Noviembre Año 19 ¦ N° 223 ¦ 2012

Leer Más

Leer Más

Leer Más

Leer Más

Banco Sofitasa te invita ser el empleado más innovador

Para impulsar la buena gestión de procesos de innovación dentro de la institución se desarrolló el 1er. Concurso Las Mejores Ideas, convocatoria dirigida a todo el personal del Banco Sofitasa que invita a la formulación de proyectos orientados a optimizar la buena marcha de la organización, teniendo en cuenta que cada uno de quienes integran la familia Sofitasa tiene la oportunidad de demostrar con creatividad, competitividad y entusiasmo su mejor idea para hacer crecer al Banco.

Creada Gerencia de Banca Móvil

La Gerencia de Banca Móvil viene formar parte de las áreas de negocios de la organización que fortalecerá los canales de servicio financiero, en especial los gestionados a través de la plataforma de la telefonía celular.

Mesas de trabajo en la V.P. Táchira I

Ejecutivos de áreas administrativas y gerentes de agencias adscritos a la V.P. Táchira I sostuvieron animado encuentro de trabajo para evaluar estrategias de negocios referidas a la cartera crediticia y a la atención y servicio al cliente.

Trivia Sofitasa lleva a nuestros amigos al cine

Como un divertido juego de preguntas y respuestas, bajo la modalidad de concurso, Banco Sofitasa presenta la Trivia Sofitasa por las redes sociales Twitter y Facebook, donde se alienta los amigos de Facebook/BancoSofitasa y seguidores de @SofitasaMarket a conocer datos importantes de nuestra institución. Quienes respondan en forma correcta y a la mayor brevedad obtienen boletos cortesía de Cines Unidos para ver su película preferida.

Page 1 of 12EnlaceHumano |

01/11/2012file://G:\NOV\Noviembre.htm

Leer Más

Leer Más

Leer Más

Leer Más

Leer Más

Gerencia de Proyectos estrena oficinas

La Gerencia de Proyectos estrena instalaciones en el Piso 5 del Edificio Occidental, ubicado en la 7ma. Avenida de San Cristóbal, estado Táchira. Dicha unidad tiene como objetivo la gestión integral del portafolio de proyectos, proporcionando apoyo y soporte a toda la organización en temas relacionados con la aplicación de técnicas de Dirección y Gestión de Proyectos.

Ergonomía e higiene postural como parte de la seguridad laboral

Conocer sobre la importancia de la ergonomía, higiene postural, las pausas activas y levantamiento de cargas al momento de desempeñar las labores durante la jornada diaria es el objetivo principal que persiguen los talleres que coordina la Gerencia de Recursos Humanos a través del Departamento de Higiene y Seguridad Ocupacional, como parte de la programación de capacitación que viene desarrollando esta área para todo el talento humano de la institución.

Jóvenes del Inces iniciaron estudios de Oficinistas Integrales Financieros

Un grupo de veinte jóvenes en edades comprendidas entre 14 y 18 años comenzaron su formación anual en el Programa Instruccional para Oficinistas Integrales Financieros bajo la supervisión de la Gerencia de Recursos Humanos del Banco Sofitasa, con el objetivo de adquirir conocimientos, dominio tecnológico y destrezas operativas propias del área de banca y finanzas.

¿Sabía Usted?

A continuación se presentan tips sobre el conocimiento de la Ley contra los Ilícitos Cambiarios, los cuales orientan sobre la importancia de actuar con el apego a las leyes y normas sobre la materia.

Tópico de Gerencia: Liderazgo

Los cambios acelerados en el contexto globalizado de la tecnología, los sistemas de información, la economía, entre otros factores, han permitido que las organizaciones desarrollen procesos de transformación que las conducen a ser competitivas y a responder con productos y servicios de calidad para satisfacer al cliente.

Nuestra gente: Rómulo Delgado, gran seguidor del fútbol barinés

Page 2 of 12EnlaceHumano |

01/11/2012file://G:\NOV\Noviembre.htm

Leer Más

Leer Más

Leer Más

Leer Más

Amable, colaborador y cordial es Rómulo Delgado, quien desde hace 8 años se desempeña como Supervisor Operativo de la Agencia Barinas-Centro, compañeros y amigos lo califican como excelente padre de 3 hijos con los que ha compartido en algún momento su pasión por el deporte. Practica fúttbol los fines de semana y ratos libres, iniciando en este deporte a sus 14 años de edad en encuentros del colegio o en las canchas de la ciudad, desempeñándose siempre como arquero.

