Dv2000/dv6000/dv9000 HP Pavilion y Compaq Presario serie v3000/v6000 portátiles - HP Garantía limitada de servicios de accesorios

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HP ha identificado un problema de hardware con algunos dv2000/dv6000/dv9000 HP Pavilion y Compaq Presario serie V3000/V6000 portátiles, y también ha lanzado un nuevo BIOS para estos portátiles, la versión F.39 para dv2000/V3000, y la versión de F. 3D para dv6000/dv9000/V6000. NOTA: Si usted es un cliente de Canadá con un modelo de HP Notebook DV2412CA o

DV2404CA, no actualizar la BIOS a la versión portátil F.39. Si usted es dueño de un HP Pavilion dv2000, HP Pavilion dv6000, HP Pavilion dv9000 o Compaq Presario V3000, Compaq Presario V6000 serie ordenador, están experimentando ningún síntoma en su equipo, y me gustaría obtener más información sobre cómo actualizar su sistema a la nueva BIOS liberación , por favor vaya a la "Actualización de la BIOS a la versión más reciente" la sección en esta página. Si experimenta uno o más síntomas que figuran a continuación, y el equipo cumple los criterios de los productos mencionados a continuación, póngase en contacto con HP para determinar si usted es elegible para una reparación gratuita. NOTA: Programa de mejora de este servicio está disponible en América del Norte durante 24

meses después del inicio de su garantía limitada estándar original para las cuestiones que figuran a continuación, de otro modo su actual nivel de garantía limitada se aplica. Los clientes que ya tiene un 24 meses o más, período de garantía serán cubiertos bajo su actual modelo de HP Garantía Limitada.

Determinar si el equipo es elegible para reparación gratuita Siga los siguientes pasos para determinar si el equipo es elegible para una reparación gratuita: Paso 1: Identifique a su bloc de notas y el número de serie Uso de la Etiqueta de servicio en su portátil, determinar si su notebook es una de las series en el cuadro siguiente.

1. Haga clic en su serie en el cuadro para ver la lista completa de productos portátiles incluyen números.

NOTA: Después de hacer clic en el vínculo que aparece en la tabla que será llevado a una página Web diferente.

2. Si el número de producto de tu bloc de notas que se muestra en el cuadro a continuación, volver a esta página y continuar con el paso 2 para más instrucciones.

3. Si el número de producto de su bloc de notas es que no figuran en el cuadro a continuación, que tu portátil no está incluido en el Servicio de Garantía Limitada de accesorios programa.

PC portátil HP Pavilion serie PC portátil Compaq Presario serie

dv20xx v30xx

dv21xx v31xx

dv22xx v32xx

dv23xx v33xx

dv24xx v34xx

dv60xx v60xx

dv61xx v61xx

dv62xx v62xx

dv63xx v63xx

dv64xx v64xx

dv90xx

dv92xx

dv93xx

dv94xx

4. ¿Dónde están las notas y el número de serie ubicado? 5. La etiqueta de servicio, ubicada en la parte inferior de la PC portátil, PC portátil contiene la

serie y número de producto.

6.7. 1 - Número de producto 8. 2 - Serie

9. Paso 2: Identifique los síntomas 10. Si su equipo es el número de productos enumerados anteriormente, el PC portátil y una o

más experiencias de los síntomas enumerados a continuación, póngase en contacto con HP durante la duración de la garantía limitada de HP mejora de servicios para determinar si usted es elegible para una reparación gratuita.

11. Los siguientes síntomas se aplican a Pabellón dv2000 y Presario V3000 cuadernos: El portátil no detecta redes inalámbricas y el adaptador inalámbrico no se detecta

en el Administrador de dispositivos. No hay ningún vídeo en el ordenador o la pantalla LCD monitor externo.

Los siguientes síntomas se aplican a la dv6000, dv9000 y V6000 serie de cuadernos: El portátil no detecta redes inalámbricas y el adaptador inalámbrico no se detecta

en el Administrador de dispositivos. No hay ningún vídeo en el ordenador o la pantalla LCD monitor externo. El portátil no tiene poder y no activa LED. El portátil no se inicia. El indicador luminoso de carga de la batería no se enciende cuando la batería

está instalada y el adaptador de CA está conectado. El portátil emite un solo pitido que indica durante el arranque no poder. El monitor externo funciona, pero no hay imagen en la pantalla LCD portátil.

Servicio de mejoras y el envío gratuito Envío gratis Si su portátil tiene que ser devuelto a HP para su reparación, los gastos de envío son

gratuitos. HP le enviará inmediatamente un contenedor con franqueo pagado para que envíe en su ordenador, y vamos a pagar la devolución.

