Baquia-Entrevista Sergio Garasa, Director General MundoOfertas 10nov09

8/8/2019 Baquia-Entrevista Sergio Garasa, Director General MundoOfertas 10nov09

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Mundoofertas.com es una comunidad dedicada al ahorro online. Conversamos con Sergio Garasa, su DirectorGeneral, sobre asuntos como la situacin del comercio electrnico en Espaa y la evolucin de la inversin enmedios digitales.

Mundoofertas.com es una comunidad dedicada al ahorro online, nacida en 2002 y que este ao ha superado los630.000 suscriptores en Espaa. Conversamos con Sergio Garasa, su Director General, sobre el panorama de lainversin en medios interactivos y el comercio electrnico en Espaa.

En Dinamarca y el Reino Unido, la inversin en publicidad online ya supera a la de TV. En Francia yAlemania se acercan Cul es la situacin en Espaa?

Segn los ltimos datos de IABSpain, en 2009 hemos llegado al 11,3% de online frente al 42,7% de TV. Unaaberracin comparada con la Europa avanzada, pero un avance desde el retraso histrico de espaoles e italianosen el desarrollo del marketing interactivo.

Llegaremos a ver la misma tendencia en nuestro pas? Cundo?

La tendencia a recortar diferencias ya est ah. Debera acelerarse por tres razones:

1. Internet cada vez llega a ms personas y ms tiempo: Wifi, mviles, netbooks

2. La audiencia en la tele cada vez se fragmenta y dispersa ms.

3. Internet no es un medio ms. Es la nica la forma de comunicar en 360, con respuesta directa y medible delconsumidor/cliente. Por tanto, debera ser el canal dominante en todo plan de comunicacin que quiera undilogo real con el target.

Por qu caen las inversiones en publicidad tradicional?

Hay muchas razones, que crean un crculo vicioso. Ante todo, hagamos autocrtica: Deben salir ms y mejorescampaas que de verdad logren tocar e implicar al consumidor. Eficacia publicitaria en tiempos de crisis.Adems, el mercado empuja hacia abajo la inversin en general: predominio de visin de marketing a corto sobreinversin a largo, problemas de liquidez que obligan a sanear empresas como sea, falta de efectividad de lapublicidad clsica frente a otras alternativas, presin de ventas para que se trasladen presupuestos a trademarketingy similares, directivos financieros con falta de formacin en valor de marca, etc.

Resumiendo, muchas empresas y agencias dicen estar totalmente enfocadas en escuchar al consumidor/cliente, ytenerlo como eje vital. En la realidad, casi ninguna gran empresa (ni agencia de medios) prima hoy ante todas lainversin interactiva, para que esa relacin pase de las musas al teatro.

Ser Internet el nico soporte que aguante las inversiones en televisin?

SI. Ya se puede decir alto y claro, pues los datos de Infoadex-IABSpain as lo demuestran. A medio y largo

plazo, s queremos escuchar e implicar al consumidor/cliente, la interactividad ser la inversin fundamental. Locontrario sera inconsistencia pura.

Cul es el futuro de la publicidad online?

El potencial de crecimiento en Espaa es enorme, pues arrastramos retraso en todos los grandes motores delmismo. Podemos destacar cinco en concreto:

a) La audiencia diaria de Internet est solo en 1/3 de la poblacin an.

b) La publicidad online solo pesa an el 11%, frente al 16% de media europea.

c) La oferta local de comercio online es manifiestamente mejorable.

d) La industria de clasificados an est migrando online.

e) Falta de cultura para trasladar tambin los presupuestos below the line a online, por la misma razn que ya el

gio Garasa, Director General de Mundoofertas.com http://www.baquia.com/posts/sergio-garasa-director-general-de-mundo...

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11% del above the lline es interactivo.

La poblacin internauta espaola supera ya los 20 millones, pero el comercio electrnico local no acaba

de despegar claramente, al margen del sector de viajes y turismo. Por qu?

Si trabajamos los estudios paneuropeos existentes, y vemos tambin los propios datos de la CMT, parece quepodemos destacar 3 causas:

1. Falta de oferta local: que no podamos comprar ropa de vestir Zara por Internet habla solo, pero no es uncaso aislado.

2. Precios no competitivos frente a Europa: en sectores como la electrnica es sangrante, pese a tener mismaregulacin y garantas dentro del mercado nico.

3. Mal servicio al cliente: en Espaa muchas veces incluso se subcontrata con terceras empresas, como sifuera un simple coste financiero ms, y no la clave para fidelizar (o perder) un cliente. Esto provoca un 20%de compradores insatisfechos en Espaa frente a un 2% de media europea.

De qu forma se podra impulsar la oferta del comercio electrnico local?

Por un lado, quizs revisando si podemos mejorar en esos tres ejes superiores. Por otro, fijndonos en el buentrabajo de venta online que ha realizado el sector de viajes y turismo espaol. No slo vende con xito a losespaoles, sino que tambin compite y captura clientes europeos y de todo el mundo. Bravo!

El sector de videojuegos es otro buen ejemplo, creo, con plataformas de venta online de gran calidad. Ambosdemuestran que hay grandes equipos de venta online espaoles que tomar como referencia.

En el lado negativo, creo que es especialmente triste la posicin percibida de la msica y el cine espaol anteel comercio online. No slo hay una oferta raqutica, sino que a veces da la sensacin como colectivo dequerer luchar y frenar el avance del ocio digital. Imposiciones como el canon digital, desde luego noayudan.

Finalmente, como consumidores, creo que debemos apoyar a los pequeos emprendedores de la tierra queluchan por abrirse un hueco, por ejemplo tudespensa.com (supermercado online) o outletic.com (outletdeportivo), entre otros.

Con la crisis, se ha notado un aumento de la demanda en Internet?

Como en todos los sectores, creo que la crisis ha trado riesgos y oportunidades para todos, tambin en la Red.Como caso de xito puedo destacar a Mundoofertas.com una comunidad de ahorro online nacida en 2002 yque en 2009 ha pasado de 320.000 socios espaoles a ms de 630.000. Pero hay muchos ejemplos ms

Quizs, la interactividad y cultura de respuesta rpida que caracteriza al sector digital haya hecho que

respondamos en general mejor que otros sectores ms rgidos a todos estos cambios. Quizs por eso, lainversin en marketing online ha sido la nica que no ha bajado, y el consumidor lo apoya con fuerza. Laaudiencia digital espaola sigue subiendo. Pero sobre todo, el papel de la Red en la vida diaria de una personaen Espaa sube y sube: Para opinar, para comparar, para comprar, para compartir con amigos, paraentretenerse viendo pelculas o jugando online Porque a todos nos gusta que nos cuenten una buenahistoria, pero si adems podemos responder y poner nuestro granito de arena, no hay color.

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2 comentarios


7 07/12/2010 11:3


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12.NOV09.48

compras online: Esta claro que es el futuro del comercio; lastima la posicin del cine espaol junto con lamsica, sera que no les parece rentable los ingresos que se obtienen por este medio de venta, o quizs quesus productos son fcilmente pirateables, a diferencia del resto de productos del comercio oline.

16.AUG11.59

camaras canon: en 2 aos el comercio electornico en espaa crecer masivamente, hay que estarpreparados para el momento.

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