Cumpleañeros del mes

Expresamos nuestros mejores deseos a los compañeros de labores que en el mes de noviembre celebran su cumpleaños. ¡Felicidades!

Ver adjunto en archivo PDF

Misceláneas

A través de las siguientes secciones Enlace Humanole invita a difundir las buenas nuevas, como la llegada de un precioso bebé al hogar, enlaces matrimoniales, la culminación de logros estudiantiles, así como también reconocimiento al personal marcando la extensión 5177, o enviando la información al correo enlacehumano@sofitasa.com. Mediante esta publicación congratulamos a los compañeros por estos positivos acontecimientos.

Agencias Cumpleañeras

En este mes que se inicia, reciban los buenos deseos por un año más de logros y positivas metas para las sedes de Sofitasa ubicadas en Táchira, Miranda, Aragua, Zulia y Falcón. Al tiempo, que le invitamos a ver por la cuenta Facebook del Banco Sofitasa las fotos de las oficinas, en sus respectivas fechas de inicio de actividades.

Enlace al logro: Comunicación asertiva

La comunicación es transmitir información, esto es una necesidad que tienen las personas de decir lo que sienten y piensan, es fundamental establecer una conversación efectiva y asertiva para que el mensaje no se distorsione y de esta forma ayudar con el desarrollo y crecimiento de la organización.

-- NOTAS COMPLETAS --

Banco Sofitasa te invita ser el empleado más innovador

Page 3 of 12EnlaceHumano |

01/11/2012file://G:\NOV\Noviembre.htm

Afiche del 1er Concurso Las Mejores Ideas

Por diferentes canales de comunicación se invita a presentar ideas innovadoras

en Procesos internos

La creatividad es parte importante de este concurso

Para impulsar la buena gestión de procesos de innovación dentro de la institución se desarrolló el 1er. Concurso Las Mejores Ideas, convocatoria dirigida a todo el personal del Banco Sofitasa que invita a la formulación de proyectos orientados a optimizar la buena marcha de la organización, teniendo en cuenta que cada uno de quienes integran la familia Sofitasa tiene la oportunidad de demostrar con creatividad, competitividad y entusiasmo su mejor idea para hacer crecer al Banco.

En la primera versión de este concurso, iniciado en el mes de octubre, se le brinda la oportunidad al talento humano de organizar su mejor idea sobre los Procesos internos a fin de que presenten de manera individual o en grupo máximo de cuatro personas su iniciativa para ser más productivos, reducir costos, ofrecer un mejor servicio, tomando en cuenta sus opiniones sustentadas en experiencias y observaciones diarias de la jornada laboral. El objetivo fundamental es ser más eficientes.

La primera y segunda propuesta ganadora recibirán premios en metálico de Bs. 4.000 y Bs. 2.000 respectivamente, además del reconocimiento especial de toda la organización. Las Bases del concurso se encuentran publicadas en Intranet dentro de la sección V.P. Mercadeo y en el icono interactivo ubicado del lado derecho de la pantalla, así como también en la red social Facebook en el muro del Banco Sofitasa (Facebook/BancoSofitasa). Mientras que para acceder a la planilla de inscripción sólo se requiere hacer clic en las informaciones rotativas contenidas en la sección Noticias de Interés de Intrantet.

Cómo participar

Los empleados del Banco que quieran triunfar en el 1er. Concurso Las Mejores Ideas pueden seguir estos sencillos pasos:

• Leer las bases del concurso

• Llenar la planilla de inscripción y enviar un resumen de la propuesta en una página a la V.P. de Mercadeo por correspondencia interna. Es importante mandarla cuanto antes para que los competidores tengan más tiempo de organizar su proyecto. Para quienes todavía no se han inscrito, adjuntamos Planilla de Inscripción.

