BASES 1-2-3

(Pensamiento administrativo. Fayol) Un compañero de

mi grupo de estudios dijo que, en Fa yol, la función administrativa no es la función privativa, o exclusiva de la alta dirección. No estaba seguro, empecé a leer sobre Fayol y encontré que, efectivamente, en Fayol, la función administrativa no es la función privativa, o exclusiva de la alta dirección porque:

Respuesta correcta:

Las planeación, organización, dirección y control se ejercen en todos los niveles jerárquicos

Pregunta 2

0 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Enfoque clásico). Evalúe la siguiente proposición: "Fayol promovió la sustitución de los métodos de trabajo individuales por el único método de trabajo basado en la investigacion científica del proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el estudio científico del proceso de trabajo, el administrador no podrá establecer el estándar del desempeño de los empleados

Respuesta correcta:

Tanto la afirmación, como la razón son las proposiciones falsas

Pregunta 0 de 1 puntos

3(Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de financiamiento para nuestra organización, compuesta por varias unidades estratégicas de negocio UEN, aplicamos la matriz de Boston Consulting Group (BCG). Adjudicamos a cada UEN su lugar en la matriz, pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente de financiamiento. Para resolver la polémica, consulté el libro de estrategia e informé a los compañeros que:

Respuesta correcta:

Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento baja y una cuota de mercado (participación) alta, se recomienda utilizarla como fuente de recursos para financiar otras, más promisorias UEN, porque las vacas de efectivo, en la terminología de la matriz de BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la corporación


4(Proceso adm. Planeación. Estrategia) En “Ciropedia” de Jenofonte (Madrid, 1987, Editorial Gredos, Libro 1, p. 127) se encuentra una conversación entre Ciro y su padre, rey de Persia: “En cuanto a la salud, como yo (Ciro) oía y veía que las ciudades que quieren mantenerse sanas, eligen médicos y que los generales llevan con ellos médicos para que cuiden de la salud de los soldados, así también yo, en cuanto llegué al cargo de general, me ocupé de este asunto y creo, padre, dijo Ciro, que voy a tener conmigo varones muy competentes en el arte de la medicina. A esto, su padre respondió: “Hijo mío, estos de los que hablas son como remendones de los trajes rotos: los médicos, cuando alguien se enferma, entonces lo curan. Tu, en cambio, vas a tener un cuidado de la salud más elevado que este: que no haya absolutamente ningún enfermo en el ejército ha de ser tu preocupación” Este fragmento puede ser interpretado así:

Respuesta correcta:

Si el general ve el problema de salud del ejército con los mismos

ojos del médico, está equivocado

Pregunta 5

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(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) Evalúe la siguiente proposición: "Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne, planteo la hipótesis de que la iluminación explicaba la productividad. Elton Mayo no pudo demostrar su hipótesis porque se dio cuenta de la existencia de la organizacion informal"

Respuesta correcta:

La afirmación y la razón son verdaderas, pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación

Pregunta 6

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(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). Evalúe la proposición: "El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece a los mas importantes en la teoría administrativa, porque Mayo fue el primero en proponer abandonar el diseño funcional y adoptar el diseño por procesos"

Respuesta correcta:

La afirmación es verdadera, pero la razón es una proposición falsa

Pregunta 7

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(Administración general. Estructura organizacional. 2011) La empresa Carvajal S.A, en su política de personal, desea tener funcionarios eficientes, eficaces, que trabajen en equipo, y con poca formalización. ¿Cual es este tipo de organización?

Respuesta correcta: Orgánica

Pregunta 8

0 de 1 puntos

(Administración general. Estructura organizacional. RyC2011) ¿Qué tipo de ambiente o entorno es el más adecuado para las organizaciones con estructuras mecanicistas?

Respuesta correcta: Estable

Pregunta 9

0 de 1 puntos

(Administración general. Estructura. 2011) El Ejército Colombiano se caracteriza por trabajar como una máquina eficiente y muy bien

engrasada. Estos atributos son típicos para una organización:

Respuesta correcta: Mecanicista

Pregunta 10

1 de 1 puntos

(Administración general. Estructura organizacional. 2011) La competencia global, el desarrollo acelerado de nuevos productos y una mayor demanda de servicios personalizados han llevado a las organizaciones a ser mas:

Respuesta correcta: Orgánicas

Pregunta 11

0 de 1 puntos

(Administración general. Estructura. Tecnología central. 2011) De acuerdo con el estudio de Joan Woodward, ¿Qué tecnología, según J.Woodward, trabaja mejor con una estructura organizacional mecanicista?

Respuesta correcta:

Producción masiva:

Pregunta 12

0 de 1 puntos

(Administración general. Estructura organizacional. RyC2011) El diseño de la estructura organizacional depende de cuatro variables de contingencia:

Respuesta correcta:

estrategia, tamaño, grado de incertidumbre en el entorno, y tecnología

Pregunta 13

0 de 1 puntos

(Administración general. Estructura. 2011) La empresa de cosméticos “Nanita” fue constituida en Bogotá en el año 1968. En el tema de toma de decisiones, hace uso de muy poca información proveniente de los niveles inferiores. Este diseño organizacional se puede caracterizar como:

Respuesta correcta: Centralizado

Pregunta 14

0 de 1 puntos

(Administración general. Estructura. 2011) Una Compañía comisionista de Bolsa es una organización sumamente flexible y adaptable a los cambios del mercado. Estos atributos son típicos para una organización:

Respuesta correcta: Orgánica

Pregunta 15

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(Administración general. Estructura. 2011) La empresa de cosméticos “Nanita” cuenta con una planta de personal de 4.000 trabajadores entre personal administrativo y de producción. El lema de la empresa para sus clientes internos es: “Alcanzar la Eficiencia”. La gerencia hace mucho énfasis en contar con tramos de control limitados y minimizar la ambigüedad en las tareas. Con base en lo anterior, la empresa “Nanita” se caracteriza por tener una estructura:

Respuesta correcta: Mecanicista

Pregunta 16

0 de 1 puntos

(Administración general. Estructura organizacional. 2011) Según estudios sobre estructura organizacional relacionados con la incertidumbre del entorno, las organizaciones que enfrentan más alta incertidumbre son mas:

Respuesta correcta: Orgánicas

Pregunta 17

0 de 1 puntos

La capacidad del producto o servicio de realizar de manera confiable lo que se supone debe hacer y satisfacer las expectativas del cliente se llama:

Respuesta correcta: Calidad

Pregunta 18

0 de 1 puntos

(Administraciion general. Operaciones. Calidad) ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS CORRECTAS. Identifique en la lista de abajo los conceptos que corresponden a las dimensiones de la calidad de un producto:

Respuestas correctas:

Conformidad y coincidencia con los estándares preestablecidos

Calidad subjetivas e imagen del producto

Pregunta 19

1 de 1 puntos

Una empresa realiza la instalación y mantenimiento de ascensores. Si nos enfocamos en el Departamento de mantenimiento de ascensores, se puede describir la función del jefe del Departamento como:

Respuesta correcta:

Administracion de operaciones

Pregunta 20

1 de 1 puntos

(Admon. General. Operaciones, Cadena de valor. RC, 2010) Una serie completa de actividades laborales que añaden valor en cada etapa del proceso de producción desde la materia prima hasta el producto terminado se llama:

Respuesta correcta:

Cadena de valor

Pregunta 21

1 de 1 puntos

(Eficiencia. Productividad laboral). Mi jefe me ordenó evaluar la eficiencia del proceso de fabricación en nuestra empresa. Para hacerlo, seguí el procedimiento establecido que indica tomar los productos fabricados y compararlos con la cantidad del trabajo

utilizado para su fabricación. Para entender mejor que es lo que hacia, empecé a leer sobre la eficiencia y encontré que:

Respuesta correcta:

Efectivamente, para evaluar la eficiencia del proceso de fabricación, se puede tomar los productos fabricados y compararlos con la cantidad del trabajo utilizado para su fabricación porque la productividad laboral es una de las medidas de la eficiencia

Pregunta 22

1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque burocrático) “La selección de las personas con base en el merito y la competencia, y no en preferencias personales; la admisión, transferencia y promoción de los funcionarios con base en los criterios de evaluación y clasificación validos para toda la organización, y no el capricho arbitrario del jefe, son características para el enfoque de:

Respuesta correcta:La burocracia

Pregunta 23

1 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque burocrático). Si uno abre la prensa, la palabra "burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la gestión de las organizaciones reales predomina el enfoque burocrático. Por que las organizaciones reales, públicas o privadas, de manufactura o de servicios, son predominantemente burocráticas?

Respuesta correcta:

porque la organización, que se atiene a los principios burocráticos, se ajusta mejor, que las demás, a la economia capitalista moderna

Pregunta 24

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(Grupos, equipos) Existe una categoría de los grupos formales que son básicamente independientes, que asumen tareas tales como la evaluaciones del desempeño de sus miembros. Esta categoría de grupos se llama:

Respuesta correcta:

equipos autodirigidos

Pregunta 25

0 de 1 puntos

(Proceso Adm. Grupos, equipos) El profesor empezó enseñando en una universidad. En la primera reunión del departamento, el jefe del departamento recordó la necesidad de manejar la disciplina en su aula, ofrecer un curso desafiante y mantener bajas las notas. Nadie en el grupo se opuso, por lo cual se puede pensar que, en el grupo, se siente:

Respuesta correcta:

la opinión de grupo (groupthink)

Pregunta 26

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(Administración general. Estructura organizacional). Un caso de Harvard Business School sobre Procter & Gamble describe su estructura en un momento de su historia: “Strong regional functions had produced extraordinary competitive advantages, but as the organization entered the mind-1990s they appeared to create

gridlock. The matrix management structure had never been symmetrical. Though most functions nominally had straight-line reporting through regional management and only dotted-line reporting through functional management, the function retained a high degree of de-facto control because it determined career paths and promotion for its employees. Ultimately each function developed its own strategic agenda, which largely revolved around maximizing its own power within the company rather than cooperating with other functions and business units to win in the marketplace” (Peskorski, M.; Spandini, A. “Procter & Gamble: Organization 2005 (A)”, Harvard Business School, p.7). Del fragmento citado y del organigrama anexo se puede concluir que:

Respuesta correcta:

El poder real de cada uno de los dos jefes en la estructura matricial depende de circunstancias que no necesariamente deben figurar en el organigrama

Pregunta 27

0,5 de 1 puntos

(Adm. General. Estructura. Organización mecánica y orgánica) ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS CORRECTAS. En su libro Burns y Stalker (1961, 2001) describen una empresa: “The normative character of everybody’s work is quite explicit in the factory. The job of the “efficiency man” in the spinning room is to approximate the process of transforming raw material intro product as closely as possible to complete effectiveness in which no machine time and no material are lost. The control operations have the purpose of keeping the process … within a range of limits. …There is, in fact, a collection of permitted tolerances (limits and constants) set down for all stages which are bound together in a book. This was called the “Factory Bible” and was in the hands of every head of department” (Burns, Tom; Stalker, G. (1961, 2001) The management of innovation. Oxford, Oxford University Press, p. 80). El fragmento citado permite caracterizar la organización como:


Es una organización más mecánica que orgánica

Es una organización con un alto grado de formalización

Pregunta 28

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(Administración General. Estructura Organizacional) Un caso de Harvard Business School describe la estructura de Procter & Gamble en un momento de su historia: “In Europe the P&G organization developed along three dimensions: country, function, and brand. The company … established this model to tailor products and processes to local tastes and norms. The results was a portafolio of self sufficient subsidiaries led by country general managers (GMs) who adapted P&G tecnology and marketing expertise to local markets” (Peskorski, M.; Spandini, A. “Procter & Gamble: Organization 2005 (A)”, Harvard Business School, p.3). Del fragmento citado se puede concluir que se trata de la

estructura:

Respuesta correcta:

Divisional por area geografica

Pregunta 29

0,5 de 1 puntos

(Administración general. Estructura organizacional). ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS. Un caso de Harvard Business School sobre Procter & Gamble caracteriza su estructura en un momento de su historia: “P&G’s matrix organizational structure facilitated tremendous top-and-bottom-line improvements. The creation of powerful and independent global functions promoted the pooling of knowledge, transfer of best practices, elimination of intraregional redundancies, and standardization of activities” (Peskorski, M.; Spandini, A. “Procter & Gamble: Organization 2005 (A)”, Harvard Business School, p.7). Del fragmento citado se puede concluir que:


La estructura matricial logra este efecto porque permite combinar la autoridad funcional

centralizada con la autoridad regional o por categoria de prodfucto

La gerencia de P&G cambió las prioridades estrategicas e hizo enfasis en la eficiencia

Pregunta 30

0 de 1 puntos

(Adm. General. Estructura. Organización mecánica y orgánica) ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS CORRECTAS. Burns y Stalker (1961, 2001) en su libro describen una empresa: “In the electronics industry one begins to meet firms in which organization is thought of primarily in terms of the communication system; there is often a deliberate attempt to avoid specifying individual tasks, and to forbid any dependence on the management hierarchy as a structure of defined functions and authority. The head of one firm … attacked the idea of the organization chart as inapplicable in his firm and as a dangerous method of thinking about … industrial management. The first

requirement of the management, according to him, was that it should make the fullest use of the capacities of its members, and individual´s job should be as little defined as possible so that it will “shape itself” to his special abilities and initiative” (Burns, Tom; Stalker, G. (1961, 2001) The management of innovation. Oxford, Oxford University Press, p. 92). El fragmento citado permite concluir que la organización descrita:


Funciona en un ambiente dinámico

Tiene un bajo nivel de centralización

Pregunta 31

0 de 1 puntos

(Adm. Estructura organizacional) ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS CORRECTAS. Un caso de Harvard Business School sobre Procter & Gamble menciona un cambio estructural: “In 1943 P&G created its first product – category division: the drug - products department, focused on a growing line of personal care

products. Strong centralized functions were retained, however in areas such as R&D and manufacturing” (Peskorski, M.; Spandini, A. “Procter & Gamble: Organization 2005 (A)”, Harvard Business School, p.2). Del fragmento citado se puede concluir que:


La intencion estartegica de P&G en 1943 consiste en obtener una mayor participacion en el mercado

P&G NO pretende facilitar el ajuste de sus prodcutos a las preferencias locales en varios paises

Pregunta 32

0 de 1 puntos

(Administración general. Estructura organizacional). Un caso de Harvard Business School sobre Procter & Gamble (P&G) describe su estructura en un momento de su historia: “Product-category division Vice President positions were established and assigned continent-wide divisional

profit-and-loss responsibility. Country General Managers were replaced with multiple-country product-category General Managers who reported to the division Vice President. Thus, for example, the General Manager responsible for marketing and selling laundry detergents in Germany would report to the Vice President of laundry for Europe” (Peskorski, M.; Spandini, A. “Procter & Gamble: Organization 2005 (A)”, Harvard Business School, p.5). Del fragmento citado se puede concluir que:

Respuesta correcta:

Se puede caracterizar la estructura de P&G como divisional por producto

Pregunta 33

0 de 1 puntos

(Administración general. Estructura organizacional). ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS. Un caso de Harvard Business School sobre Procter & Gamble describe su estructura en Europa en los años 1970: “The Brussels regional headquarters was serving mostly as a legal tax-accounting and public relations entity.

This structure ultimately led to a situation in which innovation and brands could take more than 10 years to globalize. Pampers, for example, was launched in the United States in 1961, in Germany 1973, and in France not until 1978. Not only were European functional organizations embedded in country silos, but European corporate functions were also completely disconnected from U.S. Corporate R&D in Europe, for example, had little contact with labs in Cincinnati. Furthermore, focus on product categories and brands was fragmented by country, virtually precluding region-wide brand strategies. (Peskorski, M.; Spandini, A. “Procter & Gamble: Organization 2005 (A)”, Harvard Business School, p.5). Del fragmento citado y del organigrama anexo se puede concluir que:


La estructura organizacional divisional por área geográfica impidió realizar estrategias de marca coordinadas a través de Europa

Lento proceso de globalización de Pampers es la lógica consecuencia de la estructura organizacional divisional por área geográfica que utilizó P&G en Europa

Pregunta 34

0,5 de 1 puntos

(Administración general. Estructura organizacional). ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS. Un caso de Harvard Business School sobre Procter & Gamble describe su estructura en Europa en 1980: “It was becoming clear that the European globalization model was not very effective. Unstandardized and subscale manufacturing operations in each country were expensive and unreliable. Products were tweaked unnecessarily, creating pack-size and formulation variations that added no value for the consumer but significant cost and complexity to the supply chain” (Peskorski, M.; Spandini, A. “Procter & Gamble: Organization 2005 (A)”, Harvard Business School, p.5). Del fragmento citado se puede concluir

que:


La estructura de P&G en ese momento NO era divisional por producto

P&G tenia en ese momento la estructura divisional por área geográfica

Pregunta 35

0 de 1 puntos

(Administración General. Estructura Organizacional) ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS CORRECTAS. Un caso de Harvard Business School sobre Procter & Gamble describe su estructura en un momento de su historia: “In 1954, P&G created individual operating divisions to better manage growing lines of products, each with its own line and staff organization” (Peskorski, M.; Spandini, A. “Procter & Gamble: Organization 2005 (A)”, Harvard Business School, p.3). De la información anterior, se puede afirmar que:


La estructura que se creó, responde a la estrategia de ampliar la participación de P&G en el mercado

La estructura que se creó, dificulta lograr la economía de escala y eficiencia

Pregunta 36

0 de 1 puntos

(Proceso Adm. Cambio, innovación) Hace poco leí un artículo que hacia el paralelo entre la creatividad y la innovación. Me interesó y continué indagando en la biblioteca. Después de consultar varios libros de administración, puedo estar seguro de que:

Respuesta correcta:

La creatividad es diferente de la innovación. Por eso la organización creativa no necesariamente tiene la capacidad de diseñar un nuevo producto, servicio o proceso productivo

Pregunta 37

1 de 1 puntos

(Adm general Innovación) Santosh Ostwal inventó un sistema de control remoto de equipos de riego por medio del teléfono celular que evita para los campesinos largas caminatas diarias para prender y apagar sus bombas de irrigación. “One reason why he cracked this problem, says Mr Ostwal, is that he’s spent more than a decade observing farmers and their routines. Perhaps the urban engineers didn’t see this problem because they didn’t face it themselves in their walks of life” (“Questions for Santosh Ostwal”, publicado en “Economist.com” 11 de agosto de 2010). Se puede extraer la siguiente enseñanza de esta historia:

Respuesta correcta:

Personas que desarrollan un nuevo producto, deben tener relación con los sectores relevantes del ambiente externo

Pregunta 38

1 de 1 puntos

(Cambio, innovacion) La creatividad y la innovación son conceptos parecidos.

Analice las siguientes afirmaciones sobre los dos conceptos:

Respuesta correcta:

Mientras la creatividad es la habilidad para combinar las ideas, la innovación es la habilidad de producir nuevos productos con base a las nuevas ideas

Pregunta 39

1 de 1 puntos

(Cambio, innovacion) Cierto concepto hace referencia a la habilidad para combinar ideas de manera única o realizar asociaciones poco usuales entre ellas. Es:

Respuesta correcta: Creatividad.

Pregunta 40

0 de 1 puntos

(Proceso Adm. Cambio, innovación) Mi compañero de oficina es una persona que tiene la habilidad para tomar una idea novedosa y crear, con base en ella, un producto nuevo. Creo que se trata de una persona:

Respuesta correcta: Innovadora


41(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente frase: "Taylor no está de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol, porque, según Taylor, el obrero está lo suficientemente especializado, y una estricta supervisión es innecesaria"

Respuesta correcta:


Pregunta 42

0 de 1 puntos

ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS CORRECTAS. Un colega propuso utilizar los métodos de la administración científica. Cuando regresé a casa, miré los libros de administracion y encontré que entre los principios de la administracion científica se incluyen:


Sustituir métodos empíricos de trabajo por métodos basados en estudio científico del trabajo

Asignar las

responsabilidades y dividir el trabajo entre los obreros que se dedican a la ejecución, y la administración que se encarga de la planeación, dirección y control

Pregunta 43

0 de 1 puntos

(Proceso Adm. Dirección. Liderazgo) Napoleón Bonaparte tuvo un aspecto físico poco impresionante y no fue muy sociable ni amigable. A presar de esto, tuvo éxito en su carrera militar y política y se quedó en la memoria de los franceses como un líder. El ejemplo de Napoleón muestra que:

Respuesta correcta:

La teoría de rasgos del líder es incorrecta porque no permite explicar, cómo Napoleón, que no fue atractivo físicamente, logró el liderazgo nacional

Pregunta 44

1 de 1 puntos

(Proceso Adm. Dirección. Liderazgo) Me interesa el tema de liderazgo. Hace

poco asistí a una conferencia donde se hablaba sobre el enfoque situacional, o contingente de liderazgo. Recuerdo que, de acuerdo con este enfoque:

Respuesta correcta:

Una persona, para desempeñar el papel de líder, en su estilo de liderazgo debe reflejar los factores situacionales, como las relaciones entre el líder y los seguidores, la estructura de la tarea, el poder de la posición

Pregunta 45

0,67 de 1 puntos

ESTA PREGUNTA PUEDE TENER MAS DE UNA RESPUESTA CORRECTA. Un representante comercial de nuestra empresa hacia costosos regalos, pagados por él mismo, a los responsables de adquisiciones de empresas – clientes para asegurar las órdenes de compra. A partir de tres grandes corrientes éticas que son la utilitarista, la kantiana (deontológica) y la ética de virtud (aristotélica), este asunto se puede evaluar así:


Es una conducta reprochable desde la ética de virtud (aristotélica) porque la intención del representante NO es recta Es una conducta

reprochable desde la ética deontológica (kantiana) porque se va en contra de la ley universal

Para evaluar este asunto desde la ética utilitarista, hay que hacer el balance del bien y del mal que causa la accion

Pregunta 46

0 de 1 puntos

ESTA PREGUNTA PUEDE TENER MAS DE UNA RESPUESTA CORRECTA. El municipio cerca al cual nuestra empresa realiza la explotación petrolera, necesita una escuela, y el alcalde pide ayuda al sector privado. En la junta discutimos este tema y declinamos participar en el

financiamiento de la escuela porque estamos puntualmente pagando los impuestos y las regalías, y de esta manera cumplimos nuestras obligaciones ante la sociedad. Utilizando la terminología de Robbins y Coulter (2010) que clasifican las acciones de responsabilidad social en clásicas y socio económicas, se puede formular esta opinión:


Es un enfoque clásico a la responsabilidad social porque la junta enfatiza el cumplimiento de las obligaciones legales y económicas

NO se puede caracterizar este enfoque a la responsabilidad social como socio – económico porque la junta enfatiza el cumplimiento de las obligaciones legales y económicas

Pregunta 47

0 de 1 puntos

(Proceso Adm. Recursos humanos) Necesitamos contratar a un especialista en el mantenimiento de equipos de comunicación. En la reunión, se decidió que el departamento de recursos humanos va a conseguir las hojas de vida de los candidatos. Utilizando la terminología técnica, se decidió hacer:

Respuesta correcta:

El reclutamiento, porque esta función consiste en localizar y atraer a los empleados potenciales

Pregunta 48

1 de 1 puntos

(Proceso adm. Recursos humanos) Necesitamos contratar a un ingeniero electrónico. Mi jefe ordenó preparar la descripción del puesto de ingeniero electrónico. Me dio algunas ideas, que se reproducen a continuación, pero no sé, cuál de todas corresponde a la descripción del cargo:

Respuesta correcta:

La persona tiene que garantizar el funcionamiento de los equipos de computo y las

redes informáticas de la empresa

Pregunta 49

1 de 1 puntos

(Proceso adm. Organización) El consultor sugirió utilizar el empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar, qué significaba esto, fui a la biblioteca y encontré que el empoderamiento es:

Respuesta correcta:

La entrega, por parte del jefe, de una mayor autonomía a los empleados compartiendo con ellos la información relevante y dándoles control sobre los actos que influyen en su desempeño laboral

Pregunta 50

0 de 1 puntos

(Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de unidades estratégicas de negocio autónomas en el sentido operativo que compran los insumos que necesitan, producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general de la organización

que pertenecen, sobre los resultados financieros de su gestión. Qué tipo de estructura organizacional es?

