Bienven ido B I E N V E N I D O al selecto grupo de personas que viajan gratis desde el primer día, además de obtener los exclusivos beneficios que sólo la tarjeta Santander Mexicana Platinum les puede dar.

La presente Guía de Uso contiene toda la información para conocer y aprove-char al máximo su tarjeta Santander Mexicana Platinum. Le recomendamos leerla atentamente y tenerla siempre a la mano para futuras referencias.

Para que empiece a disfrutar de ellos, sólo firme la tarjeta y actívela lla-mando a la línea exclusiva para el viajero de Asistencia Travel en los siguientes teléfonos:

D.F. y Área Metropolitana: Desde el interior sin costo: 5169 4290 01 800 01 Travel (872835) Si desea mayor información, en todo momento estamos para atenderle.

Cordialmente,Tarjetas de Crédito Santander

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¿Qué beneficios tiene?

¿Dónde se acepta?

¿Con qué seguros cuenta?

Preguntas frecuentes

¿Qué tan seguros están sus datos en Santander?

¿Qué hacer en caso de robo o extravío?

¿Cómo contactar a Santander?

¿Cómo se acreditan sus pagos?

¿Cuáles son las comisiones?

¿Cómo calcular su saldo promedio y sus intereses?

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1¿Qué beneficios tiene?

4. Acceso a Salones Ejecutivos de Mexicana. Usted podrá disfrutar de la co-modidad y servicios de los Salo-nes Ejecutivos de Mexicana con sólo presentar su tarjeta Santan-der Mexicana Platinum para ob-tener acceso.

5. Certificado para viajar con un acompañante.•Gane el primero al adquirir

su tarjeta y otro en cada ani-versario.

Con la Tarjeta de Crédito Santander Mexicana Platinum usted obtiene be-neficios exclusivos:

1. 2 x 1 en Clase Ejecutiva en rutas nacionales.Obtenga gratis el boleto para su acompañante en la compra de un bole-to de avión para el titular de la tarjeta en Clase Ejecutiva.

2. Ascensos ilimitados a Clase Ejecutiva de Mexicana.AlcomprarunboletoparaviajarencualquierrutaoperadaporMexica-naymostrandosutarjetaencualquieroficinadeboletosdeMexicanaoen Salones Ejecutivos.

3. Check in en mostradores de Clase Ejecutiva.Al presentar su tarjeta Santander Mexicana Platinum en mostradores de Mexicana podrá documentarse en la sección de Clase Ejecutiva.

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•Gane el segundo si todos susconsumos en un año llegan a $2,000 USD, el tercero si llegan a $5,000 USD, el cuarto si lle-gan a $10,000 USD e ilimitados si sus consumos superan los $15,000USD.(osuequivalenteen MXP)

* Consulte más términos y condi-ciones en su guía de viajero o al Call Center de Frecuenta 5998 5998 o la interior de la República al 01 800 801 2010

Válidos en todas las rutas operadas por Mexicana y Click Mexicana a nivel nacional.

Parautilizarsuscertificados,consultetérminosycondicionesenlaGuíadelViajero Santander Mexicana Platinum o al reverso de los mismos.

6. Acumule hasta 15 veces más millas que con otras tarjetas y no sólo por compras.•Bonodebienvenidade6,000MillasFrecuentaparanuevossociosal

adquirirsutarjeta,obien,2,000millasparasociosyaexistentesenelPrograma Frecuenta, ambas al realizar su primera compra.

•1MillaFrecuentapordólarporcompras,disposiciónenefectivo,pagode servicios, etc. (excepto impuestos).

•3MillasFrecuentapordólarencomprasconMexicana. (mexicana.com, oficinas de Mexicana o compra por teléfono).

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•5MillasFrecuentapordólarencompras con Club de Viajes.

(Operado por Corporate Travel

Services)

•5MillasFrecuentapordólarencompras de boletos de cines y teatros, asi como eventos de en-tretenimiento adquiridos a tra-vés de Ticket Master.

•13 Millas Frecuenta por dólaren su primera compra en Mexi-cana, o bien, 15 Millas Frecuen-ta por dólar en su primera compra en Mexicana con Club

de Viajes. El beneficio es en la primera compra por año ya sea en Mexi-cana directamente o en Club de Viajes con productos de Mexicana.

