Bibliografia ISO 9000

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Pedro Augusto Mejías Página 1 ISO-9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos Preparada por Pedro Augusto Mejias, MDO Capítulo 1 1. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/TC 176/SC 2/N 524R6 “Orientación sobre el apartado 1.2 “Aplicación” de la Norma ISO 9001:2008. AENOR, c/Génova, 6. 28004 Madrid. España. 2. ISO/IAF ISO 9001 Auditing Practices Group Scope of ISO 9001, Scope of Quality Management System (QMS) and the Scope of Registration/Certification. 2009 Capítulo 2 3. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO-9000:2005 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y vocabulario” AENOR, c/Génova, 6. 28004 Madrid. España. 4. Boix Salvador. La norma ISO 9000: 2000, Tibidabo y Lgai. Centro de certificación, Gestión 2000, Madrid, 2000. Capítulo 3 5. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/TC 176/SC 2/N 526R2 “Orientación sobre la Terminología utilizada en las Normas ISO 9001 e ISO 9004. AENOR, c/Génova, 6. 28004 Madrid. España Capítulo 4 6. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/TC 176/SC 2/N 525R2 Orientación sobre los Requisitos de Documentación de la Norma ISO 9001:2008. AENOR, c/Génova, 6. 28004 Madrid. España. 7. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/TC 176/SC 2/N 544R3 Orientación sobre el Concepto y Uso del Enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión. AENOR, c/Génova, 6. 28004 Madrid. España. Bibliografía

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Bibliografía de implementación de la norma ISO-9001 dividida por capítulos

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Pedro Augusto Mejías Página 1

ISO-9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos

Preparada por Pedro Augusto Mejias, MDO

Capítulo 1

1. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/TC 176/SC 2/N 524R6 “Orientación sobre el apartado 1.2 “Aplicación” de la Norma ISO 9001:2008. AENOR, c/Génova, 6. 28004 Madrid. España.

2. ISO/IAF ISO 9001 Auditing Practices Group Scope of ISO 9001, Scope of Quality Management System (QMS) and the Scope of Registration/Certification. 2009

Capítulo 2 3. Organización Internacional de Normalización (ISO)

ISO-9000:2005 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y vocabulario” AENOR, c/Génova, 6. 28004 Madrid. España.

4. Boix Salvador. La norma ISO 9000: 2000, Tibidabo y Lgai. Centro de certificación, Gestión 2000, Madrid, 2000.

Capítulo 3

5. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/TC 176/SC 2/N 526R2 “Orientación sobre la Terminología utilizada en las Normas ISO 9001 e ISO 9004. AENOR, c/Génova, 6. 28004 Madrid. España

Capítulo 4

6. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/TC 176/SC 2/N 525R2 Orientación sobre los Requisitos de Documentación de la Norma ISO 9001:2008. AENOR, c/Génova, 6. 28004 Madrid. España.

7. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/TC 176/SC 2/N 544R3 Orientación sobre el Concepto y Uso del Enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión. AENOR, c/Génova, 6. 28004 Madrid. España.

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8. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/TC 176/SC 2/N 630R3 “Orientación sobre los "Procesos contratados externamente". AENOR, c/Génova, 6. 28004 Madrid. España.

9. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/TC 176/SC 2/N 836. “Orientación para la Implementación de la Norma ISO 9001:2008”. AENOR, c/Génova, 6. 28004 Madrid. España.

10. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO-10013:2002 “Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad”

11. ISO/IAF ISO 9001 Auditing Practices Group Understanding the process approach. 2009

12. ISO/IAF ISO 9001 Auditing Practices Group Identification of processes. 2009

13. Asociación Española de Normalización (AENOR) Norma UNE 66183:2010. Gestión de la calidad. Procesos contratados externamente.

14. Asociación Española de Normalización (AENOR) Norma UNE 66915:2001. Gestión de la calidad. Directrices para la formación.

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Capítulo 5

23. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 10014: 2006 “Administración de calidad — Guía con lineamientos para la determinación de beneficios financieros y económicos”

24. Asociación Española de Normalización (AENOR) Norma UNE 66174:2010. Guía para la evaluación del sistema de gestión para el éxito sostenido de una organización según la Norma UNE-EN ISO 9004:2009.