Servicio post-garantía Después de las reparaciones de su notebook de HP, usted seguirá siendo cubierto por la

garantía limitada de HP programa de mejoramiento de servicios durante 24 meses después del inicio de su garantía limitada estándar original, o 90 días después de recibir su reparación gratuita, si ésta es posterior.

Servicio HP recibe después de su PC portátil, HP hará todo lo posible para reparar los buques y su

portátil con usted dentro de 10 a 14 días hábiles. En contacto con HP Para ponerse en contacto con HP en América del Norte llamada 1-866-671-7362 de 6:00

am a 11:00 pm MST, 7 días a la semana. NOTA: Programa de mejora de este servicio no afecta a su garantía limitada estándar actual. Si

usted está experimentando problemas o preocupaciones que no sean los mencionados anteriormente, su garantía limitada estándar actual applies.In el caso de su portátil ha sido atendida por una de las cuestiones antes mencionadas y se le ha cobrado por el servicio pueden ponerse en contacto con HP para determinar si usted es elegible costo de reembolso.

Actualización de la BIOS a la versión más reciente La nueva liberación de BIOS para su PC portátil es de carácter preventivo para reducir la

probabilidad de futuros problemas en el sistema. El BIOS actualiza el algoritmo de control del ventilador del sistema, y se convierte en el ventilador a bajo volumen, mientras que su PC portátil esté en funcionamiento. Si actualmente está experimentando ningún síntoma en su PC portátil, póngase en contacto con HP para obtener asistencia.

Determinar la versión correcta para su PC portátil en la tabla de abajo

Serie PC portátil BIOS Version

dv2000/V3000 F.39 o posterior

dv6000/dv9000/V6000 F.3d o posterior

NOTA: Si usted es un cliente de Canadá con un modelo de HP Notebook DV2412CA o DV2404CA, no actualizar la BIOS a la versión portátil F.39.

Identificar la versión actual de la BIOS Para determinar la versión actual de la BIOS en el equipo, realice los pasos siguientes:

1. Pulse el botón de encendido para encender el PC. 2. Cuando el logotipo de HP o Compaq, pulse F10 para entrar en el BIOS Setup. 3. Cuando el menú principal aparece en la pantalla, tome nota de la versión del

BIOS. Usted necesitará esta información para determinar si una nueva revisión está disponible.

4. Para salir de la configuración de la BIOS, presione F10, seleccione Sí y, a continuación, pulse Intro.

5. Si la versión del BIOS se enumeran es anterior a la versión que figuran en la tabla de arriba, y luego continuar a la siguiente sección para obtener instrucciones sobre la actualización de la BIOS.

6. Obtener e instalar la versión más reciente 7. Para instalar la versión más reciente del BIOS para su portátil, siga las siguientes

instrucciones. Si lo desea, puede imprimir las instrucciones antes de la instalación. NOTA: Se recomienda que la PC portátil esté conectado con un adaptador de CA y conectado a

Internet a través de un cable Ethernet como interrupciones en el poder o las conexiones inalámbricas pueden resultar en la descarga a falta de instalar.

1. Abra un navegador y vaya a la de HP Software y Controladores sitio web. 2. En la página de Asistencia y controladores, escriba el número de modelo en el

campo de búsqueda y pulse Entrar. 3. Seleccione el sistema operativo instalado actualmente en el bloc de notas. 4. En la BIOS, haga clic en WinFlash para HP Notebook BIOS del sistema. La

versión debe aparecer como una identificados en el cuadro anterior o posterior. 5. Sólo haga clic en el botón Descargar de la página para comenzar la descarga de

la actualización del BIOS. Guarde el archivo en una carpeta en el PC. 6. Haga doble clic en el archivo descargado para iniciar la instalación. Siga todas

las instrucciones y reiniciar el portátil cuando lo solicite la instalación. No apague la computadora portátil hasta que lo haga.

7. Si la versión del BIOS se enumeran en la tabla anterior o posterior no está disponible en el controlador de software y descargas de la página de apoyo en contacto con HP para obtener asistencia.

8. Preguntas frecuentes Cuando debería ponerme en contacto con HP para la reparación de mi libre? Sólo debe llamar a HP para esta reparación gratuita si su ordenador portátil está

experimentando uno de los síntomas y es uno de los blocs de notas que figuran en el documento incluyen los números de producto.

Estoy viviendo uno de los síntomas, pero mi número no está en la lista. ¿Hay alguna posibilidad de que mi portátil tiene el mismo problema?

