Bases para concursar en licitaciones Licitaciones SIF para 2013

7/23/2019 Bases para concursar en licitaciones Licitaciones SIF para 2013

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CONVOCATORIA DE LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL MIXTANÚMERO 06820002-009-2010

PARA CONTRATAR LOS SERVICIOS DE CÓMPUTO PERSONAL

Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo, deconformidad con lo señalado en el artículo 134 constitucional y en cumplimiento con lo establecido en losartículos 25, 26 fracción I, 26 Bis fracción III, 27, 28 fracción I, 29, 30 y 47 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, así como en su Reglamento y demás disposiciones jurídicas aplicables vigentes, a través de la Subdirección de Recursos Materiales, ubicada en avenidaEjército Nacional número 180, octavo piso, colonia Anzures, delegación Miguel Hidalgo, código postal11590, México, Distrito Federal, convoca a los interesados que no se encuentren en alguno de lossupuestos que se establecen en los artículos 50 y 60 antepenúltimo párrafo de la citada Ley y 8 fracciónXX de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, a participar enesta licitación.

Las obligaciones que asuma la entidad convocante en relación con la presente licitación estaráncondicionadas a la aprobación por parte de la Cámara de Diputados respecto del presupuestocorrespondiente, sin que la no realización de la referida condición origine responsabilidad alguna para las partes que intervienen en este procedimiento. Lo anterior, con fundamento en el artículo 25 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

1. INFORMACIÓN RELATIVA A LA LICITACIÓN.

1.1 Definiciones.

1. Compranet: Tendrá el significado establecido en la fracción II del artículo 2 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

2. Convocante: La Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Bancade Desarrollo.

3. Ley: Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

4. Licitante: La persona que participe en cualquier procedimiento de licitación pública o bien deinvitación a cuando menos tres personas.

5. Proveedor : la persona que celebre contratos de adquisiciones, arrendamientos o servicios.6. Reglamento: Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.7. SHF: La Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de

Desarrollo.8. SRM: La Subdirección de Recursos Materiales de Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C., Institución

de Banca de Desarrollo.

1.2 Lugar de consulta de la convocatoria.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 32 de la Ley, esta convocatoria estará disponible para suconsulta a partir de la fecha de su publicación en Compranet y hasta el día 29 de junio del 2010. Dichaconvocatoria podrá ser consultada en la SRM, ubicada en avenida Ejército Nacional número 180, octavopiso, colonia Anzures, delegación Miguel Hidalgo, código postal 11590, México, Distrito Federal, en díashábiles bancarios, ó a través de Compranet en la dirección electrónica: www.compranet.gob.mx.

El horario de consulta de la convocatoria en las instalaciones de la convocante será de 9:00 a 14:00horas y de 16:30 a 18:00 horas, previa cita, que se deberá concertar a los teléfonos 52.63.45.22 y52.63.45.00 extensiones 4634 y 4707 o al correo electrónico [email protected].

1.3 Modificaciones a la convocatoria.

http://www.compranet.gob.mx/


mailto:[email protected]







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Con fundamento en el artículo 33 de la Ley, se podrán realizar modificaciones a los aspectos de laconvocatoria, siempre y cuando no se realicen con el objeto de limitar el número de licitantes. Dichasmodificaciones podrán realizarse a más tardar el séptimo día natural previo al acto de presentación yapertura de proposiciones, debiendo ser difundidas en Compranet a más tardar el día hábil siguiente aaquél que se efectúen.

Las modificaciones a la convocatoria, en ningún caso podrán consistir en la sustitución de los bienes oservicios convocados originalmente, adición de otros de distintos rubros o en variación significativa de suscaracterísticas. Cualquier modificación a la convocatoria de la licitación, incluyendo las que resulten de lao las juntas de aclaraciones, formará parte de la convocatoria y deberá ser considerada por los licitantesen la elaboración de su proposición.

1.4 Asistencia de terceros.

De conformidad con el artículo 26 de la Ley, cualquier persona podrá asistir a los actos de este

procedimiento de licitación, en calidad de observador, bajo la condición de registrar su asistencia yabstenerse de intervenir en cualquier forma en los mismos.

1.5 Notificaciones

En términos del artículo 35 del Reglamento, una copia de las actas de la junta de aclaraciones, del actode presentación y apertura de proposiciones y del acto de fallo, se colocarán en el pizarrón de la SRMpara notificar su contenido a los Licitantes que no hubieren asistido a los eventos por un término de cincodías hábiles. Asimismo, en términos del artículo 37 Bis de la Ley, un ejemplar de dichas actas se difundiráen Compranet para efectos de su notificación a los licitantes que no hayan asistido a los actos. Dichoprocedimiento sustituirá a la notificación personal.

1.6 Tipo de licitación.

Este proceso de contratación se refiere a una licitación pública nacional "mixta", en los términosestipulados en la fracción III del artículo 26 bis de la Ley.

1.7 Reducción de plazo

No aplica en esta licitación.

1.8 Relación de anexos.

ANEXO A Cantidades, características y especificaciones de los servicios.ANEXO B Manifestación bajo protesta de decir verdad.ANEXO C Modelo de contrato de prestación de servicios.ANEXO D Relación de documentación que se debe entregar para participar en la licitación.ANEXO E Expresión de interés en participar en la licitación para solicitar aclaraciones.ANEXO F Proposición técnica.ANEXO G Proposición económica.ANEXO H Manifestación bajo protesta de decir verdad para participar en el acto de presentación y

apretura de proposiciones.

ANEXO I Escrito relativo a la acreditación de la existencia legal y personalidad jurídica de loslicitantes, para efectos de la suscripción de las proposiciones y, en su caso, firma delcontrato.

ANEXO J Formato para la manifestación que deberán presentar los licitantes que participen en losprocedimientos de contratación para dar cumplimiento a lo dispuesto en los Lineamientospara fomentar la participación de las micro, pequeñas y medianas empresas en los



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2.6 Garantía de los servicios.

Los servicios materia de esta licitación deberán garantizarse por un periodo de un año contado a partir desu aceptación por parte de la SHF, a menos que en el anexo “A” se establezca un plazo distinto.

2.7 Precios y moneda en que se cotizará y efectuará el pago.

Los precios serán fijos y firmes durante la vigencia del Contrato. Los precios que los licitantesestablezcan en su proposición económica deberán expresarse en pesos moneda de curso legal de losEstados Unidos Mexicanos, indicando el costo total de su proposición con número y letra (la discrepanciaentre estos dos dará lugar a tomar como verdadera la cantidad expresada en letra).

2.8 Anticipos

SHF no otorgará anticipos por la prestación de los servicios objeto de este procedimiento de contratación.

2.9 Condiciones de pago que se aplicarán.

Los pagos se realizarán conforme lo indicado en el anexo “A”, en moneda nacional, a mes vencido, porel número de días efectivamente prestados, en un plazo no mayor de 20 (VEINTE) días naturalescontados a partir de la fecha en que se haya entregado la factura correspondiente, debidamenterequisitada y siempre que se hayan prestado los servicios a entera satisfacción de la convocante.

El proveedor deberá entregar las facturas correspondientes, en la SRM de la convocante, en el horariocomprendido entre las 9:00 y las 14:00 horas en días hábiles bancarios, dentro de los 10 (DIEZ) primerosdías de cada mes, siendo de su exclusiva responsabilidad cualquier retraso en el cumplimiento de dichoplazo. En este sentido, los licitantes se dan por enterados de este requisito por el simple hecho depresentar una proposición para participar en esta licitación.

Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria en la cuenta que indique el Proveedor.

Los pagos se sujetarán también a los términos previstos en las "DISPOSICIONES Generales a las quedeberán sujetarse las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal para suincorporación al Programa de Cadenas Productivas de Nacional Financiera, S.N.C., Institución de Bancade Desarrollo", publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 28 de febrero de 2007 y susmodificaciones publicadas el 6 de abril de 2009 en el Diario Oficial de la Federación.

2.10 Impuestos y derechos.

La SHF pagará únicamente el Impuesto al Valor Agregado, por lo que todos los demás impuestos,derechos y gastos que se generen correrán por cuenta del licitante.

2.11 Garantía de cumplimiento de contrato.

Para garantizar el cumplimiento del Contrato, el Proveedor deberá presentar, dentro de los 10 (DIEZ) díasnaturales siguientes a su firma, una fianza expedida a favor de la SHF, por una institución legalmenteautorizada para ello, por el 10% (diez por ciento) del monto máximo total del Contrato, en monedanacional y sin incluir el Impuesto al Valor Agregado.

Es texto de la garantía mencionada deberá ser el que se incluye en el modelo de contrato, contenido enel anexo “C” de la convocatoria.



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En términos de lo establecido en la fracción III del artículo 56 del Reglamento, la garantía deberá estar

vigente hasta la total aceptación por parte de la SHF de los servicios objeto de este procedimiento decontratación.

La cancelación de esta garantía se realizará dentro de los 30 (TREINTA) días naturales posteriores a queconcluya el plazo de la vigencia de la prestación de los servicios, siempre y cuando el Proveedor hayacumplido satisfactoriamente con las obligaciones derivadas del contrato y que haya vencido la garantíade los servicios que se solicita en el anexo “A”.

2.12 Modelo de contrato.

El modelo de contrato que se celebrará, es el que aparece como anexo “C” de esta convocatoria, bajo lamodalidad de contrato abierto.

2.13 Modificaciones al contrato.

Conforme con lo dispuesto en el artículo 52 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios delSector Público, se podrán celebrar convenios modificatorios al contrato respectivo, sin tener que recurrir auna nueva licitación, y deberán formalizarse por escrito, siempre y cuando no se rebase el 20% del montoo cantidad de los conceptos y de los volúmenes establecidos originalmente. Asimismo, se deberánmantener los precios y las especificaciones técnicas, así como contar con la disponibilidad presupuestariacorrespondiente. Los instrumentos legales respectivos deberán ser suscritos por el servidor público que lohaya hecho en el contrato, o por quien legalmente lo sustituya o esté facultado para ello.

2.14 Prórrogas al cumplimiento del contrato.

La prórroga o prórrogas a los contratos se podrán otorgar siempre y cuando éstas sean solicitadas porescrito a la SRM antes del vencimiento de la fecha de cumplimiento del mismo, bajo los siguientessupuestos:

a) Cuando existan causas fortuitas o de fuerza mayor que imposibiliten al proveedor realizar la prestaciónde los servicios de manera oportuna.

b) Cuando por causas ajenas al proveedor, debidamente justificadas, no sea posible prestar los servicios.No obstante el proveedor deberá indicar la fecha definitiva de ejecución de los mismos.

c) Cuando existan causas atribuibles a la SHF que no permitan la entrega oportuna de los bienes o laprestación de los servicios a cargo del Proveedor.

En cualquiera de los supuestos deberá formalizarse el convenio modificatorio respectivo, no procediendola aplicación de penas convencionales por atraso. En caso de que el proveedor no obtenga la prórroga dereferencia, por ser causa imputable a éste el atraso, se hará acreedor a la aplicación de las penasconvencionales.

2.15 Licencias, autorizaciones, permisos, marcas, patentes y otros derechos exclusivos.

El licitante que resulte ganador asumirá la responsabilidad total, en el caso de que al ejecutar losservicios o con los resultados de los mismos infrinja patentes, marcas, licencias o viole registro de

derechos de autor o propiedad intelectual, de conformidad con las disposiciones jurídicas que resultenaplicables.

En caso de que los servicios a contratar requieran una licencia, autorización particular y permisosconforme a otras disposiciones, y cuando dichas licencias, autorizaciones o permisos no estén



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mencionados en los términos de referencia (anexo “A”), el licitante deberá considerarlos para efectos de

presentar sus ofertas técnica y económica.

En caso de violaciones en materia de derechos inherentes a la propiedad intelectual, la responsabilidadestará a cargo del licitante o proveedor adjudicado. Asimismo, los derechos de propiedad intelectual quederiven de los servicios materia de contratación, se estipularán a favor de la Sociedad HipotecariaFederal, en los términos de las disposiciones normativas aplicables

2.16 Afiliación al programa de Cadenas Productivas.

La SHF invita a los licitantes para que se afilien al "Programa de Cadenas Productivas de NacionalFinanciera, S.N.C." y se inscriban en el Directorio de Proveedores del Gobierno Federal de NacionalFinanciera, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo.

Para efectos de lo anterior, podrán comunicarse al número telefónico 5089 6107 desde el Distrito Federalo del interior, sin costo, al 01 800 Nafinsa (01 800 6234672), o acudir a las oficinas de Nacional

Financiera, S.N.C., ubicadas en Av. Insurgentes Sur 1971, Col. Guadalupe Inn, C.P. 01020, en México,D.F., donde será atendido para el proceso de afiliación.

Con su afiliación al Programa formará parte del directorio de compras para ser proveedor elegible para elsistema de compras del Gobierno Federal. La afiliación al programa es gratuita y por única vez. Mayorinformación disponible en: https://www.comprapymesmexico.gob.mx.

2.17 No adeudo de contribuciones fiscales.

En ningún caso se contratará con personas que no se encuentren al corriente en el cumplimiento de susobligaciones fiscales, de conformidad con las disposiciones en la materia, por lo tanto, el licitante queresulte adjudicado deberá presentar el “acuse de recepción” con el que compruebe que realizó la solicitudde opinión prevista en la regla I.2.1.15 de la Resolución Miscelánea Fiscal para el 2010, o aquella que enel futuro la sustituya. La solicitud de opinión ante el SAT deberá realizarse preferentemente dentro de lostres días hábiles posteriores a la fecha en que el licitante ganador tenga conocimiento del fallo deadjudicación correspondiente.

En la solicitud de opinión al SAT deberán incluir el siguiente correo electrónico para que el SAT envíe el“acuse de respuesta” que emitirá en atención a su solicitud de opinión: [email protected].

3. REQUISITOS PARA PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN.

Los interesados que deseen participar en esta licitación deberán presentar los siguientes documentos y,preferentemente, identificarlos con el número que se señala en el anexo “D” de esta convocatoria.

Toda la documentación legal y administrativa que se solicita en esta convocatoria, así como en el anexo“A” de la misma deberá presentarse en original, salvo que en esta convocatoria se establezca de maneraexpresa, que el requisito específico puede acreditarse con la presentación de copia fotostática dentro delsobre que contendrá las proposiciones técnica y económica y demás documentación anexa.

En caso de que el licitante, tenga que presentar documentación corporativa que no pueda dejar en poder

de la convocante, deberá adjuntar el original en el sobre que contiene sus proposiciones acompañado delas copias fotostáticas respectivas, debidamente rubricadas, pudiendo solicitar su devolución en el propioacto de presentación y apertura de proposiciones.

3.1 Documentos que se deben entregar para solicitar aclaraciones a la convocatoria.

https://www.comprapymesmexico.gob.mx/










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La asistencia por parte de los licitantes a la junta de aclaraciones es optativa, sin embargo, las personas

que pretendan solicitar aclaraciones a los aspectos contenidos en la convocatoria deberán presentar unescrito, en el que expresen su interés en participar en la licitación, por si o en representación de untercero, manifestando la información que se solicita en el anexo “E”, así como una copia fotostática de laidentificación oficial vigente con fotografía y firma del licitante o, en su caso, de su representante.

3.2 Idioma en que deberán presentarse las proposiciones, anexos técnicos y folletos.

Las proposiciones técnica y económica, los anexos técnicos y folletos que, en su caso, se soliciten enesta convocatoria y sus anexos, así como la demás documentación que se relaciona en estaConvocatoria, deberán presentarse en idioma español.

3.3 Requisitos documentales.

La documentación deberá presentarse sin tachaduras ni enmendaduras. Las proposiciones técnica yeconómica, así como la documentación distinta de aquéllas, deberán contener las firmas autógrafas del

licitante o, en su caso, de su representante o apoderado legal. El incumplimiento a estos requisitos serámotivo de descalificación.

Los interesados en participar en este procedimiento de contratación deberán entregar a SHF susproposiciones en sobre cerrado, el cual deberá contener los siguientes documentos:

a) Su proposición técnica que incluya la descripción detallada de los servicios que oferta de acuerdo conlo solicitado en el Anexo “A” y el punto 3.6 de esta convocatoria. Dicha proposición deberápresentarse en papel con membrete de cada licitante, sin tachaduras, ni enmendaduras, firmada porel licitante o por su representante o apoderado legal, identificando la firma con su nombre en la últimahoja. Para presentar su proposición técnica, los licitantes podrán utilizar el formato que se adjunta aesta convocatoria como Anexo “F”.

b) Su proposición económica que contenga la cotización de los servicios que oferta y los demásrequisitos solicitados en el punto 3.6 de esta convocatoria. Los servicios deberán ser cotizados enmoneda nacional, identificando el costo total de su proposición con número y letra, en papel conmembrete de cada licitante, sin tachaduras, ni enmendaduras, firmada por el licitante o por su

representante o apoderado legal, identificando la firma con su nombre en la última hoja. Parapresentar su proposición económica, los licitantes podrán utilizar el formato que se adjunta a estaconvocatoria como Anexo “G”.

c) Un escrito mediante el cual el licitante o, en su caso, su representante manifieste bajo protesta dedecir verdad, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por surepresentada. Para ello, los licitantes deberán llenar y firmar el formato que se adjunta como Anexo"H". Invariablemente, el escrito que presenten los licitantes deberá contener los datos requeridos endicho anexo. En caso de contar con un correo electrónico, los licitantes deberán incluirlo en esteescrito. Asimismo, deberán acompañar copia fotostática de la identificación oficial vigente, confotografía y firma del licitante o de su representante o apoderado legal.En términos del artículo 36 del Reglamento, no será motivo de descalificación la falta de identificacióno de acreditamiento de la representación de la persona que solamente entregue las proposiciones,pero sólo podrá participar durante el desarrollo del acto de presentación y apertura de proposicionestécnicas y económicas con el carácter de oyente.

d) Con la finalidad de acreditar la existencia legal y personalidad jurídica de los licitantes, para efectosde la suscripción de las proposiciones y, en su caso, firma del contrato, el licitante deberá entregar

debidamente llenado el formato que se adjunta a esta convocatoria como anexo “I” y, en caso deresultar adjudicado, deberá presentar original y copia simple de la documentación a que hacereferencia el citado anexo “I” y el punto 4.4 de esta convocatoria.

e) Que incluya una manifestación bajo protesta de decir verdad, en términos del Anexo “B”, en papelcon membrete del propio licitante, declarando que:



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1. Los servicios ofertados cumplen con las especificaciones fijadas en las Normas del Anexo “A”

las Normas Oficiales Mexicanas, las normas mexicanas y a falta de éstas, con las normasinternacionales o, en su caso, las normas de referencia, de conformidad con lo dispuesto porlos artículos 55 y 67 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización. En caso de que ellicitante determine que no existen Normas Oficiales que le resulten aplicables, deberámanifestarlo bajo protesta de decir verdad, sustituyendo el punto 1 del Anexo “B”, señalando,en su caso, las normas que resulten aplicables.

2. A su representada no se le ha determinado mediante publicación en el Diario Oficial de laFederación impedimento para contratar o celebrar contratos con la Administración PúblicaFederal

3. Por sí mismo o través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas para que losservidores públicos de SHF, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, elresultado del procedimiento u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas enrelación con los demás participantes.

4. Que los servicios serán prestados en los términos y plazos requeridos por SHF en laconvocatoria de esta licitación, el contrato y sus anexos.

5. Su proposición incluirá todos los servicios, viáticos, gastos y demás erogaciones que, en sucaso, se requieran para la adecuada prestación de los servicios, sin costo adicional para laSociedad Hipotecaria Federal, S.N.C.

6. Cuenta con la capacidad técnica, económica y administrativa para la correcta y oportunarealización de los servicios.

7. En términos de lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos yServicios del Sector Público, cuenta con personal con discapacidad en una proporción igual osuperior al cinco por ciento de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no seainferior a seis meses (Este punto deberá omitirse en caso de no ser aplicable. En caso de quesí resulte aplicable, el licitante deberá anexar copia del aviso de alta al régimen obligatorio delInstituto Mexicano del Seguro Social de los trabajadores respectivos).

8. IMPORTANTE: De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, toda la documentación proporcionada por losparticipantes en un procedimiento de licitación, es pública, a reserva de que se indique locontrario. Por lo anterior, y de considerarse así, el licitante deberá incluir, dentro del anexo “B”,este punto, en la cual manifieste el carácter de las proposiciones en términos de los artículos

18 y 19 de la Ley antes mencionada. El no incluir este punto dentro del anexo “B” citado, nolimita la participación del licitante, en el entendido que de no presentarla se asumirá que lainformación proporcionada es de carácter público.

