BITACORA INCIDENCIAS - SAE - Venezuela - 20090130

04/12/2023 / 13:49:13 ABC 1 de 22

T907 - Bitácora de Incidencias SAE Venezuela

12-Apr-2023

Fecha Datos INCIDENCIA Respuesta DyD América Estado

Leonel Kohan 14-Nov-2008 23-Oct-2008 E A Finalizado

Leonel Kohan 25-Nov-2008 25-Oct-2008 E A Reportado

desarrollo

Reportado Por

Fecha Reporte

CódigoError

Error / Aviso

Criticidad T/P

El campo de importe de entrada en SAE en moneda local (FSEX0-NENTSAEL), no se corresponde con el importe en entrada en SAE en moneda de contrato (FSEX0-NENTSAE).Para el caso de contratos cuya divisa es igual a la local, los importes deberían ser iguales y tampoco lo es.

Las ejecuciones en días no hábiles cancelan al consultar la rutina de cotizaciones.Nótese que en Venezuela se ejecutará el aplicativo todos los días del año. Los días festivos (fin de semana incluídos) la tabla de cotizaciones no tiene información.

José Luis Campos

El 40% de los contratos tiene como oficina de gestión la 4071 (oficina no disponible)

G3

Se corresponde con el código de error que aparece en el Gestor de Incidencias de ABC

04/12/2023 / 13:49:14 SAE 2 de 22

Fecha Datos INCIDENCIA Respuesta DyD América Criticidad T/P Estado Comentarios

22-Dec-2008 16-Dec-2008 Reportado

22-Dec-2008 16-Dec-2008 Análisis


22-Dec-2008 16-Dec-2008 Usuario


12-Jan-2009 11-Jan-2009 Reportado


Reportado Por

Fecha Reporte

Responsable

José Luis Campos

En una selección de 1.278 expedientes, el sistema no permite la exportación a Excel.

23-12: reportada a Nacar27-01: Se actualizó parametria de un path. Por favor validar nuevamente

D&D Latam

26-01: Persiste la incidencia27-01: Se realizó nuevamente la prueba con una selección de 3114 expedientes y la exportación a Excel fueron 293 expedientes.28-01: Se realizó nuevamente la prueba y el archivo no se generó.

José Luis Campos

Los saldos del importe principal estan siendo migrados desde SAE micro y no alimentados desde ABC, con las consecuencias de descuadre conocidas.

23-12: los saldos en SAE Host son actualizados diariamente a partir de lo que informa el ABC.Se revisaron 6 contratos y en todos los casos, los saldos del ABC y SAE Host coinciden. También coincide el ABC con lo informado por UG.En Comentarios se adjuntan los saldos de ABC para que sean revisados por Finanzas en relación a la información que tiene UG

D&D Local

José Luis Campos

En la opción Demandas en contra / Consulta General, al seleccionar en el Tipo de Responsable directo "ABOGADO" y Responsable directo "LISTADO ABOGADOS", el sistema arroja el siguiente error "Se ha producido un error grave [0x2002005]"; pero luego, al presionar el botón de aceptar y seleccionar en el Tipo de Responsable directo "AGENCIA" y Responsable directo "LISTADO AGENCIA" el sistema no arroja el cuadro alternativo que contiene las Agencias, hay que seleccionar nuevamente la opción Consulta General para que el sistema pueda refrescar y mostrar el cuadro alternativo de las Agencias.

23-12: reportada a Nacar D&D Latam

26-01: O.K. Validado, la resolución del "error grave [0x2002005]", pendiente de resolución al seleccionar en el Tipo de Responsable directo "AGENCIA" y Responsable directo "LISTADO AGENCIA" el sistema no arroja el cuadro alternativo que contiene las Agencias, hay que seleccionar nuevamente la opción Consulta General para que el sistema pueda refrescar y mostrar el cuadro alternativo de las Agencias.

José Luis Campos

En la opción Grupos Empresariales, al seleccionar un grupo y hacer click sobre el botón "Asignación Gestor" el sistema arroja un cuadro de diálogo que dice "Acción inválida para registro seleccionado".

23-12: reportada a Nacar 28-01: No es una incidencia. El mensaje que se muestra en la ventana indica que el expediente seleccionado no tiene asignado CER, ni Responsable Principal, es decir figuran como S/D -sin datos 29-01: El Grupo empresarial se da de alta por el menú de parametría 3270. Por lo tanto en la opción del menú de Nacar Grupos Empresariales, una vez seleccionado el grupo en cuestión se debe ingresar presionando el botón Modificar, que permitirá que se elijan los valores de los combos de CER, y Responsable Principal que deseen asignar a ese grupo.

Pend. aprobación

26-01: Persiste la incidencia28-01: Justamente en la opción de "Asignación Gestor" es donde se van a asignar estos valores que aparecen como S/D

José Luis Campos

En la opción Agenda del Gestor / Consulta General, el campo Sucursal no se encuentra activado.

