Si hablamos de Blackberry, muchas personas reconoceran esta marca y, algunos, sentiran nostalgia al recordar su famoso teclado Qwerty. Blackberry a lo largo de los aos, fue uno de los lderes indiscutibles del mercado de telfonos alrededor del mundo, personas tan representativas como el presidente de Estados Unidos, Barack Obama, lo sealaba como su telfono preferido. Pese a este marcado liderazgo frente a sus competidores, Blackberry al da de hoy est enfrentando un nuevo reto, quizs el ms grande, que hace 5 aos pareca algo inimaginable: evitar la bancarrota. Pero cmo fue que esto ocurri? Cmo una empresa que alcanz su mayor auge y una presencia tan aplastante frente a sus competidores ahora est luchando para no desaparecer?HistoriaResearch in Motion Limited (RIM) es una compaia Canadiense con base en Canada y fundada por Mike Lizaridis y Jim Balsillie en 1984. RIM es quien le da vida a lo que hoy en da conocemos como BlackBerry. A pesar de que los equipos BlackBerry estn en el mercado desde 1996 no fue hasta principios de los aos 2000 que empezaron a tener popularidad.El primer telfono desarrollado por RIM fue un prototipo hecho para los empleados de RIM, que en aquel momento era una nueva empresa enfocada en desarrollar tecnologas inalmbricas. Rpidamente vieron el potencial y la aceptacin de los usuarios y la empresa dio un giro completo. En Abril del 2000, lanzan el primer modelo con forma de beeper. Esa unidad integraba con el email corporativo en las empresas. La prxima lnea de equipos BlackBerry comenz con un diseo bastante parecido al que conocemos hoy en da. Ese modelo fue el primero en incorporar la capacidad de tener hasta 10 cuentas de email configuradas en un mismo equipo.Conocidos por su teclado QWERTY los BlackBerry tomaron otro giro cuando apareci por primera vez el teclado SureType, un equipo reducido en tamao el cual trataba de imitar la apariencia de un telfono comn pero brindando a la vez toda la funcionalidad conocida en un BlackBerry. Hasta este momento, RIM haba orientado sus equipos al mundo de los negocios, aunque haba comenzado a incluir algunos aspectos orientados al consumidor comn.El 30 de enero de 2013, en la presentacin de la nueva gama de dispositivos y sistema operativo Blackberry 10 el CEO de RIM, Thorsten Heins, anunci que la empresa cambiara de nombre a Blackberry, cuya vigencia entrara el 4 de febrero de 2013 al abrir el mercado de valores.CrecimientoLa etapa mayor auge para Blackberry se dio en el ao 2007, en este ao la entonces llamada Research in Motion o RIM, alcanz un valor mximo de alrededor de $ 230 por accin. Mediante el modelo de crecimiento empresarial de Churchill y Lewis, se expondr su etapa de crecimiento:

EXISTENCIAResearch In Motion Limited fue fundada en 1984 por Mike Lazaridis y Douglas Fregin. El de RIM fue financiado por inversores de capital de riesgo institucional y canadienses en 1995 a travs de una colocacin privada en la empresa privada. En 1988, RIM se convirti en el primer desarrollador de tecnologa inalmbrica de datos en Amrica del Norte y la primera empresa fuera de Escandinavia en desarrollar productos de conectividad para redes inalmbricas de conmutacin de paquetes de comunicaciones de datos Mobitex. En 1994, RIM recibi el Premio Emmy a la Innovacin Tcnica y el Premio de Alta Tecnologa de KPMG.

SUPERVIVENCIADurante los aos 1999-2001, el total de activos declarados en el balance general de RIM creci ocho veces debido a la expansin masiva de la capacidad.En 1999, RIM comenz a cotizar en la bolsa de NASDAQ, recaudando $ 250 millones para seguir desarrollando su tecnologa.

EXITOEn 1999 RIM lanza al mercado el primer dispositivo conocido como Blackberry 850. Este dispositivo tena como unas de sus principales fortalezas el servicio de correo electrnico, la posibilidad de enviar mensajes, enviar y recibir pginas de internet completas y, adems, implementaba una agenda para organizar tareas, y presentaba un teclado completo, que era algo inusual en ese momento.La introduccin de esta serie de dispositivos Blackberry le vali el inicio del xito a RIM, en un mercado de consumo ms agresivo, gracias a su innovacin pudo mantenerse en el tope de la industria y obtener una gran parte de su demanda y obtener utilidades representativas.

