Boletin 3

Mujeres impulsando a mujeres a volar más alto

Boletín electrónico ALAS Tercera Edición: Comunicacion e Imagen.

Editorial Amiga lectora: La comunicación es parte cotidiana de nuestra vidas, está presente en cada momento que ejercemos nuestras relaciones interpersonales y laborales. Hacer de esta un elemento efectivo y potente es un recurso que nunca se debe menospreciar. ¿Se comunica XVWHG�FRQ�HIHFWLYLGDG"�¢(V�¿HO��D�VXV�GHVHRV�HO�PHQVDMH�que les transmite a los demás? En ALAS sabemos que la comunicación está presente más allá de las palabras, está impregnada en nuestra imagen personal e incluso en la comunicación no verbal, es decir, en los gestos, la postura, la entonación… En este boletín encontrará información útil y concisa sobre cómo hacer de la comunicación una gran aliada. Gracias por acompañarnos en esta tercera edición del bo-letín ALAS. Le deseamos siempre éxito y prosperidad.

Equipo editorial Newsletter ALASAndrea Álvarez Marín

Daniela Araya VillalobosGeorgianela Carpio Rodríguez

Laura Lopez GranadosRaquel Rochwerger R.6R¿D�5RMDV�$OIDUR�

Edición 3: Comunicación e imagen

FELICITACIONES

Como en nuestros pasados Newsletters, queremos felicitar a nues-tras miembras en sus distintos logros durante este mes.

Una de nuestras mujeres magenta, Betsy Guzmán lanzó la nueva edición de la revista Élite Diplomática, donde ella es la Directora. Muchos éxitos con este nuevo proyecto.

Por otro lado, Fuey-Yin Lee también estrena la nueva edición de su revista Arkhitekton. Muchos éxitos.

El periódico, La República se engalana en su sección Página Dos con muchas de nuestras mujeres magenta. A todas ellas muchas fe-licidades y es un orgullo tenerlas en nuestra asociación y que sean mujeres tan importantes en sus diferentes labores. Muchas felicidades Jessica Alpízar, Patricia Sanabria, Andrea Montvelisky, Giselle Meléndez, Ana Lucía Arce, Patricia Bonilla y Marta Ramos.

Michelle de Matheu otra mujer ALAS está lanzando su nueva co-lección con su Prêt-à-porter ubicado en Plaza Roble, Regus Las Te-rrazas 5to piso.

Una de nuestras ALAS Junior fue galardonada por la Universidad Veritas con el Premio Nacional de Diseño Publicitario Veritas 2011. Muchas felicidades, Jimena Delgado.


El sábado 15 de octubre, 20 mujeres participamos en el taller “Mujeres lide-rando a través de la In-teligencia Emocional”, el cual fue impartido por el Grupo Impulso: Coaching y Cultura Organizacio-nal.A pesar de la lluvia y el frío, fue un día de mu-cho aprendizaje perso-nal y en el que nos pusi-mos a trabajar de lleno en nuestras emociones. Se trataron temas como las habilidades inter-personales y comuni-cativas, estilos de lide-razgo, nuevo liderazgo, mujeres líderes y las

competencias estratégicas.Nuestro facilitador nos llevo a descubrir la im-portancia de las emocio-nes, y cómo estas nos di-rigen hacia un verdadero liderazgo. También nos mostro que todo cambia y es por ello que debe-mos aprender a trans-formarnos, para así lue-go poder transformar a nuestro entorno.Fue un taller que nos invi-to a cuestionarnos sobre cómo conducimos nuestra vida; si somos víctimas de ella, o si nosotras mismas la controlamos, o si sim-plemente no pasa nada en ella. Para lo cual es

de suma importancia co-municarnos con nosotras mismas, es decir, vernos hacia adentro, descubrir-nos y entendernos. También nos pregunta-mos ¿Cómo observamos el mundo? ¿Cuál es nues-tra posición o desde dón-de observamos? ¿Porque depende de donde estoy, es porque yo lo quiero así o soy responsable en mi vida, ¿dejo que las co-sas me pasen o yo hago que éstas sucedan?Hicimos varias activida-des que nos llevaron a OD� UHÁH[LyQ�� D� HQWHQGHU�la importancia de nues-tras emociones, a identi-ÀFDUODV�\�FDQDOL]DUODV��(V�decir, logramos entender que la inteligencia emo-cional es la clave y que ella nos lleva a ser exce-lentes líderes.

