FUENTESBIBLIOGRÁFICAS

SOBRECOMERCIO

ELECTRÓNICO

Desde la implantación a comien-

zos de la década de los noventa del

siglo pasado del término de nueva

economía, el estudio y análisis del

comercio electrónico ha sido uno de

los referentes para la comprensión

del nuevo paradigma económico y

social. A continuación nos dispone-

mos a esbozar, sin ánimo de ser ex-

haustivos, una selección de aque-

llos libros, estudios y recursos en

Internet que permitan ampliar o pro-

fundizar los aspectos analizados y

tratados en este monográfico. Se ha

tratado de efectuar una visión pano-

rámica, tanto nacional como inter-

nacional, que aborde todos los as-

pectos que configuran el comercio

electrónico.

Informes y estudios

Centrándonos en el análisis espe-

cífico del comercio electrónico en

nuestro país, se pueden mencionar

dos publicaciones de referencia, que

son herramienta obligada para todos

aquellos que quieran seguir la evolu-

ción periódica del comercio electróni-

co: por una parte, los estudios trimes-

trales que elabora desde el año 2000

la Comisión Nacional de las Teleco-

municaciones (CMT) sobre el Comer-

cio Electrónico en España a través de

entidades de Medios de Pago, dispo-

nibles en la página web de la Comi-

sión (www.cmt.es) y, por otra parte,

los Informes anuales B2C en España

de la Asociación Española de Comer-

cio Electrónico (AECE-fecemd). Asi-

mismo, entre las monografías y en-

cuestas que realiza esta Asociación,

cabrían destacar la Encuesta de Co-

mercio Electrónico a las Empresas

españolas, llevada a cabo y editada

en el año 2002 o el más reciente

Estudio CICERÓN 2003, sobre la

aplicación del B2B en las PYMES es-

pañolas. Todos los estudios de la

AECE están también disponibles en

su página web (www.aece.org).

El estudio del comercio electró-

nico debe entenderse no como un

elemento aislado, sino como un

estadio más en el conjunto de la

nueva sociedad de la información

(SI). Por este motivo, en los infor-

mes y análisis sobre el desarrollo

de la SI, el comercio electrónico

ocupa un lugar preferente. En este

sentido, para conocer la situación

actual del comercio electrónico en

nuestro país destacaríamos el

Informe anual sobre el desarrollo

de la SI en España e-España 2003

de la Fundación AUNA, que abor-

da, desde una perspectiva global,

el grado de implantación de la so-

ciedad de la información en nues-

tro país, analizando en particular

las implicaciones de la aplicación

de las TIC en los diferentes secto-

res y ofreciendo datos sobre la

evolución del comercio electrónico

en España. Al mismo tiempo, exa-

mina la situación de España en

comparación con los países del

resto de Europa y ofrece una vi-

sión sobre las tendencias en el

resto del mundo.

Otros informes de carácter global

son: La sociedad de la Información

en España 2003, editado por Telefó-

nica, y el Informe anual de las tele-

comunicaciones y tecnologías de la

Información, dirigido por Crisanto

Plaza y editado por el Grupo Zeta,

cuya publicación finalizó en el año

2002. Otra monografía sobre Inter-

net que aborda el comercio electró-

nico es la publicada por La Caixa en

el año 2002, Internet situación ac-

tual y perspectivas, de Félix Badía.

Todos éstos incorporan capítulos

específicos sobre el comercio elec-

trónico aunque, por no haber tenido

continuidad en el tiempo, represen-

tan una foto fija de la situación es-

pañola en un momento muy deter-

minado.

En el ámbito internacional, cabe

destacar el estudio realizado por la

Conferencia de las Naciones Uni-

das sobre Comercio y Desarrollo

(UNCTAD), e-Commerce and Deve-

lopment Report 2003, informe que

cumple su tercera edición y analiza

de forma pormenorizada las impli-

caciones y las aportaciones de la

economía digital en el desarrollo de

las naciones. El informe, además de

una importante selección de datos

cuantitativos, hace especial hinca-

LOS LIBROS

EL COMERCIO EN LA SIFebrero 2004. N.º 813 197ICE

pié en las iniciativas estratégicas y

políticas llevadas a cabo durante el

año 2002, en especial las de los

países en vías de desarrollo. El in-

forme se encuentra disponible en

formato electrónico, accediendo a la

página web www.unctad.org.