23-12: reportada a Nacar. 27-01: Falta actualizar el módulo 57 Sucursales x Territorial. Relacionando todas las sucursales que pertenencen al mismo territorial

D&D Local

26-01: Persiste la incidencia28-01: Persiste la incidencia

José Luis Campos

En módulo 01, tabla 0014 se dió de baja el elemento "VOLCADO" y al consultar nuevamente la tabla encontramos que también había desaparecido el elemento "SINIESTRO".

14-01: tienen que verificar por 3270 todos los elementos del catálogo 01-0014, ya que en la evidencia que enviaron solo figura una pantalla. Además nosotros no tenemos forma de verificar si por error no borraron también el código correspondiente a Siniestro. Para solucionar el problema vuelvan a cargar dicho código y su descripción.27-01: Todo lo referente a actualización de Combos ver con D&D Local, existe un problema en el Server que realiza las actualizaciones

D&D Local

26-01: El combo situación de gestión de nacar no se encuentra actualizado con respecto a la información cargada en 3270.28-01: Persiste la incidencia

José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por/ Cliente permite la navegabilidad, pero la información de algunos combos no se visualiza

20-01: reportada a Nacar. D&D Latam

26-01: Persiste la incidencia para el combo Juzgado/Ciudad.

04/12/2023 / 13:49:14 SAE 3 de 22

Fecha Datos INCIDENCIA Respuesta DyD América Criticidad T/P Estado ComentariosReportado Por

Fecha Reporte

Responsable

12-Jan-2009 10-Jan-2009 Usuario







José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por/ Cliente / Clientes / Selección / Solvencia, se actualizó correctamente la solvencia "DUDOSA D" del cliente n° 00461579; sin embargo, al realizar nuevamente la consulta por el Menu de Aplicaciòn/Expedientes/Acceso por/ Cliente y seleccionar en el combo de Indicador Solvencia "DUDOSA D" y seleccionar detalle el sistema arroja el error que puede apreciarse en la respectiva evidencia.

21-01: reportada a Nacar. Aclaración se reporta a Nacar mostrar reiteradamente el mensaje.. Se adjunta un documento aclaratorio sobre el uso de criterios combinables para la búsqueda.

Pend. aprobación

26-01: Persiste la incidencia.

José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por/ Cliente / y seleccionar en el combo de Intervinientes "TITULAR T" el sistema arroja el error que puede apreciarse en la respectiva evidencia, repitiendose tres veces el mismo mensaje de error.


Pend. aprobación

Ver documento Criterios de consulta por Expediente-v1.doc26-01: Persiste la incidencia.

José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por/ Cliente / y seleccionar en el comdo Demanda Conjunta "TODOS 001" el sistema luego de transcurridos unos 5 min. Aprox. El sistema arroja el error que puede apreciarse en la respectiva evidencia.

20-01: reportada a Nacar.27-01: El componente host para la resolución de esta incidencia está pendiente de implantar en producción.(Se encuentra en el ambiente de desarrollo del país)

D&D Local


José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por/ Cliente / y seleccionar en el combo de Demanda en Contra "NO" el sistema arroja el error que puede apreciarse en la respectiva evidencia, repitiéndose tres veces el mismo mensaje de error; en todo caso, debería aparecer un mensaje donde se advirtiera que no existen expedientes que cumplen con el criterio seleccionado.


Pend. aprobación

Ver documento Criterios de consulta por Expediente-v1.doc26-01: Persiste la incidencia

José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por /Avanzada la información del combo Situación de Gestión no se encuentra actualizada con respecto a la parametría cargada en 3270 módulo 01, tabla 0014; ya que en NACAR se encuentra la situación de gestión SINIESTRO y en 3270 no. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?

19-01: en el fichero COMBOS.TXT generado con la información de los catálogos si existe el elemento que indican: 010014|SI |SI |SINIESTRO , es por este motivo que se ve en Nacar. ¿cuando eliminaron el elemento? verificar que se hayan transferido correctamente al servidor de producción el archivo COMBOS. TXT después de haber eliminado dicho elemento, y que se haya ejecutado el procesos CARGACOMBOS.SH.

D&D Local 26-01: Persiste la incidencia

José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por /Avanzada al seleccionar en el combo Cartera "CARTERA CONSUMO CS" y en el campo Importe Deuda Principal / Máximo "10" el sistema arroja el error que puede apreciarse en la respectiva evidencia.NOTA: Pareciera muy improbable que existiesen más de 3501 registros a mostrar de esta selección ¿Cómo pudiéramos comprobar esta información?