“No hay nada más inte-resante que descubrirse a uno mismo”

Reseña del taller: “Mujeres liderando a través de la Inteligencia Emocional”


La comunicación como herramienta de poder¿Sabías que sólo tienes siete segun-dos para causar una buena impre-sión? Sabías que especialistas en comunicación han FXDQWLÀFDGR� TXH� HO�contenido pesa tan sólo un 7% en tan-to la entonación, un 38% y el lenguaje corporal un 55%.

(VWR� VLJQLÀFD� TXH� DGHPiV� GHO� FRQWHQLGR�� HQ�donde además debemos de tener siempre presente lo que hemos aprendido de nuestra mentora y amiga de ALAS, la Dra Evangelina García Prince de que “Tu poder es tu pala-bra.,” debemos de aprender otras habilida-des o destrezas de comunicación no verbal que reforzarán nuestro mensaje de fuerza.

La comunicación como herramienta de poder es una verdad que toda mujer líder debe co-nocer. Por ello es esencial que contruyamos há-bitos de vida y de comunicación que nos harán posible proyectar una imagen de seguridad, credibilidad y autoridad invaluables en la ruta al éxito personal, profesional o empresarial. No escatimes esfuerzos en estudiar este tema.

¿Cómo podemos entonces reforzar nues-tras capacidades de comunicación?

1. Desarrollar una imagen que proyecte

fuerza y liderazgo. La presentación perso-nal es una importante arma de comunica-ción. Hay que ser cuidadosos en la selección de prendas, accesorios, uso de los colores, maquillaje, corte de pelo, tipo de lentes, etc. Hay que recordar las palabras del estrate-ga político Roger Ailes: “Usted es el mensaje.”

2. Utilizar lenguaje directo y asertivo. Las frases evasivas, poco directas, largos preám-bulos, o el uso de preguntas, pueden ser mues-tras de inseguridad, y restan credibilidad a lo que decimos. Ejemplo: no es lo mismo decir “creo que deberíamos reducir los gastos, ¿no OHV�SDUHFH"µ�D�DÀUPDU�´GLVPLQX\DPRV�OD�SDU-tida de mercadeo en 5%, con lo que reducire-mos gastos sin afectar la calidad en el servicio.”

3. Utilizar la comunicación no verbal como poderoso refuerzo a lo que decimos. El uso de nuestro cuerpo, la entonanción, el uso del silencio o las pausas, acrecientan el poder del mensaje.

4. Valídese. Debemos evidenciar las especiales competencias, experiencia, preparación y lo-gros profesionales. Muchas mujeres confunden la modestia con el restar mérito o no hacer visi-bles los logros obtenidos cuando éstos deben ser su mejor carta de presentación pues refuerzan nuestra credibilidad al comunicar un mensaje.

5. Capacitación y entrenamiento. La comu-nicación es una habilidad que toda persona con entrenamiento y práctica puede desarro-llar. Es por ello que en el 2012 ALAS ofre-cerá talleres sobre este importante tema.

Nuria Marín Raventós


Nosotras somos el mensaje: ¿Cómo construir nuestra propia marca o estilo?

Cuando estamos en el proceso de posicionar nuestra imagen como una marca, lo funda-PHQWDO� HV� GHÀQLU��desde el punto de vista de la Comuni-cación, el mensaje que queremos en-viar a todo nuestro entorno: familia, amigos, trabajo, de acuerdo a la actividad que rea-lizamos.