•PorvolarconMexicanaoensuslíneasaéreasafiliadas.

•PorcomprasoconsumoscontodoslosestablecimientosafiliadosalPrograma Frecuenta como son hoteles de prestigio, renta de autos y muchos más.

7. Garantía de Lugar en Vuelos y Beneficios Especiales con Mexicana.GarantíadeLugarenboletosbeneficioadquiridosconMillasFrecuenta.

8. Exceso de equipaje.Con 1 maleta adicional o hasta 20 kilos extras según corresponda en vuelos con Mexicana.

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9. Nivel Frecuenta Elite.Con sus millas Frecuenta conformadas no sólo por las millas voladas, sinoquetambiénsesumanlasmillasgeneradasporelusodesutarjeta,obien,alcumplirconel50%delosvuelosrequeridosparaestenivel.

10. Servicios Exclusivos para el Viajero:Al utilizar su tarjeta de crédito Santander Mexicana Platinum en sus viajes, usted cuenta con:

•ServiciosdeAsistenciamédica a partir de 150 millas de su lugar de residencia como:

+ Asistencia médica y gastos de hotel por convalecencia por accidente y lesiones, consecuencia de un asalto o enfermedad.

+ Traslado de un familiar o acompañante en caso de enfermedad grave.

+ Desplazamiento de un dependiente económico.

+ Evaluación médica de emer-gencia.

+Gastos dentales en caso deemergencia en el extranjero.

+MasterAssistPlusque le re-embosla gastos médicos, evacuación de emergencia y repatriación de restos.

•ServiciosdeAsistenciaenviajes.+ Regreso anticipado al domici-

lio, o bien, viaje interrumpido.

+ Repatriación en caso de falle-cimiento en el extranjero.

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+ Concierge nacional y mundial para apoyo especializado para reserva-ciones, compras de tickets, envío de regalos, transmisión de mensajes urgentes, entre otros.

+ Transmisión de mensajes urgentes en México y el Mundo.

Club de ViajesAhora con el nuevo Club de Viajes para clientes Santander Mexicana Plati-num usted podrá elegir el destino para sus viajes.

Solo llame y reserve al: 5980 2500 del D.F. y Área Metropolitana, y al 01 800 200 2500 del interior de la República. El horario de atención es de lunes a viernesde9:00a19:00hrs.ysábadosde9:00a13:00hrs.Con Club de Viajes obtiene los mejores beneficios como:

•Garantíadelmejorservicio.•Hasta12mesessinintereses.•Hasta15millaspordólar.•Excelentesprecios.

Para que cuando piense en viajes, piense en nosotros.

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Además cuenta con beneficios adicionales como:

•Participaciónenpromocionesdecomprassinintereses.

•Tarjetasadicionalesconcargosseparadosdeltitular.

•MasterDeliverylepermiterecibiryenviarcosasdeUSA,medianteunadirección física y postal localizada en Miami Florida. Con Master Deli-very usted tiene estado de cuenta en línea, rastreo de órdenes, registro de usuario, asignación de PIN y número de cuenta en tiempo real. Para cualquierinformaciónadicionalingresara:

www.masterdelivery.com

•MasterCardGlobalService,pro-porciona asistencia de emergen-cia relacionada con su tarjeta los 365díasdelañocomosonanti-cipo de efectivo de emergencia, reporte de tarjetas perdidas o ro-badas, entre otros.

•MasterAssistquelebrindain-formación sobre el destino pre-via al viaje, referencias para emergencias médicas y legales, rastreodeequipajeperdido,en-tre otros.

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Losteléfonosdecontactoparaesteservicio son:

Desde EUA y Canadá 1 888 845 86 28

Desde otro País (llame por cobrar) 1 636 722 71 11

Además puede contratar Asistencia Santander por un costo adicional mensual, que le brinda asistenciaen México y el extranjero por:

Tipo de asistencia Beneficios

Legal • Encasodeaccidenteautomovilístico,robodelvehículoy/o

fallecimiento del titular

• Garantizasulibertadporresponsabilidad

Médica • Serviciosdereferenciasmédicas

• Trasladomédicoterrestreauncentrohospitalariolas24

horaslos365díasdelañoencualquierlugardelmundo

• Referenciasmecánicas

• Grúaencasodeavería

Vial • Cambiodeneumáticos

• Pasodecorriente

• Suministrodegasolina

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3¿Con qué seguros cuenta?