21-01: No es una incidencia. Realizando un query con los criterio informados, obtuvimos como resultado 20032 expedientes que cumplen la condición. select count(*) from gvbp.aedtcon,gvbp.aedtaux where aecon_c_numexp = aeaux_c_numexpand aecon_n_IMPRIC_LOC < 10.00 and aeaux_c_cartera= 'CS'; ---------+---------+---------+---------+---------+ 20032

Pend. aprobación

José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por /Avanzada al seleccionar en el combo Cartera "MICROEMPRESA ME" y en el campo Importe Deuda Principal / Máximo "10" el sistema arroja un detalle de operaciones dentro de la cual se encuentra la n° 010800089600013344 cuyo saldo de importe de principal y exigible es cero "0", a pesar de que el combo Incluir saldadas se encuentra con el valor por defecto "NO INCLUYE SALDADAS N".NOTA: Tanto en la Plataforma Altamira, como en el Terminal Financiero, al consultar la operación se encuentra CANCELADA.

21-01: No es una incidencia. El expediente informado existe con indicador de baja en "N" por eso fue seleccionado en esta búsqueda ya que el valor por defecto de incluir saldadas figura en "NO INCLUYE SALDADAS N"

Aplicativo Producto

26-01: Reportamos la incidencia a los responsables del aplicativo producto puesto que el indicador de baja del contrato debe ser "S" y no "N" toda vez que el contrato se encuentra cancelado.

Documento

04/12/2023 / 13:49:14 SAE 4 de 22


Fecha Reporte

Responsable



12-Jan-2009 10-Jan-2009 VER COMENTARIOS Usuario




20-Jan-2009 19-Jan-2009 30-01: idem incidencia 91 Reportado


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn / Agenda del gestor / Anotaciones / Exportar, el sistema no realiza la exportación a Excel y aparece en pantalla el mensaje de error y el recuadro en la parte inferior derecha que se puede apreciar en la respectiva evidencia.

23-12: reportada a Nacar27-01: Se actualizó parametria de un path. Por favor validar nuevamente

D&D Latam


José Luis Campos

Menú de Aplicación/Correo Seguro / Mensajes / Carpeta "ENVIADOS" al seleccionar cualquier mensaje el sistema lo muestra correctamente; sin embargo, si dentro del mensaje se pulsa la opción Cerrar, el sistema regresa a la pantalla anterior; es decir, la Carpeta de "EVIADOS", pero en el combo Carpeta muestra la opción de "RECIBIDOS".

21-01: reportada a Nacar Pend. aprobación 26-01: Persiste la incidencia

José Luis Campos

Pend. aprobación

17-01: Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Expedientes/Listar Fichas Múltiples/Resumen se realizó una solicitud de listado de fichas y el sistema arrojó un cuadro de diálogo que dice: "PROCESO ENVIADO A EJECUCION NOCTURNA 2009-01-17-18.11.20.." por lo que es necesario ejecutar los procesos correspondientes para verificar esta salida.

José Luis Campos

Pend. aprobación

17-01: Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Expedientes/Listar Fichas Múltiples/Resumen/Detalle se seleccionó el primer expediente que aparece en el listado y se presionó el botón Listar Ficha, luego se realizó una solicitud de listado de fichas y el sistema arrojó un cuadro de diálogo que dice: "PROCESO ENVIADO A EJECUCION NOCTURNA 2009-01-17-18.11.20.." por lo que es necesario ejecutar los procesos correspondientes para verificar esta salida.

José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Expedientes/Listar Fichas Múltiples en el combo Indicador solvencia se seleccionó "DUDOSA D" el sistema arroja el mensaje de error que se puede apreciar en la respectiva evidencia, (lo mismo ocurre con los indicadores "NEGATIVA N" y "POSITIVA P").NOTA: Pareciera muy improbable que existiesen más de 3501 registros a mostrar de esta selección ¿Cómo pudiéramos comprobar esta información?

20-01: se hizo un requerimiento a Nacar30-01: Se corregió la incidencia.

D&D Latam


José Luis Campos

Pend. aprobación

17-01: Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Prórroga masiva se realizó una selección y el sistema arrojó un cuadro de diálogo que dice: "PROCESO ENVIADO A EJECUCION NOCTURNA" por lo que es necesario ejecutar los procesos correspondientes para verificar esta salida.

José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Gestión de expediente/Resumenes/Responsable principal el sistema no muestra las anotaciones realizadas en SAE micro antes de la fecha del volcado.29-01: el sistema muestra el ms. "Se ha producido un error grave [0x2002005]"

D&D Latam 30-01: Persiste la incidencia

José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Gestión de expediente/Resumenes/Responsable principal el sistema muestra el ms. "Se ha producido un error grave [0x2002005]"

27-01: reportada a Nacar D&D Latam 30-01: Persiste la incidencia

04/12/2023 / 13:49:14 SAE_PEND_APROB 5 de 22


22-Dec-2008 16-Dec-2008 Usuario







Reportado Por

Fecha Reporte

Responsable

José Luis Campos

En la opción Grupos Empresariales, al seleccionar un grupo y hacer click sobre el botón "Asignación Gestor" el sistema arroja un cuadro de diálogo que dice "Acción inválida para registro seleccionado".