• Cada idea a presentar debe contener: planteamiento del problema, justificación, objetivos (general y específicos), descripción del procedimiento para llevar a cabo la propuesta, personas o áreas involucradas, costos para el Banco, factibilidad de propuesta (en cuánto tiempo cree que se pueda implementar), soportes (fotos, videos, infografías, mapas conceptuales, ilustraciones, diagramas de flujo o cualquier otro que se considere necesario) y las conclusiones.

• Las propuestas pueden enviarse hasta una semana antes del 31 de diciembre de este año, deben ser remitidas al correo mejoresideassofitasa@gmail.com o entregadas en un CD a la V.P. de Mercadeo del Banco Sofitasa.

• Los ganadores recibirán un certificado del galardón así como el reconocimiento en los medios de comunicación del Banco, tales como Enlace Humano, Sofinotas, Facebook, Twitter, YouTube, en la página web del Banco, la pantalla administrativa, y la información se publicará en los medios regionales y nacionales.

Todo nuestro recurso humano debe animarse a formar parte de este especial grupo de personas que tienen excelentes ideas con las cuales aspiran optimizar los procesos de la institución, para contribuir con la excelencia y hacer de Sofitasa el mejor banco del país. Conviértase en el (los) empleado (s) más innovador(es).

Creada Gerencia de Banca Móvil

Page 4 of 12EnlaceHumano |

01/11/2012file://G:\NOV\Noviembre.htm

Natalia Vélez, Alberto Cárdenas y Darkis López integran la Gcia. de Banca Móvil

La Gerencia de Banca Móvil viene formar parte de las áreas de negocios de la organización que fortalecerá los canales de servicio financiero, en especial los gestionados a través de la plataforma de la telefonía celular.

Adscrita a la Vicepresidencia de Negocios del Banco Sofitasa, la Gerencia de Banca Móvil tendrá bajo su responsabilidad la administración y creación de una amplia gama de servicios financieros que tienen como base la telefonía móvil, como parte de una respuesta cónsona a las exigencias de nuestros clientes para facilitar la prestación del servicio orientado a las transacciones electrónicas.

Es así como próximamente será activado el servicio Sofimóvil, nuevo canal de contacto que le permitirá a los usuarios bancarios de Sofitasa administrar productos financieros desde su teléfono móvil, sin necesidad de acudir a la agencia y gestionando sus operaciones en forma rápida, organizadas acorde a sus prioridades, en un ambiente de seguridad y confiabilidad.

La Gerencia de Banca Móvil está ubicada en el Edificio Occidental, Piso 5 en san Cristóbal, y la conforman la ingeniero Natalia Vélez, gerente del área, quien cuenta con el apoyo de los analistas Alberto Cárdenas y Darkis López. Las extensiones telefónicas internas de contacto son 1736, 1732 y 1734 respectivamente. Deseamos éxitos en la consecución de las metas a esta nueva área del Banco Sofitasa.

Mesas de trabajo en la V.P. Táchira I

Ejecutivos de áreas administrativas y gerentes de agencias adscritos a la V.P. Táchira I sostuvieron animado encuentro de trabajo para evaluar estrategias de negocios referidas a la cartera crediticia y a la atención y servicio al cliente.

Durante la reunión liderada por el Vicepresidente Regional Táchira I, Edward Rivero, se discutieron aspectos sobre el proceso crediticio, seguimiento y evolución de cifras en las agencias Táriba, La Concordia, Plaza Los Mangos, San Antonio del Táchira, Ureña, Centro, Las Acacias, Baratta, Quinta Avenida, Plaza Miranda, Rubio, Capacho y Sambil San Cristóbal, así como estrategias de negociación, cumplimiento de meta para el último semestre del año, además de servicios diseñados de acuerdo a los requerimientos y necesidades de cada tipo de cliente.

A la convocatoria asistieron ejecutivos de la V.P. de Crédito, Geovanny Guerrero de Gcia. Legal, Lourdes Varela de Gcia. de Análisis de Crédito, Cecilia Vivas del Departamento de Liquidación, así como los gerentes de las trece oficinas que forman parte de la V.P. Táchira I.