Respuesta correcta:

Divisional, porque cada UEN actúa como empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras entidades del grupo económico para atender a sus clientes

Pregunta 51

0 de 1 puntos

(Proceso adm. Control. Tipos de control) Nuestra organización tiene una estructura jerárquica que subraya la autoridad. La gerencia confía en las reglas, políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de las metas. Nuestro sistema de control, se puede caracterizar como:

Respuesta correcta: Burocrático porque está

basado en la observancia de las normas y reglas formales

Pregunta 52

0 de 1 puntos

(Proceso Adm. Control) Mi jefe pidió evaluar qué tan apropiadas son las metas

organizacionales y qué tan bien nuestra organización esta alcanzando dichas metas. En

otras palabras, mi jefe pidió evaluar:

Respuesta correcta: Eficacia, porque la

eficacia evalúa el grado del logro de los objetivos

Pregunta 1

1 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Fayol). Durante el estudio autónomo, un compañero dijo que Fayol promovió la sustitución de los métodos de trabajo individualizados empíricos por el único método de trabajo basado en la investigación científica del proceso de trabajo. Me pareció muy importante y me puse a leer sobre Fayol. Después de leer su libro, llegué a la conclusión que:

Respuesta seleccionada:

Fayol no promovió el estudio científico del proceso de trabajo sino

estudió y formuló los principios generales a que obedecen todas las organizaciones jerárquicas piramidales en la manufactura y los servicios

Respuesta correcta:



Pregunta

21 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque clásico) El consultor, que contratamos para solucionar un problema de diseño organizacional, enumeró las funciones de la empresa, según Fayol. Entre las 6 funciones básicas de la empresa, identificados por Fayol, se encuentran:


Técnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad. Contables.

Administrativas

Respuesta correcta: Técnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad. Contables.

Administrativas

Pregunta

31 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los órganos de staff, o de asesoria, en una organización tienen las siguientes características, según Fayol:


Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesoría

especializada.

Respuesta correcta: Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesoría

especializada.

Pregunta

41 de 1 puntos



La afirmación es falsa, pero la razón es una proposición

verdadera

Respuesta correcta: La afirmación es falsa, pero la razón es una proposición

verdadera

Pregunta

51 de 1 puntos

(Pensamiento administrativo. Enfoque clásico) Evalúe la siguiente proposición: "En Fayol, la función administrativa no es la función privativa, o exclusiva de la alta dirección porque el gerente se dedica a la coordinación de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"


La afirmación y la razón son verdaderas, pero la razón no es una

explicación correcta de la afirmación

Respuesta correcta: La afirmación y la razón son verdaderas, pero la razón no es una


Pregunta

61 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras cosas, por el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre los elementos del estudio de tiempos y movimientos figura:


Análisis de trabajo y la identificación de los movimientos

elementales necesarios para realizar trabajo

Respuesta correcta: Análisis de trabajo y la identificación de los movimientos


Pregunta

71 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Enfoque clásico). Evalúe la siguiente proposición: "Taylor promovió la sustitución de los métodos de trabajo individuales por el único método de trabajo basado en la investigacion científica del proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Taylor, porque, sin el estudio científico del proceso de trabajo, el administrador no podrá construir el compromiso de los empleados con la organizacion


La afirmación es verdadera, pero la razón es una proposición

falsa

Respuesta correcta: La afirmación es verdadera, pero la razón es una proposición

falsa

Pregunta

81 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Enfoque clásico). Evalúe la siguiente proposición: "Las enseñanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina administrativa, y conservan el valor exclusivamente histórico, porque la administracion científica de Taylor es criticable por su visión reduccionista del hombre, por su espíritu mecanicista, por el bajo rigor científico de los estudios"



verdadera


verdadera

Pregunta

91 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente frase: "Taylor no está de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol, porque, según Taylor, el obrero está lo suficientemente especializado, y una estricta supervisión es innecesaria"


La afirmación es verdadera, pero la razón es una

proposición falsa

Respuesta correcta: La afirmación es verdadera, pero la razón es una

proposición falsa

Pregunta

101 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Taylor. ECAES 2007) Taylor comprobó que en todos los oficios los obreros aprendían la manera de ejecutar sus tareas observando a sus compañeros. Notó que esto originaba diferentes maneras y métodos de hacer una misma tarea y gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada operación. Puesto que entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, es posible encontrar estos últimos y:

Respuesta seleccionada: Perfeccionarlos bajo criterios científicos para el uso de todo el

personal de la empresa

Respuesta correcta:

Perfeccionarlos bajo criterios científicos para el uso de todo el personal de la empresa

Pregunta

110 de 1 puntos

(Proceso Adm. Control) Mi jefe pidió estudiar el uso de la deuda a largo plazo para financiar nuestra organizacion y evaluar nuestra capacidad de cumplir los pagos de interés sobre esta deuda. Para hacerlo, me conviene utilizar de razones financieras:


de rentabilidad

Respuesta correcta: de apalancamiento

Pregunta

121 de 1 puntos

(Proceso Adm. Control) Nuestra empresa viene creciendo durante varios años. El gerente, en la ultima reunión expresó la necesidad de adoptado un enfoque hacia el control que destaca la jerarquía, autoridad, el cumplimiento de las normas, reglamentaciones, políticas y procedimientos. En otras palabras, el gerente pidió implementar el control:


burocrático

Respuesta correcta: burocrático

Pregunta

130 de 1 puntos

(Proceso Adm. Control) Mi colega, toda la mañana, se dedicó a buscar la relación entre la cantidad de los productos o servicios producidos por nuestra empresa, por un lado, y el costo de los insumos necesarios para su producción, por el otro. Me pareció que lo que él trataba de evaluar se llamaba:


Productividad laboral

Respuesta correcta: Productividad total de los factores

Pregunta

140 de 1 puntos

(Proceso adm. Control. ECAES 2008) Una empresa productora de empaques para frenos de automóvil ha recibido reiteradas quejas de sus clientes por la mala calidad de sus productos. El departamento de calidad encontró que las fallas obedecían a la deficiente calidad en la materia prima utilizada. El procedimiento más indicado para evitar estas fallas en el proceso de fabricación del producto es el control:


Integral del proceso de fabricación de los empaques

Respuesta correcta: Previo al proceso de fabricación de los empaques

Pregunta

150 de 1 puntos

(Proceso Adm. Control) A solicitud de mi jefe, presenté un informe sobre el desempeño del departamento. Mi jefe hizo una observación y sugirió completar el informe con las razones de liquidez. Entiendo que las razones financieras de liquidez sirven para evaluar:


la capacidad de una organización de rotar sus inventarios de

productos terminados

Respuesta correcta: la capacidad de una organización de cumplir sus obligaciones a

corto plazo

Pregunta

160 de 1 puntos

(Proceso Adm. Control) El consultor dice al gerente que elegir las variables para controlar es más importante, para el proceso del control, que establecer, cómo se miden las variables. El gerente pregunta, por qué el consultor cree que eso es así. El consultor responde que la selección de las variables para medir:


determina los inputs de la organización

Respuesta correcta: determina, en que van a tratar de sobresalir los empleados

Pregunta

170 de 1 puntos

(Proceso Adm. Control. ECAES 2008) En una fábrica, el departamento de ventas le ha encargado fabricar 250 ejemplares del producto al departamento de producción, pedido que debe ser entregado a mas tardar el lunes siguiente. Debido a que el gerente de producción tiene un compromiso personal, da la orden a sus empleados y se ausenta de la empresa para salir el fin de semana. Llega el lunes al trabajo y se da cuenta de que el pedido está fabricado, pero con diferentes especificaciones, y el producto no se recibe. Se puede determinar que la responsabilidad recae sobre:


Los operarios, ya que el gerente de producción dio la orden

adecuadamente

Respuesta correcta: El gerente de producción, ya que dio la orden pero no

verificó su ejecución

Pregunta

180 de 1 puntos

(Proceso Adm. Control) Cierta herramienta se usa para evaluar el desempeño de la organización más allá de la perspectiva financiera. Se trata de:


valor económico agregado (EVA)

Respuesta correcta: tarjeta de puntaje equilibrada (Balanced Score Card)

Pregunta

190 de 1 puntos

(Proceso Adm. Control) En la ultima reunión, mi jefe expresó la necesidad de reforzar el control burocrático y me ordenó preparar una propuesta al respecto. Como entiendo, el control burocratico es cuando un empleado o un departamento es evaluado, por la gerencia, de acuerdo con:


el grado, en que la persona o el departamento practican los valores

organizacionales

Respuesta correcta: el cumplimiento de las normas organizacionales por parte de la

persona o departamento

Pregunta

200 de 1 puntos

(Proceso Adm. Control) En un seminario académico, el conferencista explicaba las bondades del control de clan. Según él, el control de clan es eficiente y eficaz porque, bajo el control de clan, el comportamiento de los empleados esta regulado por:


groupthink (opinión de grupo)

Respuesta correcta: valores y normas compartidos

Pregunta

210 de 1 puntos

(Proceso Adm. Control. ECAES 2008) Cualquier sistema de control tiene 3 componentes: 1) parámetros; 2) un medio para medir los resultados; 3) Comparación de los resultados reales y la retroalimentación, con el fin de tener una base para la acción. Por tanto, los parámetros se definen durante los procesos de:


Programación y registro

Respuesta correcta: Planeación y diseño

Pregunta

220 de 1 puntos

(Proceso Adm. Control. Tipos de control) Soy asistente de la gerencia. Mi jefe pidió rediseñar el sistema de control, en nuestra empresa, de tal manera que cada división de nuestra empresa, en vez de recibir los recursos del presupuesto general, gane el dinero, necesario para su funcionamiento, a través de la venta de sus productos y servicios. De esta manera, ninguna división va a gastar mas de los que gana, y todo el mundo va a estar interesado en trabajar mas y mejor. Tomando en cuenta lo anterior, evalúe la siguiente proposición: "El tipo de control, que plantea mi jefe, es el control de mercado porque, en el mercado, el precio se establece como el resultado del libre juego de la oferta y de la demanda".





Pregunta

230 de 1 puntos

(Proceso Admin: control. ECAES 2005) El control es una fase del proceso administrativo que permite asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades planificadas. Para que el control cumpla de forma apropiada con sus objetivos, existen 4 factores que deben ser considerados, al aplicarlo en un proceso organizacional:


Costos, cantidad, calidad y estrategia

Respuesta correcta: Cantidad, tiempo, costo y calidad

Pregunta

241 de 1 puntos

(Proceso Adm. Control) Bajo la óptica del control de mercado, una unidad estrategia de negocio UEN, que pertenece a una empresa, se va a evaluar por la gerencia de la empresa de acuerdo con:


La capacidad de obtener, en el mercado, los recursos

necesarios para su funcionamiento

Respuesta correcta: La capacidad de obtener, en el mercado, los recursos

necesarios para su funcionamiento

Pregunta

250 de 1 puntos

(Proceso adm. Control. Indicadores de gestión. ECAES 2007) Los administradores como responsables del diseño de los indicadores de gestión, tienen como punto de partida:


Realización de un diagnostico organizacional

Respuesta correcta: Formulación de los objetivos estratégicos

Pregunta

261 de 1 puntos

(Proceso Adm. Cambio, innovación. Emprendedor) El consultor dijo que, en nuestra empresa, faltaba el emprendedor interno. El explicó que el emprendedor interno es la persona que se caracteriza por lo siguiente:


Observa las oportunidades de mejorar el producto o servicio y

se responsabiliza del proceso de mejorarlo

Respuesta correcta:

Observa las oportunidades de mejorar el producto o servicio y

se responsabiliza del proceso de mejorarlo

Pregunta

270 de 1 puntos

(Proceso Adm. Cambio, innovación) Mi compañero de oficina es una persona que tiene la habilidad para tomar una idea novedosa y crear, con base en ella, un producto nuevo. Creo que se trata de una persona:


Creativa

Respuesta correcta: Innovadora

Pregunta

280 de 1 puntos

(Proceso Adm. Cambio, innovación) Hace poco leí un artículo que hacia el paralelo entre la creatividad y la innovación. Me interesó y continué indagando en la biblioteca. Después de consultar varios libros de administración, puedo estar seguro de que:


La creatividad es diferente de la innovación. Por eso la

organización innovadora no necesariamente tiene la capacidad de diseñar un producto, servicio o proceso productivo original y diferente

Respuesta correcta:

La creatividad es diferente de la innovación. Por eso la

organización creativa no necesariamente tiene la capacidad de diseñar un nuevo producto, servicio o proceso productivo

Pregunta

290 de 1 puntos

(Proceso Adm. Cambio, innovación) Mi compañero de oficina es una persona que tiene la habilidad para combinar ideas de manera única o realizar asociaciones poco usuales entre ellas. Creo que se trata de una persona:


Ingeniosa

Respuesta correcta: Creativa

Pregunta

300 de 1 puntos

(Cambio, innovacion) Cuáles de las siguientes variables contribuyen a la innovación?


Aceptación de la ambiguedad. Baja tolerancia del riesgo de

fracaso

Respuesta correcta: Estructura orgánica. Aceptación de la ambiguedad

Pregunta

310 de 1 puntos

(Grupos, equipos) El concepto del descanso social (polizón, free rider) se utiliza para explicar,


Porque la productividad de grupo crece en forma lineal

Respuesta correcta: Porque, cuando los grupos son más grandes, la contribución

individual disminuye.

Pregunta

320 de 1 puntos

(Proceso Adm. Grupos, equipos) El profesor empezó enseñando en una universidad. En la primera reunión del departamento, el jefe del departamento recordó la necesidad de manejar la disciplina en su aula, ofrecer un curso desafiante y mantener bajas las notas. Nadie en el grupo se opuso, por lo cual se puede pensar que, en el grupo, se siente:


el conflicto del roles

Respuesta correcta: la opinión de grupo (groupthink)

Pregunta

331 de 1 puntos

(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) El consultor que evaluaba nuestro proceso de toma de decisión, dijo: "El pensamiento grupal (groupthink) es perjudicial para la calidad de la toma de decisiones” Me llamó la atención lo que el dijo. Mas tarde, consulté los libros y ahora creo que:


El consultor tiene la razón porque las personas sienten la presión

por estar de acuerdo con el grupo y prefieren no oponerse a la opinión predominante en el grupo

Respuesta correcta:

El consultor tiene la razón porque las personas sienten la presión

por estar de acuerdo con el grupo y prefieren no oponerse a la opinión predominante en el grupo

Pregunta

341 de 1 puntos

(Proceso adm. Aprendizaje organizacional) Peter Senge en su libro "La quinta disciplina" propuso unos principios para crear la organización de aprendizaje. Cual de las siguientes proposiciones no forma parte de los principios de Senge?


El profesionalismo individual es mas importante que la

creatividad grupal

Respuesta correcta: El profesionalismo individual es mas importante que la

creatividad grupal

Pregunta

350 de 1 puntos

(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Un compañero de nuestro grupo de estudio dijo que: "El pensamiento grupal (groupthink) permite mejorar la calidad de las decisiones en grupo”. Me llamó la atención esta afirmación. Consulté los libros y, más tarde, dije a mi grupo que:


La afirmación de nuestro compañero es correcta. Efectivamente,

la toma de decisiones en grupo permite aprovechar la diversidad de las habilidades y conocimientos de los miembros del grupo

Respuesta correcta:

Para mejorar la calidad de las decisiones en grupo, es

recomendable neutralizar el pensamiento grupal (groupthink) porque impide la generación de ideas no tradicionales

Pregunta

360 de 1 puntos

(Estrategia, ECAES 2005) De acuerdo con las pautas que se relacionan, identifique la estrategia que se debe adoptar, cuando proveedores de la organización son especialmente costosos o poco confiables o incapaces de suplir las necesidades de la empresa en cuanto a partes, componentes o materia prima:

Respuestas seleccionadas:

Alianza estratégica

Respuestas correctas: Integración hacia atrás

Pregunta

371 de 1 puntos

(Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organización, formula las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su propósito básico? Cuales son los elementos diferenciales de la compañía? Quienes son nuestros clientes? Cuales son canales de distribución presentes y futuros? Cuales son objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales? Estas preguntas son indispensables para:


Determinar la misión

Respuestas correctas: Determinar la misión

Pregunta

380 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) Acabo de salir de una reunión de planificación estratégica de nuestra Unidad estratégica de negocios UEN que forma parte de un grupo económico. El objetivo de la reunión era desarrollar la estrategia de nivel empresarial (competitiva) de nuestra UEN. Varias opiniones que se expresaron, no me parecieron correctas. Creo que la estrategia del nivel empresarial (competitiva) consiste en determinar:


Qué mercados debe atender nuestro grupo económico

Respuesta correcta: Cómo debe competir nuestra UEN en su mercado

Pregunta

390 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) Toda la mañana estuve en una reunión. Tratábamos de identificar, en qué negocios, mercados y sectores industriales debería participar nuestra organización. En otras palabras, tratábamos de empezar a formular nuestra estrategia en el nivel:


industrial

Respuesta correcta: corporativa

Pregunta

400 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia. Misión) Para formular la misión de la organización, la buena practica sugiere identificar:


La razón de ser de la organización y los objetivos concretos y

cuantificables para ser alcanzados en un horizonte de tiempo establecido

Respuesta correcta:

La razón de ser de la organización y los aspectos clave de su actividad,

como sus clientes, productos, el mercado, losstakeholders

Pregunta

410 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque contemporáneo. Reingeniería) Hace poco asistí a una conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que la reingeniería era el elemento principal de los programas de la mejora continua. Nuestra organización esta trabajando sobre el sistema de calidad, y me interesó el planteamiento. Empecé a leer sobre la reingenieria y encontré que:


La reingenieria no es el elemento principal de los programas de la

mejora continua porque el objetivo de la reingenieria no es mejorar los procesos de negocios existentes sino reestructurarlos de manera radical

Respuesta correcta:

La reingenieria no es el elemento central de los programas de la

mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar el valor para el cliente, y la aplicación de la mejora continua no exige aplicar la reingenieria

Pregunta

420 de 1 puntos

(Pensamiento. Enfoques contemporáneos. Calidad total) Calidad total comienza con la calidad de diseño, sigue con calidad de los insumos, continua con la calidad de los procesos para terminar con la calidad de los productos y servicios. El ciclo se completa con la calidad del servicio post venta. Si Ud. como gerente de la empresa manufacturera detecta baja calidad en el producto final, debería:

Respuesta seleccionada: Capacitar el personal de producción y reestructurar las compras

de materia prima

Respuesta correcta:

Establecer una filosofía de la empresa y la política de gerencia hacia la calidad total

Pregunta

431 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque contemporáneoReingeniería) En un articulo lei que la reingeniería, propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseño tradicional funcional y adoptar el diseño por procesos de negocios. No me quedó claro, por qué. Seguí leyendo sobre la reingenieria y encontré que:


Efectivamente, Hammer y Champy, sugieren abandonar el diseño

tradicional funcional y adoptar el diseño por procesos de negocios porque el diseño funcional interrumpe los procesos de negocios y dificulta la creacion del valor para el cliente

Respuesta correcta:



Pregunta

440 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniería) Favor evaluar la siguiente frase, compuesta por la afirmación y la razón: "La reingeniería es el elemento principal de los programas de la mejora continua, porque la calidad de los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los procesos de negocio"




Respuesta correcta: La afirmación es falsa, pero la razón es una proposición verdadera

Pregunta

451 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Modas admin) En su libro "La quinta disciplina" Peter Senge propone 5 disciplinas necesarias para construir la organización que aprende. En particular, la disciplina "modelos mentales" propone que las personas en la organización:


deben generar las habilidades de reflexión critica y cuestionamiento

acerca de las practicas habituales

Respuesta correcta: deben generar las habilidades de reflexión critica y cuestionamiento


Pregunta

460 de 1 puntos

(Toma de decisión) En una reunión de planificación estratégica, un compañero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llamó la atención esta afirmación. Consulté libros en la biblioteca y llegué a la conclusión que:


Efectivamente, la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy

alto porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades

Respuesta correcta:

La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre

se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas

Pregunta

470 de 1 puntos

(Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que:


Si el empleado encuentra una decisión programada para resolver

algún problema, se puede pensar que se trata de un problema no estructurado que, por lo general, es sencillo y repetitivo

Respuesta correcta:

Cuando un problema está estructurado, es sencillo, repetitivo y

fácil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisión programada

Pregunta

480 de 1 puntos

(Proceso adm. Planificación. Tipos de planes) El gerente cree que los empleados del departamento de investigacion y desarrollo I&D son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones para la buena marcha del departamento. Para orientarlos y darles los parámetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:


un procedimiento

Respuesta correcta: una política

Pregunta

491 de 1 puntos

(Proceso adm. Planificación. Tipos de planes) LFB. Un empresario de una pequeña empresa (Pyme) decide hacer planeación en su empresa. Para ello, deberá tener en cuenta que la planeación se define como proceso para


Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos

Respuesta correcta: Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos

Pregunta

501 de 1 puntos

(Proceso adm. Planificación, fundamentos. ECAES 2008) La planificación permite disminuir la incertidumbre de cualquier organización que quiere ser competitiva. Un modelo de planificación se sustenta primordialmente en:


Fijar metas y diseñar la forma de alcanzarlas

Respuesta correcta: Fijar metas y diseñar la forma de alcanzarlas

Pregunta 1 1 de 1 puntos

(Conceptos basicos. Habilidades administrativas.) Las habilidades técnicas, según Katz, incluyen


tener conocimiento y pericia en cierto campo especializado

Respuesta correcta: tener conocimiento y pericia en cierto campo especializado

Pregunta

21 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades técnicas se pueden caracterizarlas de la siguiente manera:


Estas habilidades representan el conocimientos y competencia

en un campo especializado

Respuesta correcta: Estas habilidades representan el conocimientos y competencia


Pregunta

31 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Habilidades. ECAES 2007) Habilidad es la capacidad de traducir el conocimiento en acción que llevan al desempeño deseado, según Robert Katz. La capacidad de utilizar un conocimiento para realizar determinadas tareas es una habilidad:


Técnica

Respuesta correcta: Técnica

Pregunta

41 de 1 puntos

(Pensamiento administrativo). Adam Smith se dio cuenta de que la Revolución Industrial había creado las oportunidades para que las empresas aumentaran la productividad. Esto, según Adam Smith, se logró gracias


División de trabajo

Respuesta correcta: División de trabajo

Pregunta

51 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque clásico) El autor de un libro sobre la historia de administracion utilizó la palabra "therblig" en el contexto de la administracion científica, pero no explicó su significado. Me tocó consultar Wikipedia, donde encontré que "therblig" es


catalogo de los movimientos básicos de la mano

Respuesta correcta: catalogo de los movimientos básicos de la mano

Pregunta

61 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Administracion científica) Hace poco asistí a una conferencia sobre la historia de administracion. El conferencista analizaba las causas de la holgazanería sistemática de los obreros, identificadas por Taylor. Me pareció que, entre las supuestas causas de la holgazanería sistemática, mencionadas por el conferencista, figuraba una, que no pertenecía a Taylor:


Temor, que mayor productividad no redunde en mayores salarios

Respuesta correcta: Temor, que mayor productividad no redunde en mayores salarios


7




falsa


falsa

Pregunta

81 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de MBA, me puso la tarea de realizar el estudio científico de los puestos de trabajo en nuestro departamento. Para no equivocarme, repasé a Taylor y encontre que el estudio científico de trabajo, o el principio de planeación, como lo llama en su libro Chiavenato, consiste en:


Sustituir la improvisación del trabajador por metodos basados

en procedimientos científicos

Respuesta correcta: Sustituir la improvisación del trabajador por metodos basados


Pregunta

91 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque clásico). Acabo de leer la biografía de Frank y Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus trabajaos en el área de:


estudio de tiempos y movimientos (time motion study)

Respuesta correcta: estudio de tiempos y movimientos (time motion study)

Pregunta

101 de 1 puntos




verdadera


verdadera

Pregunta

111 de 1 puntos


Respuesta seleccionada: Perfeccionarlos bajo criterios científicos para el uso de todo el

personal de la empresa

Respuesta correcta:


Pregunta

121 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Taylor). Durante el estudio autónomo, leímos que Taylor promovió el estudio científico del proceso de trabajo. Sin embargo, no estaban claros los motivos, por los cuales Taylor promovía esto. Volví a leer el libro de Taylor y encontré que Taylor promovió el estudio científico del puesto de trabajo porque:


Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no podrá

sustituir los métodos de trabajo empíricos por el único método científico de trabajo

Respuesta correcta:



Pregunta

131 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque clásico) En una reunión, se discutía el tema de la productividad. Un colega propuso realizar el estudio de tiempos y movimientos, para establecer el estándar de productividad. Me tocó coordinar el estudio. Para refrescar el concepto en mi memoria, releí a Taylor y encontré que el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study) consiste en:


Análisis de trabajo y la identificación de los movimientos elementales

necesarios para realizar trabajo. Simplificar los movimientos útiles, para ahorrar el tiempo y esfuerzo. Establecer el método de trabajo estándar y el tiempo estándar

Respuesta correcta:


necesarios para realizar trabajo. Simplificar los movimientos útiles, para ahorrar el tiempo y esfuerzo. Establecer el método de trabajo estándar y el

tiempo estándar

Pregunta

141 de 1 puntos




proposición falsa


proposición falsa

Pregunta

151 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque clásico) Mi jefe ordenó preparar el memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me tocó leer sobre el principio. Encontré que el principio de la unidad de mando significa que:


cada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe

Respuesta correcta: cada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe

Pregunta

160 de 1 puntos



Poseen autoridad de especialistas. Tienen autoridad de

mando.


especializada.

