ORGANIZACIONESBalance Score Card

Presentado por:

Gabriela Mora

Andrés Botero

Laura Urrea

Presentado a:

Claudia Milena Correa Sánchez

Universidad de Ibagué

Balance Score Card

1.Perspectiva Fianciera

2.Perspectiva del cliente

Perspectiva de Innovacion

y Mejora

3. Perpectiva interna

1. Perspectiva Financiera

¿QUÉ ESPERAN DE NOSOTROS NUESTROS ACCIONISTAS?

Grupo Nutresa tiene como propósito, promover un ambiente de confianza entre accionistas, analistas de inversión y público en general, mediante una comunicación transparente y oportuna con el fin de entregar información relevante y confiable para la toma de decisiones de inversión.

Para ello se encargan de informar a sus accionistas y futuros miembros acerca de cómo fluyen las ventas, sus acciones, los propósitos y el crecimiento tanto a nivel nacional como internacional; con el fin de que los accionistas estén confiados de una rentabilidad mayor a futuro.

Debido a sus 96 años en el mercado y su constante crecimiento, los accionistas se encuentran satisfechos pero cada día esperan más por esta razón grupo Nutresa se plantea objetivos cada vez mayores con el fin de aumentar el EBITDA (es uno de los indicadores financieros fundamentales en el análisis de una empresa. Sus siglas representan, en inglés, las ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización); que beneficia directamente la rentabilidad de la empresa.

Se hace necesario mostrar a continuación los resultados financieros obtenidos por la empresa, que permite que los accionistas a futuro esperen mayor rentabilidad:

VALOR Y CURVA DE LA ACCIÓN:

VENTAS A NIVEL INTERNACIONAL:

VENTAS ORDINARIOS POR SEGMENTOS:

VENTAS POR PRODUCTOS:

RESUMEN DE VENTAS:

PLANES DE ACCIONISTAS Y ADMINISTRADORES:

2. Perspectiva del cliente:

¿QUÉ ASPECTOS DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE GOBIERNAN LOS RESULTADOS FINANCIEROS?

La razón fundamental de una empresa se basa en las relaciones con sus clientes, de nada servirá todo el esfuerzo invertido en el desarrollo de un producto o servicio novedoso si nadie lo conoce o nadie lo necesita; por esta razón Grupo Nutresa se ha caracterizado durante el tiempo de funcionamiento en ser una empresa supeditada a la satisfacción de los clientes, trasmitiendo en sus servicios aprendizaje permanente, espíritu de servicio, confiabilidad, respeto y flexibilidad que permite cumplir los principios básicos por la cual fue creada Ética e Integridad.

Esta empresa cuenta con variedad de productos y servicios de alta calidad, líneas de bajo Precio, Tiempo, Función, Imagen y Relación; lo que ha facilitado el incremento de las ventas anualmente y la sostenibilidad de la empresa, su compromiso es con la gente así que desarrollo sistemas de operación, distribución y comercialización con un solo objetivo satisfacer las necesidades el consumidor cumpliendo sus expectativas; actualmente esta organización tiene 1.206.154 puntos de venta lo que le permite categorizarse como una empresa desarrollada y madura que genera grandes utilidades.

Nutresa cuenta con cinco canales de distribución, los cuales se encargan de llevar los productos terminados a los clientes nacionales e internacionales:

Los clientes son satisfechos mediante tres planes de acción en cuanto a la logística con el fin de:

a. Servicios especializados a canales, segmentos y comercializadores.b. Integración de la cadena de abastecimiento con los negocios.c. Desarrollar red logística acorde a las necesidades de los clientes y el

negocio.

Acontinuacion mostramos la distribucion de nutresa, bajo los tres pilares esenciales para suplir la nececidades del cliente:

3. Perspectiva Interna

Logística de inventarios en el área empresarial contribuyendo una actualización en el espacio tecnológico. Llegado así a ser incondicionales en la estructura de abastecimiento de sus respectivas áreas y las actualizaciones de fácil adquisición que se presenten en el mercado, para estar a la altura de atención a las necesidades de los clientes y consumidores.

Gobierno corporativo que maneje incentivos con sus trabajadores y proveedores en el área de producción y distribución para mantener una buena relación, motivación y compromisos de todos los miembros que hacen parte de la empresa. Obteniendo mayores ventas y un desarrollo sostenible en la empresa.

Estudio de proveedores en la Gestión de compras y gestión de inventarios contribuyendo a un abastecimiento económico, para tener un buen aprovisionamiento en la empresa, indicando el precio optimo en el producto final y por ende la satisfacción del consumidor.

4. Perspectiva de innovación y mejora:

La innovación en grupo Nutresa principalmente busca fortalecer la ejecución de los objetivos estratégicos de la organización de manera transversal a lo largo de la cadena de valor, primero que todo se lleva una inspección apropiada del entorno por supuesto para la innovación, principalmente grupo Nutresa hace posibles nuevos modelos de negocio para su respectiva mejora, llevando a cabo la capacitación del personal para adquirir un mayor compromiso del personal y de los colaboradores para poder identificar o mejorar los procesos, elevando de manera eficiente la forma de trabajar; para la organización uno de los principales objetivos es la renovación de los productos que más adelante se transforman en capital para la compañía, a través de la implementación de ideas que generan resultados óptimos

Una de las estrategias de grupo Nutresa es la adopción e impulso a programas de innovación ya sea crear soluciones innovadores, éxitos innovadores, prácticas ejemplares; otra de ellas es el fortalecimiento de la infraestructura básica y aplicada es decir poner en marcha nuevos laboratorios para generar nuevas capacidades de investigación en los negocios, diseñar un modelo de gestión de conocimiento para poder suministrarle la información requerida de forma más factible a los clientes, crear estrategias de innovación de los productos lo cual busca aumentar las ventas por la renovación a futuro.

Los modelos de innovación fortalecerán los mecanismos de identificación de ideas de alto potencial que entiendan al cliente y consumidor en profundidad, y les aportará a los procesos y tecnologías que atenúen riesgos y faciliten nuevos modelos de negocio.