Trivia Sofitasa lleva a nuestros amigos al cine

La Trivia Sofitasa es una oportunidad para conocer sobre la trayectoria del Banco

Como un divertido juego de preguntas y respuestas, bajo la modalidad de concurso, Banco Sofitasa presenta la Trivia Sofitasa por las redes sociales Twitter y Facebook, donde se alienta los amigos de Facebook/BancoSofitasa y seguidores de @SofitasaMarket a conocer datos importantes de nuestra institución. Quienes respondan en forma correcta y a la mayor brevedad obtienen boletos cortesía de Cines Unidos para ver su película preferida.

Todos los miércoles, específicamente desde el 10 de octubre, el Departamento de Redes Sociales de la V.P. de Mercadeo invita a participar a los amigos del Banco a este concurso para que contesten dos trivias diarias sobre productos, servicios e historia de la institución. Para ello deben estar atentos a las interrogantes que se plantean en Twitter y responder por la etiqueta o hashtag #TriviaSofitasa, teniendo en cuenta que las pistas están publicadas en la línea de tiempo de Facebook/BancoSofitasa.

El primer seguidor con las respuestas correctas antes de las 4:00 de la tarde del miércoles, recibirá 2 entradas cortesía de Cines Unidos válidas de lunes a domingo que pueden ser canjeadas directamente

Page 5 of 12EnlaceHumano |

01/11/2012file://G:\NOV\Noviembre.htm

Momentos Mary Vergara recibe las entradas de Cines Unidos por parte de María Elena Soto

y Leyli Santos de V.P. Mercadeo

en cualquier taquilla de esta empresa de entretenimiento. Como el premio es único, sólo puede retirarlo el seguidor de Twitter de @SofitasaMarket, quien será contactado por mensaje privado.

Gracias a la amable cortesía de Cines Unidos, específicamente al vicepresidente de comercialización Samil Al Attrach y a la gerente de ventas Solillé Piré, quienes nos otorgaron los pases especiales para sus salas de cine, permitiéndole al Banco Sofitasa poder validar esta amena actividad en ambiente informal.

Es así como en San Cristóbal se convirtieron en felices ganadores Robinson Mejía, Yolanda Tarazona, Mary Vergara, mientras que Sergio Córdova de Valencia también recibió sus entradas para el cine con la Trivia Sofitasa.

Este concurso se estará efectuando hasta el miércoles 7 de noviembre de 2012, razón por la cual animamos a participar a los fans y seguidores del Banco Sofitasa en las redes sociales.

Gerencia de Proyectos estrena oficinas

La Gcia. de Proyectos la conforman Elixender Lamprea, Angelica Watts

y Rocío Gáfaro

La Gerencia de Proyectos estrena instalaciones en el Piso 5 del Edificio Occidental, ubicado en la 7ma. Avenida de San Cristóbal, estado Táchira. Dicha unidad tiene como objetivo la gestión integral del portafolio de proyectos, proporcionando apoyo y soporte a toda la organización en temas relacionados con la aplicación de técnicas de Dirección y Gestión de Proyectos.

Desde amplios y confortables espacios esta gerencia le da continuidad a la operatividad de su gestión, que tiene como función fundamental el emprendimiento de una cultura de alineación entre los proyectos de negocio y los servicios de tecnología de información, entre los que se encuentran tesorería pasiva, homebanking, proyecto PCI, cuenta en dólares, entre otros de cumplimiento con la Sudeban. Asimismo, está abocado a la definición de políticas, procesos, normas y procedimientos basados en la metodología de Gestión de Proyectos PMBOK de amplia aceptación general.

La unidad adscrita a la Vicepresidencia Ejecutiva, se encuentra integrada inicialmente por el ingeniero Elixender Lamprea, gerente de Proyectos, y las analistas Angélica Watts y Rocío Gáfaro, quienes se encuentran a disposición de las diversas áreas del Banco a través de las extensiones telefónicas internas 1738, 1740 y 1739, respectivamente. Le auguramos positivos logros desde esta nueva sede.

Ergonomía e higiene postural como parte de la seguridad laboral

Una buena postura evita a futuro enfermedades musculo-esqueléticas

Conocer sobre la importancia de la ergonomía, higiene postural, las pausas activas y levantamiento de cargas al momento de desempeñar las labores durante la jornada diaria es el objetivo principal que persiguen los talleres que coordina la Gerencia de Recursos Humanos a través del Departamento de Higiene y Seguridad Ocupacional, como parte de la programación de capacitación que viene desarrollando esta área para todo el talento humano de la institución.