Pregunta

171 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Fayol) Discutíamos el tema de la autoridad en las organizaciones. El conferencista decía que, en Fayol, existía la autoridad de línea y la autoridad de staff, o de asesoría. Sinceramente, no entendí la diferencia. En casa, releí a Fayol y encontré que un ejemplo de la autoridad de staff podría ser:


La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos

humanos cuando el jefe de Cirugía necesita resolver un problema contractual con un funcionario

Respuesta correcta:



Pregunta

181 de 1 puntos

(Pensamiento administrativo. Enfoque clásico) El consultor hablaba de 2 tipos de división de trabajo, según Fayol. No lo entendía. La división de trabajo que conozco, es de Adam Smith, y es una sola. Sin embargo, cuando miré el libro sobre el pensamiento administrativo, encontré que, efectivamente, hay 2 tipos de división de trabajo:


Horizontal. Vertical

Respuesta correcta: Horizontal. Vertical

Pregunta

191 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Fayol) En una revista leí que, según Fayol, la única categoría de empleados que ejerce la función administrativa, son los altos gerentes. Me interesó el planteamiento y empecé a leer sobre Fayol. Encontré que:


Fayol estableció que la función administrativa se ejerce en todos

los niveles de la organización porque el trabajo de coordinación de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma

Respuesta correcta:



Pregunta

201 de 1 puntos




verdadera


verdadera

Pregunta

211 de 1 puntos

(Pensamiento administrativo. Fayol) Un compañero de mi grupo de estudios dijo que, en Fayol, la función administrativa no es la función privativa, o exclusiva de la alta dirección. No estaba seguro, empecé a leer sobre Fayol y encontré que, efectivamente, en Fayol, la función administrativa no es la función privativa, o exclusiva de la alta dirección porque:


Las planeación, organización, dirección y control se ejercen en

todos los niveles jerárquicos

Respuesta correcta: Las planeación, organización, dirección y control se ejercen en


Pregunta

221 de 1 puntos




Administrativas


Administrativas

Pregunta

231 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque clásico) Evalúe la siguiente proposición: "Según Fayol, la única categoría de empleados que ejerce la función administrativa, son los altos gerentes, porque las organizaciones practican la división de trabajo"



verdadera


verdadera

Pregunta

241 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

251 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque burocrático) En una comedia teatral que vi hace poco, bromeaban acerca de la ley de N. Parkinson quien postuló lo siguiente: "El trabajo se extiende indefinidamente hasta ocupar todo el tiempo disponible para su ejecución". Evidentemente, lo que formuló Parkinson, es una broma. También esta claro que esta broma refleja algo de la realidad. Por ejemplo, esta ley se observa cuando la organizacion paga los salarios fijos sin prestar la atención al desempeño. Después del teatro, decidí averiguar, qué enfoque administrativo fue caricaturizado por Parkinson en su famosa ley. Consulté en la biblioteca y encontré que:


Probablemente, Parkinson caricaturiza a Weber y su forma de

remunerar y medir el desempeño del funcionario

Respuesta correcta:



Pregunta

261 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque burocrático) Mi jefe quedó encargado de llevar a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos vacantes. Todos, intuitivamente, entendemos la necesidad y la importancia del concurso. Pero mi jefe quiere una fundamentación del concurso de meritos desde la teoría administrativa. Qué autor y qué teoría pueden ser mencionados para justificar el concurso? Consulté los libros de la historia del pensamiento administrativo y descubrí que:


Weber, el autor del enfoque burocrático de la organizacion, explicó la

importancia de los ascensos por merito

Respuesta correcta: Weber, el autor del enfoque burocrático de la organizacion, explicó la


Pregunta

271 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque burocrático) En la novela “Los tres mosqueteros” de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas allá de cualquier consideración, la lealtad personal al Rey, así éste sea una mediocridad de persona. Por una única razón: porque el Rey heredó el trono de su padre. Cómo se puede caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los mosqueteros?


Tradicional

Respuesta correcta: Tradicional

Pregunta

281 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque burocrático) En una organizacion, la autoridad es de tipo carismático. En esta organizacion, el gerente obtiene la obediencia de los subordinados porque:


El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales y da el

ejemplo de la dedicación al éxito de la organizacion

Respuesta correcta:



Pregunta

291 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque burocrático) En una revista popular, leí un articulo cuyo autor afirmaba que, históricamente, existían tres tipos de autoridad en las organizaciones. Me pareció que el autor se equivocó. Consulté a Weber y encontré que existen los siguientes tipos de autoridad:


Tradicional. Carismática. Legal y racional

Respuesta correcta: Tradicional. Carismática. Legal y racional

Pregunta

301 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque burocrático) La teoría de la burocracia de Weber plantea el tipo ideal de la organización, basada en el carácter legal de normas, en el carácter formal de comunicaciones, en la racionalidad y la división del trabajo, la impersonalidad de las relaciones, la jerarquía de autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la competencia técnica y meritocracia, en la especialización de la administracion y la profesionalización de los. Que teoría administrativa se identifica con esta mirada a la organización?


administración científica

Respuesta correcta: administración científica

Pregunta

311 de 1 puntos

1. (Pensamiento adm. Enfoque burocrático) “La selección de las personas con base en el merito y la competencia, y no en preferencias personales; la admisión, transferencia y promoción de los funcionarios con base en los criterios de evaluación y clasificación validos para toda la organización, y no el capricho arbitrario del jefe, son características para el enfoque de:


1. La burocracia

Respuesta correcta:

2. La burocracia

Pregunta

321 de 1 puntos







Pregunta

331 de 1 puntos

(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) En un debate, un compañero dijo que Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne, planteo la hipótesis de que la iluminación explicaba la productividad. Me provocó la curiosidad y empecé a leer sobre el experimento de Mayo. Encontré que:


Elton Mayo no pudo demostrar su hipótesis (que la iluminación

explicaba la productividad) porque no encontró la correlación entre la iluminación y productividad

Respuesta correcta:



Pregunta

341 de 1 puntos




falsa


falsa

Pregunta

351 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). En Internet, encontré un artículo que afirmaba que el estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, pertenece a los mas importantes en la teoría administrativa. Se me olvidó de qué se trataba y empecé a leer sobre Mayo. Encontré que:


El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es importante en la

teoría administrativa porque Mayo fue el primero en descubrir y describir la organización informal

Respuesta correcta:



Pregunta

361 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario academico, el expositor dijo que los clasicos de administracion ayudan poco para entender las organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo que, por ejemplo, Elton Mayo es totalmente relevante para nosottros porque, en el experimento de Hawthorne, estableció que:


Las normas o los estándares sociales del grupo son los

determinantes del comportamiento laboral

Respuesta correcta: Las normas o los estándares sociales del grupo son los


Pregunta

371 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Enfoque de relaciones humanas) El profesor de la metodología de investigacion hablaba sobre el planteamiento de la hipótesis y puso, como ejemplo, la hipótesis que planteó Elton Mayo en la 1 fase del experimento en Hawthorne. Si no me equivoco, era:


Iluminación explica la productividad

Respuesta correcta: Iluminación explica la productividad

Pregunta

381 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Sistemas) El consultor identificó en nuestra empresa varias situaciones cuando ciertos activos combinados producían un mayor efecto que la suma de lo producido por cada activo por separado. Al hablar sobre este fenómeno, el consultor utilizó el término:


sinergia

Respuesta correcta: sinergia

Pregunta

391 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Un compañero de mi grupo de estudios dijo que la retroalimentación era importante para mantener la homeostasis en un sistema abierto. No estaba seguro y me puse a leer sobre el enfoque de sistemas. Encontré que:

Respuesta Efectivamente, la retroalimentación es la pieza clave para

seleccionada: mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite conocer los cambios del ambiente y ajustar el sistema a los mismos

Respuesta correcta:

Efectivamente, la retroalimentación es la pieza clave para

mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite conocer los cambios del ambiente y ajustar el sistema a los mismos

Pregunta

401 de 1 puntos

(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas) En un libro sobre la aplicación administrativa de la teoría de sistemas, Ud. leyó que un sistema se asemeja a una caja negra. La expresión utilizada le intrigó y Ud. siguió buscando la información. Al fin encontró que el sistema se compara con la caja negra porque:


hay poca información sobre el procesamiento

Respuesta correcta: hay poca información sobre el procesamiento

Pregunta

411 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Teoría de sistemas. ECAES 2005) El conferencista hablaba sobre las ventajas de la visión sistémica de la empresa. Según él, una característica importante de la organización sistémica era:


Interacción permanente con otros sistemas dinámicos abiertos

Respuesta correcta: Interacción permanente con otros sistemas dinámicos abiertos

Pregunta

421 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) El conferencista hablaba sobre los sistemas y afirmaba que los sistemas pueden quedarse sin energía y deteriorar o morir. Al hablar sobre la perdida de la energía por el sistema, el conferencista utilizó el termino de:


entropía

Respuesta correcta: entropía

Pregunta

431 de 1 puntos


(Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades técnicas se pueden caracterizarlas de la siguiente manera:


Estas habilidades representan el conocimientos y competencia


Respuesta correcta: Estas habilidades representan el conocimientos y competencia


Pregunta

20 de 1 puntos



experiencia práctica y pericia en cierto campo

especializado


Pregunta

30 de 1 puntos



Conceptual


Pregunta

40 de 1 puntos



Automatización de las operaciones


Pregunta

50 de 1 puntos



Gerencia deficiente, que no trabaja para construir los estándares

de producción

Respuesta correcta: Temor, que mayor productividad no redunde en mayores salarios

Pregunta

61 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque clásico) El conferencista dijo que Taylor no estaba de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No me quedó claro, por qué no estaba de acuerdo. Volví a leer sobre Taylor y encontré que, efectivamente, Taylor no está de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol porque:


El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las

cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un especialista

Respuesta correcta:



Pregunta

71 de 1 puntos




proposición falsa


proposición falsa

Pregunta

80 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunión de nuestro grupo de estudios, un compañero dijo que las enseñanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina administrativa y conservan el valor exclusivamente histórico. Me llamó la atención su afirmación y me puse a leer sobre Taylor. Encontré que:


Efectivamente, las enseñanzas de Taylor perdieron su vigencia y

conservan el valor exclusivamente histórico porque la administración científica de Taylor es criticable por su visión reduccionista del hombre

Respuesta correcta:

Las enseñanzas de Taylor conservan su vigencia para los

administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas


9




falsa


falsa

Pregunta

100 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Adm. científica) Un colega propuso utilizar los métodos de la administración científica. Cuando regresé a casa, miré los libros de administracion y encontré que, entre los principios de la administracion científica, se incluyen:


Selección científica del trabajador (basado en las aptitudes), y el entrenamiento. Utilizar el estudio de tiempos y movimientos para lograr una mejor manera de realizar un trabajo. Dividir trabajo entre obreros (ejecución) y administración (planeación).

Respuesta correcta:

Estudio científico del trabajo. Selección científica del trabajador con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeño.

Pregunta

110 de 1 puntos



Sin el estudio científico del proceso de trabajo, el administrador

no podrá aplicar el método de tiempos y movimientos para el análisis del puesto de trabajo

Respuesta correcta:



Pregunta

121 de 1 puntos




Respuesta correcta:


Pregunta

131 de 1 puntos




verdadera


verdadera

Pregunta

141 de 1 puntos







Pregunta

150 de 1 puntos



Según Fayol, la función administrativa no es el privilegio exclusivo

de la alta gerencia y se ejerce en todos los niveles de la organización porque las organizaciones practican la división horizontal y vertical de trabajo

Respuesta correcta:



Pregunta

160 de 1 puntos



Fayol promovió el estudio científico del proceso de trabajo porque

Si el administrador no estudiaba el proceso de trabajo, no podría sustituir los métodos de trabajo empíricos por el único método

científico de trabajo

Respuesta correcta:



Pregunta

170 de 1 puntos



Técnicas. De planeación. Financieras. De gerencia general.

Comerciales. Financieras


Administrativas

Pregunta

180 de 1 puntos



La afirmación y la razón son verdaderas y la razón es una



Pregunta

190 de 1 puntos



El gerente se dedica a la coordinación de todas las 6 funciones

de la empresa identificadas por Fayol



Pregunta

201 de 1 puntos





Pregunta

211 de 1 puntos





Pregunta

220 de 1 puntos






Pregunta

231 de 1 puntos




especializada.


especializada.

Pregunta

241 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

251 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque burocrático). Si uno abre la prensa, la palabra "burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la gestión de las organizaciones reales predomina el enfoque burocrático. Por que las organizaciones reales, públicas o privadas, de manufactura o de servicios, son

predominantemente burocráticas?


porque la organización, que se atiene a los principios burocráticos, se

ajusta mejor, que las demás, a la economia capitalista moderna

Respuesta correcta:



Pregunta

261 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

270 de 1 puntos



Mayo, en su experimento de Hawthorne, demostró que el trabajador

era mas productivo cuando fue nombrado por concurso

Respuesta correcta:



Pregunta

281 de 1 puntos



Tradicional


Pregunta

290 de 1 puntos



Parkinson se ríe sobre el sistema de Taylor, obsesionado con el

uso eficiente del tiempo y la medición del desempeño del empleado

Respuesta correcta:



Pregunta

301 de 1 puntos





Pregunta

311 de 1 puntos





Pregunta

321 de 1 puntos







Pregunta

331 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

341 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Enfoque de relaciones humanas) El profesor de la metodología de investigacion hablaba sobre el planteamiento de la hipótesis y puso, como ejemplo, la hipótesis que planteó Elton Mayo en la 1 fase del experimento en Hawthorne. Si no me equivoco, era:


Iluminación explica la productividad

Respuesta correcta: Iluminación explica la productividad

Pregunta

351 de 1 puntos




falsa


falsa

Pregunta

360 de 1 puntos



Elton Mayo demostró su hipótesis (que la iluminación explicaba la

productividad) porque, cuando la intensidad de la luz subía, también

subía la productividad

Respuesta correcta:



Pregunta

371 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Teoría de relaciones humanas). En un seminario, un alumno hablaba de los hallazgos de Elton Mayo en el experimento de Hawthorne. Me pareció que el alumno se equivocó en un punto. Particularmente, se equivocó cuando afirmó que, entre los hallazgos de Mayo, figura:


Alto grado de especialización y división de trabajo garantiza

mayor eficiencia

Respuesta correcta: Alto grado de especialización y división de trabajo garantiza

mayor eficiencia

Pregunta

380 de 1 puntos



retroalimentacion


Pregunta

391 de 1 puntos

(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una empresa mediana con más de 20 años de actividad, desde hace 3 años afectada por la competencia, ha perdido participación en el mercado y reducido su planta de personal. Usted, como asesor de la gerencia, propone, como mejor alternativa de análisis de esta situación, aplicar el enfoque administrativo:


De sistemas

Respuesta correcta: De sistemas

Pregunta

400 de 1 puntos



esta presente la retroalimentación


Pregunta

410 de 1 puntos



Efectivamente, la retroalimentación es importante para mantener

la homeostasis en un sistema abierto porque la homeostasis es el equilibrio dinámico entre el sistema y el medio ambiente

Respuesta correcta:



Pregunta

420 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) Favor evaluar la siguiente frase, compuesta por una afirmación y una razón: "La organizacion es un sistema abierto porque mantiene el equilibrio dinámico, o el homeostasis, el cual le permite cambiar y mantener su identidad al mismo tiempo"


La afirmación y la razón son verdaderas y la razón es una explicación

correcta de la afirmación



Pregunta

430 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Evalúe la proposición: "La retroalimentación es importante para mantener el homeostasis porque el homeostasis es el equilibrio dinámico entre el sistema y el medio ambiente"


La afirmación y la razón son verdaderas y la razón es una explicación

correcta de la afirmación



Pregunta

441 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) El conferencista hablaba sobre los sistemas y afirmaba que los sistemas pueden quedarse sin energía y deteriorar o morir. Al hablar sobre la perdida de la energía por el sistema, el conferencista utilizó el termino de:


entropía

Respuesta correcta: entropía

Pregunta

451 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque neoclásico) Cuando un gerente rinde cuentas ante el jefe por los resultados logrados con el equipo de trabajo su cargo, la relación que se establece entre el gerente y su jefe, es de:


Responsabilidad

Respuesta correcta: Responsabilidad

Pregunta

461 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniería) Favor evaluar la siguiente frase, compuesta por la afirmación y la razón: "La reingeniería es el elemento principal de los programas de la mejora continua, porque la calidad de los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los procesos de negocio"



verdadera


verdadera

Pregunta

471 de 1 puntos







Pregunta

481 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Modas admin) Las empresas tienen la tendencia de comparar su desempeño, los productos, procesos con los de sus colegas, especialmente con las empresas lideres del sector. Esta conducta se llama:


benchmarking

Respuesta correcta: benchmarking

Pregunta

490 de 1 puntos

1. (Pensamiento. Enfoques contemporáneos. Calidad total) Calidad total comienza con la calidad de diseño, sigue con calidad de los insumos, continua con la calidad de los procesos para terminar con la calidad de los productos y servicios. El ciclo se completa con la calidad del servicio post venta. Si Ud. como gerente de la empresa manufacturera detecta baja calidad en el producto final, debería:


1. Capacitar el personal de producción y reestructurar las compras de materia prima

Respuesta correcta:

2. Establecer una filosofía de la empresa y la política de gerencia hacia la calidad total

Pregunta

500 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniería) Favor evaluar la siguiente frase, compuesta por la afirmación y la razón: "La reingeniería, propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseño tradicional funcional y adoptar el diseño por procesos de negocios porque el diseño funcional es útil cuando se trata de las organizaciones pequeñas o medianas con una gama de productos reducida”.


Tanto la afirmación, como la razón son las proposiciones falsas




Eficiencia y eficacia en los resultados del semestre

Yuri Gorbaneff

El objetivo del ejercicio es generar las habilidades analíticas, una mejor comprensión y del correcto uso de los conceptos de la eficiencia y de la eficacia. Para resolver el ejercicios, es deseable revisar las definiciones de los conceptos en algún texto introductorio a la administracion (Robbins, Coulter, 2005: Jones, George, 2006).

Mi hermana y yo estudiamos la administración en una prestigiosa Universidad. Los papás pagan nuestra matriculas. En la negociación con los papás, se estableció que yo me dedicaba 100% al estudio y tomaba 20 créditos, la máxima cantidad permitida por la Universidad. Se decidió que mi hermana iba a ayudar en el negocio familiar e iba a tomar 17 créditos. El precio de la matricula en ambos casos es igual.

Al finalizar el semestre, yo perdí una materia y aprobé 17 créditos. Mi hermana también aprobó 17 créditos. En la reunión familiar mi papá criticó a mi y comparó desfavorablemente mi desempeño, como estudiante, con el de mi hermana. Dijo que ella, de manera más eficiente, utilizó el dinero de la matricula para los estudios. También dijo que ella fue mas eficaz que yo. No tengo argumentos para justificar la perdida de una materia. Pero me parece que mi papá utilizó los conceptos de eficacia y eficiencia de manera poco rigurosa, y por ese lado puedo defenderme. Ayúdenme a demostrar, que la afirmación de mi papá no fue del todo correcta. De paso podría salvar mi honor y demostrar a todos, que utilizo correctamente los conceptos de eficacia y eficiencia.


Mi hermana es mas eficiente, en cuanto al aprovechamiento del dinero de

la matricula, porque trabajó, ademas de estudiar

Respuesta correcta:

En lo que se refiere al uso del dinero de la matricula, soy tan eficiente

como mi hermana porque obtuvimos la misma cantidad de créditos y pagamos el mismo precio por la matricula

Pregunta

20 de 1 puntos


Yuri Gorbaneff


Mi hermana y yo estudiamos la administración en una prestigiosa Universidad. Los papás pagan nuestra matriculas. En la negociación con los papás, se estableció que yo me dedicaba 100% al estudio y tomaba 20 créditos, la máxima cantidad permitida por la Universidad. Se decidió que mi hermana iba a ayudar en el negocio familiar e iba a tomar 17 créditos. El precio de la matricula en ambos casos es

igual.



