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BienvenidosBienvenidos

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problema

problema Buscar y evaluar Información

Sintetizar la

información y

utilizarla

Marco Marco TeóricoTeóricoMarco Marco TeóricoTeórico

Capítulo IICapítulo II

2. Marco Teórico2. Marco TeóricoCapítulo II

Capítulo II

2. Marco Teórico2. Marco Teórico

Ubicar

el

problema Precisando ideas

y conceptos

Limites teóricos

FunciónFunciónFunciónFunción

Fuentes de información

Fuentes de información

general

general

Contextualice Contextualice el tema el tema

Contextualice Contextualice el tema el tema

TeoríasTeoríasLeyesLeyes

ModelosModelos

TeoríasTeoríasLeyesLeyes

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Autores Autores

¿¿Que corriente se

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¿Qué teorías ¿Qué teorías explican el explican el problema?problema?

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¿A qué ¿A qué corrientes corrientes

corresponden corresponden éstas?éstas?

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Modelos Modelos semiológicossemiológicos

Modelos Modelos semiológicossemiológicos

Análisis deAnálisis deContenido Contenido Análisis deAnálisis deContenido Contenido

Análisis Análisis hemerográficohemerográfico

Análisis Análisis hemerográficohemerográfico

Francis BacónFrancis Bacón

Las preguntas son las semilla del Las preguntas son las semilla del conocimientoconocimiento

Capítulo IICapítulo II2. MARCO TEÓRICO 2. MARCO TEÓRICO

2.1 Fundamentos de la comunicación 2.1.1 Concepto2.1 2 Tipos2.1.3 Formas2. 1.4 Proceso de la comunicación

2.2 Comunicación corporativa 2.2.1 Diferentes nombres que recibe la

comunicación corporativa2.2.2 Definición

2.2.3 Objetivo2.2.4 Funciones 2.2. 5 Importancia 2.2.6 Comunicación corporativa interna y externa,

dos sistemas interdependientes

2.3 Comunicación corporativa interna 2.3.1 Definición2.3.2 Objetivos2.3.3 Funciones2.3.4 Tipos2.3.5 Formas de comunicación en las empresas

2.3.5.1 Descendente 2.3.5.2 Ascendente

2. 3.5.3Horizontal 2.3.5.4 Diagonal

2.3.5.5 Oblicua o transversal 2.3.5.6 Circular

ApliquemosApliquemos

2.1 Comunicación

Como lo expresa Interiano (2003: p. 9)Interiano (2003: p. 9): “la comunicación es el oxígeno de la sociedad; es el elemento a través del cual el hombre ha hecho posible el avance científico, tecnológico, y en todos los órdenes de la vida.”.

Textual

Textual

A lo anterior Fernández (1991) Fernández (1991) comenta que para que haya comunicación es necesario un sistema compartido de símbolos referentes, lo cual implica un intercambio de símbolos comunes entre las personas que intervienen en el proceso comunicativo. Quienes se comunican deben tener un grado mínimo de experiencia común y de significados compartidos.

P

aráfrasis

Como lo expresa Interiano (2003: p. 9)Interiano (2003: p. 9): “la comunicación es el oxígeno de la sociedad; es el elemento a través del cual el hombre ha hecho posible el avance científico, tecnológico, y en todos los órdenes de la vida.”

A lo anterior Fernández (1991) Fernández (1991) comenta que para que haya comunicación es necesario un sistema compartido de símbolos referentes, lo cual implica un intercambio de símbolos comunes entre las personas que intervienen en el proceso comunicativo. Quienes se comunican deben tener un grado mínimo de experiencia común y de significados compartidos.

2.2. Mensaje

Según indica Prieto (1981)Prieto (1981) el mensaje es el elemento objetivo del proceso, lo que el emisor estructura y llega a los sentidos del perceptor, el cual sólo se produce si responde a determinado código.

Paráfrasis

2.2. Mensaje

Para Fernández Collado (1991: p. 21)Fernández Collado (1991: p. 21): : “El mensaje es el estímulo que la fuente transmite al receptor; es la idea o sentimiento que se comunica. Los mensajes se componen de símbolos que tienen un significado común para la fuente y el receptor. La codificación es la traducción de una idea ya concebida a un mensaje apropiado para ser transmitido por la fuente. Codificar es consecuentemente, cambiar un significado por un símbolo”.

