Créditos Bancarios en la web

Fiestas Patrias

Sumamente minimalista, a primera impresión el sitio se ve pobre visualmente, el sitio presenta los items de; personas, chilenos en el exterior, microempresas, pequeñas empresas, empresas, instituciones , New York Brancht.

El acceso por claves no aparece hasta que entro a “personas”

los iconos no tienen ninguna relacion con el usuario, no hacen del sitio un amigo.

Al ingresar a la home no se ofrece ninguna promoción

Problema a resolver / Promoción 18 - Banco estado

Al ingresar a la sección personas, aparecen las ayudas y pistas al usuario.

Promoción 18 - Banco estado

1) despues de 40 segundos aprox el usuario encuentra la promoción, en la home no hay ni indicios de ella.

2) El usuario ingresa su monto de 600.000 pesos, le aparece un aviso del minimo requerido para el pres-

3) Se agrega un monto superior al minimo requerido, pero el simula-dor no funciona!!!

4) Como resultado el usuario está indignado, estresado y triste por que no consiguio dinero para el 18.

5) Se va a otro sitio, de otro banco y consigue su credito facilmente, asi que está feliz.

Promoción 18 - BBVA

2) El usuario al ingresar a la home se entera inmediatamente de la promoción.

2) Las promociones aparecen como diapositivas simu-lando tickets de descuento, no se aprovecha la fecha para ofrecer un credito.

3) Las pantallas sugeren un numero de telefono para más información, desperdiciando la plataforma para informar sobre las promociones ofrecidas.

Créditos - Banco BCI

1) En la home se encuentra un enlace a “El crédito olimpico”, aludiendo a las olimpiadas, no se actualiza aprovechando la fecha del 18.

2) La simulación del crédito es efectiva, se realiza en el primer cuadro, luego más abajo aparece otro para la solicitud del crédito

Créditos - Banco de Chile

1) Botones visibles y accesibles, al hacer click en simula tu credito, aparece un cuadro que pide datos personales

2) Luego de ingresar, rut, telefono y mail se puede acceder recien al simulador.

Conclusiones :

-La banca chilena carece de simuladores de créditos realmente efectivos.

- La falta de usabilidad o una mala experiencia del usuario durante el proceso puede impedir su finalización, y por lo tanto, la generación del negocio asociado.

-Algunos sitios no da toda la información que se necesita para tomar la decisión.

- Algunos simuladores se puede realizar la operación pero estas suelen ser demasiado lentas y tediosas.

- Solo dos sitios web utilizan la fecha de fiestas patrias para convencer al cliente de un crédito.