23-12: reportada a Nacar 28-01: No es una incidencia. El mensaje que se muestra en la ventana indica que el expediente seleccionado no tiene asignado CER, ni Responsable Principal, es decir figuran como S/D -sin datos 29-01: El Grupo empresarial se da de alta por el menú de parametría 3270. Por lo tanto en la opción del menú de Nacar Grupos Empresariales, una vez seleccionado el grupo en cuestión se debe ingresar presionando el botón Modificar, que permitirá que se elijan los valores de los combos de CER, y Responsable Principal que deseen asignar a ese grupo.

Pend. aprobación

26-01: Persiste la incidencia28-01: Justamente en la opción de "Asignación Gestor" es donde se van a asignar estos valores que aparecen como S/D

José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por/ Cliente / Clientes / Selección / Solvencia, se actualizó correctamente la solvencia "DUDOSA D" del cliente n° 00461579; sin embargo, al realizar nuevamente la consulta por el Menu de Aplicaciòn/Expedientes/Acceso por/ Cliente y seleccionar en el combo de Indicador Solvencia "DUDOSA D" y seleccionar detalle el sistema arroja el error que puede apreciarse en la respectiva evidencia.


Pend. aprobación

26-01: Persiste la incidencia.

José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por/ Cliente / y seleccionar en el combo de Intervinientes "TITULAR T" el sistema arroja el error que puede apreciarse en la respectiva evidencia, repitiendose tres veces el mismo mensaje de error.


Pend. aprobación

Ver documento Criterios de consulta por Expediente-v1.doc26-01: Persiste la incidencia.

José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por/ Cliente / y seleccionar en el combo de Demanda en Contra "NO" el sistema arroja el error que puede apreciarse en la respectiva evidencia, repitiéndose tres veces el mismo mensaje de error; en todo caso, debería aparecer un mensaje donde se advirtiera que no existen expedientes que cumplen con el criterio seleccionado.


Pend. aprobación

Ver documento Criterios de consulta por Expediente-v1.doc26-01: Persiste la incidencia

José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por /Avanzada al seleccionar en el combo Cartera "CARTERA CONSUMO CS" y en el campo Importe Deuda Principal / Máximo "10" el sistema arroja el error que puede apreciarse en la respectiva evidencia.NOTA: Pareciera muy improbable que existiesen más de 3501 registros a mostrar de esta selección ¿Cómo pudiéramos comprobar esta información?

21-01: No es una incidencia. Realizando un query con los criterio informados, obtuvimos como resultado 20032 expedientes que cumplen la condición. select count(*) from gvbp.aedtcon,gvbp.aedtaux where aecon_c_numexp = aeaux_c_numexpand aecon_n_IMPRIC_LOC < 10.00 and aeaux_c_cartera= 'CS'; ---------+---------+---------+---------+---------+ 20032

Pend. aprobación

José Luis Campos

Menú de Aplicación/Correo Seguro / Mensajes / Carpeta "ENVIADOS" al seleccionar cualquier mensaje el sistema lo muestra correctamente; sin embargo, si dentro del mensaje se pulsa la opción Cerrar, el sistema regresa a la pantalla anterior; es decir, la Carpeta de "EVIADOS", pero en el combo Carpeta muestra la opción de "RECIBIDOS".

21-01: reportada a Nacar Pend. aprobación 26-01: Persiste la incidencia

José Luis Campos

Pend. aprobación

17-01: Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Expedientes/Listar Fichas Múltiples/Resumen se realizó una solicitud de listado de fichas y el sistema arrojó un cuadro de diálogo que dice: "PROCESO ENVIADO A EJECUCION NOCTURNA 2009-01-17-18.11.20.." por lo que es necesario ejecutar los procesos correspondientes para verificar esta salida.

04/12/2023 / 13:49:14 SAE_PEND_APROB 6 de 22


Fecha Reporte

Responsable



José Luis Campos

Pend. aprobación

17-01: Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Expedientes/Listar Fichas Múltiples/Resumen/Detalle se seleccionó el primer expediente que aparece en el listado y se presionó el botón Listar Ficha, luego se realizó una solicitud de listado de fichas y el sistema arrojó un cuadro de diálogo que dice: "PROCESO ENVIADO A EJECUCION NOCTURNA 2009-01-17-18.11.20.." por lo que es necesario ejecutar los procesos correspondientes para verificar esta salida.

José Luis Campos

Pend. aprobación

17-01: Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Prórroga masiva se realizó una selección y el sistema arrojó un cuadro de diálogo que dice: "PROCESO ENVIADO A EJECUCION NOCTURNA" por lo que es necesario ejecutar los procesos correspondientes para verificar esta salida.