Al utilizar su tarjeta de crédito Santander Mexicana Platinum en sus viajes, ustedquedaaseguradopor:

•SeguroporDemoraoPérdidadeEquipajehasta$9,000USD.

•SeguroporVueloDemoradohastapor$3,600USD.

•SeguroporCancelaciónoInterrupcióndeVuelohastapor$15,000USD.

•Seguro de Compra Protegida en compras realizadas en México hasta$27,000USDyelextranjerohasta$30,000USD.

•SegurodeGarantíaExtendidade1añoensuscomprasrealizadasenMéxico hasta $9,000 USD y en el extranjero hasta $15,000 USD.

2¿Dónde se acepta?

Su Tarjeta de Crédito Santander Mexicana Platinum se acepta en más de:

•14millonesdeestablecimien-tos en el mundo.

•930 mil cajeros automáticosen todo el mundo.

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•SegurodeRentadeAutosanivelmundialyhasta$75,000USD.

•Seguro contra accidentes en viajes al adquirir sus boletos o pagar eltransporte común con licencia con la tarjeta Mexicana Platinum, usted está protegido hasta por $500,000.00 USD cuando viaja por México y el mundo.

•SeguroporRobooExtravíoqueloprotegecontraelmalusodelatarje-taapartirdelafechayhoraenquelahayareportado.

•SegurodeCancelacióndeDeudaquecubreelsaldodeudordelatarjetay sus adicionales, en caso de fallecimiento del titular, siempre y cuando se encuentre al corriente de sus pagos. Para hacer efectivo este seguro los interesados deben presentar al banco la notificación por escrito y la copia certificada del acta de defunción.

Para mayor información sobre los seguros, le sugerimos consultar la Guía del Viajero Santander Mexi-cana Platinum.

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4Preguntas frecuentes

sino que también suman las millasgeneradas por el uso de su tarjeta. O bien, conel 50%de vuelos requeri-dos para este nivel.

¿Tengo Garantía de Lugar en los vuelos? Si, con el canje de sus Millas Frecuenta en vuelos operados por Mexicana y Click Mexicana, las cua-lesleofrecendiferentesopcionesquegarantizan su lugar en el avión.

¿Acumulo igual que otras tarjetas? No, con su tarjeta Santander Mexica-

na Platinum usted acumula hasta 15 vecesmásqueloqueledanotrastar-jetas,ademásdequenosóloesporcompras, sino que es por todo, yasean disposiciones en efectivo, pago de servicios y muchos más.

¿Québeneficiosdiferentestengoconesta tarjeta? Cuenta sin costo adicio-nal con Seguros y Servicios de Asis-tencia exclusivos para el viajero, así como Asistencia Telefónica especia-lizada las 24 horas del día.

¿QuéprivilegiostieneestatarjetaenClase Ejecutiva? 2x1 en la compra de boletos, Ascensos ilimitados al año, Check in en mostradores de Clase Ejecutiva y acceso a Salones Ejecutivos de Mexicana con sólo presentar su tarjeta Santander Mexicana Platinum.

¿Cómo puedo obtener el Nivel Fre-cuenta Elite? Por ser Tarjetahabiente Santander Mexicana Platinum usted alcanza el Nivel Elite de dos formas: con sus Millas Frecuenta conforma-das no sólo por las millas voladas,

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6¿Qué hacer en caso de robo o extravío?

1.NotifiquealBancoinmediatamenteencuantoleseaposibleyaseaporte-léfonoatravésdeAsistenciaTravelopersonalmenteencualquieranuestrassucursales de Santander.

2.Noolvidetomarnotadelnúmerooreferenciaqueleproporcionarányquele servirán para confirmar la notificación de robo o extravío.