Por su parte, el Word Economic

Forum ha realizado por segundo

año consecutivo —en colaboración

con el INSEAD— un exhaustivo es-

tudio sobre las nuevas tecnologías

y su repercusión en la economía

mundial. The Global Information

Technology Report 2003-2004

(Oxford University Press, 2003)

elabora un índice —Networked

Readiness Index (NRI)—, que per-

mite a los líderes políticos y empre-

sariales realizar un análisis compa-

rativo con el resto de países, en el

contexto de la economía informa-

cional global.

En el ámbito europeo, cabe des-

tacar la gran cantidad de informa-

ción aportada por la Comisión Eu-

ropea, tal es así que se ha dispues-

to un observatorio específico para

el seguimiento y evaluación en la

Unión Europea del e-Business en

general y del comercio electrónico

en particular, el denominado e-busi-

ness W@tch (www.ebusiness-

watch.org). Entre la amplia informa-

ción aportada, cabe destacar el

Pocketbook of e-business Indica-

tors, en el que se establecen una

serie de indicadores para analizar el

e-Business en 15 sectores econó-

micos diferentes de los Estados

miembros de la UE.

Libros

En el ámbito nacional, podría es-

tablecerse una clasificación de las

publicaciones en tres campos o ca-

tegorías, según se atienda a los as-

pectos jurídicos, estratégicos o a los

relacionados con la seguridad y la

privacidad.

Los estudiosos y profesionales

del derecho en nuestro país se han

interesado desde los primeros mo-

mentos por las transformaciones ju-

rídicas que implican las transaccio-

nes electrónicas. Más aún, con la

aprobación y puesta en marcha en

el año 2002 de la Ley de Servicios

de la Sociedad de la Información y

del Comercio Electrónico, el núme-

ro de publicaciones al respecto ha

crecido exponencialmente.

A modo ilustrativo, pueden enu-

merarse los siguientes títulos de re-

ciente aparición:

— GUTIÉRREZ, Á.: Comercio

electrónico y privacidad en Internet,

Creaciones Copyright, 2003.

— RIBAS, J.: Aspectos jurídicos

del comercio electrónico en Inter-

net, Aranzadi, 2003.

— VÁZQUEZ, C.: Comercio elec-

trónico, firma electrónica y servido-

res: Comentarios y anexo Legislati-

vo, Editorial Dijusa, 2002.

Se trata de tres aportaciones al

derecho del comercio electrónico

que lo abordan desde perspectivas

diferentes, mostrando la gran com-

plejidad del tema. Incidiendo en la

Ley de Comercio Electrónico caben

destacar, entre muchos otros:

— JAVIER MAESTRE, J.: AL-

MEIDA, C., La Ley de Internet: régi-

men jurídico de los servicios de la

Sociedad de la Información y el co-

mercio electrónico, Servidoc, 2002.

— VV.AA.: La Ley de Servicios de

la SI y del Comercio Electrónico,

Editorial Práctica de Derecho, 2002.

Del mismo modo, la Ley sobre

Firma Digital ha provocado numero-

sa bibliografía al respecto, tanto

desde el punto de vista jurídico

como en lo referente a la seguridad

y la privacidad. Cabe indicar, a

modo de ejemplo:

— MARTÍNEZ, A.: Comercio

electrónico, firma digital y autorida-

des de certificación, Civitas edicio-

nes, 2002.

Desde un punto de vista más filo-

sófico, merece una mención espe-

cial una de las obras de referencia

sobre Internet, editada en nuestro

país en el año 2000 y que ya enton-

ces preveía muchos de los riesgos y

retos jurídicos de la implantación de

las TIC en la sociedad y en los ne-

gocios. Se trata de uno de los libros

pioneros en nuestro país, que plan-

tea las distintas lecturas sobre el

poder y la regulación en el contexto

de la economía globalizada:

— MUÑOZ MACHADO, S.: La re-

gulación en la red. Poder y derecho

en Internet, Taurus, 2000.