Recordemos que Comunicación es todo lo que hacemos: cómo nos movemos, hablamos, ca-minamos, cómo nos vestimos. Todo este con-junto de acciones nos facultan para construir, poco a poco, una imagen e identidad especí-ÀFD�GH�QRVRWURV��TXH�VH�FRQYLHUWH�HQ�HO�PHQ-saje mismo.Por ello, al comunicarnos con otros, enviamosseñales que permiten, a la persona que nos escucha, tener una idea de quiénes somos.

Poseer una imagen que logre mostrar cono-FLPLHQWR�� FDULVPD�� VHJXULGDG�� FRQÀDQ]D�� FUH-dibilidad, aplomo,es muy importantepara alcanzarel éxito, entendido éste como el re-sultadodel equilibrio entre lo que pensamos, sentimos y hacemos, que es la llave del bien-estar y la felicidad.

En este proceso, la apariencia está íntimamen-te relacionada con cuestiones de autoestima. Estoy segura que a todos nos ha sucedido, por

lo menos en una ocasión, que nos levantamos y nos sentimos espectaculares. Nos brillan los ojos, nos vemos hermosos con cualquier ves-tuario que usemos, todas nuestras acciones \�UHDFFLRQHV�VRQ�SRVLWLYDV��HQ�ÀQ�QRV�PRVWUD-PRV�FRQWHQWRV��VHJXURV��FRQÀDGRV��3HUR«�TXp�pasa cuando nos levantamos y no logramos despertarnos del todo. Nos cambiamos de ropa 100 veces y no logramos acrecentar el ánimo: nuestra autoestima está por los suelos. La apariencia personal y la proyección de imagen, de la marca, son, por supuesto nega-tivas o casi nulas.

Una imagen con estilo, acompañada de un comportamiento enmarcado en valores y prin-cipios -que nos distingan como personas de bien- es una poderosa herramienta que nos puede posicionar correctamente en un mundo altamente competitivo.

Tendemos a pensar que la imagen se conforma solo de aspectos externos, la apariencia. Sin embargo, el buen porte, el aplomo, la autoes-tima, buen manejo del lenguaje, actitud po-sitiva, carácter y personalidad, son atributos fundamentales que complementan una imagen con estilo, con poder, donde todo comunica positivamente. Por ello, ponga en práctica es-tos consejos, y disfrute comunicando una linda y relajada imagen de éxito

�7RGR�OR�TXH�KDFHPRV�FRPXQLFD�DOJR��/D�SULPHUD�LPSUHVLyQ�HV�IXQGDPHQWDO��%XVTXH� VX�HVWLOR�SURSLR� �R�PDUFD�SHU-sonal.�$WUpYDVH�D�KDFHU�XQ�FDPELR�GH�LPDJHQ�

Licda. Patricia González Villalobos, Especialista en Etiqueta y Protocolo en los Negocios


a mi trabajo, familia, ami-gos, en mis relaciones, in-cluso cuando voy en la ca-lle creo que necesito dejar SDVDU� XQRV� �� FDUURV«µ�“Así me hicieron mis papás pero creo que es por que he sido una persona muy favorecida por la vida, la menor de 7 hermanos, fui la chineada de la casa. El ser chineada me ha permitido ser una muy buena amiga de casi todas las personas que me conocen, yo esta-blezco un vinculo especial porque me comprometo mucho con las personas.” “Muy comprometida con mi trabajo. Súper respon-sable. “Madrugonsísima” me encanta ser mamá y trabajar, entonces hay días en que me levanto a las 5 am, para dejar hornean-do y que mis hijos tengan comida siempre hecha por su mamá. Me encanta coci-nar me relaja demasiado.”¿Cómo logra balancear su trabajo con su vida perso-nal en su vida cotidiana?