9. Las proposiciones técnica y económica presentadas tendrán validez obligatoria de sesentadías, contados a partir de la fecha en la que se celebre el acto de apertura de proposiciones.

10. En caso de resultar ganador, se compromete a realizar los servicios que resultaren rechazadoso devueltos, en un lapso de 5 días naturales, contado a partir de la manifestación del rechazo odevolución por la convocante. De no atenderse esta situación, la SHF aplicará penasconvencionales conforme a lo establecido en la convocatoria de licitación y en el contratorespectivo.

11. Ha revisado el contenido de la convocatoria de licitación y está de acuerdo con todos y cadauno de sus puntos. Asimismo, se sujeta a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Serviciosde Sector Público, a su Reglamento y a las demás disposiciones jurídicas aplicables, en todossus aspectos, por lo que dará cumplimiento a dicha convocatoria y a la normatividad indicada.

12. Garantiza la prestación de los servicios por un periodo de un año contado a partir de suaceptación por parte de la SHF, a menos que en el anexo “A” se solicite un plazo distinto, en

cuyo caso prevalecerá el periodo de garantía estipulado en el anexo “A”.

f) La documentación que se solicita en esta convocatoria y en el anexo “A” para acreditar laexperiencia y capacidad del licitante y de las personas que participarán en la prestación de losservicios.



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g) Escrito relativo al cumplimiento de lo dispuesto en los “Lineamientos para fomentar la participación de

la micro, pequeñas y medianas empresas en los procedimientos de adquisición y arrendamiento debienes muebles, así como la contratación de servicios que realicen las dependencias y entidades dela Administración Pública Federal”, de conformidad con el anexo “J”.

h) Currículum, en papel con membrete y firmado por el licitante o su representante o apoderado legal,indicando toda la información que se solicita en el anexo “A”, así como una relación de susprincipales clientes vigentes, indicando el domicilio y teléfono de los mismos, así como el nombre dela persona que es el contacto con el licitante. La presentación de esta información representa lamanifestación expresa de que el licitante autoriza a la convocante para obtener por sus propiosmedios, información referente a la relación comercial y el grado de cumplimiento de sus compromisoscon terceros.

i) El licitante deberá entregar, dentro del sobre que contiene las proposiciones técnica y económica,catálogos técnicos originales o manuales de especificaciones técnicas originales de cada uno de losbienes descritos en el anexo “A”, en los cuales se deben mencionar las características yespecificaciones técnicas de los bienes que oferta, de acuerdo con lo señalado en el anexo “A” deesta convocatoria, en idioma español, sin tachaduras ni enmendaduras e identificados cada uno conuna etiqueta que contenga el número de licitación pública, descripción del bien y el nombre dellicitante. El licitante podrá presentar catálogos técnicos o manuales de especificaciones técnicasimpresos, obtenidos de Internet, indicando la dirección electrónica de origen. No se aceptarán copiasfotostáticas de ninguno de los documentos antes solicitados. En el caso de que los mismos seencuentren en el idioma del país de origen deberán presentarse acompañados de una traducciónsimple al español.

j) En ese mismo sentido, los licitantes deberán acompañar, junto con el sobre cerrado, una declaraciónescrita, bajo protesta de decir verdad, de no encontrarse en alguno de los supuestos que marcan losartículos 50 y 60 antepenúltimo párrafo de la Ley, y 8 fracción XX de la Ley Federal deResponsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos. En el entendido de que no podránparticipar las personas que se encuentren en los supuestos previstos por dichos artículos ( anexo“L”).

La omisión de cualquiera de los documentos anteriores será causa de descalificación.

k) En su caso, copia de su registro patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social.

l) Manifestación bajo protesta de decir verdad, que el licitante solicitará su incorporación al Programade Cadenas Productivas de Nacional Financiera, SNC, Institución de Banca de Desarrollo, entérminos del anexo “K”.

Se recomienda a los Licitantes no incluir dentro del sobre documentos originales relativos alacreditamiento de su personalidad u otros que no formen parte de las proposiciones técnica, económica ydemás documentación que se solicita en esta licitación; dichos documentos podrán entregarse porseparado para el cotejo de las copias simples que, en su caso, se entreguen en el sobre que contienelas proposiciones.

3.4 Requerimientos que deben cumplir las proposiciones que se envíen por mediosremotos de comunicación electrónica.

a) Requerimiento de los archivos: Los archivos deberán ser entregados en Word para windowsversión 2002 o compatible. La proposición económica deberá elaborarse en una hoja de calculode Excel versión 2002 o compatible. Los documentos que por su naturaleza deban entregarse

digitalizados deberán corresponder a archivos con extensión pdf, o en su defecto con extensión jpg para imágenes que puedan ser accesibles desde Acrobat Reader v 5.0 o compatible oMicrososft Paint v5.0, cualquier discrepancia en las versiones del software utilizado parapresentar sus proposiciones que lleve a la imposibilidad técnica de leer los archivos recibidos,será causa de descalificación de dichas proposiciones, lo mismo aplicará si los archivos



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contienen algún virus informático o las proposiciones son recibidas en blanco, o no cumplen con

todos los requisitos exigidos en la presente convocatoria.

b) Los licitantes que opten por presentar sus proposiciones de forma presencial deberán presentarsus proposiciones técnica y económica impresas y en sobre cerrado, conforme a lasinstrucciones que se describen en la presente convocatoria.

3.5 Proposiciones Conjuntas.

Dos o más personas podrán presentar conjuntamente una proposición sin necesidad de constituir unasociedad, o una nueva sociedad en caso de personas morales; para tales efectos, en sus proposicionesse establecerán con precisión las obligaciones de cada una de ellas, así como la manera en que seexigiría su cumplimiento. En este supuesto la proposición deberá ser firmada por el representante comúnque para ese acto haya sido designado por el grupo de personas, ya sea autógrafamente o por losmedios de identificación electrónica autorizados por la Secretaría de la Función Pública.

Cuando la proposición conjunta resulte adjudicada con un contrato, dicho instrumento deberá ser firmadopor el representante legal de cada una de las personas participantes en la proposición, a quienes seconsiderará, para efectos del procedimiento y del contrato, como responsables solidarios omancomunados, según se establezca en el propio contrato.

Lo anterior, sin perjuicio de que las personas que integran la proposición conjunta puedan constituirse enuna nueva sociedad, para dar cumplimiento a las obligaciones previstas en el convenio de proposiciónconjunta, siempre y cuando se mantengan en la nueva sociedad las responsabilidades de dichoconvenio.

En relación con lo señalado en el párrafo anterior y de acuerdo con el artículo 31 del Reglamento de laLey de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, los interesados en agruparse parapresentar una proposición, deberán cumplir con los siguientes aspectos:

I. Deberán celebrar entre todas las personas que integran la agrupación, un convenio en lostérminos de la legislación aplicable, en el que se establecerán con precisión los aspectos

siguientes:a) Nombre y domicilio de las personas integrantes, identificando en su caso, los datos delas escrituras públicas con las que se acredita la existencia legal de las personasmorales;

b) Nombre de los representantes de cada una de las personas agrupadas; identificando ensu caso, los datos de las escrituras públicas con las que acrediten las facultades derepresentación;

c) La designación de un representante común, otorgándole poder amplio y suficiente, paraatender todo lo relacionado con la proposición en el procedimiento de licitación;

d) La descripción de las partes objeto del contrato que corresponderá cumplir a cadapersona, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las obligaciones, y

e) Estipulación expresa de que cada uno de los firmantes quedará obligado en formaconjunta y solidaria con los demás integrantes, para comprometerse por cualquierresponsabilidad derivada del contrato que se firme.

3.6 Elaboración de las proposiciones técnica y económica.

I. Los licitantes deberán elaborar y presentar sus proposiciones técnicas con apego a lo siguiente:

a) La proposición técnica debe contener una descripción detallada de los servicios que oferta,debiendo cumplir con lo solicitado en esta convocatoria y, en especial, con lo solicitado en elanexo “A”. El enfoque técnico, la metodología y el plan de trabajo son componentes claves de la



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proposición técnica. Se sugiere a los licitantes que presenten su proposición técnica dividida en las

tres partes siguientes:

1) Enfoque técnico y metodología. En este apartado el licitante deberá explicar su comprensión delos objetivos del trabajo, enfoque de los servicios, metodología para llevar a cabo las actividades yobtener el producto esperado, y el grado de detalle de dicho producto. Deberá destacar losproblemas que se están tratando y su importancia, y explicar el enfoque técnico que adoptaría paratratarlos. El licitante deberá explicar la metodología que propone adoptar y resaltar lacompatibilidad de esa metodología con el enfoque propuesto.

2) Plan de Trabajo. En este capítulo deberá proponer las actividades principales del trabajo, sucontenido y duración, fases y relaciones entre sí, etapas (incluyendo las aprobaciones provisionalesde SHF), y las fechas de entrega de los informes. El plan de trabajo propuesto deberá serconsistente con el enfoque técnico y la metodología, demostrando una comprensión de losservicios solicitados en el anexo “A” y habilidad para traducirlos en un plan de trabajo factible. Aquí se deberá incluir una lista de los documentos finales, incluyendo informes, planos y tablas quedeberán ser presentadas como producto final.

3) Organización y Dotación de Personal. En este capítulo deberá proponer la estructura ycomposición de su equipo. Deberá detallar las disciplinas principales del trabajo, el especialistaclave responsable, y el personal técnico y de apoyo designado.

No se aceptarán opciones.

b) Elaborada en papel con membrete de cada licitante, sin tachaduras, ni enmendaduras, entregadaen sobre cerrado. Se sugiere la utilización del formato incluido en esta convocatoria como anexo“F”. Invariablemente, el escrito que presenten los licitantes deberá contener los datos requeridosen dicho anexo.

c) Firmada o rubricada autógrafamente, por el licitante o su representante o apoderado legal en todassus hojas, debiendo firmar la última hoja incluyendo el nombre completo del licitante o surepresentante. Para el caso de las proposiciones enviadas a través de medios remotos decomunicación electrónica, en sustitución de la firma autógrafa, se emplearán los medios de

identificación electrónica establecidos por la Secretaría de la Función Pública.d) Las proposiciones enviadas a través de medios remotos de comunicación electrónica, deberáncumplir además con lo estipulado en el punto 3.4 de la presente convocatoria.

II. Los licitantes deberán elaborar y presentar sus proposiciones económicas de conformidad con losiguiente:

a) Deberá presentarse solamente una proposición, que incluya todos los gastos, costos y/o expensasdirectos o indirectos en que deba incurrir el licitante para la prestación de los servicios, de acuerdocon lo solicitado en esta convocatoria. No se aceptarán opciones.

b) Elaborada en papel con membrete de cada licitante, sin tachaduras, ni enmendaduras, entregadaen sobre cerrado. Se sugiere la utilización del formato incluido en esta convocatoria como anexo“G”. Invariablemente, el escrito que presenten los licitantes deberá contener los datos requeridosen dicho anexo.

c) Firmadas o rubricadas autógrafamente, por el licitante o su representante o apoderado legal entodas sus hojas, debiendo firmar la última hoja incluyendo el nombre completo del licitante o

su representante. Para el caso de las proposiciones enviadas a través de medios remotos decomunicación electrónica, en sustitución de la firma autógrafa, se emplearán los medios deidentificación electrónica establecidos por la Secretaría de la Función Pública.

d) Las proposiciones enviadas a través de medios remotos de comunicación electrónica, deberáncumplir además con lo estipulado en el punto 3.4 de la presente convocatoria.



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4. DESARROLLO DE LA LICITACIÓN.

4.1 Junta de aclaraciones a la convocatoria de licitación.

El acto de la junta de aclaraciones se efectuará el día 29 de junio del 2010, a las 10:00 horas , en la salade juntas de la SHF, ubicada en el piso 8 del domicilio ya citado. Para solicitar aclaraciones a laconvocatoria es requisito presentar el escrito mediante el cual expresan su interés en participar en lalicitación, en términos de lo dispuesto en el punto 3.1 y en el anexo “E” de esta convocatoria, así comouna copia fotostática de la identificación oficial vigente con fotografía y f irma del licitante o, en su caso, desu representante.

Las solicitudes de aclaración podrán enviarse a través de Compranet o por escrito, en papel conmembrete del licitante, a la SRM de la convocante ubicada en el domicilio ya citado, o bien, mediante faxal número 52.63.45.92 o por correo electrónico a la dirección [email protected], a más tardarveinticuatro horas antes de la fecha y hora establecidas para la celebración de la junta de aclaraciones.

Conjuntamente con las aclaraciones, deberán enviar los documentos solicitados en el párrafo anterior(anexo “E”).

Se levantará acta en la que se harán constar los cuestionamientos formulados por los interesados y lasrespuestas de la convocante, de la cual se entregará una copia a cada uno de los licitantes presentes endicho acto; asimismo, el acta correspondiente para efectos de notificación se pondrá a disposición de loslicitantes que no hayan asistido, fijándose copia de dicha acta en el pizarrón de la SRM ubicada en eloctavo piso del domicilio antes indicado, por un término de cinco días hábiles posteriores a la realizaciónde dicho acto, siendo de la exclusiva responsabilidad de los licitantes acudir a enterarse de su contenidoy obtener copia de la misma o, en su caso, podrán consultarla en CompraNet, en la direcciónwww.compranet.gob.mx. Este procedimiento sustituye la notificación personal a los licitantes.

En caso de que la convocante celebre más de una junta de aclaraciones, en el acta correspondiente a laúltima junta de aclaraciones se indicará expresamente esta circunstancia.

No se efectuarán aclaraciones posteriores a dicha reunión, por lo que se recomienda a los licitantes

revisar detalladamente esta convocatoria y asistir a dicho acto de aclaraciones.

Las preguntas que la convocante reciba por medios remotos de comunicación electrónica serán leídas ycontestadas antes de dar lectura a las que se hayan recibido por cualquier otro medio.

4.2 Presentación y apertura de proposiciones.

La presentación de proposiciones técnicas y económicas se realizará el día 6 de julio de 2010, a las10:00 horas, en la sala de juntas de la Convocante ubicada en el piso 8 del domicilio antes señalado.Previo al acto de presentación y apertura de proposiciones, la convocante podrá efectuar el registro departicipantes, así como realizar revisiones preliminares a la documentación distinta a la proposición. Loanterior será optativo para los licitantes, por lo que no se podrá impedir el acceso a quienes decidanpresentar su documentación y proposiciones en la fecha, hora y lugar establecido en este párrafo.

El acto de presentación y apertura de proposiciones se llevará a cabo, conforme a lo siguiente:

I. Una vez recibidas las proposiciones en sobre cerrado, se registrarán las proposiciones que se hayanrecibido vía electrónica. Concluido lo anterior, la apertura de las proposiciones iniciará con las quefueron enviadas por medios electrónicos y posteriormente con las presentadas en papel en el citadoacto. En ambos casos, se hará constar la documentación presentada, sin que ello implique laevaluación de su contenido;









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II. De entre los licitantes que hayan asistido, éstos elegirán a uno, que en forma conjunta con el servidor

público que presida el acto, rubricarán la totalidad de los documentos presentados por los licitantes, yIII. Se levantará acta que servirá de constancia de la celebración del acto de presentación y apertura de

las proposiciones, en la que se harán constar el importe de cada una de ellas; se señalará lugar,fecha y hora en que se dará a conocer el fallo de la licitación, fecha que deberá quedar comprendidadentro de los veinte días naturales siguientes a la establecida para este acto y podrá diferirse,siempre que el nuevo plazo fijado no exceda de veinte días naturales contados a partir del plazoestablecido originalmente.

El acta será firmada por los asistentes y se entregará una copia a cada uno de los licitantespresentes en dicho acto; asimismo, el acta correspondiente para efectos de notificación se pondrá adisposición de los licitantes que no hayan asistido, fijándose copia de dicha acta en el pizarrón de laSRM ubicada en el octavo piso del domicilio antes indicado, por un término de cinco días hábilesposteriores a la realización de dicho acto, siendo de la exclusiva responsabilidad de los licitantesacudir a enterarse de su contenido y obtener copia de la misma o, en su caso, podrán consultarla enCompraNet, en la dirección www.compranet.gob.mx. Este procedimiento sustituye la notificaciónpersonal a los licitantes. La falta de firma de algún licitante no invalidará su contenido y efectos.

En el supuesto de que durante el acto de presentación y apertura de proposiciones, por causas ajenas ala voluntad de la Secretaría de la Función Pública o de la convocante, no sea posible abrir los sobres quecontengan las proposiciones enviadas por medios remotos de comunicación electrónica, el acto sereanudará a partir de que se restablezcan las condiciones que dieron origen a la interrupción, salvo loprevisto en el inciso d) de la disposición Sexta del Acuerdo por el que se establecen las disposiciones para el uso de medios remotos de comunicación electrónica, en el envío de proposiciones dentro de laslicitaciones públicas que celebren las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal asícomo en la presentación de las inconformidades por la misma vía, el cual menciona que los licitantesadmitirán que se tendrán por no presentadas las proposiciones y la demás documentación requerida porla convocante, cuando los sobres en los que se contenga dicha información contengan virus informáticoso no puedan abrirse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas oequipo de cómputo.

Para quienes hayan optado por presentar sus proposiciones técnica y económica por medios remotos de

comunicación electrónica, no podrán adjuntar documentos impresos que no hayan estado contenidos ensu proposición electrónica. Las proposiciones electrónicas podrán ser recibidas por la convocante hastauna hora antes de que inicie el acto de apertura de proposiciones técnicas y económicas, en el entendidode que se considerarán como no recibidas aquellas proposiciones que se reciban fuera de este horario.

Una vez recibidas las proposiciones en la fecha, lugar y hora establecidos, éstas no podrán ser retiradaso dejarse sin efecto, por lo que se considerarán vigentes dentro de este procedimiento hasta suconclusión.

Se realizará la revisión documental cuantitativa de las proposiciones recibidas pero en este acto no sellevará a cabo la evaluación de las proposiciones, por lo que aún en el caso de que algún licitanteomitiere la presentación de documentos en su proposición, se harán constar en el formato de recepciónde los documentos que integran la proposición que al efecto se recabe para cada licitante. Conposterioridad, la Convocante llevará a cabo la evaluación integral de las proposiciones, haciendo lavaloración que corresponda a cada requisito solicitado así como en su caso, a la omisión de los mismos,y el resultado de dicha revisión o análisis se dará a conocer en el fallo correspondiente.

Las proposiciones desechadas durante esta licitación pública, podrán ser devueltas a los licitantes que losoliciten, una vez transcurridos sesenta días naturales contados a partir de la fecha en que se dé aconocer el fallo respectivo, salvo que exista alguna inconformidad en trámite, en cuyo caso lasproposiciones deberán conservarse hasta la total conclusión de la inconformidad e instancias






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subsecuentes; agotados dichos términos la convocante podrá proceder a su devolución o destrucción, en

términos del artículo 56 de la Ley.

Para los efectos de lo estipulado en el último párrafo del artículo 36 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, no será motivo de descalificación la faltade manifestación bajo protesta de decir verdad que refiere la fracción VI del artículo 29 de la Ley, de lapersona que solamente entregue las proposiciones, pero sólo podrá participar durante el desarrollo delacto con el carácter de oyente por lo que recomendamos que a dicho acto asista el representante dellicitante debidamente acreditado con los documentos solicitados en el punto 3.3 de esta convocatoria.

Conforme al anexo “D”, los licitantes deberán indicar la documentación que entregan durante el acto depresentación y apertura de proposiciones. La omisión de este documento no será motivo dedescalificación.

Es importante mencionar que el inicio del acto de presentación y apertura de proposiciones, se llevará acabo el día y a la hora antes señalados, por lo que se recomienda se presenten con quince minutos deanticipación para el registro de asistencia. Una vez iniciado el acto de presentación de proposiciones nose recibirán más proposiciones.

4.3 Acto de fallo.

De conformidad con el artículo 37 de la Ley, el acto de fallo para la adjudicación del contrato se llevará acabo el día 13 de julio de 2010 a las 10:00 horas mediante junta pública en la sala de juntas del octavopiso de la convocante, ubicada en Ejército Nacional No. 180, colonia Anzures, C.P. 11590, México, D.F.De dicha junta se levantará un acta que contendrá la siguiente información:

a) La relación de licitantes cuyas proposiciones se desecharon, expresando todas las razones legales,técnicas o económicas que sustentan tal determinación e indicando los puntos de la convocatoria queen cada caso se incumpla;

b) La relación de licitantes cuyas proposiciones resultaron solventes, describiendo en lo general dichasproposiciones. Se presumirá la solvencia de las proposiciones, cuando no se señale expresamenteincumplimiento alguno;

c) Nombre del o los licitantes a quien se adjudica el contrato, indicando las razones que motivaron laadjudicación, de acuerdo a los criterios previstos en la convocatoria, así como la indicación de la o laspartidas, los conceptos y montos asignados a cada licitante;

d) Fecha, lugar y hora para la firma del contrato, la presentación de garantías y, en su caso, la entregade anticipos, y

e) Nombre, cargo y firma del servidor público que lo emite, señalando sus facultades de acuerdo con losordenamientos jurídicos que rijan a la convocante. Indicará también el nombre y cargo de losresponsables de la evaluación de las proposiciones.

f) En caso de que se declare desierta la licitación o alguna partida, se señalarán las razones que lomotivaron.