Mediante talleres de 16 horas facilitadores de la Escuela Iberoamericana de Negocios instruyen a los participantes acerca de los elementos básicos de la ergonomía, higiene postural, las pausas activas y levantamiento de cargas, la identificación de las estrategias a seguir para permitir una adecuada postura, beneficios de las pausas activas, así como detectar los factores de riesgo al momento de manipular cargas, los accidentes laborales y las implicaciones de las enfermedades ocupacionales músculo- esqueléticas. Cada uno de estos temas es impartido a través de la aplicación de una metodología participativa que conlleva el análisis de situaciones y la búsqueda de solución de problemas.

Hasta ahora los talleres en esta materia, que corresponden al Módulo 2 de capacitación, se han dictado en las agencias Barinas,

Page 6 of 12EnlaceHumano |

01/11/2012file://G:\NOV\Noviembre.htm

Posición correcta al sentarse

Forma incorrecta de levantar peso

Posición correcta para manipular cargas

Barinas El Dorado, Maracaibo, La Limpia y en las taquillas externas Barinas Centro, Mercamara, educando a un total de 36 empleados del Banco. Los mismos continuarán en la red de oficinas hasta este mes como parte de la programación anual de seguridad ocupacional.

Vale destacar, que la ergonomía es el estudio que persigue la adaptación óptima entre el hombre y su trabajo, midiendo los beneficios en términos de eficiencia y bienestar; abarca aspectos de salud, seguridad e higiene postural, y es una condición que está contemplada dentro de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, Lopcymat.

A la par de estas inducciones continúan realizándose los cursos en materia de Primeros Auxilios, Desalojo de Edificaciones, Prevención e Extinción de Incendios, dictándose recientemente en las agencias Barcelona y Puerto La Cruz.

Jóvenes del Inces iniciaron estudios de Oficinistas Integrales Financieros

Grupo de jóvenes aprendices acompañados de la profesora Ilse Suárez de Portillo

Un grupo de veinte jóvenes en edades comprendidas entre 14 y 18 años comenzaron su formación anual en el Programa Instruccional para Oficinistas Integrales Financieros bajo la supervisión de la Gerencia de Recursos Humanos del Banco Sofitasa, con el objetivo de adquirir conocimientos, dominio tecnológico y destrezas operativas propias del área de banca y finanzas.

Los aprendices del Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista, Inces, cursan las materias teóricas en aulas ubicadas en el piso 4 del Edificio Occidental en San Cristóbal, donde profesores especializados en aritmética, contabilidad, computación, inglés, legislación, operaciones de servicios bancarios, servicio al cliente, entre otras cátedras imparten conocimiento y promueven los factores actitudinales para el ambiente laboral, como el trabajo en equipo, manejo asertivo de relaciones interpersonales, disposición para recibir instrucciones, cumplimiento de normas de higiene y seguridad. Posteriormente su formación práctica la desarrollarán en las diversas áreas de Dirección Central y en la red de agencias del Banco.

Desde hace 22 años el Banco Sofitasa viene apoyando de manera consecuente la formación profesional de los jóvenes aprendices del Inces en el estado Táchira, futuro talento humano de las empresas que demandan trabajadores en esta ocupación, muchos de ellos terminan finalmente haciendo carrera profesional en Sofitasa, luego de cumplir con la formalidad de sus estudios académicos .

Desde Enlace Humano le deseamos éxitos a este grupo de estudiantes que comienza su etapa de formación técnica.

¿Sabía Usted?

Page 7 of 12EnlaceHumano |

01/11/2012file://G:\NOV\Noviembre.htm

A continuación se presentan tips sobre el conocimiento de la Ley contra los Ilícitos Cambiarios, los cuales orientan sobre la importancia de actuar con el apego a las leyes y normas sobre la materia.

¿Sabía usted? que todos los Operadores Cambiarios (Instituciones Financieras, Casas de Cambio entre otros) autorizados por BCV y CADIVI deben velar por el cumplimiento de esta Ley ya si no lo hacen se puede perder la autorización como operador cambiario.

¿Sabía Usted?que los usuarios de divisas autorizadas por La Comisión de Administración de Divisas (CADIVI), están en la obligación de conservar recibos, facturas y comprobantes de pago correspondientes a los consumos realizados, hasta un año después de haber efectuado la transacción.

