Bibliosalut: Biblioteca Virtual de Ciències de la Salut de les Illes Balears.

Bibliosalut

Biblioteca Virtual de Ciències de la Salut de les Illes Balears

Virgili Páez CerviDocumentalista responsable de Bibliosalut

Biblioteca Virtual en Ciencias de la Salud. 5ª edición. Salamanca, 27-29 junio 2011 2


Algunas ideas para empezar…

• El papel ha muerto en las bibliotecas sanitarias.El debate está prácticamente cerrado.

“Usted es de los que hubiera prohibido Internet para que no cerraran las bibliotecas” (2058)Yo Robot



• Lo digital se ha impuesto claramente al papel y estamos caminando hacia lo virtual. En general, en nuestras bibliotecas virtuales el presente es digital y el futuro virtual.



• El papel ha muerto en las bibliotecas sanitarias. El debate está prácticamente cerrado.


• ¿Necesidad de menos personal en entornos virtuales? No, pero si esto empieza ahora…Los servicios ofrecidos virtualmente requieren de muchos profesionales preparados y con ganas de trabajar innovando (mejora continua). Hay una mayor e imprescindible necesidad de trabajar con equipos multidisciplinares: documentalistas, informáticos, profesionales de comunicación audiovisual, de calidad, asesores lingüísticos, sanitarios…


Tipología de servicios bibliotecarios en entornos virtuales

Servicios que se presentan como tales• Servicio de Obtención de Documentos (SOD).• Servicio de Atención al Usuario (SAU).• Servicio Virtual de Referencia (SVR).• Formación de usuarios (e-learning y b-learning).• Análisis de la actividad científica.• …

Servicios no incluidos como tales en la cartera de servicios• Acceso remoto.• Presentación de contenidos y usabilidad de la web de la biblioteca.• Materiales de autoayuda (tutoriales, FAQ, etc.).• Presentación de recursos por áreas temáticas.• Difusión. Newsletters, blogs, comunicación 2.0, etc.• …


¿Qué conlleva la biblioteca virtual?

La cultura delautoservicio y la autoayuda...con posibilidad de ayuda puntual y asesoramiento de los documentalistas

La cultura delautoservicio y la autoayuda...con posibilidad de ayuda puntual y asesoramiento de los documentalistas


Autoservicio y autoayuda…

• El autoservicio y la autoayuda (FAQ, manuales, tutoriales, usabilidad web…) han de marcar el funcionamiento de los entornos web de nuestras bibliotecas virtuales.

• Ello no quita que haya que facilitar las consultas puntuales para los temas no resueltos: Servicio de Atención al Usuario (vía web, chat, telefónicamente…) y Servicio Virtual de Referencia (básicamente vía web). Este feedback nos debe ayudar a la mejora de nuestros materiales de autoayuda.


Habilidades para nuestro papel de facilitadores

En nuestros servicios virtuales, como facilitadores, debemos:• Ser buenos comunicadores:

– Comunicación escrita: web, redes sociales y email.

– Comunicación audiovisual: tutoriales, vídeos…

– Comunicación oral. Don de gentes.

• Tener empatía con nuestros usuarios.• Ser usuarios avanzados en informática. Mejor incluso un poco

frikis.• Trabajar bien en equipo…, también en equipos multidisciplinares.• Trabajar mucho más junto a nuestros usuarios.• Ser buenos formadores.• Tener capacidad de liderazgo.• Conocer la materia sobre la que estamos trabajando.


Veamos algunos servicios a modo de ejemplo…


Servicio de Obtención de Documentos (SOD) Centralizado

Objetivo principal• Democratizar el acceso al documento

Objetivos específicos• Facilitar a los usuarios los documentos no accesibles

electrónicamente a través de la Biblioteca Virtual. • Automatizar el servicio de préstamo interbibliotecario.• Sistematizar el procedimiento.• Eliminar las barreras físicas de la biblioteca tradicional.



El SOD centralizado precisa de:

Un sistema ágil para la realización y seguimiento de peticiones• Formulario de envío de peticiones (OpenURL), incluido en las

bases de datos bibliográficas a través de los resolvedores de enlaces (Link resolvers).

• Consulta del estado de las peticiones.

Una aplicación informática para gestionarlo• Directorios de usuarios, departamentos y centros.• Tramitación de peticiones asistida para la localización de los

centros suministradores (conexión con catálogos colectivos).• Módulo de consulta.• Módulo de facturación, pagos, depósitos, etc.• Módulo de estadísticas.



Necesidad de contar con un

catálogo colectivo nacional de

revistas científicas


Acceso remoto

• Muchos profesionales trabajan en casa (noches, fines de semana, vacaciones…). Es necesario facilitarles ahí el acceso a los contenidos de su biblioteca.

• Necesidad de rentabilizar la inversión económica que supone la Biblioteca Virtual, con el aumento de su uso… y de sus estadísticas de uso.


Principio Martini aplicado a la Biblioteca Virtual

Donde estés y a la hora que estés


¿Qué sistema de autenticación remota interesa?