“Soy muy organizada, soy excelente maestra de todo lo que he aprendido, no le niego ese conocimiento a absolutamente nadie. De mis errores les enseño a los demás para ser mejores personas. Me encanta ser-virle a los demás. No nece-sariamente para tener un carácter fuerte y conseguir cosas tenés que ser malcria-da. Podes negociar de una manera bonita y dulce.”Nos enseña una libreta. “Soy una persona con me-moria visual entonces yo todo lo apunto en este cuaderno y todos los de mis 24 años de mi tra-bajo los guardo. Eso me ayudado a administrar mi tiempo. Tengo un ho-rario de trabajo largo.”En su trabajo, ¿ha te-QLGR� GLÀFXOWDGHV� SRU�el hecho de ser mujer?“No, en realidad tengo la maravilla de haber tenido el mismo jefe toda la vida. Yo era la productora eje-cutiva de la agencia y de

Grettel Áviles es una de nuestras mujeres

magenta más comprome-tidas y apasionadas con la asociación, especial-mente con el proyecto de Mujer en Acción. Pero esa pasión no solo es parte del trabajo con ALAS, es parte de su personalidad y de todo lo que la vida le ha dado y enseñado.Por eso es que, como co-municadora y mujer ad-mirable es nuestra invi-tada para la entrevista.¢&yPR�GHÀQLUtD�D�*UHWWH-lÁviles? ¿Cuáles palabras FODYH�XVDUtD�SDUD�GHÀQLUVH"“Soy una mujer muy apa-sionada y en toda mi vida HV�GLÀFLOtVLPR�TXH�QR�SRQ-ga los sentimientos en algo que hago. Así que normal-mente me entrego mucho


“Soy una mujer muy apasionada”

la compañía productora al mismo tiempo; puesto que actualmente ocupan 3 per-sonas, y yo nunca dije no puedo. La palabra no pue-do no existe en mi cabeza y le enseño a todos esto. He tenido los retos mas impresionantes en produc-ción. Y cuando dudo me regaño y digo yo puedo.”¿Qué recomendación le daría a las miembras más jóvenes de ALAS que desean incursionar en un área laboral ‘con-siderada masculina’?“Todos podemos. Se tra-ta de lo que a uno lo lle-ne y apasione en la vida.”¿Qué consejo les daría a las mujeres de ALAS para que eviten o luchen con-tra los estereotipos que les impone la sociedad?“Muchas veces como co-municadora creamos es-tereotipos a lo cuales la gente está acostumbra-da, debemos alimentarnos GH� OD� FRGLÀFDFLyQ� FRUUHF-ta para poder transmitir el mensaje de forma que VH� SXHGH� GHFRGLÀFDU�µ

¿Cuando se ha sentido restringida por algún obstáculo, ¿qué la mo-tiva a seguir adelante?“Me encanta “cachetear-me” a mi misma. Cuando me siento peor es cuando me vas a ver mejor ves-tida, más bañada y con las joyas mas distingui-das. No me dejo vencer.”¿Cuál es la clave para la comunicación aserti-va según Grettel Áviles?“Bueno mi maestra nos decía: “Somos lo que lee-mos y vemos” Ahora con el internet es una barba-ridad no estar informados. Cuando estamos informa-dos tenemos las palabras indicadas para explicar lo que queremos decir. Te-nemos poder del discer-nimiento y debemos apli-carlo de la mejor manera.”¿Cuál es su opinión sobre el manejo de la imagen y la comunicación actualmen-te? Ya que este es el tema central de este Newsletter.“Me parece que hoy en día tenemos dos formas de ver la imagen y la comu-

nicación de la mujer. A un grupo de mujeres se nos ha abierto la oportunidad de ejercer, tu voto, gustos, autoridad, liderazgo tene-mos ese espacio de tener XQD� LQÁXHQFLD� SRVLWLYD� \�podemos conseguir cosas. Pero hay otro grupo de mujeres que no tiene ni la capacidad de ser concebi-das en espacios de liber-tad ni de romperlos y que también a algunas tam-poco les interesa romper.”“Por eso creo que las muje-res que tenemos la libertad de ejercer ese liderazgo, poder, respeto e interve-nir para ayudar en la vida de cualesquiera otros, creo que tenemos un gran com-promiso. Desaprovecharla es una grosería con la vida.”¿Algún consejo que apli-que en su vida diaria so-bre siempre dar nuestra RSLQLyQ�\�VHU�ÀHOHV�D�QR-sotras mismas que pueda compartir con nosotras?“Cachetearse y qui-tarse el no puedo de la cabeza. En vez de preocuparse ocuparse.”