Tópico de Gerencia: Liderazgo

Los cambios acelerados en el contexto globalizado de la tecnología, los sistemas de información, la economía, entre otros factores, han permitido que las organizaciones desarrollen procesos de transformación que las conducen a ser competitivas y a responder con productos y servicios de calidad para satisfacer al cliente.

En consecuencia, el liderazgo actual implica desarrollar habilidades, fomentar la creatividad y participación de todos los miembros de una empresa. De tal manera, que el líder debe ser visionario, agente de cambio, integrador de equipo y buen comunicador.

El autoliderazgo

Promover el autoliderazgo conductual debe ser la aspiración de todo líder. Esto significa ayudar a los miembros del personal a incorporar en sí mismos los repertorios conductuales de autogerencia para que cada miembro del personal de la organización, sea competente para añadir o remover contingencias de su propio comportamiento orientadas al logro de las metas de la organización. Entonces se cumplirá que si cada miembro del personal se comporta de acuerdo a lo esperado, se obtendrán ganancias, beneficios o valores tanto para la organización como para el entorno que la rodea. Por tanto, el líder es un permanente animador del autoliderazgo conductual.

Fuentes consultadas:

www.publicaciones.urbe.edu

htpp://prof.usb.ve

Nuestra gente: Rómulo Delgado, gran seguidor del fútbol barinés

Rómulo Delgado, Supervisor Operativo de la Ag. Barinas

Amable, colaborador y cordial es Rómulo Delgado, quien desde hace 8 años se desempeña como Supervisor Operativo de la Agencia Barinas-Centro, compañeros y amigos lo califican como excelente padre de 3 hijos con los que ha compartido en algún momento su pasión por el deporte. Practica fúttbol los fines de semana y ratos libres, iniciando en este deporte a sus 14 años de edad en encuentros del colegio o en las canchas de la ciudad, desempeñándose siempre como arquero.

Ha pertenecido a varios equipos de Barinas. Comenzó participando en el equipo de La Concordia a los que acompañó durante 4 años, seguidamente jugó 1 año con Los Ingenieros y actualmente es integrante del Club Deportivo Simón Bolívar, equipo que tiene una década de trayectoria en el balompié de la ciudad marquesa. Con ellos lleva año y medio compartiendo experiencias y triunfos, como el título de subcampeón de la I Liga Bolivariana de Fútbol.

El pasado 20 de octubre culminó el Campeonato Vacacional Palacio Fajardo, quedando su equipo en cuartos de final y dejando atrás a 29 selecciones de diferentes gremios empresariales de 33 que competían. Actualmente el Club Deportivo Simón Bolívar persigue el triunfo del torneo Decembrino - Categoría Veterano, iniciado en las

Page 8 of 12EnlaceHumano |

01/11/2012file://G:\NOV\Noviembre.htm

Rómulo Delgado es integrante del Club Deportivo Simón Bolívar

últimas semanas de septiembre, en dichos juegos compiten varios equipos con experiencia balompédica del estado Barinas.

Próximamente representará al Banco Sofitasa en los juegos Interbancario Barinas organizados por el Instituto Regional de Deporte del Estado Barinas (Irdeb), convocados por primera vez con la intención propiciar partidos amistosos entre los diferentes equipos de entidades bancarias.

Para Rómulo Delgado, hacer todo con entusiasmo y esfuerzo le aporta más que un premio. Siempre juega para liberar el estrés, mejorar la condición física y sobre todo por divertirse y pasar un rato agradable, ésta es su mayor recompensa y lo demuestra en la cancha y en las oficinas del Banco Sofitasa.

Misceláneas

Nacimientos

Consultoría Jurídica: congratulamos a Eleyda Roa y a Geovanny Guerrero por el nacimiento de su hijo Jesús Geovanny.

Gcia. Auditoría Dirección Central: celebran el nacimiento de su hijo Ricardo José Norma Monsalve y Alberto Ochoa de Gaia. Gral de Medios de Pagos Electrónicos.

Gcia. Automatización de Agencias: el 05 de octubre nació Camilo Andrés, hijo de Dayana Arellano y de Jackson Barro de Gcia. de Crédito.