El acta será firmada por los asistentes y se entregará una copia a cada uno de los licitantes presentes endicho acto; asimismo, el acta correspondiente para efectos de notificación se pondrá a disposición de loslicitantes que no hayan asistido, fijándose copia de dicha acta en el pizarrón de la SRM ubicada en eloctavo piso del domicilio antes indicado, por un término de cinco días hábiles posteriores a la realizaciónde dicho acto, siendo de la exclusiva responsabilidad de los licitantes acudir a enterarse de su contenido

y obtener copia de la misma o, en su caso, podrán consultarla en CompraNet, en la direcciónwww.compranet.gob.mx el mismo día en que se celebre el acto de fallo. Este procedimiento sustituye lanotificación personal a los licitantes. La falta de firma de algún licitante no invalidará su contenido yefectos.






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A los licitantes que no hayan asistido al acto de fallo, o bien, a aquéllos que hayan presentado sus

proposiciones por medios electrónicos, se les enviará un correo electrónico informándoles que el acta defallo está a su disposición en Compranet.

Con la notificación del fallo por el que se adjudica el Contrato, las obligaciones derivadas de éste seránexigibles, sin perjuicio de la obligación de las partes de firmar el Contrato en la fecha y términosseñalados en el fallo.

Cuando se advierta en el fallo la existencia de un error aritmético, mecanográfico o de cualquier otranaturaleza, que no afecte el resultado de la evaluación realizada por la convocante, dentro de los cincodías hábiles siguientes a su notificación y siempre que no se haya firmado el contrato, el titular del árearesponsable del procedimiento de contratación procederá a su corrección, con la intervención de susuperior jerárquico, aclarando o rectificando el mismo, mediante el acta administrativa correspondiente,en la que se harán constar los motivos que lo originaron y las razones que sustentan su enmienda, hechoque se notificará a los licitantes que hubieran participado en el procedimiento de contratación, remitiendocopia de la misma al órgano interno de control dentro de los cinco días hábiles posteriores a la fecha desu firma.

Si el error cometido en el fallo no fuera susceptible de corrección conforme a lo dispuesto en el párrafoanterior, el servidor público responsable dará vista de inmediato al órgano interno de control, a efecto deque, previa intervención de oficio, se emitan las directrices para su reposición.

4.4 Firma del Contrato.

Con el fin de cumplir con lo dispuesto en el artículo 46 de la Ley, la firma del contrato se realizará con ellicitante que resulte con asignación favorable dentro de los 15 (QUINCE) días naturales siguientes a laemisión del fallo, en un horario comprendido de las 9:30 a las 14:00 horas, en la SRM, ubicada en eloctavo piso del citado domicilio, con el Lic. René Conde Ayala o el Lic. José de Jesús Martínez Robledo.

El licitante ganador o su representante o apoderado legal, para firmar el contrato, deberá presentaroriginal y copia fotostática del acta constitutiva, sus modificaciones, inscripción en el Registro Públicorespectivo y Cédula del Registro Federal de Contribuyentes del licitante que contenga su domicilio fiscal y

de la identificación oficial vigente con fotografía y firma del propio representante o apoderado legal y, ensu caso, poder notarial que acredite su representación. También, previo a la firma del contrato, deberáentregar el “acuse de recepción” con el que compruebe que realizó la solicitud de opinión prevista en laregla I.2.1.15 de la Resolución Miscelánea Fiscal para el 2010, o aquella que en el futuro la sustituya, enrelación con el artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación. En la solicitud de opinión al SAT deberánincluir el siguiente correo electrónico para que el SAT envíe el “acuse de respuesta” que emitirá enatención a su solicitud de opinión: [email protected]. La solicitud de opinión deberá realizarse,preferentemente, dentro de los 3 (TRES) días hábiles posteriores a la fecha de emisión del fallo de estalicitación.

Con el propósito de agilizar la elaboración del contrato correspondiente, el licitante ganador deberáentregar al día hábil siguiente al fallo, copia fotostática de los documentos descritos en el párrafo anterior,mismos que serán cotejados contra los documentos originales el día que se lleve a cabo la firma delcitado contrato.

Si el Proveedor no firmare el Contrato por causas imputables a él dentro del plazo señalado se dará aviso

a la Secretaría de la Función Pública para que ésta proceda en los términos previstos por los artículos 59y 60 de la Ley.

Los derechos y obligaciones que se deriven del Contrato no podrán cederse en forma parcial ni total afavor de cualquier otra persona, con excepción de los derechos de cobro, en cuyo caso se deberá contarcon el consentimiento de la Convocante.






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5. CRITERIOS DE EVALUACION

5.1 Criterios de evaluación de las proposiciones técnicas y económicas.

Con apego en lo establecido en el artículo 36 de la Ley, la convocante efectuará la evaluaciónconsiderando exclusivamente los requisitos y condiciones establecidos en esta convocatoria, lascantidades, características y especificaciones técnicas para la prestación de los servicios descritos en elanexo “A”, así como las precisiones pronunciadas en la junta de aclaraciones correspondiente, a efectode que se garantice satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas.

Para la presente licitación se utilizará un mecanismo de puntos y porcentajes para evaluar lasproposiciones, mismo que se describe en el anexo “A” de la presente convocatoria.

Será causa para descalificación del licitante, el incumplimiento de alguno de los requisitos establecidos

en la convocatoria de la licitación que afecte la solvencia de la proposición, así como la comprobación deque algún licitante ha acordado con otro u otros elevar los precios de los servicios, o cualquier otroacuerdo que tenga como fin obtener una ventaja sobre los demás licitantes; cuando se presentenproposiciones con precios “dumping”, si condicionan sus proposiciones y, en general si viola algunadisposición de la Ley de la materia o cualquier otra disposición jurídica aplicable.

Ninguna de las condiciones contenidas en esta convocatoria podrán ser modificadas una vez celebrada la junta de aclaraciones; asimismo, ninguna de las proposiciones presentadas por los licitantes podrán sernegociadas o condicionadas.

En este procedimiento de contratación no se utilizará mecanismo alguno de ofertas subsecuentes dedescuentos.

En términos del artículo 14 de la Ley, la convocante otorgará puntos a personas con discapacidad o a laempresa que cuente con trabajadores con discapacidad en una proporción del cinco por ciento cuandomenos de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no sea inferior a seis meses, mismaque se comprobará con el aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social, elcual deberá, en su caso, estar contenido en la documentación que integra la proposición técnica. Asimismo, se otorgarán puntos a las micros, pequeñas o medianas empresas que produzcan bienes coninnovación tecnológica, conforme a la constancia correspondiente emitida por el Instituto Mexicano de laPropiedad Industrial, la cual no podrá tener una vigencia mayor a cinco años, la cual deberá, en su caso,estar contenida en la documentación que integra la proposición técnica.

5.2 Evaluación de la proposición técnica y económica.

Para que una proposición sea aceptada técnicamente deberá cumplir con las cantidades, característicasy especificaciones de los servicios solicitados en el anexo “A” de esta convocatoria, así como con elpuntaje mínimo requerido en el anexo “A” y con las precisiones pronunciadas en la junta deaclaraciones, por tal motivo se verificará el cumplimiento de las características, especificaciones técnicas,los cuales deberán corresponder con la proposición técnica.

5.3 Resultado de la evaluación técnica.

Se emitirá un documento que contendrá el resultado de la evaluación de las proposiciones con apego a loestablecido en los artículos 36 y 36 Bis de la Ley, considerando las proposiciones presentadas por loslicitantes que cumplieron con todos los documentos y requisitos solicitados en esta convocatoria, asícomo las precisiones pronunciadas en la junta de aclaraciones y que cumplieron con el puntaje



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mínimo requerido en el anexo “A”. En caso de incongruencia o incumplimiento, las proposiciones

serán desechadas.

El resultado de la evaluación de las proposiciones, servirá como fundamento para el fallo, de conformidadcon lo establecido en el artículo 36 y 36 Bis de la Ley, mediante el cual se adjudicará el contrato allicitante:

1. Cuya proposición resulte solvente porque reúne, conforme a los criterios de adjudicación establecidosen la presente convocatoria, las condiciones legales, técnicas y económicas requeridas por laconvocante, y garantice satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas, y

2. Obtenga la mayor ponderación técnico-económica, conforme con los criterios de evaluaciónestablecidos en el anexo “A” de la presente convocatoria.

Si derivado de la evaluación de las proposiciones se presenta un empate, se dará preferencia a laspersonas que integren el sector de micro, pequeñas y medianas empresas nacionales. En su caso, paraestos efectos el licitante, dentro del sobre que contiene la proposición técnica y económica, entregará ladeclaración por escrito a que se refiere el anexo “J”. La falta de entrega de este documento no serámotivo de descalificación, pero si no se entrega dentro del sobre, se entenderá que el licitante no seencuentra en el supuesto del artículo 36 Bis de la Ley.

5.4 Casos de empate.

Si derivado de la evaluación técnico – económica se obtuviera un empate en el puntaje de ponderacióntécnica – económica de dos o más proposiciones solventes y no fuera posible aplicar la preferenciareferida en el último párrafo del punto 5.3 anterior, la adjudicación se efectuará en favor del licitante queresulte ganador del sorteo manual por insaculación que celebre la convocante, el cual consistirá en laparticipación de un boleto por cada proposición que resulte empatada y depositados en una urna, de laque se extraerá el boleto del licitante ganador y posteriormente los demás boletos empatados, con lo quese determinarán los subsecuentes lugares que ocuparán tales proposiciones, de conformidad con elartículo 44 del Reglamento. Para ello se requerirá por escrito la presencia de los licitantes involucrados yde un representante del Órgano Interno de Control, y se levantará acta que firmarán los asistentes, sinque la inasistencia o la falta de firma de los licitantes invalide el acto.

5.5 Causas de desechamiento de las proposiciones.

Serán desechadas las proposiciones de los licitantes que incurran en una o varias de las siguientessituaciones:

a) Aquellos licitantes que no cumplan con cualquiera de los requisitos expresados en estaconvocatoria de licitación, o bien, que no hayan obtenido el puntaje mínimo requerido en elanexo A de esta convocatoria.

b) La comprobación de que algún licitante ha acordado con otro u otros participantes elevar losprecios de los servicios o cualquier otro acuerdo que tenga como fin obtener una ventaja sobrelos demás licitantes.

c) Si condicionan sus proposiciones.d) Si presentan proposiciones con precios en condiciones de “dumping”, siempre y cuando se pueda

probar esta situación.e) Si violan alguna disposición de los ordenamientos expresados en esta convocatoria; y

f) Si resulta falsa la información o datos proporcionados por el licitante y esta entidad convocanteacredita dicha situación

Las condiciones que tengan como propósito facilitar la presentación de las proposiciones y agilizar laconducción de los actos de la licitación, así como cualquier otro requisito cuyo incumplimiento, por símismo, o deficiencia en su contenido no afecte la solvencia de las proposiciones, no serán objeto de



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evaluación, y se tendrán por no establecidas. La inobservancia por parte de los licitantes respecto a

dichas condiciones o requisitos no será motivo para desechar sus proposiciones.

6. CASOS EN QUE PROCEDERÁ SUSPENDER, CANCELAR O DECLARAR DESIERTA LALICITACIÓN.

6.1 Suspensión temporal del procedimiento de contratación.

La Secretaría de la Función Pública, de oficio o en atención a las inconformidades presentadas por losinteresados, podrá suspender en términos del artículo 70 de la Ley, el procedimiento de contratacióncuando:

I.- Se advierta que existan o pudieran existir actos contrarios a las disposiciones de la Ley o lasque de ella deriven.

II.- Con la suspensión no se cause perjuicio al interés social y no se contravengan disposicionesde orden público.

Cuando sea el inconforme quien solicita la suspensión, éste deberá garantizar los daños y perjuicios quepudiera ocasionar, mediante fianza por el monto que fije la Secretaría de la Función Pública, deconformidad con los lineamientos que al efecto expida; sin embargo, el tercero perjudicado podrá darcontrafianza equivalente al monto que corresponda a la fianza, en cuyo caso quedará sin efecto lasuspensión.

6.2 Cancelación de la licitación.

Se podrá cancelar la licitación cuando la convocante así lo determine, con base en el artículo 38,penúltimo párrafo, de la Ley.

En este sentido, la convocante podrá cancelar la licitación, partidas o conceptos incluidos en éstas,

cuando se presente caso fortuito; fuerza mayor; existan circunstancias justificadas que extingan lanecesidad para adquirir los bienes, arrendamientos o servicios, o que de continuarse con elprocedimiento se pudiera ocasionar un daño o perjuicio a la SHF. La determinación de dar por canceladala licitación, partidas o conceptos, deberá precisar el acontecimiento que motiva la decisión, la cual sehará del conocimiento de los licitantes, y no será procedente contra ella recurso alguno, sin embargopodrán interponer la inconformidad en términos del Título Sexto, Capítulo Primero de la Ley.

6.3 Declarar desierta la licitación.

Con fundamento en el artículo 38 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del SectorPúblico y 47 de su Reglamento, se podrá declarar desierta la licitación y expedir una nueva convocatoriaen los siguientes casos:

Cuando no se reciba ninguna proposición en el acto de presentación y apertura de proposiciones.

Cuando la totalidad de las proposiciones presentadas no reúnan los requisitos solicitados o que susprecios no fueren aceptables o convenientes en términos de lo establecido en la Ley.

7. SANCIONES Y PENAS CONVENCIONALES.



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7.1 Sanciones.

Se hará efectiva la garantía relativa al cumplimiento del contrato cuando se presente uno de los casossiguientes:

a) Cuando el licitante no preste los servicios motivo de esta licitación en los términos establecidos en elcontrato o en sus anexos.

b) En general, cuando el licitante no cumpla con alguna de las obligaciones estipuladas en el contrato oen sus anexos.

En caso de rescisión, la aplicación de dicha garantía será proporcional al monto de las obligacionesincumplidas.

7.2 Penas convencionales.

Con fundamento en lo dispuesto en el artículo 53 de la Ley, la convocante aplicará penas convencionalesal licitante ganador por el atraso en la entrega de los bienes o en la ejecución de los servicios objeto de lalicitación, las cuales no excederán del monto de la garantía total de cumplimiento del contrato, y serándeterminadas en función de los bienes o servicios no entregados o prestados oportunamente.

En caso de que el licitante ganador incumpla en la ejecución de los servicios solicitados en estaconvocatoria en el plazo previsto, cubrirá a SHF las penalizaciones por incumplimiento en los niveles deservicio ambos establecidos en el anexo “A”, que den lugar al rechazo o devolución de los servicios, yéstos no sean repuestos en el plazo establecido en el punto 2.5 de esta convocatoria, en el entendido deque estas penalizaciones no excederán el importe de la garantía de cumplimiento de contrato. El importede las penas convencionales será deducido de los pagos que tenga que efectuar la convocante; o bien,cubierto mediante cheque certificado librado en favor de la Sociedad Hipotecaria Federal, SociedadNacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo, por el monto de la sanción.

La pena convencional pactada no será aplicable si la causa del retraso es imputable a la convocante o asu personal.

El licitante quedará obligado ante SHF a responder de los defectos, vicios ocultos de los bienes y de lacalidad de los servicios, así como de cualquier otra responsabilidad en que hubieren incurrido.7.3 Rescisión administrativa del contrato

De conformidad con el primer párrafo del artículo 54 de la Ley, se procederá a la rescisión administrativadel contrato, en caso de incumplimiento de las obligaciones a cargo del proveedor, derivadas de susestipulaciones o de las disposiciones de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del SectorPúblico y de las demás disposiciones jurídicas que sean aplicables.

Asimismo, en caso de que el retraso en la ejecución de los servicios exceda de 20 días naturales o que elmonto de la penalización correspondiente rebase el importe de la garantía de cumplimiento de contrato,la convocante podrá dar por rescindido administrativamente el contrato. A su vez, si el licitante incumplealguna de las obligaciones que se especifican en el modelo de contrato que se adjunta a la presenteconvocatoria, se podrá llevar a cabo la rescisión del contrato en los términos señalados en elantepenúltimo párrafo del artículo 64 del Reglamento.

La convocante podrán en cualquier momento rescindir administrativamente el contrato cuando elproveedor incurra en incumplimiento de sus obligaciones, conforme al procedimiento siguiente:



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I. Se iniciará a partir de que al proveedor le sea comunicado por escrito el incumplimiento en que haya

incurrido, para que en un término de cinco días hábiles exponga lo que a su derecho convenga y aporte,en su caso, las pruebas que estime pertinentes;

II. Transcurrido el término a que se refiere la fracción anterior, la dependencia o entidad contará con unplazo de quince días para resolver, considerando los argumentos y pruebas que hubiere hecho valer elproveedor. La determinación de dar o no por rescindido el contrato deberá ser debidamente fundada,motivada y comunicada al proveedor dentro dicho plazo, y

III. Cuando se rescinda el contrato se formulará el finiquito correspondiente, a efecto de hacer constar lospagos que deba efectuar la dependencia o entidad por concepto de los bienes recibidos o los serviciosprestados hasta el momento de rescisión.

Iniciado un procedimiento de conciliación la convocante, podrán suspender el trámite del procedimientode rescisión. Si previamente a la determinación de dar por rescindido el contrato, se hiciere entrega delos bienes o se prestaren los servicios, el procedimiento iniciado quedará sin efecto, previa aceptación yverificación de la convocante de que continúa vigente la necesidad de los mismos, aplicando, en su caso,las penas convencionales correspondientes. La convocante podrá determinar no dar por rescindido elcontrato, cuando durante el procedimiento advierta que la rescisión del contrato pudiera ocasionar algúndaño o afectación a las funciones que tiene encomendadas. En este supuesto, deberá elaborar undictamen en el cual justifique que los impactos económicos o de operación que se ocasionarían con larescisión del contrato resultarían más inconvenientes. Al no dar por rescindido el contrato, la convocanteestablecerá con el proveedor otro plazo, que le permita subsanar el incumplimiento que hubiere motivadoel inicio del procedimiento. El convenio modificatorio que al efecto se celebre deberá atender a lascondiciones previstas por los dos últimos párrafos del artículo 52 de esta Ley. Cuando por motivo delatraso en la entrega de los bienes o la prestación de los servicios, o el procedimiento de rescisión seubique en un ejercicio fiscal diferente a aquél en que hubiere sido adjudicado el contrato, la dependenciao entidad convocante podrá recibir los bienes o servicios, previa verificación de que continúa vigente lanecesidad de los mismos y se cuenta con partida y disponibilidad presupuestaria del ejercicio fiscalvigente, debiendo modificarse la vigencia del contrato con los precios originalmente pactados. Cualquierpacto en contrario se considerará nulo.

7.4 Terminación anticipada del contrato.De conformidad con el artículo 54 Bis de la Ley, se procederá a la terminación anticipada, cuandoconcurran razones de interés general o que por razones justificadas se extinga la necesidad de contarcon los servicios a contratar y que se demuestre que de continuar con el cumplimiento de lasobligaciones pactadas, se ocasionaría algún perjuicio o daño a la Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C., ose determine la nulidad total o parcial de los actos que dieron origen al contrato, con motivo de unaresolución emitida por la Secretaría de la Función Pública.

En estos supuestos, la SHF reembolsará al proveedor los gastos no recuperables en que haya incurrido,siempre que éstos sean razonables, estén debidamente comprobados y se relacionen directamente conel contrato correspondiente.

Asimismo, la convocante podrá dar por terminado anticipadamente el contrato, sin responsabilidad algunaa su cargo, entre otras causas, cuando no cuente con autorización en la partida presupuestalcorrespondiente, mediante simple aviso por escrito que dé al licitante ganador, con por lo menos treinta

días naturales de anticipación a la fecha respectiva.

