Boletín Mercadotecnia

Octubre

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Servicio a cliente

Boletín de Servicio a cliente

Encuesta de SatisfacciónEstimado distriBuidor

Desde el 19 de septiembre hasta el 7 de octubre del presente año, estaremos enviando a cada uno de sus establecimientos la dirección electrónica con la Encuesta de Satisfacción al Cliente, a fin de que evalúen la labor de nuestros Representantes de Servicio al Cliente y la calidad en general con la que usted se siente atendido.

En Michelin México, estamos comprometidos en proveer servicio de calidad a todos ustedes, por lo que al completar esta encuesta nos permitirá medir nuestro desempeño e identificar áreas específicas de mejora.

El tiempo aproximado del llenado de la encuesta es de 5 a 7 minutos máximo, además de que todos los participantes entrarán a un sorteo de tarjetas de regalo Visa con valor a $1,000 dólares, una vez completada la misma.

A continuación anexo la liga con la dirección electrónica, por lo que sugiero copiar y pegar en su buscador para que con un “click” puedan iniciar la encuesta.

https://www.surveymonkey.com/s/michelinCsLspanish2011

Les mando un saludo afectuoso,

José TostadoGerente de Servicio al Cliente

México

BoletínEventosde

Boletín de Servicio a cliente

Programa dE mErChandising PrEsEnta…

Catálogo 2011-2012

Como parte de las acciones de mejora al programa de Merchandising, la empresa Eurobiz ha desarrollado un catálogo impreso que incluye toda la gama de productos promocionales disponibles para las marcas MiChELin®, BFGoodrich®, UniRoyAL® y TyrePlus®*.

Para su comodidad, el catálogo viene perforado para un mejor manejo.

Está divido en 12 rubros para mayor facilidad en la búsqueda de productos:

• MiChELin® Gorras

• MiChELin® Caballeros

• MiChELin® Colección infantil

• MiChELin® Damas

• MiChELin® Deportes y Esparcimiento

• MiChELin® en el Camino

• MiChELin® hogar

• MiChELin® oficina

• MiChELin® Uniformes

• BFGoodrich®

• UniRoyAL®

• TyrePlus®

A partir del 7 de noviembre de 2011, usted recibirá de parte de su consultor de negocios una copia por PDV registrado en el directorio de ventas al día 30 de septiembre de 2011 sin costo.

En caso de requerir catálogos adicionales podrá comprarlos a través de Eurobiz en la página: www.michelinpromos.com

Disponible en venta a partir del: Lunes 10 de octubre de 2011.

Precio Unitario por catálogo: $75 pesos + iva.

*Por disposición del área de mercadotecnia, la marca TyrePlus® solo tiene disponibles uniformes para las franquicias, si usted requiere de algún material promocional deberá solicitarlo directamente a Eurobiz y se manejará como pedido especial; cualquier duda al respecto revisarlo con su consultor de negocios TyrePlus®.

www.michelinpromos.com

2011-2012

Atentamente,Vaneti Herrera

Responsable de Eventos Especiales y Patrocinios

Boletín de Servicio a cliente

de

Boletín

Producto de camión

Boletín de Producto de CamiónBoletín de Producto de Camión

Carlos Heredia Jefe de Categoría PLnA & MRT

Lanzamiento XWorks XDY.A partir del 1° de octubre de 2011 tendremos el lanzamiento de producto XWorks XDY®, con un

10% de rendimiento adicional a XDy®2, mejor evacuación de lodo gracias a su diseño direccional, mejoró la durabilidad gracias al robusto centro del diseño de piso, y excelente renovabilidad gracias a la tecnología Co-Ex.

Los siguientes códigos de XDy®2 serán descontinuados a partir del 1° de octubre 2011:

MSPn Medida

77416 11R22.5

76789 11R24.5

Con este lanzamiento MiChELin® continúa evolucionando el mercado de llantas de camión en México.

Boletín de Eventos

Michelin México los invita a visitarnos en la XXIX Convención Internación Minera Acapulco 2011 en donde estaremos presentando en México la nueva llanta MICHELIn® XDR™2. La llanta MiChELin® XDR™2 está diseñada para operaciones de cantera y minería. Esta llanta no direccional y de durabilidad mejorada le otorga beneficios tangibles en su operación. Sus características son:

• Protecciónsuperiorenoperacionesdecondicionesseveras• Mayordurabilidad• Proteccióndeloscostadosmejorada• Mayorresistenciaacortesydañosexternos

La nueva XDR™2 has sido probada en las condiciones más demandantes. Con más 2 millones de horas de prueba en las pistas de Michelin de Almería, España, el único sitio del mundo dedicado a pruebas de llanta gigantes, Minas de oro en Sudáfrica, oil Sands en Canadá y Minas de México, la XDR™2 se coloca como la indiscutible líder del mercado. Así mismo, Michelin aporta al medio ambiente al producir todas sus llantas XDR™2 en plantas certificadas como amigables con el ambiente y no utilizar aceites aromáticos y al utilizar menos materias primas.