3.Guardeporsuseguridadelnúmerodereporteoreferenciaproporcionadoel cual le servirá para confirmar la noticación realizada.

Recuerde que el Banco se hará responsable de todas las disposiciones ocomprasrealizadasconsutarjetadecréditoapartirdelafechayhoraenquelenotifiqueelrobooextravío.

5¿Qué tan seguros están sus datos en Santander?

Sólo usted tiene acceso a los datos personales que Banco Santanderobtiene. Si desea modificarlos o modificar laautorizaciónparaquesean proporcionados a las entida-desintegrantesdelGrupoFinancie-ro Santander o a terceros para fines promocionales,comuníquesealosteléfonos de Asistencia Travel.

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B.Más de 1,000 sucursales deSantander, donde recibirá aten-ción especializada para:

- Pagar su Tarjeta de Crédito San-tander Mexicana Platinum des-de su cuenta de cheques San-tander.

- Realizar cargos automáticos a la cuentadecheques(domiciliar).

- Solicitar tarjetas adicionales, y muchos otros servicios más.

C. A través de SúperNet, la página de Internet de Santander

http://www.santander.com.mx Para:

- Consultar su saldo.- Realizar movimientos y de

transferencia de saldos.- Pagar su Tarjeta de Crédito San-

tander, y- Obtener información y servicios

de utilidad para usted.

7¿Cómo contactar a Santander?

A. Vía Telefónica a través de Asis-tenciaTravellos365díasdelaño,en los siguientes teléfonos:

D.F. y Área Metropolitana 5169 4290

Desde el interior sin costo 01 800 01 Travel (872835)

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Al pagar con... Se acredita... EfectivoensucursalesdeBancoSantander Eldíaqueserecibe TransferenciaelectrónicadeBancoSantander Eldíaqueserecibe ChequesdeBancoSantander Eldíaqueserecibe SistemaSPEUA Eldíaqueserecibe SistemaSPEI Eldíaqueserecibe Cargoautomáticoalacuentadecheques Enlafechaacordadaentreusted (domiciliación) y el banco Chequesacargodeotrosbancos •Antesdelas16:00horas,deldía autorizados para operar dentro del hábil bancario siguiente territorio nacional* Transferenciaelectrónicadeotrosbancos •Despuésdelas16:00horas,al autorizados para operar dentro del segundo día hábil bancario territorio nacional

*Sipagaconcheque,éstedeberáestaranombrede la institución financiera donde se realiza el pago.

Estoschequesserecibiránsalvobuencobroyseacreditarán solamente cuando sean cobrados por

BancoSantander.

8¿Cómo se acreditan sus pagos?

Desde ahora, ya puede pagar su(s) Tarjeta(s) de Crédito Santander conefectivoochequeenlassucur-salesdecualquierbancodentrodela República Mexicana, incluyendo BanamexyBancomer,yatravésdeInternet.

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9¿Cuáles son las comisiones?

Su Tarjeta de Crédito Santander tiene las siguientes comisiones:

Periodicidad de cobro por evento:•ReposicióndeTarjetapormaltrato,robooextravío•DisposicionesdeefectivoensucursalocajeroSantander.•Usoyconsultaencajerosautomáticosotransaccionesensucursales

de otros bancos.

•Aclaracionesimprocedentes,emi-sión de estado de cuenta adicio-nal, solicitud de copia de pagaré o de pagaré original.

•Faltadepagooportuno.

Consulte las tarifas vigentes de cada una de estas comisiones en cualquiera de nuestras sucursaleso en la página de Internet del banco http://www.santander.com.mx

Comisiones Periodicidad de cobro Emisión de Tarjeta Titular y/o Adicional Sin cargo Anualidad Tarjeta Titular Anual Anualidad Tarjeta Adicional Anual Uso de banca por Internet o por teléfono Mensual

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10¿Cómo calcular su saldo promedio y sus intereses?

A continuación le mostramos cómo calcular:Su saldo promedio: de cada transacción del mes anterior del mes actualSus intereses

•Decadatransacción1.Multipliqueelmontodesucom-pra por los días de uso. 2. Divida la cifra obtenida entre los días del periodo.