Mi hermana es mas eficiente, en cuanto al aprovechamiento del dinero

de la matricula, porque trabajó, ademas de estudiar

Respuesta correcta:

Hay que reconocer que soy menos eficaz que mi hermana porque,

mientras ella logró su objetivo de aprobar 17 creditos, yo no logré el mio

Pregunta

31 de 1 puntos


Yuri Gorbaneff


Mi hermana y yo estudiamos la administración en una prestigiosa Universidad. Los papás pagan nuestra matriculas. En la negociación con los papás, se estableció que yo me dedicaba 100% al estudio y tomaba 20 créditos, la máxima cantidad permitida por la Universidad. Se decidió que mi hermana iba a ayudar en el negocio familiar e iba a tomar 17 créditos. El precio de la matricula en ambos casos es igual.



Mi papá utiliza los dos conceptos como sinonimos, lo que no es correcto.

Somos igual de eficientes, en cuanto al uso del dinero de la matricula, pero mi hermana es mas eficaz

Respuesta correcta:

Mi papá utiliza los dos conceptos como sinonimos, lo que no es correcto.

Somos igual de eficientes, en cuanto al uso del dinero de la matricula, pero mi hermana es mas eficaz

Pregunta

10 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Habilidades. ECAES 2005) Dentro del grupo de 20 obreros, un trabajador se vuelve sobresaliente en remachar piezas de aluminio del armazón del avión. El obrero realiza esta operación con mayor rendimiento, porque este es su oficio diario. Esta situación presenta un modelo administrativo que identifica:


Incremento de productividad basada en la eficiencia

Respuesta correcta: Habilidades esenciales para el desempeño del cargo

Pregunta

21 de 1 puntos



tener conocimiento y pericia en cierto campo especializado


Pregunta

31 de 1 puntos



Técnica


Pregunta

40 de 1 puntos



Automatización de las operaciones


Pregunta

51 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

61 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de MBA, me puso la tarea de realizar el estudio científico de los puestos de trabajo en nuestro departamento. Para no equivocarme, repasé a Taylor y encontre que el estudio científico de trabajo, o el principio de planeación, como lo llama en su libro Chiavenato, consiste en:


Sustituir la improvisación del trabajador por metodos basados


Respuesta correcta: Sustituir la improvisación del trabajador por metodos basados


Pregunta

71 de 1 puntos





Pregunta

81 de 1 puntos


Respuesta seleccionada: Estudio científico del trabajo. Selección científica del trabajador con

base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeño.

Respuesta correcta: Estudio científico del trabajo. Selección científica del trabajador con


Pregunta

91 de 1 puntos




proposición falsa


proposición falsa

Pregunta

100 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque clásico) El conferencista dijo que Taylor no estaba de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No me quedó claro, por qué no estaba de acuerdo. Volví a leer sobre Taylor y encontré que, efectivamente, Taylor no está de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol porque:


Según Taylor, el obrero está lo suficientemente especializado y

una estricta supervisión es innecesaria

Respuesta correcta:



Pregunta

111 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

121 de 1 puntos



Temor, que mayor productividad no redunde en mayores

salarios

Respuesta correcta: Temor, que mayor productividad no redunde en mayores

salarios

Pregunta

131 de 1 puntos







Pregunta

141 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

151 de 1 puntos




Administrativas


Administrativas

Pregunta

161 de 1 puntos





Pregunta

171 de 1 puntos




verdadera


verdadera

Pregunta

180 de 1 puntos


Respuesta La afirmación es verdadera, pero la razón es una proposición

falsa

seleccionada:


verdadera

Pregunta

191 de 1 puntos





Pregunta

201 de 1 puntos







Pregunta

211 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

220 de 1 puntos



Fayol promovió el estudio científico del proceso de trabajo porque Si el

administrador no estudiaba el proceso de trabajo, no podría sustituir los métodos de trabajo empíricos por el único método científico de trabajo

Respuesta correcta:



Pregunta

230 de 1 puntos



Las organizaciones practican la división horizontal y vertical de

trabajo



Pregunta

241 de 1 puntos



Fayol estableció que la función administrativa se ejerce en todos los

niveles de la organización porque el trabajo de coordinación de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma

Respuesta correcta:

Fayol estableció que la función administrativa se ejerce en todos los

niveles de la organización porque el trabajo de coordinación de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma

Pregunta

251 de 1 puntos





Respuesta correcta: Weber, el autor del enfoque burocrático de la organizacion, explicó la


Pregunta

261 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

271 de 1 puntos

Pensamiento Adm, Enfoque burocrático. ECAES 2005) El enfoque burocrático en administracion se centra en:


Establecimiento de normas, procedimientos y funciones

Respuesta correcta: Establecimiento de normas, procedimientos y funciones

Pregunta

281 de 1 puntos

1. (Pensamiento adm. Enfoque burocrático) “La selección de las personas con base en el merito y la competencia, y no en preferencias personales; la admisión, transferencia y promoción de los funcionarios con base en los criterios de evaluación y clasificación validos para toda la organización, y no el capricho arbitrario del jefe, son características para el enfoque de:


1. La burocracia

Respuesta correcta:

2. La burocracia

Pregunta

291 de 1 puntos





Pregunta

301 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

311 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

321 de 1 puntos







Pregunta

330 de 1 puntos






Pregunta

341 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

350 de 1 puntos



Elton Mayo demostró su hipótesis (que la iluminación explicaba la

productividad) porque, cuando la intensidad de la luz subía, también subía la productividad

Respuesta correcta:



Pregunta

361 de 1 puntos




falsa


falsa

Pregunta

370 de 1 puntos



El nivel de producción no depende del grado de la integración

social

Respuesta correcta: Alto grado de especialización y división de trabajo garantiza

mayor eficiencia


38



hay poca información sobre el procesamiento


Pregunta

391 de 1 puntos

(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una empresa mediana con más de 20 años de actividad, desde hace 3 años afectada por la competencia, ha perdido participación en el mercado y reducido su planta de personal. Usted, como asesor de la gerencia, propone, como mejor alternativa de análisis de esta situación, aplicar el enfoque administrativo:


De sistemas

Respuesta correcta: De sistemas

Pregunta

400 de 1 puntos



La retroalimentación es fundamental para mantener la sinergia

organizacional que explica las capacidades del sistema de adaptarse y mantener la homeostasis

Respuesta correcta:



Pregunta

411 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) Favor evaluar la siguiente frase, compuesta por una afirmación y una razón: "La organizacion es un sistema abierto porque mantiene el equilibrio dinámico, o el homeostasis, el cual le permite cambiar y mantener su identidad al mismo tiempo"






Pregunta

420 de 1 puntos



entropia


Pregunta

431 de 1 puntos

(Pensamiento Adm. Teoría de sistemas. ECAES 2005) El conferencista hablaba sobre las ventajas de la visión sistémica de la empresa. Según él, una característica importante de la organización sistémica era:


Interacción permanente con otros sistemas dinámicos abiertos

Respuesta correcta: Interacción permanente con otros sistemas dinámicos abiertos

Pregunta

441 de 1 puntos







Pregunta

451 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque neoclásico) Cuando un gerente rinde cuentas ante el jefe por los resultados logrados con el equipo de trabajo su cargo, la relación que se establece entre el gerente y su jefe, es de:


Responsabilidad

Respuesta correcta: Responsabilidad

Pregunta

460 de 1 puntos

2. (Pensamiento. Enfoques contemporáneos. Calidad total) Calidad total comienza con la calidad de diseño, sigue con calidad de los insumos, continua con la calidad de los procesos para terminar con la calidad de los productos y servicios. El ciclo se completa con la calidad del servicio post venta. Si Ud. como gerente de la empresa manufacturera detecta baja calidad en el producto final, debería:


1. Diseñar una estrategia de factores diferenciales, fundamentada en la calidad total, para el departamento de ventas

Respuesta correcta:

2. Establecer una filosofía de la empresa y la política de gerencia

hacia la calidad total

Pregunta

471 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque contemporáneoReingeniería) En un articulo lei que la reingeniería, propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseño tradicional funcional y adoptar el diseño por procesos de negocios. No me quedó claro, por qué. Seguí leyendo sobre la reingenieria y encontré que:




Respuesta correcta:



Pregunta

481 de 1 puntos







Pregunta

491 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Modas admin) Las empresas tienen la tendencia de comparar su desempeño, los productos, procesos con los de sus colegas, especialmente con las empresas lideres del sector. Esta conducta se llama:


benchmarking

Respuesta correcta: benchmarking

Pregunta

500 de 1 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque contemporáneo. Reingeniería) Hace poco asistí a una conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que la reingeniería era el elemento principal de los programas de la mejora continua. Nuestra organización esta trabajando sobre el sistema de calidad, y me interesó el planteamiento. Empecé a leer sobre la reingenieria y encontré que:


Efectivamente, la reingenieria es la condicion necesaria para

implantar la mejora continua porque la reingenieria apunta a una radical reestructuracion de los procesos de negocios con miras a aumentar el valor para el cliente

Respuesta correcta:

La reingenieria no es el elemento central de los programas de la

mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar el valor para el cliente, y la aplicación de la mejora continua no exige aplicar la reingenieria

Pregunta 1

1 de 1 puntos






2





Respuesta correcta:



Pregunta

31 de 1 puntos

(Proceso adm. Tecnología y Estructura) Me invitaron a asesorar a una organización que produce una gama reducida de productos homogéneos altamente estandarizados. La estructura organizacional es mecanicista con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnología central utilizada. Obviamente, inicié consultando a Woodward. Según los estudios de Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la tecnología:


masiva (lote grande)

Respuesta correcta: masiva (lote grande)

Pregunta

41 de 1 puntos

(Proceso adm. Estructura) El consultor sugirió reorganizar nuestra clínica y adoptar la departamentalización divisional por cliente. Atendemos todas las edades, géneros y toda clase de enfermedades. No estaba muy seguro, por lo cual consulté un libro de administración y encontré que la departamentalización divisional por cliente consistiría en agrupar los puestos de trabajo así:


Si distribuimos el personal de enfermería entre las 3 divisiones

dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente

Respuesta correcta:



Pregunta

50 de 1 puntos

(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerárquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerárquicos son barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la distribución formal de las tareas dentro de la unidad de enfermería. Esta distribución se conoce como


cadena de mando

Respuesta correcta: estructura organizacional

Pregunta

61 de 1 puntos

(Estructura) Nuestra organización acaba de hacer la reingeniería y un profundo cambio estructural. En una reunión, un colega sugirió que ahora teníamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la nueva estructura organizacional. El tema me interesó, y me puse a leer mi libro de administración. Encontré que, efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe la relación que puede ser descrita asi:


la estructura sigue a la estrategia

Respuesta correcta: la estructura sigue a la estrategia

Pregunta

71 de 1 puntos

(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidió preparar el informe sobre el numero deseable de los subordinados que reportan a un jefe. Intenté buscar en el Google, pero me di cuenta que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirigí a la Biblioteca y encontré que el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan a un jefe, se llama:

Respuesta Amplitud, ámbito, o tramo de control

seleccionada:

Respuesta correcta: Amplitud, ámbito, o tramo de control

Pregunta

81 de 1 puntos

(Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional consiste en que tiene un gerente de la Unidad Estratégica de Negocios –UEN- responsable de los rendimientos de la UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a la misma organización, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de estructura es:


Divisional

Respuesta correcta: Divisional

Pregunta

91 de 1 puntos

(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente de la subordinación a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante una obra particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarán a sus labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer la reorganización, me gustaría leer algo sobre las ventajas y desventajas de este diseño organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la información sobre la estructura organizacional:


De proyectos

Respuesta correcta: De proyectos

Pregunta

101 de 1 puntos

(Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de unidades estratégicas de negocio autónomas en el sentido operativo que compran los insumos que necesitan, producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general de la organización que pertenecen, sobre los resultados financieros de su gestión. Qué tipo de estructura organizacional es?


Divisional, porque cada UEN actúa como empresa: tiene su

propio mercado y no depende de otras entidades del grupo económico para atender a sus clientes

Respuesta correcta:



Pregunta

111 de 1 puntos

(Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clásicos de la administración en el mundo moderno. En particular, mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entró la duda. Regresé a casa y revisé a Fayol. Efectivamente, encontré un principio que no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares últimamente. Era el principio de:


unidad de mando

Respuesta correcta: unidad de mando

Pregunta

121 de 1 puntos



Proceso que ofrece mayor autonomía a los empleados

compartiendo con ellos información relevante y dándoles control sobre los actos que influyen en su desempeño laboral

Respuesta correcta:



Pregunta

131 de 1 puntos

(Proceso adm. Plan. Herramientas de planeación) En la reunión de los socios, me dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que para calcularlo, se necesita saber:


costos fijos, costo variable, precio unitario del producto

Respuesta correcta: costos fijos, costo variable, precio unitario del producto

Pregunta

141 de 1 puntos

(Proceso adm. Herramientas planeacion) Benchmarking es


Proceso sistemático para evaluar productos, servicios y procesos

de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales

Respuesta correcta:



Pregunta

151 de 1 puntos

(Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de un punto de fotocopiado desea saber cuántas fotocopias debe vender para que el punto de fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qué instrumento de planeación debe utilizar?¿Si un gerente de tienda desea saber cuántas chaquetas de algodón se deben vender para alcanzar un objetivo de beneficio, qué herramienta de planeación debe utilizar?


punto de equilibrio

Respuesta correcta: punto de equilibrio

Pregunta

161 de 1 puntos

(Proceso adm. Plan. Herramientas de planificación) Mi jefe pidió, a los responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de nuestro proceso de fabricación. Como no recordaba el significado exacto del término, me fui a la biblioteca y descubrí que este término significa:


secuencia de actividades más larga del proyecto, de acuerdo

con el método PERT

Respuesta correcta: secuencia de actividades más larga del proyecto, de acuerdo

con el método PERT

Pregunta

171 de 1 puntos

(Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los márgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si él quiere optimizar el uso de sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que maximizaría las utilidades, entonces el usaría:


Programación lineal

Respuesta correcta: Programación lineal

Pregunta

181 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

191 de 1 puntos



La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se

define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas

Respuesta correcta:



Pregunta

201 de 1 puntos

(Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no programadas. Un compañero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos llamó la atención. El dijo que “Las decisiones no programadas son normas informales no escritas, que funcionan en la organización, debido a la existencia de la organización informal descubierta por Elton Mayo”. Me parece que:


Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones

no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones

Respuesta correcta:



Pregunta

211 de 1 puntos

(Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las relaciones productivas con las organizaciones". La afirmación es un ejemplo de:


política

Respuesta correcta: política

Pregunta

221 de 1 puntos

(Toma de decisión) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de toma de decisiones, explicó que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor caracterizó esta conducta con un término especial, el cual apunté en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes, encontré que el termino era:


La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que

no es capaz de conseguir y procesar toda la información y se limita a la información accesible

Respuesta correcta:



Pregunta

231 de 1 puntos

(Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y darles los parámetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:


una política


Pregunta

241 de 1 puntos

(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisión y explicaba, en qué casos se puede caracterizar la toma de decisión como racional. Una afirmación me pareció incorrecta. Levanté la mano y dije que la siguiente afirmación, sobre la racionalidad, no era válida:

Respuesta las preferencias de la persona están cambiando

seleccionada: constantemente

Respuesta correcta: las preferencias de la persona están cambiando

constantemente

Pregunta

251 de 1 puntos

(Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la organización. Saber la diferencia es útil porque cada tipo de problema exige su propio tipo de solución. Según el conferencista:


Cuando el problema está estructurado, su solución, por lo general,

se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos

Respuesta correcta:



Pregunta

261 de 1 puntos




Administrativas


Administrativas

Pregunta

270 de 1 puntos



La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de Cirugía

sobre los cirujanos que trabajan tiempo completo en el Departamento

Respuesta correcta:



Pregunta

281 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) Si la Compañía de transporte, que utiliza camiones, compra una cadena de las estaciones de gasolina, ella practicará:


integración vertical

Respuesta correcta: integración vertical

Pregunta

291 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) Carlos empezó su propio negocio que ensambla las cortadoras de pasto (guadañadoras). Un negociante que quebró escucha que Carlos esta interesado en comprar un negocio y se le acerca con una oferta de venta de una compañía dueña de una patente de un nuevo producto para techos. Si el compra esta firma, estaría usando:


Diversificación no relacionada

Respuesta correcta: Diversificación no relacionada

Pregunta

301 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos a pensar en crear una empresa. Surgió la discusión acerca del volumen mínimo de producción que compensaría nuestros costos. Consulté libros de administración e informé a mis compañeros que:


Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender como

mínimo, para compensar los costos, la técnica adecuada es el punto de equilibrio porque permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los costos fijos y variables

Respuesta correcta:



Pregunta

311 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genéricas de Porter) Cuando empezamos a formular nuestro plan, surgió la discusión acerca de la estrategia competitiva porteriana que nos convenía escoger. Para poner la discusión sobre un fundamento teórico, consulté los libros de estrategia e informé a mis compañeros que:


Cuando una empresa quiere ser única en su oferta de producto,

debe construir la reputación de calidad y la imagen favorable de su marca porque la estrategia de diferenciación consiste en posicionarse como un productor de bienes servicios únicos en la percepción del consumidor

Respuesta correcta:



Pregunta

321 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan estratégico, realizamos el análisis DOFA (FODA) de nuestro departamento. No pudimos terminarlo porque se desató una discusión acerca de la fuente de las amenazas y oportunidades. Para resolver la polémica, fui a la biblioteca, consultar libros e informé al grupo que:


En el contexto de DOFA, las oportunidades y las amenazas se

originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con los recursos de la propia organización

Respuesta correcta:



Pregunta

331 de 1 puntos



corporativa


Pregunta

341 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genéricas de Porter) Cuando, en una reunión, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugirió adoptar la estrategia de diferenciacion, según Porter. No quería preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revisé a Porter y encontré que la estrategia de diferenciacion requiere que la firma:


sea única en su oferta de producto

Respuesta correcta: sea única en su oferta de producto

Pregunta

351 de 1 puntos

(Estrategia: análisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define, en su modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar el atractivo de un sector, o industria, conocido como "Análisis de las 5 fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, que fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor:


Poder de negociación de los inversionistas

Respuestas correctas: Poder de negociación de los inversionistas

Pregunta

361 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de financiamiento para nuestra organización, compuesta por varias unidades estratégicas de negocio UEN, aplicamos la matriz de Boston Consulting Group (BCG). Adjudicamos a cada UEN su lugar en la matriz, pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente de financiamiento. Para resolver la polémica, consulté el libro de estrategia e informé a los compañeros que:


Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento baja y una

cuota de mercado (participación) alta, se recomienda utilizarla como fuente de recursos para financiar otras, más promisorias UEN, porque las vacas de efectivo, en la terminología de la matriz de BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la corporación

Respuesta correcta:



Pregunta

371 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y ventaja competitiva) Cuando estudiábamos en la biblioteca para el parcial, surgió la discusión acerca de la naturaleza de la ventaja competitiva. Me ofrecí para consultar los libros. Una vez revisado el concepto de la ventaja competitiva, informé a mis compañeros que:


La organización utiliza sus capacidades centrales (core

competence) para construir su ventaja competitiva porque las capacidades centrales son sus principales habilidades y los recursos exclusivos de la organización que crean el valor para ella y determinan sus armas competitivas

Respuesta La organización utiliza sus capacidades centrales (core

correcta: competence) para construir su ventaja competitiva porque las capacidades centrales son sus principales habilidades y los recursos exclusivos de la organización que crean el valor para ella y determinan sus armas competitivas

Pregunta

381 de 1 puntos





Pregunta

391 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) Carlos decidió empezar su propio negocio y eensamblar cortadoras de pasto (guadañadoras).Carlos es exitoso después de tres años y en este momento es abordada por un competidor, quien está cercano a la edad de retiro. El competidor está interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto sería una estrategia


Integración horizontal

Respuesta correcta: Integración horizontal

Pregunta

401 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) Cuándo PepsiCo trata de integrar las estrategias de sus unidades de negocios, como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qué nivel de estrategia esta desarrollando?


corporativa


Pregunta

411 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia la necesidad de aplicar el proceso de administración estratégica. La primera pregunta apropiada que debe plantearse, es:


Cual es nuestra misión?

Respuesta correcta: Cual es nuestra misión?

Pregunta

420 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) Camila decidió empezar su propio negocio. Ella determina que quiere ensamblar cortadoras de pasto (guadañadoras) y también quiere fabricar las poleas para las guadañadoras. Ella se propone manejar cada negocio independientemente y permitir que cada uno determine su propia estrategia. Esto significaría que cada compañía sería una


Unidad operacional

Respuesta correcta: Unidad estratégica de negocio

Pregunta

430 de 1 puntos




necesarios para realizar trabajo. Eliminar los movimientos lentos. Establecer el método de trabajo estándar y el tiempo estándar

Respuesta correcta:



Pregunta

440 de 1 puntos



Eliminación de los movimientos lentos, que impiden la

realización rápida y eficiente del trabajo asignado

Respuesta correcta:



Pregunta

450 de 1 puntos



Temor, que el mayor rendimiento causa el mayor desempleo

Respuesta correcta: Temor, que mayor productividad no redunde en mayores

salarios

Pregunta

460 de 1 puntos

(Proceso adm. Planificación. Tipos de planes) En la planificación, es importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada posee ciertas características, entre las cuales NO figura:


Meta debe ser cuantificable

Respuesta correcta: Meta debe estar formulada en términos de las actividades

Pregunta

471 de 1 puntos

(Proceso adm. Planificación. Tipos de planes) En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella, "para lograr el ajuste a las necesidades del sector productivo, tiene que esforzarse para establecer las relaciones con las organizaciones de manufactura y servicios". La afirmación es un ejemplo de:


política


Pregunta

481 de 1 puntos

(Proceso adm. Planificación. Objetivo) Formulábamos las propuestas para el plan del departamento. Surgió la duda si teníamos que incluir las fechas. Para aclararla, consulté los libros en la biblioteca y ahora entiendo que:


Un objetivo, o una meta bien diseñada tiene que especificar la

fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la especificación de una fecha permite controlar el logro del objetivo EUREKA

Respuesta correcta:



Pregunta

491 de 1 puntos

(Proceso adm. Planificación. Tipos de planes) Estábamos discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes únicos y permanentes. Un compañero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan único porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica únicamente

para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del banco. Me quedó la duda. Consulté los libros en la biblioteca y llegué a esta conclusión:


El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un

banco no es un buen ejemplo de plan único porque no se aplica en una sola ocasión sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros

Respuesta correcta:



Pregunta

501 de 1 puntos





1 1 de 1 puntos



Cuando un problema está estructurado, es sencillo, repetitivo y fácil de

resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisión programada

Respuesta correcta:

Cuando un problema está estructurado, es sencillo, repetitivo y fácil de

resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisión programada

Pregunta

21 de 1 puntos

(Toma de decisión) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de toma de decisiones, explicó que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor caracterizó esta conducta con un término especial, el cual apunté en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes, encontré

que el termino era:




Respuesta correcta:



Pregunta

31 de 1 puntos



política


Pregunta

40 de 1 puntos



el problema esta claro y sus causas se conocen

Respuesta correcta: las preferencias de la persona están cambiando constantemente

Pregunta

50 de 1 puntos



La afirmación de mi compañero es correcta porque, cuando la

organización no tiene decisiones programadas, la organización informal se encarga de llenar este vacio con las no programadas

Respuesta correcta:



Pregunta

60 de 1 puntos



La incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto porque la

incertidumbre se puede definir como la imposibilidad de procesar toda la información sobre las alternativas existentes

Respuesta correcta:



Pregunta

71 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

80 de 1 puntos



un procedimiento


Pregunta

91 de 1 puntos





Pregunta

100 de 1 puntos



Análisis de organizaciones y de los cargos


Pregunta

111 de 1 puntos



estructura organizacional


Pregunta

121 de 1 puntos

(Proceso adm. Estructura) Cual de las siguientes afirmaciones se aplica a una organización mecanicista?


