BOLETIN INFORMATIVO DE GESTION DE CALIDAD

SED ARAUCA

Rubén Darío Lara BustamanteLíder del Área de Planeamiento Educativo

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Logros alcanzados

La Secretaría de Educación Departamental recibió la Certificación de Calidad en los procesos de Atención al Ciudadano, Cobertura y Talento humano, emitida por el Icontec y aprobada por el Ministerio de Educación Nacional en el año 2010.

Durante la ultima semana de noviembre de 2011, la Secretaría de Educación recibió la visita de auditoría interna del Ministerio de Educación Nacional, del equipo del Proyecto de Modernización, con el objetivo de revisar la sostenibilidad de la certificación obtenida en el mes de febrero de 2010, pasados varios meses de haber obtenido la Certificación por Procesos por parte de ICONTEC, se hacía necesario realizar una mirada al cumplimiento del Reglamento Técnico emitido por el MEN, para los procesos de Atención al Ciudadano, Calidad Educativa, Cobertura, Talento Humano, Planeación Educativa, Inspección y Vigilancia.

En Educación… Es Hora de Resultados

• Durante el año 2012 se trabajó en el plan de acción de los procesos certificados para hacerle seguimiento a los hallazgos encontrados y llevar a cabo las acciones correctivas de la lista de chequeo que quedó establecido en el acta de pre auditoría.

• Este trabajo nos permitió cerrar los hallazgos y atender los requerimientos del auditor del Icontec.

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• En noviembre de 2012 la SED fue auditada y recertificada en la Norma ISO 9001, el proceso estuvo a cargo del Auditor Dr. Luis Mauricio Toro Marulanda, delegado de dicha entidad. para adelantar la pre-auditoría en las instalaciones de las oficinas de Atención al Ciudadano, Talento humano y Cobertura Educativa.

Logros alcanzados

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Que estamos haciendo

Una vez que hemos obtenido este logro tan importante, continuamos con la mejora continua para seguir prestando un buen servicio a la comunidad educativa. Este es uno de los compromisos que hemos asumido desde la Secretaría de Educación, no solo con las áreas certificadas, sino también las que están en proceso de certificación.

Bajo estos principios, somos líderes del proceso educativo de Arauca, comprometidos con un alto sentido de pertenencia para garantizar a cada ciudadano una educación con calidad. Como Gerente del proceso de Modernización, impulso el compromiso en cada uno de los funcionarios de las áreas respectivas, trabajando en equipo integralmente, para avanzar en el fortalecimiento y apropiación del proceso de modernización.

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Que estamos haciendo

• Ante este reto que tenemos de lograr la confirmación de la Certificación por parte del ICONTEC, es necesario no desmayar sino por el contrario trabajar con mas ahínco para fortalecer nuestros procesos y lograr con la ayuda de todos, que nuestro proceso de Calidad Educativa pueda ser certificado en el mes de octubre de 2013, para esto tenemos que trabajar de la mano de todos los funcionarios, sin escatimar esfuerzos para lograr este objetivo.

• Es por esto que desde la oficina de la Gerencia de Modernización, venimos orientando este proceso para bien de la secretaria de Educación Departamental y de la comunidad educativa. Ya iniciamos un trabajo de acompañamiento por parte del MEN, a través de la doctora Claudia Benavides, quien en la primera semana de marzo nos acompaño, y por sugerencia de la oficina de planeamiento Educativo, se logro que se llevara a cabo una pre auditoria de los procesos certificados y de Calidad educativa.

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Como nos fue

Para la doctora Claudia Benavides, quién realizó una revisión minuciosa de cada uno de los requisitos, tanto de gestión, como técnicos, en los procesos certificados, con algunas oportunidades de mejora; enfatizó que en el área de Calidad Educativa se debe adelantar de manera urgente, un trabajo en equipo para la actualización de los procesos, por lo que se debe implementar un plan de acción que contemple las evidencias que conlleven a las acciones correctivas.

Es mucho lo que falta por mejorar en nuestra Secretaría, pero también tener un Sistema de Gestión de la Calidad nos ha permitido detectar todas esas oportunidades de mejora, y cabe resaltar que también a pasos gigantescos se ha logrado un cambio cultural, organizacional y funcional.

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Trabajo en equipo

Como Gerente del Proyecto de Modernización y representante de la Dirección ante el Sistema de la Gestión de la Calidad, los felicito porque hemos mantenido y mejorado nuestra certificación, y los invito a continuar perfeccionando nuestra gestión desde cada uno de los procesos en los cuales ustedes están aportando como funcionarios, para lograr dentro de poco la confirmación de la Certificación ISO 9001:2008.

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Repasemos

Compañeros como durante estos meses hemos estado recibiendo algunas visitas, convertidas en auditorías, es importante que conozcamos y afiancemos algunos conceptos:

Auditoria: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con elfin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.

Auditado: Organización que es auditada.

Auditor: Personas con los atributos personales demostrados y competencia para llevar a cabo una auditoría.

Evidencia de la auditoria: Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los criterios de auditoría yque son verificables.

Hallazgo de la auditoria: Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoria recopilada frente a los criterios de la auditoria.

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Equipo Planeamiento Educativo