BENCHMARKING

GLADYS YANED ROLDAN E. WILMAN LEN OSPINA V.ERIKA PREZ MARN

GERENCIA TALENTO HUMANO COHORTE XLIII BENCHMARKING

DEFINICIN

Tambin llamado comparacin referencial, es una prctica de negocios popular y efectiva que consiste en hacer una comparacin entre tu negocio y la competencia (tanto directa como indirecta), igualmente a referentes de liderazgo ya sea de otras industrias.BUSCA MEJORES PRCTICAS PARA UN DESEMPEO EXCELENTE

HISTORIA

Nace en USA a finales de los setenta. Como un modelo para aprender de los otros. Utilizado inicialmente por la empresa XEROX se podra decir que su iniciador es: David T. Kearns.

PASOS

Planificacin: identificar qu se va a someter a Benchmarking

2. Anlisis: describir la discrepancia con el desempeo actual

3. Integracin: comunicar y obtener colaboracin

4. Accin: ejecutar los planes

5. Maduracin: prcticas completamente integradas a los procesos

Identifica oportunidades de innovacin y mejoramiento Permite conocer la posicin relativa en el medio y mejorar Crear nuevas estrategias y cambios Conocimiento del medio Es aplicable a cualquier procesoCreacin de expectativas que no sean aprobadas por la Direccin Necesarias nociones de ticas y legales Resistencia al cambioProceso largo, continuo, que requiere muchas horas hombre VENTAJASDESVENTAJAS