Estandarización de funciones alta. Centralización alta.

Estandarización de productos alta

Respuesta correcta: Estandarización de funciones alta. Centralización alta.


Pregunta

130 de 1 puntos



de producto


Pregunta

140 de 1 puntos



Unidad de comando, o de mando


Pregunta

150 de 1 puntos

(Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un problema típico asociado a la administración en organizaciones matriciales:


Que se requiere realizar gran cantidad de reuniones que

consumen mucho tiempo

Respuesta correcta: Necesidades adicionales de personal con el incremento

asociado en los costos de administración

Pregunta

160 de 1 puntos



Funcional


Pregunta

170 de 1 puntos



Funcional, porque cada unidad estratégica de negocio cumple su

función determinada dentro de la organización a que pertenecen

Respuesta correcta:



Pregunta

180 de 1 puntos



jerarquía y cadena de mando


Pregunta

190 de 1 puntos

(Estructura) Nuestra organización acaba de hacer la reingeniería y un profundo cambio estructural. En una reunión, un colega sugirió que ahora teníamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la nueva estructura organizacional. El tema me interesó, y me

puse a leer mi libro de administración. Encontré que, efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe la relación que puede ser descrita asi:


la estructura y la estrategia se manejan de manera

simétrica


Pregunta

200 de 1 puntos

(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente de la subordinación a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante una obra particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarán a sus labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer la reorganización, me gustaría leer algo sobre las ventajas y desventajas de este diseño organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la información sobre la estructura organizacional:


Matricial


Pregunta

211 de 1 puntos



punto de equilibrio


Pregunta

220 de 1 puntos



trayectoria de actividades que produce mayores utilidades, de

acuerdo con el modelo Porter


con el método PERT

Pregunta

231 de 1 puntos





Pregunta

240 de 1 puntos



Plan de mejoramiento continuo para compararme con las

empresas del sector que presentan procesos similares, para realizar mejoras organizacionales

Respuesta correcta:



Pregunta

251 de 1 puntos





Pregunta

261 de 1 puntos





Pregunta

271 de 1 puntos





Pregunta

280 de 1 puntos

(Proceso adm. Planificación. Objetivo) Estudiamos el tema de las metas. Un compañero de nuestro grupo de estudios dijo que una meta bien formulada debe estar diseñada en términos de las acciones, o las actividades, porque las acciones, o las actividades son el

medio que permite el logro de un objetivo, o una meta. Me llamó la atención este tema. Consulté los libros y llegué a la conclusión que:


Efectivamente, una meta bien formulada debe estar diseñada en

términos de las acciones, o actividades, porque las acciones son el medio que permite el logro de un objetivo, o una meta

Respuesta correcta:

Una meta bien formulada debe estar diseñada en términos de los

resultados porque, de lo contrario, no existirá ninguna manera para evaluar el logro de un objetivo, o una meta

Pregunta

291 de 1 puntos

(Proceso adm. Planificación. Tipos de planes) Estábamos discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes únicos y permanentes. Un compañero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan único porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica únicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del banco. Me quedó la duda. Consulté los libros en la biblioteca y llegué a esta conclusión:




Respuesta correcta:



Pregunta

301 de 1 puntos



Meta debe estar formulada en términos de las actividades


Pregunta

310 de 1 puntos



ntegración horizontal


Pregunta

321 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidió hacer el análisis SWOT (DOFA, FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, leí sobre el análisis SWOT (DOFA, FODA) y encontré que me toca estudiar y evaluar:


fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades

Respuesta correcta: fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades

Pregunta

331 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) Carlos decidió empezar su propio negocio y ensamblar cortadoras de pasto (guadañadoras).Carlos es exitoso después de tres años y en este momento es abordada por un competidor, quien está cercano a la edad de retiro. El competidor está interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto sería una estrategia




Pregunta

340 de 1 puntos




debe enfocar sus esfuerzos en la construcción de la reputación, la calidad y la imagen de su marca porque la estrategia de enfoque consiste en construir una ventaja de los costos o de diferenciación en un segmento estrecho del mercado

Respuesta correcta:



Pregunta

351 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia la necesidad de aplicar el proceso de administración estratégica. La primera pregunta apropiada que debe plantearse, es:


Cual es nuestra misión?

Respuesta correcta: Cual es nuestra misión?

Pregunta

361 de 1 puntos


Respuestas Determinar la misión

seleccionadas:


Pregunta

371 de 1 puntos



corporativa


Pregunta

380 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y ventaja competitiva) Cuando estudiábamos en la biblioteca para el parcial, surgió la discusión acerca de la naturaleza de la ventaja competitiva. Me ofrecí para consultar los libros. Una vez revisado el concepto de la ventaja competitiva, informé a mis compañeros que:


La organización utiliza su ventaja competitiva para construir sus

capacidades centrales (core competence), porque la ventaja competitiva es el recurso exclusivo de la organización que crea el valor para ella y determinan sus armas competitivas

Respuesta correcta:

La organización utiliza sus capacidades centrales (core

competence) para construir su ventaja competitiva porque las capacidades centrales son sus principales habilidades y los recursos exclusivos de la organización que crean el valor para ella y determinan sus armas competitivas

Pregunta

391 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genéricas de Porter) Cuando, en una reunión, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugirió adoptar la estrategia de enfoque, según Porter. No quería preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revisé a Porter y encontré que la estrategia de enfoque requiere que la firma:


apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del

mercado

Respuesta correcta: apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del

mercado

Pregunta

401 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan estratégico, realizamos el análisis DOFA (FODA) de nuestro departamento. No pudimos terminarlo porque se desató una discusión acerca de la fuente de las amenazas y oportunidades. Para resolver la polémica, fui a la biblioteca, consultar libros e informé al grupo que:



originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con los

recursos de la propia organización

Respuesta correcta:



Pregunta

410 de 1 puntos



operacional


Pregunta

420 de 1 puntos



apunte a la ventaja de costos en un nicho del mercado


Pregunta

430 de 1 puntos




mínimo, para compensar los costos, la técnica adecuada es el modelo de 5 fuerzas de Porter porque permite determinar la rivalidad dentro de cierto sector industrial y su atractivo para la inversión

Respuesta correcta:



Pregunta

441 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia. Misión. Visión) Estudiamos la estrategia y llegamos a la misión. Un compañero de mi grupo de estudios dijo que la misión de la organización cumple la misma función que su visión. No estaba seguro de si esto era así. Consulté los libros en la biblioteca y entiendo que:


La misión de la organización cumple una función diferente de la

visión porque, mientras la misión define la razón de ser de la organización, la visión describe su estado futuro deseado

Respuesta correcta:



Pregunta

451 de 1 puntos

(Estrategia: análisis Dofa. ECAES 2005). El análisis estratégico de la Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de alimentos aumenta 20% cada año; Se adquirió un sistema computarizado de información; El margen de utilidad es 9%; El peso colombiano se revaluó; Los gastos de investigación aumentaron 40%; Se firmó el Acuerdo de libre comercio TLC; La utilización de la planta esta en 90%; Los empaques utilizados no son biodegradables. De acuerdo con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos empaques biodegradables, requiere:


Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades

Respuestas correctas: Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades

Pregunta

461 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

471 de 1 puntos





Pregunta

480 de 1 puntos



Las enseñanzas de Taylor conservan el valor exclusivamente

histórico porque la administración científica de Taylor es criticable por su espíritu mecanicista y el bajo rigor científico de los estudios

Respuesta correcta:



Pregunta

491 de 1 puntos





Pregunta

500 de 1 puntos






Mi jefe pidió, a los responsables de las operaciones

Pregunta 1

1 de 1 puntos




con el método PERT


con el método PERT

Pregunta

21 de 1 puntos





Pregunta

31 de 1 puntos



punto de equilibrio


Pregunta

41 de 1 puntos





Pregunta

51 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

61 de 1 puntos



política


Pregunta

71 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

81 de 1 puntos



una política


Pregunta

91 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

101 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

111 de 1 puntos

(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisión y explicaba, en qué casos se puede caracterizar la toma de decisión como racional. Una afirmación me pareció incorrecta. Levanté la mano y dije que la siguiente afirmación, sobre

la racionalidad, no era válida:


las preferencias de la persona están cambiando constantemente


Pregunta

121 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

131 de 1 puntos



Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las

decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones

Respuesta correcta:

Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las

decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones

Pregunta

140 de 1 puntos



Formal. Informal


Pregunta

151 de 1 puntos







Pregunta

161 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

170 de 1 puntos



apunte a la ventaja de costos en un nicho del mercado


Pregunta

181 de 1 puntos



corporativa


Pregunta

190 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) Camila decidió empezar su propio negocio. Ella determina que quiere ensamblar cortadoras de pasto (guadañadoras) y también quiere fabricar las poleas para las guadañadoras. Ella se propone manejar cada negocio independientemente y permitir que cada uno determine su propia estrategia. Esto significaría que cada compañía sería una

Respuesta Unidad operacional

seleccionada:

Respuesta correcta: Unidad estratégica de negocio

Pregunta

201 de 1 puntos

(Estrategia: análisis Dofa. ECAES 2005). El análisis estratégico de la Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de alimentos aumenta 20% cada año; Se adquirió un sistema computarizado de información; El margen de utilidad es 9%; El peso colombiano se revaluó; Los gastos de investigación aumentaron 40%; Se firmó el Acuerdo de libre comercio TLC; La utilización de la planta esta en 90%; Los empaques utilizados no son biodegradables. De acuerdo con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos empaques biodegradables, requiere:


Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades

Respuestas correctas: Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades

Pregunta

211 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

221 de 1 puntos





Pregunta

231 de 1 puntos



Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender

como mínimo, para compensar los costos, la técnica adecuada es el punto de equilibrio porque permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los costos fijos y variables

Respuesta correcta:



Pregunta

240 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) Carlos empezó su propio negocio que ensambla las cortadoras de pasto (guadañadoras). Un negociante que quebró escucha que Carlos esta interesado en comprar un negocio y se le acerca con una oferta de venta de una compañía dueña de una patente de un nuevo producto para techos. Si el compra esta firma, estaría usando:



Respuesta correcta: Diversificación no relacionada

Pregunta

251 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) Cuáles de las siguientes expresiones corresponden a las 5 fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar el grado de la rivalidad dentro de un sector industrial?


amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes,

poder de negociación de los proveedores, poder de negociación de los compradores, rivalidad actual

Respuesta correcta:



Pregunta

261 de 1 puntos





Pregunta

271 de 1 puntos





Pregunta

280 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia. Diagrama Gantt) El gerente del hospital pidió optimizar el uso de las instalaciones y equipos. Recordaba que existían herramientas administrativas para tal fin. Para refrescar la memoria, consulté libros de administración y encontré que:


Para programar el uso de diferentes equipos en el tiempo, se puede

construir un diagrama que representa los equipos en el eje vertical, y el tiempo, en el eje horizontal. Esta herramienta es útil para programar el uso de los equipos porque el diagrama de Gantt permite identificar la ruta critica de manera más fácil que cualquier otra herramienta administrativa

Respuesta correcta:

Si se quiere programar el uso de diferentes equipos en el tiempo,

se puede construir un diagrama que representa los equipos en el eje vertical, y el tiempo, en el eje horizontal. Esta herramienta es útil para programar el uso de los equipos porque el diagrama de Gantt permite representar de manera grafica los días y las horas cuando ciertos equipos van a estar ocupados

Pregunta

291 de 1 puntos



corporativa


Pregunta

301 de 1 puntos

(Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidió adoptar la estrategia de crecimiento que le permite incrementar el nivel de sus operaciones incursionando en sectores económicos diferentes a su sector tradicional de servicios públicos. De acuerdo con lo anterior, la mejor estrategia que debe adoptar la empresa, es:


Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece en la

actualidad

Respuestas correctas: Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece en la

actualidad

Pregunta

311 de 1 puntos

(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente de la subordinación a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar

adelante una obra particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarán a sus labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer la reorganización, me gustaría leer algo sobre las ventajas y desventajas de este diseño organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la información sobre la estructura organizacional:


De proyectos


Pregunta

321 de 1 puntos





Pregunta

331 de 1 puntos





Pregunta

341 de 1 puntos



Necesidades adicionales de personal con el incremento




Pregunta

351 de 1 puntos





Pregunta

360 de 1 puntos



Todas las enfermeras deben estar agrupadas en la división de

enfermería porque su trabajo es fundamental para producir el valor para el cliente

Respuesta correcta:



Pregunta

371 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

381 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

391 de 1 puntos

(Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clásicos de la administración en el mundo moderno. En particular, mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entró la duda. Regresé a casa y revisé a Fayol. Efectivamente, encontré un

principio que no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares últimamente. Era el principio de:


unidad de mando


Pregunta

401 de 1 puntos



Divisional


Pregunta

410 de 1 puntos


Respuesta seleccionada: Estudio científico del trabajo. Selección científica del trabajador

(basado en las aptitudes), y el entrenamiento. Dividir el trabajo entre los obreros (ejecución) y administración (planeación).



Pregunta

421 de 1 puntos





Pregunta

430 de 1 puntos



Tanto la afirmación, como la razón son las proposiciones

falsas


proposición falsa

Pregunta

441 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

451 de 1 puntos





Pregunta

461 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

471 de 1 puntos



una política


Pregunta

481 de 1 puntos





Pregunta

491 de 1 puntos





Pregunta

501 de 1 puntos



Meta debe estar formulada en términos de las actividades


Pregunta 1

1 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

21 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

31 de 1 puntos



política


Pregunta

41 de 1 puntos



las preferencias de la persona están cambiando constantemente


Pregunta

51 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

61 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

71 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

81 de 1 puntos



una política


Pregunta

91 de 1 puntos





Pregunta

100 de 1 puntos

(Proceso adm. Estructura) Cual de las siguientes afirmaciones se aplica a una organización mecanicista?


Estandarización de funciones alta. Tecnología de lotes pequeños.

Tecnología del proceso continuo

Respuesta correcta: Estandarización de funciones alta. Centralización alta.


Pregunta

111 de 1 puntos





Pregunta

121 de 1 puntos



Necesidades adicionales de personal con el incremento




Pregunta

131 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

141 de 1 puntos





Pregunta

151 de 1 puntos



unidad de mando


Pregunta

161 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

171 de 1 puntos



Amplitud, ámbito, o tramo de control


Pregunta

181 de 1 puntos



Divisional


Pregunta

191 de 1 puntos





Pregunta

201 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

211 de 1 puntos





Pregunta

221 de 1 puntos




con el método PERT


con el método PERT

Pregunta

231 de 1 puntos

(Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de un punto de fotocopiado desea saber cuántas fotocopias debe vender para que el punto de fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qué instrumento de planeación debe utilizar?¿Si un gerente de tienda desea saber

cuántas chaquetas de algodón se deben vender para alcanzar un objetivo de beneficio, qué herramienta de planeación debe utilizar?


punto de equilibrio


Pregunta

241 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

251 de 1 puntos







Pregunta

261 de 1 puntos





Pregunta

271 de 1 puntos

(Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidió adoptar la estrategia de crecimiento que le permite incrementar el nivel de sus operaciones incursionando en sectores económicos diferentes a su sector tradicional de servicios públicos. De acuerdo con lo anterior, la mejor estrategia que debe adoptar la empresa, es:


Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece en la

actualidad

Respuestas correctas: Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece en la

actualidad

Pregunta

281 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

291 de 1 puntos



corporativa


Pregunta

301 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) Cuáles de las siguientes expresiones corresponden a las 5 fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar el grado de la rivalidad dentro de un sector industrial?




Respuesta correcta:



Pregunta

311 de 1 puntos



integración vertical


Pregunta

321 de 1 puntos





Pregunta

331 de 1 puntos





Pregunta

341 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidió hacer el análisis SWOT (DOFA, FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, leí sobre el análisis SWOT (DOFA, FODA) y encontré que me toca estudiar y evaluar:


fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades

Respuesta correcta: fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades

Pregunta

351 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genéricas de Porter) Cuando, en una reunión, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugirió adoptar la estrategia de enfoque, según Porter. No quería preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revisé a Porter y encontré que la estrategia de enfoque requiere que la firma:


apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del

mercado

Respuesta correcta: apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del

mercado

Pregunta

361 de 1 puntos



corporativa


Pregunta

371 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia) Acabo de salir de una reunión de planificación estratégica de nuestra Unidad estratégica de negocios UEN que forma parte de un grupo económico. El objetivo de la reunión era desarrollar la estrategia de nivel empresarial (competitiva) de nuestra UEN. Varias opiniones que se expresaron, no me parecieron correctas. Creo que la estrategia del nivel empresarial (competitiva) consiste en determinar:


Cómo debe competir nuestra UEN en su mercado

Respuesta correcta: Cómo debe competir nuestra UEN en su mercado

Pregunta

381 de 1 puntos

(Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de financiamiento para nuestra organización, compuesta por varias unidades estratégicas de negocio UEN, aplicamos la matriz de Boston Consulting Group (BCG). Adjudicamos a cada UEN su lugar en la matriz, pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente de financiamiento. Para resolver la polémica, consulté el libro de estrategia e informé a los compañeros que:




Respuesta correcta:



Pregunta

391 de 1 puntos





Respuesta correcta:


como mínimo, para compensar los costos, la técnica adecuada es el

punto de equilibrio porque permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los costos fijos y variables

Pregunta

401 de 1 puntos



sea única en su oferta de producto


Pregunta

411 de 1 puntos





Pregunta

421 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

430 de 1 puntos



Meta debe ser cuantificable


Pregunta

441 de 1 puntos

(Proceso adm. Planificación. Objetivo) Formulábamos las propuestas para el plan del departamento. Surgió la duda si teníamos que incluir las fechas. Para aclararla, consulté los libros en la biblioteca y ahora entiendo que:




Respuesta correcta:



Pregunta

451 de 1 puntos



una política


Pregunta

461 de 1 puntos



Tradicional


Pregunta

470 de 1 puntos



Fayol, quien propuso la administracion científica, fundamentó la

necesidad de hacer los concursos de meritos para los ascensos

Respuesta correcta:



Pregunta

481 de 1 puntos




verdadera


verdadera

Pregunta

491 de 1 puntos





Respuesta correcta:





Respuesta seleccionada: Estudio científico del trabajo. Selección científica del trabajador con




Pregunta 1

0 de 0 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque clásico) El autor de un libro sobre la historia de administracion utilizó la palabra "therblig" en el contexto de la administracion científica, pero no explicó su significado. Me tocó consultar Wikipedia, donde encontré que "therblig" es

Respuesta correcta:

catalogo de los movimientos básicos de la mano

Pregunta

20 de 0 puntos


Respuesta correcta:



Pregunta

30 de 0 puntos


Respuesta correcta:



Pregunta

40 de 0 puntos


Respuesta correcta:


Pregunta

50 de 0 puntos


Respuesta hay poca información sobre el procesamiento

correcta:

Pregunta

60 de 0 puntos


Respuesta correcta:



Pregunta

70 de 0 puntos

(TO. Diseño internacional) Evalúe la siguiente proposición: "El diseño organizacional por producto global divide la organización en las divisiones geográficas, cada una de las cuales reporta a la gerencia general, porque la estructura geográfica global facilita el ajuste a los gustos de los consumidores locales"

Respuesta correcta:


verdadera

Pregunta

80 de 0 puntos

(TO. Diseño internacional) Producimos componentes electrónicos estandarizados para el mercado interno y también los exportamos a varios países. Mi jefe quiere que exista una entidad responsable de la producción y distribución global de cada uno de los productos. Estudié varias estructuras organizacionales y llegué a la conclusión que nos sirve la siguiente estructura organizacional::

Respuesta correcta:

La estructura global de división por producto, porque, bajo este

esquema, la división maneja la producción y venta de su producto en todo el mundo

Pregunta

90 de 0 puntos


Respuesta correcta:

Alto grado de especialización y división de trabajo no garantiza mayor

eficiencia

Pregunta

100 de 0 puntos

(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario academico, el expositor dijo que los clasicos de administracion ayudan poco para entender las organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo que, por ejemplo, Elton Mayo es totalermnte relevante para nosottros porque, en el experimento de Hawthorne, estableció que:

Respuesta correcta:



Pregunta

110 de 0 puntos

(Teoría org. Metas, Eficacia. Estrategias) La gerencia nos orienta a adoptar tal estrategia, según Porter, que nos permita reducir la rivalidad con los competidores y proteger la organización contra la amenaza de los productos sustitutos. Tenemos que lograr que nuestros clientes sean leales a nuestra marca. Ayúdenme a escoger la estrategia adecuada:

Respuesta correcta:

Es aconsejable la diferenciación porque hace que nuestro producto

aparezca como único en la mente del cliente

Pregunta

120 de 0 puntos

(Teoría org. Metas, Eficacia. Estrategias) El autor del libro analizaba las estrategias competitivas de varias empresas. Una de las expresiones, que él utilizó, me hizo pensar que el autor enmarcó su análisis dentro del esquema de las tres estrategias competitivas genéricas de Porter:

Respuesta La afirmación del gerente de "Starbucks" de que "nosotros no

correcta: llenamos estómagos, sino las almas" indica que la organización persigue la estrategia de diferenciación

Pregunta

130 de 0 puntos

(Teoría org. Metas, Eficacia. Estrategias) (Teoría org. Metas, Eficacia. Estrategias) La gerencia quiso hacer el análisis imparcial de nuestra estrategia competitiva y contrató a un consultor. El informe final decía que nuestra organización valora la creatividad más que la eficiencia, posee las fuertes capacidades en la investigación y desarrollo, la estructura flexible y descentralizada. El informe concluía que nuestra empresa, según la clasificación de Miles y Snow, pertenece al grupo de:

Respuesta correcta:

explorador (prospector), porque asume riesgos y busca nuevas

oportunidades de crecimiento en un ambiente dinámico

Pregunta

140 de 0 puntos

(TO. Metas, estrategia, eficacia. ECAES 2005) Existen 4 empresas con diferentes enfoques de eficiencia, eficacia y efectividad. Entre las empresas hay una, orientada a la eficacia, de acuerdo con el enfoque de meta, u objetivo. Es la empresa:

Respuesta correcta:

Empresa D hace énfasis en los productos y el ambiente

competitivo externo

Pregunta

150 de 0 puntos

(TO. Metas, estrategia, eficacia. ECAES 2005) Ud. como directivo de la organización, formula las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su propósito básico? Cuales son los elementos diferenciales de la compañía? Quienes son nuestros clientes? Cuales son canales de distribución presentes y futuros? Cuales son objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales? estas preguntas son indispensables para:

Respuesta correcta:


Pregunta

160 de 0 puntos

(TO. Metas, Eficacia) Este semestre, la Facultad A admitió 100 alumnos, mientras que la Facultad B admitió 150 alumnos. Un observador concluye que la facultad B es más eficaz que A. Que enfoque de eficacia se utiliza para llegar a esta conclusión?