DESPEGUEDurante los aos 2005 -2008, gracias a su constante mejoramiento, mayor seguridad e innovacin de sus dispositivos BlackBerry, as como una creciente popularidad de su dispositivo icono, RIM pudo situarse como la compaa con un liderazgo solitario en la industria de los Smartphones, esto le represento cuantiosas ganancias, llegando a valer cerca de 80,000 millones de euros

MADUREZBlackBerry no pudo alcanzar esta etapa, debido a cambios en el mercado, introduccin de nuevos competidores y una falta de reaccin a tiempo, que le valieron una prdida abrumadora de su participacin en la industria.

Este crecimiento se debi gracias a una serie de factoresInnovacinEl primer dispositivo BlackBerry fue lanzado al mercado en el ao 1999, el BlackBerry 850 era un dispositivo que tena como una de sus principales fortalezas el servicio de correo electrnico, la posibilidad de enviar mensajes, enviar y recibir pginas de internet completas y, adems, implementaba una agenda para organizar tareas, y presentaba un teclado completo, que era algo inusual en ese momento.La presencia de su teclado Qwerty, le permiti adquirir un reconocimiento profundo de sus equipos, millones usuarios vean este particular teclado como una herramienta muy eficiente, que te permita una mayor facilidad y rapidez a la hora de escribir mensajes de texto o enviar correos. En s, este teclado representaba el complemento perfecto para los distintos servicios que ofreca los Blackberry, como son los servicios de correo electrnico o el servicio de mensajera instantnea (BBM).PopularidadEn 1999, el co-fundador de RIM, Mike Lazaridis, para una entrevista de la BBC expres lo que representaba Blackberry en ese momento: "BlackBerry es un producto emblemtico - es utilizado por las empresas, es utilizado por los lderes, se utiliza por las celebridades, es utilizado por los consumidores, es utilizado por los adolescentes".Con estas palabras Lazaridis pudo describir exactamente el presente de Blackberry, un dispositivo que era usado desde celebridades, polticos hasta adolescente alrededor de todo el mundo. Su presencia era frecuente en las pginas de las revistas, siendo utilizados por distintas celebridades, las fuerzas armadas la usaban por su seguridad y hasta el presidente Barack Obama, elogio este dispositivo, describindose como alguien que no poda prescindir de su BlackBerry. CompetenciaBlackBerry en su etapa de apogeo, era lder absoluto en el mercado de telfonos inteligentes. Nokia era el nico competidor que poda representar una amenaza, pero el eficiente servicio de comunicacin de BlackBerry, no pudo ser replicado. Este servicio permita a los usuarios tener comunicaciones ms rpidas y seguras, esta representaba una gran fortaleza para la compaa, debido a que los usuarios valoraban bastante este servicio.Fracaso de la empresaDesde 2008 la empresa BlackBerry ha ido en cada cosechando una extensa lista de malos resultados. Sus acciones han ido cayendo cada vez ms, y el valor de mercado de la compaa ha pasado de 84,000 millones de dlares en 2008 a poco ms de 4.800 en el 2013.Para noviembre del 2011, era la tercera empresa ms importante con solo el 16.6% del mercado. En el 2012, present prdidas totales por $125 millones de dlares y sus acciones se cotizaron en 25 centavos en el primer trimestre del ao. Solo en el 2013, los ttulos burstiles de la compaa se han desplomado ms de un 19%.En el tercer trimestre del 2013 la empresa nicamente logr vender 6.8 millones de terminales, muy lejos de los 70 millones de la coreana Samsung y los 31 millones de Apple; en este ao, la empresa registr un saldo negativo de 646 millones de dlares. En el 2014, la empresa registro un total de prdidas de 5.873 millones de dlares. Factores que influenciaron en el fracasoLos CompetidoresLa aparicin de poderosos competidores como Apple y Samsung, representaron, quizs uno de los principales factores que influenci en el fracaso de BlackBerry. A partir del 2005, Apple cambi rpidamente y de manera muy efectiva, dirigindose a un nuevo mercado con un producto revolucionario: el IPhone. La llegada del iPhone en 2007 marc un hito en la etapa de los telfonos inteligentes, que desde entonces se popularizaran rpidamente entre los consumidores. Sumado a ello, Google en un intento de diversificacin y entrar a la industria de telefona mvil desarrollo un sistema operativo, Android, para dispositivos mviles. Estas dos industrias dieron el primer paso a la nueva era de los smartphones. Con una navegacin ms fcil de usar, total acceso a internet, pantallas tctiles y la integracin de numerosas apps que se actualizaban constantemente; Apple y Google lograron liderar gracias a su innovacin.La divisin