Sizes

Tread Depth

Diameter Loaded Radius

(32nds) (mm) TMPh TKPh MSPn TRA (in) (mm) (in) (mm)

XDR™2

27.00R49 113 90 269 392 -- E4 111 2819 49 1236

33.00R51 94 119 425 620 -- E4 126.1 3202 54 1366

37.00R57 130 103 -- -- -- E4 -- -- -- --

40.00R57 98 123 658 960 -- E4 148.3 3766 62 1578

53/80R63 110 138 -- -- -- E4 -- -- -- --

Camiones con Descarga

por el fondo

Camiones Rígidos

Por Oscar SevillaMichelin north America Earthmover Tires

BoletínInteligencia de Mercadosde

Boletín de Inteligencia de Mercados

FuEntE: Tire Business FECha: 1-septiembre-2011

goodYEar inCrEmEntarÁ PrECios En oCtuBrE

Goodyear ha confirmado incrementar precios hasta un 5% en todas sus llantas de remplazo, efectivo a partir del 1° de octubre 2011. El efecto será en todas sus marcas; Goodyear, Dunlop y Kelly en nA. Goodyear ha incrementado precios dos veces durante el 2011, 6% el 1° de marzo y hasta un 8% el 1° de mayo.

FuEntE: Tire Business FECha: 8-septiembre-2011

hasta un 4% hanKooK suBirÁ PrECios

hankook incrementará precios de 2% a 4% en sus llantas UhP, dependiendo de las líneas y medidas en US el 1 de septiembre 2011. hankook mencionó que el incremento es debido a los costos de las materias primas y al tipo de cambio.

FuEntE: The Smithers ReportFECha: 9-septiembre-2011

inCrEmEnta ContinEntaL 8.5% En us

Continental anunció incremento de precios de 8.5% en todas sus líneas de productos en US. El incremento será aplicado a partir de 1°de noviembre 2011.

FuEntE: The Smithers ReportFECha: 12-septiembre-2011

hasta un 8% BridgEstonE suBirÁ sus PrECios En us

Bridgestone y Firestone subirán precios en llantas de camión Radial y autobús un 8% en US y Canadá. Mismo incremento que será para renovado a partir del 12 de septiembre 2011.

FuEntE: www.yokohamatire.comFECha: 12-septiembre-2011

YoKohama a La aLZa Con un 8% En us

yokohama anunció que implementará un incremento de precios del 8% en todas las llantas para camiones ligeros y medianos, efectivo el 1° de octubre 2011. Estos incrementos de deben a los costos de las materias primas, transportación y fabricación.

FuEntE: The Smithers ReportFECha: 13-septiembre-2011

YoKohama inCrEmEnta 11% Para LLantas otr

yokohama reportó que incrementará un 11% sus precios para la línea 0TR en US. Efectivo el 1 de septiembre.

FuEntE: ReformaFECha: 13-septiembre-2011

ganan mErCado LLantas Chinas

La Cámara nacional de la industria hulera indicó que las llantas chinas cuestan 40% menos que las de Estados Unidos o Europa, ya que China subsidia la exportación de neumáticos. En EU, las llantas chinas pagan un arancel de 35% para entrar al mercado estadounidense, y en México no hay arancel. Según la Cámara, la falta de supervisión de la norma 086 de la industria hulera, la cual indica las condiciones físicas que debe cumplir un neumático para comercializarse en el País, también propicia la importación de llantas de baja calidad.

FuEntE: ManufacturaFECha: 13-septiembre-2011

marCas dE LLantas Chinas QuE ingrEsan Cada aÑo aL PaÍs

ni el incremento en el consumo de llantas baratas, ha logrado desalentar este segmento. Top Trust para camiones agrícolas, Eagle Tyre, Durun, GT y haida para autos para pasajeros, las cuales se están vendiendo principalmente en los estados de Guanajuato, Coahuila, Veracruz y Tamaulipas. Son algunas de los cientos de marcas de llantas chinas que ingresan cada año al país. Sostendrán lo mismo a los autos familiares, que a camiones de carga, tractores y bicicletas.

Boletín de Inteligencia de Mercados

FuEntE: Portalautomotriz.comFECha: 14-septiembre-2011

Fia Y miChELin usarÁn Las ComPEtEnCias Para mEJorar sEguridad Y sostEniBiLidad

La Federación internacional de Automovilismo (FiA) y el fabricante de llantas Michelin han acordado fomentar en el marco social y de la competición los próximos años una movilidad más segura y sostenible. La base del acuerdo es el uso de las competencias automovilísticas como campo de pruebas de experiencias a aplicar en la cotidianeidad de la seguridad vial y el medio ambiente, informó el fabricante francés de llantas.

Michelin se convertirá en socio oficial de ámbito internacional de la campaña “FiA Action for Road Safety”, una iniciativa que pretende apoyar el lanzamiento del Decenio de Acción por la Seguridad Vial, puesto en marcha por la onU con el objetivo de salvar 5 millones de vidas en los próximos diez años.

Atentamente:Marcos Toral

inteligencia de Mercados

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“Sólo una cosa convierte

en imposible un sueño:

el miedo a fracasar.”

-Paulo Coelho