T907 - Bitácora de Incidencias SAE VENEZUELA 28-Jan-2009

N° Aplicativo Tema INCIDENCIA

36 SAE NACAR 12-Jan-2009 10-Jan-2009

44 SAE NACAR 12-Jan-2009 10-Jan-2009

45 SAE NACAR 12-Jan-2009 10-Jan-2009

46 SAE NACAR 12-Jan-2009 10-Jan-2009

57 SAE NACAR 12-Jan-2009 10-Jan-2009

92 SAE NACAR 28-Jan-2009 27-Jan-2009

Reportado Por

Fecha Reporte

Fecha Datos

José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por /Avanzada al seleccionar un grupo de expedientes y pulsar Detalle / Seleccionar un expediente y pulsar Ir a Expediente, el sistema no activa los botones de Anterior y Siguiente, a pesar de que la selección si contenía más expedientes; igualmente, al pulsar el botón volver el sistema no vuelve a la consulta donde se pulsó el botón Ir a Expediente.

José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Agenda del gestor/Anotaciones el sistema permite crear una anotación al usuario supervisor (VP40528); sin embargo, al tratar de realizar una modificación de la anotación original con el mismo usuario (VP40528) y pulsar el botón Actualizar, el sistema arroja el mensaje de error que se puede apreciar en la respectiva evidencia, a pesar de que en la opción 3270 / AE00 / opción 4 (usuarios), se encuentra cargado el usuario VP40528 como supervisor del usuario VH45201 con todos los permisos correspondientes.

José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Agenda del gestor/Anotaciones/Baja el sistema muestra la anotación, al pulsar el botón Eliminar/Aceptar, el sistema arroja el mensaje de error que se puede apreciar en la respectiva evidencia, a pesar de que en la opción 3270 / AE00 / opción 4 (usuarios), se encuentra cargado el usuario VP40528 como supervisor del usuario VH45201 con todos los permisos correspondientes.

José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn / Agenda del gestor / Anotaciones / Cancelación el sistema muestra la anotación, al pulsar el botón Desactivar/Aceptar, el sistema arroja el mensaje de error que se puede apreciar en la respectiva evidencia, a pesar de que en la opción 3270 / AE00 / opción 4 (usuarios), se encuentra cargado el usuario VP40528 como supervisor del usuario VH45201 con todos los permisos correspondientes.

José Luis Campos

Menú de Aplicación/Correo Seguro / Mensajes / Búsqueda / Buscar Mensaje, el sistema no posee la opción de volver a la página anterior, siendo necesario pulsar nuevamente la opción del Menú de Aplicación/Correo Seguro / Mensajes / Búsqueda, si se quiere realizar una nueva búsqueda.

José Luis Lamas

Menú de Aplicación / Petición de Procesos / Reportes a la Carta y Cartas / Definición de Reportes y Cartas / Crear Columnas:Al intentar crear o modificar un Reporte a la Carta, con el Campo "Responsable Directo" en el cual se registra la Agencia Recuperadora a la cual está asignado el expediente o contrato, no se refleja dentro de la lista de campos disponibles, con lo cual este atributo no puede ser utilizado en los reportes a la carta.

93 SAE NACAR 28-Jan-2009 27-Jan-2009

94 SAE NACAR 28-Jan-2009 27-Jan-2009

José Luis Lamas

Menú de Aplicación / Petición de Procesos / Reportes a la Carta y Cartas / Definición de Reportes y Cartas / Crear Filas:Al intentar crear o modificar un Reporte a la Carta, con el atributo de Filtro "Fecha Movimiento" (Filas), el cual corresponde a la fecha del movimiento efectuado al contrato, dicho campo no se refleja dentro de la lista de campos disponibles, con lo cual este atributo no puede ser utilizado en los reportes a la carta.

José Luis Lamas

Menú de Aplicación / Petición de Procesos / Reportes a la Carta y Cartas / Definición de Reportes y Cartas / Crear Filas:Al intentar crear o modificar un Reporte a la Carta, con atributos de Filtro correspondientes a Importes de Asignación así como Recobros del Ejercicio (Filas), filtros requeridos para Medir la eficiencia de las Gestiones, los campos o atributos correspondientes a "7. Asignaciones y Casos" no se reflejan dentro de la lista de campos disponibles, con lo cual estos atributos no pueden ser utilizados en los reportes a la carta.

T907 - Bitácora de Incidencias SAE VENEZUELA

Respuesta DyD América Estado

Mejora Usuario

Mejora Usuario

Mejora Usuario

Mejora Usuario

Mejora Usuario

A Mejora

Criticidad T/P

Responsable

20-01: no es una incidencia, la funcionalidad descripta solo existe para la opción Acceso por Cliente.

21-01: NO es una incidencia. El usuario supervisor puede dar de alta una anotación, pero solo el Responsable Principal asociado al expediente, puede además de dar de alta una anotación, realizar las modificaciones, y/ o bajas de las mismas



19-01: No es una incidencia, es una mejora, solicitar vía el BP corporativo

D&D Latam

A Mejora

M Mejora

D&D Latam

D&D Latam

Fecha Compromiso Fecha ResoluciónAnálisis Desarrollo Aprobación Análisis Desarrollo

26-01: Esta funcionalidad debe funcionar igual que la del acceso por Cliente.

