BENCHMARKING

YOJAVA VILCA - HERLES INCALLA

1

REFLEXIÓN

“Si usted conoce a su enemigo y se conoce a

sí mismo, no tiene por qué temer el resultado

de 100 batallas”

(General Sun Tzu)

2

CASO:

Motorola Software Centre, University of

Western Australia, Crawley, Western Australia.

3

CASO: Grupo de farmacias

"En el caso de Satélite hicimos el comparativo

con la farmacia de WalMart. Vimos el tipo de

estrategias promocionales que ofrecía, su sistema

de control de inventarios y la atención al cliente".

También observaron a las farmacias que ya son

tradición para los consumidores y los

supermercados. De igual manera, seleccionaron

algunos de los establecimientos que no estaban

funcionando correctamente o que acababan de

cerrar. "De ellas aprendimos lo que no debe

hacerse“. http://administracion-estrategica.blogspot.com/2009/06/las-voces-del-benchmarking.html

4

CONCLUSIONES

Benchmarking = Identificar las mejores

prácticas de negocios de las industrias líderes,

adaptar e implementar en nuestra empresa

para obtener una ventaja competitiva mayor a

la de éstas.

Uno de los retos principales es el de la

competitividad, ya que no sólo se enfrentan a

empresas locales, sino que la competencia se

da entre empresas de todo el mundo.

5

CONCLUSIONES

Finalmente podemos concluir que el estudio

de Benchmarking, nos servirá como una

herramienta que nos permita mejorar el

desempeño de nuestro negocio al permitirnos

identificar las mejores prácticas de

negocios entre las industrias líderes, de

manera que seamos más competitivos y

podamos tener éxito en un mercado

cambiante y global en el que las empresas

tienen que desempeñarse actualmente.

6

FIN7