Coincidiendo con el boom bursátil

de las empresas punto.com, los estu-

dios estratégicos y publicaciones so-

bre cómo hacer negocios en Internet

y el comercio electrónico siguieron la

misma tendencia ascendente. Lo

LOS LIBROS

198 EL COMERCIO EN LA SIFebrero 2004. N.º 813ICE

contrario ocurrió con el estallido de la

burbuja, que produjo una inflexión en

el número de referencias. En este

sentido, puede resultar indicativo el tí-

tulo de uno de los libros publicado a

comienzo del año 2003:

— DEL BARRIO, L.: Del Busi-

ness al e-Business en tiempos de

crisis, Gestion2000, 2003.

De la primera época hay que ha-

cer una mención especial a la publi-

cación:

— ESCOBAR, M.: El Comercio

Electrónico, perspectiva presente y

futura en España, Fundación AUNA,

2000.

En su primera edición de 1999,

ya se anticipaban algunos de los

cambios en el comercio de los pro-

ductos y servicios por la utilización

de soportes tecnológicos. Gran

parte de los economistas más pres-

tigiosos de nuestro país se han

aproximado al análisis de la nueva

economía. En esta línea de análisis

y estudio, hay que reseñar dos títu-

los relevantes, que presentan mu-

chas similitudes, tanto en su plan-

teamiento como en su estructura:

— TERCEIRO, J. B., MATÍAS,

G.: Digitalismo, El nuevo horizonte

sociocultural, Taurus, 2001.

— ONTIVEROS, E.: La economía

en la Red, Nueva Economía, nue-

vas finanzas, Taurus, 2001.

En ambos libros se reflexiona so-

bre las implicaciones de la econo-

mía informacional que, tal como se

ha comprobado con posterioridad,

desbordaban los aspectos pura-

mente económicos, para adentrarse

en los políticos, sociales y cultura-

les. Esta línea de análisis ha sido

retomada por otros autores, entre

los que cabría hacer mención a:

— SUÁREZ, A.: Nueva Sociedad y

Nueva Economía. Los grandes desa-

fíos del S. XXI, Pearson Educación,

2001.

También es de destacar la labor y

el acierto de libros en los que se lo-

gra acercar conceptos e ideas a los

no iniciados, sin abandonar el rigor

analítico y una visión crítica autores

como por ejemplo:

— ESTEFANÍA, J.: Diccionario de

la Nueva Economía, Editorial Plane-

ta, 2001.

De más reciente aparición, y por

tanto con una perspectiva más am-

plia —al disponer de datos de una

recuperación en ciernes y con la ex-

periencia que permite un análisis

más sosegado—, cabe hacer men-

ción a dos libros en particular:

— VELASCO, R.: La economía

digital. Del mito a la Realidad, Tus-

quets, 2002.

— BANEGAS, J.: La Nueva Eco-

nomía en España. Las TIC, la pro-

ductividad y el crecimiento econó-

mico, Alianza, 2003.

LOS LIBROS

EL COMERCIO EN LA SIFebrero 2004. N.º 813 199ICE

En el primero de ellos se cuestio-

nan muchas de las predicciones e

interpretaciones realizadas en los

años de mayor bonanza por ciertos

economistas, gurús y bancos de in-

versión —y que en muchos de los

casos eran llevadas a cabo de for-

ma intencionada—. El segundo ha

venido a cubrir un importante hueco

en el estudio de la influencia de la

nueva economía en la productividad

y el desarrollo económico de nues-

tro país. Se trata de un estudio pro-

fundo e imprescindible para todo el

que quiera profundizar en el tema,

sustentado en una amplia base do-

cumental.

El estudio de los aspectos rela-

cionados con la seguridad y privaci-

dad del comercio electrónico es,

probablemente, uno de los campos

más complejos, sobre todo desde

un punto de vista divulgativo. Esto

es así, ya que confluyen aspectos

de una gran complejidad técnica

con temas legales, políticos y socia-

les, que requieren un tratamiento ri-

guroso pero asequible. Por este

motivo no abundan las referencias

dirigidas a los no expertos en cada

uno de estos temas. En este senti-

do, cabe destacar el trabajo de:

— FONT, A.: Seguridad y certifi-

cación en el comercio electrónico,

Fundación AUNA, 2000.

El libro se adentra en la criptogra-

fía basada en la infraestructura de

Clave Pública (PKI) como una de

las soluciones más extendidas y fia-

bles para el desarrollo de las tran-

sacciones electrónicas.