26-01: Es necesario que el supervisor pueda crear, actualizar, eliminar y desactivar anotaciones de sus supervisados.



28-01: La incorporación del Campo Resp. Directo en Reportes a la Carta es imprescindible debido a que sin este campo no se puede obtener la información de las estadisticas por Agencia Recuepradora.

28-01: La incorporación del Campo Fecha Movimiento como atributo de filtro (Fila) en Reportes a la Carta es imprescindible debido a que sin este campo no se puede segmentar la información de las estadisticas por períodos, lo que hace que el volúmen de registros generados sea inmanejable y no pueda ser importada la información a Excel.

28-01: La incorporación de los Campos correspondientes a "/. Asignaciones y Casos" como atributos de filtro (Fila) en Reportes a la Carta aun cuando no es imprescindible para el inicio de la Operatividad del SAE HOST, es requerida a corto plazo por el Area de Gestión Recuperadoras.

Fecha ResoluciónDías Atraso Comentarios

ACTIVIDADAprobación

PLAN DE MITIGACIÓN SOLUCION

04/12/2023 / 13:49:14 SAE FINALIZADAS 15 de 22


19-Dec-2008 16-Dec-2008 Finalizado Usuario













Reportado Por

Fecha Reporte

Responsable

José Luis Campos

Al acceder al escritorio de Nácar, menú Expediente\Acceso por\Cliente, el sistema solicita nuevamente al autenticación del usuario.

José Luis Campos

Al acceder al escritorio de Nácar, menú Gestión de Expediente\Datos 1/2 e introducir un número de expediente el sistema arroja un cuadro de dialógo que dice "SE DEBE INFORMAR USUARIO".

23-12: se indicó actualizar componentes de Nacar SAXYFL00043 12-01: O.K. validado

José Luis Campos

En el menú Acceso por cliente \ detalle al hacer click sobre el botón” ir a expediente” el sistema hace como un refresh pero no muestra la pantalla del expediente.

23-12: se indicó actualizar componentes de Nacar SAXYVE22104SAXYFL00022 12-01: O.K. validado

José Luis Campos

En el menú Acceso por avanzada al realizar una consulta de 2998 expedientes y hacer click sobre el botón de detalle el sistema luego de un tiempo arroja un error que dice "Server Error".

23-12: se indicó actualizar componentes de Nacar SAXYFL00025 12-01: O.K. validado

José Luis Campos

No se muestran las imágenes que identifican la moneda que deben preceder a los importes en varias pantallas del aplicativo. 22-12: reportado a Nacar 26-01: O.K. Validado

José Luis Campos

En el menú Acceso por cliente / Detalle / Listar Fichas al seleccionar todas las fichas el sistema arroja en un error que dice: "Se ha producido un error grave [0x2002005]".

22-12: reportada a Nacar 26-01: O.K. Validado

José Luis Campos

En la consulta Avanzada, el campo de Sub-producto posee sub-productos que no tienen código pero si tienen descripción y viceversa; igualmente, exísten códigos de sub-productos que les falta un carácter.

23-12: verificar los valores del catálogo correspondiente al módulo 64 y tabla = al código de producto seleccionado

23-12: De acuerdo revisamos y les comentamos.31-12: O.K. revisado y corregido.12-01: La tabla de sub-productos se encuentra vacía en 3270 con una descripción que dice: "DISPONIBLE (ANTES SUBPRODUCTOS)"14-01: De acuerdo revisamos la tabla correcta y realizamos las modificaciones necesarias para corregirla.

José Luis Campos

En el botón de guardar consulta al seleccionar un expediente y pulsar el botón "seleccionar expediente", el sistema arroja un error que dice "SE DEBE INFORMAR USUARIO".


José Luis Campos

En Acceso por cliente, al introducir el número de identificación del cliente el sistema exige los dígitos de control (los tres últimos) este dato no lo conoce ni el usuario ni el cliente.

23-12: ya se había respondido en la bitácora del entorno de calidad

23-12: De acuerdo pero que podemos hacer para corregir este problema?, tengan en cuenta que desde el punto de vista usuario es inmanejable accesar a los riesgos de un cliente a partir del documento de identificación con los 3 dígitos finales.

José Luis Campos

En la opción Agenda del Gestor / Anotaciones, al introducir un número de expediente el sistema arroja un error que dice "SE DEBE INFORMAR USUARIO".

23-12: reportada a Nacar 12-01: O.K. validado

José Luis Campos

En la opción Acceso por / Procedimiento, al seleccionar en el Tipo de Responsable directo "ABOGADO" el sistema arroja el siguiente error "Se ha producido un error grave [0x2002005]".