25. Asociación Española de Normalización (AENOR) Norma UNE 66175:2003. Sistemas de gestión de la calidad. Guía para la implantación de sistemas de indicadores

26. Asociación Española de Normalización (AENOR) Norma UNE 66177:2005. Sistemas de gestión. Guía para la integración de los sistemas de gestión

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50. Martínez Carlos, Administración de Organizaciones, Universidad Nacional, Bogotá, 2002.

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53. Gary Hamel y C.K. Prahalad Compitiendo por el futuro. Barcelona. Ediciones Ariel, 1995

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59. VV.AA. La Norma ISO 9001 del 2000, Resumen para directivos, GESTIÓN 2000, Barcelona, 2001.

Capítulo 6

60. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 10014: 2006 “Administracio ́n de calidad — Gui ́as y Lineamientos para el Entrenamiento. ISO, Ginebra, 2006.

61. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 10018:2012, Gestión de la calidad – Directrices para el involucramiento y competencia del personal. ISO, Ginebra, 2012.

62. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 20000:2012, Gestión de la calidad – Directrices para el involucramiento y competencia del personal. ISO, Ginebra, 2012.

63. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 10018:2012, Gestión de la calidad – Directrices para el involucramiento y competencia del personal. ISO, Ginebra, 2012.

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64. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC 20000-2:2012 Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systems

65. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC TR 20000-10:2013 Information technology - Service management - Part 10: Concepts and terminology. ISO, Ginebra, 2013.

66. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC TR 20000-9:2015 Information technology - Service management - Part 9: Guidance on the application of ISO/IEC 20000-1 to cloud services. ISO, Ginebra, 2015.

67. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC TR 20000-4:2010 Information technology - Service management - Part 4: Process reference model. ISO, Ginebra, 2010

68. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC 20000-1:2011 Information technology - Service management - Part 1: Service management system requirements.ISO, Ginebra, 2011.

69. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC 20000-3:2012 Information technology - Service management - Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1. ISO, Ginebra, 2012

70. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC TR 20000-5:2013 Information technology - Service management - Part 5: Exemplar implementation plan for ISO/IEC 20000-1. ISO, Ginebra, 2012

71. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC 17799:2005, Information technology Security techniques Code of practice for information security management”. ISO, Ginebra, 2005.

72. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC 27000:2007. Fundamentals and vocabulary . Ginebra, 2007.

73. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC 27001:2013 Information technology - Security techniques - Information security management systems – Requirements. Ginebra, 2013.

74. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC 27002:2013 Information technology - Security techniques - Code of practice for information security controls. Ginebra, 2013.

75. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC 27019:2013 Information technology - Security techniques - Information security management guidelines based on ISO/IEC 27002 for process control systems specific to the energy utility industry. Ginebra, 2013.

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76. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC TR 27015:2012 Information technology - Security techniques - Information security management guidelines for financial services. Ginebra, 2012.

77. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC 27005:2011 Information technology - Security techniques - Information security risk management. Ginebra, 2011.

78. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC 27036-3:2013 Information technology - Security techniques - Information security for supplier relationships - Part 3: Guidelines for information and communication technology supply chain security. Ginebra, 2013.

79. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC 27018:2014 Information technology - Security techniques - Code of practice for protection of personally identifiable information (PII) in public clouds acting as PII processors. Ginebra, 2014.

80. Organización Internacional de Normalización (ISO) ISO/IEC 27011:2008 Information technology - Security techniques - Information security management guidelines for telecommunications organizatins based on ISO/IEC 27002. Ginebra, 2008.