8. INCONFORMIDADES Y CONTROVERSIAS

8.1 Inconformidades.



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Con fundamento en lo dispuesto en los artículos 65, 66, 67 y 68 de la Ley, los licitantes podrán presentarescrito de inconformidad ante la Dirección General de Inconformidades de la SECRETARÍA DE LAFUNCIÓN PÚBLICA, misma que se ubica en Avenida Insurgentes Sur No. 1735, 1er. Piso, ala Sur, Col.Guadalupe Inn, Delegación Álvaro Obregón, Código Postal 01020, México, D.F., teléfono 2000-3000extensión 2289, o ante el Órgano Interno de Control en la convocante, ubicado en el quinto piso deEjército Nacional 180, Colonia Anzures, C.P.11590, México, D.F., en atención del Lic. Jaime PinedaRojas Titular del Órgano Interno de Control en Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C., por los actos delprocedimiento de licitación que contravengan las disposiciones que rigen las materias objeto de la Ley,cuando dichos actos se relacionen con:

a) La convocatoria de licitación o la junta de aclaraciones, siempre que el interesado hayamanifestado su interés en participar en el procedimiento según lo establecido en el artículo 33 Bisde la Ley. La inconformidad sólo podrá presentarse por el interesado dentro de los seis días hábilessiguientes a la celebración de la última junta de aclaraciones;

b) Los actos cometidos durante el acto de presentación y apertura de proposiciones y el fallo. En estecaso, la inconformidad sólo podrá presentarse por el licitante dentro de los seis días hábilessiguientes a la notificación del acto respectivo,

c) La cancelación de la licitación. En este caso, la inconformidad sólo podrá presentarse por ellicitante dentro de los seis días hábiles siguientes a la notificación del acto respectivo, o

d) Los actos y omisiones por parte de la convocante que impidan la formalización de los contratos enlos términos establecidos en la convocatoria o en la Ley.En estos casos, la inconformidad sólo podrá presentarse por quien haya resultado adjudicado,dentro de los seis días hábiles siguientes a aquél en que se hubiere vencido el plazo para laformalización del contrato. Transcurrido dicho plazo precluirá su derecho de inconformarse.

En todos los casos en que se trate de licitantes que hayan presentado proposición conjunta, lainconformidad sólo será procedente si se promueve conjuntamente por todos los integrantes de la misma.

Para efecto de quienes opten por presentar sus inconformidades por medios remotos de comunicaciónelectrónica, los interesados podrán inscribirse a COMPRANET, conforme a lo señalado en la disposiciónCuarta del Acuerdo por el que se establecen las disposiciones para el uso de medios remotos de

comunicación electrónica, en el envío de proposiciones dentro de las licitaciones públicas que celebrenlas dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, así como en la presentación de lasinconformidades por la misma vía, con el propósito de que obtengan la certificación de su medio deidentificación electrónica, así como el programa informático para presentar inconformidades por mediosremotos de comunicación electrónica. Las inconformidades presentadas por medios remotos decomunicación electrónica se tramitarán conforme a las disposiciones establecidas en las Leyes queresulten aplicables. La Secretaría de la Función Pública, a través de COMPRANET, emitirá a losinteresados un acuse de recibo electrónico que permitirá acreditar la fecha y hora de presentación deinconformidades. En las inconformidades presentadas por esta vía, no será necesario que el promoventeacredite su personalidad. Asimismo, no será requisito indispensable que el promovente acompañe ladocumentación que sustenta los actos del procedimiento de contratación aducidos como irregulares,cuando ésta obre en poder de la convocante, bastando para ello en la inconformidad que promuevarelacionar dicha documentación con cada uno de los hechos que pretenda acreditar. En el supuesto deque la documentación mencionada no se encuentre en los archivos de la convocante, el promoventedeberá remitirla por mensajería o correo certificado dentro del término de presentación de lasinconformidades que establecen las Leyes.

Los licitantes que opten por presentar inconformidades, a través de medios remotos de comunicaciónelectrónica, se sujetarán a lo siguiente:



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a. Reconocerán como propia y auténtica la información que por medios remotos de comunicación

electrónica envíen a través de COMPRANET, y que a su vez, se distinga por el medio deidentificación electrónica que les certifique la Secretaria de la Función Pública.

b. Notificarán oportunamente a la Secretaría de la Función Pública, bajo su responsabilidad,respecto de cualquier modificación o revocación de las facultades otorgadas a su apoderado orepresentante al que le haya sido entregado un certificado digital.

c. Aceptarán que el uso de su certificado digital por persona distinta a la autorizada, quedará bajosu exclusiva responsabilidad.

d. Admitirán que se tendrán por no presentadas las inconformidades, cuando la información remitidacontenga virus informáticos o no pueda consultarse por cualquier causa motivada por problemastécnicos imputables a sus programas o equipo de cómputo.

e. Consentirán que será motivo de que la Secretaría de la Función Pública invalide su certificadodigital, cuando haga mal uso de la red privada de comunicaciones de COMPRANET.

f. Renunciarán, tratándose de personas extranjeras, a invocar la protección de su gobierno, encaso de que se suscite alguna controversia relacionada con el uso de COMPRANET, y aceptaránsometerse a la jurisdicción de los tribunales federales competentes.

8.2 Controversias.

Las controversias que se susciten en el proceso de la licitación, así como aquellas que surjan con motivodel incumplimiento de los términos y condiciones pactados en los contratos se resolverán con apego a loprevisto en las disposiciones que establece la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios delSector Público, su Reglamento, el Código Civil Federal, La Ley Federal de Procedimiento Administrativo,El Código Federal de Procedimientos Civiles, y demás disposiciones legales vigentes en la materia.

México D.F., 22 de junio de 2010.

Atentamente

SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERALSociedad Nacional de Crédito

Institución de Banca de Desarrollo



23

Anexo A

Outsourcing del Cómputo Personal



27

1.2. ConfidencialidadLa información que, en desarrollo de la presente solicitud de propuesta y el proceso deevaluación respectiva, sea entregada por Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C. (en losucesivo se le denominará SHF) en forma verbal o escrita, no implica permiso por parte deSHF para su divulgación o utilización y debe manejarse como confidencial; por tanto, ésta ycualquier información adicional se debe utilizar para el fin único de dar respuesta a la solicitudde propuesta y no deberá ser entregada a terceros con fines distintos al del objeto de esteproceso. En forma recíproca, SHF utilizará la información que el proveedor participante (en losucesivo se le denominará EL LICITANTE) le suministre con el adecuado nivel deconfidencialidad que la misma exige.

Fortaleciendo dicho compromiso, es necesario que EL LICITANTE entregue el acuerdo deconfidencialidad en términos del anexo “M"; el cual deberá estar firmado y ser entregado junto con la respuesta a los presentes términos de referencia (en lo sucesivo se ledenominará TRs). La no entrega del documento correctamente requisitado y firmado, es

motivo de descalificación de la propuesta.

1.3. Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C. (SHF)SHF es una Institución Financiera perteneciente a la Administración Pública Federal, comoentidad paraestatal en su carácter de Banca de Desarrollo.

Su objetivo es impulsar el desarrollo de los mercados primario y secundario de crédito a lavivienda, mediante el otorgamiento de garantías destinadas a la construcción, adquisición ymejora de la vivienda, preferentemente de interés social; al incremento de la capacidadproductiva y del desarrollo tecnológico relacionados con la vivienda; así como a losfinanciamientos relacionados con el equipamiento de conjuntos habitacionales.

Los programas de crédito, ahorro y garantías de SHF promueven las condiciones adecuadaspara que las familias mexicanas, de zonas urbanas o rurales, tengan acceso al créditohipotecario y puedan disfrutar de viviendas dignas, construidas con tecnología moderna,espacios y servicios funcionales y seguridad jurídica en su tenencia; sin importar si estáncasados o no, con hijos o sin hijos, o si su situación laboral es de no asalariado.

SHF es un Banco de Segundo piso; esto significa que no atiende directamente al público, porlo que se apoya en Intermediarios Financieros para hacerle llegar sus recursos a la gente.Son estos Intermediarios Financieros los que se encargan de otorgar y administrar loscréditos, desde su apertura, hasta su conclusión.

1.4. Objetivo de la licitaciónLa Dirección General Adjunta de Sistemas y Operaciones de SHF (en lo sucesivo se ledenominará DGASO) se encuentra en un proceso de mejora de los servicios relacionados conlas Tecnologías de Información y Comunicaciones (en lo sucesivo se le denominará TIC) através de esquemas de tercerización u outsourcing. Para ello se ha planteado un conjunto dedirectrices para que los servicios tecnológicos que proporciona, permitan:

a. Lograr una eficiencia en el Costo Total de TIC, y con ello una disminución del mismo

b. Agregar valor a la infraestructura y los servicios de TICi. Estandarizando los procesos por medio del uso de metodologías basadasen las mejores prácticas, así como de estándares internacionales yherramientas tecnológicas, que permitan mejorar los Niveles de Serviciode la infraestructura tecnológica que dan soporte a los objetivosestratégicos y operativos de SHF



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ii. Permitiendo una mayor flexibilidad y escalabilidad para dar una respuesta

acorde a los requerimientos del negocio, operativos y tecnológicos,manteniendo la seguridad, integridad y confidencialidad de la información

c. Reducir los costos de operación de las tecnologías de información (mejorar la relacióncosto/beneficio)

d. Reducir los riesgos del negocio asociados a la infraestructura y su soportee. Establecer mecanismos que apoyen el desarrollo de las tecnologías de la información de

la Industriaf. Cumplimiento del Decreto de Austeridad, emitido en el Diario Oficial de la Federación en

Diciembre 4, 2006

Con base en lo anterior, SHF genera los presentes TRs con la finalidad de obtener unapropuesta técnica y económica por cada uno de los Licitantes participantes, donde dichapropuesta deberá cubrir en su totalidad los servicios contenidos en los presentes TRs en unmarco que garantice la calidad de los mismos.



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2. Antecedentes

2.1. LocalidadesSHF cuenta con un inmueble ubicado en Ejército Nacional # 180, Colonia Verónica Anzures,México, D.F., C.P. 11590, Delegación Miguel Hidalgo. Es en este inmueble donde seránprestados los servicios descritos en los presentes TRs.

SHF cuenta también con un inmueble ubicado en la calle Bahía de Perula No. 12, por lo queEL LICITANTE deberá considerar que SHF podrá, en su caso, ubicar algunas estaciones detrabajo en dicho sitio.

EL LICITANTE deberá considerar la disponibilidad y capacidad técnica para que la prestacióntotal o parcial de los servicios contratados, puedan ser provistos en algún otro lugar distinto alinmueble de Ejército Nacional, el cual estaría ubicado dentro del área metropolitana de la

ciudad de México, previo aviso y, en su caso, acuerdo de SHF con EL LICITANTE.

2.2. Infraestructura Tecnológica y de Software

2.2.1. Equipamiento Actualmente, la infraestructura instalada de hardware está conformada aproximadamente de600 equipos de cómputo (500 de escritorio y 100 portátiles).

2.2.2. AplicacionesLas aplicaciones de escritorio con las que cuenta el personal de SHF para el desempeño desus funciones, se encuentran principalmente divididas en los siguientes grupos:

Herramientas de Microsoft Office®. Existe un convenio de colaboración establecidoentre Microsoft y SHF el cual permite la utilización de estas herramientas en lascomputadoras asignadas al personal de SHF.

Aplicaciones de Negocio Heredadas. Este segundo grupo es de las aplicaciones

desarrolladas internamente, en su mayoría cliente servidor bajo la plataforma dePowerBuilder, de las cuales SHF seguirá teniendo control total, desde su análisis ydiseño hasta su puesta en producción.

Aplicaciones de Negocio Adquiridas. Aquellas soluciones que SHF ha adquirido paracubrir procesos de negocio específicos y que han sustituido aplicaciones de negocioheredadas.

Aplicaciones de Terceros. Aplicaciones que no pertenecen a ninguno de los gruposanteriores y que por su especialidad ha sido necesario adquirir el software con algúnproveedor con experiencia en los requerimientos específicos.

2.2.3. Sistema OperativoEl Sistema Operativo de los equipos de cómputo personal de SHF, actualmente es WindowsXP y el Service Pack vigente que haya certificado y publicado Microsoft.

2.3. Mesa de AyudaLa mesa de ayuda que hoy da soporte a los usuarios y clientes de SHF tiene las siguientescaracterísticas:

a. Soporte a la infraestructura tecnológica y de software.b. Horario de Soporte: 07:00 a las 21:00 hrs.



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c. Existe un solo agente telefónico, el cual exclusivamente levanta los requerimientos

de los distintos usuarios sin proveer de ningún tipo de solución; es decir, la solucióna cualquier requerimiento se realiza en sitio con el usuario requirente



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Como parte del control de calidad para la definición, elaboración, pruebas y distribución de las

imágenes base, parches del sistema operativo, parches de aplicaciones, nuevas versiones deaplicaciones, etc.; EL LICITANTE GANADOR deberá proporcionar a SHF, sin costo adicional,a más tardar la tercera semana del contrato, el equipo para implementar un laboratorio en lasinstalaciones de SHF, el cual contará con al menos un equipo por cada perfil distinto queexista y que se tenga implementado como parte de su solución. SHF se reserva el derecho depoder solicitar equipos adicionales para conformar el laboratorio en cuestión; las adicionesserán consideradas como servicios o proyectos adicionales según apliquen y estén descritosen los términos de precios establecidos en los presentes TRs. La administración dellaboratorio es responsabilidad de SHF.

Durante la vigencia del contrato, y como parte de la integración de los STI, EL LICITANTEGANADOR deberá de instalar la versión vigente de la imagen base de software aprobada porSHF, en los equipos nuevos que sean asignados a los usuarios. Esta liberación seránotificada a EL LICITANTE GANADOR por los canales definidos en la Fase de Planeación,EL LICITANTE GANADOR tiene como máximo 5 días hábiles a partir de la fecha denotificación de la liberación de esta nueva imagen, para la utilización de la misma en losequipos que implemente a partir de la fecha de cumplimiento de los 5 días hábiles.

3.2.5.3. Sistema OperativoEl sistema operativo para las computadoras personales con el que iniciará el contrato seráMicrosoft Windows 7, con la excepción de los equipos para diseño, que contarán con la últimaversión del sistema operativo MAC OS en el momento de la adquisición.

Cuando se ejecute el aprovisionamiento de los STI, EL LICITANTE GANADOR proporcionarálas licencias OEM (Original Equipment Manufacturer) junto con el equipo de cómputo,necesarias para el sistema operativo Microsoft Windows en la versión determinada; la cualpodrá ser migrada a otra versión, sin que esto cause un costo adicional para EL LICITANTE

EL LICITANTE GANADOR será responsable de la adecuada configuración del sistemaoperativo, incluyendo el establecimiento de variables de ambiente y el ajuste de losparámetros necesarios para que las aplicaciones del usuario se ejecuten de manera óptima.

SHF proporcionará la información necesaria respecto a las aplicaciones de negocio que serequieran.

Derivado del desarrollo tecnológico de los sistemas operativos, es factible que durante lavigencia del contrato y a criterio de SHF, el sistema operativo tenga que migrar, lo cualdemandará una actualización de la imagen base de software.

3.2.5.4. Medios y canales para soporteSe requiere que EL LICITANTE GANADOR proporcione los medios de comunicaciónnecesarios para establecer canales confiables de soporte técnico e interacción con SHF parala resolución de incidencias del equipo de cómputo objeto de esta licitación.

Servicio telefónico, habilitado con un número único local del área metropolitana de laCiudad de México o un número gratuito, conmutador y señal audible de espera. Comoparte del servicio, se podrán utilizar medios adicionales, como el correo electrónico,

servicios WEB y de Chat. Para éstos mecanismos, deberá existir un acuerdo previocon SHF, así como un plan de implantación.

3.2.6. Mantenimiento y atención a incidentesEL LICITANTE GANADOR será responsable del mantenimiento preventivo y correctivo de losequipos de cómputo personal; este servicio incluye lo siguiente:



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Diagnóstico del sistema y búsqueda de fallas. Mantenimiento preventivo y correctivo del sistema y componentes. Configuración de hardware, seguimiento y documentación. Recuperación y migración de la información del usuario.

Las actividades relacionadas con el diagnóstico del sistema y búsqueda de fallas serán todasaquellas que EL LICITANTE GANADOR considere necesarias para cumplir con los niveles deservicio.

EL LICITANTE GANADOR deberá proporcionar mantenimiento correctivo a todos los STI lasveces que sean necesarias. Es obligación de EL LICITANTE GANADOR incluir la garantía yrefacciones para toda la vigencia del contrato y la mano de obra calificada en sitio que serequiera para mantener la correcta operación de los equipos provistos. El alcance de lasgarantías incluye los STI y sus componentes; es decir, que EL LICITANTE deberá de incluircomo parte de su propuesta la sustitución de las refacciones y componentes de los STI lasveces que sea necesaria para los STI durante el ciclo de vida del contrato, incluyendobaterías y eliminadores de los equipos móviles, así como cualquier otro elemento que integreel STI.

Es obligación de EL LICITANTE GANADOR brindar mantenimiento preventivo a los STI y suscomponentes por lo menos una vez al año, a partir del segundo año del contrato; estaconsideración no limita a EL LICITANTE GANADOR de realizar los mantenimientos queconsidere necesarios para cumplir con los acuerdos de niveles de servicio establecidos en lospresentes TRs o que así lo indique el fabricante del equipo. Dentro del mantenimientopreventivo se deberá incluir como mínimo la limpieza del equipo, revisión física de cables(acomodo y encinchado), puertos y terminales. La cantidad de cinchos utilizados dependeráde la ubicación del equipo en el escritorio, deberán de ser de color negro y estar colocados aintervalos 50 centímetros. El plan de mantenimientos preventivos deberá ser desarrollado porEL LICITANTE GANADOR y aprobado por SHF.

En caso de falla, los equipos proporcionados a SHF, deberán ser atendidos por EL

LICITANTE GANADOR, bajo sus respectivos SLA’s descritos en la sección 6.2 Niveles deServicio.

El plan de actividades, las políticas y procedimientos referentes a los mantenimientos para losSTI será definido entre EL LICITANTE GANADOR y el personal que designe SHF durante laFase de Planeación.

3.2.7. Retiro de equipo de cómputoUna vez reemplazado el equipo propiedad de SHF por el equipo suministrado, EL LICITANTEGANADOR deberá registrar la información del equipo que será retirado, utilizando un formatoque será definido y acordado en conjunto entre SHF y EL LICITANTE GANADOR en la fasede Planeación. El formato deberá ser llenado y entregado a SHF junto con el equipo reti rado.

El equipo retirado deberá ser empacado en bolsas con cinchos. El material necesario para elempacado de los equipos retirados será suministrado por SHF.

SHF determinará el lugar en donde EL LICITANTE GANADOR deberá entregar el equiporetirado; dicha ubicación comprende alguna de las ubicaciones mencionadas en la sección2.1.



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4. Administración del contrato

4.1. Características del contratoLa vigencia del contrato será de 39 meses divido en 3 fases como se describen y detallan enlas secciones 3.1. Fases del ciclo de vida del contrato, 4.4.1.1. Planeación, 4.4.1.2. Operacióny 4.4.1.3. Cierre.

Se define como el alcance del contrato a los STI que EL LICITANTE deberá proveer a SHF,siendo estos:

Servicios de cómputo personal (ver sección 3.2.5. Servicios de cómputo personal ) Mantenimiento y atención a incidentes (ver sección 3.2.6. Mantenimiento y atención

a incidentes)Los pagos por los servicios serán por meses vencidos, proporcionales al número de días enque se recibió el servicio en el mes, pagaderos conforme a las políticas internas de SHF. En

todos los casos la factura deberá presentarse debidamente requisitada, acompañada de lainformación de soporte correspondiente, la cual será detallada en la fase de Planeación bajoacuerdo de ambas partes.

Los mecanismos de entrega-recepción de los servicios, la operativa y los medidores dedesempeño específicos serán definidos en la Fase de Planeación en conjunto con ELLICITANTE GANADOR y el personal designado por SHF para tal efecto. La calidad yeficiencia de los STI será medida a través de indicadores de desempeño establecidos porSHF, e identificados como Acuerdos de Niveles de Servicio específicos por cada componenteque conformará la totalidad del servicio proporcionado por EL LICITANTE GANADOR, y quese detallan en la sección 6.2. Niveles de Servicio. Las desviaciones e incumplimiento a los Acuerdos de Niveles de Servicio provocarán hacia EL LICITANTE GANADOR una sancióncomo se indica en la sección 4.3.3. Esquema de penalizaciones por descuento.