Hasta la fecha, los únicos productos afectados se enumeran en el paso 1 de este documento. Si sigue teniendo síntomas con su PC portátil HP, por favor póngase en contacto con su país en el centro de asistencia.

Si mi portátil no experimenta alguno de los síntomas descritos en el artículo de soporte pero es parte del programa porque se trata de un bloc de notas que figuran en el documento incluyen los números de producto se puede llamar a HP para obtener una reparación gratuita?

No. Sólo los blocs de notas que están experimentando uno o más de los síntomas descritos en el artículo de soporte tienen derecho a una reparación gratuita.

Si mi portátil funciona correctamente voy a experimentar estos síntomas en el

futuro? Su portátil puede experimentar algunos de los síntomas enumerados en el artículo de

soporte en una fecha futura. Sin embargo, algunos portátiles no pueden mostrar estos síntomas en absoluto. Usted tiene hasta 24 meses después del inicio de su garantía limitada estándar original el derecho a obtener su portátil reparado si es que figuran en el documento incluyen los números de producto y muestra una o más de uno de los síntomas enumerados en el artículo de soporte.

¿Puedo seguir usando mi portátil si no una experiencia de fracaso? Absolutamente. Si su portátil no experimenta alguno de los síntomas enumerados en el

artículo de soporte que usted puede seguir utilizando su portátil. Tengo más de un bloc de notas que pueden incluirse en este programa, ya que se

enumeran en el documento incluyen los números de producto. HP se proporcione reparación gratuita para todos mis cuadernos que pueden incluirse en este programa?

Sí. HP proporcionará una reparación gratuita para cada portátil que cumple con las condiciones descritas en el artículo de soporte para la inclusión en este programa y las experiencias de uno o más de los síntomas descritos, ya sea durante su normal período de la garantía limitada o de un período de 24 meses después del inicio de su garantía limitada estándar original.

¿Cual es la ventaja obtenida con la actualización a este nuevo BIOS del sistema? El BIOS actualiza el algoritmo de control del ventilador del sistema para reducir la

probabilidad de futuros problemas en el sistema. Esta liberación es la BIOS de prevención en la naturaleza.

¿Qué tipo de cuestiones que la experiencia si no con esta nueva actualización del BIOS del sistema?

Usted no puede experimentar cualquier problema, si no con esta nueva actualización de la BIOS, sin embargo, HP le recomienda encarecidamente que hacer desde el BIOS de esta noticia es de carácter preventivo y puede reducir la probabilidad de futuros problemas en el sistema.

Sólo recientemente actualizado a la nueva BIOS y todo funciona bien, pero ahora mi portátil ventilador siempre permanece en mi PC portátil está encendido. ¿Por qué es eso?

El BIOS actualiza el algoritmo de control del ventilador del sistema y se convierte en el ventilador a un menor, la velocidad constante. Esto es normal para esta funcionalidad de la BIOS.

Voy a la experiencia cualquier problema con mi sistema ya que el ventilador sigue siendo por un período prolongado de tiempo?

No, usted no debe experimentar problemas en su sistema debido a que el ventilador sigue siendo en cualquier período de tiempo prolongado.

¿Habrá una futura versión de BIOS no hace mi notebook ventilador permanecerá encendida durante un largo período de tiempo?

HP actualizar nuestro algoritmo de control del ventilador según sea necesario. Los últimos resultados de la BIOS en un perfil de sonido al ralentí, que está bien dentro de los requerimientos de diseño.

No veo la anterior versión de la BIOS en la Web de soporte de HP? ¿Qué ha ocurrido con las anteriores versiones de la BIOS?

A fin de eliminar cualquier confusión en el que la BIOS es la última versión, la versión más reciente sólo está disponible en la Web. NOTA: La versión actual de la BIOS contiene todo el contenido o modificaciones de las

anteriores versiones de BIOS. ¿Qué debo hacer si mi PC portátil ya está experimentando los síntomas? Si su HP Pavilion o Compaq Presario notebook PC ya está exhibiendo una o más de los

síntomas descritos, por favor llame a su distribuidor local de equipo de soporte técnico de HP para obtener asistencia. No flash (instalar) la BIOS si su PC portátil ya está exhibiendo una o más de los síntomas descritos.

Si no estoy experimentando los síntomas descritos y el nuevo flash de la BIOS que HP recomienda, es de mis datos personales en riesgo de corrupción o pérdida?

HP BIOS flash proceso es simple, segura y no plantea un riesgo de pérdida de datos. Sin embargo, si se interrumpe la alimentación durante el proceso de flash del BIOS, el sistema de una PC portátil a bordo puede ser modificado de una manera que impida el funcionamiento del portátil y la placa del sistema requieren ser reemplazados.