Cámara de Compensación: Kariangely Sofía alegra el hogar de Karina Zambrano.

Graduaciones

Gcia. Convenios Especiales: Silvia Figueroa es Licenciada en Administración en Recursos Humanos.

Gcia. Control de Gestión: Belsy Arias y Evelin Montilla recibieron el título de Licenciadas en Administración mención Recursos Materiales y Financieros, mientras que Carolina Niño se graduó de T.S.U. en Contabilidad y Finanzas.

Gcia. de Comercialización: Andreina Bautista alcanzó la meta de ser T.S.U. en Banca y Finanzas.

Gcia. Seguimiento y Control: Karen Jiménez culminó sus estudios de Licenciatura en Contaduría Pública.

Agencias Cumpleañeras

Ag. Ureña

Ag. Ureña: en la zona fronteriza San Antonio-Ureña se activó Sofitasa el 21 de noviembre 1991, para ofrecer calidad y atención a industriales, comerciantes, clientes y público general de esa dinámica localidad binacional. Congratulamos al gerente Israel Mantilla y a su plantilla humana conformada por José Manrique, Lisbeth Maldonado, Manuel Ramírez, Leddy Mendoza, Jorge Velandia, Jorge Velandia, Leslye Barajas, Lisbet Maldonado, Eglis Estepa, Cristina Ochoa, Nestor Duarte, Delly Arango, María Romero, Guillermo Márquez, Carmen Sánchez, Ender Parada, Carlos Ramírez, Franklin Monsalve

Ag. El Rosal: el 28 de noviembre de 1994 Sofitasa se activó en ese sector financiero de la capital de la República. Feliz aniversario para la gerente Indira Pérez y para el personal que le respalda constantemente, integrado por Alexis Castro, Giomar Salazar, José Zambrano, Carlos Machado, Deylin González, Eliana Arellano, Jhonatan Guzmán, Lourdes Rondón, Daniela Hernández, Marbella Benavente y José Lorenzo Risso en la Gerencia de Negocios.

Page 9 of 12EnlaceHumano |

01/11/2012file://G:\NOV\Noviembre.htm

Ag. El Rosal

Ag. Maracay

Ag. La Limpia

T.E Hospital Central de San Cristóbal

T.E Unet

T.E Barrancas

Ag. Maracay: ofrece con prontitud los servicios y productos de Sofitasa en esta entidad industrial por excelencia del país desde el 10 de noviembre de 1997. Nuestros mejores deseos en estos 3 lustros a la gerente María Eugenia Salcedo y su equipo de labores, siendo ellos Francys Mayora, Dominga Montoya, Marilú Durant, Jesús Martínez, Morelba Colmenarez, Krystel Cadenas, Jean Ramírez, Jesús Mata, Rossana Figueras, Dulce Serrano, Luis de La Cruz, Helly Villegas, John Martínez, Omar González, Robyn Jiménez, Maira Castillo, Iris Garrido, Dayana Semeco, Franklin Hernández, María Escalona, Haimer Morales y Saúl Aponte.

Ag. La Limpia: en la capital del Sol Amado, Maracaibo, se encuentra Sofitasa apoyando el esfuerzo de los zulianos desde el 11 de noviembre de 2002. Muy feliz cumpleaños para el gerente Humberto Pereira y su equipo, constituido por Jackeline Arenas, Jaime Medina, Lorena Montilla, Yiskel Carrasquero, Yoleidy Duque, Heberto Rodríguez, Hernán García, Luis Fernández, José Tremont, Andry González y Janeth Rodríguez.

T.E Hospital Central: supervisada por Andrés Castillo, y apoyada por Ramón Escalante y Francisco Briceño, la taquilla fue inaugurada el 24 de noviembre de 1997, en Hospital Central, Dr. José María Vargas, de San Cristóbal. Exitos por celebrar 15 años de la sede.

T.E Unet: instalada en el Hall Principal de la Universidad Nacional Experimental del Táchira, Unet, se activó la taquilla el 3 de noviembre de 1993. Desde esa época atiende en buena lid a la comunidad de estudiantes, docentes y trabajadores de esa casa de estudios. Feliz cumpleaños para el supervisor Jesús Pérez y los compañeros José Soto y Nelson Sánchez.