4.2. SegurosSerá optativa para EL LICITANTE GANADOR la contratación de seguros para el equipoproporcionado a SHF.EL LICITANTE GANADOR deberá asegurar el cumplimiento de los niveles de serviciosdefinidos en este documento.Si EL LICITANTE GANADOR decide tener asegurados los bienes proporcionados durante lavigencia del contrato deberá apegarse al siguiente esquema de aseguramiento:

Bienes cubiertos. Se ampara "Equipo Electrónico y Eléctrico" de todo tipo que ELLICITANTE proporcione a SHF para su uso en cualquier ubicación y/o durante sutraslado dentro del territorio nacional.

Riesgos cubiertos. Al menos deberán amparar: terremoto y erupción volcánica,inundación y daños por agua, incendios, robo y actos vandálicos, la compañíaaseguradora indemnizará toda pérdida y/o daño que sean de carácter físico,accidental súbito e imprevisto a los bienes asegurados y que no se mencionen enlos riesgos excluidos.

Riesgos excluidos. Desgaste que por su uso normal u ordinario corresponda, dañosque deba cubrir el fabricante por ser garantía, fraude dolo o mala fe del asegurado;

esta exclusión solo aplicará, siempre y cuando tales actos sean atribuiblesdirectamente a SHF sus administradores o personas responsables; dichos actosatribuibles a SHF tendrán que estar sustentados con documentación relacionada.

Deducibles. El deducible que convenga EL LICITANTE GANADOR y su aseguradoraestará invariablemente a cargo de EL LICITANTE GANADOR (la empresa



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contratante del seguro), de modo que las pérdidas o daños a equipos electrónicos y

eléctricos en poder de SHF no le causarán erogación alguna a esta última.

En caso de robo de equipo se cuenta con 5 días hábiles siguientes a la entrega del Acta deRobo por parte de SHF a EL LICITANTE GANADOR, para sustituir el equipo sin serpenalizado y sin ningún cargo para SHF. Todo proceso y trámite relacionado con laacreditación de la propiedad de los bienes proporcionados ante la autoridad competente, seráresponsabilidad de EL LICITANTE GANADOR, sin que esto aumente el tiempo de entrega yreposición de los equipos.

EL LICITANTE GANADOR deberá considerar todas las condiciones físicas y deaprovisionamiento del servicio de corriente eléctrica en los inmuebles, pudiendo poner aconsideración de SHF acciones de mejora, o la integración de elementos o mecanismos deseguridad para sus propios equipos, a ejecutar por parte de EL LICITANTE GANADOR y sincosto para SHF.

4.3. Cantidades y precios unitarios A continuación se describen los alcances de los presentes TRs, las cantidades mínimas ymáximas a cubrir por parte de EL LICITANTE GANADOR, el esquema de costeo que ELLICITANTE deberá de desarrollar y presentar a SHF relacionado con la totalidad de losservicios motivos del presente proceso de adquisición. El no cumplimiento en la entregasatisfactoria de los STI y de los SLA’s relacionados, será motivo de sanción de acuerdo alesquema de penalización que también en esta sección se especifica.

4.3.1. Mínimos y máximosComo se ha venido estableciendo, los presentes TRs consideran el aprovisionamiento de losservicios en un esquema de mínimos y máximos, tal y como lo establece y permite la Ley de Adquisiciones. Por ello, EL LICITANTE deberá de considerar como parte de su propuestatécnica y económica, las cantidades establecidas por SHF. Los mínimos establecen lascantidades iniciales con las que el contrato partirá y los máximos refieren a las cantidades quelos servicios podrían estar llegando, durante y al término de la vigencia del contrato. Cabe

señalar que las cantidades mínimas establecidas son las que SHF se obliga a cumplir, no asílas cantidades máximas, las cuales pudieran o no ser cubiertas durante la vigencia delcontrato. Así, las cantidades mínimas y máximas de servicios a solicitar son las siguientes:

Tipo de equipo Mínimo Máximo

Equipo Móvil (Laptop) Ejecutivo 28 37

Equipo Móvil (Laptop) Estándar 30 48

Equipo para Oficina de Alto Desempeño 21 26

Equipo para Oficina Especializada 336 400

Computadora de Escritorio para Diseño 2 3

Monitor 20” widescreen 232 290

Monitor 22” widescreen 37 50

Plotter 1 1

Scanner 2 3

Impresora blanco y negro 1 4

Impresora a color 1 4



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La acumulación de dichas penas no excederá el importe del 10% (diez por ciento) del monto

total del contrato. Sin perjuicio del derecho que tiene SHF de optar entre exigir elcumplimiento forzoso del contrato o rescindirlo.

4.4. Modelo de GobiernoEl Modelo de Gobierno se establece para identificar, administrar, auditar y comunicar toda lainformación relacionada con el presente contrato de servicios, controlando la relación entreSHF y EL LICITANTE GANADOR a lo largo del ciclo de vida del contrato. A través de esteModelo de Gobierno se asegura el monitoreo de manera regular de todos los alcancescontractuales y sus correspondientes métricas de desempeño.

Este Modelo de Gobierno establece los procesos, roles y responsabilidades, tanto de ELLICITANTE GANADOR, como de la contraparte de SHF para las tres etapas consideradas enel ciclo de vida del contrato.

Es importante considerar que como consecuencia de las acciones de este Modelo deGobierno es posible que se necesite renegociar condiciones específicas a lo largo de la vidadel contrato, siempre con el objetivo de dar mayor valor al negocio a través de los servicios deEL LICITANTE GANADOR; en este sentido hay que considerar que las variacionesresultantes de estas potenciales renegociaciones no podrán exceder el 20% de la facturacióntotal del contrato y serán controladas en mutuo acuerdo entre EL LICITANTE GANADOR y

SHF con base en los procesos establecidos en el Modelo de Gobierno.

4.4.1. Procesos del modelo de gobiernoDentro de los componentes del Modelo de Gobierno están los procesos a través de los cualesse establece el cómo se llevará a cabo la toma de decisiones, formalización de acuerdos ydemás mecanismos que guiarán el desarrollo de los servicios a lo largo de las tres grandesfases del contrato. A continuación se listan los procesos mínimos que se requieren para estepropósito, los cuales necesariamente tendrán que ser documentados por EL LICITANTEGANADOR a lo largo de la vigencia del contrato. EL LICITANTE GANADOR podrá proponercomponentes y procesos adicionales que ayuden a un mejor desempeño del contrato.

4.4.1.1. Planeación Due Diligence. Gestión del contrato.

Gestión de activos. Acuerdos de niveles de servicio y operacionales, se deberán de tomar como línea

base los establecidos dentro de los presentes TRs. Gestión de la relación. Organización del modelo de gobierno que regirá el servicio. Roles y responsabilidades.



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Aceptación, desarrollo e implementación de políticas, de procesos y marcosmetodológicos.

Manejo de excepciones.

4.4.1.2. Operación Gestión del contrato. Gestión de activos. Acuerdos de niveles de servicio y operacionales, se deberán de tomar como línea

base los establecidos dentro de los presentes TRs. Gestión de la relación. Mediciones y comparación. Procesos de gobierno. Revisión de alcance y mejora contínua. Cumplimiento normativo, metodológico, SLA’s, etc. Gestión del desempeño.

Controles de negocio. Controles de cambio. Análisis y revisiones de facturación.

4.4.1.3. Cierre Gestión del contrato. Gestión de activos. Acuerdos de niveles de servicio y operacionales, se deberán de tomar como línea

base los establecidos dentro de los presentes TRs. Gestión de la relación. Procesos de gobierno. Cumplimiento. Exenciones. Controles de negocio. Análisis y revisiones de facturación.

4.4.2. Roles del modelo de gobierno A través de los roles es posible identificar y establecer quién o quiénes son los responsablesde la ejecución de los procesos de gobierno e incluyen participantes; en este caso, de las dospartes involucradas. A continuación se enlistan los roles mínimos requeridos. EL LICITANTEGANADOR podrá proveer los que juzgue convenientes para un mejor desarrollo del contrato;una misma persona pudiera cumplir más de un rol dentro del modelo de gobierno.

4.4.2.1. SHF Patrocinador ejecutivo. Administrador de contrato. Administrador de proyecto. Administrador de transición. Administrador de operación y recepción del servicio.

Administrador de presupuesto. Administrador de cambios al servicio. Administrador de cierre del servicio.

4.4.2.2. EL LICITANTE GANADOR Administrador de contrato.



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Administrador de proyecto. Administrador de transición. Administrador de operación y entrega del servicio. Administrador de finanzas y contabilidad. Administrador de cambios al servicio. Administrador de cierre del servicio.

4.4.3. Recursos humanosEl presente anexo establece los alcances de servicio que EL LICITANTE GANADOR deberá deproporcionar a SHF dentro de la vigencia establecida; lo anterior no es posible si no se cuenta con unaplantilla de gente responsable con las capacidades y conocimientos necesarios para llevar a buen fin elproyecto. A continuación se describen los roles, capacidades, experiencias y funciones mínimas que losrecursos humanos que conformen el proyecto deberán de cumplir. Al igual que con otras secciones de losTRs, será durante la Fase de Planeación en conjunto con EL LICITANTE GANADOR y el personal queasigne SHF, que se definirá en detalle la cantidad inicial de personal, sus roles y responsabilidades, suscapacidades y experiencias, así como los esquemas de medición de desempeño particular que apliquepara cada uno de ellos (“scorecards”). El personal que EL LICITANTE GANADOR asigne como parte desu solución durante la vigencia del contrato, deberá de estar siempre correctamente identificado; tantocon una credencial que lo ubique como personal externo que labora en la empresa de EL LICITANTEGANADOR, como con ropa que porte el logo y nombre de la empresa de Soporte Técnico

Ingenieros de soporte Técnico en Informática o similar o superior, que deberá demostrar con el

comprobante de estudios correspondiente. Experiencia en puesto similar de al menos un año. Capacitados en servicio de los productos ofertados. Cuenta con un perfil técnico en

Desktop Management, manejo de paquetería, software de distribución yconocimiento del ambiente del cliente. Además de contar con conocimientos básicosde redes, cableados y comunicaciones (tarjetas de red, pruebas de conectividad,etc.).

Funciones: Atender los requerimientos escalados a través de la mesa de servicio de SHF para

su soporte en sitio. Mantener informado al personal de la mesa de servicio del estatus del requerimiento. Mantener los niveles de servicio acordados, en relación a tiempo de respuesta. Mantenerse actualizado de acuerdo a los nuevos alcances del servicio, cuando le

sea notificado. Mantener un alto sentido del servicio al cliente (comunicación, amabilidad, analítico).

Estos requisitos deberán ser demostrados mediante curriculum vitae y copias de los documentosque acrediten sus estudios o carta firmada por el representante legal de la empresa, bajo protestade decir verdad.

4.4.4. Niveles de Servicio

Todos los STI dentro del alcance de este anexo técnico serán sujetos a acuerdos de niveles

de servicio, tal y como se establecen en la sección 6.2. Niveles de Servicio.

EL LICITANTE GANADOR debe alcanzar o exceder las métricas especificadas para cada unode los servicios definidos. EL LICITANTE GANADOR debe calcular y reportar las métricas demanera periódica. Esta información se encontrará resguardada por EL LICITANTE



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4.8. Regulaciones y auditoriasEL LICITANTE GANADOR, en su desempeño, deberá sujetarse a las regulaciones bajo lascuales opera Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C. y específicamente las que imponen laSecretaría de Hacienda y Crédito Público, el Banco de México, la Comisión Nacional Bancariay de Valores, la Comisión Nacional de Fianzas y Seguros y la Secretaría de la FunciónPública.

Es responsabilidad de EL LICITANTE GANADOR, dar todas las facilidades y apoyonecesarios para la ejecución de auditorías internas o externas a SHF durante la vigencia delcontrato. Para tales apoyos, EL LICITANTE GANADOR deberá de contar con notificacionespor escrito por parte de SHF cuando menos con 48 horas de anticipación; dicha notificacióndeberá de establecer los alcances de apoyo e información a proveer y las personas queestarán realizando tales auditorias (incluir nombre completo, compañía responsable y loshorarios estimados para las actividades). El formato de solicitud y notificación, será elaboradodurante la Fase de Planeación entre SHF y EL LICITANTE GANADOR.

EL LICITANTE GANADOR de igual manera, deberá de notificar a SHF o a quien este últimodesigne sobre las auditorias que por políticas y procedimientos internos ejecute durante lavigencia del contrato, siempre y cuando dichas auditorias tengan que ver con el servicio queEL LICITANTE GANADOR está prestando a SHF. Las notificaciones deberán de establecerlos alcances e información a mostrar y las personas que estarán realizando tales auditorias(incluir nombre completo, compañía responsable y los horarios estimados para lasactividades).



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por EL LICITANTE GANADOR deberá observar las limitantes operativas y de horarios

aplicables al inmueble donde se entregarán los servicios, dichas limitantes y horarios seráncriterios precedentes que la SHF utilizará para la aprobación del calendario de ventanas demantenimiento, a fin de poder establecer los tiempos planeados fuera de operación y que noimplique una sanción a EL LICITANTE GANADOR.

6.2.1. Servicios de cómputo personal

Descripciónde la métrica

Prioridad1 Nivel de cumplimiento requerido

Ventana demedición Porcentaje

mínimo Métrica

Tiempo desolución deincidencias encampo

Urgente95%

1 horaMensual

Lunes a Viernes7:00 – 21:00 hrs.

Alta 2 horasMedia

98%3 horas

Baja 4 horasNiveles de servicio requeridos para los servicios de cómputo personal

En días hábiles bancarios.

6.2.2. Servicios adicionales

Descripción dela métrica

Prioridad

Tiempo de entrega requeridoVentana demediciónPorcentaje

mínimoMétrica

Componentesde CPU o

dispositivosadicionales

Cualquiercantidad

100% 2 semanas

Mensual

Lunes a Viernes

7:00 – 21:00 hrs.

Niveles de servicio requeridos para los servicios adicionales

En días hábiles bancarios.

6.2.3. Modelo de GobiernoCon el objeto de llevar a buen fin el contrato durante su ciclo de vida, se ha establecido elmodelo de gobierno que estará en todo momento gestionando sus alcances, midiendo sudesempeño a través de los entregables que respalden su recepción por parte de SHF. Es porlo antes mencionado que se han definido un mínimo de reportes que EL LICITANTEGANADOR deberá diseñar, generar, emitir y publicar, de tal manera que respalde la entrega-recepción de sus servicios y en los periodos definidos por SHF. Con base en estos reportesse realizará el cálculo de los pagos, por lo que la no entrega de los reportes solicitadosimpedirá el pago correspondiente.

A continuación se describen las características de los reportes, estableciendo que estos sonlos mínimos requeridos; siendo en la Fase de Planeación donde se definirá el alcance,formato y contenido de dichos reportes y la totalidad de estos que respaldarán la entrega-recepción de los servicios provistos por EL LICITANTE GANADOR, así como su periodicidad,

formato y publicación/entrega a SHF.

Se deberán realizarán revisiones mensuales periódicas entre SHF y EL LICITANTEGANADOR de los resultados mostrados en los reportes establecidos. Se analizarán losresultados con el objetivo de hallar áreas de oportunidad para lograr una mejora continua enlos servicios.



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Descripción y alcance1 Periodicidad2 y formato3

1. Reporte de niveles de servicio.

Resultado de las métricas de los distintos niveles de servicioque conforman el total de los TRs.

Mensual y deberá de serentregado los primeros 5 díasnaturales de cada mes.

Formato impreso y electrónico.

2. Reporte de servicios entregados (incluye inventariosdetallados).

Desglose de STI provistos durante el periodo, detallandocantidades por las modalidades soportadas, por perfiles, porfechas de asignación, etc.

Mensual y deberá de serentregado los primeros 5 díasnaturales de cada mes. Formatoimpreso y electrónico.

3. Reporte de incidentes.

Reporte de todas las actividades ejecutadas en el periodo, suclasificación por áreas solicitantes, por usuarios, por mesa deservicio, por soporte en sitio, etc.

Mensual y deberá de ser

entregado los primeros 5 díasnaturales de cada mes. Formatoimpreso y electrónico.

4. Reporte de administración de configuraciones.

Reporte en donde se identifiquen las configuraciones y cambiosque se hayan realizado a la infraestructura (actualización de lamemoria técnica de la totalidad de los servicios).

Trimestral ó cada vez que seefectúen cambios por alta, baja ymodificaciones de lainfraestructura soportada.Formato impreso y electrónico.

5. Reportes de tendencias.

Deberá contener estadísticas principales de uso y tendenciasde todos los componentes, físicos y virtuales, del servicio. Seacordará en la fase de Planeación el contenido de este tipo dereportes.

Mensual y deberá de serentregado los primeros 5 díasnaturales de cada mes. Formatoimpreso y electrónico.

6. Informes ejecutivos por incidente crítico o grave.

Resumen que describa de manera sencilla las fallas, suscausas, efectos y las acciones que se tomaron para resolverlas.

Cada vez que ocurra un incidentegrave y deberá de ser entregado24 hrs. después de que elincidente fue resuelto. Formatoimpreso y electrónico.

7. Análisis de causas.

Detalles de los resultados de cada Análisis de causas de losproblemas reportados y el plan para prevenir o evitar futurosincidentes de soporte.

Mensual aunque laadministración de problemas nogenere ningún resultado y deberáde ser entregado los primeros 5días naturales de cada mes.Formato impreso y electrónico.Formato impreso y electrónico.

8. Reporte de mantenimientos preventivos.

Reporte de actividades (ordenes de servicio) en mantenimientospreventivos.

Trimestral ó cada vez que seefectúen cambios por alta, baja y

modificaciones de lainfraestructura soportada.Formato impreso y electrónico.



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Tarjeta de Video Tarjeta de video integrada

WEBCAM Integrada en la parte superior de la pantallaAudio Integrado High Definition CODEC con botones sensibles al tacto para control

de volumen y mute. Bocinas integradasMouse y Teclado Touch Pad Con zona de desplazamiento, con scroll y 2 botones

Teclado en español latinoamericanoPuertos yconectores

3 puertos USB 2.0, VGA, entrada y salida de audio, 1394a, conector dealimentación, RJ-11/módem, RJ-45/Ethernet, display port, conector deacoplamiento.

Unidad deacoplamiento yaccesoriosexternos

Unidad de acoplamiento de la misma marca del fabricante. Deberá contarcon las siguientes interfaces: 4 puertos USB 2.0, 1 VGA, 1 DVI-D, 1 DisplayPort y 1 RJ-45. Deberá incluirse mouse óptico con scroll y teclado enespañol latinoamericano, ambos de la misma marca del fabricante y delmismo color del equipo portátil. El teclado y el Mouse deberán conectarse a

la unidad de acoplamiento.Seguridad Cerradura tipo Kensington, software de seguridad. Control de Hardware,

alerta de cambios en memoria, contraseña de BIOS, contraseña deencendido, TPM 1.2 chip de seguridad de protección al acceso noautorizado a datos confidenciales o a credenciales del usuario con lacapacidad de encriptar el disco duro completo. Administrador decredenciales: aplicación que combina recursos de autenticación de usuario ydepósito de contraseñas. Sensor biométrico integrado de huellas digitalespara brindar mayor seguridad, acceso seguro rápido y conveniente sin lanecesidad de recordar contraseñas. Debe incluir tecnología de eliminaciónde archivos permanente para optimizar los recursos del disco duropropietario del fabricante. Debe incluir sistema móvil de protección de datoscon acelerómetro en 3D: protege al disco duro contra impactos, vibracionesy reduce el riesgo de corrupción de datos.

Maletín y candado

de seguridad

Se deberá incluir maletín de transporte tipo piel y candado de seguridad

Kensington de combinación de 4 dígitos.

Dimensiones Máximo 32 mm (frente) x 336 mm x 239 mm

Peso Máximo 2.4 KG (incluyendo unidad DVD y batería)

Soporte WEB El fabricante del equipo ofertado por el Licitante, deberá contar con unapágina Web, que tenga por dominio el nombre de la marca de dicho equipo.En la página se deberán consultar y bajar los controladores y parches sincosto para la convocante referentes al modelo del equipo y concompatibilidad para los sistemas operativos soportados.

BIOS En español, Configurable desde el sistema operativo, Propietario delfabricante, almacenado en Flash ROM, actualizable vía red, que tengamanejo de Plug and Play en aquellos dispositivos que lo permitan.

Discos derecuperación

El equipo deberá de tener toda la información necesaria para larecuperación de sistema operativo, drivers y configuración de fábrica en unapartición en el disco duro con acceso a través de la tecla Función.

Herramienta para respaldo y restauración de información, propietaria delfabricante (se revisara documentalmente) el cual permita: crear CDs o DVDsde recuperación del sistema de fábrica, crear recuperación del sistemadirectamente a un recurso compartido en servidor, respaldo y recuperacióndel sistema, respaldo y recuperación de archivos y carpetas individuales porusuario, crear y manejar puntos de recuperación, calendarizar respaldos.