Aprender a comunicarnos de manera asertiva

El secreto de la comu-nicación asertiva radica en cómo decir lo que pensamos y sentimos de una forma que no nos perjudique a nosotras ni que afecte a terceros con quienes nos relacio-namos. La primera par t e i m -p o rtante de una c o -m u n i c a c i ó n a s erti-va es convertirnos en una escucha asertiva. Cuan-do escuchamos para en-WHQGHU�GHEHPRV�LGHQWLÀ-car las ideas principales del orador/a y concen-trarnos detenidamente en ellas y también inten-tar comprender los si-

lencios y emociones del interlocutor/a. Algunas claves para la escucha asertiva son:

�� (VFXFKDU� DFWLYD-mente analizando y evaluando la informa-ción.�� (VFXFKDU� WRGDV� ODV�ideas y no perder los detalles circunstancia-les.�� (YLWDU� SUHMXLFLRV�y mantener una mente abierta.�� 1R�EULQFDU�D� FRQ-clusiones prematuras. �� (MHUFLWDU� OD� PHQWH�y la memoria.�� 7RPDU�QRWDV�GH�VHU�necesario (aunque no es lo ideal en todos los es-cenarios). �� (VFXFKDU�D�OD�RWUD�persona sin hacer inte-rrupciones innecesarias.

�� (V� YiOLGR� SHGLU�aclaraciones cuando no hemos entendido.

Por otro lado, entre los consejos para lograr comunicarnos efectiva-mente tenemos los si-guientes:

�� 1R� SHUGHU� QXQFD�la amabilidad. �� &RPXQLFDU� LGHDV�con la mayor exactitud posible. �� 8VDU� XQ� OHQJXD-je de sentimientos y de apertura que sea claro y apropiado.�� 8WLOL]DU� HO� WLHPSR�requerido para emitir el mensaje sin alargar conversaciones de ma-nera innecesaria, man-teniendo consideración del tiempo de la otra persona.

Pasos para...


�� 3UHJXQWDU� D� OD�otra persona si ha com-prendido lo que hemos dicho para expresarlo de nuevo si no fue así. �� $SUHQGHU�D�DFHS-tar cumplidos. �� 5HFRQRFHU� HO� WUD-bajo de las demás per-sonas. �� 6L�HVWDPRV�HQ�GHV-acuerdo con la otra persona, debemos ex-presarlo con respeto. No debemos callar nun-ca. �� +DFHU� UHVSHWDU�nuestros derechos y evi-WDU� MXVWLÀFDU� FDGD� XQD�de nuestras opiniones. �� $SUHQGHU� D� GHFLU�“No” cuando debemos/queremos decirlo.

Este último punto es im-portante, pues a las mujeres nos cuesta decir que “No” porque siem-

pre procuramos quedar bien con los demás. Te-nemos miedo a ser juz-gadas, intimidadas, cri-ticadas, rechazadas o ser tachadas de egoís-tas cuando negamos una petición. Algunas breves recomendacio-nes para aprender a decir “No”son las si-guientes:

�� (YLWDU� GHFLU� TXH�sí a todo aquello que pueda perjudicarnos. �� 1R� GHMDUQRV� VR-bornar por nadie para que hagamos algo que no queremos. �� 6HU� GLSORPiWLFDV�en nuestras respues-tas. Si decir “No” nos produce ansiedad, hay otras frases que logran evitar esto como “Pre-ÀHUR�SHQVDUOR�µ�� 1R� WROHUDU� DEXVRV�

por la negación a hacer algo. �� (Q�XQD�VLWXDFLyQ�LQ-cómoda o polémica, es mejor mantener silencio y no dar explicaciones para explicar nuestra negación. �� <� OR� PiV� LPSRU-tante, nunca debemos sentir culpabilidad por decir “No”. Es nuestro derecho. mas semanas y próxi-mos meses. No olvide-mos que la perseveran-cia es clave.