81. Alles. Martha. Selección por Competencias. Buenos Aires, ed. Granica 2012.

82. Alles. Martha. Diccionario de Competencias. Buenos Aires, ed. Granica 2009

83. Alles. Martha. Desarrollo del Talento Humanos basado en Competencias. Buenos Aires, ed. Granica 2008

84. Alles. Martha. Comportamiento Organizacional. Buenos Aires, ed. Granica 2007

85. Kirkpatrick Donald y James Kirkpatrick Evaluación de Acciones Formativas. Los Cuatro Niveles. Barcelona. Editorial Gestión 2000 colección Formación y Desarrollo. número 21. 2007

86. Kirkpatrick Donald y James Kirkpatrick Cómo transferir el aprendizaje a la conducta. Mejore el rendimiento utilizando los Cuatro Niveles. Barcelona. Editorial Gestión 2000 colección Formación y Desarrollo. número 19. 2006

87. Mager F. Robert, Evaluar el Resultado de la Formación. Cómo saber si se ha conseguido su objetivo. Barcelona. Editorial Gestión 2000 colección Formación y Desarrollo. número 15. 2005

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ISO-9001:2008 Página 8

88. Training Club EPISE Necesidades de Formación en la Empresa. Barcelona. Editorial Gestión 2000 colección Formación y Desarrollo. número 6. 2000

89. Mertens, Leonard ISO-9000 y competencia laboral. El aseguramiento del aprendizaje continuo en la organización. Veracruz, México. 2000. Foro Mundial INLAC.

90. Vargas Zúñiga, Fernando La gestión de la Calidad en la formación profesional: El uso de estándares y sus diferentes aplicaciones. Documento de referencia Nº2 XXXVI Reunión de la Comisión Técnica Cinterfor / OIT. Guatemala 2003.

91. Cano Jeimy. Marco tecnológico recursivo: Una revisión sistémico social de la tecnología informática, Sistemas, Abril – Junio 2002.

92. Carl Duisberg Gesellschaft E. V, Sistema de Perfeccionamiento Profesional, Volumen 3, Organización de los Procesos, Medellín - Colombia, 1995.

93. Foerster Heinz Von, Las Semillas de la Cibernética, Gedisa, Barcelona, 1996.

Capítulo 7 94. Organización Internacional de Normalización (ISO)

Norma ISO-10019:2005. “Directrices para la selección de consultores de sistemas de gestión de la calidad y la utilización de sus servicios.”

95. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 10005:2005 Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para los planes de la calidad

96. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO-10012:2003 “Sistemas de gestión de las mediciones. Requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición.”

97. Organización Internacional de Metrología Legal (OIML) P-17:1995 “Guía para la expresión de la incertidumbre en las mediciones.”

98. Asociación Española de Normalización (AENOR) Norma UNE 66180:2008. Sistemas de gestión de la calidad. Guía para la gestión y evaluación metrológica.

99. Asociación Española de Normalización (AENOR) Norma UNE 66916:2003. Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la gestión de la calidad en los proyectos

100. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 10007:2006. Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la gestión de la configuración.

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ISO-9001:2008 Página 9

101. Organización Internacional de Metrología Legal OIML D10:2007 Guía para la determinación de intervalos de calibración en instrumentos de medición.

102. Organización Internacional de Metrología Legal OIML D 20. (1988). International document. Initial and subsequent verification of measuring instruments and processes.

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Oz Effy, Administración de sistemas de información, Thomsom, México, 2001.

Capítulo 8 104. Organización Internacional de Normalización (ISO)

Norma ISO TR-10017:2000 "Guía sobre la Selección de Técnicas estadísticas en la norma ISO-9000"

105. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 9004:2009. Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad. (ISO 9004:2009)

106. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 19011:2011. Directrices para la auditoría de los sistemas de Gestión.

107. Asociación Española de Normalización (AENOR) Norma UNE 66178:2004. Sistemas de gestión de la calidad. Guía para la gestión del proceso de mejora continua.