José Luis Campos

En la opción Acceso por / Avanzada, al seleccionar en el Tipo de Responsable directo "ABOGADO" y desplegar las opciones del combo Responsable directo 2, aparece cargado el listado de Agencias Externas.

23-12: NO es una incidencias el responsable directo 2 es siempre una agencia externa. 23-12: O.K. validado.

José Luis Campos

En la opción Demandas en contra / Añadir una demanda / Insertar, y colocar datos correctos tanto en el campo Identificación como Nombre, el sistema arroja un cuadro de diálogo con error que dice "SE DEBE INFORMAR DATOS DE ENTRADA".


Incidencia9_Saldos.xls



Fecha Reporte

Responsable



12-Jan-2009 11-Jan-2009 Finalizado Usuario










José Luis Campos

En la opción Demandas en contra / Añadir una demanda, los campos Segmento de Cartera, Abogado Interno, Abogado Externo, Tipo de Procedimiento y Causa posible Condena, se encuentran sin información; en cuanto al campo Juzgado (Estado/Número/Ciudad) el campo de Estado si despliega información pero el campo Ciudad no despliega ninguna información.

23-12: NO es una incidencia, los combos se completan a partir de la información cargada en los catálogos de SAE. Por lo que deberían validar por AE00 si los catálogos correspondientes a cada uno de los campos indicados tienen información o no, en cuyo caso deberian dar de alta los valores correspondientes.

23-12: De acuerdo revisamos y les comentamos.31-12: O.K.

José Luis Campos

En la opción Demandas en contra / Acceso por demandante, el sistema no muestra la pantalla y aparece un mensaje que dice "Sistema de Administración de Expedientes".


José Luis Campos

En la opción Acceso por / Avanzada / Resumen / Detalle / Guardar Consulta el sistema arroja error que dice: Error: null, Código: oxd056f00


José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por/ Cliente / Detalle / Guardar Consulta, el sistema arroja error que pueden apreciar en la evidencia correspondiente.


José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por /Pocedimiento muestra el mensaje "Lo sentimos ha ocurrido un error intente mas tarde"


José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por/ Sit. Gestión muestra el ms. "Sistema de Administración de Expedientes", no permitiendo avanzar.


José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por /Avanzada al seleccionar en el combo Tipo Responsable directo "ABOGADO 0001" y en el combo Resp. Directo "LISTADO ABOGADOS" el sistema arroja el error que puede apreciarse en la evidencia correspondiente.


José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por /Avanzada la información del combo CER se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0004 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?


José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por /Avanzada la información del combo Dirección Jurídica se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0007 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?


José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por /Avanzada la información del combo Cód. Dev. Agencia se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0008 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?


José Luis Campos

Menú de Aplicación/Expedientes/Acceso por /Avanzada al seleccionar valores de los combos Cartera, Situación Gestión y Situación del contrato el sistema arroja la selección de expdientes sin problemas, pero al realizar la misma consulta seleccionando en el combo Tipo Importe "CLIENTE 002", el sistema arroja el error que puede apreciarse en la respectiva evidencia.

21-01: No es una incidencia. Cuando se ingresa como criterio de búsqueda en el campo Tipo Importe "Cliente 002", se debe ingresar al menos uno de los siguientes criterios de búsqueda: Importe Deuda principal (máximo, mínimo) , Importe Deuda Exigible (máximo, mínimo) y ningún otro campo como criterio de búsqueda

26-01: O.K. Validado

José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Expedientes/Demandas en contra/Consulta General muestra el ms. "Sistema de Administración de Expedientes", no permitiendo avanzar.


Documento



Fecha Reporte

Responsable


















José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Expedientes/Demandas en contra/Añadir Demanda muestra el ms. "Sistema de Administración de Expedientes", no permitiendo avanzar.


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Expedientes/Demandas en contra/Acceso por demandante muestra el ms. "Sistema de Administración de Expedientes", no permitiendo avanzar.


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Expedientes/Gpos. Empresariales muestra el ms. "Sistema de Administración de Expedientes", no permitiendo avanzar.


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Menu de Aplicaciòn/Agenda del gestor/Consulta General muestra el ms. "Lo sentimos ha ocurrido un error intente mas tarde"


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Menu de Aplicaciòn/Agenda del gestor/Traspasos muestra el ms. "Sistema de Administración de Expedientes", no permitiendo avanzar.


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Menu de Aplicaciòn/Gestión Externa/Expedientes muestra el ms. "Error al obtener el descriptor del recurso nombreRecurso: SAYRC00004 cuando confirmas en la caja de diálogo el botón aceptar, seguidamente arroja ms. "Lo sentimos ha ocurrido un error intente más tarde"


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Gestión Externa/Movimientos muestra el ms. "Lo sentimos ha ocurrido un error intente mas tarde" 20-01: reportada a Nacar 26-01: O.K. Validado

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Menu de Aplicaciòn/Gestión Externa/Honorarios muestra el ms. "Sistema de Administración de Expedientes", no permitiendo avanzar.