Un sistema:• Lo más estándar posible en el mundo bibliotecario.• Lo más fácil y rápido de implementar.• Que permita la gestión del acceso a recursos contratados a nivel

autonómico , a nivel de centro y por grupos de profesionales.• Que el usuario sólo tenga que autenticarse una vez por sesión

(Single Sign-On – SSO).• Que la gestión de usuarios sea mínima o inexistente.• Lo más económico posible.

Algunos productos• PAPI (RedIRIS - http://papi.rediris.es). Software libre.• OpenAthens MD y OpenAthens LA (Eduserv -

http://www.openathens.net). Software de pago.


Ejemplo. Formulario de acceso a los recursos de Bibliosalut


Ejemplo. Administración de OpenAthens DA


Ejemplo. Consorcio de Bibliosalut en OpenAthens DA

Es posible la estructura de consorcio, con recursos generales para todo el consorcio y recursos contratados para uno o varios centros.

Es posible la estructura de consorcio, con recursos generales para todo el consorcio y recursos contratados para uno o varios centros.


Ejemplo. Gestión de permisos OpenAthens DA

Los permisos de ATHENS permiten configurar conjuntos de recursos para ser asignados a centros, grupos de profesionales o incluso usuarios concretos.

Los permisos de ATHENS permiten configurar conjuntos de recursos para ser asignados a centros, grupos de profesionales o incluso usuarios concretos.


Ejemplo. Estadísticas de uso OpenAthens DA

Las estadísticas de ATHENS permiten conocer el número de accesos a los distintos recursos, en un periodo de tiempo dado y para los centros y/o grupos que deseemos.

Las estadísticas de ATHENS permiten conocer el número de accesos a los distintos recursos, en un periodo de tiempo dado y para los centros y/o grupos que deseemos.


Acceso LDAP a la base de datos de personal


Asignación de permisos a los grupos de empleados


Atributos OpenAthens LA

Ninguna información de la base de datos de personal viaja fuera del servidor local. Sólo salen dos datos generados por el sistema: el PermissionSet y el PersonTargetedID.

Ninguna información de la base de datos de personal viaja fuera del servidor local. Sólo salen dos datos generados por el sistema: el PermissionSet y el PersonTargetedID.


Conclusiones de la solución de acceso remoto Bibliosalut

1

2

3

4

5


Servicio de Atención al Usuario (SAU)


Servicio de Atención al Usuario (SAU). Sugiriendo FAQ


Servicio de Atención al Usuario (SAU). Administración


Servicio de Atención al Usuario (SAU). Estadísticas


Servicio de Atención al Usuario (SAU). Base conocimiento


Servicio de Atención al Usuario (SAU). Ejemplo FAQ


Presentación de contenidos y usabilidad de la web

Gestor de contenidos (Joomla, Drupal, etc.)



Gestión de enlaces (listas de recursos y resolvedores de enlaces)


Algunos resolvedores de enlaces disponibles en el mercado

Article Linker


OpenURL: concepto y elementos

Es un estándar que ayuda a construir direcciones web (URL) con información descriptiva sobre un registro (ISSN, volumen, número, DOI y otra información bibliográfica), a fin de que pueda ser localizado el texto completo del mismo, o información relacionada.

URL BASE (Protocolo + Servidor + Directorio)

+ QUERY (Metadatos)

Ejemplo de OpenURL

• URL Base: http://ovidsp.ovid.com/ovidweb.cgi• Query: ?T=JS&ID={OVID.UserId}&PASSWORD={OVID.Password}&PAGE=fulltext&D=yrovft&MODE=ovid&NEWS=N&SEARCH={ISSN1}.is+and+{volume}.vo+and+{issue}.ip{fn.IfNotEmpty({strtpage},+and+{Strtpage}.pg,)}


Repositorio institucional. Ejemplo personalización


Formación de usuarios (presencial, e-learning y b-learning)


Oportunidades…


Apoyo a la investigación y docencia

Ciclo de publicación de resultados de Investigación

Basado en Torres-Salinas, D. Servicios y competencias para el apoyo a la investigación. Sevilla: Universidad, 2010


Apoyo a la investigación y docencia

Basado en Torres-Salinas, D. Servicios y competencias para el apoyo a la investigación. Sevilla: Universidad, 2010

Ciclo de publicación de resultados de Investigación


Algunas ideas para acabar…

• El papel ha muerto en las bibliotecas sanitarias. El debate está prácticamente cerrado.


• ¿Necesidad de menos personal en entornos virtuales? No, pero si esto empieza ahora…Los servicios ofrecidos virtualmente requieren de muchos profesionales preparados y con ganas de trabajar innovando (mejora continua). Hay una mayor e imprescindible necesidad de trabajar con equipos multidisciplinares: documentalistas, informáticos, profesionales de comunicación audiovisual, de calidad, asesores lingüísticos, sanitarios…


Gracias por tu atención

Biblioteca Virtual de Ciencias de la Salud de las Illes Balears

http://www.bibliosalut.com

[email protected] - Tel. 871 205 986

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