108. ISO/IAF ISO 9001 Auditing Practices Group Determination of the “where appropriate” processes. 2009

109. ISO/IAF ISO 9001 Auditing Practices Group Auditing of the “where appropriate” processes. 2009

110. ISO/IAF ISO 9001 Auditing Practices Group Making effective use of ISO 19011. 2013

111. ISO/IAF ISO 9001 Auditing Practices Group Auditing Internal Communications. 2011

112. ISO/IAF ISO 9001 Auditing Practices Group Auditing Quality Policy, Quality Objectives and Management Review. 2009

113. ISO/IAF ISO 9001 Auditing Practices Group Auditing 'competence' and the 'effectiveness of actions taken'. 2009

114. ISO/IAF ISO 9001 Auditing Practices Group Audit trail.2009

115. ISO/IAF ISO 9001 Auditing Practices Group Auditing the control of monitoring and measuring equipment. 2009

116. ISO/IAF ISO 9001 Auditing Practices Group Documenting a Nonconformity. 2009

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117. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 2859-1:1999 Procedimientos de muestreo para inspección por atributos. Parte 1: Planes de muestreo para las inspecciones lote por lote, tabulados según el nivel de calidad aceptable (NCA).

118. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 2859-2:1985 Procedimientos de muestreo para inspección por atributos. Parte 2: Planes de muestreo para las inspecciones de lotes independientes, tabulados según la calidad límite (CL).

119. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 2859-3:2005. Procedimientos de muestreo para inspección por atributos. Parte 3. Procedimientos de muestreo para lotes salteados.

120. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 2859-4:2002. Procedimientos de muestreo para inspección por atributos. Parte 4: Procedimientos para la evaluación de los niveles de calidad declarados.

121. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 2859-5:2005. Procedimientos de muestreo para inspección por atributos. Parte 5: Sistema de planes de muestreo secuencial determinados por nivel aceptable de calidad (NCA) para inspección lote por lote

122. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 2859-10:2006. Procedimientos de muestreo para inspección por atributos. Parte 10: Introducción a la serie de normas ISO 2859 sobre el muestreo para la inspección por atributos.

123. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 8422:2006. Planes de muestreo secuencial para la inspección por atributos.

124. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO/TR 8550-1:2007. Guía para la selección de un sistema, esquema o plan de aceptación por muestreo para inspección de items discretos en lotes. Parte 1: muestreo por aceptación.

125. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO/TR 8550-2:2007. Orientación sobre la selección y el uso de sistemas de muestreo de aceptación para la inspección de elementos discretos en lotes. parte 2: muestreo por atributos

126. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO/TR 8550-3:2007. Orientación sobre la selección y el uso de sistemas de muestreo de aceptación para la inspección de elementos discretos en lotes. parte 3: muestreo por variables.

127. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 3951-1:2005. Procedimientos de muestreo para la inspección por variables. Parte 1: especificacion para planes de muestreo simple incexados por Nivel de calidad aceptable (NCA) para inspeccion lote por lote.

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128. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 3951-2:2009. Procedimientos de muestreo para la inspección por variables. Parte 2: Especificación general para planes de muestreo único indexado por límite de aceptación de calidad (NCA) para inspección lote por lote de características de calidad independiente.

129. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 3951-3:2007. Procedimientos de muestreo para la inspección por variables. Parte 3: Esquemas de muestreo doble por nivel de calidad aceptable (NCA) inspección lote por lote.

130. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 3951-4:2011. Procedimientos de muestreo para la inspección por variables. Parte 4: Procedimientos para la evaluación de niveles de calidad declarada.

131. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 3951-5:2006. Procedimientos de muestreo para la inspección por variables. Parte 5: Planes de muestreo secuencial indexados por límite de aceptación de calidad (NCA) para la inspección por variables (desviación estándar conocida)

132. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 8423:2008. Planes de muestreo secuencial para inspección por variables para porcentaje de no conformes (desviación estándar conocida)

133. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 24153:2009. Muestreo aleatorio y Procedimientos de aleatorización

134. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 10725:2000. Planes y procedimientos de muestreo por aceptación para inspección de materiales a granel

135. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO-14560:2004. Procedimientos de aceptación por atributos: Niveles de calidad especificados en partes por millón

136. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 11648-1:2003. Aspectos estadísticos de muestreo para materiales a granel: Parte 1 Principios generales.

137. Organización Internacional de Normalización (ISO) Norma ISO 11648-2:2001. Aspectos estadísticos de muestreo para materiales a granel: Parte 2 Muestreo para materiales particulares.

138. Arvelo, Angel Francisco La Capacidad de los procesos industriales Caracas. Ed. UCAB.1999

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