“Hay momentos en los que, al decir “sí” a los otros, uno se está diciendo “no” a sí mismo” (Paulo Coelho)

�� (O�LPSDFWR�GH�XQD�DFWXDFLyQ�VH�GHWHUPLQy�HQ�XQ��SRU�ODV�SDODEUDV�HP-pleadas, el 38% por la calidad de voz, y 55% de la comunicación no verbal �+HDWKÀHOG�� (O��GH�HIHFWLYLGDG�HQ�OD�FRPXQLFDFLyQ�HVWi�GHWHUPLQDGD�SRU�ODV�VHxD-OHV�QR�YHUEDOHV��+HDWKÀHOG�� 5HJOD��GH�&ROLQ�3RZHOO�SDUD�OD�WRPD�GH�GHFLVLRQHV��Es una fórmula sencilla que permite ayudar a determinar en qué momento la información ha alcanzado su masa o nivel crítico, y cuándo es el momento de ac-tuar. Si se estima que se tiene menos de 40% de la información necesaria para tomar la decisión correcta en un momento determinado, por lo que se deberá seguir buscando más información hasta lograr la masa crítica.6LQ� HPEDUJR�� VL� VH�GHFLGLHUD� HVSHUDU� KDVWD� FRQWDU� FRQ� VXÀFLHQWH� LQIRUPDFLyQ�mayor al 70% para tomar la decisión correcta, normalmente se tomará una decisión equivocada, ya que esa decisión habrá sido tomada demasiado tarde y las condiciones habrán cambiado (AbcdVentas, 2011).Es por ello que Colin Powell sugiere que cuando la información se encuentra en el rango de 40% a 70% hay que actuar por instinto, intuición, experiencia; además de contar con datos precisos y hacer un análisis racional. Hay que hacer todo eso, hasta el punto en el que se considere tener una probabilidad de tomar una buena decisión, la cual estará basada en el instinto propio, apoyado en la experiencia profesional y el conocimiento del mercado.�� GH�FDGD��WLFRV�XVD�ODV�UHGHV�VRFLDOHV��81,0(5�� &HUFD�GH��FRVWDUULFHQVHV�YHQ�HQ�ODV�UHGHV�VRFLDOHV�OD�RSRUWXQLGDG�de decir cosas que no dirían frente a frente (Fonseca, 2010).

Quotes�� ´1R�KD\�HVSHMR�TXH�PHMRU� UHÁHMH� OD� LPDJHQ�GHO�KRPEUH�TXH�VXV�SDOD-bras”. Juan Luis Vives- “Una imagen vale más que mil palabras”. Anónimo- “La forma más común de renunciar a su poder es pensar que no tiene nin-guno”. Alice Walker

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El poder de la palabra crea-dora escrito por Enrique e Inés Mariscal es una obra orienta-da al uso de la palabra, de la expresión oral en la vida labo-ral y cotidiana. Este libro inclu-ye información práctica de cómo mejorar su oratoria como líder..

¿Cómo comunicarse po-sitivamente? ¿Cómo no ser manipulado? ¿Cómo decir no sin sentirse cul-pable? Este libro, de Ma-nuel J. Smith le habla-rá de una postura de la comunicación asertiva.

Recomendaciones

Edición 1: AutoesttmaEdición 3: Comunicación e imagen

LA MUJER ASERTIVA des-acredita los mitos viejos y gastados y los estereotipos de los jefes de las mujeres, amas de casa las mamás, “tías matón”, y supermuje-res, y presenta una alterna-tiva refrescante y positiva.

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