

4.1.1 Concepto4.1.2 Clases de efectos

4.1.2.1 En la órbita del comportamiento4.1.2.2 En el campo del saber4.1.2.3 En el campo de las opiniones y las actitudes4.1.2.4 En la órbita emocional4.1.2.5 En la esfera psíquica profunda

V. Comunicación y psicología organizacional5.1 Uso del lenguaje en la organización5.2 Los fundamentos de la comunicación

5.2.1 Dirección de la comunicación5.2.2 Red formal y su relación con red informal

5.3 Barreras de una comunicación eficaz5.4 Las habilidades claves en la comunicación

5.4.1 Habilidad para escuchar activamente5.4.2 Habilidad para proporcionar retroalimentación

5.5 Toma de decisiones en grupo

E. ESTRATEGIA METODOLÓGICA

Clases magistrales 75%Laboratorios de informática -Discusiones con instructores 10%Trabajos ex aula, individuales y/o de grupos 10%Controles de lectura 5%

F. BIBLIOGRAFÍA

Bland, M. y Jackson, P. (1992). Comunicación interna eficiente. Colombia. Legis. López, A. ; Parada, A. & Simonetti, F. (1999). Psicología de la Comunicación. (4ª. ed.). Bogotá,

Colombia: Alfaomega. Maletzke, G. (1992). Psicología de la Comunicación Social. Ecuador: Ediciones