El sistema automatizado de ventas, guarda, usa y emite información, sobre clientes, proveedores, vendedores, artículos, ventas, compras, deudas a pagar, y a cobrar. Imprime facturas, pedidos, presupuestos, notas de envío así como también, información y estadísticas de la empresa.

*EL SAV (Sistema Automatizado de Ventas) DE HOY

*ADMINISTRACION DE CONTACTO

*Casi todos los aspectos del éxito de una empresa, se basan en las buenas relaciones, el proceso de administración de contactos es un proceso eficaz y eficiente para convertir los contactos en clientes. La tecnología actual ha sido refinada y ofrece una solución para la administración de contactos que se usa en el escritorio. Lee rápidamente tarjetas de presentación y coloca los datos importantes de contactos en los campos correspondientes de una libreta de direcciones electrónica.

* CRM MOVIL

*El CRM MOVIL, permite actuar a las empresas con flexibilidad, actualidad y capacidad para resolver los problemas que se presenten.

*Se puede atender al cliente de tres distintas formas empleando el canal móvil:

*la atención con condiciones específicas de llamadas de clientes, realizadas desde el móvil, está siendo utilizada por los servicios públicos de transportes por las ciudades.

*La atención al cliente desde móviles patrocinados por la propia empresa.

*Mejorar la atención al cliente equipando a los empleados con teléfonos móviles preparados expresamente para ellos.

*SAV MOVIL

*sistema móvil de ventas automatizadas, el cual es adaptado al modelo de negocios de la empresa para reducir tiempo y optimizar ciertos procesos operativos (facturación, pedidos, consulta de inventarios y cobros) convertirlos en mejor servicio, eficacia en cuanto a la investigación con sistemas existentes, llevar un control mejor de gestión de los negocios, y apoyar a la toma de decisiones.

*FACTORES DE ÉXITO PARA SAV

*Que el producto o servicio satisfaga una necesidad.

*La calidad y el precio deben ser adecuados

*Ofrecer un valor agregado al cliente

*Busca ser líder en el mercado

*Comprar a precios competitivos (integración de cadenas)

*Saber hacer las cosas mejor que otros.

*Detectar hacer las cosas mejor que otros

*Estar en una buena ubicación

*Ofrecer un producto y/o servicio innovador.

*PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE UNA

ORGANIZACION

*Se encarga de colocar a disposición toda la gama de servicios que presta la empresa, orientada principalmente a cubrir las necesidades de los usuarios. Debe tener una visión futurista y estar en constante desarrollo, la mejor manera de entregar un portafolio de servicios es que este mismo sea una solución para los clientes potenciales.

*COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

*La comunicación empresarial sirve de vínculo entre una organización y sus públicos; las organizaciones pueden comunicar a sus clientes a través de relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación del valor del producto, y la comunicación de accionistas, clientes o inversionistas.

*CONDUCTO REGULAR

*El conducto regular es un orden jerárquico por el cual dentro de un marco laboral, se dan órdenes, disposiciones, consignas, solicitudes, informes y reclamaciones escritas o verbales a un empleado o empleador; para discutir inconformidades o diferencias.

*RELACIONES PUBLICAS

*Ciencia que se encarga de gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad, con el objetivo de construir, administrar y mantener su imagen positiva. Su principal objetivo es fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes o futuras.

*NORMAS INTERNAS Y EXTERNAS DE UNA

ORGANIZACION

*Las Normas Externas, son todas las leyes que obligan a la empresa a actuar dentro de la legitimidad que aquellas marcan.

*Las Normas Internas, son las medidas de orden técnico (servicios de atención directa), orden administrativo (servicios de atención indirecta) aspectos funcionales, derechos y obligaciones del personal administrativo, y directivo, así como otras de carácter general para los cliente internos y externos.