Bitacora 2
3
Nombre del Modulo: Brindar Soporte Técnico tanto en Software como en Hardware de Manera Presencial o a Distancia Submodulo 2: Brindar Soporte Técnico a Distancia Fecha de Realización: 21/03/2014 Nombre de la Practica: Brindar Soporte Técnico a Distancia “ Tipo de Mtto. / Físico o Lógico: Logico Descripción del Problema o Falla: El cliente no puede ver sus presentaciones en power point Consecuencia de la incidencia: No puede abrir el power point Causas o Motivos del Problema: No lo tenian instalado Medidas a Utilizar: instalacion del programa Herramientas Requeridas: Computadoras y conexion a internet Seguimiento del Problema: 1.-Primero se pide al cliente que encendimos la PC 2.-Se le pidio que se conectara a internet 3.-Se le pidio que se conectara a la aplicacion -AMMYY- 4.-Luego se le pidio su autorizacion para poder brindarle el soporte 5.-A continuacion se le procedio a instalarle la aplicacion -POWER POINT VIEWER- 6.- Se espera a que se instale. 7.- luego de que se haya terminado de instalar se procedio a ejecutar la aplicacioon 8.-Por ultimo les dijimos que ya había terminado y el usuario nos dijo que ya podia ver sus presentaciones de power point Tiempo de Realización: 10 minutos Objetivo del Problema: Que el usuario sepa que hacer cuando no pueda abrir alguna aplicacion de microsoft. Observaciones:El usuario-cliente supo acatar las indicaciones bien. Datos de la Empresa o Cliente: Juan Peña de la Garza Datos de la empresa que brindo el soporte: Aythamy Systems
Transcript of Bitacora 2
Nombre del Modulo: Brindar Soporte Técnico tanto en Software como en Hardware de
Manera Presencial o a Distancia
Submodulo 2: Brindar Soporte Técnico a DistanciaFecha de Realización: 21/03/2014Nombre de la Practica: Brindar Soporte Técnico a Distancia “Tipo de Mtto. / Físico o Lógico: LogicoDescripción del Problema o Falla: El cliente no puede ver sus presentaciones en power pointConsecuencia de la incidencia: No puede abrir el power pointCausas o Motivos del Problema: No lo tenian instaladoMedidas a Utilizar: instalacion del programa Herramientas Requeridas: Computadoras y conexion a internetSeguimiento del Problema:1.-Primero se pide al cliente que encendimos la PC2.-Se le pidio que se conectara a internet3.-Se le pidio que se conectara a la aplicacion -AMMYY-4.-Luego se le pidio su autorizacion para poder brindarle el soporte5.-A continuacion se le procedio a instalarle la aplicacion -POWER POINT VIEWER- 6.- Se espera a que se instale.7.- luego de que se haya terminado de instalar se procedio a ejecutar la aplicacioon8.-Por ultimo les dijimos que ya había terminado y el usuario nos dijo que ya podia ver sus presentaciones de power pointTiempo de Realización: 10 minutosObjetivo del Problema: Que el usuario sepa que hacer cuando no pueda abrir alguna aplicacion de microsoft. Observaciones:El usuario-cliente supo acatar las indicaciones bien. Datos de la Empresa o Cliente: Juan Peña de la Garza
Datos de la empresa que brindo el soporte: Aythamy Systems
![bitacora de investigación · [BITACORA DE INVESTIGACIÓN] Sesión 6–Actividad 1 Nombre: Estefanie Orozco Zamora |Unidad 2 2 Morales encargado del área de Manufactura como Técnico](https://static.fdocuments.es/doc/165x107/5e1626d0c691a2267757038c/bitacora-de-investigacin-bitacora-de-investigacin-sesin-6aactividad-1.jpg)