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Menu de Aplicaciòn/Gestión Externa/Consulta Prórroga Masiva muestra el ms. "Sistema de Administración de Expedientes", no permitiendo avanzar.


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Gestión Externa/Consulta de Kits muestra el ms. "Error al obtener el descriptor del recurso nombreRecurso: SAYRC00007 cuando confirmas en la caja de diálogo el botón aceptar, seguidamente arroja ms. "Lo sentimos ha ocurrido un error intente mas tarde"


José Luis Campos

Menú de Aplicación/Correo Seguro / Mensajes / Carpeta "ENVIADOS" al pulsar la "X" de eliminar mensaje, el sistema arroja el mensaje de error que se puede apreciar en la respectiva evidencia.

21-01: reportada a Nacar 26-01: Persiste la incidencia28-01: O.K. Validado

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Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Estadísticas/Control y Seguimiento muestra el ms. "Lo sentimos ha ocurrido un error intente mas tarde"


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Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Estadísticas/Situación de Gestión muestra el ms. "Sistema de Administración de Expedientes"


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Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Estadísticas/Gestión Externa muestra el ms. "Lo sentimos ha ocurrido un error intente mas tarde"


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Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Expedientes/Asignación Múltiple muestra el ms."Sistema de Administración de Expedientes"


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Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Expedientes/Cambio Masivo tipo castigo muestra el ms."Lo sentimos ha ocurrido un error intente mas tarde"


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Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Expedientes/Estado Actual Expedientes muestra el ms."Error al obtener el descriptor del recurso nombreRecurso: SAYRC00004 cuando confirmas en la caja de diálogo el botón aceptar, seguidamente arroja ms. "Lo sentimos ha ocurrido un error intente mas tarde"




Fecha Reporte

Responsable











José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Expedientes/Listar Fichas Múltiples en el combo Tipo Responsable directo se seleccionó "ABOGADO 0001" el sistema arroja el mensaje de error que se puede apreciar en la respectiva evidencia.


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Expedientes/Listar Fichas Múltiples el combo CER se encuentra inactivo. 20-01: reportada a Nacar 26-01: O.K. Validado

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Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Expedientes/Listar Fichas Múltiples el combo Dirección Jurídica se encuentra inactivo.


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Expedientes/Listar Fichas Múltiples el combo Cód. Dev. Agencia se encuentra inactivo.


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Envío de Kits muestra el ms. "Lo sentimos ha ocurrido un error intente mas tarde"


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Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Generación Entregas el combo Tipo de gestor externo se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0037 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?

20-01: reportada a Nacar 26-01: O.K. validado.

José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Generación Entregas el combo Entidad se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0025 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Generación Entregas el combo Banca se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0026 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Generación Entregas el combo Territorial se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0027 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Generación Entregas el combo CER se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0004 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?




Fecha Reporte

Responsable









José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Generación Entregas el combo Sit. de gestión se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0014 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Generación Entregas el combo Responsable principal se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0005 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Listado movimientos el combo Tipo de Listado se encuentra inactivo.


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Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Listado movimientos el combo Incluir Saldadas se encuentra sin información


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Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Listado movimientos el combo Tipo de Gestor Externo se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0037 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Listado movimientos el combo Entidad se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0025 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Listado movimientos el combo Banca se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0026 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Listado movimientos el combo Territorial se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0027 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?




Fecha Reporte

Responsable





José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Listado movimientos el combo CER se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0004 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Listado movimientos el combo Sit. De Gestión se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0014 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Listado movimientos el combo Responsable Principal se encuentra sin información a pesar de que en el módulo 01, tabla 0005 de 3270 la información se encuentra debidamente cargada. PREGUNTA: Los combos de NACAR no se actualizan automáticamente contra los procesos de batch de cada día?


José Luis Campos

Menu de Aplicaciòn/Petición de Procesos/Gestión Externa/Pago a Proveedores muestra el ms. "Sistema de Administración de Expedientes"

20-01: reportada a Nacar..27-01: No es una incidencia. En el árbol de menú de SAE es correcto que no exista la opción Pago a Proveedores.

26-01: Encontramos que la opción pago a proveedores no se visualiza en el menú de selección del panel izquierdo, en lugar de esta opción aparecen las opciones que se pueden ver encuadradas en color rojo.

Cuenta de Estado ResponsableAplicativo Criticidad T/P Tema Estado (en blanco) Total generalSAE A NACAR Reportado 2 2

Total NACAR 2 2Total A 2 2

Total SAE 2 2Total general 2 2

Datos Válidos - Bitácora Incidencias

Estado Responsable CriticidadReportado D&D Local AAnálisis D&D Latam BDesarrollo Usuario MPend. aprobación ConsultaFinalizado Aplicativo Producto

BITACORA INCIDENCIAS - SAE - Venezuela - 20090130

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Transcript of BITACORA INCIDENCIAS - SAE - Venezuela - 20090130