Ejemplo:$300.00x4/31=$38.7

Tipode Monto Saldo Fechade Fechade Días Díasdel Saldo Transacción Compras Transacción Corte de Uso Periodo Promedio

SaldoAnterior $ 2,416.11

Disposición $ 500.00 $ 500.00 08-May-08 13-May-08 6 31 $ 96.77

Compra $ 300.00 $ 300.00 10-May-08 13-May-08 4 31 $ 38.71

Comisión $ 390.00 $ 390.00 10-May-08 13-May-08 4 31 $ 50.32

Pago $ (300.00) $ –

IVA $ 66.81 $ –

Intereses $ 67.87 $ –

SaldoNuevo $ 3,440.79

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Delmesanterior

Sume el saldo promedio de cada transacción.

Ejemplo:$96.77+$38.71+$50.32=$185.81

Tipode Monto Saldo Fechade Fechade Días Díasdel Saldo Transacción Compras Transacción Corte de Uso Periodo Promedio

SaldoAnterior $ 2,416.11

Disposición $ 500.00 $ 500.00 08-May-08 13-May-08 6 31 $ 96.77

Compra $ 300.00 $ 300.00 10-May-08 13-May-08 4 31 $ 38.71

Comisión $ 390.00 $ 390.00 10-May-08 13-May-08 4 31 $ 50.32

Pago $ (300.00) $ –

IVA $ 66.81 $ –

Intereses $ 67.87 $ –

Saldo Nuevo $ 3,440.79

Saldo promedio Mes Anterior $ 185.81

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Delmesactual

1.Multipliqueelsaldoanteriorporlos días del periodo.

2. Reste a la cifra obtenida los pagos queefectuóenelmesactual.

3.Multiplique lacifraobtenidaporlos días del periodo a partir de la fe-chaenlaqueefectuóelpago.

4. Divida la cifra obtenida entre el número de días del periodo.

Tipode Monto Saldo Fechade Fechade Días Díasdel Saldo Transacción Compras Transacción Corte de Uso Periodo Promedio

SaldoAnterior $ 2,416.11 $ 2,416.11 13-May-08 13-Jun-08 30 30 $ 2,416.11

Pago $ (500.00) 29-May-08 13-Jun-08 15 30 $ (250.00)

Intereses $ 103.89 $ 103.89 12-Jun-08 12-Jun-08

IVA $ 15.58

Saldo Nuevo $ 2,035.59

SaldopromedioMesActual $2,166.11

Ejemplo: ($2,416.11x30)–($500.00x15)/30=$2,166.11

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Cómo calcular sus intereses1. Sume el saldo promedio del mes anterior y el saldo promedio del mes actual.2.Apliquelatasadelperiodoqueaparece en su estado de cuenta.

TasadeInterésAnualLa tasade interés anualde suTar-jeta de Crédito Santander Mexicana Platinum se calcula cada periodo y varía de acuerdo a la TIIE. La tasamáxima que en términos del con-trato que tenemos celebrado pue-decobrarelbancoesdeTIIE+50puntos, reservándose el derecho de cobrar una tasa de interés inferior

Recuerde que...UstednopagaráinteresesalBancosi realiza el pago total del mes, re-queridoensuestadodecuentaenla fecha indicada.Encasodequeustednopagueeltotal del saldo en la fecha límite, las comprasquerealiceconsuTarjetade Crédito Santander Mexicana Pla-tinum en el periodo actual no gene-ran intereses sino hasta el siguiente estado de cuenta. ElfinanciamientoqueobtienedesuTarjeta de Crédito Santander Mexi-cana Platinum empieza a partir de la fecha en que usted realiza unatransacción.Encasodequeocurra

una transacción en la fecha de corte, losinteresesquegenereapareceránen el siguiente estado de cuenta.Si existe una comisión en el periodo lo debe considerar para el cálculo del saldo promedio.LosinteresesyelIVAnoseconside-ran para calcular el saldo promedio anterior.

Costo Anual Total (CAT)CAT Máximo 60.4% CAT Mínimo 2.9% Costo Anual Total (CAT) calculado 07 de Mayo 2008. Informativo. Tasa Variable.