Resulta necesario destacar, por

último, libros que tratan sobre la

incorporación de nuevos concep-

tos y terminología a medida que

se profundiza en la implantación

de nuevas herramientas y aplica-

ciones en la empresa. Conceptos

como e-Business colaborativo o

grid computing, son analizados

en:

— GARCÍA VALCÁRCEL, I., MU-

NILLA, E.: e-Business Colaborativo,

FC Editorial, 2003.

En el ámbito internacional, las pu-

blicaciones más populares y exten-

didas sobre comercio electrónico se

centran en el análisis de los mode-

los de negocio y en los aspectos re-

lacionados con la seguridad. Con

relación al primer enfoque, vale la

pena destacar el libro:

— EISENMANN, T. R.: Internet

business models: text and cases,

McGraw-Hill, 2002.

Si bien excede el ámbito del co-

mercio electrónico, permite com-

prender de forma amplia y comple-

ta el entorno en que se manifiestan

las diferentes empresas de comer-

cio electrónico. Así, al examinar en

profundidad ocho diferentes mo-

delos de negocio en Internet, abor-

da el comportamiento de cada uno

de los jugadores que influyen en la

cadena de valor del comercio elec-

trónico. Describe, con la ayuda de

numerosos casos prácticos de la

Harvard Business School, las cla-

ves que permiten comprender el

funcionamiento de cada uno de los

modelos de negocio, aportando

los elementos necesarios para

cuantificar y valorar los resultados

económicos de un negocio en

Internet. Los modelos analizados

son los de Provisión de Acceso a

Internet, Portales, Provisión de

Contenidos, Retailers, Brokers,

Market Makers, Provisión de soft-

ware para Internet y ASPs.

Para comprender la gestión en la

implantación de soluciones de co-

mercio electrónico y de eBusiness

en las empresas, resulta apropiada

la lectura de:

— CHAFFEY, D.: E-business and

E-commerce management, 2nd edi-

tion, Prentice Hall, 2003.

Aunque es un libro básicamente

académico, que está dirigido prin-

cipalmente a estudiantes de co-

mercio electrónico, puede resultar

muy útil e interesante para otras

disciplinas, así como para el públi-

co no-académico. Cada capítulo

contiene casos prácticos, activida-

des, ejercicios y referencias com-

plementarias, que permiten com-

prender con mayor profundidad

cada tema. El libro ofrece una vi-

sión integral acerca de cómo las

compañías gestionan en la actuali-

dad sus operaciones de comercio

electrónico y eBusiness, revelan-

do el modo en que las nuevas tec-

nologías de la información y de las

comunicaciones permiten mejorar

sus resultados.

En temas relacionados con la se-

guridad de las transacciones elec-

trónicas, una referencia obligada es

el libro:

LOS LIBROS

200 EL COMERCIO EN LA SIFebrero 2004. N.º 813ICE

— SCHNENIER, B.: Secrets &

Lies. Digital Security in a Networked

World, Wiley Computer Publishing,

2000.

Sin caer en complicados algorit-

mos para programadores, se trata

de un texto de carácter introducto-

rio, que aborda todos los aspectos

relacionados con la seguridad de

las redes. En una primera parte se

analizan las amenazas digitales, los

diferentes tipos de ataques y la ne-

cesidad de seguridad. A continua-

ción, se describen las diferentes

tecnologías y estrategias para llevar

a cabo una defensa eficiente y mini-

mizar los riesgos descritos anterior-

mente. Está dirigido principalmente

a responsables de empresas que

realizan comercio electrónico, aun-

que es útil también para aquellos

que trabajan con aplicaciones de

correo electrónico, Internet y otros

sistemas en Red. Si bien en ocasio-

nes se vuelve excesivamente técni-

co o académico, resulta accesible y

de fácil lectura para el público en

general.

Otro libro que estudia los aspectos

relacionados con la seguridad es:

— WARWICK, F., BAUM, M. S.:

Secure electronic commerce. Buil-

ding the infrastructure for digital sig-

natures & encryption, Prentice Hall,

1997.