Textual

2.2. Mensaje

Según indica Prieto (1981)Prieto (1981) el mensaje es el elemento objetivo del proceso, lo que el emisor estructura y llega a los sentidos del perceptor, el cual sólo se produce si responde a determinado código.

Para Fernández Collado (1991: p. 21)Fernández Collado (1991: p. 21): : “El mensaje es el estímulo que la fuente transmite al receptor; es la idea o sentimiento que se comunica. Los mensajes se componen de símbolos que tienen un significado común para la fuente y el receptor. La codificación es la traducción de una idea ya concebida a un mensaje apropiado para ser transmitido por la fuente. Codificar es consecuentemente, cambiar un significado por un símbolo”.

2.4. El feed-back o retroalimentación

Textual

Al respecto Homs Quiroa (1990: p. 12) manifiesta que: “la retroalimentación es el elemento básico de diferenciación entre el proceso de información y el de comunicación. En su sentido más puro, la retroalimentación es una respuesta a un mensaje enviado dentro de un proceso de comunicación”.

La Visión

Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización. Es un elemento complementario de la misión que impulsa y dinamiza las acciones que se realizan en la empresa, ayudando a que el propósito estratégico se cumpla. De acuerdo con el sitio www.trabajo.com.mx/mision­deuna­empresa­se­entiende­como el sueño o reto, alcanzable y medible, trazado por la institución.

paráfrasis

Funciones

Muñizwww.rrrppnet.comar/comunicacioninterna.htm, indica que “la comunicación interna es la dirigida a los públicos internos. Teniendo en cuenta está función principal, se puede afirmar que la comunicación interna permite:

• Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación.

• Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.”

Textual Textual

Referencias bibliográficas Referencias bibliográficas 1.Aaker, David .A. y Myers, John. G. 1984. Management de la Publicidad. Barcelona, España: Hispano Europea. Colección Esade. 2. Alonso, Rodrigo L. 1993. Imagen de marca. Madrid: España: Acento Gráfico. 3. Arévalo y Arévalo de Orellana, Carmen Alicia 1996. La necesidad de implementación de programas de comunicación interna en una empresa privada de la ciudad de Guatemala. Tesis Licenciada en Ciencias de la Comunicación. Guatemala: Universidad San Carlos de Guatemala. Escuela Ciencias de la Comunicación. 72p.4. Arriagada, Herrera. 2009. Obtenido 12 de agosto 2009. http. www.comunicacioninternaenchile.blogst.com/2009/03/claves–paragestionar-lacomunicación.html 5. Berlo, K. David. 1979. El proceso de la comunicación. 9ª ed. Buenos Aires, Argentina: El Ateneo.

6. Fernández Collado, Carlos. 1991. La comunicación en las organizaciones. México: Trillas.7. Formanchuk, Alejandro. 2001. Temas de recursos humanos, comunicación interna, externa e imagen. http://www.sht.com.ar/archivo/temas/comunicapa.html. Obtenido: 20 julio 2009. 8. Homs Quiroa, Ricardo. 1990. La comunicación en la empresa. México: Grupo Editorial Iberoamérica. 148 p.

9. Interiano, Carlos. 2003. Semiología y comunicación. 8ª.ed. Guatemala: Editorial Estudiantil Fénix. 186p. 10. Muñiz González, Rafael. Comunicación interna.. http://www.rrppnet.com.ar/comunicacioninterna.htm. Obtenido 23 de agosto de 200911. Prieto, Castillo Daniel.1981. Educación y comunicación. Quito, Ecuador: Editorial Belén. 125 p.

Tarea Tarea

• Visite la biblioteca a la que asistirá durante la realización de su tesis. Revise los catálogos de autor, título y materia. Identifique las fuentes de información o de consulta que podrían serle útiles para su investigación. (Libros, artículos, informes u otros materiales).

• Anote la clasificación del libro que se encuentra en el lomo del mismo, así como el apellido y nombre del autor, año de publicación, titulo, país, editorial y el número total de páginas

• Busque, como mínimo, quince fuentes de información (libros, artículos, informes, sitios de Internet u otros materiales) que juzgue importantes para su área de investigación.

• Redacte la bibliografía de cada uno, para ello

utilice el folleto

• Lea un libro relacionado con el tema que desea

investigar y realice:realice: • Una síntesis del documento.

• Relaciónelo con otros textos.

• Relaciónelo con la práctica.

• Califique la profundidad del documento.

Gracias por su Gracias por su atenciónatención