Banco de Preguntas Para Adiestramiento Capacitacion y Desarrollo de Personal

8/16/2019 Banco de Preguntas Para Adiestramiento Capacitacion y Desarrollo de Personal

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Universidad GalileoIDEA

Curso: Adiestramiento, Capacitación y Desarrollo Trimestre: Julio - Septiembre 2013

Banco de preguntas Preguntas y respuestas

Para la I serie: 5 preguntas directas.

Instrucciones: a continuación se le presenta una serie de preguntas directas, usted debecontestar lo que se le pide en cada una de ellas.

1. Mencione, al menos, 2 factores que afectan la capacitacitación y el desarrollo:

!

El apoyo de la alta gerencia.

!

El compromiso de los especialistas y los generalistas.! Los avances tecnológicos.!

La complejidad de la organización.! Los principios del aprendizaje.! Otros procesos de la administración de personal.

2. ¿En qué consiste el diagnóstico de capacitación?:

! Consiste en realizar un inventario de las necesidades o las carencias de

capacitación que deben ser atendidas o las carencias de capacitación quedeben ser atendidas o satisfechas. Las necesidades pueden ser pasadas,

presentes o futuras.

3. Es el correcto aprendizaje de las habilidades. A través de él se estimula altrabajador a incrementar sus conocimientos, destreza y habilidades.

! El adiestramiento

4. Es el proceso de desarrollar cualidades en los recursos humanos, preparándolos paraque sean más productivos y contribuyan mejor al logro de los objetivos de laorganización .

!

La capacitación

5. Escriba, al menos, dos beneficios de la capacitación para la organización:

! Mejora la relación jefe subordinado! Eleva la moral de la fuerza de trabajo!

Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.!

Crear mejor imagen de la empresa


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6. Mencione, al menos, dos técnicas para transmitir información:

!

Conferencias!

Instrucción programada! Técnicas para desarrollar habilidades!

Entrenamiento en el cargo! Técnicas de clase

7. Fase en la que se debe demostrar si los resultados de la capacitación presentanrelación con la consecución de las metas de la empresa.

! Evaluación y Seguimiento

8.

Mencione, al menos, dos criterios para evaluar la efectividad:

! Reacciones: ¿Gustó el programa?!

Aprendizaje: ¿Qué y cuánto aprendieron?! Comportamiento: ¿Qué cambios de conducta se lograron?! Resultados: ¿Cuáles fueron los resultados tangibles del programa?!

ROI: retorno de inversión para medir el costo - beneficio del programa decapacitación.

9. Mencione, al menos, dos aspectos pueden incluirse )& *n programa de capacitación:

!

Capacitación para personal nuevo sin experiencia!

Capacitación para personal nuevo que podría tener experiencia! Actualización del personal! Actualización profesional

10.

Mencione, al menos, dos etapas del proceso de capacitación:

! Transmisión de la información! Desarrollar de Habilidades! Desarrollar de Actitudes!

Desarrollar Conceptos

11. Mencione, al menos, dos características de los objetivos generales:

!

Genéricos! Cualitativos! Vinculados a metas estratégicas!

Orientadores de la capacitación! Representativos de los resultados a conseguir de forma global.


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12. Mencione, al menos, dos funciones o utilidades de los objetivos:

!

Como base para la estructuración de contenidos y con base en los resultados

que se esperan o desean al finalizar la acción formativa o determinados períodos de éste.!

Como base para la elaboración de instrumentos de evaluación.! Como entrada básica y herramienta fundamental para el facilitador del

aprendizaje y como medio para organizar y comunicarse con los capacitados(organizar tiempos, materiales y actividades).

! Como indicador confiable para la selección de estrategias de capacitación

13. Mencione, al menos, dos situaciones de cuándo hacer un DNC:

! Existan fallas en la productividad o ventas.!

Las quejas sobre el servicio al cliente y la atención incrementen.!

Existan nuevas políticas o nuevos métodos.! Se presenten cambios en las funciones o puestos.!

Se busque una mejor integración de los elementos.!

Se presenten nuevos productos.

14. Mencione, al menos, dos aspectos de para qué nos sirve hacer un DNC:

!

Prevenir problemas futuros! Corregir problemas existentes!

Conocer problemas que no habíamos pensado que existían! Preparar a nuestro personal frente a la expansión de la empresa

15. Mencione, al menos, cuatro elementos que contiene un DNC:

! Nombre de la organización o empresa! Título del estudio!

Fecha de elaboración! Responsable principal y colaboradores en el estudio (con firmas de

responsiva)!

Índice o capitulario del documento, con la paginación respectiva! Introducción. Antecedentes o Estado del Arte que dio motivo al DNC! Justificación!

Resumen del documento!

Método de trabajo.! Características del personal del que se obtuvo información! Escenario (s) en los que se obtuvo la información!

Apoyos materiales. Formatos e instrumentos! Procedimiento! Resultados!

Prioridades de conocimientos, habilidades o actitudes a atender


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! Un cuadro integrador de información que defina áreas, personas y

necesidades de capacitación.! Problemas identificados que no pueden atenderse por medio de la

capacitación y posibles áreas que pueden intervenir para su solución! En su caso, limitaciones u obstáculos para la realización del estudio

!