Respuesta correcta:

Enfoque basado en los recursos porque los alumnos matriculados

pueden ser vistos como los recursos del entorno que la organización logró asegurar para si

Pregunta

170 de 0 puntos

(Teoría org. Metas, Eficacia. Estrategias) El consultor, que contratamos para el estudio de nuestra estrategia competitiva, definió nuestra empresa como exploradora, o prospectora, en términos de Miles y Snow. Yo tenía una idea aproximada de la clasificación de Miles y Snow. Para entender mejor al consultor, busqué un libro de la teoría organizacional y encontré que el explorador, o prospector:

Respuesta correcta:

Busca la innovación y corre riesgos, por lo cual esta mejor

preparado para el ambiente dinámico

Pregunta

180 de 0 puntos

(Teoría org. Metas, Eficacia. Estrategias) La gerencia quiso hacer el análisis imparcial de nuestra estrategia competitiva y contrató a un consultor. El informe final decía que nosotros tratamos de mantener la estabilidad en nuestros negocios, pero también intentamos buscar la innovación. El informe concluía que nuestra empresa, según la clasificación de Miles y Snow, pertenece al grupo de:

Respuesta correcta:

analizador

Pregunta

190 de 0 puntos

(TO. Metas, Eficacia. Metas oficiales (mision) y operativas) Cual es la diferencia entre los objetivos oficiales y operativos?

Respuesta Mientras la meta oficial es abstracta y difícil de medir, las metas

operativas son concretas y medibles

correcta:

Pregunta

200 de 0 puntos

(TO. Metas, Eficacia. Metas oficiales y operativas) Me jefe puso la tarea de diseñar las metas para nuestra organización. Para informarme del tema, miré un libro de teoría organizacional y encontré que la organización tiene dos niveles de metas: las metas oficiales, o la misión, y las metas operativas. El autor afirmaba que:

Respuesta correcta:

Las metas oficiales son poco concretas y difíciles de cuantificar. Esto

ocurre porque las organizaciones son complejas, tienen muchas metas contradictorias entre si

Pregunta

210 de 0 puntos

(TO. Metas, Eficacia) Evalué la siguiente proposición: "Si una empresa se propone evaluar su eficacia con base en el enfoque de las metas (objetivos), es necesario, en vez de las metas oficiales (misión), utilizar las metas operativas porque las metas operativas son numerosas y cubren todas las áreas de la organización"

Respuesta correcta:



Pregunta

220 de 0 puntos

(TO. Ambiente externo. Adaptación a la incertidumbre) Somos una empresa de alta tecnología que produce componentes electrónicos para la industria de comunicaciones. El ambiente en que nos movemos, se hace cada vez mas dinámico e incierto. Hace 5 años teníamos relativa claridad en cuanto a los productos que íbamos a fabricar en 12 meses. Hoy en dia, 12 meses es un plazo demasiado largo para planear. Nos toca acelerar el ritmo del cambio. El consultor organizacional nos recomendó:

Respuesta correcta:

Adoptar una estructura mas orgánica porque, según Burns y Stalker,

la organización se adaptará mas fácilmente al entorno inestable e incierto, si tiene la estructura orgánica

Pregunta

230 de 0 puntos

(TO Ambiente externo. Incertidumbre) Me ordenaron evaluar la incertidumbre ambiental. Miré libros sobre la teoría organizacional y encontré que los expertos desarrollaron varios indicadores para evaluar el grado de la incertidumbre ambiental. A partir de la literatura, me toca::

Respuesta correcta:

Evaluar qué tan simple o complejo es el ambiente porque este es un

indicador que permite cuantificar y evaluar un aspecto importante de la incertidumbre

Pregunta

240 de 0 puntos

(Teoría org. Ambiente externo. Org. mecánicas y orgánicas) La incertidumbre ejerce cierto efecto sobre las características organizacionales. Identifique el efecto que la incertidumbre ejerce sobre la organización:

Respuesta correcta:

Obliga mejorar la planeación y el pronóstico, porque, en el ambiente

incierto, los métodos rudimentarios de pronostico no dan buenos resultados

Pregunta

250 de 0 puntos

(TO Ambiente externo. Org. mecánicas y orgánicas) Invitamos a un consultor para que nos asesore en los temas del diseño organizacional. En una reunión, el dijo que nuestra organización era orgánica. Me opuse y dije que, al revés, somos una organización mecánica, porque, en nuestra organización:

Respuesta correcta:

El trabajo, en la organización, está dividido en las tareas

especializadas

Pregunta

260 de 0 puntos

(Teoría org. Ambiente externo. Adaptación a la incertidumbre. D2007) Me interesa el tema de la evaluación de la incertidumbre. En un artículo leí que, a medida que el ambiente se hace más incierto, la organización va a disminuir el grado de la diferenciación e integración. Me intrigó el planteamiento. Seguí buscando la información en la biblioteca y encontré que:

Respuesta A medida que el ambiente se hace más incierto, la organización va a

correcta: aumentar el grado de la diferenciación e integración porque los ambientes inciertos exigen una respuesta profesional y coordinada de parte de la organización

Pregunta

270 de 0 puntos

(Teoría org. Ambiente externo. Org. mecánicas y orgánicas) El consultor que nos asesora en los temas estratégicos, dijo, en una reunión, que nuestra organización era mecánica. Me opuse y dije que, al revés, somos una organización orgánica, porque, en nuestra organización::

Respuesta correcta:

Existe la comunicación horizontal entre los departamentos

Pregunta

280 de 0 puntos

(Teoría org. Ambiente externo. Adaptación a la incertidumbre) Un marco teórico, ampliamente utilizado para estudiar la reacción de la organización frente al ambiente, está compuesto por la teoría de dependencia de recursos de Pfeffer y Salancik. La teoría postula:

Respuesta correcta:

Organizaciones luchan por conseguir el control sobre los recursos

y minimizar su dependencia del entorno

Pregunta

290 de 0 puntos

(Teoría org. Ambiente externo. Adaptación a la incertidumbre) La editorial española "Planeta" adquirió en 2007 el paquete de acciones que le proporciona el control sobre el periódico colombiano "El Tiempo". Si analizamos la situación desde la perspectiva de la teoría de dependencia de recursos, se puede concluir que "El Tiempo", gracias a la alianza con "Planeta", maximizó su autonomía, porque logró asegurar los recursos clave del entorno.

Respuesta correcta:


verdadera

Pregunta

300 de 0 puntos

(Teoría org. Ambiente externo. Adaptación a la incertidumbre) Mi jefe propuso, para mejorar nuestras capacidades de adaptación a la incertidumbre, invitar a personas importantes de los sectores económicos, políticos y comunitarios a formar parte de nuestra junta directiva. El utilizó un término que yo apunté en mi cuaderno. Más tarde, cuando me dediqué a hacer el acta, abrí el cuaderno y encontré que esta estrategia se llama: a) Integración b) Cooptación EUREKA c) Alianza estratégica d) Dominio organizacional

Respuesta correcta:

Cooptación

Pregunta

310 de 0 puntos

(Teoría org. Ambiente externo. Adaptación a la incertidumbre) La gerencia de un taller de mecánica de carros permite que el cliente se comunique directamente con el mecánico, y no solamente con el gerente de servicios.

Respuesta correcta:

Es la creación de los roles de enlace sobre los limites

(interconexión de fronteras)

Pregunta

320 de 0 puntos

(Teoría org. Ambiente externo. Sectores del ambiente) En el último comité, encargado de la formulación de la estrategia, me pusieron la tarea de estudiar el ambiente externo de la organización. Para no cometer el error, fui a la biblioteca y encontré que el ambiente organizacional incluye todos los que se menciona abajo, menos:

Respuesta correcta:

procesos productivos de la organización

Pregunta

330 de 0 puntos


Respuesta correcta:

Evaluar qué tan estable es el ambiente porque este es un indicador

que permite cuantificar y evaluar un aspecto importante de la incertidumbre

Pregunta

340 de 0 puntos

(Teoría org. Ambiente externo. Adaptación a la incertidumbre) Evalúe la proposición: "A medida que el ambiente se hace mas incierto, la organización va a disminuir el grado de la diferenciación e integración, porque los ambientes inciertos exigen una mayor flexibilidad organizacional"

Respuesta correcta:


verdadera

Pregunta

350 de 0 puntos


Respuesta correcta:


Pregunta

360 de 0 puntos


Respuesta correcta:


especializada.

Pregunta

370 de 0 puntos

(TO. Diseño Organizacional, ECAES 2005) La eficacia de la organización, reflejada en los resultados de la organización, en cuanto a sus recursos, eficiencia, logro de objetivos, intereses, valores competitivos, es fruto de:

Respuesta correcta:

El diseño organizacional, el análisis interno y externo y la labor

del equipo directivo

Pregunta

380 de 0 puntos

(TO. Diseño) La literatura está de acuerdo en que el diseño funcional sirve bien para las pequeñas y medianas organizaciones con un solo producto o con los productos estrechamente relacionados. Cuando estas dos condiciones no se cumplen, es decir, cuando la organización es grande y tiene una amplia gama de productos, le conviene más el diseño:

Respuesta correcta:

divisional, o por output, porque cada división responde por su

mercado, cliente y producto, y la gerencia general no se sobrecarga con las actividades rutinarias

Pregunta

390 de 0 puntos

(TO, Diseño) Mi jefe propone abandonar el diseño funcional y adoptar el diseño divisional, o por output. Convocó una reunión, para escuchar los puntos de vista de los colegas. Entre las opiniones formuladas por los participantes, la siguiente opinión me pareció la mas acertada:

Respuesta correcta:

Bajo el diseño divisional, es mas fácil cumplir los requisitos

específicos del cliente

Pregunta

400 de 0 puntos

(TO. Diseño) En una reunión sobre el tema del diseño organizacional, varios colegas expresaron su opinión. Una de las opiniones me pareció equivocada:

Respuesta correcta:

Cuando las personas, que tienen el mismo nivel educativo, se

agrupan en un departamento, se trata de la agrupación funcional

Pregunta

410 de 0 puntos

(TO. Diseño) Me doy cuenta de que nuestros empleados se preocupan únicamente por realizar las tareas y actividades asignadas. Son personas buenas y comprometidas, pero no piensan en los resultados finales de la empresa ni en el cliente. Esta puede ser la causa de que nuestra empresa tiene una estructura:

Respuesta correcta:

Funcional, porque, bajo este diseño, los empleados se especializan

en una tarea y aprenden a realizarla con alta calidad y productividad

Pregunta

420 de 0 puntos

(TO, Diseño) Mi jefe convocó una reunión sobre el tema del diseño organizacional. Se expresaron varias opiniones, una de las cuales me pareció equivocada:

Respuesta correcta:

Se propuso adoptar el diseño divisional, o por output.

Concretamente, se propuso agrupar las actividades según la especialización de los empleados

Pregunta

430 de 0 puntos

(TO. Diseño) Cuando discutíamos el tema de diseño organizacional, alguien dijo que el diseño organizacional funcional puro (no matricial ni hibrido) no es bueno para los ambientes de alta incertidumbre. Me quedó la duda. Seguí leyendo sobre el tema y encontré que:

Respuesta correcta:

Efectivamente, el diseño organizacional funcional puro (no matricial ni

hibrido) no es bueno para los ambientes de alta incertidumbre porque los empleados se concentran en sus tareas inmediatas y dedican pocos esfuerzos para comprender al cliente y su necesidades

Pregunta

440 de 0 puntos

(TO. Diseño) Mi jefe fijó la fecha de la reunión dedicada al rediseño de nuestra organización. Mi jefe cree que, bajo ninguna circunstancia, tenemos que violar el principio de la unidad de mando. Para prepararme a la reunión, leí sobre el tema y encontré que:

Respuesta El diseño organizacional, que viola el principio de la unidad de

mando, es el matricial, porque el diseño matricial crea una doble

correcta: subordinación para el empleado

Pregunta

450 de 0 puntos


Respuesta correcta:

Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado

en los costos de administración

Pregunta

460 de 0 puntos

(TO. Diseño Organizacional) Mi jefe es partidario del diseño organizacional matricial y me ordenó preparar la propuesta para adoptarlo en nuestra organización. Me puse a leer sobre el tema y descubrí que el diseño matricial tiene una serie de desventajas, una de las cuales es:

Respuesta correcta:

El diseño matricial genera conflictos dentro de la organización

porque introduce la doble subordinación

Pregunta

470 de 0 puntos

(TO Configuraciones org. de Mintzberg) Hace poco estuve en una conferencia sobre el diseño organizacional y escuché a un participante decir que, según la idea de configuraciones organizacionales de Mintzberg, el subsistema, que se denomina el equipo de soporte administrativo, esta encargado de la dirección de la organización. Me interesó la idea. Me puse a leer sobre el tema y encontré que:

Respuesta correcta:

Según Mintzberg, el subsistema, que se denomina el equipo de

soporte administrativo, no es responsable de la dirección de la organización porque se encarga del mantenimiento de los elementos humanos y físicos de la organización

Pregunta

480 de 0 puntos

(TO Configuraciones org. de Mintzberg) Evalúe la siguiente proposición: "Según la idea de configuraciones organizacionales de Mintzberg, el subsistema, que se denomina la alta dirección (y que también se llama el ápice estratégico), es el subsistema encargado de la dirección de la organizacion porque la alta dirección proporciona las estrategias, metas y políticas para la organizacion"

Respuesta correcta:



Pregunta

490 de 0 puntos

(TO Configuraciones org. de Mintzberg) Evalúe la siguiente proposición: "La idea de Mintzberg sobre la existencia de las 5 partes básicas, o subsistemas de la organización, fue retomada y profundizada por Fayol porque fue Fayol quien propuso que una empresa tenía 5 funciones básicas más una función administrativa".

Respuesta correcta:


verdadera

Pregunta

500 de 0 puntos

(TO Configuraciones org. de Mintzberg) Encontré un artículo sobre las configuraciones organizacionales de Mintzberg. El autor afirmaba que el subsistema, que se denomina el centro técnico (núcleo técnico, cuerpo técnico, núcleo de operaciones), es el subsistema donde ocurre el trabajo principal de la organización. Me pareció interesante leer mas sobre el tema y encontré que:

Respuesta correcta:

Efectivamente, el subsistema, que se denomina el centro técnico

(núcleo técnico, cuerpo técnico, núcleo de operaciones), es el subsistema donde ocurre el trabajo principal de la organización porque el centro técnico es el subsistema responsable de la producción de bienes y servicios

Pregunta

510 de 0 puntos

(TO Configuraciones org. de Mintzberg) Evalúe la siguiente proposición: "Según la idea de configuraciones organizacionales de Mintzberg, el subsistema, que se denomina el centro técnico (y que también se llama el núcleo técnico, núcleo de operaciones), es el subsistema donde ocurre el trabajo principal de la organizacion porque el centro técnico es

el subsistema responsable de la producción de bienes y servicios"

Respuesta correcta:



Pregunta

520 de 0 puntos

(Teoría organizacional. Fundamentos de estructura y diseño) ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera con respecto a la relación entre el diseño de organización y la estructura?

Respuesta correcta:

El diseño de organización es un concepto más amplio que incluye la

estructura y el diseño de los procesos organizacionales

Pregunta

530 de 0 puntos

(Teoría organizacional. Fundamento de diseño. Diferenciación e integración) Evalué la siguiente proposición: " Los gerentes y los teóricos cuestionan el valor del alto grado de la diferenciación en las organizaciones porque, entre otras causas, las tareas simples y rutinarias son desmotivantes"

Respuesta correcta:



Pregunta

540 de 0 puntos

(Teoría organizacional. Fundamentos de estructura y diseño) El jefe de operaciones, en una reunión, planteó la necesidad de la extensión de tareas de los empleados en su área. El gerente se dirigió a mí y pidió dar las propuestas concretas para aplicar la extensión de tareas. Para cumplir la orden, me puse a leer y encontré que la extensión de tareas se refiere a:

Respuesta correcta:

Agrupar un gran número de tareas en un puesto de trabajo

Pregunta

550 de 0 puntos

(Teoría organizacional. Fundamentos de estructura y diseño) El consultor, contratado por nuestra empresa, en su informe, formuló la recomendación de dedicar mas esfuerzos a crear las reglas formales, las políticas y los procedimientos. En otras palabras, él recomienda reforzar:

Respuesta correcta:

la formalización

Pregunta

560 de 0 puntos

(Teoría organizacional. Diferenciación. Integración) Mi jefe esta molesto porque, según él, existen fallas en la coordinación de las actividades en nuestra organización. Mi jefe es partidario de la estandarización y me pidió formular las propuestas concretas con miras a lograr una mayor estandarización. Para hacer la tarea, me puse a buscar, en la literatura, que es la estandarización como medio para la integración, y descubrí que la integración, en las organizaciones, puede ser llevada a cabo por medio de la estandarización de los siguientes elementos:

Respuesta correcta:

procesos, inputs, outputs

1. En un articulo lei, que según la teoría de la agencia (agente-principal), el agente y el principal persiguen el mismo objetivo. Me llamó la atención la frase y seguí leyendo. Encontre qué:

i. El principal y el agente persiguen unos objetivos diferentes porque, mientras el principal busca una mayor productividad del agente trata de minimizar su esfuerzo y el aporte a la organización.

2. (TO. Diseño Internacional) En un seminario sobre la globalización, escuché a un participante decir que existen ciertos diseños organizacionales más apropiados para las empresas globales. Me intrigó el planteamiento. Empecé a revisar libros sobre el tema y encontré que:

i. El diseño organizacional de división internacional es el más apropiado para la empresa que inicia su proceso de la globalización con las actividades de exportación porque permite atender los mercados internacionales sin cambios drásticos del diseño organizacional.

3. (TO. Diseño Internacional) La organización, que tiene sus divisiones en diferentes países del mundo, siente la necesidad de balancear los intereses de la estandarización de los productos a nivel global con la necesidad de ajustarse a los gustos de la población local que maneja cada división. Que diseño le conviene más?

i. División matricial global porque permite lograr el balance entre la estandarización y los intereses locales.

4. (TO Control. Agencia) El conferencista explicaba que, de acuerdo con la teoría de la agencia, los trabajadores no son siempre diligentes y a veces esquivan sus deberes. Yo tomaba notas, pero ahora estoy confundido porque encontré 4 términos y no sé, cuál fue utilizado por el conferencista:

i. Riesgo moral (moral hazard) que ocurre porque al principal le resulta costoso monitorear al agente.

5. (TO Control) La EPS hizo el contrato con el hospital, el cual va a atender a los usuarios de la EPS. Como es un contrato nuevo, la EPS no está segura de la calidad del servicio y tiene que supervisar y controlar las acciones del Hospital, lo que es costoso para la EPS. Sin embargo, la EPS prefiere supervisar, porque la supervisión le permite contrarrestar otro costo que surge en las relaciones entre el que contrata y el que presta el servicio. Este ultimo costo se llama:

i. Costo de la agencia6. (TO Control) A veces un empleado utiliza la computadora de la oficina para enviar el correo electrónico

personal. Es una actividad no productiva, que genera ciertos costos para la organización. Estos costos se llaman:

i. De agencia, porque son propios de la relación de agente con el principal.7. (TO Control) Hace poco vi un aviso sobre la venta de una casa de campo que me interesa. Hablé con el dueño,

quien aseguró que la zona es tranquila y segura, los vecinos, amables y colaboradores, y que la casa fue construida de acuerdo con las normas antisísmicas modernas……..:

i. Asimetría de información.8. (TO Control) Racionalidad limitada tiene alguna relación con el diseño del sistema de control en las

organizaciones. Cual expresión, entre las que figuran a continuación, refleja mejor la relación entre la racionalidad limitada y el diseño del sistema de control:

i. El fenómeno de la racionalidad limitada dificulta el control porque, al gerente, le resulta costoso reunir toda la información sobre el desempeño de la organización.

9. (TO Control) Un empleado capacitado no está siendo suficientemente remunerado por la Compañía ABC. Un amigo, que trabaja para el competidor, lo persuade a cambiar de empleo, ofreciéndole un aumento substancial del sueldo. ¿Qué tipo de disciplina ha experimentado ABC?

i. De mercado, porque el empleado cambió de empleo guiándose por el mecanismo de precios.

10. (TO Costos de transacción) El consultor dijo que nuestra empresa tenía poca flexibilidad para cambiar el uso que da a los recursos y capacidades. El consultor explicó este hecho por una causa, pero se me olvidó como la llamó. En mis apuntes encontré estas cuatro expresiones, una de las cuales puede ser la causa identificada por el consultor:

i. Especificidad de activos.11. (TO Control. Agencia) El profesor aceptó dirigir el trabajo de grado de un estudiante, previo acuerdo de que el

estudiante iba a dedicar 3 horas semanales al trabajo de grado. Al final del semestre, quedó evidente que el estudiante no dedicó el esfuerzo ni las horas prometidas. Si uno mira la situación desde la perspectiva de la teoría de la agencia, se podría decir que el profesor está enfrentando la situación:

i. De selección adversa, porque el estudiante conocía, de antemano, sus capacidades mejor que el profesor.

12. (TO Costos de transacción. Control) Nuestro hospital adquiere los medicamentos para la enfermedad renal a los proveedores que, según la intuición que tenemos, cobran unos precios demasiado altos. Creemos que estos medicamentos no deben costar tanto……….

i. De números pequeños (oligopolio), porque si los proveedores son pocos, son capaces de ponerse de acuerdo y fijar los precios.

13. (TO Costos de transacción. Agencia. Control) Algunos teóricos de la organización ven la empresa como un nudo de contratos. Esta idea hay que entenderla en el sentido que:

i. La empresa no está obligada a realizar todas las actividades, necesarias para su funcionamiento, y puede subcontratarlas.

14. (TO Control) En una conferencia, el conferencista explicaba las ventajas y desventajas del control burocrático. Entendí, que, para adoptar este tipo de control, la organización debe tener ciertos rasgos especiales. Por otro

lado, me quedó claro que las organizaciones que adoptan este tipo de control, no necesitan la siguiente característica:

i. Valores y creencias compartidas, porque el control burocrático confía en la norma y la capacidad de la gerencia de imponerla.

15. (TO Control) Hace poco, Davivienda adquirió dos bancos: Banco Superior y Bancafé. Junto con el Banco Superior, fue adquirida Beta, una importante empresa que provee el servicio de cobranzas a varios bancos. Antes de adquirirla, Davivienda tenía que subcontratar………

i. Burocrático, de clan, de mercado16. (TO Concentración) Evalúe la siguiente proposición que consiste de una afirmación y una razón: “El grado de

concentración del sector industrial es un dato importante desde el punto de vista estratégico, porque el grado de la concentración indica qué tan cerca, una de otra, en el sentido geográfico, están ubicadas las empresas del sector industrial”

i. La afirmación es verdadera, pero la razón es una proposición falsa.17. (TO Ciclo de Vida) En la cafetería, cuando hablamos de la estrategia de nuestra organización un colega tocó el

tema del ciclo de vida de la organización. Me pareció que el concepto utilizado por él, no correspondía a las etapas del ciclo de vida de la organización que se puede encontrar en la literatura. Mi colega utilizó el concepto de:

i. Declive de la organización.18.