T.E Barrancas: situada en una activa zona cercana a San Cristóbal el 23 de noviembre de 1995, Sofitasa ofrece excelente atención y calidad de gestión a través de la taquilla. Felicitaciones para la supervisora Liliana González y los colaboradores Edicson Méndez, Glenda Bonilla, Luisana Barreto, Linda Ulacio, Jesica Correa y Raquel Sandoval.

T.E Paraguaná: en el estado Falcón, formando parte de la red en esa región, se instaló el 6 de noviembre de 2009. Feliz tercer aniversario para la supervisora Celia Sánchez y los compañeros de labores Gustavo Jimenez, Nair Lugo y Daniela García.

Page 10 of 12EnlaceHumano |

01/11/2012file://G:\NOV\Noviembre.htm

T.E Paraguaná

Enlace al logro: Comunicación asertiva

La comunicación es transmitir información, esto es una necesidad que tienen las personas de decir lo que sienten y piensan, es fundamental establecer una conversación efectiva y asertiva para que el mensaje no se distorsione y de esta forma ayudar con el desarrollo y crecimiento de la organización.

En el ambiente laboral, las personas comparten con sus compañeros, clientes, jefes, toda esta interacción implica una comunicación y de ella depende la buena convivencia en las organizaciones. Jan Carlzon, presidente de Aerolíneas Escandinavas dice que "... un buen líder dedica más tiempo a la comunicación que a cualquier otra actividad…"

Es vital la comunicación, ya que es una herramienta estratégica para la gestión de empresas o, dicho de otra manera, la comunicación en la empresa es un instrumento de gestión y de dirección. Estar atentos al transmitir las ideas, decir las cosas claramente y así no habrán confusiones, no pensar que la otra persona adivina las necesidades que se tienen evitando fugas innecesarias de energía, malos entendidos y fracaso de la gestión empresarial.

La buena relación con la gente se establece al comunicarse efectivamente lo cual es tarea de todos en la empresa.

Es importante la comunicación efectiva para el éxito de las organizaciones, no solo el administrador debe colaborar sino todos los miembros de la unidad de trabajo, con este fin se dan las siguientes recomendaciones:

• Clasifique sus ideas antes de comunicarlas. • Examine el propósito de sus mensajes. • Considere el contexto (físico y humano) en el que comunicará sus mensajes. • Cuando sea apropiado y posible, consulte con otras personas para diseñar más adecuadamente su comunicación. • Cuando comunique, esté atento al contenido de su mensaje y a la forma de expresarlo. • Trate de ver cuáles son las necesidades e intereses de su receptor. • Dé seguimiento a sus comunicados. • Asegúrese de que su conducta reafirma su comunicación. • Busque no sólo ser entendido sino también entender los mensajes de los demás.

Con buena comunicación, utilizando los canales adecuados para la transmisión de los mensajes, escuchando lo que los demás quieren expresar, aceptando nuevas ideas, se crea una comunicación efectiva y mejora el ambiente laboral.

Fuentes Consultadas:

Martínez, A. y Nosnik, A., Comunicación Organizacional Práctica, trillas, México, 1991.

http://www.marcelaescobedo.com.ar/comunicacionefectiva.htm

http://www.cca.org.mx/lideres/cursos/redaccion/comunicacion/ cont_amblab.htm

Page 11 of 12EnlaceHumano |

01/11/2012file://G:\NOV\Noviembre.htm

http://comunicacion-efectiva.blogspot.com/2006/10/comunicacin-organizacional-y-lo-que-el.htm

Banco Sofitasa Banco Universal, C.A Medio de Comunicación Corporativo del Banco Sofitasa Email: enlacehumano@sofitasa.com Ext: 5177

Edición Presidencia del Banco Sofitasa

Dirección Vicepresidencia Ejecutiva del Banco Sofitasa

Coordinación V.P de Mercadeo del Banco Sofitasa

Redacción Dpto. Comunicaciones Corporativas de la V.P Mercadeo del Banco Sofitasa

Participación Todo el Banco Sofitasa

Diseño Dpto. Publicidad de la V.P Mercadeo del Banco Sofitasa

Page 12 of 12EnlaceHumano |

01/11/2012file://G:\NOV\Noviembre.htm