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6.3.3. Equipo para oficina de alto desempeño

Características Descripción

Procesador 1 Procesador Intel® Xeon® Quad-Core E5620 a 2.40 GHz, 12 MB L3 decache con capacidad de crecer a 2 procesadores

Memoria 8 GB DDR3 ECC 1066 MHz RAM Expandible a 48 GB.Chipset Intel 5520 ó superior.Discos Duros Dos Discos duros configurados en espejo (RAID 1) de 320 GB SATA 3GB/s

de 7200 RPM, el equipo ofertado debe incluir controladora RAID integradaa la tarjeta madre con soporte de arreglos RAID 0 y 1.

Tarjeta de video Tarjeta de video de 256 MB. Puerto VGA.

Gabinete Metálico o policarbonato tipo minitorre, el gabinete debe contar con sistema

de apertura sin necesidad de utilizar herramienta alguna tipo tool less en losdispositivos disco duro, unidad óptica, tarjetas de expansión. El chasis debede contar con instrucciones gráficas en la parte interior de la tapa de cómoadministrar el equipo.

Tarjeta madre Tarjeta Madre diseñada por el fabricante del equipo, grabada con la marca,y debe contener el numero de parte del fabricante del CPU, sin puentes,parches ni enmendaduras.

Alimentación Fuente de poder activa de 100 a 240 VAC, 50/60 Hz, como máximo quesoporte todos los dispositivos del equipo a máxima configuración. La fuentede poder deberá cumplir con los estándares 80 PLUS y Energy Star 5.Se deberá incluir cable de alimentación

Tarjeta de red 10/100/1000 Integrada a la motherboard, con puerto RJ-45

Unidad ptica DVD+/-RW SATASistema Operativo OEM Windows 7 Professional Edition 32 bits

Bahías deexpansión 2 bahías internas de 3.5", 2 bahías externas de 5.25"

Audio Tarjeta de audio High Definition, integrado en la tarjeta madreConfiguración deHardware

Herramienta propietaria del fabricante que muestre toda la configuración dehardware del equipo, que tenga la capacidad de mostrar el consumo deRAM por cada uno de los procesos, con la funcionalidad de búsqueda ydescarga de los mejores drivers de video para las aplicaciones instaladas.

Slots PCI El equipo debe incluir ranuras de expansión: 2 ranuras PCI, 2 ranuras PCIegen2 x16 y 1 ranura PCIe gen 1 ó 2 x4, x8 ó x16. Todas las ranuras debenestar libres.

Conectores Socket para soportar al menos 6 módulos de memoria, El equipo deberácontar con 8 puertos USB 2.0 externos, salida de audio, entrada paramicrófono, 1 puerto RJ-45. Integrados a la tarjeta madre, no se aceptanpuentes o tarjetas adicionales para cumplir con lo solicitado.

Seguridad Password de usuario y Administrador, Habilitación/Deshabilitación del

puerto paralelo, Reporte de alertas al usuario y al administrador, Passwordvía Setup almacenado en EPROM, Número de Serie grabado en Setup nomodificable.. Candado electromagnético (solenoide) que tenga la capacidadde impedir la apertura del gabinete sin necesidad de util izar una llave física,la llave deberá ser lógica. Soporte a candado Kensington, sensor deapertura de chasis.



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Mouse y teclado Mouse óptico de dos botones con scroll, teclado en españollatinoamericano, ambos de la misma marca del fabricante y del mismo colordel chasis del CPU.


BIOS En español, propietario del fabricante, almacenado en Flash ROM,actualizable vía red, actualizable desde el sistema operativo, que tengamanejo de Plug and Play en aquellos dispositivos que lo permitan. El BIOSdel equipo debe tener la capacidad de detectar la memoria total instalada ylos bancos de memoria que estén ocupados y libres. Detección de MACintegrada, debe detectar la versión de BIOS instalada y el total de lamemoria cache del procesador en L1, L2 y L3.

Discos de

recuperación

El equipo deberá de tener toda la información necesaria para la

recuperación de sistema operativo, drivers y configuración de fábrica enuna partición en el disco duro con acceso a través de la tecla de función.Herramienta para respaldo y restauración de información, propietaria delfabricante (se revisara documentalmente) el cual permita: crear CDs oDVDs de recuperación del sistema de fábrica, crear recuperación delsistema directamente a un recurso compartido en servidor, respaldo yrecuperación del sistema, respaldo y recuperación de archivos y carpetasindividuales por usuario, crear y manejar puntos de recuperación,calendarizar respaldos.

EPEAT El equipo ofertado deberá cumplir con el estándar IEEE 1680, el cual serácomprobado mediante la página de Internet: www.epeat.net, en la quedeberá aparecer el equipo ofertado con una calificación de "Gold".

Estándares yCertificaciones

El fabricante del equipo propuesto debe estar listado en la página Webwww.dmtf.org dentro de la categoría Board o Leadership Member. Deberácumplir con las normas NOM-019-SCFI-1998, Energy Star, ISO 14001 yRoHS. Se deberá presentar documentación que acredite estosrequerimientos

Garantía El equipo debe incluir una garantía en partes, mano de obra y soporte ensitio durante toda la vigencia del contrato

6.3.4. Equipo para oficina especializadaCaracterísticas Descripción

Procesador Procesador Intel Core i5-650 de 3.2 GHz, 4M cache, con vPro habilitado.

Memoria Memoria RAM de 4 GB DDR3 PC3-10600 (1333 MHz) en 2 DIMM Exp. a 16GB.

Chipset CHIPSET Intel Q57 ExpressDiscos Duros Unidad de disco duro SATA NCQ Smart III 3.0 GB/s, 8MB CACHE a 7200

RPM con dos discos de 320 GB. Tarjeta controladora RAID 0 y 1 Integrada ala tarjeta madre.



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Gabinete Metálico o policarbonato tipo Minitorre, el gabinete debe contar con sistemade apertura sin necesidad de utilizar herramienta alguna tipo tool less en losdispositivos disco duro, unidad óptica, tarjetas de expansión, El chasis debede contar con instrucciones gráficas en la parte interior de la tapa de cómoadministrar el equipo.

Tarjeta madre Tarjeta Madre diseñada por el fabricante del equipo, grabada con la marca,y debe contener el numero de parte del fabricante del CPU, sin puentes,parches ni enmendaduras con soporte para vPro,

Alimentación Fuente de alimentación con PFC activa con 85% de alta ef iciencia, concapacidad para soportar todos los dispositivos del equipo y adicionales de laconvocante.Se deberá incluir cable de alimentación

Tarjeta de red Tarjeta de red/Ethernet 10/100/1000 Gigabit, integrada al motherboard, conpuerto RJ-45.

Unidad ptica Unidad de DVD +/- RW SATA

Sistema Operativo OEM Windows 7 Professional Edition 32 bitsCompartimientosde expansión

2 compartimientos internos de 3.5", 2 compartimientos externos de 5.25"

Video Tarjera de video integrada a la tarjeta madre con memoria compartida devideo.

Audio Integrado en la tarjeta madre High Definition de 4 canales.

Ranuras deexpansión

2 ranuras PCI de altura completa, 1 ranura PCIe x16. Todas las ranurasdeben estar libres.

Puertos yconectores

8 puertos USB 2.0 (dos frontales, seis traseros), un puerto VGA, unDisplayPort, un puerto en serial, conectores frontales y traseros de entrada ysalida de audio, un puerto RJ-45.

Seguridad Password de usuario y Administrador, Habilitación/Deshabilitación del puertoparalelo, Serial, USB, Reporte de alertas al usuario y al administrador,

Password vía Setup almacenado en EPROM, Número de Serie grabado enSetup no modificable. Dispositivo de seguridad que impida la apertura delgabinete instalado de fábrica que no requiera el uso de una llave para laapertura del chasis y debe ser lógica. Detección de apertura de chasisintegrada en el gabinete. TPM 1.2 integrado, cifrado de datos del disco duro,administrador de credenciales de la misma marca del equipo ofertado.

Mouse y teclado Mouse óptico con 2 botones y scroll, teclado en español, ambos de la mismamarca del fabricante y del mismo color del equipo


BIOS En español, Propietario del fabricante, almacenado en Flash ROM,actualizable vía red, que tenga manejo de Plug and Play en aquellosdispositivos que lo permitan. BIOS AMT para soporte de la tecnología VPROde Intel



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Discos derecuperación

El equipo deberá de tener toda la información necesaria para larecuperación de sistema operativo, drivers y configuración de fábrica en unapartición en el disco duro con acceso a través de la tecla de función.Herramienta para respaldo y restauración de información, propietaria delfabricante (se revisara documentalmente) el cual permita: crear CDs o DVDsde recuperación del sistema de fábrica, crear recuperación del sistemadirectamente a un recurso compartido en servidor, respaldo y recuperacióndel sistema, respaldo y recuperación de archivos y carpetas individuales porusuario, crear y manejar puntos de recuperación, calendarizar respaldos.

EPEAT El equipo ofertado deberá cumplir con el estándar IEEE 1680, el cual serácomprobado mediante la página de Internet: www.epeat.net, en la quedeberá aparecer el equipo ofertado con una calificación de "Gold".

Estándares yCertificaciones

El fabricante del equipo propuesto debe estar listado en la página Webwww.dmtf.org dentro de la categoría Board o Leadership Member. Deberácumplir con las normas NOM-019-SCFI-1998, Energy Star, ISO 14001 yRoHS. Se deberá presentar documentación que acredite estosrequerimientos


Consola para laadministración deVPRO

Consola de administración propietaria del fabricante con la capacidad deexplotar toda la funcionalidad de la tecnología VPRO:• Administración del equipo a tiempo real con la capacidad de monitorear elestado del equipo (encendido, apagado)• Envío y recepción de datos cifrados entre la consola y el equipo • Apagado remoto del equipo sin requerir una agente en el sistema operativo • Aislamiento del equipo de la red sin perder la capacidad de administración• Control remoto del BIOS a tiempo real • Capacidad de arrancar el equipo desde un sistema operativo almacenadoen el servidor• Inventario del hardware aún con el equipo apagado • Capacidad de bloquear puertos de red directamente en la tarjeta de red

• Capacidad de implementar agentes que supervisen el correctofuncionamiento de aplicaciones críticas para la seguridad del equipo (Porejemplo: Verificar que la protección contra virus se encuentre funcionando)

6.3.5. Equipo para DiseñoCaracterísticas Descripción

Pantalla Pantalla ancha de cristal líquido y matriz activa TFT brillante de 27 pulgadas(campo visible), 2560 por 1440 píxeles

Procesador,memoria yalmacenamiento

Procesador Intel Core 2 Duo de 3.33 GHz. Caché L2 compartido de 6 MBProcesador gráfico ATI Radeon HD 4850 con 512 MB de memoriaMemoria 8 GBDisco duro 1 TB

Conexiones y

expansión

AirPort Extreme 802.11n, compatible con IEEE 802.11a/b/g

Bluetooth 2.1 + EDR (Enhanced Data Rate)Puerto Gigabit Ethernet (conector RJ-45)Un puerto FireWire 800 (hasta 800 Mbps)Cuatro puertos USB 2.0 (hasta 480 Mbps)Salida de video Mini DisplayPortSalida de audio digital óptica/auriculares (minijack)



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Versión TwainVersión 1.9Sistemas

OperativosSoportados Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000Software incluido Como mínimo deberá incluir el software para escaneo, gestión y

optimización del escaneo, controladores ISIS y TWAIN y software para suinstalación. Todo el software deberá ser de la misma marca del escáner,


6.3.9. Impresora de formato amplioCaracterísticas Descripción

Tecnología de

impresión

Inyección de tinta

Ancho de Papel 44 pulgadas

Memoria Memoria RAM de 384 MB y Disco duro de 80 GB como mínimo.

Resolución 2400 x 1200 optimizado

Tinta Debe incluir como mínimo los siguientes colores: Cian, Magenta , Amarillo,Negro y Negro Mate

Ancho de líneamínimo

Ancho mínimo de 0.02 mm

Precisión de lalínea

+/- 0.1%

Tipos de papelsoportado

Papeles bond y recubiertos, papeles técnicos, películas, papeles fotográficos

Manejo de papel Alimentación de hojas y rollos. Cortador automático

Conectividad 1 puerto USB 2.0, 1 puerto Fast Ethernet

Accesorios Cable USB incluido, cabezal(es) de impresión, cartuchos de tinta iniciales,base para impresora de 44 pulgadas, software de puesta en marcha, cablede alimentación.

SistemasOperativosSoportados

Microsoft Windows 7, Windows vista, Windows Server 2008, Windows XP,Windows server 2003, Mac OS v 10.4, 10.5

Alimentación Voltaje de entrada 100/240 VAC , 50/60 Hz.


6.3.10. Diademas con audífonos y micrófonoCaracterísticas Descripción

Característicasgenerales

Auricular inalámbrico creado para comunicaciones unificadas y VoIP conMicrófono con cancelación de ruido, supresión de eco, control de volumen ymudo. Optimizado para Microsoft® Office Communicator 2007.



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6.3.11. WebcamCaracterísticas Descripción


Lente Carl Zeiss® con enfoque automáticoSensor nativo de alta resolución de 2 megapíxelesVídeo en alta definición (hasta 1600 x 1200)Modo de pantalla panorámica de 720p (con sistema recomendado)Micrófono con tecnología Logitech® RightSound™Vídeo de hasta 30 cuadros por segundoCertificación USB 2.0 de alta velocidadClip universal para monitores LCD, CRT o portátiles


6.3.12. Tarjeta de fibra quadCaracterísticas Descripción


Tarjeta de fibra Intel PRO/1000 PF Quad Port Server Adapter


6.3.13. Jumpers de fibra ópticaCaracterísticas Descripción


Jumpers de fibra óptica con conectores LC – SC de 10 Metros de largo


6.3.14. Tarjeta para medio de cobreCaracterísticas Descripción


Tarjetas Intel Gigabit ET Quad Port Server Adapter

Garantía El equipo debe incluir una garantía en partes, mano de obra y soporte en

sitio durante toda la vigencia del contrato



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propuesta técnica como solvente.

6.5. Propuesta económicaEL LICITANTE deberá entregar una propuesta económica que considere la totalidad de los servicioscontenidos en este documento, de tal modo que la infraestructura tecnológica requerida pueda operarcon los niveles de servicio solicitados. A esta propuesta económica se le denominará Monto Total delos Servicios y deberá estar compuesto por el Total de la sumatoria de la columna Valor Total MáximoOfertado por EL LICITANTE de la Lista de Precios de la sección 4.3.2. Precios.

6.6. Ponderación Técnico-EconómicaEl peso de la Propuesta Técnica tiene un valor del 50% del total, la Propuesta Económica, tiene unvalor del 50%.

La Ponderación Técnico-Económica se expresa: (PTE) = IT + IE

En donde:IT = Índice Técnico = Pti x T, con:Pti = Total de puntos obtenidos en los rubros técnicos por la i-ésima propuesta técnica.T = 50% (ponderador de la propuesta técnica).

IE = Índice económico = Pei x E, con:Pei = Puntaje económico de la i-ésima propuesta económica = MTSpemb x 100 / MTSi.MTSpemb = Monto total de los servicios de la propuesta económica más baja.MTSi = Monto total de los servicios de la i-ésima propuesta económica.E = 50% (ponderador de la propuesta económica).

NOTA: El monto de las proposiciones económicas (MP) será considerado antes del Impuesto al Valor Agregado.

6.7. Criterios de AsignaciónLa obtención de un puntaje igual o mayor a “80 puntos” en la evaluación técnica, permitirá calificar yconsiderar a la propuesta técnica como solvente y susceptible de ser evaluada en la etapa económica.

En caso de empate entre dos o más licitantes en el PTE se procederá, según sea el caso, conforme alo dispuesto por los artículos 36 Bis de la Ley, 11-A y 44 de su Reglamento.

El contrato se adjudicará a la propuesta que cumpla con las condiciones tanto legales, técnicas comoeconómicas establecidas en las bases de licitación, que acrediten su solvencia y garanticensatisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas, y que, conforme a los criterios,subcriterios y parámetros de evaluación establecidos, obtenga el mayor número de puntos en el índicePTE.

6.7.1. Lista de documentos que se deben incluir con la propuesta técnica A continuación se presenta una lista de la documentación que se deberá presentar junto con la propuestatécnica, en caso de omitir alguno de estos documentos se considerará como incompleta la propuesta.



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ANEXO “B” MANIFESTACIÓN BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD

(Hoja con membrete del licitante)

México, D. F., _____ de ___________ de 2010.

SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO,Institución de Banca de Desarrollo,P r e s e n t e.

___________________________________ ( Nombre del representante legal ) en mi carácter derepresentante legal de __________________________________, para dar cumplimiento a lo

requerido en la licitación nacional número 06820002-009-2010, relativa a la contratación de losservicios de tercerización de las tecnologías de información de Sociedad Hipotecaria Federal ;declaro bajo protesta de decir verdad que:

1. Los servicios ofertados por mi representada cumplen con las Normas Oficiales Mexicanas, lasnormas mexicanas y a falta de éstas, con las normas internacionales y, en su caso, las normasde referencia, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 55 y 67 de la Ley Federal SobreMetrología y Normalización.

2. A mi representada no se le ha determinado, mediante publicación en el Diario Oficial de laFederación, impedimento para contratar o celebrar contratos con la Administración PúblicaFederal

3. En términos de lo dispuesto en el artículo 30 fracción VII del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, mi representada por sí misma otravés de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas para que los servidorespúblicos de la convocante induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado

del procedimiento u otros aspectos que nos otorguen condiciones más ventajosas en relacióncon los demás participantes de este procedimiento de licitación.

4. Que los servicios serán prestados en los términos y plazos requeridos por SHF en laconvocatoria de esta licitación y en sus anexos.

5. Mi representada incluirá en sus proposiciones todos los servicios, viáticos, gastos y demáserogaciones que se requieran para la adecuada prestación de los servicios, sin costo adicionalpara la Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo.

6. Mi representada cuenta con las capacidades técnica, económica y administrativa requeridaspara la debida, correcta y oportuna realización de los servicios materia de este procedimiento delicitación.

7. En términos de lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos yServicios del Sector Público, mi representada cuenta con personal con discapacidad en unaproporción igual o superior al cinco por ciento de la totalidad de su planta de empleados, y cuyaantigüedad no es inferior a seis meses; antigüedad que se comprueba con el aviso de alta alrégimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social anexo a este documento (Este

punto deberá omitirse en caso de no ser aplicable). 8. De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la

Información Pública Gubernamental. SOLICITO amablemente a esa entidad convocante que entérminos de los artículos 18 y 19 de la misma, se considere con carácter de confidencial toda lainformación que entrego en esta licitación, incluidas las proposiciones técnica y económica ydocumentos que les acompañan. (Este punto deberá omitirse en caso de no ser aplicable).



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ANEXO “C” Modelo de Contrato

Este c ontr ato se ajus tará a los términ os y c ondi cion es qu e deriven de la jun ta deaclaraciones cor respon diente, asícom o a los dato s y c aracterísticas esp eciales del licitant e

ganador.