Pregunta 1

1 de 1 puntos

(TO Configuraciones org. de Mintzberg) Evalúe la siguiente proposición: "Según la idea de configuraciones organizacionales de Mintzberg, el subsistema, que se denomina el centro técnico (y que también se llama el núcleo técnico, núcleo de operaciones), es el subsistema donde ocurre el trabajo principal de la organizacion porque el centro técnico es el subsistema responsable de la producción de bienes y servicios"




Respuesta correcta: La afirmación y la razón son verdaderas y la razón es una


Pregunta

21 de 1 puntos







Pregunta

30 de 1 puntos




proposición falsa


verdadera

Pregunta

41 de 1 puntos

(Teoría organizacional. Fundamentos de estructura y diseño) En mi departamento trabajan 10 personas. Todas las 10 personas se encuentran en el mismo nivel jerárquico, pero realizan diferentes, si bien relacionadas, actividades. El gerente me puso la tarea de estudiar las actividades que realizan mis subordinados, dividir el trabajo entre ellos de manera más racional posible y definir las tareas de cada puesto de trabajo, tomando en cuenta las últimas tendencias en la teoría organizacional. Lo que me toca hacer, es conocido como:


diferenciación horizontal, porque se trata de dividir el

trabajo en el mismo nivel jerarquico

Respuesta correcta: diferenciación horizontal, porque se trata de dividir el


Pregunta

50 de 1 puntos

(TO Fundamentos de estructura y diseño) Evalúe la siguiente proposición, constituida por una afirmación y una razón: "El concepto de la diferenciación y el de la división de trabajo representan la misma cosa porque la diferenciación puede ser horizontal, vertical y espacial"



verdadera

Respuesta correcta:

La afirmación y la razón son verdaderas, pero la razón no

es una explicación correcta de la afirmación

Pregunta

61 de 1 puntos



El diseño de organización es un concepto más amplio que

incluye la estructura y el diseño de los procesos organizacionales

Respuesta correcta:




7







Pregunta

81 de 1 puntos



la formalización

Respuesta correcta: la formalización

Pregunta

90 de 1 puntos

(Teoría organizacional. Fundamentos de estructura y diseño) Mi jefe pidió evaluar el ámbito de control en nuestro departamento. Para estudiar este tema, consulté un libro de teoría organizacional y me di cuenta de que algunos datos son más importantes que otros, para evaluar el ámbito de control. Por ejemplo, el libro decía que:


La naturaleza de la tarea (si es rutinaria o no) no es

importante porque todas las tareas, rutinarias o no rutinarias, deben ser integradas y controladas por el jefe

Respuesta correcta:

La habilidad y experiencia del directivo es importante porque

caracteriza su capacidad de integrar las operaciones y controlar a los empleados

Pregunta

101 de 1 puntos



Agrupar un gran número de tareas en un puesto de

trabajo

Respuesta correcta: Agrupar un gran número de tareas en un puesto de

trabajo

Pregunta

111 de 1 puntos

(Teoría organizacional. Fundamentos de estructura y diseño) Me pusieron la tarea de evaluar el grado de diferenciación en nuestra organización. Para no equivocarme, abrí un libro de la teoría organizacional y encontré que la literatura identificas tres tipos básicos de diferenciación:

Respuesta seleccionada: vertical, espacial, horizontal

Respuesta correcta: vertical, espacial, horizontal

Pregunta

120 de 1 puntos

(Teoría organizacional. Fundamentos de estructura y diseño) El autor de un libro sobre la historia de doctrinas administrativas comparaba a los investigadores tan distintos como Weber y Taylor. Me llamó la atención que tanto Weber, como Taylor creen que las tareas en una organización deben ser:


tan complejas como el trabajador medio podría

comprender.

Respuesta correcta: altamente diferenciadas

Pregunta

131 de 1 puntos

(Teoría organizacional. Fundamentos de estructura y diseño) Mi jefe pidió evaluar la amplitud del control (ámbito, tramo) que se utiliza en nuestro departamento. Empecé a estudiar el tema y comprobé que los directivos y subordinados son competentes, estamos ubicados todos en un solo edificio, y las tareas son, básicamente, rutinarias y los empleados dependen poco uno del otro. En este caso, la teoría recomienda lo siguiente:


El ámbito de control puede ser amplio porque el jefe no

tendrá muchas dificultades en controlar a los numerosos subordinados

Respuesta correcta:



Pregunta

141 de 1 puntos


Respuesta seleccionada: procesos, inputs, outputs

Respuesta correcta: procesos, inputs, outputs

Pregunta

151 de 1 puntos

(TO. Relaciones entre organizaciones. J2008) Me jefe, recién graduado de MBA, puso la tarea de revisar la interdependencia simbiótica de nuestra empresa, utilizando la terminología de Gareth Jones. Esto quiere decir que me toca analizar las relaciones entre nuestra empresa y:

Respuesta seleccionada: sus proveedores

Respuesta correcta: sus proveedores

Pregunta

161 de 1 puntos

(TO. Relaciones entre organizaciones) Las organizaciones pueden acudir a una gama de estrategias para manejar las interdependencias competitivas (horizontales). Entre estas estrategias figuran:


Conspiración y coaliciones empresariales tipo cartel porque

permite dejar de lado las fricciones competitivas y acordar las políticas conjuntas

Respuesta correcta:



Pregunta

170 de 1 puntos

(Teoría org. Ambiente externo. Adaptación a la incertidumbre) La editorial española "Planeta" adquirió, en 2007, el paquete de acciones que le proporciona el control sobre el periódico colombiano "El Tiempo". Se trata de un negocio conjunto, o joint venture, porque el periódico se va a manejar conjuntamente por los antiguos dueños y por la casa editorial "Planeta".



proposición falsa

Respuesta correcta: La afirmación es falsa, pero la razón es una

proposición verdadera

Pregunta

181 de 1 puntos

(TO. Relaciones entre organizaciones) Evalúe la siguiente proposición: “Una alianza estratégica es un mecanismo idóneo para manejar las interdependencias simbióticas (verticales), pero no competitivas (horizontales) PORQUE una alianza es el acuerdo que compromete a dos o más organizaciones para compartir sus recursos para aprovechar nuevas oportunidades de negocio”.


La afirmación es falsa, pero la razón es una




Pregunta

190 de 1 puntos

(TO. Relaciones entre organizaciones) Evalúe la siguiente proposición: “Los términos “fusión” y “adquisición” son sinónimos PORQUE tanto la fusión, como la adquisición conducen a que la organización dominante tome el control sobre otra organización”


Tanto la afirmación, como la razón son las

proposiciones falsas



Pregunta

201 de 1 puntos

(TO. Relaciones entre organizaciones) Evalúe la siguiente proposición: “Una empresa conjunta (joint venture) proporciona una vinculación mas fuerte entre las organizaciones – socias, que una red, PORQUE la empresa conjunta es un acuerdo entre competidores para compartir la información y mantener los precios altos”



proposición falsa


proposición falsa

Pregunta

211 de 1 puntos



Evaluar qué tan simple o complejo es el ambiente porque

este es un indicador que permite cuantificar y evaluar un aspecto importante de la incertidumbre

Respuesta correcta:



Pregunta

220 de 1 puntos



La gerencia se porta de manera autoritaria y prepotente

frente a los demás empleados

Respuesta correcta: El trabajo, en la organización, está dividido en las tareas

especializadas

Pregunta

231 de 1 puntos







Pregunta

241 de 1 puntos


Respuesta seleccionada: Cooptación

Respuesta correcta: Cooptación

Pregunta

251 de 1 puntos


Respuesta seleccionada: procesos productivos de la organización

Respuesta correcta: procesos productivos de la organización

Pregunta

261 de 1 puntos



Evaluar qué tan estable es el ambiente porque este es un


Respuesta correcta:



Pregunta

271 de 1 puntos



Es la creación de los roles de enlace sobre los limites


Respuesta correcta: Es la creación de los roles de enlace sobre los limites


Pregunta

281 de 1 puntos

(TO. Ambiente externo. Adaptación a la incertidumbre) Somos una empresa de alta tecnología que produce compontees electrónicos para la industria de comunicaciones. El ambiente en que nos movemos, se hace cada vez mas dinámico e incierto. Hace 5 años teníamos relativa claridad en cuanto a los productos que íbamos a fabricar en 12 meses. Hoy en dia, 12 meses es un plazo demasiado largo para planear. Nos toca acelerar el ritmo del cambio. El consultor organizacional nos recomendó:


Adoptar una estructura mas orgánica porque, según Burns y

Stalker, la organización se adaptará mas fácilmente al entorno inestable e incierto, si tiene la estructura orgánica

Respuesta correcta:



Pregunta

291 de 1 puntos



Existe la comunicación horizontal entre los

departamentos

Respuesta correcta: Existe la comunicación horizontal entre los

departamentos

Pregunta

301 de 1 puntos



Organizaciones luchan por conseguir el control sobre los

recursos y minimizar su dependencia del entorno

Respuesta correcta:



Pregunta

311 de 1 puntos



Obliga mejorar la planeación y el pronóstico, porque, en el

ambiente incierto, los métodos rudimentarios de pronostico no dan buenos resultados

Respuesta correcta:



Pregunta

320 de 1 puntos




proposición falsa



Pregunta

331 de 1 puntos



explorador (prospector), porque asume riesgos y busca

nuevas oportunidades de crecimiento en un ambiente dinámico

Respuesta correcta:



Pregunta

340 de 1 puntos



Para evitar que las metas oficiales sean poco concretas y

difíciles de cuantificar, la organización debe hacer la planificación estratégica participativa desde abajo hacia arriba

Respuesta Las metas oficiales son poco concretas y difíciles de

correcta: cuantificar. Esto ocurre porque las organizaciones son complejas, tienen muchas metas contradictorias entre si

Pregunta

350 de 1 puntos



Mientras la meta oficial caracteriza lo que persigue toda la

organización, la meta operativa es de una persona concreta

Respuesta correcta:

Mientras la meta oficial es abstracta y difícil de medir, las

metas operativas son concretas y medibles

Pregunta

361 de 1 puntos



Es aconsejable la diferenciación porque hace que nuestro

producto se destaque entre los demás en la menta del cliente

Respuesta correcta:



Pregunta

371 de 1 puntos



La afirmación del gerente de "Starbucks" de que "nosotros

no llenamos estómagos, sino las almas" indica que la organización persigue la estrategia de diferenciación

Respuesta correcta:



Pregunta

381 de 1 puntos


Respuesta seleccionada: analizador

Respuesta correcta: analizador

Pregunta

391 de 1 puntos



Enfoque basado en los recursos porque los alumnos

matriculados pueden ser vistos como los recursos del entorno que la organización logró asegurar para si

Respuesta correcta:



Pregunta

401 de 1 puntos





Respuesta correcta: Busca la innovación y corre riesgos, por lo cual esta mejor


Pregunta

410 de 1 puntos

(TO. Metas, Eficacia) Evalué la siguiente proposición: "Cuando una organización quiere evaluar su propia eficacia con base en el enfoque de las metas (objetivos), es conveniente que, en vez de las metas oficiales (misión), utilice las metas operativas porque las metas operativas son numerosas y cubren todas las áreas de la organización"




Respuesta correcta:



Pregunta

421 de 1 puntos

(TO. Entorno. Relaciones entre org. Institucionalismo) Evalúe la siguiente proposición: "La teoría de ecología de poblaciones afirma que, cuando ocurre un cambio ambiental, aparecen nuevas organizaciones que poseen las estructuras organizacionales y las capacidades necesarias para satisfacer las nuevas necesidades. Estas organizaciones aparecen porque las dificultades de las empresas antiguas, para adaptarse a los cambios ambientales, crean la oportunidad para que las nuevas organizaciones ingresen en el mercado".






Pregunta

430 de 1 puntos

(TO. Entorno. Relaciones entre org. Ecología de poblaciones) Las organizaciones experimentan las dificultades a la hora de adaptarse al cambio ambiental. Según la teoría de ecología de poblaciones, esto ocurre porque:


La organización aplicó el procedimiento incorrecto de la

toma de decisiones

Respuesta correcta: La organización, previamente, realizó grandes

inversiones en la planta y en el equipo

Pregunta

441 de 1 puntos

(TO. Entorno. Relaciones entre org. Ecología de poblaciones) El supuesto central de la teoría de ecología de poblaciones consiste en lo siguiente:


Ambiente externo es lo que determina, qué

organización va a sobrevivir

Respuesta correcta: Ambiente externo es lo que determina, qué


Pregunta

450 de 1 puntos

(TO. Entorno. Relaciones entre org. Institucionalismo) Cuando la idea de reingeniería, planteada por primera vez por Hammer y Champy, se puso de moda, muchas organizaciones empezaron a practicar la reingeniería, a veces con los resultados negativos. La teoría que mejor explica la existencia de las modas administrativas, es:


Administración de procesos de negocios, porque analiza el

benchmarking en las cadenas productivas

Respuesta correcta:

Institucionalismo, porque explica la conducta de la

imitación en ambientes inciertos

Pregunta

461 de 1 puntos

(TO. Entorno. Relaciones entre org. Institucionalismo) Evalúe la siguiente proposición: "La teoría institucional afirma lo siguiente. Cuando la organización apenas inicia sus actividades, puede ser muy distinta de otras organizaciones que operan en el mismo sector industrial. A medida que pasa el tiempo, la nueva organización se hace similar a otras organizaciones de su sector industrial, debido a la presión institucional por parte de la sociedad".






Pregunta

470 de 1 puntos

(TO. Entorno. Relaciones entre org. Institucionalismo) Evalúe la siguiente proposición que consiste de una afirmación y una razón: "Según la teoría institucional, las empresas especialistas son capaces de adaptarse al cambio ambiental mejor que las empresas generalistas, porque las empresas especialistas poseen las ventajas competitivas en su área".





verdadera

Pregunta 1

1 de 1 puntos

(TO Configuraciones org. de Mintzberg) Evalúe la siguiente proposición: "Según la idea de configuraciones organizacionales de Mintzberg, el subsistema, que se denomina el centro técnico (y que también se llama el núcleo técnico, núcleo de operaciones), es el subsistema donde ocurre el trabajo principal de la organizacion porque el centro técnico es el subsistema responsable de la producción de bienes y servicios"






Pregunta

20 de 1 puntos



Tanto la afirmación, como la razón son las

proposiciones falsas


verdadera

Pregunta

31 de 1 puntos







Pregunta

41 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

51 de 1 puntos




verdadera


verdadera

Pregunta

60 de 1 puntos






proposición falsa

Pregunta

70 de 1 puntos




proposición falsa


verdadera

Pregunta

81 de 1 puntos

(TO. Relaciones entre organizaciones. J2008) Me jefe, recién graduado de MBA, puso la tarea de revisar la interdependencia simbiótica de nuestra empresa, utilizando la terminología de Gareth Jones. Esto quiere decir que me toca analizar las relaciones entre nuestra empresa y:


sus proveedores


Pregunta

90 de 1 puntos






verdadera

Pregunta

101 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

110 de 1 puntos



La línea aérea que aplica la estrategia de diferenciación,

esta mas inclinada a ofrecer los refrigerios a un precio adicional que los mismos refrigerios gratis.

Respuesta correcta:



Pregunta

121 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

131 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

141 de 1 puntos





Respuesta correcta: Busca la innovación y corre riesgos, por lo cual esta mejor


Pregunta

151 de 1 puntos



Las metas oficiales son poco concretas y difíciles de

cuantificar. Esto ocurre porque las organizaciones son complejas, tienen muchas metas contradictorias entre si

Respuesta correcta:

Las metas oficiales son poco concretas y difíciles de

cuantificar. Esto ocurre porque las organizaciones son complejas, tienen muchas metas contradictorias entre si

Pregunta

161 de 1 puntos



analizador

Respuesta correcta: analizador

Pregunta

170 de 1 puntos



Enfoque basado en los objetivos porque las organizaciones

lograron ciertos objetivos de la cantidad de los alumnos matriculados

Respuesta correcta:



Pregunta

180 de 1 puntos

(TO. Metas, Eficacia) Evalué la siguiente proposición: "Cuando una organización quiere evaluar su propia eficacia con base en el enfoque de las metas (objetivos), es conveniente que, en vez de las metas oficiales (misión), utilice las metas operativas porque las metas operativas son numerosas y cubren todas las áreas de la organización"




Respuesta correcta:



Pregunta

191 de 1 puntos



Institucionalismo, porque explica la conducta de la


Respuesta correcta: Institucionalismo, porque explica la conducta de la


Pregunta

201 de 1 puntos



Ambiente externo es lo que determina, qué


Respuesta correcta: Ambiente externo es lo que determina, qué


Pregunta

211 de 1 puntos



La organización, previamente, realizó grandes


Respuesta correcta: La organización, previamente, realizó grandes


Pregunta

221 de 1 puntos







Pregunta

231 de 1 puntos







Pregunta

241 de 1 puntos







Pregunta

251 de 1 puntos

(Teoría organizacional. Fundamentos de estructura y diseño) Mi jefe pidió evaluar el ámbito de control en nuestro departamento. Para estudiar este tema, consulté un libro de teoría organizacional y me di cuenta de que algunos datos son más importantes que otros, para evaluar el ámbito de control. Por ejemplo, el libro decía que:


La habilidad y experiencia del directivo es importante

porque caracteriza su capacidad de integrar las operaciones y controlar a los empleados

Respuesta correcta:

La habilidad y experiencia del directivo es importante

porque caracteriza su capacidad de integrar las operaciones y controlar a los empleados

Pregunta

261 de 1 puntos


Respuesta seleccionada: procesos, inputs, outputs

Respuesta correcta: procesos, inputs, outputs

Pregunta

270 de 1 puntos

(TO Fundamentos de estructura y diseño) Evalúe la siguiente proposición, constituida por una afirmación y una razón: "El concepto de la diferenciación y el de la división de trabajo representan la misma cosa porque la diferenciación puede ser horizontal, vertical y espacial"



verdadera

Respuesta correcta:



Pregunta

280 de 1 puntos



Simplificar y estandarizar las operaciones que ejecutan

las personas.

Respuesta correcta: Agrupar un gran número de tareas en un puesto de

trabajo

Pregunta

291 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

300 de 1 puntos

(Teoría organizacional. Fundamentos de estructura y diseño) Mi jefe pidió evaluar la amplitud del control (ámbito, tramo) que se utiliza en nuestro departamento. Empecé a estudiar el tema y comprobé que los directivos y subordinados son competentes, estamos ubicados todos en un solo edificio, y las tareas son, básicamente, rutinarias y los empleados dependen poco uno del otro. En este caso, la teoría recomienda lo siguiente:


Es recomendable el ámbito estrecho de control porque, en

las condiciones de baja dispersión geográfica, el jefe tiene la oportunidad de supervisar personalmente a sus subordinados

Respuesta correcta:



Pregunta

310 de 1 puntos




verdadera



Pregunta

321 de 1 puntos


Respuesta seleccionada: la formalización

Respuesta correcta: la formalización

Pregunta

331 de 1 puntos

(Teoría organizacional. Fundamentos de estructura y diseño) En mi departamento trabajan 10 personas. Todas las 10 personas se encuentran en el mismo nivel jerárquico, pero realizan diferentes, si bien relacionadas, actividades. El gerente me puso la tarea de estudiar las actividades que realizan mis subordinados, dividir el trabajo entre ellos de manera más racional posible y definir las tareas de cada puesto de trabajo, tomando en cuenta las últimas tendencias en la teoría organizacional. Lo que me toca hacer, es conocido como:


diferenciación horizontal, porque se trata de dividir el


Respuesta correcta: diferenciación horizontal, porque se trata de dividir el


Pregunta

341 de 1 puntos

(Teoría organizacional. Fundamentos de estructura y diseño) Me pusieron la tarea de evaluar el grado de diferenciación en nuestra organización. Para no equivocarme, abrí un libro de la teoría organizacional y encontré que la literatura identificas tres tipos básicos de diferenciación:

Respuesta seleccionada: vertical, espacial, horizontal

Respuesta correcta: vertical, espacial, horizontal

Pregunta

351 de 1 puntos

(Teoría organizacional. Fundamentos de estructura y diseño) El autor de un libro sobre la historia de doctrinas administrativas comparaba a los investigadores tan distintos como Weber y Taylor. Me llamó la atención que tanto Weber, como Taylor

creen que las tareas en una organización deben ser:

Respuesta seleccionada: altamente diferenciadas

Respuesta correcta: altamente diferenciadas

Pregunta

360 de 1 puntos



Esta acción va a hacer la empresa menos dinámica

Respuesta correcta: Es la creación de los roles de enlace sobre los limites


Pregunta

371 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

381 de 1 puntos



procesos productivos de la organización


Pregunta

391 de 1 puntos



Existe la comunicación horizontal entre los

departamentos

Respuesta correcta: Existe la comunicación horizontal entre los

departamentos

Pregunta

400 de 1 puntos



La gerencia se porta de manera autoritaria y prepotente

frente a los demás empleados

Respuesta correcta: El trabajo, en la organización, está dividido en las tareas

especializadas

Pregunta

410 de 1 puntos



Al enfrentar la alta incertidumbre, la organización tiende a

aumentar la cantidad de los departamentos porque una mayor división de trabajo significa una mayor productividad

Respuesta correcta:



Pregunta

421 de 1 puntos







Pregunta

431 de 1 puntos


Respuesta seleccionada: Cooptación


Pregunta

441 de 1 puntos





Respuesta correcta:



Pregunta

450 de 1 puntos






verdadera

Pregunta

460 de 1 puntos



Medir directamente el grado de la incertidumbre del

ambiente, en que nos movemos, porque es la mejor manera de evaluar la magnitud de este fenómeno

Respuesta correcta:



Pregunta

471 de 1 puntos

(TO. Ambiente externo. Adaptación a la incertidumbre) Somos una empresa de alta tecnología que produce compontees electrónicos para la industria de comunicaciones. El ambiente en que nos movemos, se hace cada vez mas dinámico e incierto. Hace 5 años teníamos relativa claridad en cuanto a los productos que íbamos a fabricar en 12

meses. Hoy en dia, 12 meses es un plazo demasiado largo para planear. Nos toca acelerar el ritmo del cambio. El consultor organizacional nos recomendó:




Respuesta correcta:



Pregunta 1

1 de 1 puntos


Respuesta correcta:

Ambiente externo es lo que determina, qué organización va a sobrevivir

Pregunta 2

1 de 1 puntos


Respuesta correcta:

La afirmación y la razón son verdaderas y la razón es una explicación correcta de la afirmación

Pregunta 3

1 de 1 puntos


Respuesta correcta:

Institucionalismo, porque explica la conducta de la imitación en ambientes inciertos

Pregunta 4

1 de 1 puntos


Respuesta correcta:

La afirmación es falsa, pero la razón es una proposición verdadera

Pregunta 5

1 de 1 puntos

(TO. Entorno. Relaciones entre org. Ecología de poblaciones. D2007) Acabo de leer un artículo sobre la teoría de ecología de poblaciones. Me llamó la atención la idea que, cuando ocurre un cambio ambiental, aparecen nuevas organizaciones que poseen las estructuras y las capacidades organizacionales adecuadas para satisfacer las nuevas necesidades. Seguí buscando la información sobre el tema y encontré que, según la teoría de ecología de poblaciones,