de la compaaCuando la empresa se origin, Blackberry tena dos CEOs: Lazaridis y Balsillie, sus fundadores. El primero se encargaba de la produccin de los telfonos y el otro de las ventas y finanzas. En un principio, esta estructura organizacional resulto ser muy efectiva para la compaa, pero a medida que la compaa fue creciendo empez a representar un problema. Debido a la estructura dividida, la toma de decisiones se transformaba en un proceso complejo y lento. Esto represent un importante problema para BlackBerry; la empresa careca de la velocidad necesaria para hacer cambios y tomar decisiones importantes con prontitud, esto trajo consigo una ineficiente lentitud que le impedira alcanzar a sus competidores. Este problema se volvi ms crtico, cuando la empresa adquiri la compaa QNX para que disee el nuevo sistema operativo del BlackBerry 10. Lazaridis cometi un error al separar el equipo de QNX, para que trabaje aisladamente en el sistema operativo, esto ocasion ineficiencias y trajo consigo que el sistema operativo no estuviese disponible en el tiempo deseado.La falta de adaptabilidadSi bien su innovacin hizo a Blackberry el gigante de la industria de telefona mvil, tambin tuvo mucho que ver con su fracaso. Las divisiones de la compaa se acentuaron fuertemente por un crecimiento muy alto y provocaron una falta de velocidad y de adaptabilidad, esto permiti que los competidores se alejaran, dejando muy atrs a BlackBerry. La llegada del Iphone y el sistema operativo Android hizo que BlackBerry enfocar todos sus esfuerzos en su capacidad de innovacin y en desarrollar un equipo que vaya en contra de la tendencia actual, y mantuviera un poco de su esencia; centrndose en los negocios y las agencias gubernamentales; no obstante, esto no resulto como lo esperaban. Al surgir IPhone y Android, ese mercado se perdi progresivamente, es as que una vez que se dio cuenta de eso, cambio su estrategia y sus orgenes e intento, fallidamente, adaptarse a las nuevas caractersticas de sus competidores. Este intento de adaptacin fue muy tarde, Apple y Android ya haban tomado el poder del mercado y sus nuevos modelos como el BlackBerry Storm o el Z10 fueron prdidas totales.Estrategias empleadas para evitar el fracasoDespido de 4,500 empleadosLuego del fracaso de su nuevo equipo el BlackBerry Z10, la compaa estimo para el ao 2013 prdidas de aproximadamente 1000 millones de dlares. La baja aceptacin del modelo Z10 origin una nfima suma de 3.7 millones de equipos vendidos alrededor del mundo. Con estos resultados, BlackBerry Ltd. Anunci en el 2013, una reduccin de su plantilla en un 40%, lo que representa un despido masivo de 4,500 empleados, ello con el fin de reducir los costos y enfrentar una restructuracin.Cambio de NombreResearch in Motion Limited, en un intento por conectarse con sus clientes cambi su nombre en el 2013 por BlackBerry Limited, nombre que incluye su principal dispositivo que es reconocido a nivel mundial. Este cambi se da, tambin con la intensin de ser ms recocido a nivel mundial, ya que solo en Estados Unidos se ligaba a RIM como diseadora de los Blackberry, y en el resto del mundo, se le conoca mayormente como BlackBerry.Nuevo CEOEn el 2013,Jhon Chen haba sido elegido como el nuevo CEO de BlackBerry. Al nuevo CEO se le asign la misin de reflotar la compaa y sacarla de este periodo tan lamentable que viene atravesando. Chen llego a BlackBerry de manera interna y es nombrado CEO, debido a su alta experiencia reflotando empresas. La estrategia que utilizar Chen ser la de centrar a la compaa en su esencia, enfocndose en el software y seguridad para empresas, esto supone reducir la apuesta por los smartphones para consumidores.ConclusionesBlackBerry tuvo reiteradas oportunidades de salvarse, pero una estructura empresarial dividida y una falta de capacidad para adaptarse condenaron a la compaa a su situacin actual. La prdida de foco hizo que intentaran ganar una porcin del mercado que ya tenan perdida en lugar de enfocarse en mantener a los clientes corporativos y del sector de negocios. BlackBerry siempre crey que la mejor estrategia era la de innovar, pero no se dio cuenta que su mejor estrategia era la de adaptarse al nuevo entorno donde competa. Se adaptaron tarde y mal, al no haber visto con anterioridad que el futuro de los smartphones se encontraba en el mercado de consumo. BlackBerry se encuentra como una empresa dividida y no logra superar los desafos que su propio crecimiento le ha impuesto.

BibliografaPUERTO, Kote2013 Vida y milagros de BlackBerry. http://www.xataka.com/historia-tecnologica/vida- y-milagros-de-blackberryTSAI, Allen2012 The True Story Behind the Rise and Fall of BlackBerry.