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE SOCIEDADHIPOTECARIA FEDERAL, SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO, INSTITUCIÓN DE BANCA DEDESARROLLO, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “SHF”, REPRESENTADAPOR _____________________________, EN SU CARÁCTER DE ______________________,ASISTIDO EN ESTE ACTO POR ________________________, EN SU CARACTER DE _____________________________, Y POR LA OTRA ___________________________, A QUIENEN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “LA EMPRESA”, REPRESENTADO POR _____________________, EN SU CARÁCTER DE ___________ LEGAL, DE CONFORMIDADCON LAS DECLARACIONES Y CLÁUSULAS, QUE A CONTINUACIÓN SE EXPRESAN:

D E C L A R A C I ON E S

I. La “SHF” declara, por conducto de su representante, que:

a) Es una Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo que se rige por suLey Orgánica publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 11 de octubre de 2001, yque tiene su domicilio en la Ciudad de México;

b) Tiene interés en contratar la prestación de los servicios de cómputo personal; en lostérminos, características y condiciones que se señalan en el Anexo “A” de este contrato;

c) Se encuentra debidamente representada para la celebración de este por _____________,en su carácter de ___________ y de ________ legal, quien acredita su personalidadmediante escritura pública número __,___ de fecha __ de ________ de ____, otorgada antela fe del licenciado ______________, titular de la Notaría Pública número ___ del ________,facultades que no le han sido limitadas, revocadas ni modificadas en forma alguna;

d) De conformidad con el oficio circular número ____, de fecha __ de _________ de ____,emitido por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, cuenta con la autorizaciónpresupuestal para erogar recursos del ejercicio fiscal del año 2010, en el entendido de que,en su caso, los recursos a erogar por el ejercicio fiscal correspondiente a los años 2011,2012 y 2013, estarán sujetos a la disponibilidad presupuestaria que autorice la Secretaría deHacienda y Crédito Público, en términos de las disposiciones legales aplicables. En estesentido, este contrato queda sujeto a la referida disponibilidad presupuestaria, por lo que susefectos estarán condicionados a la existencia de los recursos presupuestarios respectivospara la “SHF”, sin que la no realización de la referida condición suspensiva origineresponsabilidad alguna para las partes, en términos del artículo 25 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y demás normatividad relativay aplicable;

e) El ejercicio del presupuesto correspondiente a esta contratación fue autorizado deconformidad con el oficio de fecha ___ de __________ de ___, emitido por su Director



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f) No se encuentra en alguno de los supuestos a que se refieren la fracción XX del artículo 8de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos y losartículos 50 y 60 antepenúltimo párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos yServicios del Sector Público;

g) Conoce plenamente el contenido y los requisitos que establecen la normatividad ydisposiciones jurídicas nacionales y extranjeras aplicables en la materia de contratación, a lafecha de celebración de este instrumento, así como el contenido de sus anexos, y

h) Se encuentra al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, de conformidadcon artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación y de conformidad con la regla I.2.1.15de la Segunda Resolución de modificaciones a la Resolución Miscelánea Fiscal para elejercicio de 2010, según lo establecido en el documento que se adjunta a este contrato como Anexo “B”.

Expuesto lo anterior, las partes otorgan las siguientes:

C L Á U S U L A S

PRIMERA. Bajo los términos y condiciones del presente contrato, sus anexos y dentro de unpresupuesto mínimo de $________ (____________________________ pesos __/100 M.N.), mas elcorrespondiente Impuesto al Valor Agregado, y un presupuesto máximo de $_______(_______________pesos _/100 M.N.), más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado, para elejercicio fiscal 2010; un presupuesto mínimo de $________ (____________________________pesos __/100 M.N.), mas el correspondiente Impuesto al Valor Agregado, y un presupuesto máximode $_______ (_______________pesos _/100 M.N.), más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado, para el ejercicio fiscal 2011; un presupuesto mínimo de $________(____________________________ pesos __/100 M.N.), mas el correspondiente Impuesto al Valor Agregado, y un presupuesto máximo de $_______ (_______________pesos _/100 M.N.), más elcorrespondiente Impuesto al Valor Agregado, para el ejercicio fiscal 2012; un presupuesto mínimode $________ (____________________________ pesos __/100 M.N.), mas el correspondienteImpuesto al Valor Agregado, y un presupuesto máximo de $_______ (_______________pesos _/100 M.N.), más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado, para el ejercicio fiscal 2013; “LAEMPRESA” se obliga a prestar a la "SHF", a entera satisfacción de ésta, los servicios de suespecialidad, descritos en el inciso b) de la Declaración I de este contrato, de conformidad con lostérminos, condiciones, características, especificaciones, y cantidades mínimas y máximas, así comocosto unitario, que se señalan en el Anexo “A” de este instrumento; los cuales se denominarán, parafines de brevedad, como "LOS SERVICIOS", en el entendido de que, en su caso, los recursos aerogar por los ejercicios fiscales correspondientes a los años 2011, 2012 y 2013, estarán sujetos adisponibilidad presupuestaria que autorice la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, en términosde las disposiciones normativas aplicables.

SEGUNDA. En relación con la prestación de “LOS SERVICIOS”, “LA EMPRESA” se obligaademás, a lo siguiente:

a) El plazo para la prestación de “LOS SERVICIOS” será a partir de la fecha de firma delpresente instrumento y hasta _____ meses posteriores a la misma, conforme con lostérminos, condiciones, características, plazos y especificaciones establecidos en estecontrato y sus anexos;



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b) Aportar por su cuenta todo el personal, así como todos los recursos, elementos,materiales, accesorios y equipos que se requieran para la correcta prestación de “LOSSERVICIOS”, sin costo adicional para la “SHF”, con excepción de aquéllos que lecorrespondan a la “SHF” en los términos de los anexos de este instrumento;

La entrega del equipo y su devolución se ajustará a los términos y condiciones establecidosen el Anexo “A” del contrato.

c) Prestar “LOS SERVICIOS” conforme con los procedimientos más adecuados que la técnicaaconseje;

d) Tramitar por su cuenta o contar con las licencias o permisos que se requieran para larealización de “LOS SERVICIOS”;

e) Garantizar la buena calidad de “LOS SERVICIOS” materia de contratación por un periodo deun año contado a partir de la respectiva fecha de aceptación por parte de la “SHF”, a menos

que en el anexo “A” se establezca un plazo distinto, en cuyo caso prevalecerá el periodo degarantía estipulado en el anexo “A”. Esta garantía es sin perjuicio de la expresada en lacláusula Tercera;

f) En caso de devolución de “LOS SERVICIOS” materia de contratación; reponerlos con otrosque cumplan con las características y especificaciones requeridas por la “SHF”, dentro de unplazo no mayor a ________, contados a partir de la fecha de rechazo o devolución de “LOSSERVICIOS” solicitados;

g) Prestar “LOS SERVICIOS” con los especialistas, técnicos y personal que estén debidamentecapacitados y autorizados en términos de la legislación aplicable y de los anexos de estecontrato. Asimismo, la “SHF” podrá solicitar a “LA EMPRESA” la sustitución del personal quedestine para la prestación de “LOS SERVICIOS”;

h) Cumplir y vigilar que se cumpla estrictamente con las disposiciones legales yreglamentarias que resulten aplicables a la prestación de “LOS SERVICIOS”, y en el eventode que, por incumplimiento de dichas disposiciones, se impusiere a la “SHF” alguna multa osanción, “LA EMPRESA” se obliga a cubrir, por su cuenta, el importe de estas y a realizar deinmediato los trámites correspondientes, a fin de regularizar la situación creada;

i) Ajustarse en la prestación de “LOS SERVICIOS”, a las medidas de seguridad, horarios, díasy otras especificaciones que la “SHF” determine, en caso de requerir el acceso a susoficinas;

j) Destinar el número suficiente de sus especialistas, técnicos, así como del personal calificadonecesario, a efecto de que “LOS SERVICIOS” sean prestados con la debida oportunidad,eficiencia y seguridad, de manera que los intereses de la “SHF” queden debidamenteprotegidos. Asimismo, “LA EMPRESA” se obliga a proporcionar al personal que destine parala prestación de “LOS SERVICIOS”, los elementos necesarios para el debido cumplimientode las obligaciones que para él derivan de este instrumento;

k) Atender puntualmente a las indicaciones que para el eficaz desempeño de “LOSSERVICIOS” reciba de la “SHF” a través de la persona o personas autorizadas al efecto. Asimismo, presentar a la “SHF”, cada vez que lo solicite, un reporte por escrito que contenga



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mayor de cinco días hábiles bancarios contados a partir del día siguiente en que se hubierepracticado el emplazamiento o notificación. Asimismo, en ese plazo la “SHF” deberá entregar lainformación y asistencia del caso o establecer las causas por las cuales esté impedida deproporcionarlas. En este mismo supuesto, la “SHF” se obliga a efectuar las gestiones necesarias afin de que “LA EMPRESA” pueda representarla en el proceso o procedimiento respectivo.

En el caso de que se dictara sentencia definitiva en contra de la “SHF”, con o sinintervención de “LA EMPRESA”, este último se obliga a pagar las sumas a que sea condenada la“SHF”, o las cantidades que se deriven del arreglo que se tuviere con el tercero, pero no seráresponsable por ninguna cantidad derivada de compromisos contraídos por el escrito, el cual deberáotorgarse invariablemente dentro de los cinco días posteriores a aquel en que tenga conocimientodel pretendido arreglo.

En todo caso, “LA EMPRESA” se obliga a tomar las medidas necesarias para que la “SHF”continúe recibiendo “LOS SERVICIOS” en los plazos y condiciones convenidos.

SEXTA. “LA EMPRESA” se hace responsable ante la “SHF” de la conducta, eficiencia ycapacidad de las personas que destine en la prestación de “LOS SERVICIOS”. Igualmente, en elevento de que “LA EMPRESA” no cumpla con alguna de las obligaciones que en virtud de estecontrato y sus anexos, del uso, de la buena fe o de la ley son a su cargo, será responsable de losdaños y perjuicios que su incumplimiento cause a la “SHF” o a terceros. Sin perjuicio de lo anterio r,la “SHF” podrá rescindir administrativamente este contrato sin responsabilidad alguna a su cargo, obien, exigir su cumplimiento haciendo, en su caso, efectiva la pena convencional que se mencionaen la cláusula Segunda de este instrumento.

Las partes convienen en que la “SHF” podrá exigir el cumplimiento de este contrato a “ LAEMPRESA” conforme con lo expresado en esta cláusula, y en el evento de que continuaran losincumplimientos, podrá rescindir administrativamente este instrumento, sin perjuicio de hacerefectiva la garantía otorgada, de conformidad con lo dispuesto por la cláusula Tercera de esteinstrumento.

En el evento de que “LA EMPRESA” hubiere faltado a la verdad en relación con loexpresado en el inciso f) de la declaración II de este contrato, la “SHF” dará por rescindidoadministrativamente este instrumento en la forma convenida en este instrumento.

SÉPTIMA. “LA EMPRESA” se constituye, por su carácter de patrón, en responsable único delas relaciones entre él y las personas que destine en la prestación de “LOS SERVICIOS”, así comode las personas que le coadyuven, además de las dificultades o conflictos que pudieran surgir entreél y dichas personas o de estas últimas entre sí. También será responsable de los accidentes que seoriginen con motivo de la prestación de dichos servicios y responderá, asimismo, de todos los dañosy perjuicios que se llegaren a ocasionar a la “SHF” o a terceros, con motivo o como consecuencia dela prestación y omisión en la prestación de “LOS SERVICIOS”, si el accidente es imputable a lapersona que destine “LA EMPRESA” para la prestación de “LOS SERVICIOS”.

“LA EMPRESA”, por su carácter de patrón para con sus trabajadores y con el personal quedispondrá para la prestación de “LOS SERVICIOS”, se encargará de delimitar legalmente, que enningún caso se deberá tomar a la “SHF” como patrón sustituto, obligándose desde ese momento aque, si por alguna razón se le llegare a fincar alguna responsabilidad a la “SHF” por ese concepto,“LA EMPRESA” le reembolsará a la “SHF” cualquier gasto en que, por tal motivo, incurriere ésta.



83

Asimismo, _____________, _____________________ será el servidor público responsablede administrar y vigilar el cumplimiento de este contrato, de manera coordinada con el servidorpúblico indicado en el párrafo anterior.

Por parte de la “SHF” a “LA EMPRESA”, en ____________________________________.

A la atención de _______________, _________ Legal.

DECIMA SEGUNDA.- “LA EMPRESA” no podrá traspasar o ceder total o parcialmente lamateria de éste contrato. Se exceptúan de lo anterior, los derechos de cobro derivados de esteinstrumento, previa conformidad de la “SHF” dada por escrito.

Sin perjuicio de lo estipulado en el párrafo anterior, “SHF” manifiesta desde ahora suconformidad para que “LA EMPRESA”, únicamente pueda ceder sus derechos de cobro a favor deun Intermediario Financiero mediante operaciones de Factoraje o Descuento Electrónico en elprograma de Cadenas Productivas de Nacional Financiera, S.N.C., Institución de Banca deDesarrollo, en los términos de la normatividad relativa y aplicable.

DECIMATERCERA.- “LA EMPRESA” reconoce que la información, tangible e intangible, ydocumentación que la “SHF” le proporcione y/o que tenga acceso a través del hardwareproporcionado por “LA EMPRESA”, así como los datos y resultados obtenidos de “LOS SERVICIOS”son confidenciales y/o reservados y propiedad de la “SHF”; por tal razón, “LA EMPRESA” se obligaa guardar y mantener en absoluta confidencialidad y/o reserva toda la información, tangible eintangible, que llegara a obtener y/o que tenga acceso a través del hardware proporcionado por “LAEMPRESA”, referente a la “SHF”, a sus clientes, proveedores o cualquier otro tercero para larealización y prestación de “LOS SERVICIOS”, así como los resultados y/o productos derivados desu ejecución; por lo que deberá mantener para sí y su personal, el secreto profesional a que estáobligada “LA EMPRESA” por el desarrollo de “LOS SERVICIOS”.

“LA EMPRESA” se obliga a utilizar la información confidencial y/o reservada únicamentepara la realización y cumplimiento de este contrato, quedándole estrictamente prohibido divulgarlapor cualquier medio a terceros o darle un uso diverso al establecido en este instrumento, ni aún anivel curricular, salvo autorización previa y por escrito de la “SHF”, y en términos de la legisl aciónaplicable.

“LA EMPRESA” se obliga a manejar la información confidencial y/o reservada propiedad dela “SHF”, y cualquier otro tercero, igual o mejor que su propia información confidencial.

A la terminación o rescisión de este contrato “LA EMPRESA” se obliga a devolver a la “SHF”,toda la información obtenida, generada y/o que tenga acceso a través del hardware proporcionadopor “LA EMPRESA” para la realización de “LOS SERVICIOS”, así como, en su caso a entregar losproductos derivados de su ejecución, en los términos y condiciones que se describen en el anexo“A” del presente instrumento. Dicha devolución deberá realizarse dentro de los veinte días hábilessiguientes a que se presente cualquiera de los mencionados supuestos.

La obligación de conf idencialidad y/o reserva a cargo de “LA EMPRESA” a que se refiere

esta cláusula, permanecerá vigente con toda su fuerza y vigor aún después de terminada la vigenciade este contrato, en términos de las disposiciones legales aplicables.

“LA EMPRESA” no podrá reproducir, alterar, transmitir o comercializar la información o loscódigos que la “SHF” le proporcione y/o que tenga acceso a través del hardware proporcionado por



84

“LA EMPRESA”, a efecto de llevar a cabo cualquier actividad que no se comprenda en la p restaciónde “LOS SERVICIOS”. En caso de incumplimiento de ésta obligación, “LA EMPRESA” atenderá a laresponsabilidad civil, penal, administrativa y demás que resulten en su contra en términos de lanormatividad aplicable.

“LA EMPRESA” deberá considerar en todo momento que la información que la “SHF” leproporcione para la prestación de “LOS SERVICIOS” y/o que tenga acceso a través del hardwareproporcionado por “LA EMPRESA”, por sí o través del o los terceros que al efecto designe, está ensu caso clasificada como reservada y/o confidencial en términos de la Ley Federal de Transparenciay Acceso a la Información Pública Gubernamental, y demás disposiciones jurídicas que de ellaemanen, o que se encuentra protegida por el secreto regulado por el artículo 117 de la Ley deInstituciones de Crédito, o demás disposiciones jurídicas que de ella emanen; por lo que deberáextremar todas las medidas que sean necesarias para salvaguardar y mantener el carácter de dichainformación; por lo que “LA EMPRESA” no podrá otorgar un uso distinto a la misma, diferente alobjeto de este Contrato, ni proceder a su comercialización o transferencia; siendo responsableademás, por la violación de las disposiciones contenidas en dichos ordenamientos y disposiciones jurídicas.

DECIMACUARTA. Las partes convienen que en lo no expresamente previsto en estecontrato, serán aplicables las disposiciones relativas de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos yServicios del Sector Público y su Reglamento, así como del Código Civil Federal, de la Ley Federalde Procedimiento Administrativo y del Código Federal de Procedimientos Civiles, y que para suinterpretación y cumplimiento judicial, se someten a los tribunales competentes con jurisdicción en laCiudad de México, Distrito Federal, renunciando al fuero que pudiera corresponderles en virtud decualquier otro domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

Al efecto, las partes señalan como sus domicilios los siguientes: la “SHF”, la Avenida EjércitoNacional número 180, Colonia Anzures, Código Postal 11590, México, Distrito Federal, y “LAEMPRESA” en _______________________________________________________________.

Este contrato se suscribe en dos ejemplares, en la Ciudad de México, Distrito Federal, el día __ del mes de _______ de _____, y queda uno en poder de cada una de las partes.

SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERALSOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO

INSTITUCION DE BANCA DE DESARROLLO

______________________________________________ ______________

__________________y Apoderado Legal.

___________________________________ _______________

____________________y Área Requirente.



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“LA EMPRESA”

______________________________ ______________________

_________ Legal.



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Póliza de Fianza CUMPLIMIENTO

La institución afianzadora se somete expresamente al procedimiento de ejecución y a lasdisposiciones que prevén los artículos 93, 94, 95 Bis y demás relativas aplicables de la Ley Federalde Instituciones de Fianzas, para el cobro de fianzas otorgadas a favor de Sociedad HipotecariaFederal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo por propio derecho.

ANTE: Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca deDesarrollo.

Para garantizar por __________________________, con la clave del Registro Federal deContribuyentes ________________; y con domicilio en _______________________________________________________, el fiel y exacto cumplimientode las obligaciones que _____________________, asumió con motivo del contrato de prestación deservicios celebrado con la Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Instituciónde Banca de Desarrollo, de fecha __ de _____ de _____, comprendiéndose entre éstas, la buenacalidad de los servicios materia de contratación; la correcta y puntual prestación de los serviciosmateria del referido contrato; la devolución de la cantidad que la Sociedad Hipotecaria Federal,Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo, le haya cubierto, así como elreembolso de los gastos en que incurra la Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional deCrédito, Institución de Banca de Desarrollo en caso de que rechace parte o la totalidad de losservicios materia de contratación por no cumplir con las características y especificaciones que secontienen en el anexo "A" del mismo; el pago de las cantidades que resulten conforme a lo pactadoen las cláusulas del contrato, en especial, las que se establecen en sus Cláusulas Segunda, Quinta,Sexta y Séptima; el pago de la cantidad derivada de los defectos o vicios ocultos de los serviciosmateria de contratación; o de cualquier otra responsabilidad en que _____________, hubiereincurrido; así como el exacto cumplimiento de las demás obligaciones consecuentes a lo convenido,a la buena fe, al uso o a la ley. Dicha póliza estará en vigor hasta __ días naturales después de quela “SHF” acepte la totalidad de los servicios materia de contratación, así como durante la

substanciación de todos los recursos legales que se interpongan y hasta que se dicte resolucióndefinitiva por la autoridad competente y para su cancelación se requerirá autorización previa y porescrito de la Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca deDesarrollo.

Esta institución afianzadora declara que: a) Esta fianza se otorga atendiendo a todas y cadauna de las estipulaciones contenidas en el contrato antes mencionado; b) En el caso de que seprorrogue el plazo o plazos establecidos para la prestación de los servicios a que se refiere estafianza o exista espera, su vigencia quedará automáticamente prorrogada en concordancia con dichaprórroga o espera, debiendo para tal efecto realizarse la modificación a la póliza de fianza; y c) Acepta expresamente someterse a los procedimientos de ejecución previstos en la Ley Federal deInstituciones de Fianzas para la efectividad de las fianzas, aún para el caso de que procediera elcobro de intereses con motivo del pago extemporáneo del importe de la póliza de fianza.

Póliza de Fianza CUMPLIMIENTO



88

de los mismos, así como el nombre de la persona que es el contacto con el licitante. Lapresentación de esta información representa la manifestación expresa de que ellicitante autoriza a la convocante para obtener por sus propios medios, informaciónreferente a la relación comercial y el grado de cumplimiento de sus compromisos conterceros.

9

El licitante deberá entregar, dentro del sobre que contiene las proposiciones técnica yeconómica, catálogos técnicos originales o manuales de especificaciones técnicasoriginales de cada uno de los bienes descritos en el anexo “A”, en los cuales se debenmencionar las características y especificaciones técnicas de los bienes que oferta, deacuerdo con lo señalado en el anexo “A” de esta convocatoria, en idioma español, sintachaduras ni enmendaduras e identificados cada uno con una etiqueta que contenga elnúmero de licitación pública, descripción del bien y el nombre del licitante. El licitantepodrá presentar catálogos técnicos o manuales de especificaciones técnicas impresos,obtenidos de Internet, indicando la dirección electrónica de origen. No se aceptaráncopias fotostáticas de ninguno de los documentos antes solicitados. En el caso de quelos mismos se encuentren en el idioma del país de origen deberán presentarse

acompañados de una traducción simple al español.