Respuesta correcta:

Cuando ocurre un cambio ambiental, aparecen nuevas organizaciones que poseen las estructuras organizacionales y las capacidades necesarias para satisfacer las nuevas necesidades. Estas organizaciones aparecen porque las empresas antiguas tienen dificultades para adaptarse a los cambios ambientales

Pregunta 6

1 de 1 puntos


Respuesta correcta:


Pregunta 7

0 de 1 puntos


Respuesta correcta:

La organización, previamente, realizó grandes inversiones en la planta y en el equipo

Pregunta 8

1 de 1 puntos

(TO Control) Racionalidad limitada tiene alguna relación con el diseño del sistema de control en las organizaciones. Cual expresión, entre las que figuran a continuación, refleja mejor la relación entre la racionalidad limitada y el diseño del sistema de control:

Respuesta correcta:

El fenómeno de la racionalidad limitada dificulta el control porque, al gerente, le resulta costoso reunir toda la información sobre el desempeño de la organización

Pregunta 9

0 de 1 puntos

(TO Costos de transacción. Control) Nuestro hospital adquiere los medicamentos para la enfermedad renal a los proveedores que, según la intuición que tenemos, cobran unos precios demasiado altos. Creemos que estos medicamentos no deben costar tanto. Sospechosamente, todos los proveedores de los medicamentos renales cobran los precios muy parecidos entre si. El gerente me puso la tarea de analizar el mercado de los medicamentos renales y explicar, por qué la formación de precios, en este mercado, no es transparente. Me fui a la biblioteca y encontré que este hecho se debe al fenómeno:

Respuesta correcta:

de números pequeños (oligopolio), porque si los proveedores son pocos, son capaces de ponerse de acuerdo y fijar los precios

Pregunta 10

1 de 1 puntos

(TO Control) El consultor, invitado por mi jefe, determinó que nuestra organización tiene el diseño mecánico. Cuando se tocó el tema del diseño del sistema de control, el consultor recomendó el control:

Respuesta correcta:

burocrático, porque es un sistema, basado en las normas, que funciona a través de la jerarquía organizacional

Pregunta 11

1 de 1 puntos

(TO Control. Agencia) El profesor aceptó dirigir el trabajo de grado de un estudiante, previo acuerdo de que el estudiante iba a dedicar 3 horas semanales al trabajo de grado. Al final del semestre, quedó evidente que el estudiante no dedicó el esfuerzo ni las horas prometidas. Si uno mira la situación desde la perspectiva de la teoría de la agencia, se podría decir que el profesor está enfrentando la situación:

Respuesta correcta:

de selección adversa, porque el estudiante conocía, de antemano, sus capacidades mejor que el profesor

Pregunta 12

1 de 1 puntos

(TO Costos de transacción. Agencia. Control) Algunos teóricos de la organización ven la empresa como un nudo de contratos. Esta idea hay que entenderla en el sentido, que:

Respuesta correcta:

La empresa no está obligada a realizar todas las actividades, necesarias para su funcionamiento, y puede subcontratarlas

Pregunta 13

1 de 1 puntos

(TO Control. Agencia) El conferencista explicaba que, de acuerdo con la teoría de la agencia, los trabajadores no son siempre diligentes y a veces esquivan sus deberes. Yo tomaba notas, pero ahora estoy confundido porque encontré 4 términos y no sé, cuál fue utilizado por el conferencista:

Respuesta correcta:

Riesgo moral (moral hazard) que ocurre porque al principal le resulta costoso monitorear al agente

Pregunta 14

0 de 1 puntos

(TO Control) Un empleado capacitado no está siendo suficientemente remunerado por la Compañía ABC. Un amigo, que trabaja para el competidor, lo persuade a cambiar de empleo, ofreciéndole un aumento substancial del sueldo. ¿Qué tipo de disciplina ha experimentado ABC?

Respuesta correcta:

De mercado, porque el empleado cambió de empleo guiándose por el mecanismo de precios

Pregunta 15

1 de 1 puntos

(TO Control) Hace poco vi un aviso sobre la venta de una casa de campo que me interesa. Hablé con el dueño, quien aseguró que la zona es tranquila y segura, los vecinos, amables y colaboradores, y que la casa fue construida de acuerdo con las normas antisísmicas modernas. Me toca creerle, y no tengo manera de comprobar lo que él dice. Entiendo que el dueño no tiene la obligación de contarme sus problemas, pero tampoco quiero equivocarme. La conversación con el dueño me hizo acordarme del fenómeno de:

Respuesta correcta: Asimetría de información

Pregunta 16

1 de 1 puntos

(TO Costos de transaccion) El consultor dijo que nuestra empresa tenía poca flexibilidad para cambiar el uso que da a los recursos y capacidades. El consultor explicó este hecho por una causa, pero se me olvidó como la llamó. En mis apuntes encontré estas cuatro expresiones, una de las cuales puede ser la causa identificada por el consultor:

Respuesta correcta: especificidad de activos

Pregunta 17

1 de 1 puntos

(TO Control) A veces un empleado utiliza la computadora de la oficina para enviar el correo electrónico personal. Es una actividad no productiva, que genera ciertos costos para la organización. Esos costos se llaman:

Respuesta correcta:

de agencia, porque son propios de la relación de agente con el principal

Pregunta 18

1 de 1 puntos

(TO Control) Hace poco, Davivienda adquirió dos bancos: Banco Superior y Bancafé. Junto con el Banco Superior, fue adquirida Beta, una importante empresa que provee el servicio de cobranzas a varios bancos. Antes de adquirirla, Davivienda tenía que subcontratar este servicio en el mercado. Al adquirir Beta, Davivienda internalizó la actividad de cobranzas. Una vez internalizada la actividad de cobranzas, Davivienda tiene las siguientes opciones de control sobre Beta:

Respuesta correcta:

burocrático, de clan, de mercado

Pregunta 19

1 de 1 puntos

(TO. Control) La EPS hizo el contrato con el Hospital, el cual va a atender a los usuarios de la EPS. Como es un contrato nuevo, la EPS no está segura de la calidad del servicio y tiene que supervisar y controlar las acciones del Hospital, lo que es costoso para la EPS. Sin embargo, la EPS prefiere supervisar, porque la supervisión le permite contrarrestar otro costo que surge en las relaciones entre el que contrata y el que presta el servicio. Este ultimo costo se llama:

Respuesta correcta:

costo de la agencia

Pregunta 20

1 de 1 puntos

(TO Control) En una conferencia, el conferencista explicaba las ventajas y desventajas del control burocrático. Entendí, que, para adoptar este tipo de control, la organización debe tener ciertos rasgos especiales. Por otro lado, me quedó claro que las organizaciones que adoptan este tipo de control, no necesitan la siguiente característica:

Respuesta correcta:

Valores y creencias compartidas, porque el control burocrático confía en la norma y la capacidad de la gerencia de imponerla

Pregunta 21

1 de 1 puntos

(TO. Ciclo de vida) La Empresa crece exitosamente. Cada vez más, los mandos medios sienten que están limitados por el fuerte liderazgo del fundador de la Empresa, que es su dueño y gerente al mismo tiempo. Los administradores medios quisieran tener un mayor protagonismo en la toma de decisiones y poder mostrar su iniciativa. Sin embargo, la alta gerencia resiste y no quieren compartir la autoridad. En que etapa del ciclo de vida se encuentra la Empresa?

Respuesta correcta: colectividad, o estructura emergente

Pregunta 22

1 de 1 puntos

(TO. Ciclo de vida) Evalúe la siguiente proposición que consiste en una afirmación y una razón: "Generalmente, como las organizaciones aumentan su tamaño y maduran, la tendencia es hacia las estructuras más formalizadas y más complejas porque la formalización ofrece la oportunidad de integrar las tareas cuando los empleados carecen de los conocimientos, habilidades y autocontrol necesarios para coordinar las actividades en la organización"

Respuesta correcta:

La afirmación y la razón son verdaderas, pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación

Pregunta 23

1 de 1 puntos

(TO. Ciclo de vida) Nuestra organización experimenta un periodo difícil. Todos sentimos que las cosas no marchan bien, pero nadie es capaz de diagnosticar la causa. Invitamos a un consultor. El consultor encontró que nuestra organización presenta síntomas de la crisis normal para la etapa de colectividad, o de estructura emergente, y sugirió:

Respuesta correcta:

Crear los mecanismos organizacionales para guiar, coordinar y controlar los departamentos sin el involucramiento directo del gerente general porque él se siente sobrecargado con los asuntos administrativos en vez de dedicarse a los temas estratégicos y de innovación

Pregunta 24

1 de 1 puntos

(TO. Ciclo de vida) En la cafetería, cuando hablamos de la estrategia de nuestra organización, un colega tocó el tema del ciclo de vida de la organización. Me pareció que el concepto utilizado por él, no correspondía a las etapas del ciclo de vida de la organización que se puede encontrar en la literatura. Mi colega utilizó el concepto de:

Respuesta correcta: Declive de la organización

Pregunta 25

1 de 1 puntos

(TO. Concentración) Evalúe la siguiente proposición que consiste de una afirmación y una razón: "El grado de concentración del sector industrial es un dato importante desde el punto de vista estratégico, porque el grado de la concentración indica qué tan cerca, una de otra, en el sentido geográfico, están ubicadas las empresas del sector industrial"

Respuesta La afirmación es verdadera, pero la razón es una

correcta: proposición falsa

Pregunta 26

0 de 1 puntos

La contratación meritocrática de la burocracia estatal reduce la corrupción porque establece severos castigos monetarios por la corrupción

Respuesta correcta: Falso

Pregunta 27

0 de 1 puntos

Burocracia es el fundamento institucional del capitalismo

Respuesta correcta:

Verdadero

Pregunta 28

1 de 1 puntos

(TO. Teoría de costos de transacción) En un artículo sobre la teoría de los costos de transacción leí que la realización de las transacciones en el mercado no es gratuita. Me intrigó la idea y continué buscando la información. Encontré que:

Respuesta correcta:

Efectivamente, la realización de las transacciones en el mercado no es gratuita porque los actores deben negociar el precio, redactar el contrato, monitorearlo e incurrir en otros costos de transacción

Pregunta 29

1 de 1 puntos

(TO. Teoría de costos de transacción) En un artículo sobre la teoría de los costos de transacción, leí que la organización, o la jerarquía, surge como la alternativa al mercado. Me intrigó la frase y continué leyendo sobre el tema. Encontré que:

Respuesta correcta:

Efectivamente, según la teoría de los costos de transacción, la organización, o la jerarquía, surge como la alternativa al mercado porque los actores están minimizando tanto los costos de producción, como los costos de transacción, y buscan la

forma más económica de realizar las transacciones

Pregunta 30

1 de 1 puntos


Respuesta correcta:

Evaluar qué tan simple o complejo es el ambiente porque este es un indicador que permite cuantificar y evaluar un aspecto importante de la incertidumbre

Pregunta 31

1 de 1 puntos


Respuesta correcta:


Pregunta 32

0 de 1 puntos



Pregunta 33

0 de 1 puntos

(Teoría org. Ambiente externo. Adaptación a la incertidumbre. D2007) Me interesa el tema de la evaluación de la incertidumbre. En un artículo leí que, a medida que el ambiente se hace más incierto, la organización va a disminuir

el grado de la diferenciación e integración. Me intrigó el planteamiento. Seguí buscando la información en la biblioteca y encontré que:

Respuesta correcta:

A medida que el ambiente se hace más incierto, la organización va a aumentar el grado de la diferenciación e integración porque los ambientes inciertos exigen una respuesta profesional y coordinada de parte de la organización

Pregunta 34

1 de 1 puntos



Pregunta 35

1 de 1 puntos

(TO. Tecnología. Flujo de trabajo) La operación de una planta de ensamblaje típica, a nivel de flujo de trabajo, ejemplifica la tecnología:

Respuesta correcta:

de vinculación duradera porque cada etapa de producción utiliza, como insumos, los productos de la etapa anterior

Pregunta 36

1 de 1 puntos

(TO Tecnologia. Ecaes 2006) La capacidad del sistema corresponde a la maxima produccion de un producto especifico o mezcla de productos que el sistema de trabajadores y maquinas es capaz de generar. Una ciompañia de seguros procesa todas las polizas secuencialmente, mediante cuatro centros (X, Y, Z, W) que manejan las actividades de busqueda y registro. Las capacidades de cada centro de trabajo y el promedio real de polizas procesadas por dia se representan de la siguiente manera: X (24) >> Y (36) >> Z (20) >> W (40). El promedio real de las polizas procesadas es 12. Esta informacion indica que la capacidad del sistema es:

Respuesta correcta:

20 polizas por dia

Pregunta 37

1 de 1 puntos

(TO. Tecnología. Tecnología central. HAG2003) Evalúe la siguiente proposición que consiste de una afirmación y una razón: "Woodward encontró que la tecnología central del proceso continuo, o flujo, se asocia generalmente con una estructura organizacional ambidiestra. Según Woodward, esto ocurre porque la tecnología central de proceso necesita a los trabajadores altamente capacitados, capaces de adaptar los equipos y los procesos productivos a las condiciones cambiantes".

Respuesta correcta:


Pregunta 38

1 de 1 puntos

76) (TO Tecnologia departamental no central, o de unidad de trabajo) Somos distribuidosres de equipos medicos. Estamos preparandonos para la certificacion ISO y revisamos toda la documentacion. Estoy encargado del area de mercadeo. El trabajo en el mercadeo es facil y dificicl al mismo tiempo. Es facil porque entendemos las tareas y sabemos qué se debe hacer para posicionar nuerstros productos. Es dificil porque la situacion es muy variable: aparece nueva competencia, las tecnologias cambian, la demanda crece y decrece. Entiendo que existe la teoria que relaciona la estructura organizacional con la tecnoliogia departamental. Aconsejenme el grado adecuada de forrmalizacion para nuestro departamento:

Respuesta correcta:

Formalizacion moderada porque el departamento trabaja en las condiciones de alta variedad de tareas y alta posibilidad de analisis, es decir, utiliza la tecnologia de ingenieria

Pregunta 39

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(TO. Tecnología. Tecnología central) La generacion de energia, a partir de la fuerza del agua, utiliza el tipo de tecnologia central, que se llama:

Respuesta correcta:

Proceso continuo, porque no existe la posibilidad de identificar y observar las distintas unidades de lo que produce la central

Pregunta 40

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(TO. Tecnología. Tecnología central) Evalúe la siguiente proposición que consiste de una afirmación y una razón: "La clasificación de la tecnología central de Woodward es inaplicable a las empresas de servicios, porque, en la empresa de servicios, comparada con la de manufactura, son diferentes: el grado de estandarización del resultado, la intensidad de trabajo, la

participación del cliente, la tangibilidad del resultado, el momento de producir y de consumir el servicio, frente al momento de producir y consumir el producto manufacturado".

Respuesta correcta:


Pregunta 41

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(TO Tecnología a nivel del flujo de trabajo) Los bancos, a nivel de flujo de trabajo, tienden a emplear la tecnología:

Respuesta correcta:

de mediación porque el resultado del trabajo del banco es la suma de los resultados de sus sucursales

Pregunta 42

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(TO. Tecnología. Tecnología central. HAG2003) Cuando estudiábamos la tecnología de proceso continuo, o flujo, dentro de la clasificación de la tecnología organizacional central por Woodward, no quedó clara la relación entre las estructuras organizacionales y esta tecnología. Para aclarar el tema, leí libros en la biblioteca y aprendí que:

Respuesta correcta:

Según Woodward, la tecnología central de proceso continuo, o flujo, se asocia con una estructura organizacional orgánica porque esta tecnología exige que los trabajadores sean capaces de tomar las decisiones y adaptar los procesos tecnológicos a las condiciones cambiantes

Pregunta 43

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(TO. Tecnología. Flujo de trabajo) En la Compañía Colombia Automotríz, una caractristica del proceso de la fabricacion consiste en que el departamento A siempre provee insumos para el departamento B, y el departamento B siempre provee insumos para el departamento C. Que tipo de tecnologia es, a nivel del flujo de trabajo?

Respuesta correcta:

Vinculacion duradera, porque el trabajo fluye de manera secuencial e inflexible

Pregunta 44

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(TO. Tecnología. Flujo de trabajo) Durante una intervención quirúrgica, varios especialistas simultáneamente atienden al paciente. Qué tecnología, a nivel de flujo de trabajo, se usa en este caso?

Respuesta correcta:

Intensiva, porque varios especialistas intervienen de manera simultanea al paciente sin un orden fijo preestablecido

Pregunta 45

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(TO Tecnología a nivel de flujo de trabajo. HAG2003, D2007) Discutíamos la tecnología a nivel de flujo de trabajo de Thompson. No logramos ponernos de acuerdo, qué tipo de tecnología, según Thompson, utilizaban los bancos. Me dediqué a leer en la biblioteca y encontré que:

Respuesta correcta:

Los bancos, a nivel de flujo de trabajo, utilizan la tecnología de mediación y la interdependencia agrupada (compartida) la cual se caracteriza por un bajo nivel de coordinación y comunicación entre las sucursales bancarias

Pregunta 46

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"Kyoto" es una cadena de restaurantes japoneses en Bogota. El gerente es exigente. Le gusta cambiar de platos de acuerdo a las sugerencia de los clientes. "Mobler" es la empresa que hace muebles para restaurantes como Kyoto, de acuerdo a la solicitud del cliente. Estos muebles requieren mucha mano de obra directa, y pueden cambiar en forma y colores, segun el restaurante. Qué tipo de tecnología de nivel central utiliza Mobler?

Respuesta correcta:

de lote pequeño, porque sus productos estan personaliazados y las series de prioductos son pequeñas

Pregunta 47

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(TO. Tecnología. Tecnología central) Trabajo como asistente del gerente en una central termo eléctrica. Mi jefe pidió revisar el diseño organizacional que utiliza nuestra organizacion. Entiendo que la estructura organizacional depende de la tecnología central que se usa. En nuestro caso, es la tecnología de flujo, o proceso continuo. A este tipo de la tecnología, le corresponde una estructura:

Respuesta correcta:

orgánica, porque permite un ajuste flexible a los cambios ambientales que pueden presentarse

Pregunta 48

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(TO, Diseño) Mi jefe propone abandonar el diseño funcional y adoptar el diseño divisional, o por output. Convocó una reunión, para escuchar los puntos de vista de los colegas. Entre las opiniones formuladas por los participantes, la siguiente opinión me pareció la mas acertada:

Respuesta correcta:

Bajo el diseño divisional, es mas fácil cumplir los requisitos específicos del cliente

Pregunta 49

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(TO. Diseño Organizacional) Mi jefe es partidario del diseño organizacional matricial y me ordenó preparar la propuesta para adoptarlo en nuestra organización. Me puse a leer sobre el tema y descubrí que el diseño matricial tiene una serie de desventajas, una de las cuales es:

Respuesta correcta:

El diseño matricial genera conflictos dentro de la organización porque introduce la doble subordinación

Pregunta 50

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(TO. Diseño) Me doy cuenta de que nuestros empleados se preocupan únicamente por realizar las tareas y actividades asignadas. Son personas buenas y comprometidas, pero no piensan en los resultados finales de la empresa ni en el cliente. Esta puede ser la causa de que nuestra empresa tiene una estructura:

Respuesta correcta:

Funcional, porque, bajo este diseño, los empleados se especializan en una tarea y aprenden a realizarla con alta calidad y productividad

Pregunta 51

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(TO. Diseño) Cuando discutíamos el tema de diseño organizacional, alguien dijo que el diseño organizacional funcional puro (no matricial ni hibrido) no es bueno para los ambientes de alta incertidumbre. Me quedó la duda. Seguí leyendo sobre el tema y encontré que:

Respuesta correcta:

Efectivamente, el diseño organizacional funcional puro (no matricial ni hibrido) no es bueno para los ambientes de alta incertidumbre porque los empleados se concentran en sus tareas

inmediatas y dedican pocos esfuerzos para comprender al cliente y su necesidades

Pregunta 52

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(TO. Diseño) Mi jefe fijó la fecha de la reunión dedicada al rediseño de nuestra organización. Mi jefe cree que, bajo ninguna circunstancia, tenemos que violar el principio de la unidad de mando. Para prepararme a la reunión, leí sobre el tema y encontré que:

Respuesta correcta:

El diseño organizacional, que viola el principio de la unidad de mando, es el matricial, porque el diseño matricial crea una doble subordinación para el empleado

Pregunta 53

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(TO. Relaciones entre organizaciones. Alianzas. J2008) Discutíamos el tema de las alianzas estratégicas. Un compañero afirmó que una alianza estratégica es un mecanismo idóneo para manejar las interdependencias simbióticas (verticales), pero no competitivas (horizontales). Me pareció interesante la idea, me puse a leer sobre el tema y encontré que:

Respuesta correcta:

Una alianza estratégica es un mecanismo idóneo para manejar tanto las interdependencias simbióticas (verticales), como las competitivas (horizontales) porque una alianza es el acuerdo que compromete a dos o más organizaciones para compartir sus recursos para aprovechar nuevas oportunidades de negocio

Pregunta 54

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(TO. Relaciones entre organizaciones. J2008) Mi jefe, recién graduado de MBA, puso la tarea de revisar la interdependencia simbiótica de nuestra empresa, utilizando la terminología de Gareth Jones. Esto quiere decir que me toca analizar las relaciones entre nuestra empresa y:


Pregunta 55

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(Teoría org. Ambiente externo. Relaciones entre org. J2008) La editorial española "Planeta" adquirió, en 2007, el paquete de acciones que le proporciona el control sobre el periódico colombiano "El Tiempo". Cuando

discutíamos este hecho en clase, no pudimos llegar al acuerdo. Para caracterizar el hecho, me puse a leer libros sobre las alianzas estratégicas en la biblioteca y encontré que:

Respuesta correcta:

Se trata de una alianza estratégica formal porque “Planeta” adquiere una participación accionaria en el periódico

Pregunta 56

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(TO. Relaciones entre organizaciones. ECAES 2007) Una universidad colombiana con programas de pregrado y postgrado cuenta con 10.000 estudiantes, 400 profesores de tiempo completo y 800 profesores de hora cátedra. Pretende posicionarse en el segmento de maestrías y doctorados en ciencias sociales. Su capacidad financiera es débil y su planta de docentes es débil en docentes con títulos de maestrías y doctorados en el segmento escogido. La estrategia adecuada para lograr el objetivo es:

Respuesta correcta:

Realizar una alianza estratégica con otra universidad de reconocido prestigio

Pregunta 57

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Respuesta correcta:


Pregunta 58

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Respuesta correcta:

Conspiración y coaliciones empresariales tipo cartel porque permite dejar de lado las fricciones competitivas y acordar las políticas conjuntas

Pregunta 59

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Respuesta correcta:


Pregunta 60

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Respuesta correcta:


Pregunta 61

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Respuesta correcta:


Pregunta 62

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Según Locke (1982), el obrero mira con desconfianza el estudio de tiempos y movimientos porque el consultor distrae al obrero y baja su productividad


Pregunta 63

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Según Locke (1982), se puede afirmar que la administración por objetivos tiene sus raíces en Taylor porque para Taylor era fundamental practicar el estudio de tiempos y movimientos que constituyen el fundamento de administración por objetivos


BASES 1-2-3

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