Recomendaciones para próximos estudios!

Anexos de toda evidencia que permita el análisis del estudio! Los detalles relacionados con los procedimientos que derivan en un DNC

son materia de diversos profesionales. Es recomendable acudir a éstos pararealizar un DNC objetivo.

16. Mencione, al menos, dos aspectos básicos que se definen en el programa decapacitación:

! ¿Quién debe ser capacitado?!

¿Cómo capacitar?!

¿En qué capacitar?! ¿Quién capacitará?!

¿Dónde se capacitará?!

¿Cuándo capacitar?! ¿Para qué capacitar?

17. Mencione, al menos, dos tipos de capacitación:

! En el puesto de trabajo!

En clase! Por teléfono!

Por computadora!

E-learning

18. Mencione, al menos, dos técnicas de capacitación:

! En razón del uso! En razón del tiempo (época!

En razón del local

19. Mencione, al menos, dos partes del esquema de presentación de la estructura de uncurso:

1. Código del curso2. Nombre del curso3. Requisitos de ingreso (si los hay)4. Objetivo General5. Objetivos Específicos6. Objetivos Operacionales7. Población al que se dirige el curso


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8. Duración9. Lugar (si es factible indicarlo)10. Metodología11. Contenido12. Cualquier observación .

20. Mencione, al menos, dos sugerencias con respecto a los contenidos de los cursos:

! Jerarquiza los puntos de aprendizaje de acuerdo con su importancia.!

No trates de abarcar demasiado. Es mejor cubrir menos material y lograr quela gente lo domine que cubrir mucho y darles ‘una embarrada’ de las cosas.

! Sé creativo e imaginativo al desarrollar tu programa.! Sé realista en cuanto al material que puedes cubrir en un tiempo

determinado.!

Antes de pasar a la ejecución del programa, pregúntate a ti mismo, ‘Si los participantes aprenden muy bien los contenidos del curso y todavía fallan al

realizar el trabajo, ¿cuál puede ser la causa?’ Esto te permite revisar que nohayas olvidado nada importante

Para la II serie: Preguntas de opción múltiple.

Instrucciones: a continuación se le presentan una serie de preguntas de opción múltiple,

usted debe subrayar la respuesta que considere correcta.

1. Está formada por las voces griegas paidos: Niño y Ago (conducir, guiar):

a) Aprendizaje b)

Capacitaciónc) Pedagogía

2. Es donde el facilitador y el estudiante tienen características cualitativas similares(adultez y experiencia) pero la diferencia la ponen las características cuantitativas(diferente desarrollo de la conducta observable):

a) Participaciónb) Horizontalidad

c) Educación

3.

Se refuere al principio de la andragogía en donde el estudiante es capaz deinteractuar con sus compañeros, intercambiando experiencias que ayuden a la mejorasimilación del conocimiento:

a) Participación

b) Integraciónc) Comunicación


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4. Comprende el área intelectual que abarca las subáreas del conocimiento, lacomprensión, la aplicación, el análisis, la síntesis y la evaluación:

a)

Campo Afectivo

b)

Campo Cognocitivoc) Campo Psicomotriz

5. El conocimiento de esta, es el que concierne a la interrelación de principios ygeneralizaciones con casos particulares o prácticos.

a) Aplicación

b) Comprensiónc) Conocimiento

6. Se refiere a la capacidad de usar en nuevas situaciones concretas la información

obtenida, implica la división de un todo en sus partes y la percepción del significadode las mismas, en relación con el conjunto.

a) Síntesis b) Canalizaciónc) Análisis

+, Se refiere a la capacidad de integrar las partes o elementos de una información, demanera que, se elabore una nueva comunicación. Le concierne la comprobación dela unión de los elementos que forman un todo.

a)

Análisisb)

Síntesis

c) Aplicación

-, Este tipo de conocimiento comprende una actitud crítica ante los hechos. Laevaluación puede estar en relación con juicios relativos a la evidencia interna y con juicios relativos a la evidencia externa.

a) Evaluación

b) Síntesisc)

Análisis

., Es el grado de interiorización que una actitud, valor o apreciación, revela en laconducta de un mismo individuo.

a) Campo Afectivo

b) Campo Cognocitivoc) Campo Psicomotriz


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/0, Dentro de este dominio se clasifican fundamentalmente las destrezas:

a) Campo Afectivo b) Campo Cognocitivoc) Campo Psicomotriz

Para la III serie: Preguntas de doble alternativa (Verdadero o Falso). !"#$%&''()"*#+ ! #$%&'%(!#')% *+ ,+ -.+*+%&! (%! *+.'+ /+ '%#'*$* /+ /$0,+ !,&+.%!&'1! 23+./!/+.$ $

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Para la IV serie: Conceptos

Instrucciones:a continuación se le presenta una serie de conceptos, usted debe colocar enla linea la palabra o palabras que considere correctas.


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Es el proceso de aprendizaje, preparándolos para los puestos que desempeñarán en el futuro de laorganización y en los nuevos conocimientos yhabilidades que requerirán ahí.

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