10

Manifestación escrita donde declare bajo protesta de decir verdad, que su representadano se encuentra en ninguno de los supuestos que marcan los artículos 50 y 60antepenúltimo párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios delSector Público, y 8 fracción XX de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativasde los Servidores Públicos. La cual deberá presentarse junto con el sobre cerrado quecontenga sus proposiciones, en el entendido de que no podrán participar las personasque se encuentren en los supuestos previstos por dichos artículos (anexo “L”).

11 En su caso, copia de su registro patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social

12Manifestación bajo protesta de decir verdad, que el licitante solicitará su incorporaciónal Programa de Cadenas Productivas de Nacional Financiera, SNC, Institución deBanca de Desarrollo (anexo “K”).



89

ANEXO “E” EXPRESIÓN DE INTERÉS EN PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN PARA SOLICITAR

ACLARACIONES(Hoja con membrete del licitante)

México, D. F., _____ de ___________ de 2010.


(nombre del licitante o de su representante o apoderado legal) , en mi carácter de (por mi propio derecho,representante o apoderado legal) de la empresa denominada _____________, manifiesto bajo protesta dedecir verdad, el interés de mi representada en participar en la licitación pública nacional número06820002-009-2010, relativa a la contratación de los servicios de tercerización de las tecnologías deinformación de Sociedad Hipotecaria Federal, y que los datos aquí asentados son ciertos:

De la persona moral.

Nombre denominación o razón social:

Registro Federal de Contribuyentes:

Domicilio:

Calle y número:

Colonia: Delegación o Municipio:

Código Postal: Entidad federativa:

Teléfonos: Fax:

Correo Electrónico:

Descripción del Objeto Social:

No. de la escritura pública en la que consta su acta constitutiva:

Fecha de otorgamiento:

No. de Folio de inscripción en el Registro Público correspondiente:

Lugar y fecha de registro:

Nombre, número y circunscripción del Notario Público ante el cual se protocolizó:



90

Reformas al acta constitutiva:

No. de la escritura pública en la que consta sus modificaciones:

Fecha de otorgamiento:




Relación de socios o asociados.

Apellido Paterno: Apellido Materno: Nombre(s)

Del representante o apoderado.

Datos del documento mediante el que acredita su personalidad y facultades:


Domicilio:calle y número:

Colonia: Delegación o Municipio:

Código Postal: Entidad federativa:

Escritura pública número:

Fecha:




Con base en lo anterior, a continuación presento mi solicitud de aclaraciones a la convocatoria delicitación:

1.2.3.

PROTESTO LO NECESARIO



91

______________________________________(Nombre y firma del licitante, representante o apoderado legal

de la persona moral)

Nota: El presente formato podrá ser reproducido por cada participante en el modo que estimeconveniente, debiendo respetar su contenido. Asimismo, en términos del punto 3.1 de laconvocatoria se deberá entregar una copia fotostática de la identificación oficial vigente confotografía y firma del licitante o, en su caso, de su representante.



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ANEXO “F” PROPOSICIÓN TÉCNICA

(Hoja con membrete de la empresa)

Hoja número __ de __

México, D. F., _____ de ___________ de 2010.


Datos del licitante

Nombre, denominación o razón social del licitante:


Dirección: (calle, número exterior e interior, colonia, código postal y delegación o municipio)

Teléfono: Fax: Correo electrónico:

Proposición técnica para participar en la licitación pública nacional número 06820002-009-2010 relativa ala contratación de los servicios de tercerización de las tecnologías de información de SociedadHipotecaria Federal.

[El texto en corchetes debe ser omitido.]

[El licitante deberá elaborar y presentar su proposición técnica de acuerdo con lo que se estipula acontinuación:

El enfoque técnico, la metodología y el plan de trabajo son componentes claves de la proposición técnica.Se sugiere a los licitantes que presenten su proposición técnica dividida en las tres partes siguientes:

a) Enfoque técnico y metodologíab) Plan de trabajo, yc) Organización y dotación de personal.

a) Enfoque técnico y metodología. En este apartado el licitante deberá explicar su comprensión de losobjetivos del trabajo, enfoque de los servicios, metodología para llevar a cabo las actividades y obtener el producto esperado, y el grado de detalle de dicho producto. Deberá destacar los problemas que se estántratando y su importancia, y explicar el enfoque técnico que adoptaría para tratarlos. El licitante deberáexplicar la metodología que propone adoptar y resaltar la compatibilidad de esa metodología con elenfoque propuesto.

b) Plan de Trabajo. En este capítulo deberá proponer las actividades principales del trabajo, su contenidoy duración, fases y relaciones entre sí, etapas (incluyendo las aprobaciones provisionales de SHF), y lasfechas de entrega de los informes. El plan de trabajo propuesto deberá ser consistente con el enfoquetécnico y la metodología, demostrando una compresión de los servicios solicitados en el anexo “A” yhabilidad para traducirlos en un plan de trabajo factible. Aquí se deberá incluir una lista de los



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documentos finales, incluyendo informes, planos y tablas que deberán ser presentadas como producto

final.

c) Organización y Dotación de Personal. En este capítulo deberá proponer la estructura y composición desu equipo. Deberá detallar las disciplinas principales del trabajo, el especialista clave responsable, y el personal técnico y de apoyo designado.

Impor tante: A este documento se deberán anexar todos los elementos comprobatorios solicitados en laconvocatoria y en especial en el anexo técnico, respecto de la experiencia y capacidades del licitante.]

_____________________________________________________________Nombre y firma del licitante o de su representante o apoderado legal.

NOTA: Tratándose de licitantes personas físicas, deberá ajustarse el modelo de esta carta en lo referente a sucarácter y singularidad de la declaración.



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ANEXO “G” PROPOSICIÓN ECONÓMICA (Hoja con membrete del licitante)

Hoja número __ de __

México, D. F., _____ de ___________ de 2010.


Datos del licitante:

Nombre, denominación o razón social del licitante:


Dirección: (calle número exterior e interior, colonia, código postal y delegación o municipio)

Teléfono: Fax: Correo electrónico:

Proposición económica para participar en la licitación pública nacional número 06820002-009-2010relativa a la contratación de los servicios de tercerización de las tecnologías de información de SociedadHipotecaria Federal.

Lista de preciosColumna A Columna

BColumna

CColumna

DColumna E Columna F Columna G

Descripción delServicio

Númerode

ServiciosMínimo

Númerode

ServiciosMáximo

PrecioUnitariodiario (1)

(2)

Cantidad dedías naturalesa considerar

Valor TotalMínimo delServicio (3)

Valor TotalMáximo delServicio (4)

Equipo MóvilEjecutivo

28 37 1,096

Equipo MóvilEstándar

30 48 1,096

Equipo para Oficinade Alto Desempeño

21 26 1,096

Equipo para OficinaEspecializada

336 400 1,096

Equipo de Diseño 2 3 1,096 Monitor ancho de20 pulgadas 232 290 1,096

Monitor ancho de22 pulgadas 37 50 1,096 Impresora personalláser b/n 2 4 1,096

Impresora personala color 2 4 1,096



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Impresora de

formato amplio 1 1 1,096 Escáner

2 3 1,096

Adicionales

Procesadoradicional paraequipo de oficinade alto desempeño

0 4 1,096

4 GB de RAM paraequipo de oficinade alto desempeño

0 8 1,096

Disco Duro de 320GB SATA de 7200RPM

0 10 1,096

Diademas de audioUSB

20 20 1,096

Webcam 20 20 1,096 Tarjeta de fibraquad

4 4 1,096

Jumpers de fibraóptica

12 12 1,096

Tarjeta para mediode cobre

9 9 1,096

TotalesPRECIOS UNITARIOS PARA LA ENTREGA DE STI Y SUS COMPONENTES .

Notas:(1)

Los precios son diarios, fijos y en moneda nacional durante la vigencia del contrato,expresados en pesos mexicanos sin incluir I.V.A. (2)

El servicio incluye la instalación, configuración, puesta a punto, reparación o sustitución,soporte, etc. durante la vigencia del contrato y a partir de que fue solicitado expresamente porSHF.(3) El valor de la columna F se obtiene multiplicando las columnas B, D y E (F = BxDxE) de lafila correspondiente(4)

El valor de la columna G se obtiene multiplicando las columnas C, D y E (G = CxDxE) de lafila correspondiente

(I M P O R T E T O T A L D E L A P R O P U E S T A E C O N O M I C AC O N L E T R A)

_____________________________________________________________Nombre y firma del licitante o de su representante o apoderado legal.



97

ANEXO “I” ESCRITO RELATIVO A LA ACREDITACIÓN DE LA EXISTENCIA LEGAL Y PERSONALIDAD

JURÍDICA DE LOS LICITANTES, PARA EFECTOS DE LA SUSCRIPCIÓN DE LASPROPOSICIONES Y, EN SU CASO, FIRMA DEL CONTRATO .


México, D. F., _____ de ___________ de 2010.


________________________ (nombre del licitante o de su representante o apoderado legal) , para efectos deacreditar la existencia legal y personalidad jurídica de mi representada, para efectos de lasuscripción de las proposiciones y, en su caso, firma del contrato, en términos de la fracción VII delartículo 29 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, manifiestobajo protesta de decir verdad, de acuerdo con lo requerido en la convocatoria de la licitación públicanacional número 06820002-009-2010, relativa a la contratación de los servicios de tercerización delas tecnologías de información de Sociedad Hipotecaria Federal, que los datos aquí asentados sonciertos:

De la persona moral.

Escritura pública en la que consta su acta constitutiva:

Objeto social:

Nombre, número y circunscripción del Notario Público ante el cual se protocolizó, así como elnúmero de folio de inscripción en el Registro Público correspondiente:

Escritura pública en la que consten sus modificaciones:

Registro Federal de Contribuyentes;

Domicilio fiscal:

Del representante o apoderado legal que suscribe las proposiciones y, en su caso, firmará elcontrato correspondiente.

Escritura pública número:

Fecha:

Número de Folio de inscripción en el Registro Público correspondiente:




98


De igual forma, en caso de resultar adjudicada mi proposición, nos comprometemos a presentar original ycopia fotostática de la documentación que ampara la información contenida en este documento.


______________________________________(Nombre y firma del licitante, apoderado o representante legal


Nota: En caso de que el licitante sea persona física, deberá ajustarse al modelo de esta carta en lo referente a sucarácter y singularidad de la declaración.



99

ANEXO “J” FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES QUEPARTICIPEN EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN PARA DAR CUMPLIMIENTO A LODISPUESTO EN LOS LINEAMIENTOS PARA FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LAS MICRO,PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN LOS PROCEDIMIENTOS DE ADQUISICIÓN YARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES, ASÍ COMO LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS QUEREALICEN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL.


de ________ de __________ (1)

_______(2)_________.P r e s e n t e.

Me refiero al procedimiento __________(3)_______________ No. __________(4)________ en elque mi representada, la empresa _____________________(5)___________________________participa a través de la proposición que se contiene en el presente sobre.

Sobre el particular, y en los términos de lo previsto por los “Lineamientos para fomentar la participación de las micro, pequeñas y medianas empresas en los procedimientos de adquisición yarrendamiento de bienes muebles, así como la contratación de servicios que realicen lasdependencias y entidades de la Administración Pública Federal ”, declaro bajo protesta de decirverdad, que mi representada pertenece al sector _______________(6)__________, cuenta con ______(7)________ empleados de planta registrados ante el IMSS y con __________(8)_________personas subcontratadas y que el monto de las ventas anuales de mi representada es de ______________(9)_________________ obtenido en el ejercicio fiscal correspondiente a la últimadeclaración anual de impuestos federales. Considerando lo anterior, mi representada se encuentraen el rango de una empresa _______10)_______, atendiendo lo siguiente:

Estratificación

Tamaño(10)

Sector(6)

Rango de númerode trabajadores

(7) + (8)

Rango de monto deventas anuales (mdp)

(9)

Tope máximocombinado*

Micro Todas Hasta 10 Hasta $4 4.6

PequeñaComercio Desde 11 hasta 30 Desde $4.01 hasta $100 93

Industria yServicios

Desde 11 hasta 50 Desde $4.01 hasta $100 95

Mediana

Comercio Desde 31 hasta 100

Desde $100.01Hasta 250 235

Servicios Desde 51 hasta 100



100

Industria Desde 51 hasta 250 Desde $100.01Hasta $250 250

* Tope Máximo combinado = (Trabajadores) X 10% + (Ventas Anuales) X 90%(7) (8) El número de trabajadores será el que resulte de la sumatoria de los puntos (7) y (8).(10) El tamaño de la empresa se determinará a partir del puntaje obtenido conforme a la siguiente fórmula: Puntajede la empresa = (Número de trabajadores) X 10% + (Monto de Ventas Anuales) X 90% el cual debe ser igual omenor al Tope Máximo Combinado de su categoría.

Asimismo, manifiesto, bajo protesta de decir verdad, que el Registro Federal de Contribuyentes demi representada es _________________11____________; y que el Registro Federal deContribuyentes del (los) fabricante(s) de los bienes que integran mi oferta, es (son) _________________(12)_____________________.

A T E N T A M E N T E ______________(13)_____________



101

INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DEL FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁNPRESENTAR LOS LICITANTES PARA DAR CUMPLIMIETO A LO DISPUESTO EN LOSLINEAMIENTOS PARA FOMENTAR LA PARTICIPACION DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANASEMPRESAS EN LOS PROCEDIMIENTOS DE ADQUISICIÓN Y ARRENDAMIENTO DE BIENESMUEBLES, ASÍ COMO LA CONTRATACION DE SERVICIOS QUE REALICEN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRCIÓN PÚBLICA FEDERAL.

NUMERO DESCRICI N1 Señalar la fecha de suscripción del documento.2 Anotar el nombre de la dependencia o entidad convocante.

3Precisar el procedimiento de que se trate, licitación pública, invitación a cuando menostres personas o adquisición directa.

4 Indicar el número respectivo del procedimiento5 Citar el nombre o razón social o denominación de la empresa.6 Indicar con letra el sector al que pertenece (Industria, Comercio o Servicios)

7 Anotar el número de trabajadores de planta inscritos en el IMSS.8 En su caso, anotar el número de personas subcontratadas.

9Señalar el rango de monto de ventas anuales en millones de pesos (mdp), conforme alreporte de su ejercicio fiscal correspondiente a la última declaración anual de impuestosfederales.

10Señalar con letra el tamaño de la empresa (Micro, Pequeña o Mediana), conforme a lafórmula anotada al pie del cuadro de estratificación.

11 Indicar el Registro Federal de Contribuyentes del licitante.

12Cuando el procedimiento tenga por objeto la adquisición de bienes y el licitante yfabricante sean personas distintas, indicar el Registro Federal de Contribuyentes del(los) fabricante(s) de los bienes que integran la oferta.

13 Anotar el nombre y firma del representante de la empresa licitante.



102

ANEXO “K” AFILIACIÓN A CADENAS PRODUCTIVAS

(Hoja con membrete de la empresa)


México, D. F., _____ de ___________ de 2010.

___________________________________ ( Nombre del representante legal ) en mi carácter derepresentante legal de la empresa __________________________________ declaro, bajo protesta dedecir verdad, que mi representada solicitará su incorporación al Programa de Cadenas Productivas a losteléfonos 5089-6107 ó 01-800-623-4672 o de manera electrónica a través de la página de Internetwww.nafin.com.

Lo anterior, debido que dicho programa es una solución integral que tiene como objetivo fortalecer eldesarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas de nuestro país, con herramientas que lespermitan incrementar la capacidad productiva y de gestión y al incorporarse se tiene acceso sin costo alos siguientes beneficios:

Conocer oportunamente al consultar desde la comodidad de mi negocio los pagos que realizarán lasdependencias o entidades con la posibilidad de obtener la liquidez que requiero sobre mis cuentaspor cobrar derivadas de la proveeduría de bienes y servicios. Si requiero Capital de Trabajo podréacceder a los programas de financiamiento a través de Crédito Pyme que Nacional Financierainstrumenta a través de los bancos.

Incrementar mis ventas, al pertenecer al Directorio de Proveedores del Gobierno Federal, mediante elcual las Dependencias y/o Entidades u otras empresas podrán consultar mi oferta de productos y

servicios en el momento que lo requieran, al mismo tiempo, conoceré otras empresas con laposibilidad de ampliar mi base de proveedores.

Profesionaliza mi negocio, a través de los cursos de capacitación en línea o presénciales, sobretemas relacionados al proceso de compra del Gobierno Federal que me ayudarán a ser más efectivoal presentar mis proposiciones.

Identificar oportunidades de negocio, al conocer las necesidades de compra del Gobierno Federal através de los boletines electrónicos correspondiente.

Lo anterior con relación a la licitación pública nacional número 06820002-009-2010 para contratar los servicios de tercerización de las tecnologías de información de Sociedad Hipotecaria Federal.


______________________________________(Nombre de la persona moral y del

representante legal)

http://www.nafin.com/





103

ANEXO “L”

MANIFESTACIÓN BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD DE NO ENCONTRARSE EN LOSSUPUESTOS SEÑALADOS EN LOS ARTÍCULOS 50 Y 60 DE LA LEY DE ADQUISICIONES,ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, ASÍ COMO LA FRACCIÓN XX DELARTÍCULO 8 DE LA LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOSSERVIDORES PÚBLICOS.


México, D. F., _____ de ___________ de 2010.

SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO,

Institución de Banca de Desarrollo,P r e s e n t e.

___________________________________ ( Nombre del representante legal ) en mi carácter derepresentante legal de __________________________________, para dar cumplimiento a lorequerido en la licitación nacional número 06820002-009-2010, relativa a la contratación de losservicios de tercerización de las tecnologías de información de Sociedad Hipotecaria Federal ;declaro bajo protesta de decir verdad que:

Mi representada no se encuentra en ninguno de los supuestos que marcan los artículos 50 y 60antepenúltimo párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público,así como los señalados en la fracción XX del artículo 8 de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos.


______________________________________(Nombre y firma del licitante, apoderado o representante legal


Nota: El presente formato podrá ser reproducido por cada participante en el modo que estimeconveniente, debiendo respetar su contenido, y deberá presentarlo junto con el sobre cerradoque contenga sus proposiciones.



104

ANEXO “M”

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD


México, D.F. a __________ de _________ de 2010.

SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO,INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO.P R E S E N T E.

_____________________________ (Nombre del representante legal) en mi carácter de

representante legal de __________________________________ , por medio del presente acuerdo,para dar cumplimiento a lo requerido en la licitación nacional mixta número 06820002-00x-2010, relativa a la contratación de cómputo personal de Sociedad Hipotecaria Federal; me obligo a nombrede mi representada, en los términos descritos en el presente acuerdo de confidencialidad, con laSociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo, alo siguiente:

Considerando que la información que, en el desarrollo de la presente licitación, sea entregadapor SHF en forma verbal o escrita, no implica permiso por parte de SHF para su divulgación outilización, y debe manejarse como confidencial, por tanto, a menos que se trate de informaciónpública, ésta y cualquier información adicional, que mi representada obtenga o tenga acceso,se debe utilizar para el fin único de participar en la presente licitación, y no deberá serentregada a terceros con fines distintos a este proceso.

Que la información y documentación que SHF le proporcione a mi representada y/o que tenga

acceso a través del hardware y/o medios electrónicos de comunicación, por él mismo, así comolos datos, información y resultados obtenidos de los servicios, son propiedad de SHF y sonconfidenciales y/o reservados.

En ese sentido, mi representada se obliga a guardar y mantener en absoluta confidencialidady/o reserva toda la información, tangible e intangible, que llegara a obtener referente a SHF, y/oque tenga acceso a través del hardware proporcionado por el mismo y/o a través de medioselectrónicos de comunicación, sus clientes, proveedores o cualquier otro tercero para larealización y prestación de los servicios, así como los resultados y/o productos derivados de suejecución. Por lo que mantendrá para sí, su personal y, en su caso, los Subcontratantes, elsecreto profesional a que está obligada por el desarrollo de las actividades encomendadas.

Mi representada reconoce y se obliga a utilizar la información confidencial y/o reservada queSHF le proporcione para la prestación de los servicios, y/o que tenga acceso a través delhardware proporcionado por el mismo, por sí o través del o los terceros que al efecto designe o

a través de medios electrónicos de comunicación, está, en su caso, clasificada como reservaday/o confidencial en términos de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la InformaciónPública Gubernamental, y demás disposiciones jurídicas que de ella emanen, o que seencuentra protegida por el secreto regulado por el artículo 117 de la Ley de Instituciones deCrédito, o demás disposiciones jurídicas que de ella emanen, por lo que la emplearáúnicamente para la realización y cumplimiento, en su caso, del contrato o referente a los actos

Bases para concursar en licitaciones Licitaciones SIF para 2013

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