En el que sus autores —un inge-

niero y un abogado— abordan las di-

mensiones legal y tecnológica del co-

mercio electrónico. Reconocen que el

canal electrónico plantea nuevos

riesgos para las empresas y propo-

nen diferentes fórmulas para mitigar-

los, planteando modelos de comercio

electrónico seguro. Los distintos con-

ceptos utilizados a lo largo del libro se

explican desde una posición suficien-

temente elemental por lo que no se

requiere, en general, una preparación

específicos para su lectura. Si bien

está pensado para un público inter-

nacional, los autores reconocen una

predominancia de la perspectiva es-

tadounidense, especialmente en te-

mas prácticos y legales. El enfoque

mixto es muy útil, ya que los aspectos

críticos del comercio electrónico no

pueden abordarse —ni incluso com-

prenderse—, sin un planteamiento

básico en ambas dimensiones, legal

y técnica. Entre los temas analizados

se incluyen el diseño y funcionamien-

to de Infraestructuras de Clave Públi-

ca (PKI), firmas digitales, firewalls,

VPNs, certificados electrónicos y Au-

toridades de Certificación.

Recursos en Internet

Resulta necesario, finalmente,

complementar la información conteni-

da en las publicaciones comentadas,

con los innumerables recursos sobre

comercio electrónico existentes en

Internet. En España, destaca el e-Bu-

siness Center (http://www.iese.edu/es/

RCC/eBusinessPwC/Home/Home.asp),

creado por la escuela de negocios

IESE junto a la empresa PriceWater-

houseCoopers, que cuenta con una

importante variedad de documenta-

ción propia y externa sobre cada uno

de los aspectos relacionados con el

comercio electrónico, y que se ha

transformado en referencia a nivel in-

ternacional. También es abundante la

información sobre temas de nueva

economía y sociedad de la informa-

ción, que puede encontrarse en otras

página web españolas, como la del

IN3 de la UOC (www.uoc.edu/in3/

esp), o la de N-Economía de CE-

PREDE (www.n-economia.com).

En el ámbito internacional, son

las universidades norteamerica-

nas las que suelen concentrar un

mayor número de recursos, en ge-

neral, a través de centros creados

por éstas para el estudio de los di-

ferentes aspectos del comercio

electrónico. Entre otros, cabe

mencionar el Center for e-Busi-

ness del MIT (ebusiness.mit.edu),

el Center for Electronic Business

and Comerce (www.gsb.stanford.edu/

CEBC) de la Universidad de Stan-

ford, el Institute for eCommerce

(www.ecom.Cmu.edu) de la Univer-

LOS LIBROS

EL COMERCIO EN LA SI

Febrero 2004. N.º 813201ICE

sidad Carnegie Mellon y el Center

for Research in Electronic Com-

merce de la Universidad de Texas

(cism.bus.utexas.edu). Las consul-

toras privadas, por su parte, confor-

man una importante fuente de in-

formación estadística sobre comer-

cio electrónico, siendo algunas de

las más importantes Forrester Re-

search (www.forrester.com), Gartner

(www4.gartner.com), IDC (www.idc.

com), Boston Consulting Group

(www.bcg.com), Yankee Group

(www.yankeegroup. com), y e-Mar-

keter (www.emarketer. com).

Fuera de EE UU, dos centros uni-

versitarios que cuentan con impor-

tantes recursos en comercio elec-

trónico en Internet son el Centre

d'Étude et de Management de la So-

ciété et des Technologies de l'Informa-

tion (www.cemafor.ch) de la Universi-

dad de Lausanne, Suiza y el Electro-

nic Commerce Research Project

(www.kbs.keio.ac.jp/kokuryolab/ ecrp_e/

ecrp_e.html) creado por la Keio

Graduate School of Business

Administration, Japón. El Institute

for Prospective Technological Stu-

dies de la Comisión Europea

(www.jrc.es) ofrece información y

estudios sobre comercio electró-

nico, principalmente en temas re-

lacionados con la seguridad.

Es necesario insistir en la impo-

sibilidad material de efectuar una

enumeración exhaustiva de todos

los recursos disponibles —tanto

nacionales como internaciona-

les— de todos los aspectos que

configuran el comercio electróni-

co. Sirva por tanto este recorrido

bibliográfico como guía orientativa

para todo aquel que quiera profun-

dizar en el estudio de los temas

abordados a lo largo del presente

monográfico.

Sebastián P. Cáceres

y José M. Cerezo

Analistas de la Fundación Auna

LOS LIBROS

202 EL COMERCIO EN LA SI

Febrero 2004. N.º 813ICE